监狱亲情电话系统解决方案

监狱亲情电话系统解决方案一、背景亲情电话作为监狱信息化管理和人性化管理的一种重要途径，是监狱亲情帮教一项重要内容, 它对于了解服刑人员的思想、稳定其情绪、监控其改造过程甚至对案件的审理、破获都起着非常重要的作用。

但具体落实亲情电话管理是一项费时、费力的工作。

处理不当，容易引起犯人不满，起不到好的作用，所以，通过科技的手段管理亲情电话，保证监狱安全、快捷、有效的利用亲情电话，是监狱管理的重要问题。

XX监狱共有4个分所，每个分所有4个监区，拟建设一套分布式部署的32线的亲情电话通信系统，为服刑人员提供人文关怀服务，通过亲情帮教的服务手段，加强监狱机关、服刑人员和家属之间的有效沟通，进一步提升行政执法机关的社会服务形象，创建一个和谐社会发展的环境。

二、客户需求2.1 系统建设目标✓实现对监狱内部电话终端的统一监管，严格按照国家规定的政策和监狱内部通讯管理条例，在安全可控范围内供服刑人员使用电话；✓提供科学有效的监控手段，实现系统自动控制话务，节省人力资源，帮助监狱提高信息化管理水平；✓提供亲情电话、亲属会见及心理热线等人性化沟通服务，加强服刑人员家属和干警之间的联系，缓解心理压力，帮助罪犯更快更好完成教育改造；✓可在现有的网络结构基础上，拓展监狱内部应用系统，譬如亲属会见、企业一卡通服务等。

✓提供在线监听功能，实时监控通话情况，提供录音功能，对通话进行实时录时，录音文件保存到服务器，可提供录音记录查询功能。

系统提供强插、强拆线功能，对于通话过程发现异常情况，管理人员可以对通话进行立即处理。

✓系统提供预付费或后付费的计费功能模块，能够对通话时长进行自动计费，对于欠费及预付款余额不足的情况能自动限制拨打电话。

✓系统分布式部署，集中管理。

2.2 系统设计原则监狱信息化建设是发展速度很快的行业领域，其新技术的出现是比较频繁的，所以系统也充分考虑了扩展性问题，使之能够跟上技术的发展趋势，系统设计总体原则包含：➢先进性：系统采用先进的、开放的体系结构和先进的程控交换技术，选用先进、成熟的开发环境和数据处理技术，软件设计具备前瞻性，能适应平台业务发展的需求；➢实用性：系统设计充分考虑监狱信息化建设的具体情况和实际需要，用户接口和界面设计进行充分优化，界面美观大方、功能完善、操作简便；➢扩展性：系统设计和开发采用模块化、结构化的思路，能方便地进行系统升级和功能扩充，并能提供和第三方软件的接口，具备良好的扩展性和灵活性；➢可靠性：系统满足处理大量、复杂数据时的准确性和时效性，具备数据自动备份和数据恢复技术；➢安全性：系统进行严格的安全机制设置，拒绝任何非法用户进入系统和合法用户的越权操作，避免系统遭到破坏，防止系统数据被窃取和篡改；➢易用性：系统后台管理模块，充分考虑不同层次使用计算机水平，力求易用易学。

监狱亲情视频电话系统有研究报告发现，那些经常有家属探访的服刑人员在出狱以后表现得更好，犯罪率也会减少，最终会给社会带来益处。

为深入贯彻落实治本安全观，进一步增进服刑人员与家人的情感交流与联系，为服刑人员及家人提供更便捷的亲情沟通渠道，发挥服刑人员的亲情帮教作用，促进服刑人员稳定思想、安心改造。

监狱可通过书信、会见、亲情电话、远程探视等方式进行探访，但由于大多数监狱地处偏远，服刑人员的家属中又存在大量老、幼、病、残、孕等行动不便的人群，“探视难”的问题至今仍是监狱工作的一大难题。

现今的监狱亲情视频电话系统能够让家属实现在家“足不出户”便可与服刑亲人进行远程视频即时通话，为亲情帮教开辟新路，强化亲情感召作用，提高教育改造质量；达到以情感人、以情化人的效果。

