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公关活动效果评估总结汇报
尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸向大家汇报我们最近举办的公关活动的效果评估情况。
这次活动是我们团队为了提升公司形象和品牌知名度而精心策划和
执行的，经过一段时间的努力，我很高兴地告诉大家，我们取得了
一些令人鼓舞的成果。
首先，我们通过媒体渠道的报道和社交媒体的传播，成功地将
公司的形象和品牌信息传递给了更多的受众群体。
我们的活动在多
家知名媒体上得到了报道，吸引了大量的关注和讨论。
在社交媒体上，我们的活动话题被广泛转发和讨论，有效地提升了公司在公众
心目中的知名度和美誉度。
其次，我们的公关活动也取得了一些实质性的成果。
通过活动
期间的线上线下互动，我们成功地吸引了一批潜在客户和合作伙伴，为公司未来的发展奠定了良好的基础。
同时，我们也收到了大量的
正面反馈和赞扬，这些都是对我们工作的肯定和鼓励。
最后，通过这次公关活动，我们也发现了一些需要改进和提升
的地方。
例如，在活动执行过程中，我们发现了一些沟通不畅和协
调不力的问题，这些都是我们需要进一步改进和提升的地方。
另外，我们也需要更加精准地定位受众群体，以便更好地传递我们的信息
和价值观。
总的来说，这次公关活动的效果评估结果是积极的，我们取得
了一些令人鼓舞的成果，同时也意识到了一些需要改进的地方。
我
相信在大家的共同努力下，我们一定能够更好地推动公司的发展，
提升公司的形象和品牌知名度。
谢谢大家的支持和合作！
此致。
敬礼。
公关评估- 方法及原则公关评估 - 方法及原则公关评估的必要性公关评估的益处与局限性英国IPR/PRCA 评估工具 - 全球最佳的方案提问与解答为什么要对公关进行评估？增进公关的效果了解公关是否能协助公司达到经营目标掌握未来作为未来公关策划的借鉴获得更高的成就感如何对公关进行评估？公关可以被量化评估公关执行人员与内/外客户共同工作分配资源使用现有资源（例如：现有的调查）保持热忱局限性与问题缺乏连贯性很难衡量公关的功效过分强调媒体报道的评估（例如：事件管理）公关对公众的影响是不稳定的不过...大家都知道公关确实能起作用Shell（壳牌）Monsanto公关日显重要评估 - 尽量扩大范围 - 是一项个人的投入评估 - 一个没有实质效用的名词媒体报道的评估所关注的并非是最重要的事情重要的是要制定明确、可衡量的目标重要的是受众群体行为与态度的改变策划与研究是密不可分的策划与研究需关注全面质量管理实践之路公共关系调查与评估的工具英国公共关系协会和公共关系顾问协会联手合作公共部门、咨询机构、客户与英国媒体报道评估协会共同参与来自公关周刊与PROOF COMPAIGN （10%）的支持美国公共关系协会的认可公关调查与评估的工具公关史上第一次有实际的指导方针与实践相结合并匹配的多种选择实际的工具 - 工作计划单、调查工作指南、检查清单和案例研究持续的计划和评估第一步：审视设定“我们现在所处的水平”截止到现在的商业活动和宣传活动的调研(宣传活动的审核)这一阶段的调查可以作为拟订公关活动概述的基准主要集中在：背景（市场概况、历史、经营氛围和问题）商业信息（市场现况、受众、目标、宣传要点）公关活动的记录（公关活动的历史、成就、证明、问题、优势与弱点）第二步：设定目标找出受众（直接和间接）受众的正面回应要比宣传活动的覆盖更重要针对不同的受众拟订宣传要点宣传要点须可信、真实说明目标将如何被衡量？什么算是成功的结果？要经过多长时间？如何能知道？什么时间发生？