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上台发言的标准话术
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事，大家好！
首先，感谢大家给我这次上台发言的机会。
在这个重要的场合，我将简要地就某个主题进行阐述，并尽力将我的观点传达给大家。
首先，我想说的是……（主题介绍）
接着，让我们来看一些相关的事实和数据。
据统计，……（相关数据和事实）。
基于以上的分析，我认为我们应该采取以下的措施……（提议措施）。
不过，虽然我对这个主题有一定的了解，但是问题的解决还需要大家的共同努力。
所以，我希望能听到大家对我的看法和意见。
最后，我衷心感谢各位领导、各位嘉宾和各位同事对我的支持和关注。
我相信在大家的共同努力下，我们一定能取得更好的成果。
谢谢大家！。
服务标准话术一、礼貌问候1. 您好！我是客户服务专员XXX，很高兴为您提供服务。
请问您有什么需求或问题需要帮助解决的？二、自我介绍2. 为了更好地为您提供服务，我简单介绍一下自己。
我是客户服务专员，具有多年的客户服务经验，熟悉各种服务流程和解决客户问题的技巧。
三、确认客户需求3. 请您告诉我您具体需要什么样的服务或解决问题？我会尽快了解您的需求并尽力满足您的要求。
四、提供服务建议4. 根据您的需求，我建议您采用以下服务或解决方案：XXX。
这个方案能够有效地解决您的问题，并且我们的团队会全力以赴为您提供支持。
五、详细阐述服务内容和质量5. 我们将为您提供全方位的服务和支持，包括但不限于：XXX。
在服务过程中，我们会严格遵守各项质量标准和流程，确保服务质量达到最佳水平。
六、解答客户疑问6. 请问您有什么疑问或顾虑吗？我会尽力回答您的问题并消除您的疑虑。
如果您需要进一步的信息或证明材料，请随时告诉我。
七、确认服务协议7. 在我们开始服务之前，请您确认以下协议：XXX。
如果您同意以上协议，我们将立即开始为您提供服务。
八、感谢客户选择8. 非常感谢您选择我们的服务和解决方案。
我们会竭尽全力为您提供最优质的服务和支持，让您满意是我们最大的追求。
九、记录客户反馈9. 在服务过程中，我们会记录您的反馈意见并及时处理和回复。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时与我们联系。
十、结束服务10. 感谢您的信任和支持！如果您需要进一步的帮助或信息，请随时与我们联系。
祝您一切顺利！再见！。
门迎话术及动作标准
1.欢迎光临，请问您需要帮忙吗？
2.感谢光临，请问您是第一次来我们店吗？
3.欢迎光临，请问您是来购物还是来咨询的？
4.欢迎光临，请问您对我们店的印象如何？
5.您好，请问您需要了解我们的优惠活动吗？
6.欢迎光临，请问您是来参加我们的促销活动吗？
7.您好，请问您对我们店的产品有什么特别的需求吗？
8.欢迎光临，请问您想尝试我们的新品吗？
9.您好，请问您对我们店的服务满意吗？
10.欢迎光临，请问您有什么疑问需要解答吗？
11.您好，请问您需要我们为您找一件适合的衣服吗？
12.欢迎光临，请问您对我们店的装修风格有何感受？
13.您好，请问您需要了解我们的退货政策吗？
14.欢迎光临，请问您对我们店的产品质量有何评价？
15.您好，请问您需要我们为您提供什么样的服务？
16.欢迎光临，请问您对我们店的周边交通情况了解吗？
17.您好，请问您需要我们为您预约一个体验活动吗？
18.欢迎光临，请问您对我们店的价格满意吗？
19.您好，请问您需要我们为您了解产品详情吗？
20.欢迎光临，请问您对我们店的信誉有何了解？
21.您好，请问您需要我们为您提供停车位吗？。
一、迎宾，让客户进店，要主动，有力，更要有激情。
掌握以下话术欢迎光临，欢迎参观海尔整体厨房，先生(女士)….买不买没关系，您可以先进来了解一下，“来”,先生(女士)进来了解一下，我们正在做（某某）大型活动。
“看”这么多客户在定……二、留宾：先生(女士)….您千万不要走马观花，这样看都大同小异，请您静下心来仔细看一下细节，要不坐下来聊会儿，我就打扰您两分钟。
