《职业化心态塑造》

职业化心态培训塑造心得引导语：生命的质量取决于你每天的心态，如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好，下面是为大家准备的职业化心态培训塑造心得，希望对大家有所帮助。

在为期两天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，使我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。

我理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。

对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。

生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最正确的解决方案;而心态的人，那么是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想方法。

我们经常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。

”其实，不是某某运气好，而是心态好。

心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的;遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。

对于工作，徐剑老师告诉我们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成!如果你的内心已失败，成功就已经远离你!谈起心态，就会想到平时工作当中处理顾客报怨时的一些感受，对待这些事件我们应本着一个平常心站在顾客立场上帮助顾客，我想任何事情都会迎刃而解，如同徐老师讲的“用心对人，用心做事”。

我有仇人吗?放下过去坦然的面对未来，把过去的记忆珍藏放到角落永远不要翻开。

在我们效劳性行业当中，每天要接触到行行色色的客户，如果在客户发生纠纷时，我们应当主动、合理的给予解释，虽然客户不是上帝，但是我们的衣食父母如果遇到委屈时，我们应很快的调整好自己的心态，去继续工作，而不是带着怨恨去工作，这样仅影响自己也会影响到整个公司。

因此我们在此事件中要问自己，是什么样原因让客户生气，自己哪里做的好或是不好，应该怎么对待此事件。

职业化心态塑造心得范文1. 引言在现代社会，职业化已经成为人们追求的目标之一。

拥有职业化心态，意味着我们能够更加专注、高效地完成工作，提升职业能力，增加职业竞争力。

然而，要培养和塑造职业化心态，并非一蹴而就的事情，需要我们从内外两方面入手，不断提升自己。

本文将从专业素养、职业道德和职业发展规划等方面，探讨职业化心态的塑造方法和心得。

2. 专业素养的培养专业素养是培养职业化心态的基础，它包括对专业知识的掌握、技能的运用和职业规范的遵守。

要培养专业素养，我认为有以下几点需要注意。

首先，要注重学习和实践。

不断深化对专业知识的学习，并通过实践将知识转化为实际能力。

只有不断学习，才能跟上时代的发展，保持自己的竞争力。

其次，要不断锤炼技能。

无论我们选择的是什么职业，都需要掌握相应的技能。

通过参加培训、学习经验分享和实践运用等方式，不断提升自己的技能水平。

再次，要遵守职业规范。

职业规范是行业内对于职业行为的规定和约束，如职业道德、职业礼仪等。

遵守职业规范能够帮助我们保持职业操守，不断提高自己的职业形象。

3. 职业道德的培养职业道德是职业化心态的重要组成部分，它反映了一个人在职业活动中所表现出的道德品质和职业价值观。

要培养职业道德，我认为以下几点很重要。

首先，要建立正确的职业价值观。

职业价值观是每个人在职业生涯中所追求的价值目标。

要树立正确的职业价值观，应该明确自己的职业目标，并根据这些目标制定合理的职业道德准则。

其次，要注重诚信。

诚信是职业人士的基本要求，是职业化心态的重要体现。

在职业活动中，我们应该坚持诚实守信、言行一致，以诚信为基础与他人建立良好的合作关系。

再次，要注重责任心。

责任心是职业化心态的重要表现，体现了一个人对自己工作的认真态度和担当精神。

职业道德要求我们对工作负责，不把事情推给他人，积极主动地解决问题。

4. 职业发展规划的制定职业化心态的塑造还需要有明确的职业发展规划。

职业发展规划是指根据个人的职业目标和能力，制定出一系列的发展步骤和计划，以实现职业生涯的长远发展。

职业化的塑造第四讲职业心态塑造一、心态的重要性（一）职业心态铸就成功人跟人之间的区别并不大，其最根本的区别在于心态，心态决定成败，如果能够改变你的心态，就能够改变你的一生。

一个成功的人士，首先是一个有良好心态的人，而一个人如果心态正确，那么他的人生也就正确。

一个人的职业心态决定了这个人的工作业绩，调整职业心态，就能够更好地胜任自己的工作。

一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你了！（二）什么是职业心态职业心态是指职业活动过程中对自己的职业以及职业能否成功的一种心里反应。