监狱亲情视频电话系统由五部分组成；家属视频探视终端、服刑人员视频探视终端、监狱审核终端、监狱监控终端和监狱管理端组成。

服务器为监狱本地部署，可进行用户注册、身份认证、人脸识别、全程录音录像、可喊话、警告、暂停和强制结束。

可设置延时和探视前身份再确认，有效防止探视者身份替换，或没有被申请批准擅自探视者。

系统功能音视频通话：依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度技术、高品质、低延时的音视频通信功能，让用户快速搭建多端实时应用。

身份实时核查：人脸识别——实现图像或视频中人脸的监测、分析和比对，包括人脸检测定位、人脸属性识别和人脸比对等功能，实时对画面中的人脸进行实时比对；声纹识别——提供基于深度学习的说话人身份识别服务。

敏感词识别：语音识别——对不限时长的音频流做实时识别，达到“边说边出文字”的效果，内置智能断句，可提供每句话开始结束时间；语义分析——基于NLP技术能力，自动识别风险言论，挖掘对话中的价值信息。

画面背景检测：背景检测——将通话方的画面，去除人脸信息，进行画面背景检测，例如背景不是纯色，或有大量图画、文字等信息时，进行警示。

亲情连线室工作制度一、目的亲情连线室工作制度旨在为我国监狱系统中的在押罪犯提供与家人沟通的机会，促进罪犯改造，增强其家庭责任感，降低重新犯罪率。

本制度规定了亲情连线室的工作程序、管理职责和罪犯使用亲情连线室的相关规定。

二、亲情连线室设置与管理1.亲情连线室设置：监狱应根据在押罪犯人数和实际情况设立亲情连线室，确保每位在押罪犯都有机会使用亲情连线室。

2.亲情连线室管理：亲情连线室应由监狱相关部门负责管理，制定具体的管理办法，明确使用时间、使用规则和工作人员职责。

3.亲情连线室设施：亲情连线室应配备必要的通讯设备、监控设备、录音设备等，确保通话安全和通话内容可追溯。

三、亲情连线室使用规定1.使用对象：在押罪犯均可使用亲情连线室，但需符合监狱相关规定。

2.使用时间：亲情连线室的使用时间可根据监狱实际情况进行安排，确保每位在押罪犯都有机会使用。

3.使用频率：在押罪犯使用亲情连线室的频率可根据监狱相关规定进行调整，确保罪犯家庭沟通的需要得到满足。

4.使用过程：（1）在押罪犯使用亲情连线室前，需向监狱管理部门提出申请，并经批准。

（2）在押罪犯使用亲情连线室时，需在监狱工作人员的监督下进行，确保通话内容符合法律法规和监狱规定。

（3）通话过程中，监狱工作人员有权随时终止通话，如发现违规情况。

（4）通话内容应进行录音，录音资料保存期限根据法律法规和监狱规定执行。

四、亲情连线室工作人员职责1.严格执行亲情连线室工作制度，确保在押罪犯与家人正常沟通。

2.做好亲情连线室的日常维护和管理，确保设备正常运行。

3.监督通话过程，确保通话内容符合法律法规和监狱规定。

4.及时发现并处理亲情连线室使用过程中的问题，保障在押罪犯合法权益。

五、亲情连线室工作考核与评价1.监狱管理部门应对亲情连线室工作进行定期考核，评估工作效果，发现问题及时整改。

2.监狱应建立亲情连线室工作评价机制，听取在押罪犯和家属的意见和建议，不断优化工作制度。

六、附则本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

VoxCC监狱亲情电话监控系统解决方案上海云时科技有限公司目录5.5电话卡计费的支持.................................... 错误!未指定书签。

第一章简介上海云时科技有限公司，是国内一家专业从事CTI（计算机与电话集成）及统一通讯产品研发与销售的IT企业，汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优秀人才，并建立了完善的销售、运维服务队伍。

公司自成立以来，凭着多年行业经验，并细致深入了解国内外客户的需求，推出了“VoxCC监狱亲情电话监控系统”、“VoxCC监狱会见电话监控系统”，公司本着“客户第一、诚信为本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想，把握最先进的信息技术，保障用户的投资，更好的为客户创造价值。

第二章系统概述VoxCC监狱亲情电话监控系统，是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话，拨打电话过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。

该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等不足，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。

在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。

第三章系统特点➢严格的控制功能：系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情电话，可以拨打谁的电话，并且可以随时切断通话。