三、当客户进店后，保持沉默或是只说我先随意看的，应该从以下几个方面实现。
1、先生(女士)….您应该放开点,如果您不吧需求告诉我,这样以来您很难得到有价值的信息您不买也没有关系,至少我可以您该如何选择..2、先生(女士)….实际上我今天并不是非要让您来选择那一款产品,但是在厨房方面我是专家,我这样讲您不在意吧?\3、吆…..先生(女士)…..我看您有点熟悉,你是搞艺术的吧?您很会包装自己。
4、先生(女士)…..您打算什么时间进场？5、先生(女士)…..您是哪个小区的?6、噢…..您的房子很棒,我们在您哪个小区做的很多,我可以介绍几个已经安装的客户,您可以去参观一下在定.7、先生你挺幽默的.四、当客户提出你们的款式,色彩我不喜欢,没有好看时,应该从以下几个方面来讲:1、先讲选择橱柜的三大误区。
A、展厅的样品会误导消费，不管是空间，还是装修风格及采光展厅和实际的橱柜都有很大的区别。
B、样块的选择，这主要是整体空间设计展示和楼体元素的小局部展示的区别。
C、彩色效果图2、主要讲解中国的建筑模数，中国的厨房一般在4-8平方，另外除掉窗户，烟道井，管道等，可做造型的空间实在有限。
3、区域文化：一般北方品牌注重的是良好的质量和空间摆放的实际性，而在外观的亮丽上，时尚上与南方品牌又有一定的差距。
4、利用优秀的作品吸引客户的眼球，并且告诉客户海尔整体橱柜有100多个款式。
但是不可能一一展示，具我所知海尔橱柜没有做不出来的东西，本身它的技术含量就不是很高。
5、每个人都有自己的审美观和色彩观，即便是一家人在这方面也是不见得有共同的审美观和色彩观。
旅客运输服务标准话术1.欢迎乘坐我们的旅客运输服务。
2.请您出示有效的车票或预订确认号码。
3.请注意您的行李，确保它们被妥善存放。
4.为了您的舒适和安全，请系好安全带。
5.如果您有任何特殊需求，请及时告知我们的工作人员。
6.请勿在车厢内吸烟，以维护室内空气质量。
7.请尽量保持车厢整洁，不要乱丢垃圾。
8.若您需要使用洗手间，请向车厢内的工作人员咨询。
9.请尊重其他乘客的安宁，保持安静。
10.如有需要，我们提供轮椅服务，请提前联系我们的工作人员。
11.如遇紧急情况，请按照工作人员的指示行动。
12.由于交通等原因，可能会出现的延误，我们深感抱歉。
13.如果您有任何建议或投诉，请向我们提出，以便我们改进服务质量。
14.基于安全考虑，我们禁止携带易燃、易爆物品上车。
15.请确保您的行李随身携带，不要离开您的视线。
16.如果您对行程有任何疑问，请咨询车厢内的工作人员。
17.为了保障您的安全，请不要在行驶过程中站立。
18.请您遵守车厢内的禁止喧哗的规定。
19.如果您需要停靠下车，请提前通知工作人员。
20.为了方便其他乘客，若有迟到情况请尽量减少行李的摆放时间。
21.请确定您已经带走了所有的物品，以免遗失。
22.您的小孩请随时保持在视线范围内，确保安全。
23.请小心注意下车时的台阶，以防摔倒。
24.若您乘坐火车，请确认您的座位号，以免错误入座。
25.请按规定将珍贵物品存放在我们提供的保险柜中。
26.如果您需要更换车厢，请向工作人员咨询。
27.请不要使用手机等电子设备影响其他乘客。
28.在紧急情况下，一定要冷静，不要恐慌。
29.如果您觉得车内温度过高或过低，请告知工作人员。
30.请留意下车站的名称和号码，以确保您在正确的站点下车。
31.为了他人的健康，禁止携带动物上车。
32.携带液体时请遵守航空安全规定，确保不会造成安全隐患。
33.请勿将脚或其他物体放在座椅上，以免影响他人就座。
34.请妥善保管好您的证件和贵重物品。
标准话术1. 导购热情接近来店顾客，可顾客却冷冷地回答：我随便看看. 怎么办？是的,买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常。
没关系，您可以多看看，等哪天想买的时候，才知道怎么挑一件适合您的衣服。
请问您比较喜欢穿哪一类风格的衣服呢？没问题，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。
