职业素养与胜任力第期

【经典案例】胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询文章描述：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展。

应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。

基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。

科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。

由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。

引言：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展，加之为响应国家企业减编号召，公司将人员减编提上议程。

但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。

基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。

科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。

由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。

本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力公司搭建胜任力素质模型的项目纪实。

【客户行业】能源电力公司【问题类型】胜任力素质模型【客户类型】大型国有企业【客户背景】某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。

公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。

公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。

经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。

第1篇摘要：随着我国教育事业的快速发展，教师作为教育的中坚力量，其岗位胜任力的重要性日益凸显。

本文从教学实践岗位胜任力的内涵、构成要素、培养策略等方面进行探讨，旨在为提高教师岗位胜任力提供理论参考和实践指导。

一、引言教学实践岗位胜任力是指教师在教育教学过程中，所具备的完成教育教学任务、实现教育目标的能力。

在新时代背景下，教师岗位胜任力已经成为衡量教师综合素质的重要指标。

提高教师岗位胜任力，对于促进教育公平、提高教育质量具有重要意义。

二、教学实践岗位胜任力的内涵教学实践岗位胜任力主要包括以下几个方面：1. 教育理念：教师应具备科学的教育理念，关注学生的全面发展，尊重学生的个性差异，树立正确的教育观、学生观和教师观。

2. 教学能力：教师应具备扎实的学科知识、灵活的教学方法、良好的课堂组织能力和评价能力。

3. 专业知识：教师应掌握所教学科的专业知识，关注学科发展动态，不断提升自身的专业素养。

4. 信息技术能力：教师应熟练运用现代信息技术，将信息技术与教育教学相结合，提高教育教学效果。

5. 沟通与协调能力：教师应具备良好的沟通与协调能力，与学生、家长、同事和社会各界建立良好的合作关系。

6. 适应能力：教师应具备较强的适应能力，能够应对教育教学中的各种挑战和变化。

三、教学实践岗位胜任力的构成要素1. 知识要素：包括学科知识、教育理论知识和教育教学实践经验。

2. 能力要素：包括教学能力、沟通与协调能力、信息技术能力、组织管理能力等。

3. 态度要素：包括敬业精神、责任心、耐心、爱心、创新意识等。

4. 情感要素：包括对学生的关爱、对教育的热爱、对同事的尊重等。

四、提高教学实践岗位胜任力的策略1. 加强教师培训：通过岗前培训、在职培训和专题培训等形式，提高教师的教育教学能力、专业知识、信息技术能力和沟通与协调能力。

2. 建立教师评价体系：建立科学合理的教师评价体系，对教师的教育教学成果、专业发展、师德师风等方面进行全面评价。

胜任力培训计划背景介绍胜任力是指员工具备完成岗位工作所需的知识、技能和能力。

在现代企业中，提升员工的胜任力是非常重要的，因为员工的胜任力直接关系到企业的竞争力和发展潜力。

通过胜任力培训，企业可以帮助员工提升专业素养、管理能力和创新意识，从而更好地适应企业发展的需要。

本胜任力培训计划旨在对企业员工进行全面的胜任力提升，包括职业素养、团队合作、沟通技能、创新能力等多个方面的培训。

通过培训，帮助员工提升综合素质，更好地适应企业的发展需求。

一、培训目标1. 提升员工的专业素养，提高岗位技能水平；2. 培养员工的团队合作意识和能力，提升团队的协作效率；3. 提升员工的沟通技能，增强员工与同事、客户之间的沟通效果；4. 培养员工的创新意识和能力，提升企业的竞争力；5. 提高员工的领导能力和管理技能，培养未来的管理人才。

二、培训内容1. 职业素养培训a. 职业道德修养b. 职业规范要求c. 职业操守和职业责任感d. 工作态度和工作积极性2. 团队合作培训a. 团队意识的培养b. 团队协作技巧c. 团队沟通与冲突处理d. 团队目标与任务分工3. 沟通技能培训a. 良好的沟通技巧b. 商务沟通与谈判技巧c. 职业发展的个人形象d. 情商和人际交往能力培养4. 创新能力培训a. 创新意识的培养b. 创新方法和技巧的提升c. 创新文化的建设d. 创新部门的组织建设5. 领导能力培训a. 领导者的领导风格b. 领导者的领导力模型c. 有效的团队领导d. 个人领导力培养三、培训方式我们将采用多种培训方式，包括但不限于以下几种：1. 专业培训课程：邀请行业专家和企业内部资深员工授课，包括讲座、研讨会等形式；2. 在线学习平台：建立企业内部的在线学习平台，提供各类培训课程，员工可以根据自己的时间自主学习；3. 实操培训：邀请员工参与各类实际工作，通过实践提升员工的专业技能和团队协作能力；4. 辅导和指导：培训过程中，企业内部资深员工担任辅导员，为新员工提供1对1的指导和辅导。