⏹拨打号码控制：准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话；在服刑人员拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有系统合法电话才可以外拨。

⏹拨打日期控制：允许以监区为单位，控制各监区拨打亲情电话的日期和时间段；也允许以个人为单位，设置每个服刑人员不可以拨打亲情电话的日期或者长期不允许拨打亲情电话。

⏹拨打时长控制：允许设置每次拨打亲情电话的最大时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大时长。

浅谈开展亲情帮教⼯作的形式和重要性家庭在英⽂中被译作Family。

有⼈曾形象地将其解释为：“Father and mother I love you.”这种解释虽然不具有科学特质，但却从⼈性情感的⾓度反应出了家庭对个体⽣活与成长的重要性。

由此，我们不难从家庭这个实体单位当中抽离出⼀个⾄关重要的概念——亲情。

在教育改造罪犯的过程中，亲情帮教作为教育改造罪犯的⼀种特定教育形式，具有很强的科学性、针对性和成效性。

亲情帮教是监狱组织罪犯亲属对罪犯进⾏的以亲情为载体的，以罪犯⾃我情感体验为主的情感教育。

为真正地将教育和挽救罪犯的⼯作做细、做实，笔者结合扎兰屯监狱亲情帮教活动的开展情况及取得的成效，谈⼀谈开展亲情帮教的形式和重要性。

⼀、开展亲情帮教教育可形式多样、灵活多变。

每名罪犯的⽣活环境、⽂化背景、成长经历各有不同，所以在开展亲情帮教的形式上要⼒求有针对性、差异性、多样灵活性和成效性。

以下⼏种形式可供监狱在开展亲情帮教时选择。

1.亲情电话。

亲情电话专供罪犯同家⼈联系，⽅便罪犯与家⼈进⾏情感交流、沟通信息、消除疑虑。

亲情电话由专职部门设专⼈管理，按照规定，限制通话时间，监听记录通话内容。

该教育形式对稳定罪犯思想和情绪有很好的效果。

2.亲情会见。

按照监狱规定，罪犯每⽉有⼀次与其家⼈亲情会见的机会。

包组民警要充分利⽤好罪犯与其家属会见前后的⼼理反应、思想活动以及在会见过程中触动罪犯内⼼世界的话语对罪犯进⾏谈话教育和⼼理引导，借助亲情的⼒量⿎励罪犯积极改造。

3. 亲情会餐。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。

在教育改造罪犯的过程中，同样也要抓住他们在传统节⽇时思念家⼈的⼼理特征，邀请罪犯家属来监狱共度节⽇，让罪犯充分享受亲情的温暖。

4. 亲情寄语。

为了缓解罪犯⼼理压⼒，稳定罪犯改造情绪，教育引导罪犯认罪服法，安⼼改造，提⾼罪犯主观上积极改造的意愿，扎兰屯监狱为每名罪犯制作了⼀栏“亲情寄语”粘贴在床边。

上⾯的内容多数为罪犯家属寄送的全家福或劝勉罪犯重塑新⽣的励志格⾔。

监狱亲情IP电话及短信平台浙江大华系统工程有限公司2013年5月目录监狱亲情电话及短信平台 (1)一、应用背景 (3)二、功能需求 (3)2.1 亲情电话系统 (3)2.2 短信系统 (4)三、系统简介 (4)3.1 系统组成 (4)3.2 犯人拨打电话说明 (4)3.3 犯人发送短信说明 (5)3.4 计费功能说明 (5)3.5 设备清单 (6)一、应用背景监狱是刑罚执行机关，目的是对罪犯实行惩罚和改造相结合，教育和劳动相结合的原则，将罪犯改造成为守法公民。