来，我帮您介绍一下……请问,您一般都穿什么颜色的衣服？确实现在赚钱都不容易，买一件品牌衣服对我们来说也是一笔不小的开支，多了解一下是必要的；没关系，不管顾客买不买，我们的服务都是最好的。
请问您今天是想看看上衣还是……2.顾客很喜欢，可陪伴者说：觉得一般或回到别的地方转转看再决定您对您朋友真用心,能有您这样的朋友真好!请教下,您觉得什么样的款式比较适合您朋友呢?我们看看挑选一件最适合的衣服,好吗?您朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街呢；可不可以请教下，您觉得什么样的款式比较适合您朋友呢？这样我们可以多参考一下。
您朋友对您真用心啊。
对了，您比较喜欢什么款式的？我们一起给您朋友点建议，找一件适合他的衣服好吧3.顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为在欺骗您有这种想法可以理解，毕竟这种情况有存在过；不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，价格比以前优惠得多，所以现在买真的非常划算！请您放心，这些特价品之前都是正价的，只是因为这几个款式比较畅销，现已断色断码了；所以才做促销；但质量是一模一样，您可以放心地挑选。
您这个问题问得很好，之前也有许多老顾客有这种顾虑，不过这点我可以负责任地说，不管是正价还是促销品，品牌和质量都是一样的，而且现在买价格要低得多，相当于打X 折；请您放心买吧。
4.我回家跟家人商量下，考虑以后再说吧是的,您有这种想法可以理解,现在赚钱都不容易,要和家人商量下,多做些考虑,买了才不后悔;这样好吗?您再坐一会,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑才会更加全面,可选性多。
顶级沟通话术1.你好，请问有什么我可以帮助你的吗？2.对不起，我没太听清楚，请再说一遍。
3.我明白你的意思，那我应该怎么做呢？4.谢谢你分享这个信息，我会记下来的。
5.我了解你的担忧，我们会尽快解决这个问题。
6.我明白你对这个项目的重视，我们会确保不会出现问题。
7.请问你能具体讲讲你的想法吗？8.我很感谢你的建议，我会将其传达给相关人员。
9.我能向你请教一些问题吗？10.请问你认为哪个方案更好一些？11.不好意思打扰一下，请问你有时间解答我几个问题吗？12.我们需要更多的细节来确保顺利进行下一步。
13.不是很理解你的意思，你能再解释一下吗？14.我们需要加快进度以满足期限要求。
15.我确实明白你的忧虑，但我相信我们能面对并解决问题。
16.真的很抱歉出现这个事故，我们会立即采取行动。
17.为了更好地沟通，我们可以进行一次会议讨论。
18.我很愿意倾听你的意见和建议。
19.谢谢你的耐心等待，我们正在尽力处理这个问题。
20.我可以和你分享一些最新的信息吗？21.我了解你的需求，我们会全力满足。
22.对不起，我可能本次不能满足你的要求，但我可以帮你找到其他人来协助你。
23.请问你有其他问题需要解答吗？24.如果你有什么不满意的地方，请告诉我，我们会进行改进。
25.我们非常重视你对我们的意见，谢谢你的反馈。
26.非常感谢你的支持，我们将继续努力提供更好的服务。
27.我们将根据你的需要进行调整，以满足你的期望。
28.这是个很好的建议，我们会研究并采纳。
29.请问还有其他方面需要注意吗？30.对不起，我暂时无法解决这个问题，但我会尽力帮你寻找答案。
31.谢谢你的耐心合作，这对我们非常重要。
32.请问你有什么具体的建议可以提供吗？33.我们会尽快取得进展，以便让你及时了解最新情况。
34.请问你对当前的进展有何想法？35.如果你有其他的困扰，请告诉我，我们会尽力帮助你。
36.我们将加强沟通，以确保大家都得到及时的信息。
标准话术的定义和意义标准话术是指在特定情境下使用的固定、规范化的表达方式和用语。
它基于经验和专业知识，旨在提供一种有效的沟通工具，使沟通双方能够更清晰、准确地理解对方的意图，并达成共识。
下面将详细介绍标准话术的定义和意义。
一、标准话术的定义1.固定和规范：标准话术是经过精心设计和验证的，在特定情境下使用的固定表达方式和用语。