第三步：策略与计划“我们如何达到这个目标”明确的、可衡量的目标来引导策略和创意方向衡量的工具市场调研媒体报道评估试用/销售水平衡量标准的等级：基准 - 我们现在所处的水平（通过基准调查和宣传审视）产出- 公布的、见到的和听到的（通过媒体报道评估和受众反应的水平）采用 - 受众是否已得到信息（通过对受众的调查）结果- 受众观点和行为上的变化（通过销售/股票价格、投票、市场调查）第四步：衡量方法与评估我们达到目标了吗？我们需要调整进程吗？受众目前有什么反应？竞争者有什么反应？我们应该增加或减少投入 - 还是采取其他的方法？第五步：结果结果如何？下一次应有什么改变未来的基准这是一个持续的过程 - 并不是结束步骤程序一个评估系统的工具提供一个详尽的评估方法所有宣伟全球的分公司可使用大多数的评估工具应是全球第一个投入使用的公关评估系统综合多种方法，因此提供了较深入的结果媒体的报道不同类型媒体报道的百分比（以报道篇幅的大小为基准）报道的显著性报道的角度正面与负面报道的比例（宜用于企业宣传或事件管理活动上）客户/用户的想法客户越来越重视评估- 当作公关活动“新的责任” 。
公共关系计划的实施与评估公共关系是企业与外部各方之间建立和维护良好关系的活动，旨在提高企业形象和声誉，促进其可持续发展。
一个成功的公共关系计划需要经过仔细的规划、实施和评估。
下面将详细介绍公共关系计划的实施和评估过程。
一、公共关系计划的实施1. 确定目标：首先需要明确公共关系计划的目标。
目标应该具有可衡量性和可实现性，例如提高品牌知名度、增加销售额、改善消费者满意度等。
2. 了解受众：在制定公共关系计划之前，需要深入了解目标受众的需求、偏好和行为特点。
通过市场调研、消费者洞察和数据分析等手段，获取受众信息，为公共关系活动的制定和实施提供依据。
3. 制定策略：制定公共关系策略是实施计划的重要步骤。
策略应该根据目标和受众特点，确定合适的传播渠道、内容和形式。
例如，通过新闻稿、社交媒体、活动营销等方式传播企业的核心价值观和理念。
4. 选择工具：根据具体的公共关系活动和受众特点，选择适当的传播工具。
这可能包括媒体公关、社交媒体管理、活动策划等。
不同的工具可以有不同的效果，因此需要根据具体情况选择最合适的工具。
5. 实施活动：在确定好目标、受众和策略后，就可以开始实施公共关系活动。
活动的执行需要注意时间安排、资源分配和团队协作。
通过有计划、有组织地实施活动，可以确保活动的顺利进行。
二、公共关系计划的评估1. 设定指标：在公共关系活动实施之前，就需要设定评估指标。
可以根据目标制定相应的指标，例如媒体曝光量、社交媒体互动、消费者调研结果等。
指标需要具有可衡量性和可比较性。
2. 收集数据：为了评估公共关系计划的效果，需要收集相关数据。
这可以通过调研问卷、社交媒体分析、销售数据等方式进行。
收集的数据可以用于判断计划是否取得预期效果，为进一步改进提供参考。
3. 分析结果：收集到的数据需要进行分析，以得出结论和提出建议。
可以比较实施前后的数据，评估公共关系计划的效果。
如果目标没能达到，可以分析原因，找出改进的方向。
4. 调整计划：根据评估结果和分析结论，可以对公共关系计划进行调整。
三把标尺衡量公关内功作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第6期从我跟着导师入门公关，到自己带队作为公关新人的导师，这个成长过程让我对事无巨细的公关实务环节有了更深刻的理解，同时也让我对培养新人、衡量发展潜质，有了更新的认识。
我跳出传统以媒体关系、撰稿能力等业务角度以能力来评估公关的体系，开始以“理解力、表达力、执行力”作为公关内在基本功的衡量体系，让我在团队构建、公关新人发展规划方面，有了新的心得体会。
理解力理解力，是这三个力中首要的，也是最高的要求。
理解力代表的是对公关的大局观，公关核心内容的解读能力，也是商业传播环境中对公关角色定位的理解能力。