好的职业心态是营养品，会滋润我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。

心态决定一切，态度等于报酬，态度决定行为，行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。

区分个人心态和职业心态：个人心态：是根据个人的情感变化，可以随时表露出来的一种心理反应，是在你私人空间、在个人生活中可以表露出来的一种心态。

职业心态：在职场中根据职业要求，表露出来的心理感情，恪守的职业道德，根据职业岗位的最高要求去约束自己的情绪。

有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。

二、职业化必备的十八种职业心态（一）积极的心态这是职业心态的首位，两个重要的表现：不轻言放弃——相信很多事情坚持下去就能够成功，除非确实走错了方向。

不怨天尤人——遇到问题、遇到麻烦时，积极应对。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。

塑造积极心态的12种方法：1构筑正确的价值评估体系；2要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；(有美就有丑，有晴就有阴都是取决眼睛)不要活在别人的眼里和嘴里，要活出自己3增强抗挫折的耐力；压力越大成长的就越快4树立正确的思维方法；5学会享受过程；6活在当下，全身心投入；全力以赴胜过尽力而为7学会感恩；8不要自责，相信自己；自信来自成功，成功来自目标的达成，目标达成了也就成功了9学会压力管理；10培养远大的志向和宽广的胸怀；有志者立长志，无志者长立志11培养热心生活和乐观的生活态度；12培养坚定的信念。

员工在职培训之——职业化心态塑造LOGO目录页目录心态概述 积极心态 空杯心态 感恩心态 宽容心态 老板心态01 心态概述02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态LOGO正文 . 第一章01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态第一章心态概述01什么是心态02心态决定命运03心态自己掌握01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态引例我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。

那么，他们为什么会得到这样的评价呢？虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。

对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。

01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态概念那么，怎样理解心态呢？简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。

比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。

如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。

这，就展现出不同员工的不同心态。

01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 宽容心态06 老板心态故事孪生兄弟的不同命运在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。

后来这两个兄弟走了不一样的道路。

弟弟无恶不作，锒铛入狱。

哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。

在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。

”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。

职业化心态塑造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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《职业化心态塑造》培训课程大纲（1-2天）【课程收益】围绕员工职业化心态，多角度、全方位提高员工的职业化素养，帮助他们从思维方式、角色定位、服务意识、心态以及职业化要求等多方面，明白什么是真正的职业化。

通过训练让团队“专业、商业、敬业”，职业而规范的遵守规则；通过训练让员工正确理解自己与公司的关系、知晓职业化的标准、树立职业选手的荣辱感、明确职业化的工作方式与标准，增强责任意识，提高工作效率，成为“形神兼备、内外兼修”的职业人士。

【授课对象】：中基层管理者、班组长、骨干员工、全体员工【课程大纲】第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中：我们必须从业余选手向职业选手转变！一、职业选手与业余选手有什么不同？1、业余选手以业为乐，职业选手以业为生；2、业余选手满足自我，职业选手满足客户；3、业余选手做了就行，职业选手精益求精；4、业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化：爱恨情仇，哥们义气2、家文化：公私不分，角色混淆三、职业化的三个标准：专业、商业、敬业。

人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度 X 企业价值第二单元角色转换一、角色定位：执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事；别人的错误，不是我错误的理由；2、功劳与苦劳是两回事；做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果；3、批评与表扬是两回事；批评与表扬不能相抵，功是功，过是过；4、过去与现在是两回事；过去只说明过去，价值体现于现在；5、对人与对事是两回事；不能带个人情绪去工作，对事不对人；6、感情与原则是两回事；不是不通情理，而是是非分明；7、朋友与同事是两回事；班上是同事，班下是朋友；8、家与公司是两回事；不能私为公用，也不能公为私用；9、社会与职场是两回事；客户毕竟是客户，江湖义气不能实现客户价值！二、职业化修炼：生活的我与职场的我（互动）第三单元对待客户的黄金心态—四人心态员工心态决定服务质量，决定企业发展。

《职业化心态塑造》考试题姓名：部门：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1、个人实现自己的目标，最终实现胜利的方法是。