2.经验总结和积累：标准话术基于过往的经验总结和积累，融合了专业知识和最佳实践。
3.适应性强：标准话术可以根据不同的情境、对话对象和目的进行调整和灵活运用。
二、标准话术的意义1.提高沟通效率：标准话术可以帮助人们在沟通中更快、更准确地传达信息，减少歧义和误解的可能性，从而提高沟通效率。
2.统一品牌形象：企业可以通过制定标准话术来统一员工在与客户或外界沟通时的表达方式，确保传递一致的品牌形象和价值观。
3.增加专业性和可信度：标准话术基于经验和专业知识，能够提供准确、权威的信息，增加沟通中的专业性和可信度。
4.解决问题和抗议：在面对问题或抗议时，标准话术可以帮助人们更冷静地回应，并提供恰当的解决方案，化解矛盾和纠纷。
5.提升销售和服务能力：标准话术可以为销售人员和客户服务人员提供指导，使其更好地理解客户需求，推销产品或提供满意的服务。
6.保证信息准确性和一致性：标准话术经过精心设计和验证，可以确保所传递的信息准确无误，并保持一致性，避免因个人表达差异而引发混乱。
7.培养自信和流利度：标准话术为人们提供了一种规范化的表达方式，使他们在沟通中更加自信和流利，减少紧张和犹豫。
三、如何制定标准话术1.分析目标群体和情境：根据特定的目标群体和沟通情境，分析他们的需求、关注点和特点，制定相应的标准话术。
2.整合专业知识和最佳实践：结合行业内的专业知识和经验，总结和整合最佳实践，形成规范化的表达方式和用语。
3.不断优化和更新：随着时间的推移和沟通实践的积累，标准话术需要不断进行优化和更新，以适应新的需求和情境。
面试标准问话术(一)一\工作经验1.请你谈谈毕业之后的工作经历.2.你现在或最近所做的工作,其职责是什么?你担任什么职务?3.请你谈谈你在这家公司的工作情况和受到的奖励或惩罚?4.你认为你在工作中的成就是什么?5.在你主管的部门中,遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的?6.你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?7.请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况.8.你在工作中有什么收获和体会?二\工作动机与期望1.请谈谈你现在的工作情况,包括待遇\工作性质\工作满意度等.2.你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点?3.你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点, 你认为什么的工作比较适合你?4.你为何选择来我公司工作?你对我公司了解吗?你对我们公司提供的工作有什么希望和要求?你为什么要应聘这个职位?(追问)你认为有哪些有利条件?还有哪些不利于条件?怎么客服不利条件?5.你在生活中追求什么?近来个人有什么打算?如果你被录用,由于工作需要,领导(主管)把别人不愿做又瞧不起的工作交给你,这时你怎么办?请你谈谈你在选者工作时都考虑哪些因素?6.你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大,你怎么办?7.你喜欢什么样的领导和同事?8.对你来说,赚钱和一份满意的工作,哪一个更重要?9.你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?三\事业进取心与自信心1.你个人有什么抱负和理想?准备怎样实现自己的理想?2.你对现状满意吗?为什么?3.你认为现在的工作有什么需要改进的地方?4.你有向领导提合理化建议的经历吗/5.你怎样看待你们部门中的应付工作\混日子的现象?6.你的职业发展计划是什么?你将如何去实现这个计划?7.你认为这次面试你能通过吗?8.领导交给你一个很重要但又很艰难的工作,你怎么去处理?四\工作态度1.你认为公司管得松一些好,还是严一些好?2.在工作中你看到别人违反规定和制度,你怎么办?3.对这个工作你最喜欢哪个方面?最不喜欢哪些方面?4.你经常对工作做些改进或向领导提建议吗?5.除了本工作外,你还在其他公司兼职吗?第二职业做些什么?6.你在工作中会经常和你的主管沟通,向他汇报工作吗?7.你如何看待超时工作,周末和休息日加班?。
