1岗位考核培训课件

岗位职责与绩效考核培训
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一பைடு நூலகம்固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

岗位职责的制定需要遵循科学 的方法和程序，以确保其合理 性和有效性。
岗位职责的重要性
明确职责
绩效考核
岗位职责的制定可以帮助员工明确自 己的职责和工作内容，避免工作上的 混乱和冲突。
岗位职责是绩效考核的基础，通过岗 位职责的完成情况可以对员工的工作 绩效进行评估。
提高效率
明确的岗位职责可以提高员工的工作 效率，使员工更加专注于自己的工作 ，减少不必要的浪费。
问题解决案例2
某销售团队在面对竞争对手的激烈竞争时，通过市场调研和策略调整，成功开拓 了新市场并提高了市场份额。分享了该团队在市场开拓过程中的挑战和应对策略 。
经验教训案例分享
经验教训案例1
某团队在项目实施过程中忽视了客户 需求的变化，导致项目结果不符合客 户期望。总结了该团队在项目实施过 程中所犯的错误和应吸取的教训。
01
详细描述
02
制定销售计划和策略，完成销
售任务和目标；
03
拓展新客户和维护老客户，建 立和维护良好的客户关系；
04
了解客户需求和市场变化，提
供专业的产品咨询和解决方案
；
05
参与市场调研和竞争对手分析
，为公司制定更加科学合理的
销售策略。
06
岗位C职责解析
总结词：岗位C是公司中的 管理岗位，负责公司的日
标和个人发展计划。
定期评估
定期进行自我评估和接 受上级领导的评估，了
解工作表现和成果。
改进提升
根据绩效评估结果，分 析存在的问题和不足之 处，制定改进计划并付
诸实践。
激励与奖励
对于表现优秀的员工给 予适当的激励和奖励， 激发工作积极性和创造
力。
05

岗位职责培训ppt课 件
contents
目录
• 培训介绍 • 岗位职责概述 • 具体岗位职责 • 职责冲突解决与沟通 • 培训效果评估
01
CATALOGUE
培训介绍
培训目标
帮助员工明确岗位职 责
增强员工的工作责任 感和执行力
提高员工岗位技能和 知识水平
培训内容
01
02
03
岗位职责概述
对岗位职责进行详细阐述 ，包括主要职责、工作任 务等。
调各方资源，推动项目顺利进
行。
05
对项目结果进行评估，总结经
验教训，持续优化项目管理流
程。
06
04
CATALOGUE
职责冲突解决与沟通
解决职责冲突的原则
01
02
03
04
公正原则
在解决职责冲突时，应遵循公 正原则，确保各方利益得到合
理平衡。
效率原则
解决职责冲突应注重效率，及 时处理问题，避免拖延和延误
岗位职责要与公司目标保持一致，以 确保公司的战略发展方向得到有效的 实施和推进。
03
CATALOGUE
具体岗位职责
岗位A职责
总结词：负责日常行政事务处理 详细描述
负责接听、转接电话，接待来访人员。
岗位A职责
• 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室 档案收集、整理工作。
岗位A职责
通过考试和考核的方式，评估员工对 岗位职责和培训内容的掌握程度。
评估标准
培训内容与岗位职责匹配度
评估培训内容是否符合员工的实际工作需求，是否有助于提高员 工的岗位能力。
培训形式与员工接受度
评估培训形式是否适合员工，是否能够被员工理解和接受，以及员 工的参与度和反馈情况。

