用心服务造福百姓山西省长治县中医院三好一满意活动演讲稿为医院的建设和发展增光添彩

2024年医院三好一满意活动演讲稿今年我卫生系统提倡服务好、质量好、医德好，群众满意的三好一满意活动。

我个人认为大医精诚涵盖了质量、医德这两个最重要的部分。

所谓行大医者，以解决众生疾苦为大，然而只有具备精诚者，可承大医之名，精于高超的医术，诚于高尚的品德。

在一千多年前，孙思邈如是说，而一千年后的今天，千千万万的医者依旧是如是行。

医者，担任着上以疗君亲之族，下以救贫贱之厄的重任，然而，曾几何时，我们的医务工作者被推到了时代的风口浪尖，医患矛盾层出不穷，我们不禁要问，是这个社会变了，还是我们变得麻木了。

或许是我们见惯了太多的生离死别，也或许是我们的工作强度太大，不知不觉间我们变得越来越冷漠而烦躁。

急诊科是医院救死扶伤的最前沿阵地，是各种急危重症患者最为集中的地方，作为急诊科的一名普通医生，我想用自己的经历带大家来感受在急诊科不一样的生活。

病情就是命令，只要接到120急救电话，救护车都会以最快的速度赶到现场，我们甚至不知道求救者的身份、经历、是否有钱治疗，因此三无病人便成了我们急诊科的一大特色。

这样的三无病人隔三差五就会送来，所有的人都可以抛弃他们，但是我们不能抛弃亦不放弃每一丝救治的希望。

我们经常为了抢救病人顾不上吃饭，但是我们从不轻言放弃。

当我们所救治的病人重新恢复心跳时，当他们的胸廓重新起伏时，那种开心和满足甚至无法用语言来表述，从事这样一个让人新生的特殊职业，急诊科所有的工作人员苦并快乐着。

在此我们不得不把服务态度服务理念提上议程，目前医疗行业已被我国明确定为服务行业，好的服务态度、服务理念成为医院发展的基础。

我们试想一下，患者身体承受着病痛折磨的同时还要忍受着医务工作者生、冷、硬的服务态度，他们身体与心灵受着双重的打击，他们眼中的白衣天使去哪了。

人们用白衣天使来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。

神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。

《用心服务，群众满意》尊敬的各位领导、同事大家好：我是药剂科的XXX，我今天演讲的题目是《用心服务，群众满意》。

近几年社会医患关系不断激化，医疗纠纷不断升级，一打开电视、网页医患纠纷的新闻铺天盖地的席卷而来。

随着社会的发展，群众的需要。

他们对医院也有着很多不满意的地方，而我们要做的就是认真研究这些“不满意”,老百姓不满意的地方，就是我们需要反省、改进的地方，这时，“三好一满意”为我们指明了方向！那什么是“三好”呢？就是服务好，医德好，质量好。

我个人认为首先要“服务好”，再次要“医德好”这两个部分。

目前医疗行业已被我国明确为服务行业，好的服务态度，服务理念成为医院发展的基础。

服务是沟通、理解的过程，需要我们用自己的真心换取病人的真心，要真正做到“以病人为中心”，时时处处为病人着想。

门诊药房是医院同患者接触最多的科室之一，有时难免会发生一些小矛盾或小摩擦。

例如：有个别患者取了药品后，在窗口大声吵闹，说我上次拿的不是这个药，你怎么给我这个?这个药都没有说到可以治我这个病，你们有搞错吗？这个时候就需要我们具有较强的沟通协调能力和针对突发事件的应变能力。

还要面带微笑和耐心细致地给患者解释清楚，消除患者的疑虑，从而赢得患者群众对我们工作的理解支持与信任。

我们要继续努力，做好“服务上乘，群众满意”。

“医得好，才医得好！”我本人在门诊药房工作就经常发现患者拿着我们医院的处方到外面药店买药，有一位患者说只是怕在医院买贵了药，他还听说医院总会开一大堆昂贵的药给病人……到底是谁败坏了医院的声誉呢?首先，医疗从业人员只有廉洁自律、恪守医德、弘扬高尚医德、严格自律、不索取和非法收受患者财物，不利用职业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产经营企业的人员以各种名义形式给予的回扣、提成。