在严格按照国家司法部监狱管理局的管理要求下，监狱管理也在导入许多“人性化”管理方式，例如：“亲情电话与短信”的开通，“亲情会见”的条件改善。

法律无情，亲情无边，罪犯亲人配合监狱对其进行教育改造是更为有效的社会帮教途径。

而亲情电话与短信的开通是罪犯亲人配合监狱对罪犯进行教育改造最为方便也是最为经济的方式之一，其社会价值无法用金钱来衡量。

因此，全国各地的监狱都纷纷设立“亲情电话室”，供犯人拨打亲情电话、发送短信使用。

由于罪犯身份的特殊性，其拨打亲情电话、发送短信肯定要限制在法律规定的范围之内，对亲情电话和短信进行管理就非常有必要。

浙江大华作为国内领先的IP语音设备研发、制造厂商，针对该应用场景，研制了基于IP语音通信技术的“监狱亲情电话与短信”系统。

该系统利用浙江大华成熟的IP软交换平台产品、IP语音终端产品，稳定可靠，易使用，易管理，易维护。

二、功能需求2.1 亲情电话系统简而言之，亲情电话系统的主要功能是让服刑人员往外打电话，但由于身份及场合的特殊性，又不能是简单的拨号外呼，而是需要实现一些特定的功能：可外呼号码必须受限：不允许任意拨号，呼叫任意号码，而只能是呼叫有限的、预先设定的几个号码，即所谓的亲情号码；呼叫过程必须受限：呼叫之前需要得到批准，未经批准电话无法接通；通话过程必须受控，即管理人员可以对通话进行监听，并可以随时通话拆线；通话必须录音：所以通话自动录音，并可以进行方便的录音批注、查询和播放。

一、活动背景亲情是维系家庭和谐、促进社会稳定的重要因素。

然而，在监狱服刑人员中，由于家庭关系的断裂，许多服刑人员心理压力增大，对改造产生消极情绪。

为了帮助服刑人员重建家庭关系，促进其积极改造，特制定本监狱亲情帮教活动计划方案。

二、活动目标1. 通过亲情帮教活动，增进服刑人员与家人之间的感情，缓解其心理压力。

2. 帮助服刑人员树立正确的家庭观念，激发其积极改造的动力。

3. 提高监狱的教育改造质量，促进服刑人员的顺利回归社会。

三、活动时间2023年3月至2023年12月四、活动对象监狱全体服刑人员及其家属五、活动内容1. 亲情见面会（1）组织服刑人员与家属进行面对面交流，让服刑人员感受到家人的关爱。

（2）邀请心理专家进行心理辅导，帮助服刑人员调整心态，减轻心理压力。

2. 亲情视频通话（1）为服刑人员提供与家人视频通话的机会，让他们实时了解家人的生活状况。

（2）组织家属观看服刑人员在监狱内的生活情况，增进彼此的了解。

3. 亲情信件交流（1）鼓励服刑人员与家人通过书信的方式交流，表达思念之情。

（2）组织家属为服刑人员撰写鼓励信，传递正能量。

4. 亲情公益活动（1）组织服刑人员参与公益活动，如植树、环保等，培养其社会责任感。

（2）邀请家属参与公益活动，增进彼此的感情。

5. 亲情团圆日（1）在特定节日或纪念日，组织服刑人员与家人进行亲情团圆活动。

（2）邀请社会爱心人士参与，为服刑人员提供心理支持。

六、活动实施步骤1. 准备阶段（2023年3月）（1）成立亲情帮教活动领导小组，负责活动的组织实施。

（2）制定活动方案，明确活动内容、时间、地点等。

（3）与家属沟通，了解其需求和期望。

2. 实施阶段（2023年4月至2023年12月）（1）按照活动方案，定期组织亲情见面会、视频通话、信件交流等活动。

（2）邀请心理专家进行心理辅导，帮助服刑人员调整心态。

（3）开展亲情公益活动，增进服刑人员与家人、社会的联系。

3. 总结阶段（2023年12月）（1）对活动进行总结，评估活动效果。

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 监狱部门多媒体融合通信平台解决方案日期：2011年03月目录第1章系统整体规划.................................................................................. 错误!未定义书签。

1.1系统组网架构.............................................................................. 错误!未定义书签。

1.2系统组网描述.............................................................................. 错误!未定义书签。

1.2.1指挥控制中心.................................................................... 错误!未定义书签。

1.2.2监狱办公区通信系统......................................................... 错误!未定义书签。

1.2.3监区内通信系统 ................................................................ 错误!未定义书签。

1.2.4与其他系统对接 ................................................................ 错误!未定义书签。

1.3系统亮点分析.............................................................................. 错误!未定义书签。