企业员工岗位绩效考核课 件
欢迎来到《企业员工岗位绩效考核课件》。本课程将全面介绍岗位绩效考核 的重要性和目的，以及如何实施有效的绩效评估方法。
课程介绍
在本部分中，我们将讨论岗位绩效考核的基本概念，以及为什么它对企业的 成功至关重要。
考核的意义和目的
了解绩效考核对于激励员工和提高整体业绩的重要性，以及实施绩效考核的 目的。
案例分析
通过实际案例分析，了解绩效考核在不同行业和组织中的应用，并探讨成功 的案例和失败的案例。
总结和要点
在本课件中，我们学习了岗位绩效考核的意义和目的，绩效考核的流程，常 用的评估方法，以及解决绩效考核中的挑战的方法。
岗位绩效考核的流程
1
收集绩效数据
2
通过员工和上级的评估、自评和项目成
果收集数据。
3
确定考核指标
制定明确的目标和衡量标准，确保考核 公平和可衡量性。
分析和评估
将收集的数据进行分析，并基于评估结 果给予反馈和奖励。
常用的绩效评估方法
360度评估
通过多方面的反馈，从不同 角度评估员工的绩效。
关键绩效指标
基于特定指标评估员工的工 作绩效。
工作样本评估
通过评估员工完成的实际工 作样本来评估绩效。
绩效考核中的挑战和解决方案
主观性
解决方案：建立明确的评估标准和反馈机制。
员工参与
解决方决方案：建立及时和有效的反馈机制。
持续改进
解决方案：提供培训和支持，帮助员工不断提升绩 效。

作目标。
B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并
有所超越。
B级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成
工作目标。
B-含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本
达成工作目标，但有所欠缺。
C级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职
能，需立即调岗或降级。
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
评
估
岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 岗位说明书的作用
岗位说明书
岗位说明书是什么
岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件，也 是最基本的管理工具之一。
岗位说明书内容概述
非管理岗位 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景
岗位绩效考核
保障岗位取得良好的绩效
岗
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
考
核
岗
岗
岗
位
位
位
绩
设
描
效
计
述
考
核
岗位设计起因 岗位设计流程
岗位设计起因
业务变化 业务量不均衡 流程不顺… 岗位设计
岗位设计流程
理顺业务/工作流程 明确工作内容
平衡岗位间业务量
理顺流程-分清流程节点
提高效率 工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作

培训需求调查与调查结果统计分析 年度培训规划与课程体系设计 培训师资筛选与安排 培训设施安排 培训效果评估与跟踪辅导方案 预算
1、培训需求调查
培训是为满足管理者的需要和工作任
务的需要, 不是单纯为满足员工需要！
1. 1高层管理者的要求
企业文化—企业精神、行为规范、习俗
战略目标 制度规范
Plan 需求调查
Do 培训
See 评估反馈
培训需求调查体系
文化
公司战略发展方向 公司会议记要了解公司 战略直接面谈 问卷调查 绩效考评

目标 兴趣
问卷调查 小组访谈 工作现场了解

工作
主管 业绩 问题 发展
学员
困难
机机构与讲师筛选和内部培训师培养 构与讲师筛选和内部培训师培养 项目 流 程
□无专业要求 ■有专业要求，人力资源管理 或相关专业 。 □ 6个月以内 □6—12个月 □1—2年 ■3—5年 □5年以上
1、了解人力资源管理基础理论、行力心理学基础理论； 专业能力要求 2、熟悉培训与发展理论及流程； 3、具备较强的课程开发、能力素质测评能力，并具有较强的授课能力。
1、计 算 机： □无 □一般 ■熟练 □精通
6.扩大培训 7.强化团队 8.绩效导向
‧部门加强OJT
‧培训内部讲师 ‧加强团队培训 ‧注重问题解决之培训
4、培训师资筛选与安排

相应培训机构介绍
培训师资背景介绍 内部培训师培养计划
5、培训设施安排

培训资格、流程介绍
内训项目场地安排与相关情况说明
6、培训效果评估与跟踪方案


涵盖以下范围： 1.业绩或能力 3.由人力资源部对《免职报告》进行审核并签署意见。 说明； 2.相关问题调查报告 （错误、过失等）； 3.组织 或部门变动情况等。 ③审批核准 董事会将负责审核以上资料是 否属实及符合规范流程，并进 行审批决策。 ④免职谈话 公司总经理或其他授权人对其 进行免职谈话。 ⑤发布公文 ⑥手续办理 公司董事长（或授权总经理）组 织相关副总经理讨论并最终审批 决策。 由直属主管及人力资源部经理对 其进行免职谈话。 由直属主管及人力资源部对其 进行免职谈话。 由直属主管及人力资源部对其 进行免职谈话。 公司总经理（或授权分管副总 经理）最终审批决策。 公司分管副总经理最终审批决 策。