心术正、行为正、作风正，全心全意为患者服务，才能实现自身价值，赢得人民群众和社会的尊重。

我们都能够成为“政治过硬，群众满意”的白衣天使。

医疗机构“三好一满意”活动讲稿一、开展“三好一满意”活动的重要意义开展“三好一满意”活动，是切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。

二、“三好一满意”活动范围全市各级各类医疗机构（含民营医疗机构）、社区卫生服务机构、镇卫生院、村卫生室。

卫生监督、疾病预防控制等其他医疗机构也要参照执行。

三、“三好一满意”内容：（一）、服务好。

态度热情周到，服务科学合理，环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民。

以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，为患者提供全程优质温馨服务。

改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1、普遍开展预约诊疗服务。

（1）、城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20%(查转诊登记本)（2）、本地患者复诊预约率达到50%（3）、其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%2、优化医院门急诊环境和流程。

（1）、挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟（现场查看）；（2）、“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%。

检查结果及时、准确。

（3）超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

（4）大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。

（5）血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。

生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时。

（6）细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。

术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟。

提供方便快捷的检查结果查询服务。

在XX年医院三好一满意活动暨行风建设推进会上的讲话改善服务，提高质量，加强行风建设，努力做到让群众满意——在XX年“三好一满意”活动暨行风建设推进会上的讲话同志们，下午好！XX年初，卫生部结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动,决定在全国卫生系统广泛深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

这是卫生系统为深入贯彻落实科学发展观,回应社会关切和群众期待的热点问题，同时为卫生行风建设搭建一个有力的平台，在深入分析卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，针对卫生行业作风现状而做出的一个重要决定，是卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的一项重要活动。

根据各级卫生主管部门的具体要求，我院结合实际，扎实开展了此项活动,取得了积极成效。

获得了全县“先进基层党组织”等荣誉称号，在全市二级医院XX年度“三好一满意”活动暨医疗质量督查荣获“优秀”等次。

1、高度重视，宣传发动,努力推进活动的深入开展为加强对“三好一满意"活动的组织领导,医院及时成立了活动领导小组，领导小组下设办公室,明确职责，各司其职.活动办公室制定了我院XX年“三好一满意”活动工作方案印发全院,并根据方案开展工作。

XX年5月21-22日，医院举行“三好一满意"活动启动仪式，院领导就“三好一满意”活动进行了动员,邀请山东医科大学医学博士、清华大学继续教育学院特聘专家、卫生部干部培训中心特聘专家张新博教授进行《卫生部“三好一满意"活动项目之<医疗质量、安全管理、医疗纠纷防范、医患沟通——医疗精细化管理〉》课题进行专项培训，全院非当班职工参加了培训，取得了良好效果。