岗位胜任力素质测评中,知识,能力和职业素养通常分别用笔试
【原创实用版】
目录
1.岗位胜任力素质测评的概述
2.测评中涉及的三个方面：知识、能力和职业素养
3.笔试在测评中的应用
4.结论
正文
岗位胜任力素质测评是一种用来衡量求职者或员工是否具备某一岗
位所需素质的方法。

在现代社会，企业对于员工的要求越来越高，不仅需要具备扎实的专业知识，还要有较强的工作能力和良好的职业素养。

因此，在岗位胜任力素质测评中，知识、能力和职业素养被认为是衡量员工综合素质的重要指标。

首先，我们来了解一下知识。

知识是指员工所需掌握的专业知识和相关领域的信息。

在岗位胜任力素质测评中，笔试是一种常用的测试方式，可以测试员工对岗位所需知识的掌握程度。

通过笔试，企业可以了解员工在理论方面的能力，从而判断其是否具备岗位所需的基本知识。

其次，我们来谈谈能力。

能力是指员工在工作中所需展现的技能和技巧。

在岗位胜任力素质测评中，笔试也可以用来测试员工的能力。

例如，对于程序员岗位，可以通过编程测试来检验员工的编程能力；对于设计师岗位，可以通过实际操作来检验员工的设计能力。

这样，企业可以更加直观地了解员工的实际工作能力。

再来说说职业素养。

职业素养是指员工在工作中所展现出的职业道德、职业精神和职业行为。

虽然职业素养不容易通过笔试来直接测量，但笔试可以在一定程度上反映员工的职业素养。

例如，通过观察员工在笔试过程中的行为举止、答题态度等方面，企业可以初步了解员工的职业素养。

综上所述，在岗位胜任力素质测评中，知识、能力和职业素养通常分别用笔试来进行测试。

（A）战略知识
胜任力模型（知识部分）
（B）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管 理（CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与 调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与 销售技巧；D类：国际贸易。F类：竞争情报知识
胜任力模型（知识部分）
（C）人力资源知识
• 知识、技能、职业素养等任职资格之间具有严密的内在逻辑关系。首先，知识 是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低， 这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作 成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是岗位胜任力 模型里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就 不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。
胜任力模型（知识部分）
（D）财务知识：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工 业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计、成本 会计；D、审计学；F：金融证券、投融资管理。
胜任力模型（知识部分）
（E）法律知识：包括：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、 专利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、 证券法及国家相关规定。
研发序列胜任力模型
内容
1、胜任力模型及构成 2、高管人员胜任力模型 3、管理序列人员胜任力模型 4、财务序列人员胜任力模型 5、制造序列人员胜任力模型 6、研发序列人员胜任力模型
制造序列胜任力模型
内容
1、胜任力模型及构成 2、高管人员胜任力模型 3、管理序列人员胜任力模型 4、财务序列人员胜任力模型 5、制造序列人员胜任力模型 6、研发序列人员胜任力模型
胜任力模型（技能）

岗位胜任力素质测评中,知识,能力和职业素养通常分别用笔试摘要：1.岗位胜任力素质测评的概述2.知识、能力和职业素养在测评中的重要性3.笔试在测评中的作用和特点4.提高笔试成绩的策略和建议5.总结：岗位胜任力素质测评中笔试的重要性正文：岗位胜任力素质测评是衡量应聘者是否具备岗位所需能力的一种评估方法。