2、在生活当中，在私下空间里表露出来的一种心态是心态；在工作当中，应该根据岗位职责的要求所表露出来的一种心态是心态。

3、安岗正笃的心态变则变，变则行为变，行为变则变，变则命运变。

4、积极心态的两种表现是、。

5、有四件事一定要主动：一是二是三是四是。

6、服从的两个前提：一是二是。

二、单项选择题（每题4分，共20分）1、善于思考积极因素，从而发挥优势和长处、趋利避害的是：（）A 创业心态B 积极心态C 游戏心态D 以上都不是2、管理者在对员工进行精神管理时，需要：（）A 经常组织员工对一些问题进行讨论B 帮助员工制订竞争力提高的目标和计划C 帮助员工建立能力成长的可看得见的台阶D 以上都是3、惠普作为全球著名的大公司，其观念管理的核心在于：（）A 用统一的价值观进行管理B 严格的用人、选人以及考察人的机制C 领导者身体力行的示范D 运用职业化塑造进行管理4、对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是：（）A 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成B 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩C 与能力相比，态度更为重要D 以上说法都正确5、在职业心态中，为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道是指：（）A 创业心态B 积极心态C 游戏心态D 以上都不是三、简答题（每题12分，共36分）1、培养积极心态的12种方法。

2、建立自信的方法。

3、简述方圆的心态。

四、论述题（14分）一个青年丢工作，身在异乡的他四处寄求职信，但都石沉大海。

一天，他收到了一封回信，回信人斥责他没有弄清楚公司所经营的项目就胡乱投递求职信，并指出求职信中语句不通，借此把青年嘲笑了一番。

青年虽然有些沮丧，但他觉得这是别人给他回的第一封信，证实了他的存在，而且回信人在信中的确指出了他的不足。

为此，他还是心怀感恩地回了一封信，里面对自己的冒失表示了歉意，并对对方的回复和指导表示了感谢。

塑造职业化心态什么是职业化心态？职业化的三个基本点：1.为高标准的产出负责——为客户考虑2.团队协作——互相信赖3.为自己的职业生涯负责——不断学习职业化的阳光心态包括什么?要想知道这个问题,我们先要思考几个问题：第一,我们工作的目的是什么？第二,我们为什么要工作？第三我们工作的最终动机是什么？答案是:工作的最终动机是为了满足自我需求。

我们为公司工作,更是为了自己的成长而工作。

职业化的阳光心态包括:1.强烈的企图心——追求成功,挨脱痛苦2.认真——第一次就要做好,不马虎、足够投入、零缺陷3.高效——当日事当日毕,不拖延、不做无价值创造、不浪费时间4.诚信——说到做到,诚实不虚假5.目标导向——100%完成任务,坚持到底不放弃6.乐观——积极思维,不悲观失望、不抱怨指责7.自信——相信自己,接受挑战,不害怕、不说“不可能”8.爱与奉献——帮助他人,不索取、不自私9.责任担当——不找借口,不说自己是受害者阳光的心态就是•针强心剂,让你勇敢地面对所有困难,告诉你没有什么是你做不好的！我们如何才能拥有职业化的阳光心态呢？以下是十个让你阳光温暖的方法:1.心态决定人生。

我们不能控制遭遇,但可以控制心态;我们不能改变他人,但可以改变自己。

一个人的成功与否,主要取决于他的心态。

2.生气不如争气。

人生有顺境也有逆境,不要因此而过于情绪化。

而对挫折,不要只是抱怨、生气,而要积极应对。

3.有自信才能就。

很多人失败的原因,不是因为无能,而是因为缺乏自信。

自信是一种力量，也是一种动力。

4.心动更要行动。

行动才能实现目标,而不是仅仅停留在想法阶段。

生活不会因为你想做什么而给你报酬,而是因为你做了什么。

总之,职业化的阳光心态是通过不断学习、努力工作和枳极乐观的态度来塑造的。

这种心态不仅有助于我们在工作中取得成功,也能让我们的人生更加充实和幸福。

五、平常心不可少人生不可能一帆风顺，有成功，也有失败;有开心，也有失落。

如果我们把生活中的这些起起落落看得太重，那么生活对于我们来说永远都不会坦然，永远都没有欢笑。

职业化心态塑造心得（精选4篇）职业化心态塑造心得篇1在今年8月19、20日，公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训，老师讲了很多内容，包括职业化心态塑造和职业化技能提升。