5月26—27日、6月2—3日，根据省卫生厅的安排，医院分两批对全院医务人员进行了《扎实开展“三好一满意"大力弘扬高尚医德》的全员培训。

大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同分享我在医院工作中的点滴感悟。

在此，我要感谢医院为我们提供了一个良好的工作环境，让我们有机会为患者提供优质的医疗服务。

以下是我对医院工作的几点感悟，希望能与大家共勉。

首先，责任心是做好医院工作的基石。

作为一名医务工作者，我们肩负着救死扶伤的重任。

在工作中，我们要时刻保持高度的责任心，对待每一个患者都要尽心尽力，不辜负患者的信任。

只有具备强烈的责任心，我们才能在关键时刻挺身而出，为患者解除病痛。

其次，团结协作是提高医院工作效率的关键。

医院是一个大家庭，我们每个人都是这个家庭的一员。

在工作中，我们要学会团结协作，互相支持，共同为医院的发展贡献力量。

当遇到困难时，我们要携手共进，共同克服。

只有这样，我们才能不断提高工作效率，为患者提供更好的医疗服务。

第三，关爱患者是医务工作者的基本素养。

患者来到医院，他们带着病痛，承受着痛苦。

作为医务工作者，我们要把关爱患者放在首位，用我们的爱心、耐心和细心去呵护他们。

我们要关注患者的心理需求，给予他们关爱和温暖，让他们感受到家的温馨。

第四，不断学习是提高自身素质的重要途径。

医学是一门不断发展的学科，我们医务工作者要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能。

通过不断学习，我们可以提高自己的业务水平，为患者提供更优质的医疗服务。

第五，廉洁自律是医务工作者的底线。

作为一名医务工作者，我们要严守职业道德，廉洁自律。

我们要坚决抵制各种不正之风，树立良好的医德医风，为患者树立榜样。

最后，我想说，医院工作是一项崇高的事业，我们每一个人都是这份事业的主人。

让我们携手共进，为医院的发展贡献自己的力量，为患者的健康保驾护航。

在此，我提出以下几点建议：1. 加强医院文化建设，提高医务工作者的凝聚力和向心力。

2. 完善激励机制，激发医务工作者的工作热情。

3. 加强人才培养，提高医务工作者的综合素质。

4. 优化服务流程，提高患者就医满意度。

5. 坚持以患者为中心，不断提升医疗服务质量。

关于护士三好一满意的演讲稿：今天，我非常荣幸地站在这个讲台上，为大家分享我的一些观点和感悟。

当我们谈论医疗行业的时候，不得不提到医护人员，他们是医疗事业中最为重要的一环。

而今天我想与大家分享的是：关于护士三好一满意。

我所说的“三好”，是指：工作态度好、医疗技能好以及人际关系好。

我们要谈的就是工作态度好。

护士是医疗队伍中的核心人员，为病人提供全天候的护理服务，工作非常辛苦，同时也非常要。

一个好的护士，必须有良好的职业道德，有责任心和耐心，能随时满足病人的需求。

在长时间的工作当中，护士们可能会遇到各种各样的问题和困难，这时候她们需要有高度的敬业精神和情感支撑，才能够保证自己的心态和情绪的稳定。

这种敬业精神和情感支撑，也是护士们长期工作的重要保障。

我们来讲一下医疗技能好。

护士们在工作中需要掌握很多专业的医疗技能，比如吸痰、换药、输液、护理等等。

好的护士们，需要不断提高自己的医疗技能，追求卓越，通过自己的努力打造好的医疗团队，并发挥自己独特的贡献。

除此之外，还有一些紧急情况的处理，如病人突然心跳骤停、呼吸困难等事件，这时，护士们需要有很高的紧迫反应能力和有效处理能力，以便迅速处置，保证病人的生命安全。

这种救急处理能力，也是护士们必须具备的技能之一。

我们要谈的就是人际关系好。

在医疗队伍中，一个优秀的护士，需要具备良好的人际交往能力，能够与患者、家属、医生、其他护士和医务人员建立和谐、有效的交流，以便更好地为病人服务，提高护理质量。

另外，一个优秀的护士不仅要具有良好的人际交往能力，还需要具备沟通能力，能够把复杂的医疗知识和医疗信息简单明了地传达给病人和家属，增强他们的信心，提高他们的治疗效果。

总体而言，一个好的护士必须同时具备这三个方面的能力，才能让患者、医生、家属都对她充满信心和信任。

当我们的家人或我们自己住进了医院，拥有了和我们一样寻求帮助之人时，我们往往遭遇的是陌生的、不适应的环境，我们需要的是能够在时间和空间意义上陪伴在我们身边的人，我们需要安心，我们需要护士。

2023年医院三好一满意活动演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢医院领导对于举办“医院三好一满意”活动的支持和指导，也要感谢各位同事在活动中的辛勤付出。