优点
实施步骤
确定评估者和被评估者，制定评估标 准和问卷，进行匿名评估和数据收集 ，对结果进行统计和分析，制定个人 发展计划并跟进落实。
能够全面、客观地了解员工的绩效表 现，及时发现和解决问题，有利于提 高员工的工作积极性和满意度。
目标管理法(MBO)
定义
目标管理法是一种基于目标管理的绩效考核方法，通过设定明确、可衡量的目标来评估员 工的绩效表现。
晋升机会与职业发展规划结合
晋升机会
根据绩效考核结果，为优秀员工提供更多的晋升机会和更高的职位，让员工看 到自己在公司的发展前景。
职业发展规划
结合员工的绩效考核结果和自身特点，为员工制定个性化的职业发展规划，帮 助员工实现自我提升和职业发展。
培训需求分析和个性化培训方案制定
培训需求分析
通过对员工绩效考核结果的分析，找出员工的不足之处和需要提升的能力，进而 制定相应的培训需求。
优点
实现了财务和非财务指标的平衡 ，长期和短期目标的平衡，内部 和外部绩效的平衡，有利于企业
的全面协调发展。
实施步骤
明确企业战略目标和愿景，制定 四个维度的具体目标和指标，设 定权重和评分标准，进行数据收 集和分析，将结果应用于战略调
整和改进措施。
360度反馈法
定义
360度反馈法是一种全方位的绩效考 Байду номын сангаас方法，通过上级、下级、同事、客 户等多个角度来评估员工的绩效表现 。
解决方法
04
05
在考核前与被考核者进 行充分沟通，明确考核 标准和期望。
在考核后及时将结果反 馈给被考核者，并与其 进行面谈，指出其优点 和不足，提出改进建议 。
针对不同问题采取相应措施
对于主观因素影响公正性 的问题，可以通过建立客 观公正的考核标准和提高 考核者的评估能力来解决 。

绩效改进计划
针对考核中发现的问题，制定具体的绩效改进计划，明确改进目 标和行动计划，帮助员工提升工作表现。
岗位职责培训实践
05
案例分析
案例一
培训背景
培训内容
公司新员工对岗位职责不熟悉，需要系统 培训。
岗位职责、工作流程、团队协作等。
培训形式
线上课程、线下实践、小组讨论。
效果评估
通过考试、实操演练、同事评价等方式进 行评估，员工对岗位职责有了更清晰的认 识，工作效率得到提高。
的工作表现。
关键事件法
03
记录员工在关键事件中的表现，以此作为评价依据，重点关注
员工在重大任务或突发事件中的表现。
结果反馈与改进措施
及时反馈
在考核周期结束后，尽快将考核结果反馈给员工，让员工了解自 己的优点和不足。
面谈沟通
与员工进行面谈，深入了解员工的想法和需求，共同探讨改进措 施和职业发展计划。
跨界融合
岗位职责将越来越多地涉及跨领域知识，培训内容也将更加注重跨 界融合。
持续改进方向探讨
1 2
完善培训体系
根据员工需求和反馈，不断完善培训体系，提高 培训效果。
强化实践环节
增加实践环节，让员工在实际操作中巩固所学知 识，提高技能水平。
3
关注员工成长
关注员工的职业发展规划，提供个性化的培训和 发展建议。
重要性
明确岗位职责有助于员工清楚自 己的工作范围、提高工作效率， 同时也有利于组织实现整体目标 。
岗位职责与职位关系
01
职位是组织中的基本单位，而岗 位职责是职位的重要组成部分。
02
岗位职责与职位相互依存，职位 为岗位职责提供平台和资源，而 岗位职责则是职位发挥作用的基 础和前提。

