电费回收论文粗苯回收论文
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毕业设计(论文)(说明书)题目:姓名:编号:平顶山工业职业技术学院年月日平顶山工业职业技术学院毕业设计(论文)任务书姓名专业任务下达日期年月日设计(论文)开始日期年月日设计(论文)完成日期年月日设计(论文)题目:A·编制设计B·设计专题(论文)指导教师系(部)主任年月日平顶山工业职业技术学院设计(论文)答辩委员会记录系专业,学生于年月日进行了设计(论文)答辩。
设计题目:专题(论文)题目:指导老师:答辩委员会根据学生提交的设计(论文)材料,根据学生答辩情况,经答辩委员会讨论评定,给予学生设计(论文)成绩为。
答辩委员会人,出席人答辩委员会主任(签字):答辩委员会副主任(签字):答辩委员会委员:, , , , , ,平顶山工业职业技术学院设计(论文)评语第页设计(论文)及答辩评语:摘要粗苯是一种重要的有机化工原料,粗苯是组成很复杂的半成品,主要是由苯、甲苯、二甲苯和三甲苯等本族烃组成,还包括不饱和化合物、硫化物、饱和烃、酚类和吡啶碱类。
目前,中国年产焦炭达到两亿吨,可回收的粗苯资源达到200多万吨,虽然从石油化工可以再生这些产品,但焦化工业是苯类产品的重要来源。
粗苯精制的化学产品广泛应用于医药、塑料、合成纤维、染料、农药以及国防工业的重要原料,对此探讨如何提高粗苯回收具有重要意义。
粗苯的回收采用洗油吸收工艺通过传热传质的变化得到产品。
其工艺包括洗油吸苯和富油脱苯两道工序。
对此产量与吸收温度、洗油的吸收能力及循环油量、贫油含苯量、吸收表面积、煤气的压力与流速等因素有关,因此从工艺设计入手,进行分析以优化参数,做出一些可行性工艺及操作设计。
本文从以下几方面研究影响粗苯回收,并以此提出较为系统全面的措施提高粗苯的产量,其内容:粗苯的性质,回收工艺设计,在此工艺下主要影响因素及操作,塔结构的研究关键词:粗苯回收影响因素操作设计改进措施塔结构目录摘要 (I)引言 (1)第1章粗苯回收工艺的设计 (3)1.1粗苯的性质组成质量 (3)1.2用洗油吸收煤气中的苯族烃 (5)1.2.1 吸收苯族烃的基本原理 (5)1.2.2 粗苯回收工艺的设计 (5)第2章粗苯的回收工艺的计算和操作 (7)2.1回收工艺的主要因素 (7)2.1.1洗油质量 (9)2.1.2 吸收温度 (10)2.1.3应对措施 (12)2.2其他因素 (14)2.2.1贫油含苯量 (14)2.2.2吸收表面积 (15)2.2.3 煤气压力和煤气流速 (15)2.3塔结构 (17)2.3.1洗苯塔 (17)2.3.2脱苯塔 (19)第3章总结及展望 (22)粗苯回收展望 (22)............................................................................................................................... 错误!未定义书签。
电力科技2016年11期︱221︱ 论电费回收风险和策略张 怡国网福州供电有限公司,福建 福州 350009摘要:电费回收作为供电企业营销工作的重点,是对营销其他环节成果的直接体现。
电费回收是否颗粒归仓,会直接影响到供电企业的经营成果和企业发展水平。
当前的市场经济体制下,竞争越发残酷,有时尽管催收措施到位,每年仍有部分企业用户因经营管理不善而破产倒闭,加大供电企业呆坏账形成的风险。
长期的电费回收管理工作中,我们也不断摸索,总结经验教训,逐步探索出一些适应当前供电企业发展的电费回收体制和催收策略,确保电费颗粒归仓。