公关的理解力，要求的是对一个传播主体、传播环境、受众以及传播渠道的精准认知，这个基本功要求公关人站在很高的高度来看待公关，并把这种对全局的理解，渗透到日常传播实务的理解中去。
事实上，部分专业是广告、新闻及传播相关的公关新人，对理解力的把握游刃有余，一方面是他们课程中已经培养了全局思考的模式，而另一方面是因为这些专业的实践实习内容，也大多模拟在这个高度与传播对话。
无独有偶，有部分专业跨界非常之大的公关新人，也有着天生的敏感，而这种新人往往天生敏感，对公关传播充满好奇，并有着持久的热情去深究公关，此类新人往往也有着很好的发展前景。
表达力表达力，是公关实务中极其常见、常常用于被评估和衡量的一个指标。
表达力分为多个细分的指标，包括书面表达、口头陈述、沟通传达等多个维度，其衡量标准也不是唯一的。
举例而言，书面表达注重的是逻辑思维转化为书面表达的能力，也就是说把理解的内容变成不同特点的文案。
比如，把传播要点转化为提案书、或者是新闻稿件，这两者的表达方式截然不同，一个针对客户一个针对受众。
不同的对象、不同的表达结构，要求公关新人有能力转化不同的表达方式，完成信息转化和传递的目的。
此外，表达力中有一个统一的标准，就是表达过程中的细节把握程度，比如标点、段落应用的整齐与否，决定了表达作业的基本质量，也决定了不同新人在表达力这个维度上专注程度的高下。
【课题】：任务四公共关系工作程序（四）——公共关系评估【教学目标】1、了解公共关系评估的意义和目的；2、掌握基本公共关系评估内容和方法；3、能够撰写公共关系评估报告。
【教学重难点】重难点：公共关系评估报告的撰写【教学方法】讲授法、案例法、师生讨论、小组活动【教具】课本、麦克风【教学课时】周课时4【教学过程】一、导入1、复习旧课：公共关系实施；2、导入新课；公共关系评估（先理论后练习)二、讲授书p129-150什么是公共关系评估？公共关系效果评估是公共关系活动的最后步骤，即根据特定的标准，对公共关系活动结果进行总结、衡量和评价。
主要功能有：运用多种方法考察和评价公关活动的效果，总结经验教训，为以后的公关工作提供借鉴，向决策部门报告公关工作的完成情况，利用公关成果对组织内部成员进行激励。
一）公共关系评估的基本内容分为组织形象评估、工作成效评估、传播效果评估和目标效果评估。
1．组织形象评估公关计划实施后，组织形象会发生哪些变化，需要重新进行评估。
沿用之前公关组织形象调查方法，对公众进行调查分类，然后对组织知名度和美誉度进行分析，再应用“语义差别分析法”（semantic differentials test，SD法）制作“形象要素调查表”将有关组织形象的各项内容用正反相对的形容词来表示评价的两个极端，中间设计不同程度的评价，对组织形象的内容进行分析。
*语义区分量表法semantic differential scale 一种心理学量表，测量人对某种事物的态度，认为态度的测量主要涉及性质、力量和活动三个方面。
依据这三方面，相应地确定一对对形容词，每对形容词被作为维度上的两端，其间分有七个等级，分别以+3、+2、+1、0、－1、－2、－3表示不同的程度。
测试时，受试者依据对待测对象的印象，在七个等级中确定一个等级，以标明自己的态度。
在各项分值基础上，便可得到他在整个量表上的得分。
得分越高，表明对待测对象的态度越肯定；反之，越否定。
公共关系绩效评估的常用标准及操作公共关系的绩效评估（ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＥｖａｌｕａｔｉｏｎ）是公关顾问服务的一个重要组成部分，它是一个项目结束前必须履行的一项义务,也是公关顾问的一个必要阶段。