在这种测评中，知识、能力和职业素养是三个重要的测评维度。

它们分别反映了应聘者在专业知识、实践能力和综合素质方面的表现。

为了全面评估应聘者的这些素质，测评通常采用笔试、面试等多种形式。

知识、能力和职业素养在测评中占据重要地位。

知识是基础，它反映了应聘者对相关专业知识的掌握程度。

能力则是知识应用的关键，包括解决问题、分析思考、团队协作等方面。

职业素养则涵盖了应聘者的道德品质、责任心、沟通能力等综合素质。

这三个方面相互关联，共同决定了应聘者在岗位上的表现。

在岗位胜任力素质测评中，笔试环节起着举足轻重的作用。

笔试主要测试应聘者的知识水平和能力，通过设定不同难度的题目，考察应聘者在专业领域的基本功。

同时，笔试还可以检验应聘者的学习能力和应变能力。

此外，笔试题目通常具有较高的客观性，使得测评结果更加公正、公平。

为了在笔试中取得好成绩，应聘者需要掌握一定的策略和方法。

首先，了解测评大纲和题型，有针对性地进行复习。

其次，提高阅读速度和理解能力，快速捕捉题目关键信息。

再次，熟练运用解题技巧，如逻辑推理、数据分析等。

最后，保持良好的心态，避免因紧张而影响发挥。

总之，岗位胜任力素质测评中，笔试对于评估应聘者的知识、能力和职业素养具有重要意义。

通过掌握一定的策略和方法，应聘者可以在笔试中发挥出自己的实力，为自己争取到更好的职业发展机会。

关于专业人士的胜任力的描述作为一名专业人士，拥有一定的知识技能和经验是必不可少的，但更为重要的是其胜任力。

胜任力是指一个人在特定领域内能够有效地完成工作所需的知识、技能、态度和价值观等方面的综合能力。

下面从几个方面来探讨专业人士的胜任力。

1.知识技能专业人士的知识技能是其最基本的胜任力。

他们需要具备系统的专业知识和技能，能够熟练地运用这些知识和技能来解决问题、完成任务。

此外，随着科技不断发展，专业人士还需要不断学习更新知识和技能，以适应新的工作要求。

因此，专业人士的学习能力和适应能力也是其胜任力的重要组成部分。

2.沟通能力专业人士需要与不同层次和不同背景的人进行沟通，包括同事、上级、下属、客户等等。

因此，沟通能力也是其必备的胜任力。

专业人士需要善于倾听，能够理解和回应对方的需求和意见。

同时，他们还需要能够清晰地表达自己的观点和意见，以便有效地与他人合作和协作。

3.解决问题能力专业人士需要具备解决问题的能力，能够在面对各种困难和挑战时，快速地分析问题、找到解决方法并采取行动。

解决问题能力不仅包括技术问题的解决，还包括与人相关的问题的解决，例如团队合作中的冲突处理等。

4.领导能力对于一些高级职位的专业人士来说，领导能力也是其胜任力的重要组成部分。

他们需要具备领导团队的能力，协调、管理和指导下属，以确保整个团队的工作顺利进行。

领导能力还包括能够制定战略和目标，以及组织和分配资源等。

5.自我管理能力专业人士需要具备自我管理能力，能够自律、自信、自律、自我激励，以保持高效率和高质量的工作表现。

自我管理能力还包括对自己的成长和发展负责，不断提高自己的工作技能和职业素养，以适应不断变化的工作环境。

专业人士的胜任力包括知识技能、沟通能力、解决问题能力、领导能力和自我管理能力等多个方面。

这些能力的综合作用，能够使专业人士在工作中更为出色地完成任务，为企业和社会做出更大的贡献。

因此，专业人士需要不断提高自己的胜任力，以满足不断变化的工作需求和挑战。

教师核心素养教育胜任力研究一、本文概述随着教育改革的不断深化和教育理念的持续更新，教师的核心素养及其在教育实践中的胜任力逐渐成为教育领域研究的热点。

教师的核心素养不仅涵盖了专业知识与教学技能，更包括教育理念、情感态度、伦理道德等多方面的内涵。

而教师的胜任力，则是指教师在教育实践中，能够有效地运用其核心素养，达成教育目标的能力。

本文旨在深入研究教师的核心素养教育胜任力，通过理论分析和实证研究，探讨教师核心素养的内涵、结构及其在教育实践中的表现。

文章首先对教师核心素养的概念进行界定，分析其构成要素及相互关系接着，探讨教师胜任力的内涵及评价标准，分析影响教师胜任力的主要因素结合具体的教育实践案例，深入剖析教师在教育实践中如何运用核心素养，提高其教育胜任力。

通过本文的研究，期望能够为教师教育改革提供理论支持和实践指导，促进教师核心素养的提升和教育胜任力的增强，从而提高教育质量，推动教育的持续发展。

二、文献综述在教育领域，教师的核心素养和胜任力是提高教育质量和实现教育目标的关键因素。

近年来，这一领域的研究不断深入，形成了丰富的文献资源。

本部分将对国内外有关教师核心素养和胜任力的研究进行综述，旨在梳理现有研究成果，为后续研究提供理论依据。

教师核心素养是指教师在教育教学活动中所应具备的基本素质和能力。

它涵盖了专业知识、专业技能、专业态度和专业价值观等方面。

不同学者对教师核心素养的构成有不同的看法。

例如，林崇德（2013）认为教师核心素养包括专业知识、专业技能、专业态度和专业价值观四个方面而张华（2015）则将教师核心素养分为专业知识、专业技能、专业态度和专业发展能力四个维度。

教师胜任力是指教师在教育教学活动中所表现出的能够胜任教育教学工作的能力。

它不仅包括教师的知识、技能和态度，还包括教师的价值观、信念和动机等方面。

教师胜任力的评价方法主要包括行为事件访谈法、教学观察法、问卷调查法等。

例如，杨志刚（2017）运用行为事件访谈法对中小学教师的胜任力进行了实证研究，发现教师胜任力包括教育教学能力、班级管理能力、自我发展能力和人际关系能力四个方面。

XXXX集团公司经理人任职资格及胜任力分级体系一、经理人的素质要求及工作职责和任务经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具体而言就是具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。