今天，我站在这里，代表医院全体员工，向大家分享一下我对于“医院三好一满意”活动的感受与思考。

首先，三好一满意是医院对于服务质量的要求，也是医务人员自身道德修养和职业操守的彰显。

“三好”即好服务、好技术、好态度，而“满意”是患者对我们工作的肯定和认可。

作为医务人员，我们必须时刻将患者的安全和满意放在首位，真正做到全心全意为患者服务。

这就要求我们在工作中要时刻保持敬业精神，提高专业技能，保证医疗质量和安全。

同时，我们还要培养良好的职业道德，提升服务水平，为患者提供更优质的服务。

只有真正将三好一满意作为我们的行动准则，才能够为患者营造一个安全、温馨、舒适的就医环境。

其次，医院三好一满意活动不仅是提高服务质量的途径，更是一种推动医院发展的动力。

在活动的过程中，我们不仅要关注患者的需求，还要深入了解他们的意见和建议。

这样可以帮助我们发现问题、改进不足，并进一步提升医院整体的服务水平。

同时，活动还可以增强医务人员之间的沟通和合作，促进团队的凝聚力和向心力。

只有我们能够紧密团结在一起，共同努力，才能够真正开创医院的美好未来。

再次，医院三好一满意活动还是提升患者满意度的有效途径。

在活动中，患者的意见和建议被视为宝贵的财富，每一次改进都有助于提高他们的满意度。

我们需要通过患者的反馈来了解他们的需求和感受，及时解决问题，改进服务。

只有在患者的满意度不断提升的基础上，医院才能够真正得到社会的认可和支持。

最后，我想强调的是，医院三好一满意活动不仅仅是一次活动，更是一个持续不断的过程。

通过活动，我们可以不断总结经验，找出问题，推进改进。

这就要求我们始终保持对于服务质量的高度关注和敬畏之心，不断提升自己的专业能力和服务水平。

只有这样，我们才能够不断满足患者的需求，为他们的健康保驾护航。

三好一满意优秀演讲稿演讲稿一：三好一满意优秀演讲稿大家下午好!今天我演讲的题目是：让优质护理体现自我价值。

在演讲之前，我想先请问在座的白衣天使们一个问题：您觉得护理工作辛苦吗?也许您会说，护理工作是日不出门而行千里，我们每天看到的是病人痛苦的表情，听到的是病人的呻吟声，闻到的是血腥味、大小便味，干的是一成不变、没完没了的生活护理，怎么会不辛苦呢?但是，请您别说您好苦，因为您是护士，是护士，就该为您的病人营造生命的绿色;是护士，就该承担起点燃生命、重塑希望职责;是护士，就该转变护理观念，用现代化的护理理念对病人进行优质服务;是护士，促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦是我们的天职。

南丁格尔曾经说过，护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。

是啊，就是这双勤劳的双手和这颗同情心让病人看见了生命的阳光。

在全国卫生系统广泛升入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动的同时，我们护士要不断提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

记得在重症监护室轮转时，老师们的服务得到了广大病人及家属的赞美。

我们一起倾听家属的哭诉，我们一起鼓励病人拥有战胜疾病的信心。

我们和病人朝夕相处，时常会因为心电监护仪屏幕上瞬间的直线而吓得魂飞魄散，会因为呼吸机的报警声而担心不已，会因为病人的一声咳嗽而惶恐不安。

病人病情好转或恶化，都会影响我们一整天的心情，病人好转，我们全体欢喜，病人逝去，我们共同悲泣。

重症监护室的病人体质虚弱、病情危重、免疫力低下，所以我们对病人实施保护性隔离，除了每天一小时的探视时间外，其余时间家属不能陪护。

但是，病人并不孤独，家属把病人交给我们也十分放心，因为我们真心的把病人当做亲人，而我们就是病人的家属。

虽然常规治疗工作繁重，但我们也没有忽略生活护理。

翻身、叩背、床上擦浴、鼻饲饮食、剪指甲、洗头、换尿布、倒大小便，我们每天重复着这些看似简单却很考验人的耐心的工作。

医院用心服务演讲稿范文医院用心服务演讲稿范文一各位领导、同志们：大家好！在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。