公共关系的绩效评估，就是为了知道公关顾问所受委托的公共关系工作和活动是否达到客户的既定目标，或者达到何种程度的目标的一种衡量和考核的程序。
通过科学和合理的评估，客户可以判断公关顾问的服务效果和服务价值。
对客户而言，效果评估是对最终结果的评估，一般应该发生在项目即将结束的时候,用以衡量公共关系投入的价值以及考察公关顾问的工作能力,并最终决定是否继续投入或与该公关顾问续约；而对公关顾问而言，效果评估从一开始就纳入计划和实施的过程中，避免过程偏离最终目标。
所以对计划和实施过程中每一个步骤进行及时的评估与纠偏，并最终取得客户希望达到的目标，是公关顾问使用绩效评估这一工具的根本目的所在. 目前，公关绩效评估的重点放在“新闻剪报”上,大多数客户以剪报字数作为主要的评估对象，甚至有很多客户把评估简化到了“按字论价"的程度。
但是，成熟的客户和公关顾问都明白，这些量化的数字不足以全面地衡量公关活动的绩效.公关的绩效评估在公共关系专业领域一直是一个非常困难的事情，因为公共关系活动是不一定能产生即时的、直接的、非常明显的效果，它的影响是深远、间接和持续的。
于是，当今的公共关系的绩效评估出现了多种新的操作方式,成熟的客户和公关顾问会按照客户的特点和项目的特性来采用不同的衡量标准。
本文的目的就是介绍并分析当今公共关系绩效评估常用的若干个标准和操作手法。
＞公共关系绩效评估的主要内容作为一种商业服务，尤其是专业咨询服务,公关该如何进行价值评估，如何证明自身的商业价值，这是每个专业的公关从业员迫切想解决的问题.根据公共关系的工作原理，我们把公共关系活动的评估对象分为三大类：公关输入（Ｉｎｐｕｔ），公关输出(Ｏｕｔｐｕｔ）和公关效果（Ｏｕｔｃｏｍｅｓ）。
公关与媒体管理绩效评估在当今竞争激烈的商业环境中，公关和媒体管理在企业中发挥着重要的作用。
公关是企业与外界建立和维护良好关系的重要手段，而媒体管理则是管理和控制企业在媒体上的形象与声誉。
然而，如何评估公关与媒体管理的绩效成为了企业管理者们关注的课题。
一、概述公关与媒体管理绩效评估是指通过定量和定性的方法来衡量公关和媒体管理的成果和效果。
它不仅可以帮助企业了解公关与媒体管理的实际效果，还可以为企业提供合理的改进方向和策略，促进企业与外界的良好沟通与合作。
二、衡量指标1. 媒体曝光度：通过统计企业在各类媒体上的报道频次和报道量来评估企业在媒体上的曝光度。
曝光度越高，表示企业在媒体上的曝光和影响力越大。
2. 媒体关注度：通过分析媒体对企业报道的内容和态度来评估企业在媒体上的关注度。
关注度的高低可以反映企业形象和声誉的好坏。
3. 媒体转化率：通过分析企业在媒体报道后消费者的行为转化率来评估企业在媒体上的影响力。
转化率越高，表示企业的媒体管理策略越成功。
4. 公关活动效果评估：通过观察和研究企业的公关活动对公众和媒体的影响来评估公关活动的效果。
活动效果越好，表示企业的公关策略越成功。
三、评估方法1. 媒体监测与报告：通过使用专业的媒体监测系统来追踪和记录企业在各个媒体上的曝光情况，并生成详细的报告。
这样可以提供数据支持，方便评估企业的媒体管理绩效。
2. 舆情分析与调查：通过对公众和媒体的调查和分析来了解企业形象与声誉的变化和趋势。
可以通过定期进行舆情分析和调查，获取有关企业形象和声誉的重要数据。
3. 外部评估与反馈：聘请专业的公关机构或第三方研究机构对企业的公关与媒体管理绩效进行评估与反馈。
他们可以更客观地评估企业的公关与媒体管理绩效，并提供宝贵的改进意见。
四、绩效改进策略1. 加强战略规划：制定明确的公关与媒体管理策略，并与企业整体战略相衔接。
战略规划可以帮助企业更有针对性地开展公关和媒体管理活动，提高绩效。
公关策划的原则公关策划是指为了提高企业或组织的形象和声誉，以及增强其公众认可度而制定的一系列计划和活动。