美容院前台标准话术第一篇：美容院前台标准话术前台标准话术一、接听电话话术1、您好，完美女人，很高兴为您服务！2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？3、请稍等，我查一下今天的预约情况。
4、让您久等了，您预约的时间可以。
5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。
6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。
7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。
我们会准备好房间恭候您。
二、迎客话术开门迎客1、仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。
客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客“XX姐、欢迎光临，里面请！2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。
3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。
前台接待1、前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”2、前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”3、预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”4、未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。
（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。
）”5、新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的情况介绍适合的项目给您”（做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。
填“顾客档案”。
）6、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。
7、老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。
8、通知美容师准备好房间。
咨询开单1、皮肤检测或身体检测新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。
会员拉新话术标准
以下是一些拉新会员的标准话术，可以作为参考：
1. “欢迎加入我们的会员计划！作为我们的会员，您将享受到比非会员更多、更优质的专属服务和权益。
您还可以获得额外的折扣、积分兑换等福利。
希望您能够尽情享受作为我们会员的特权和福利。
”
2. “成为我们的会员，您将享受更多的特权和福利。
您可以在我们的平台上享受更加优质的服务，还可以获得更多的优惠和积分兑换。
成为我们的会员，是您享受更多特权和福利的最佳选择。
”
3. “欢迎加入我们的会员计划！作为我们的会员，您将享受到比非会员更多、更优质的专属服务和权益。
无论是购物、餐饮还是娱乐，您都可以享受到额外的折扣和优惠。
同时，您还可以获得积分兑换的机会，让您的消费更加有价值。
”
4. “成为我们的会员，您将享受到更加全面的服务体验。
我们将为您提供更加贴心的服务，让您在享受优质产品的同时，还能够享受到更多的特权和福利。
同时，我们还将为您提供更加便捷的会员服务，让您在任何时候都能够轻松享受我们的特权和福利。
”