作为经理人，必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。

这些都是促进一个人成为优秀经理人的基本条件和重要保证。

经理人应做好以下几方面的工作：◆根据公司的经营管理状况，结合外部环境，确定公司经营目标，拆分任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标的实现情况负责。

◆主持公司日常管理工作，检查、督促、协调各部门的工作进展，处理公司重大突发事件，进行有效的内部管理。

◆拓展业务渠道，做好品牌推广，树立良好的企业形象。

◆带出一支队伍，培养帮助指导下属，提升团队的整体素质和业务水平。

二、经理人（中高层管理人员）的素质模型经理人素质模型胜任等级三、中高层管理人才素质能力行为语言分级（一）、领导能力1.1团队领导定义：通过授权、激励等管理手段，充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。

团队领导能力行为语言分级表1.2战略规划定义：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结合起来的能力。

战略规划能力行为语言分级表（二）、管理能力2.1影响能力定义：运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力影响能力行为语言分级表2.2计划执行定义：工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标的能力。

岗位胜任力素质测评中,知识,能力和职业素养通常分别用笔
试
摘要：
1.岗位胜任力素质测评的组成部分
2.知识和能力的测评方式
3.职业素养的测评方式
4.笔试在测评中的作用
正文：
岗位胜任力素质测评是衡量一个人是否适合某个岗位的重要手段。

在这个测评中，知识、能力和职业素养是三个重要的考察方面。

其中，知识主要考察应聘者的专业知识和相关领域的知识储备；能力则主要考察应聘者的逻辑思维、分析问题和解决问题的能力；职业素养则主要考察应聘者的职业道德、职业态度和职业行为。