总结与展望
06
本次培训成果回顾
知识技能掌握
通过本次培训，员工们深入了解了岗位职责、工作流程、操作规 范等相关知识，掌握了必备的工作技能。
团队协作能力提升
培训过程中，员工们通过小组讨论、案例分析等方式，增强了团队 协作意识和能力。
问题解决能力增强
员工们学会了如何在实际工作中发现问题、分析问题并解决问题， 提高了工作效率和质量。
评估与改进
培训效果评估方法
问卷调查法
通过设计问卷，收集参训人员对培训内容、方式 、效果等方面的意见和建议。
考试测评法
针对培训内容设计考试题目，通过参训人员的考 试成绩评估培训效果。
实际操作评估法
观察参训人员在工作中是否能够将培训内容转化 为实际操作能力，评估培训效果。
评估结果分析与反馈
数据分析
对收集到的评估数据进行统计分析，包括参训人员的基本情况、 培训成绩、意见反馈等。
明确所属部门、职位名称 及等级，便于员工了解自 身在组织结构中的位置。
工作职责
详细列举该职位的主要工 作职责，包括日常任务、 项目任务等，确保员工清 楚自己的工作范围。
工作权限
说明该职位在工作中拥有 的权限，如决策权、资源 调配权等，帮助员工明确 自身职权。
工作流程与规范
工作流程
介绍该职位所涉及的工作 流程，包括任务接收、处 理、汇报等环节，确保员 工熟悉工作步骤。
位职责和工作要求。
团队协作
企业强调团队协作的重要性， 希望员工能够积极参与团队合
作、共同推动工作进展。
创新精神
企业鼓励员工发挥创新精神， 勇于尝试新方法、新思路，为
企业发展注入新的活力。
责任心与敬业精神
企业要求员工具备高度的责任 心和敬业精神，认真负责地完

我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
绩效考核培训
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总结词
熟练掌握相关软件和工具
详细描述
岗位C需要员工熟练掌握相关软件和工具，能够高效地完 成工作任务。同时，员工还应注重技术更新和学习新知识 ，以适应行业发展和企业需求。
总结词
良好的团队协作和沟通能力
详细描述
岗位C需要员工具备良好的团队协作和沟通能力，能够与 同事、客户和上级进行顺畅的沟通和协作。同时，员工还 应注重团队建设和人员管理，提高团队整体绩效。
计划制定
制定具体的计划和措施，包括培训课程安排、技能提升计划等，以确 保目标的实现。
资源分配
合理分配所需的资源，包括人力、物力和财力等，以确保计划的顺利 实施。
监控与评估
建立有效的监控和评估机制，及时了解计划的进展情况，并根据需要 进行调整和改进。
THANKS
感谢观看
04
岗位职责执行与考核方法
岗位职责执行流程与方法
明确岗位职责
根据组织结构和业务需 求，明确每个岗位的职
责、权利和义务。
制定工作计划
根据岗位职责，制定详 细的工作计划，包括任 务目标、时间安排、资
源分配等。
执行工作计划
按照工作计划，按时按 质完成各项任务，确保
工作目标的实现。
汇报与反馈
定期向上级汇报工作进 展，及时反馈工作中遇 到的问题和困难，寻求
确定培训对象
根据岗位需求和员工能力 评估，确定需要参加培训 的员工名单。
培训内容与方法选择
确定培训内容
制作PPT课件
根据岗位职责和员工需求，确定培训 的具体内容，如岗位技能、沟通技巧 、团队协作等。
根据培训内容和目标，制作简洁明了 、重点突出的PPT课件，便于员工理 解和记忆。
选择培训方法
采用多种培训方法，如讲座、案例分 析、角色扮演、互动游戏等，以提高 培训效果。

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工作描述体系是人力资源管理工作实施开
展的重要前提
确定人力资源 战略与计划
员工招聘 与录用
职业教育
绩效考核
与员工培训 与激励
员工职业 发展
•根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 •员工招聘的具体实施 •员工录用 •员工招聘计划 •符合要求的新员工 •了解公司组织结构调整与岗位职责变化
7
工作描述体系是人力资源管理工作实施开
4
工作描述体系是实施人力资源战略的保
证
了解公司 人力资源现状
分析人力资源 管理存在不足
制定 人力资源战略
工作描述体 系作用
•便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的基础上制定战略