公共服务综合信息平台系统介绍_图文.ppt

企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
2 平台操作流程
首先，选择需要声明的标 准类型，可根据实际情况 选择填写公开国家标准、 行业标准、地方标准、企 业标准四类。
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
2 平台操作流程
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
2 平台操作流程
选择后，系统自动显示所选择国 家标准的标准名称和标准编号
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
2020/10/3
标准选择完成后， 关联至少一项执行 此项标准的产品
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
范围
范围 企业自我声明公开的标准包括企业产品执行的国家标准、行业标准和地方标准
或其他标准，以及企业依法制定的企业产品标准。 注：企业认为只需要公开企业标准，实际上，企业所执行的国家、行业、地方 标准也需要公开。
1 企业标准自我声明公开制度
国家质检总局、国家标准委于2014年12月16日下发了《关于在部分 省市开展企业产品标准自我声明公开试点工作的通知》（国质检标联 〔2014〕660号），决定在山东等七个省市开展企业产品标准自我声明公 开制度试点。山东省作为全国首批试点之一，于2015年1月1日起，开展 了企业产品标准的自我声明公开，推进企业产品标准备案改革试点工作。
点击“详细”， 可以查看该标准 公开声明的内容
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)
2
平台操作流程
企业标准信息公共服务平台操作说明( PPT49 页)

平台建设内容
--分级建设，协同服务
主节点（国家级地理信息服务机构）：
国家级公共地理框架数据（1:5万-1:100万）建设与维护更新
主节点服务系统、门户网站；平台总体服务与用户管理系统
主节点数据存贮和服务软硬件环境、安全保密系统
主节点网络接入（联通各分节点、相关国家部委及专业部门）
政策研究
公开地图内容表示补充规定 遥感影像公开使用管理规定 地理信息要素细化分层与要素保密界定方案
主节点搭建
公共地理框架数据集建设 在线服务系统建设 网络互联试验，协同服务机制探索
省市试点
初步确定11个试点省区，已经启动平台建设Biblioteka 总体进展情况数据规范
《地理实体数据规范》 《地名地址数据规范》 《电子地图数据规范》 《高程数据规范》 《影像数据规范》 《数据维护与更新规范》 《数据保密处理技术规定》
1:100万 1:100万 1:25万更新 1:5万核心 1:100万 1:25万更新 1:5万核心
范围 全球 全国 全国 哈尔滨 全球 全国 31省会 哈尔滨 全球 全球 全国 全国 全球 全国 全国
主节点主要功能
2维、3维地图浏览 门户网站
查询定位
开发接口
专题信息挂接与分析
GIS系存统 在的突出问题地及理信解息公共决服务方平台案
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

江苏鸿信公司
鸿信优势
产品亮点（2）灵活的区域管理
1. 系统具有灵活的区域管理功能，能实现区域的灵活定义; 2.能对服务公司、社区进行区域划分，实现区域间的数据信息共享; 3.支持上级区域对下级区域的数据查看。
江苏鸿信公司
鸿信优势
产品亮点（3）灵活的行业管理
1. 系统对服务行业类别进行多级分类管理，能按行业类别对服务 公司进行综合评定分级;
江苏鸿信公司
社区综合服务系统——服务流程结构
后台管理
呼叫中心座席
综合服务平台
服务公司
汇总数据分析 江苏鸿信公司
部门管理
✓添加部门信息 ✓修改部门信息 ✓控制页面显示 ✓页面排序（设置 显示先后顺序）
产品介绍
功能介绍
江苏鸿信公司
社区管理
✓社区信息的维护 ✓服务公司的关联 ✓社区管理员维护 ✓社区的排序
社区综合服务系统
江苏鸿信系统集成有限公司 2020年8月
目录
产品介绍 市场分析 推广策略 鸿信优势 成功案例
江苏鸿信公司
产品介绍
客户的困惑
1、如何解决社区服务能力与业主需求快速增长的矛盾 ？
2、如何解决服务提供与服务规范的矛盾？
3、如何解决区域限制与信息共享的矛盾 ？
制约了社区服务能力的 进一步发展，也使社区 居民提出的需求难以得 到满足，社区组织与社 区居民之间的组群关系 得不到改善 ！
散居式服务
江苏鸿信公司
社区综合服务系统——如何构建社区服务
社区综合服务水平
服务机构 社会化服务
社区综合服务系统 信息化手段
经营实体 市场化运作
满足需求 规范服务 开拓市场
整合服务资源 提高管理效率 降低服务成本