5. “加入我们的会员计划，成为我们的一份子，您将享受到更多的特权和福利。
无论是购物、餐饮还是娱乐，您都可以享受到额外的折扣和优惠。
同时，
您还可以获得积分兑换的机会，让您的消费更加有价值。
成为我们的会员，是您享受更多特权和福利的最佳选择。
”
以上话术仅供参考，具体可以根据实际情况进行调整和完善。
编制标准话语话术,助力服务品质提升1、服务至上，引领时代，创造价值。
2、追求客户满意，是我们最大的责任。
3、守信用：说到做到，信守承诺。
5、专业、专注、专心，我们始终如一。
7、小窗口，大服务，纳税服务心贴心。
8、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
9、行政有矩，服务无距。
10、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的`空间。
11、优质产品，丰厚成果。
12、每天自我检讨，品质自然更好。
14、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
15、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。
16、宁愿事前检查，不可事后返工。
17、创一流效率，做一流服务。
18、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
19、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
20、梦想聚团队，团队铸梦想，**快乐人。
21、增强紧迫感，加强责任心，全力抢市场，打好翻身仗。
22、重在便民，贵在服务，志在办事。
23、您的需求就是我们努力的目标。
24、态度决定一切，细节决定成败。
25、为您，我们会做得更好。
26、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
27、客户至上，用心服务，听得见的微笑。
28、主随客便，货随人意。
29、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。
30、用心专业，客户至上，团结一心，其利断金。
31、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
32、以人为本，以客户为尊，以专业为服务，以满意为品质。
33、通达四海，达信天下。
34、审批要有规有矩，服务要全心全意。
35、窗口服务是我尽心尽职的过程。
36、质量就是资源，质量就是金钱。
37、以质量求生存，以专业求发展。
38、仁德俱全，合理收费。
39、尽我所能，畅享我行。
40、实施成效要展现，持之以恒是关键。
41、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
42、创满意窗口，争一流服务。
43、以客为尊，卓越服务，力争第一。
44、塑企业形象，创优质名牌。
45、用我们的真心，换取你们的放心。
46、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
标准话术一、市场调查话术1、×××你好！我们是成都凤凰公司市场调查员×××；（递名片、递烟）2、你们整个市场卖饲料的有几家？3、整个市场养什么种类的多？4、哪些厂家在这里门市开得多？5、你们拉原材料在哪里、哪个人处拉？一个月拉几次？一次拉多少？是自己拉还是他们送？6、卖的饲料是自己拉、还是公司送？7、饲料是厂家直销还是代理商哪里拿？代理商在哪？是谁？8、饲料是现款还是赊款？9、你做生意做了好多年？10、经营了哪些厂家、哪些品种？11、现在的品种经营了多长时间？12、现在的月销量是多少？13、现在的×××品种零售价是多少？利润大概有××元/件？14、你们签合同是一年签、还是对年签？15、你们房租费一年是多少钱？16、你生意做这么好，外面赊帐有多少？17、厂里销售员经常过来吗？18、现在用户反映产品效果怎么样？19、家里有几口人？（观察、询问）20、×××你们老家在哪儿？21、自己养猪吗？22、你们是否有亲戚、朋友在其它地方卖饲料？23、现在厂家有促销吗？24、××这个场镇除了你还有哪些卖得比较好？25、你搅拌机安装了好多年了？安装用了多少钱？你一个月用电多少？多少钱一个月？26、养殖户能接受的饲料价位是多少？（分浓料和全价料）27、相互留下联系方式、地址。