从职业化心态的认知、修炼，到沟通技能的训练、提升，执行力的提升及情绪与压力管理。

我感到收获很大，特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面。

每天留出时间让自己反思，这确实是我们能够取得进步的法门。

古人说静坐常思己过，回忆自己一天的工作，回忆自己的对错，怎样才能让自己做到最好，这样整理一下思路，把重要的结论记下来，有利于一个人的成功。

职业化心态就是没有人要求、强迫，自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度。

企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论，结论是企业希望员工具有团队精神，专业技术，责任感和创新精神等等。

这大致上是每家企业在招聘时的基本要求。

然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态。

我感觉最主要的是责任心态。

具备了基本的职业心态以后，公司会一直需要你!我们大部分时间都是在工作岗位上，所以工作是否快乐，决定着我们生活的大部分时间是否快乐，因此，如果决定留在这个岗位上工作，就应该快乐的去工作，去享受我们的工作，体会工作带来的成就。

培训老师讲的沟通也让我记忆犹新。

沟通是我们日常生活中最重要的事情，无论在什么职位，我们每天都要接触很多人，因此每个人都要学习怎样去沟通。

有时我们会抱怨说这个人真笨，怎么都说不清楚要表达的内容或者所做的事情。

可是大家有没有考虑，这沟通不顺畅的原因是在于我们，还是在于那表达的人呢?沟通过程中，作为信息传达者，表达要言简意赅，讲完以后，要让听者大致复述一遍，以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听，解读说话人的意图，克服自己固有的偏见，听后简要回顾对方的话，以免沟通失真。

当然，沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬，赞扬要注重细节，具体而且诚恳，赞扬别人时眼神直视对方，让对方感觉到自己的诚意;(2)批评，批评人要就事论事，不要夹杂自己的感情，具体指出问题和后果，告诉对方你的真实感受，以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议，建议时不要否定对方的努力，认可他的意见的优点，用提问的方式表达陈述的内容，让对方回答。

职业化心态塑造的心得体会6篇当在某些事情上我们有很深的体会时，好好地写一份心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢？这次漂亮的为亲带来了6篇《职业化心态塑造的心得体会》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

职业化心态塑造的心得体会篇一10月16日至6月17日我与公司38名同事共同参加了二天一晚的《六星级心态》培训。

此次培训由国家注册培训师、工商管理硕士、中国潜能开发十大新锐导师老师担任主讲，涉及如何学习、认识自己、超越自己、重塑自己、迈向卓越五大模块。

在欢快的音乐声下，我们带着期待的眼神步入会场；在热情的教导员带领下，我们分组列队组建新的团体；在陈老师幽默风趣的教学引导下，我和同事们开始了体验式学习。

“心里盛着爱，脑子装着感恩，肩上扛着责任与坚持，脚下踏着孝道与忠诚”是这次培训的核心内容，也是六星级心态的含义。

二天一晚的学习是一个理论结合实际，游戏穿插体验，学习并付诸与行动的过程，这个过程中让我想到了很多。

想到自己的种种不足，遇到困难和挫折时的消极，遇见工作上问题与意见分歧时的自以为是，遇到别人的失误时的急躁与不能理解的心情，甚至是面对家人絮叨谈话时的不耐烦和排斥。