本文结合长期的电费管理工作,对电费回收过程中常见的几种风险点进行了阐述分析,对采取的推广购电制、分次抄表、征信捆绑等预控措施进行了梳理。
关键词:电费回收;风险;措施中图分类号:F279.23 文献标识码:B 文章编号:1006-8465(2016)11-0221-01近年来,供电企业电费工作人员深深感受到,外部行业政策的调整和整个经济大环境的变动,使得电费风险和回收难度逐年增加。
遇欠费后仅依靠停电催费的单一管理模式很难再在当今的回收工作中发挥良效。
在此背景下,电费管理人员利用先进的科学技术和管理方法,从企业内外部着手,不断研究出一系列的回收管控策略,在实际的催收管理和预警方面起到了很好的预控和事后补救作用。
1 电费回收风险点和困难点 1.1 企业亏损破产 由于能源日渐短缺,国家对高耗能产业结构进行大幅度调整,许多企业在激烈的市场环境下面临倒闭破产的风险。
能源和经济环境的变化直接对化工、冶金和纺织等一些用电大户造成较大的冲击,小型纺织企业也因兼并重组加剧,加上企业自身管理不善、流动性资金断裂等因素,加速了企业倒闭。
在这样的环境下,部分工业客户资金周转困难,采取拖欠电费的手段降低成本。
于是这些企业的电费回收难度增加,企业一旦破产,这部分电费即成“呆坏帐”,供电企业的电费回收工作难度逐年有增无减。
电费回收措施论文摘要:随着特大客户用电量的增多以及其用电性质的特殊性,采取停电措施会得到多方面的干涉,正常催费措施效果不明显,尤其是拥有自备电厂的大企业,一旦机组运行出现故障,用网电量会急剧增加,带来其成本的突增,流动资金出现短时紧缺,增加了用电大户催费的难度。
聊城供电公司电费回收工作本着“催费措施创新高效,回收渠道畅通便利,收费服务快捷高质”的原则,强化制度刚性管理,积极拓宽收费渠道,通过合理布局收费网点,为客户提供快速缴费平台,稳步创新回收举措,连续多年保持电费回收率100%。
一、电费回收制度严密、细致,实现了刚性化管理、闭环性考核为规范管理,编制《电费回收管理考核办法》、《电费回收预警处理办法》、《应收电费余额指标考核办法》等多种管理考核制度,指导公司电费回收工作。
《电费回收管理考核办法》明确了电费回收指标量质期要求,提出了奖惩办法和考核流程,确保了电费月结月清;《电费回收预警处理办法》划分了预警等级并明确发布预警部门、预警流程等,加强了电费回收全过程管理;《应收电费余额指标考核办法》明确了指标构成和上报流程、考核标准,实现了电费回收可控在控。
二、多种方式拓宽回收渠道,满足客户方便、快捷缴费需求聊城供电公司依靠科技创新,从客户需求出发,开拓了多种电费回收渠道,加快了电费回笼速度,提高了服务水平,全市实现了多种电费缴纳方式互补的形式。
1、城区低压客户有九种电费缴纳方式。
分别是营业厅柜台收费、银行代扣、银行柜台现金收费、24小时自助终端缴费、银行网站缴费、电话缴费、电费充值卡、社会代办点、微信、支付宝。
主要是满足居民或门市、饭店以及小型加工企业的多渠道缴费需求。
2、农村四到户有四种电费缴纳方式。
农村信用社、邮储银行实现了银行现金收费、计划划拨、电费充值卡、农信支付通等多种业务,设立邮政便民服务点250处,村级农信支付通1053处,农村“村村有缴费点”,彻底取消了农电工走收、坐收模式,实现了催、收分离,形成了以银行代扣、村级缴费网点为主,银行柜台现金收费为辅的收费格局。
论电费回收风险分析和电费回收管理的对策摘要:随着电力企业市场的日益增大,必须加强电费回收管理,减轻资金运转压力,促进企业的可持续发展。
本文以电费回收风险为主题,从企业电费回收风险的原因说起,从客户信息收集、营销工作、预警机制、良好的客户服务等方面开展电费回收管理工作,降低电费回收风险,促进企业的健康可持续发展。