在岗位胜任力素质测评中，知识和能力通常通过笔试来进行测评。

笔试可以客观、公正地考察应聘者的知识储备和思维能力，是评估应聘者是否具备岗位所需知识和能力的有效方式。

通过笔试，招聘单位可以初步筛选出符合岗位要求的应聘者，为后续的面试等环节做好准备。

而职业素养的测评则通常通过面试来进行。

面试官通过观察应聘者的言行举止，了解他们的职业道德、职业态度和职业行为，从而评估他们是否具备良好的职业素养。

职业素养是职场成功的关键因素，对于一个职场人来说，专业能力和知识水平固然重要，但职业素养同样不能忽视。

总的来说，岗位胜任力素质测评是一个全方位、多角度的评估过程，旨在找出最适合岗位的应聘者。

在这个过程中，笔试发挥着至关重要的作用，它帮助招聘单位快速、有效地筛选出知识过硬、能力过强的应聘者。

基于胜任力的培训内容计划一、培训背景和意义随着经济全球化的不断深入，企业面临着日益激烈的竞争。

在这样的背景下，企业需要具备强大的胜任力来应对各种复杂状况。

因此，培养员工的胜任力，已成为企业发展的重要战略。

胜任力是指员工在工作中所需的知识、技能和能力。

通过胜任力培训，可以提高员工的综合素质，帮助员工更好地适应公司的发展和变化，提高员工的绩效水平，从而促进公司的可持续发展。

二、培训目标1. 帮助员工了解和掌握自身的优势和劣势，提高自我认知和自我管理能力。

2. 培养员工的专业技能和职业素养，提高员工在工作中的表现和竞争力。

3. 提升员工的沟通与协作能力，增强团队合作和内部协作。

4. 培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高员工的综合素质和工作效率。

5. 帮助员工适应公司的发展和变化，提高员工的适应性和灵活性。

三、培训内容及方法1. 自我认知与领导力内容：（1）了解自己的性格特点和职业价值观，提高自我认知能力。

（2）掌握领导力的基本概念和技能，培养员工的领导潜力。

方法：（1）讲座授课+小组讨论（2）自我测评+案例分析2. 专业技能与职业素养内容：（1）提升员工的专业技能，如工程技术、销售技巧等。

（2）培养员工的职业操守和职业道德，提高员工的职业素质。

方法：（1）专业课程培训（2）职业道德培训3. 沟通与协作能力内容：（1）提高员工的沟通技巧和协作能力，促进团队合作。

（2）学习解决冲突的方法，提升员工的协调能力。

方法：（1）角色扮演+小组讨论（2）团队建设活动4. 创新意识与问题解决内容：（1）培养员工的创新意识和解决问题的能力，鼓励员工提出新思路和创意。

（2）学习解决实际问题的方法，提高员工的解决问题能力。

方法：（1）创新思维训练（2）案例分析+思维导图5. 适应性与灵活性内容：（1）帮助员工适应公司的发展和变化，提高员工的适应能力。

（2）培养员工的灵活性和抗压能力，促进员工的个人成长。

方法：（1）变革管理培训（2）心理健康培训四、培训实施计划时间：连续三个月，每周培训一次，每次培训4小时。

第二章
岗位胜任力素质
第三章
岗位胜任力360考评
第四章
岗位胜任力案例分享
第二章
管理岗位者具备的素质
决策能力
执行能力 培训能力
六种能力
协调能力 整合能力
组织能力
管理岗位者具备的六种能力
第二章
管理岗位者具备的素质
道德素质
个性化 因素
三素
文化素质
第二章
管理岗位者具备的素质
影响力
穿透力
学习力
六力
控制力
创造力
有利于优化培
位 胜
招聘与选拔系统 位管理系统
训管理体系
任
力
的
价
有利于优化绩
有利于优化薪
有利于优化员工
值
效考核系统
酬管理系统
职业生涯规划
第一章
岗位职责与岗位胜任力解析
没有金刚钻，揽不了器活！ 打铁还需自身硬！
胜任力----终身受雇力！
第一章
岗位职责与岗位胜任力解析
学历
岗
基本条件
位
任职状况 专业经验
岗位胜任力构成了企业的 核心竞争能力！
第一章
岗位职责与岗位胜任力解析
岗
是完成工作岗位职责所必需具备的，因而带有明显岗位特性
位
胜
是从表现优秀的员工身上所提炼出来的，具有牵引和导向性
任
力
的
是可以衡量和测评的
特
点
既包含显性的又包含隐性的能力和素质
第一章
岗位职责与岗位胜任力解析
岗
有利于优化人才 有利于优化职
绩效实施 … 绩效考核
结果应用
“考核周期多长为宜？”
“老好人严重，每次人人都差不离， 最后就成了走形式！”