1.3.1提供多种音视频业务整体解决方案 ................................... 错误!未定义书签。

“亲情通”，高墙内外的绿色通道——泉州监狱“亲情通”移动信息化应用项目1项目背景1.1 泉州监狱简介当今社会的发展、科技的进步及一些自然科学和社会科学的新成果，特别是信息技术的突飞猛进，都为监狱工作提供了广阔的发展空间。

监狱作为国家的刑罚执行机关，担负着维护社会安宁和稳定、预防和减少犯罪的重要职能，更需要积极借鉴、吸收这些人类文明的科技成果，运用现代科技手段来保证职能的履行。

监狱同时又是社会的窗口，反映了一个国家文明进步的程度，监狱事业作为我国现代化建设事业不可分割的组成部分，必须与整个国家的现代化建设同步、与社会文明同步。

泉州监狱组建于1985年。

2002年，泉州监狱党委提出创建“现代化文明监狱”的奋斗目标，始终坚持“刑罚和改造相结合，以改造人为宗旨”的监狱工作方针，树立和落实新的监管安全观，连续3年来，泉州监狱没有发生罪犯脱逃、非正常死亡、重特大狱内案件、重大事故、群体性食物中毒和传染病蔓延等案件、事故。

1.2泉州监狱发展存在的问题l监狱日常管理办公、管理工作各成体系，监狱罪犯信息管理内部的通知、请示、报告的传递和审批流程繁琐，耗时长。

服刑人员和亲人亲友的沟通，主要还是通过探监、写信的形式来实现，受时间、地点的限制比较大，而监狱管理部门对探监时服刑人员与亲人亲友的电话沟通的监控有盲区，存在一定的安全隐患。

2信息化项目解决方案2.1项目概述泉州监狱结合自身的行业特点和信息化需求，与泉州移动公司展开了深度的合作，经过双方多次研究，制定出适合泉州监狱的信息化解决方案。

移动公司负责搭建专网，通过将短信传输平台与狱政管理信息系统的结合，建立了一套全新的信息化系统，短信交互平台——“亲情通”。

2.2监狱内外信息交互平台——亲情通2.2.1方案概述“亲情通”监狱内外信息互动平台是以大众化的手机为载体，以“亲情沟通，协同改造”为目的，针对监狱管理部门和服刑人员的需要开发的一套监狱内外信息互动的信件交互系统，能够满足服刑人员“随时”沟通和监狱管理部门实时监控的需要。

监狱亲情电话监控系统解决方案VoxCC监狱亲情电话监控系统解决方案上海云时科技有限公司第一章简介上海云时科技有限公司，是国内一家专业从事CTI（计算机与电话集成）及统一通讯产品研发与销售的IT企业，汇聚了一批多年从事CTI及网络通信技术研发、集成、技术咨询的优秀人才，并建立了完善的销售、运维服务队伍。

公司自成立以来，凭着多年行业经验，并细致深入了解国内外客户的需求，推出了“VoxCC 监狱亲情电话监控系统”、“VoxCC 监狱会见电话监控系统”，公司本着“客户第一、诚信为本、不断创新、精益求精”的经营方针和指导思想，把握最先进的信息技术，保障用户的投资，更好的为客户创造价值。

第二章系统概述VoxCC监狱亲情电话监控系统，是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话，拨打电话过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音，以后可以随时查询和回放通话录音。

该系统功能强，自动化程度高，控制灵活方便、安全，弥补了监狱现有亲情电话数量少、外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等不足，彻底杜绝了原来亲情电话使用过程中的种种隐患。

在极大方便服刑人员与亲属联系的同时，大大减轻了狱警的工作压力和负担，准确实时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况，极大的提高了监管水平。

第三章系统特点➢严格的控制功能：系统可以严格控制服刑人员什么时候可以拨打亲情电话，可以拨打谁的电话，并且可以随时切断通话。

⏹拨打号码控制：准确的亲情号码验证，杜绝超范围通话；在服刑人员拨打亲情电话号码时，对电话号码进行验证，只有系统合法电话才可以外拨。

⏹拨打日期控制：允许以监区为单位，控制各监区拨打亲情电话的日期和时间段；也允许以个人为单位，设置每个服刑人员不可以拨打亲情电话的日期或者长期不允许拨打亲情电话。

⏹拨打时长控制：允许设置每次拨打亲情电话的最大时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别，设置不同的最大时长。