关键词:电费回收;风险;营销随着电力行业市场化改革的深入,电力企业为保障电力工作更好进行,必须做好电费回收管理,有效控制电费回收风险,促进企业各项经营活动的顺利开展。
在实际工作中,经常出现电费回收不及时、回收率低等问题,有效控制电费回收风险成为电力企业发展的关键问题。
1 电费回收风险分析在电费回收过程中,在各种内外部因素的影响下,导致电费回收难度大,电费回收面临较大风险,简单来说,电费回收风险表现在以下三个方面:一是客户方面的风险。
客户因经营不善等原因导致无力缴纳电费,客户无力偿还其他债务,没有资金支付电费,这部分电费不及时回收就容易导致供电企业的坏账。
而且,若其电费没有及时收缴,那么就可能带来电费回收不回来的风险。
当然,在客户方面,用电的用户素质不一,还有些客户的恶意欠费也会导致电费回收风险,部分客户故意不缴纳电费,部分用电用户不仅自身不缴纳还带动其他用电用户,置国家利益于不管拖欠电费,公然违抗电力行政执法。
给供电企业发展造成不良影响。
因此,必须重视这类客户的电费回收管理。
二是供电企业电费回收管理模式方面的风险。
供电企业一成不变的经营模式也给电费回收带来风险,先供电后收费的模式很容易造成电费回收风险,若客户经营不善或是恶意欠费,供电企业就要承受电费回收不回来的风险。
同时,供电企业电费回收管理模式很容易导致回收风险加大,按照相关法律规定,当客户拖欠电费30d,此时方能停止供电,这样客户就拖欠了2个月的电费,对于一些每个月电费高达几百万的大客户来说,拖欠2个月的电费会给电力企业增加一定的回收风险影响。
粗苯回收率影响因素及改进措施分析摘要:随着炼焦工业发展,煤气得到高效利用。
对于煤气而言,其经过煤热解后产生的粗苯,属于苯类成分,有着重要的价值。
其次,国内年产量的焦炭量能够达到两亿吨左右,能够回收的粗苯资源至少有200万吨,对于化学产品回收与精制而言,煤气炼制成为苯类产品的重要来源。
有效回收粗苯能够保证煤气中苯类烃含量降低,保证有效回收苯资源,又能净化煤气。
本文基于此对焦炉煤气回收进行分析,探究其回收率影响因素,有效回收苯类材料对于炼焦工业有重要意义。
关键词:粗苯回收率;影响因素;改进措施引言:煤气通过煤热解能够获得苯类烃材料,将其作为化工原料,能够节约资源提高煤气利用效率。
业内人士积极研究炼焦煤气的高效利用,意在通过科学回收,提高焦炉煤气的回收效率,起到净化和回收的双重作用。
针对影响粗苯产量的因素进行探究,从炼制过程进行控制,保证粗苯产量最大化。
一、焦炉煤气粗苯回收概述对于焦炉煤气而言,粗苯回收方法可以通过吸附、凝结、冼油等方式进行吸收。
其中冼油吸收工艺最为便捷,并且得到多数工业和企业的认可,有着广泛的应用。
固体吸附则是利用吸附力较好的硅胶、活性炭等材料,利用材料自身的吸附功能,有效吸附粗苯,由于吸附功能强大,能够达到的吸附表面积极大,有着良好的粗苯脱除率。
但是吸附率由于成本较高,在实际生产过程中使用受到一定限制,需要工厂有一定经济水平才能应用。
深冷凝结则是通过对焦炉煤气加压,再将其冷冻,降低温度后,使粗苯冷凝并对其提炼,获得质量较好的粗苯。
脱苯后的煤气含苯率小于0.8g/m3,适于远程输送以及制作化学产品,为氨厂提供材料制造燃料使用。
二、粗苯回收率影响因素焦炉煤气炼制过程中,发挥出来的粗苯含量能够保持在26-34g/m3的范围内。
根据当前工业回收方式,多是利用冼油洗涤并回收,将粗苯与冼油融合,通过蒸馏方式获得苯类烃。
但是在这一过程中,粗苯实际产量会受到诸多因素影响,因素包含主观因素与其他因素。