岗位胜任力的培养一、引言岗位胜任力是指一个人在特定岗位上所需要具备的知识、技能、态度和能力，是衡量一个人是否适合某个职位的重要标准。

随着社会的发展和竞争的加剧，企业越来越重视员工的岗位胜任力培养，以提高企业整体素质和竞争力。

二、理论基础1. 岗位分析岗位分析是确定员工在工作中应该完成哪些任务，需要具备哪些技能和能力的过程。

通过岗位分析可以确定员工在特定岗位上所需具备的胜任力。

2. 职业素养职业素养是指一个人在职场上所应该具备的道德品质、行为规范和职业精神。

良好的职业素养可以提高员工在工作中的表现和形象。

3. 能力模型能力模型是根据特定岗位要求制定出来的，包括该岗位所需具备的知识、技能、态度和经验等方面内容。

通过能力模型可以明确员工需要具备哪些胜任力才能胜任该岗位。

三、培养方法1. 岗位培训岗位培训是指为员工提供特定岗位所需的知识、技能和经验等方面的培训。

通过岗位培训可以提高员工在特定岗位上的胜任力。

2. 经验分享经验分享是指员工之间相互交流和分享在特定岗位上的心得和体会。

通过经验分享可以使员工更好地理解和掌握特定岗位所需的胜任力。

3. 岗位轮换岗位轮换是指将员工从一个岗位调到另一个岗位，以便他们能够更全面地了解企业的运营和管理，并且学习新的技能和经验。

通过岗位轮换可以提高员工的综合素质和胜任力。

4. 模拟演练模拟演练是指在模拟环境中对员工进行实际操作，以便他们能够更好地掌握特定技能和经验。

通过模拟演练可以提高员工在特定岗位上的实际操作能力。

5. 自我学习自我学习是指员工自主学习、自主探索，以提高自身素质和胜任力。

企业可以为员工提供必要的资源和支持，鼓励员工自主学习。

四、实施策略1. 制定培训计划企业应该根据员工的岗位和能力模型制定相应的培训计划，以便员工能够更好地掌握特定岗位所需的胜任力。

2. 建立培训机制企业应该建立完善的培训机制，包括岗位培训、经验分享、岗位轮换、模拟演练和自我学习等方面内容，以提高员工在特定岗位上的胜任力。

能力字典第一部分：核心价值 - 每个同仁必须具备的价值观和行动方向1．正直诚信 (Integrity)1.1注重职业品德与职业操守，秉持正直、公平、客观的作风1.2无论承诺多小，一旦作出就需坚守1.3对自身的行动和言语勇于负责1.4不怕失败，虚心接受批评，把每次挫折认真当作学习进步的机会1.5正当竞争，广结善缘1.6把工作成绩给应该给的同仁1.7大胆真诚地表述自我观点，即使这个观点不被认同2．顾客导向 (Customer Oriented)（包含内部顾客）2.1在每一次接触中主动了解顾客的需求，倾听顾客的想法，真正掌握顾客的期望2.2站在顾客的立场思考问题，秉持“双赢”的理念2.3在各个层次持续取得顾客对工作的反馈意见，随时提高服务质量2.4主动创造为顾客增加价值的行为2.5努力使顾客服务达到或超出顾客的期望2.6在觉得自身提供的服务质量不够高的时候，及时请求同仁的支援2.7主动参与顾客的决策过程，为顾客的利益着想2.8提供完整的产品和服务，即使需要联系第三方来共同提供解决方案2.9在每次与顾客的接触中增进顾客对震旦品牌的信赖3．同仁乐意 (Best People)3.1尊重同仁，以同仁为荣3.2快速反应同仁的求助3.3相互信任，询问并倾听同仁的观点和建议3.4兼容不同文化差异，允许与集团目标相一致的个性化发展3.5设身处地，多站在对方的角度考虑问题3.6尊重同仁的工作，及时肯定同仁的优良工作，真诚地说“谢谢你”3.7主动安排时间和新来的同仁沟通3.8对自身的发展负责，积极规划自身的职涯发展4．团队合作 (Team Work)4.1帮助同仁清晰了解团队工作的目标和预期的成果4.2主动将自身的知识和经验在团队中分享4.3寻求最有效的发挥团队潜能的方式，并乐于实践4.4在信任、开放、清晰、愉悦的基础上与团队成员充分沟通4.5发现问题马上提出，当需要帮助的时候及时向同仁求助4.6鼓励团队成员发挥见解，努力发掘思想的精髓4.7耐心倾听新的见解，不轻易放过任何建议4.8对团队成员的见解提供有组织有条理的反馈4.9在任何时间可以代表本团队与其他团队沟通信息，并相互协作4.10采取任何可行的方式以帮助团队的每个成员共同进步5．创新求进 (Continuous Improvement)5.1保持思想和行动的热情与活力5.2阐述创新的必要性和迫切性，并影响同仁观念和行为5.3乐于对现状进行挑战，相信进步没有止境5.4积极地提出自身的创意以供团队讨论5.5鼓励同仁以各种思维模式提出建设性意见5.6创造性地发现和利用身边的资源5.7善于评估创新的机会和风险，敢于做出决定6．品质导向 (Quality Oriented)6.1在日常工作中融入品质意识，做到精益求精，注重产品和服务的细节问题6.2主动地维护公司的品质体系，对影响品质的任何行为敢于提出批评和提供改进建议6.3不妥协自身或团队的作业品质低于标准6.4随时检查自身的作业品质，敢于发现和挑战需要改进的品质问题6.5主动寻找各种方式持续提升自身和团队的品质7．务实高效 (Efficiency/Speed)7.1在工作之前先进行有条理的计划，并预见可能的结果7.2坚持以结果为导向，不断回顾总结工作过程中的经验和心得7.3排除形式主义和教条主义的做法，工作落到实处7.4在工作的开展中根据实际情况及时调整计划和行动7.5高效地执行自身和团队的工作流程7.6不断寻求提高效率的方法，并勇于在实践中尝试应用7.7有效地安排自身的时间，不浪费团队的时间第二部分：职业素养 - 管理人员所需具备的管理能力1．远见卓识 (Vision/Energize)1.1描述一个与团队紧密相关且具有吸引力的前景，唤起同仁对前景的渴望1.2积极响应行业、市场和顾客的动态，使前景更加清晰1.3以激情和活力不断鼓舞同仁齐心协力向前景目标迈进1.4组织同仁共同建立积极有效的工作模式1.5建立团队奋斗精神，使团队共同承担荣誉和责任1.6在自己身上体现强烈的企业价值观，以身作则实践前景目标1.7预先设想在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范2．全局考虑 (Systematic Thinking)2.1以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系2.2摒弃官僚作风，随时为其他部门提供所需的服务2.3预先设想自身的工作对于顾客和同仁的影响，并做好事先沟通2.4在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益2.5联合相关部门共同创造更出色的解决方案2.6综合考虑工作中每个环节的逻辑关系3. 贯彻执行 (Execution)3.1为各阶段与各层次设定明确的工作目标，并确保此目标与团队的工作方向一致3.2有充分的勇气和自信执行你所坚信的决策3.3收集事实数据，设定管理机制，有条理性地执行决策方案3.4创造性地运用一切可用的资源与方法3.5对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标3.6能够承受和调解内外部压力，保持团队的士气3.7面对困境，主动寻找策略，并为其创造实施条件3.8勇于担当，对自身的决策和团队的绩效负起责任4. 管理变革 (Change Management)4.1居安思危，在同仁间建立需要变革的紧迫感4.2主动评估现有管理模式与最佳业务实践的差距并列出各项变革的优先顺序4.3集思广益，形成切实可行并能提升营运水平的变革计划4.4仔细确定并耐心解释变革对企业内外各个机构可能产生的影响4.5在变革过程中不断寻求反馈和总结经验，鼓励促成变革顺畅的工作方式和行为4.6在企业利益为中心的基础上协调变革项目与企业日常运营之间的冲突4.7持续对变革项目的后期跟踪，评估变革项目的效益5. 知人善用 (Talent Development)5.1秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励同仁，不论资排辈，注重真才实学5.2结合企业和个人的发展需要，为同仁的职业规划提供有益的引导5.3鉴定并开发同仁的潜在能力5.4积极为同仁创造学习成长的机会5.5快速肯定优秀同仁，乐于提拔能力和绩效突出的同仁5.6乐于分享自身的经验，并鼓励同仁之间的经验分享5.7追踪同仁的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持同仁的发展6. 授权同仁 (Empowerment)6.1以身作则，培养同仁对工作的责任感6.2在了解同仁能力和工作复杂性的基础上，充分授权给适当的基层同仁6.3帮助同仁明确工作的阶段性衡量标准，使得同仁能够自行评估工作进度6.4启发同仁对工作方法的系统化思考，给予同仁充分的指导6.5包容同仁由于经验不足而造成的失误，帮助同仁总结经验教训，并鼓励下一次的尝试6.6激发同仁的创造性，并鼓励同仁进行新的尝试6.7引导同仁共同作出决策，在紧急时刻能帮助同仁协调冲突，达成一致7. 沟通/影响 (Communication/Influence)7.1以真诚之心取信于同仁，以开放心态接纳各种不同的声音7.2打破部门及阶层界限，营造开放自由、相互信任的沟通环境7.3公私分明，不计前嫌，以德服人7.4求大同存小异，通过沟通各个建议方案的潜在利益帮助各方达成共识7.5经过沟通共同设定具体的行动方案7.6以身作则，实践终身学习和知识分享7.7关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力核心价值和职业素养采用以下通用性的能力级别●第1级 = 最基本的知识（Knowledgeable）能够在该论题上展开15分钟的讨论●第2级= 受过训练的（Trained）能够根据自己的训练结果来操作和作出相应的决定●第3级 = 有经验的（Experienced）能够在作出决定的时候参考应用自己在该领域的过去经验●第4级= 高级的（Advanced ）理解“为什么”以及这样做会产生的影响●第5级= 专家级的（Expert ）深刻理解“为什么”以及这样做会产生的影响，并能成为在该领域的思想领导者第三部分：专业技能库1.跨功能的专业能力1.1战略规划1.2行业知识1.3产品知识1.4解决问题1.5项目管理1.6流程改善和实施1.7沟通和表达1.8人力资源管理1.9库存管理1.10采购议价1.11客诉处理2.市场与销售专业技能2.1市场调研2.2市场营销计划2.3市场运作2.4销售技巧2.5顾客关系管理2.6新事业开发2.7产品设计2.8产品开发管理2.9空间规划设计2.10经销商选择2.11渠道管理2.12售后服务3.物流专业技能3.1计划办货3.2订单履行3.3供应商管理3.4生产管理3.5运输管理3.6服务组装4.财务专业技能4.1财务会计4.2财务计划及分析4.3资本运作及资金管理5.人力资源专业技能5.1人力资源规划5.2员工甄选和招募5.3员工发展5.4奖励和认可5.5训练6.信息技术专业技能6.1系统和网络管理6.2一般软件的应用6.3SAP应用支持7.品保检验专业技能7.1产品检验7.2ISO体系维护8.内控法务专业技能8.1内部审计8.2法律事务处理8.3档案管理运用9.总务专业技能9.1固定资产管理❑透过视觉的方式以图表或颜色来说明文字的意义❑开展一个由他人准备的演示（运用事先的讲演稿和提示符号）❑能够以鼓励他人听并且交换想法的方式沟通❑能够完全不预设立场地听他人表达❑能够以同理心、信任与尊重的方式与他人沟通❑以了解顾客需求、问题及意愿来建立和谐关系❑建立开放、坦率的对话环境。