让我感触颇深的是齐眉杆的游戏，开始以为会很容易，很顺利的就完成这个看似简单的游戏，但是事实告诉了我，要完成非常困难。

因为每个人心里的想法都是不一样的，无法在短时间内统一，即便明知道不能抱怨和埋怨，但急躁的心让自己不能让自己平静。

结果自然不言而喻，失败让人很沮丧，甚至想放弃。

一段有启发意义的小影片，给了我游戏了启发，也给了我安静思考的时间。

不仅仅事要求各司其职，合理配备团队，更重要的是要互相信任和坚持不懈的努力。

一个合格的团队不是一朝一夕的能够建立，需要从人员的合理配置，到互相信任。

每个人都必须在困难和危机面前，冷静的思考，思考自己能为团队所作出的最大贡献。

当然让人感触最深的还是两队队长在做哪些让人不可思议数量的俯卧撑。

职业化心态塑造心得体会引导语：生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心情好你就能保证今天一天心情好下面是为大家准备的职业化心态塑造心得希望对大家有所帮助在今年8月19、20日公司请名仕领袖学院的曹爱宏培训师为我们进行了为期两天的职业化培训老师讲了很多内容包括职业化心态塑造和职业化技能提升从职业化心态的认知、修炼到沟通技能的训练、提升执行力的提升及情绪与压力管理我感到收获很大特别在职业态度、沟通技巧和情绪与压力管理等几个方面每天留出时间让自己反思这确实是我们能够取得进步的法门古人说静坐常思己过自己一天的工作自己的对错怎样才能让自己做到最好这样整理一下思路把重要的结论记下来有利于一个人的成功职业化心态就是没有人要求、强迫自觉而且出色的做好自己工作的心理素养和态度企业希望员工具备什么样的职业化心态呢?老师在讲述这个问题以前我们就进行了讨论结论是企业希望员工具有团队精神专业技术责任感和创新精神等等这大致上是每家企业在招聘时的基本要求然而老师课上讲述职员应该具备的基本职业心态：自信心态、积极心态、责任心态、勤奋心态、感恩心态我感觉最主要的是责任心态具备了基本的职业心态以后公司会一直需要你我们大部分时间都是在工作岗位上所以工作是否快乐决定着我们生活的大部分时间是否快乐因此如果决定留在这个岗位上工作就应该快乐的去工作去享受我们的工作体会工作带来的成就培训老师讲的沟通也让我记忆犹新沟通是我们日常生活中最重要的事情无论在什么职位我们每天都要接触很多人因此每个人都要学习怎样去沟通有时我们会抱怨说这个人真笨都说不清楚要表达的内容或者所做的事情可是大家有没有考虑这沟通不顺畅的原因是在于我们还是在于那表达的人呢?沟通过程中作为信息传达者表达要言简意赅讲完以后要让听者大致复述一遍以确定任务的准确下达;作为听者要仔细专注的倾听解读说话人的意图克服自己固有的偏见听后简要回顾对方的话以免沟通失真当然沟通也有一些常见技巧：(1)赞扬赞扬要注重细节具体而且诚恳赞扬别人时眼神直视对方让对方感觉到自己的诚意;(2)批评批评人要就事论事不要夹杂自己的感情具体指出问题和后果告诉对方你的感受以及让对方体会到你是真心关心他的;(3)建议建议时不要否定对方的努力认可他的意见的优点用提问的方式表达陈述的内容让对方回答一个人要有情商、智商还要有逆商逆商无论时代没有敢于承担风险的胆略任何时候都成不了气候面对事情要敢于担当要能够决断快速选择要在变化中寻找机会在压力中寻找动力在逆境中寻求突破在竞争中找到先机在风险中寻求效益对诱惑做到拒绝对困难采取行动有争论要承担责任面对失败能重新崛起出现问题时要担当要能承担责任而不是找各种理由推卸把自己划归到受害者之类个人的成功要有积极的心态、正确的思路、良好的生活习惯、必备的专业技能这些都要掌握个人的素质不断提高自己的智商、情商、和逆商再有一个展示自我的平台团队的配合抓住机遇天时地利人和必定会走到成功每个人都有趋乐避苦的本能渴望生存的愉悦追求生命的快乐是人的天性也是人的权利但是一个人生活在这个大千世界中会没有烦恼和苦楚尤其是生活在现代社会的我们面临着生存竞争、经济胁迫、观念冲突、社会变动等种种困苦在这样的境况下许多人终日忧心忡忡闷闷不乐饱受折磨有人悲叹：“智慧愈高痛苦愈深”“进取心愈强苦闷愈盛”这些话有其道理每天清晨当我们坐公交车在拥挤的人群中穿梭着走向自己的工作岗位我们又能发现几张面孔上满带笑容充满活力呢?更多的是一张被生活折磨的麻木了机械了的脸甚至连眼神都没有了生气在这些人心中还有什么快乐可言?更可惜的是人们心中因为禁不起这样的折磨竟然选择了一条不归路比如有年轻的教授选择跳楼自杀有大学生没过四级或者迟迟没找到工作而选择自杀还有人因为失恋选择自杀或者选择了杀人真是让人遗憾那他们为什么会因为这一点点的小事情而结束那本该美好的前程呢?