第八章管理决策
一、教学要点
1、决策的定义、原则和依据。
2、决策的分类。
3、决策的特点。
4、古典决策理论的基本思想和主要内容。
5、行为决策理论的基本思想和主要内容。
6、决策的过程。
7、决策的影响因素。
8、决策的方法及其主要内容。
9、经营单位组合分析法的基本思想和主要内容。
10、政策指导矩阵的基本思想和主要内容。
11、线性规划的主要步骤。
12、量本利分析法的基本思想和方法。
13、决策树法的基本思想和方法。
14、几种不确定型决策方法的主要内容。
15、关键名词：决策、长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、业务决策、集体决策、个人决策、初始决策、追踪决策、程序化决策、非程序化决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策、古典决策理论、行为决策理论、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、波士顿矩阵、政策指导矩阵、线性规划、量本利分析法、决策树、树状图、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法
二、习题
(一)填充题
1、决策是指为_________。
2、根据西蒙的观点，决策遵循的是_________原则，而不是_________。
3、_________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
4、从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。
5、赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。
7、程序化决策涉及的是_________，而非程序化决策涉及的是_________。
8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。
9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。
10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_________。
11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
12、西蒙决策理论的核心：_________。
13、决策过程的第一步是_________。
14、美国学者威廉·R·金和大卫·I·克力兰把决策划分为_________决策和_________决策。
15、政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。
16、常用的确定型决策方法有_________和_________。
(二)选择题
1、下列选项中不属于企业的短期决策的是_________。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
2、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
3、集体决策的缺点包括_________。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
4、下列选项属于例外问题的是_________。
A.组织结构变化
B.重大投资
C.重要的人事任免
D.重大政策的制定
5、决策者只寻求满意结果的原因有_________。
A.只能满足于在现有方案中寻找
B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱
D.决策者只需要有满意的结果
6、通过_________等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独自思考
B.头脑风暴法
C.名义小组技术
D德尔菲技术
7、过去的决策会影响现在的决策是因为_________。
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化
8、喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。_________
A.较高，较高
B.较高，较低
C.较低，较低
D不确定
9、知识敏感型决策是指那些对时间要求_________，而对质量要求_________的决策。_________
A.不高，较高
B.较高，也较高
C.较高，不高
D不高，也不高
10、头脑风暴法实施的原则有_________。
A.对别人的建议不作任何评价
B.建议越多越好，想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考
D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_________。
A.金牛
B.明星
C.幼童
D瘦狗
12、保本产量是_________和_________交点所对应的产量。_________
A.总固定成本曲线，总成本曲线
B.总收入曲线，总成本曲线
C.总固定成本曲线，总收入曲线
D总变动成本，总收入曲线
13、常用的不确定型决策方法有_________
A.小中取大法
B.大中取大法
C.大中取小法
D最小最大后悔值法
(三)简答题
1、如何理解决策的定义？
2、集体决策的优点有哪些？
3、什么叫风险型决策？
4、古典决策理论的主要内容是什么？
5、什么叫量本利分析法？
6、德尔菲技术运用的关键是什么？
(四)问答题
1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
2、决策有哪些特点？
3、行为决策理论的主要内容是什么？
4、简述决策的过程。
5、决策的影响因素有哪些？
三、习题答案
(一)填充题
1. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
2. 满意、最优原则
3. 战术
4. 主体
5. 程
序化决策、非程序化决策6. 确定型决策、风险型决策、不确定型决策7. 例行问题、例外
问题8. 为组织获取最大的经济利益9. 有限理性、满意度10. 文化现象11. 渐进决策12. 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13. 识别机会或诊断问题14. 时间
敏感型、知识敏感型15. 市场前景、相对竞争能力16. 线性规划、量本利分析法
(二)选择题
1. ABC 2 D. 3. ABD 4. ABCD 5. ABC 6. BCD 7. BD 8. A 9. A 10. ABCD 11. C 1
2. B 1
3. ABD .
(三)简答题
1.⑴决策的主体是管理者
⑵决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
⑶决策的目的是解决问题和利用机会。
2. ⑴能更大范围地汇总信息
⑵能拟定更多的备选方案
⑶能得到更多的认同
⑷能更好地沟通
⑸能作出更好的决策