护士职业素养核心胜任力影响因素的调查研究梁秀琴;刘瑞芳【摘要】目的研究护士职业素养核心胜任力的影响因素.方法设计调查量表,使用4个维度来测评护士的核心胜任力,运用文献法、行为事件访谈法设计问卷并检验问卷的信度和效度.通过问卷调查法、综合分析法等方法分析护士职业素养胜任力的影响因素,同时开展临床护理工作职业素养培训,数据使用SPSS 17.0统计软件进行统计学分析.结果护士胜任力评分按均值从高到低排序依次为护理服务、个人因素、专业技术、成就特征;得分排前3位的条目是尊重患者、一视同仁、责任心;后3位的条目是科研能力、临床教学能力;个人因素中个人成就感、压力应对能力评分在所有条目中处于中等偏下水平.结论管理者可根据护士能力分层次培训并合理安排护士排班,通过不同能力护理人员搭配工作,有利于实现人员合理、有效分配,设法去除和减少压力源,护士要树立正确的人生观和价值观,掌握适合自己的放松技巧,正确对待各种压力,提高护理质量.【期刊名称】《内蒙古医学杂志》【年(卷),期】2016(048)003【总页数】2页(P330-331)【关键词】核心胜任力;护士;职业素养;影响因素【作者】梁秀琴;刘瑞芳【作者单位】内蒙古自治区人民医院护理部,内蒙古呼和浩特010010;内蒙古自治区人民医院护理部,内蒙古呼和浩特010010【正文语种】中文【中图分类】R197目前在国内已经有一些医院在努力的去研究核心胜任力的内容，并且应用到实践当中去培育护士的核心胜任力，能够让护士在工作中能够具备核心胜任力的特点，适应社会发展的要求。