在公关策划过程中，需要遵循一些基本原则，以确保策划方案的有效性和成功实施。
以下是公关策划的原则及其详细解释：1. 目标明确：公关策划的第一步是明确目标。
这包括确定想要实现的具体结果和期望的效果。
例如，提高品牌知名度、增加销售额或改善企业形象等。
目标应该具体、可衡量和可达到。
2. 受众定位：在制定公关策划方案时，需要明确目标受众。
受众可以是潜在客户、现有客户、员工、媒体、政府机构等。
了解受众的需求、兴趣和行为习惯，有助于确定合适的沟通渠道和内容。
3. 信息传递：公关策划的核心是传递信息。
信息应该准确、清晰，并且能够引起受众的兴趣。
策划人员需要选择合适的媒体渠道，如新闻稿、社交媒体、公众演讲等，以确保信息能够传达给目标受众。
4. 战略性思考：公关策划需要战略性思考，即将长期目标与短期目标相结合，制定一系列有针对性的活动。
策划人员需要考虑市场趋势、竞争对手、外部环境等因素，并制定相应的应对策略。
5. 效果评估：公关策划完成后，需要对其效果进行评估。
这可以通过定期监测媒体曝光度、客户反馈、销售数据等方式进行。
根据评估结果，策划人员可以调整策略，进一步提高公关活动的效果。
6. 团队合作：公关策划需要多个部门之间的紧密合作。
策划人员需要与市场营销团队、销售团队、媒体关系团队等密切合作，确保策划方案的顺利实施。
7. 灵活性和创新性：公关策划需要具备灵活性和创新性。
策划人员需要根据市场变化和受众需求的变化，及时调整策略和活动。
同时，创新的想法和独特的活动可以帮助企业吸引更多的关注和媒体曝光。
8. 长期规划：公关策划应该是一个长期的过程，而不是一次性的活动。
策划人员需要制定长期的公关计划，并将其与企业的整体发展战略相结合。
9. 诚信和透明度：公关策划需要建立在诚信和透明度的基础上。
策划人员应该遵守道德准则，不进行虚假宣传和误导消费者的行为。
ave和cr标准
AVE（Advertising Value Equivalent）和CR（Coverage Rate）是
两种PR行业中常用的衡量公关效果的指标。
AVE是指广告价值等价，即媒体发布的报道效果如果以广告形式展示，需要花费多少费用才能获得相同的效果。
该指标通常通过将媒体报道的面
积或时长与媒体广告费用作比较而计算出来。
然而，使用AVE指标存在着
很多问题，比如忽略了品牌声誉的因素，没有考虑报道中的内容和态度等
因素。
CR是指报道率，它是指对于一个特定的新闻事件或关键词，被多少
个媒体所报道的比例。
该指标通常是通过计算报道事件或关键词的媒体数
量与总媒体数量之比来衡量的。
然而，CR指标同样存在问题，因为它可
能会被低质量的媒体报道所影响。
因此，在进行公关效果衡量时，AVE和CR指标虽然可以作为参考，
但不能作为唯一标准，应该结合其他因素和指标一起考虑。
例如，可以使
用媒体曝光度、网站流量、社交媒体互动等指标来衡量公关效果。
公共关系评估名词解释
嘿，你知道啥是公共关系评估不？公共关系评估啊，就好比是给一
场盛大派对打分！你想想，一场派对办得咋样，得从好多方面来看吧，比如来的人开不开心啦，氛围好不好啦，食物好不好吃啦。
公共关系
评估也是一样的道理呀！
它是对整个公共关系活动的效果进行衡量和判断呢！比如说，你搞
了个公关活动，是为了提升公司形象，那最后形象到底提升了多少，
这就得通过评估来搞清楚啦。
就像你跑步，你得知道自己跑了多远、
多快，才能知道自己的水平咋样嘛！
举个例子哈，一家公司举办了一次公益活动，想要借此提高公众对
他们的好感度。
那活动结束后，就得评估一下，到底有多少人知道了
这次活动呀，大家对公司的看法有没有改变呀，媒体的报道怎么样呀。
这就是公共关系评估在起作用呢！
它可不是随随便便就能做好的哟！得用各种方法和指标呢。
就好像