28、你们这里逢场是几号？29、老板，耽误你时间了，不好意思；不管我们能否合作，咱们都是朋友，我会把你的资料上报给公司，如果我们有缘，我一定会再次登门拜访。
谢谢！再见！（握手）二、回访话术1、××老板，你好！（递烟）2、和老板一块沟通仔猪和肥猪价格，并分享周边市场和省内外市场的价格；（以判断该老板对行业的信心）3、和老板一块沟通当地各种原料价格（以判断该老板对行业的走势、原料的进货频率以及配料原料质量的要求）4、和老板一块沟通当地市场的一般操作方式及其他的看法，并深入交流他的应对措施或他的独到操作方式，向他学习；（以了解他做市场的观念和思路）5、和老板一块沟通他的困难和今后的打算（以了解他与目前合作厂家是否愉快以及下一步的想法，是否有接新品牌的想法）6、和老板分享周边卖凤凰饲料的情况：××老板、××乡镇卖凤凰饲料的×××你认识吗？（阐述经营凤凰情况）在×××村××组你的用户还多哦？（附调查资料）××乡镇卖（你们）饲料的××你认识吗？请问你，他现在卖的饲料是什么吗？（其实他现在卖的是凤凰饲料，并阐述他的销售情况及月销量）7、你对凤凰了解不？同时安标准话术阐述公司简介、产品特色、现阶段公司在川西平原的重视力度和志在必得们的决心：人员配套：川西坝子投入上百人宣传配套：10辆宣传车，电视广告、墙壁广告七统一要求：（阐述）由此带来的好处资金配套：心有多大，公司辅助你做多大服务配套：做市场方面的配套：一起协同你完成做老大的心愿，一起协同你把市场做大做强公司志在必得的决心：在你的区域内必须拿下，若没有合适的人选，老板：帮忙帮到底，能否在你的附近介绍一个门面，我公司将在此开店。
8、××老板，听说你做市场很有一套，能否谈谈经验，向你学习？9、××老板,感谢你的经验,有空我一定再次登门请教你,你在什么时间有空？（我们公司经常搞客户联谊活动、××老板，方便时我们请你一块去参观、交流，到公司作客）再见!(握手告别)三、谈判及逼单话术1、××老板,上次的资料我已报回公司,市场部对××乡镇作了深入的分析和研究,能否占用你几分钟时间和你沟通一下﹕(分三个版本)版本一：经过我们的深入分析和了解，你是这个场镇最好的，不管是从资金实力和人缘关系，都比其他竞争对手强，凤凰公司永远和强者合作，这个社会就是强强联合共同致富，所以你是我们的第一侯选人（展示场镇网络图及客户资料）。
版本二：经过我们的深入分析和了解，（请允许我坦诚的和你沟通）其实你很有能力和实力，但你在该镇并不是卖得最好的，我们帮你进行了分析和诊断，我想主要有以下几个方面的原因：一是资金，二是起步晚，三是品牌和质量，四是做市场的观念和方法。
（然后针对以上四个原因逐一分析，最终得出一、二、四都不是关键，要解决这个问题，就只有换品牌，换了品牌我公司就能扶持资金，就能注入新的观念，并教你新的方法，其实起步晚就不是问题）版本三：经过我们的深入分析和了解，我知道你刚做饲料不久或对饲料比较陌生，但这都不是主要的，听说你在其他行业做得很不错，其实对你来说不缺资金，不缺关系，其实你最缺的是做市场的观念方法和合适的品牌，只要你能被凤凰选中，公司将和你一块做大做强。
2、××老板，你曾经到过我公司？即使没有到过，也听说过？或者看到过我们的饲料店或接触过我们的店长？如果这些都没有听说过，那你一定知道我公司最近在川西平原的动作；我公司最近在川西平原投入100多名业务员，10多辆宣传车，上千万资金，集中火力对我公司内围市场进行狂轰乱炸，目的就是我们有能力、有决心、有毅力拿下这片市场，我们诚心想找有能力有诚意和我们合作的经销商，若实在找不到，公司将直接开直销门市进行销售。
（同时展示团队气势宣传片）××老板，请允许我在此做两个假设：假如我们的产品被你的竞争对手经销，假如我们的产品被你经销。