现对于核心胜任力护士职业素养培养影响因素进行有关方面的研究，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料在查阅相关文献的基础上，于2014年1～3月邀请呼和浩特市3所三级甲等综合型医院的2名护理管理者、2名主治医生、2名住院患者、5名临床护士进行行为事件访谈。

调查对象选择三级甲等综合型医院工作满1年、知情同意并自愿参加本研究的护士456名。

中医师岗位胜任力第二阶梯考核准考证中医师岗位胜任力第二阶梯考核是中医师在成为合格中医师的过程中
必经的一个重要的阶段。

在这个阶段，中医师需要通过专业知识考试、临
床应用能力考核、医学伦理和职业道德考核等多个方面进行考核，以确保
中医师具备必要的专业知识和职业操守，能够为患者提供高质量的医疗服务。

在专业知识考试方面，中医师需要掌握中医基础理论、中医诊断标准、中医药基本理论及应用、中药学、中西医结合、中医康复等方面的知识。

同时，中医师需要具备掌握现代医学基础知识的能力，以便能够更好地理
解疾病的发病机制和临床诊治技术。

在临床应用能力考核方面，中医师需要具备临床诊断和治疗的能力。

这包括了收集病史、观察面诊、听闻问切等方面，以确保诊断的准确性。

同时，中医师还需熟练掌握中医治疗技能和中药制剂的配制。

此外，中医
师还需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，建立良好的
医患关系。

在医学伦理和职业道德考核方面，中医师需要遵守医学伦理和职业道德。

这包括了保护患者隐私权、遵循医疗行业规范、不搞“针灸跑腿”等
方面，以确保中医师在医疗过程中始终以患者为中心，坚守医学道德准则。

通过中医师岗位胜任力第二阶梯考核，中医师可以进一步提升自己的
专业技能和职业素养，以更好地为患者提供医疗服务。

同时，中医师也可
以获得更多的职业发展机会和提升空间。

因此，中医师应该认真对待这个
阶段的考核，进一步完善自己的专业技能和职业素养，成为一名真正合格
的中医师。

·综述与讲座·培养良好的职业素养提升专业技术水平和服务能力李冰doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.15.009护士职业素养是护士在护理工作中表现出来的综合品质,主要体现在职业道德素养、职业行为规范和专业技能操作等方面。

当一位职业护士踏入医院的门槛,进入工作岗位时,完全不知道前面会遇到什么样的挑战和机遇,一方面,护士怀着对护理事业的憧憬和实现远大理想的愿望,内心充满了激情和报负;另一方面,来到陌生的医院和工作环境,接触不熟悉的同事和病患,会产生紧张、茫然心理。

这时,护理管理者要抓住时机,做好岗前和职业培训,让其树立良好的人生观、价值观,具备良好的职业道德素养,专业、自如地完成医嘱,处理急症,护理不同患者,解决各种矛盾,处理协调关系。

在社会价值多元化的趋势下,现代护理对护士的职业素养提出了新的要求[1],特别是在当前我国医疗体制改革的环境下,为给患者提出良好的康复环境,必须要提高和培养护士良好的职业素养。

作为一名护理人员,应在工作、学习和生活中,不断培养自己良好的职业素养,提升自身专业技术水平和服务能力,这样才能更好地服务于患者,提高整体护理质量[2-3]。

1培养良好的职业心态,提供优质的护理服务在护士平凡的临床护理工作中,护理管理者最常提及的就是护士缺乏快乐,有职业倦怠感。

护理管理者也常会对护士缺乏职业热情,处于被动工作状态而束手无策。

而大多数护士主动学习、提升素质的自我意识低,将学习当成任务。

面对80,90后,如何带出一支快乐工作的护士团队,成为管理者面前的一个严峻课题。

随着我国内需经济的快速发展,社会老龄化的到来,健康医疗的高需求,一位有临床经验、沟通交流能力、管理经验、演讲书写等多项能力的护士,已经成为大众健康需求的人才。

我们国家不但需要更多数量的护士,更需要有较高能力及具有专业才华的高品质护士。

因为护士职业者所服务的人群是世界上最特殊的病患人群,当一个人患病后必然会有特殊的心理反应,担忧、难过、痛苦、无助等,所以护士护理的不仅是躯体疾病,更有患者的心理疾病,护理也是将患者的躯体和心理同时医治的过程。