节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。

”是的，爱是我们共同的语言。

一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。

超市优质服务演讲稿记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。

每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。

每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。

在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。

人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。

开展“三好一满意”活动争创群众满意医院——在全院开展“三好一满意”活动动员大会上的讲话同志们：开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。

今天我们召开动员大会，主要任务是，动员全院广大医务人员认真开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。

一、统一思想，提高认识，切实增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感今年，卫生部在深入分析卫生工作当前面临的新形势、新任务、新要求的基础上，针对卫生行业作风现状，决定在全国卫生系统广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。

这是卫生部在“十二五”开局之年、在医改攻坚时期作出的一项重大决策部署，是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。

我们一定要充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，动员广大医务人员牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，提高医疗技术，改进医疗质量，优化服务流程，规范服务行为，加强医患沟通，提升服务水平，努力为患者提供全程优质服务，争创群众满意医院。

（一）开展“三好一满意”活动，是医院贯彻落实科学发展观，改善医疗服务的具体实践医院开展“三好一满意”活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面开展，要认真查摆和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗服务。

同时，在医疗活动中，要正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。

各科室要从贯彻落实科学发展观的高度，深入开展“三好一满意”活动，切实改善医疗服务，着力提升医疗质量，促进医院各项事业健康可持续发展。

在XX年医院三好一满意活动暨行风建设推进会上的讲话各位领导、各位同仁：大家好！今天，我们召开“三好一满意”活动暨行风建设推进会，旨在提升医院服务质量，加强行风建设，将医院打造成为群众满意的健康服务平台。

我感到非常荣幸能够在此次会议上为大家做一次讲话。

首先，我要表扬全体医务工作者在医疗工作中的辛勤付出。

我们每一个人都接受着专业的训练，肩负着医疗服务的使命和使命感。

我们的工作涉及到千家万户，关乎到人们的生命与健康，我们的工作是神圣的、伟大的、不可或缺的。

但是，仍有一些医疗机构服务不到位，医疗服务质量仍有待提高，群众的就医难和就医贵问题仍然存在。

这些问题的出现，不但影响了医疗机构的形象，也让群众对各医疗机构的信任度降低。

因此，在我们日常工作中要注意：一是把医疗服务质量摆在首位，以强烈的责任感来履行我们的职责；二是在开展医疗服务工作过程中，积极营造良好的医院服务环境，创造有利条件，使患者接受到全方位的服务。

如何把“三好一满意”这个活动推广到更多的医院？我们应当在对医院品牌的建设上发挥力量。

可以通过加强对医院的管理、规范、服务质量以及物品管理、人员素质等几方面的提升，提升医院服务品牌形象，使更多的人民群众都能够享受到更好的医疗服务。

行风建设是衡量医院工作成效的重要指标之一。

在工作中，我们应该要求自身严谨执业，规范行为，敬业奉献，爱岗敬业，尽职尽责。

加强医德医风建设，要求医务人员遵守职业道德规范，提高诊疗规范，落实好各项制度和规章制度，建立完善的直接问责制。

在行风建设上我们需要通过各种方式打造“清廉的医生、优质的药品、安全的环境、科学的医疗”的良好形象。

各位同仁：加强“三好一满意”活动推进，推行行风管理的任务重大、责任巨大。

让我们齐心协力，共同努力，为建设“三好一满意”、健康满意的医疗服务平台持续加油！。

医院用心服务演讲稿演讲开场尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，请允许我代表XX医院向大家表示衷心的感谢，感谢各位长期以来对我们医院的支持与厚爱！今天，我有幸站在这里，与大家一起分享医院用心服务的理念和实践。