并针对此进行分析，阐述危机与机遇3、××老板，假如我们能合作，我们将对你做出以下的配套：人员配套：川西坝子投入上百人宣传配套：10辆宣传车，电视广告、墙壁广告七统一要求：（阐述）由此带来的好处资金配套：心有多大，公司辅助你做多大服务配套：做市场方面的配套：一起协同你完成做老大的心愿，一起协同你把市场做大做强4、××老板，假如我们能合作，只需你做出以下的配套：介绍区域内养殖情况及分布介绍核心养殖区域及核心用户情况协同公司做好统一店面形象（以及参加七统一）协同宣传队对核心区域或场镇进行宣传炒作建议墙壁广告的位置前期陪同业代做好养殖户的调查和拜访协同公司召开各种会议后期做好养殖户的跟踪、回访、指导饲喂、服务及新客户的拓展5、根据我们对市场的整体调查、了解以前你目前的发展情况，我们建议用我们凤凰×××品种合适（给客户例出系列品种）6、通过我们对下面养殖情况的调查，这些养殖户对我们×××产品非常感兴趣，都愿意用，我建议对于奶猪阶段用我们的××产品，中、大猪阶段用×××产品为主打。
（附拜访表）7、第一次我们公司要求不低于1吨，需这样配置。
（××产品××）8、核算料钱情况。
（也核算出客户表情）9、最快明日（上、下午）送货，在家里准备下我们一起过来。
10、注：签合同、立户根据当时情况而定。
11、当着客户的面报料立户。
四、养殖户调查话术1、××您好：我们是成都凤凰饲料公司的，我们今天下来主要是搞个市场调查，了解一下您们的这边养殖户的养殖情况，包括您们的养殖品种、养殖规模、饲养方法、饲喂习惯…请问您们这里是几大几队？请问您贵姓、叫什么名字呢？请问您们现在喂了多少头猪？多少母猪、仔猪、中大猪？请问您们用的是什么样料呢？（华森、万家好）请问您现在喂的是××饲料哪个型号呢？请问您是在××人××地方买的呢？哪您买成多少钱一件呢？您觉得他这个人怎么样？您们对现在所使用的产品感觉效果如何呢？现在您使用的产品、厂家来为您们做过服务吗？您对他们的服务满意吗？请问您还有些什么建议？这样嘛，我现在给您看一样东西…请问您们这里还在哪些喂得有猪呢？他们一般爱在哪里买料呢？五、养殖户邀请话术（一）大型养殖技术座谈会的邀请话术××您好：我们是成都凤凰饲料公司的，通过前段时间我们对您们这个地方的市场调查，发现您们这里养猪的很多，特别是养母猪的，但是大家都或多或少存在着这样、哪样的问题。
所以我们公司决定于×年×月×日在您们这个地方××地免费为大家举办一场大型的养猪技术培训会，同时晚上为大家免费举办一场电影晚会、届时我们公司将特请四川农业大学畜牧、兽医、营养学教授××老师为大家授课，教大家如何把猪养好，多赚钱，希望大家早点前来，准时参加。
我们这次活动的内容非常丰富：有精彩的有奖游戏活动；有现场有奖知识问答；有丰富多彩的文娱节目；有现场的优惠促销活动；礼品多多，优惠多多，机会不多，希望大家不要错过。
开会的时间是：×年×月×日开会的地点是：×村×队×地方希望大家互相通知，早点前来参加。
（二）酒斗碗活动的邀请话术××您好：我们是成都凤凰饲料公司的，通过前段时间我们对您们这个地方的市场调查，发现您们这里养猪的很多，特别是养母猪的，但是大家都或多或少存在着这样、哪样的问题。
所以我们公司决定于×年×月×日×在您们这个地方××地免费为大家举办一场养猪技术培训会，同时进行现场参观、礼品派送和就餐活动，届时我们公司将特请四川农业大学畜牧、兽医、营养学教授××老师为大家授课，教大家如何把猪养好，多赚钱××养殖户，你很荣幸，恭喜你被我们公司选为特邀嘉宾，希望你持邀请信早点前来，准时参加。
特别提醒：一份邀请信只允许一人参会，请一定带上邀请信，凭邀请信才能入场请按时到场请骑上交通工具再次重申：开会的时间是：×月×日×时开会的地点是：×村×队×地方六、座谈会店长发言话术（一）加盟店店长发言话术尊敬的各位父老乡亲：您们好！首先我要感谢成都凤凰饲料公司举办这场活动，给予我讲话的机会，以前我卖过很多厂家，但最近我为什么又转卖凤凰，那是因为我经过实地考察，经过朋友介绍，经过亲自饲喂，觉得凤凰是个大公司，凤凰的质量信得过，所以我才把凤凰饲料推荐给大家，请大家相信我；其次，我借此机会感谢大家在百忙之中能够抽空来参加这次活动，给我捧场。
最后，感谢大家多年来对我的关心和支持，希望大家一如既往地给予关心和支持。