网络化 便利性 回应性 集成化 智能化
个性化 自助化 互动性 透明化 高效化
电子政务公共服务的地位和意义
政府管理正由管制型向管制-服务型转变，电子 政务的建设为公共服务的改革提供了新的机遇 和平台。电子政务的主要目标就是顺应信息化 社会对政府管理的要求，建立起以公众服务为 导向的政府。
电子政务的核心理念就是“全心全E为人民服 务”。公共服务电子化成为电子政务中最体现 其本质的关键内容之一。
电子政务的意义：克服传统政务容易疏远大众。 使政府通过电子服务更好、更直接地服务社会。
电子政务的最佳状态：政府对公众的需求更快 捷的反应，公众更直接广泛地获得政府提供的 服务
18
政府电子化服务与传统服务的流 程比较
提供政府网上服务：设置网上服务栏目，用于 为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申 请许可等服务。
提供全面的政务信息
– 政府领导人的重要活动，政府工作的最新动态。 – 民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息 – 与政府工作相关的研究、支持机构的有关信息等。
政府资源共享：各级政府通过政府网站，向大 众提供政府所拥有的公用资料库信息资源 。
基本公共服务的三个基本点：
①保障人类的基本生存权(或生存的基本需要)，为了 实现这个目标，需要政府及社会为每个人都提供基 本就业保障、基本养老保障、基本生活保障等；
②满足基本尊严和基本能力的需要，需要政府及社会 为每个人都提供基本的教育和文化服务，
③满足基本健康的需要，需要政府及社会为每个人提 供基本的健康保障。
电子政务公共服务的内涵
政府公共服务（Public Service）电子化，又称 政府电子化服务（Goverment Electronic Service），是基于因特网的政府服务，即政府 机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省 地享受政府服务，充分应用以互联网为核心的 信息技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信 息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天 候、全方位的政府服务。

统一的语音 坐席系统
两级平 台架构
坐席人力资源 动态调配
知识库、工 单系统
中心指 导配合
知识库系统共建、 共享、共维护； 工单系统建设发 挥自主特色，中 心配合。
配合完善 出租汽车 投诉处置 中心和失 物招领中 心。
今年还开通网上热线和8000096096企业QQ， 多渠道为公众提供服务。
2019年1月19日，全天呼叫量超过6万，呼入量 超过3万，接通量超过8千。
构建 “五位一体”的重庆交通 行业公共服务综合信息发布平台
重庆市交通信息中心
真声音
真音乐 真舞台
科学发展，辉煌交通
交通不乏好声音 需要好平台，展示好声音展
示交通人的真、善、美
贴近实际、贴近生活、贴近群众
以“服务热线、政务网站、交通微博、 移动终端、交通广播重庆频道”等展现方式 为代表的 “五位一体” 重庆交通行业公共服 务综合信息发布平台应运而生。多途径、全 方位，综合展示，交流互动。
尽职免责 权威发布
一数一源，数据复用。 渠道分散，数据、标准统一， 展示独立、内容融合。 适用于该平台的业务联动机制。
融合、共享、独立、复用
一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用 二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点 三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成 四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受
一、交通行业公共服务综合信息发布平台作用 二、交通行业公共服务综合信息发布平台特点 三、交通行业公共服务综合信息发布平台组成 四、行业公共服务综合信息发布平台建设感受
尽职免责
适应新时期政府部门不断 提升公共服务能力的要求
尽职免责 权威发布
生存基础和重点工作方向。 权威：体现融合、联动