引言随着社会经济的发展和人们对健康的重视，医院的服务质量和医疗技术水平受到越来越多的关注。

作为一家医疗机构，我们深知，好的服务质量和用心的医疗服务是医院可持续发展的重要保证。

通过深入了解和思考，我们不断探索，不断改进，努力在服务质量上做到更好，用心服务每一位患者。

用心服务的重要性在竞争激烈的医疗行业，提供优质的医疗服务将成为医院取胜的关键。

用心服务与患者建立良好的医患关系，不仅有助于提升患者满意度和忠诚度，也能为医院树立良好的品牌形象，吸引更多的患者。

用心服务首先要求我们以人为本，关注患者的个性化需求和感受。

每一位患者都应该被看作是我们的亲人，我们需要给予他们关怀、尊重和耐心。

此外，用心服务还需要医院与患者进行积极的沟通和互动，以确保患者能够得到及时的信息和合理的解释。

实践案例1：倾听患者声音作为一家注重用心服务的医院，我们一直在努力倾听患者的声音，并根据患者的反馈不断改进和优化服务。

我们建立了患者满意度调查系统，定期对患者进行满意度调查，以了解他们对医院服务的评价和建议。

根据患者的反馈意见，我们积极采纳合理的建议，并进行相应的改进。

例如，我们增加了候诊区的舒适性设施，提高了就诊流程的效率等。

实践案例2：关怀患者心理需求除了专业的医疗技术，我们还注重关怀患者的心理需求。

疾病对患者来说往往是一个巨大的打击，患者的情绪波动非常大。

我们的医院设立了心理咨询室，并配备了专业的心理医生，为患者提供心理支持和咨询服务。

我们还组织了一些活动，如康复乐跑、心理疏导讲座等，帮助患者缓解压力，重拾信心。

结束语通过用心服务，我们医院已经取得了一些成果，但我们也清楚，提供用心服务是一项持久的努力，需要我们每个人的共同参与和努力。

医务工作者三好一满意演讲稿各位亲爱的兄弟、姐妹们：当你披上圣洁的白衣，开始一天的工作，你是否想过在你的周围，有多少人在默默注视，在他们的目光中，充满了对医疗工作的不了解，对医务工作者的期许，对生命的渴望，当然也会充斥着不和谐的音符，那些人带着挑剔和质疑的神情，用审视的目光来洞察你的一举一动，生怕你会对他或他的家人造成伤害……其实无论怎样的情况发生，对于我们临床工作者，都不会觉得奇怪，因为在这个被金钱和利欲越来越占据主导地位的时代，人们变得愈发敏感、多疑，似乎只有时刻象个刺猬一样处于防卫状态才能保护自己不被侵害。

而医疗领域对于大多数人来说是未知的，充满神秘的，甚至有人用“暗箱操作”来形容医疗工作。

面对这种现状，各家医疗单位不断推出新举措，力争让患者满意，我院也开展了“阳光医务、温馨服务”“优质服务年”活动，不仅提高了医务人员主动为患者服务的意识，也使优质服务深入人心。

今年，我院更上一层楼，开展“三好一满意”活动，誓要把优质服务贯彻到底，树立我院良好的社会形象。

作为一名普通的医务工作者，我们所能做的，不仅是要按照医院的活动方针，认真落实执行，也要为“三好一满意”活动出谋划策，因为我们不仅是医院的一员，更重要的是我们的这些举措，会让更多的患者受益。

那么，现在就让我提出倡议，在临床工作中，让我们都为患者做一件好事，或者去发现你身边在默默为患者做好事的人，学习他身上的优点。

这件事，可以是在查房中为病人轻轻盖上被子，为焦急的家属递上一杯水，用自已的手机帮助患者与远在异地的家人取得联系，为患者讲解些你所了解的健康常识……记得三字经中第一句话是：“人之初，性本善”，相信在我们的内心深处，都有一块柔软的地方，每当遇到令人感动的事情时，都会不自觉的触动它，沉默与泪水会瞬间化解怨恨，让人变得容易亲近。