医生给病人看病，得通过各种检查和数据来判断病情一样。
比如说，
可以通过问卷调查了解公众的看法，可以通过媒体监测看看有多少报道，还可以分析活动前后公司的知名度、美誉度等指标的变化。
公共关系评估真的超级重要的呀！如果不评估，那怎么知道活动做
得好不好呢？怎么知道钱花得值不值呢？就像你买东西，你不看看好
不好用，就随便买，那不是浪费钱嘛！而且，通过评估，还能发现问
题，下次活动就能做得更好啦！你说是不是？所以啊，可别小瞧了公共关系评估哟！它就像是一个指南针，指引着公共关系活动朝着正确的方向前进呢！
我的观点就是：公共关系评估是公共关系活动中不可或缺的一环，它对于提升活动效果、优化资源配置、增强组织竞争力都有着至关重要的作用！。
公关效果的衡量与评估
公关效果评估范围包括：
销售额、运输量、数量、用户调查、用户行为、预算分析、市场份额分析和宣传。
其中宣传包括：覆盖面、正负面报道、短期和长期报道、数量与质量分析、主要信息内容分析、投票分额、视觉宣传、文章的长度和质量、标杆媒体和新闻投放。
评估最重要的原因：
就是因为每一个人都很重要，每一个人都有评价的权利，另外四个重要因素就是责任、竞争、交流、总结。
评估的定义：
评估是决策制定的依据，评估是制定决策之前的参考。
评估并不是单一衡量，评估不仅仅是结果的证明，评估必须是有效的、持续的，评估是简单和复杂的结合。
为什么要评估：
评估可以对既定目标进行评价，可以解决关键问题，树立外在标杆，提供参照物。
评估是进步、提高的基础。
基本步骤：
提炼主要信息，制定计划标准，明确受众范围，评估目标结果和影响。
基本术语：
主要信息 = 影响目标受众态度或行为的重要信息。
目标公关受众 = 媒体和其他具有影响力的公众人物。
目标终极受众 = 信息最终到达的受众人群。
评估模式：
Cutlip broomes 模式：输入，输出，结果。
Lindenmann 模式：信息的分布和定位；受众群体的意识、理解和领悟力及记忆表；态度，观点，行为的改变。
公关评估的阶段：
输入——有具策略的活动。
输出——是否把信息发送到真正的目标受众，受众目标接受信息的程度如何，是否真正领悟了解信息内容。
结果——通过公关活动改变受众群体态度的程度。
输出的评估：
1．信息的深度、广度；
2．可读性；
3．撰稿；
4．联络目标媒休；
5．确定目标媒体；
6．向目标体发送稿件；
7．目标媒体对稿件是否满意；
8．信息的发布。
输出数量：
1．发放信息的数量：媒体监控；电子；报纸；网络搜索。
2．接收到信息的人数。
3．相当于广告的价值。
输出质量：
1．内部或外界的非正式反馈。
2．新闻记者的调查：媒体调查，深度评价，与媒体联络的紧密程度。
3．事后客户的反馈：正式详细计划。
4．权威机构的评判，如中国国际公共关系协会。
结果的评估：
1．得到信息的人数：提高知名度，了解度，理解度。
2．必变态度的人数。
3．开始行动的人数。
4．目标的完成情况或问题的解决。
5．态度或行动的改变。
6．打咨询电话与打购买电话的次数。
7．销售，行动等等。
媒体的评估：
媒体分析——题目，发表，语言，位置，竞争者，来源。
媒体受众——发行量，读者群，目标命中，受众调查，受众群知晓度。
评估工具：
媒体关系；新闻稿；到达率，读者群，客户调查结果，标题内容的占有率。
评估清单：
1．项目中再次评估的标准。
2．确定现实有效的评估目标。
3．考虑速度和影响。
4．每个阶段的总结。
5．是滞已经有了答案。
公共关系的精确流程：
设定目标与标准、公关活动、公关活动影响力的分析与评估、受众反馈信息。
总结：
公共关系的作用——用另一种方式达到预期目的。
1．确定目标；
2．用结果来改进计划；
3．有计划的实施；
4．有必要论证。
（中国国际公共关系协会《通讯》 2002 年第 3 期）。