统一政府门户建设
加强电子政务的安全保障
7.3.1政府电子化采购的含义与流程 E-Government
1.政府电子化采购的含义 政府电子化采购：通过互联网来完成政府采购的 全部过程。具体包括网上提交采购需求、网上确 认采购资金和采购方式，网上发布采购信息、接 收供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公 布采购结果以及网上办理结算手续等。
电子政务
E-Government
①
第7章 电子政务公共服务体系
7.1 政府公共服务及其电子化 7.2 政府“一站化”服务 7.3 政府电子化采购 7.4 行政审批
2
第7章 电子政务公共服务体系
E-Government
本章的学习目标：
理解电子化公共服务的含义及内容 ； 掌握“一站式”服务的功能及构成 掌握政府电子化采购的过程及实现 ； 了解基于角色网络的模型框架 掌握“一站式”行政审批系统体系结构 。
7.3.1政府电子化采购的含义与流程 E-Government
2.政府电子化采购的价值分析 电子化政府采购与传统政府采购的比较
类别
政府电子化采购 政府传统采购
采购成本 低
高
采购质量 高
低
采购效率 高
低
监管力度 便于监管
监管困难
采购周期 短
长
采购信息 公开、共享、及时 缺乏沟通与共享
采购范围 不受地理局限
政府采购网站是实现政府电子化采购的基本 载体，它的建设水平和功能设置对电子化采购工 作有着重要的影响。
7.3.3政府电子化采购的管理
E-Government
政府采购信息公告管理
政
府
电
子
供应商网员管理
化

02
系统需求分析
用户需求
01
02
03
用户类型
明确平台用户类型，如企 业、个人、政府机构等， 以便针对不同用户提供定 制化服务。
用户数量
预估平台用户数量，为系 统架构和性能提供依据。
用户使用频率
了解用户使用平台的频率 和时间段，优化系统资源 分配。

功能需求
信息发布
提供信息发布功能，支持文字、图片、视频 等多种形式内容。
详细验收
对项目的细节和性能进行 深入测试，确保项目完全 符合要求。
初步验收
对项目成果进行初步检查 ，确保基本功能和性能达 标。
验收报告编制
根据验收情况，编制验收 报告，总结项目成果和经 验教训。
THANKS
谢谢您的观看
06
系统安全与性能保障
系统安全策略
用户身份认证
采用多因素认证机制，确保用户身份的安全性和唯一性。
数据加密传输
采用SSL/TLS协议对数据进行加密传输，防止数据在传输过程中 被窃取或篡改。
安全审计日志
记录关键操作和事件，以便进行安全审计和追溯。
性能保障措施
负载均衡
采用负载均衡技术，将请求分发到多个服务器上，提高系统的整体 处理能力。
公共服务综合信息平台系统 建设方案
汇报人： 2023-12-25
目录
• 项目背景与目标 • 系统需求分析 • 系统架构设计 • 系统功能模块设计 • 系统数据库设计 • 系统安全与性能保障 • 系统实施与部署 • 项目管理与验收
01
项目背景与目标
背景介绍
社会信息化进程加速
随着信息技术的发展，社会信息化进 程不断加速，对公共服务的需求和要 求也越来越高。

的安全性和可靠性。
隐私保护技术
03
采用匿名化处理、去标识化等技术手段，保护用户隐私信息，
确保用户信息安全。
服务接口设计与调用
要点一
API接口设计
要点二
服务调用方式
根据平台业务需求和特点，设计并规 范API接口，确保服务的稳定性和可 用性。
采用RESTful API、SOAP等协议，通 过HTTP请求方式进行服务调用，实 现服务的快速响应和交互能力。
03
关键技术及实现方法
数据存储与处理技术
大数据处理技术
采用分布式存储和计算框架，如Hadoop和Spark，处理大规模数据，提高数据处理效率和准确性。
数据存储与管理技术
利用关系型数据库（如MySQL、PostgreSQL等）和非关系型数据库（如MongoDB、Cassandra等）进行数据存储和管理 ，确保数据安全可靠。
加大对系统使用方法和理念的培训与宣传力度，提高用户满意 度。
07
总结与展望
研究成果总结
制定了科学合理的系统架构设计，实现了多部门 、多层次、多业务的协同和整合。
结合实际情况，解决了公共服务领域存在的多头 管理、重复建设、信息孤岛等问题。
采用了先进的信息技术手段，实现了数据共享、 信息交流、流程优化等功能，提高了公共服务效 率和质量。
要点三
服务容错与负载均衡
采用服务熔断、负载均衡等技术手段 ，确保服务的容错能力和可用性，提 高平台的整体性能和稳定性。
04
系统数据库设计
数据存储方案设计
分布式存储
利用分布式存储技术，如HDFS、 Cassandra等，实现数据的可靠存储和共 免数据丢失或损坏，需建立多份相同 数据的副本，确保数据的可用性和完整性 。