其实只要我们用心地去对待每一位患者，站在他们的立场多为他们想想，遇到矛盾和冲突时退让一步，你会发现空间变得更宽阔了。

就让我们认真去做好每个细节，用点滴的爱给予患者温暖，化解他们心中的冰山，用自信的微笑去迎接每天的阳光吧！相信终有一天，我们医务工作者的苦楚会让患者理解的，把我们的泪水化作动力吧！！。

医院用心服务演讲稿范文医院用心服务演讲稿范文一尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

“三好一满意”工作总结根据上级卫生行政部门《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我科护理工作实际，制定了《“三好一满意”活动实施方案》。

并组织全科护士学习。

不断的提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

现将活动具体开展情况总结如下：一、加强医德医风教育努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。

结合我科护理工作实际，利用多种形式加强学习和教育，如周三环节讲评，科务会再次强调，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

为及时解决患者的困难，我科在护士站大厅醒目位置设立了意见箱。

及时解决患者所提出的各种意件和建议。

虽然常规治疗工作繁重，但我们绝不能忽略病人的感受，平时要与病人多沟通，多了解，多鼓励，只有这样才能让病人愉快的配合我们，对我们的治疗也更有效。

当我们的付出让那些脆弱的生命回归健康，我们的行动得到病人及家属的认可，这个时候才能体现我们的人生价值。

二、改善服务态度努力做到“服务好”我科按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我科心胸外科首先设为优质护理示范科室。

我科护理人员在医院优质护理服务领导小组的正确指导下，制定并落实具体工作方案。

营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务，医护人员为患者梳头、理发、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；同时，建立健全各项规章制度，明确各级各类护理人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；我科优质护理示范工程与绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。

通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。

医院护士三好一满意的精彩演讲稿医院护士三好一满意的精彩演讲稿推荐阅读：有人说护理工作是一门艺术，而我要说护理工作更是一种生活，一种价值，一种贡献。

我们要为从事这样一份工作而感到荣幸，为病人实施护理工作，让病魔远离生命是我们的职责。

尊敬的各位领导、各位同事，你们好！今天我演讲的题目是《护理无小事，小事见大理》。

我作为一名护理人员，每天与病人直接接触，自己的一言一行都直接关系到病人对医院的满意度，通过对文件的认真学习和活动的开展，知道了自己的使命是多么的艰巨与伟大，明白自己的形象就是医院的形象，所以特别在意平时的一言一行，用最温馨的话语，最温暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的关怀去关心每一位病人，让他们在住院期间体会到家的温暖，享受到星级的服务，在愉悦的心情下快速的恢复健康。

没有争吵与训斥，没有不满与愤怒，只有对医院、对医护人员的感激，这就是我们要得到的结果。

作为一个医护人员我深深地知道护理工作的苦与乐，有的姐妹可能要说了，我每天工作时看到的只有病人的痛苦与呻吟，病人的生与死，我只看到了苦却没看到乐。

其实这却正是我们工作的意义所在。

作为一名医护人员要有一双勤劳的手，更要有一双发现美好生活的眼睛。

我们就要用这双手这双眼睛去帮助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。

现在全国卫生系统正在开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，我们要不断的提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。

在我刚进入医院的时候，前辈们以优质的服务得到广大病人及家属的尊重，而我们则会耐心倾听病人的心声，积极的鼓励病人战胜病魔。

我们与病人朝夕相处，病人病情的好转直接影响我们的心情。

有时候做某些无菌操作时，为了减少感染的机会，我们不提倡病人家属在病人身边，而在病人家属不在病人身边的时候，更要显示出我们医护人员的`责任和职业道德。

我们要让病人感觉并不孤独，家属不在，但我们在。

我们要比病人家属更耐心更专业的去照顾病人。