思来想去原因大概只有一个那就是他们的心态有问题如果早点让他们阅读《塑造阳光心态》一文也许可以避免悲剧的发生利用假期的时间认认真真、仔仔细细的读完这篇文章我深有感触也许对于某些人来说这就是阿Q的自我精神胜利法可是我感觉在当今的社会它却有着普遍的意义对大多数普通的平民老百姓来说假若能有这篇报告里的那种心态这一生会活的快乐得多文中让我印象最深刻的就是“改变态度”这一观点我们改变不了事情就改变对这个事情的态度事物往往具有多面性从大的尺度的时间来看任何事情是好是坏还不知道这样想人就会变得洒脱、平淡一些成语“塞翁失马焉知非福”说的也就是这个意思心态影响人的能力能力影响人的命运生命的质量取决于你每天的心态如果你能保证眼下心情好你就能保证今天一天心情好如果你能保证每天心情好你就会获得很好的生命质量体验别人体验不到的靓丽生活其实在日常生活中我们经常会因为一点点小事情就和父母和爱人和同事争得面红耳赤有时候还会一个人偷偷的生闷气有时候会觉得工作环境不称心事情处理不公平经济条件不宽裕没有能力自己购买住房长期辛苦工作健康欠佳期望中的事情落空好心未得好报先进评比没有份自己工作最辛苦没有得到领导的认可受冤枉挨批评等等事后冷静下来想一想为一点小事大发脾气根本不值得说到低其实还是心态问题人活着,就是要懂得用阳光心态来面对,来享受生活的,善于发现美敢于面对,说实话生活中并不缺少美缺少的是发现要学会欣赏每个瞬间要热爱生命相信未来一定会更美好学会放下该放下的放下学会谅解、宽容我从《塑造阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态是一种健康的心态它能让人心境良好人际关系正常适应环境力所能及改变环境人格健康总之学习了《阳光心态》我心情好了许多快乐了许多让我更能懂得生活中的乐趣和美好体会生活的快乐因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云阳光会铺满每个角落通过对《职业化的养成与塑造》的学习使我对职业化有了进一步的认识更加深了对职业化的理解对我对职业化理念有了更深的了解与认识感觉对实际工作指导帮助很大以下是我在这次职业化学习的一点心得：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化即在合适的时间、合适的地点用合适的方式做合适的事使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准行为养成习惯实际上是从行为上要求我们做到职业最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的职业化的养成与塑造具体包括：第一堂课职业化的工作技能简单通俗的说职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子产品都是大同小异就像我们酒店行业硬件设施都无多大差别关键是我们的服务态度和服务质量及服务过程中的工作技巧而这些我认为都可以称作为职业技能其实真正的差异化是人这也正是差异化的价值所在我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能才更能让顾客感受超出期望值才能让顾客惊喜从而达到我们服务的目的创造忠诚的客户特别是我们的管理人员员工不知道的我们要知道员工知道的我们要比他们更准确第二堂课职业化形象职业化的工作形象就是看起来像那一行的人个人的形象代表着单位的形象职业形象决定职业命运塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪微笑是展现职业形象的最佳名片本人一直要求自己要有卓越的形象价值也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言经过这次的培训才知道自己离职业化的工作形象还有很大的差距需要扬长补短再接再厉第三模块：职业化的态度这个板块中印象最深刻以后也会指导自己工作的一句话是：要努力工作更要用心工作认真工作是把事情做完用心工作是把事情做好要竭尽全力把工作做得无可挑剔积极的态度是做好工作的关键岗位可以平凡态度不能平庸态度是最有效的竟争力把工作当作一种爱好去完成三心二意会失去岗位全心全意会得到职位用积极的态度开始和结束每一天职业态度决定职业高度第四模块：职业化的工作道德身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象不是说强制性的要求员工去维护否则做出怎样的处罚而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识余博士讲这个板块时举了他在日本工作时他的朋友及朋友的太太去他家做客时朋友的太太问到的电视机牌子的案例她工作的企业是生产索尼电视机所以当她看到别人家的电视机不是索尼时她会很本能的问问什么不看索尼的电视呢然后再说明索尼的电视机如何如何好我认为只有具备了高度的职业道德对企业高度的认同感才有这么一问才有这么一个案例以上是我这次职业化学习的心得体会同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺个人的职业化上也还需不断地学习和提升特别是在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养职业化应该是自己先职业化才有资格要求底下的人职业化才可以纠正或批评下属不够职业化才能更好的开展自己的工作在今后的工作中我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范同时在不断的职业技能培训中在职业技能上不断提高以增强自信心提高工作效率。