6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的工作内容
• 综合业务查询 • 政策类信息、参数类信息查询 • 个体性数据查询 • 网上咨询服务 • 网上职介服务 • 网上审批服务 • 网上纳税和缴费 • 信访投诉 • 政策建议 • ……
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的工作流程
公民
创新 效能 减负
信息技术的角度
直观 简捷 不可随意性 灵活性 补救性 可更新性
主要内容 行政审批 行政复议 行政赔偿 信访事项
约束机制 时间约束 回执约束 考评约束 奖惩约束
第6讲 政府公共服务系统
6.4.4 网络舆情监控系统
网络舆情监控的意义 ➢ 积极的、客观的网络舆情是民众反映诉求、监督政府工作
• （1）从服务方式来看，公共服务系统的内容主要有： – 电话服务、网站服务、窗口服务、触摸屏服务、卡服 务等
• （2）从服务对象来看，公共服务系统的内容主要有： – 纳税服务、就业服务、个人服务、交通服务、公共安 全服务、公共信息服务、教育服务、医疗服务、社会 安全与福利服务等
第6讲 政府公共服务系统
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的组成
政务公开系统——基础 ➢政策法规公开系统、政府信息公开系统、政务 流程公开系统
信息交换系统——核心 ➢网上审批系统、网上纳税系统、网上政务咨询 系统
电子治理系统——目的 ➢限时办结系统、网络舆情监控系统、电子监察 系统
第6讲 政府公共服务系统
的有效形式，政府可以通过对网络舆情的监控，了解民意、 征询民意、引导舆论、监督工作、揭发腐败
➢ 消极的、甚至恶意的网络舆论可能会以讹传讹、扰乱民心、 煽动民意，对于这样的舆情，如果监控不力，将会对社会 公共安全形成威胁

• （1）从服务方式来看，公共服务系统的内容主要有： – 电话服务、网站服务、窗口服务、触摸屏服务、卡服 务等
• （2）从服务对象来看，公共服务系统的内容主要有： – 纳税服务、就业服务、个人服务、交通服务、公共安 全服务、公共信息服务、教育服务、医疗服务、社会 安全与福利服务等
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的工作内容
• 综合业务查询 • 政策类信息、参数类信息查询 • 个体性数据查询 • 网上咨询服务 • 网上职介服务 • 网上审批服务 • 网上纳税和缴费 • 信访投诉 • 政策建议 • ……
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的工作流程
公民
第6讲 政府公共服务系统
1 公共服务系统概述 2 政务公开系统 3 信息交换系统 4 电子治理系统
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务的定义
狭义的公共服务 能直接满足公众的生活、生产活动需求的政府行为。
广义的公共服务 凡是政府的行为，即不论是从事经济调节、市场监 管的活动，还是直接从事社会管理和公共服务的活 动，都属于广义的公共服务的范畴。
• （1）从系统设计的层面上来看，公共服务系统具 有先进性、可靠性、实用性、安全性、开放性、 可扩展性以及可维护性的特性
• （2）从系统使用的层面上来看，公共服务系统具 有公众性、公益性、不间断性、易使用性、集成 性、个体性以及互动性的特性
第6讲 政府公共服务系统
6.1 公共服务系统概述
公共服务系统的主要内容
企业
访问 者
公务 员
其他社会组 织
信息系 统A
政府部门A
信息系 统B