企业研究论文供电企业电费回收管理及电费核算探讨电费回收管理及电费核算是供电企业管理的重要工作。
电费能否按照规定及时、准确地收回,账务是否能够清楚,统计报表数字是否是准确的,关键在于电费回收与电费核算水平的高低[1]。
电费回收管理及电费核算本身是一个涉及多部门的综合管理工作,要求供电企业各个部门的工作人员应相互支持、协调与配合。
本文针对现有供电企业的实际情况,对供电企业电费回收管理及电费核算进行研究。
1 供电企业电费回收管理及电费核算的必要性电力的普及使城市的现代化进程加快,使工业的生产效率提高,给社会创造了巨大的实际经济效益,所以电力的普及是适应时代的发展和科学技术的进步要求的,科学技术和社会文明程度到底创造了多大的经济效益,就从电费的回收管理和电费的核算中来进行反应,从而提醒电力事业对电费的管理核算要适应社会的经济总发展趋势[2]。
电力工程的普及,使更多的科学技术诞生并运用,促进社会科学发达文明程度进一步加深,电力事业不仅只是曾经的用于照明,而是更广泛的运用在工业生产、社会科学技术的进步、以及更多的先进技术发明上。
所以电费的管理和核算是一个综合性极强的研究话题,必须要根据社会的发展需要,制定相应的电费回收管理及电费核算管理策略[3]。
电力事业要进步,不能光是一味的投入,电费的回收管理和利用是对电力事业的积极鼓励,因为电费的回收管理才能给电力事业更多的实际收益,能够给电力事业开发新的发电设备、供电设备、电路规划等切实的电力发明,从而更大程度上带动其他相关工业技术的进步,能从根本上保证社会各阶层对电力事业的依赖需求得到及时的响应,所以电力的科学的电费管理和合理的电费核算,是利国利民的实际举措,从根本上给各项社会生产事业,巨大的前进动力。
电力事业对电费回收及电费核算的管理很大程度上是对工业的发展进步的肯定,巨大的用电量,说明了工业所创造的巨大的实际经历利益,电费的核算也要具有针对性,从而才能给电力事业的发展添加助力,电费的回收管理要因地因时而异,从而保证工业的发展和进步,才能使得电力的历史发展地位更加的稳定,所以电费的电费回收管理及电费核算要科学公正,适应社会的发展形势。
电费抄收工作的电力营销论文一、电费抄收工作中存在的问题1.窃电现象频繁且技术不断提高无表用电、绕越电能表用电、损坏电表等传统的窃电方式容易查出。
但随着技术的发达,窃电人员的窃电技术不断升级,诸如改变电压、电流等技术出现,甚至能够使电能表停转甚至倒转,这些技术不易被发现,已经给电力企业带来了巨大的经济损失。
2.用电检查查处的成本高目前,电力企业已经实现了政企分离,这样的好处是避免电力犯罪等现象出现。
但是对于电力设备破坏等问题就由电力部门全权负责,但电力企业致力于企业服务和管理,缺乏必要的法律强制手段,导致电力窃电等行为更加猖獗。
同时,行政部门的检查增加了企业成本,成为企业用电检查中最大的难题。
3.电力计量技术较差智能电表提高了电力计量的效率,但这种计量模式尚未普及,这严重影响了电力计量的效率,容易出现误差甚至是计量错误。
智能电表等设备无法普及是影响计量技术的关键,我国电力企业发展呈现出明显的区域性,这使得电力创新存在一定的困难。
二、电费抄收的工作创新1.电费回收模式创新电费回收模式的创新要求企业与银行之间进行合作,利用银行电费代扣政策实现与银行之间的合作,扩大企业的服务范围,为用户提供更加方便的缴费模式。
从而有效的控制电费拖欠问题。
实际上,电费拖欠在电力计量和收取过程中十分常见。
企业还应拥有独特的电费收缴网站,并不断进行优化。
最后,要电费回收模式还可以通过电子商务、网上银行等多种方式进行结算。
将智能抄表与传统抄表相结合,减小企业经济浪费。
2.提高电力计量设备的准确度电能表是电力计量的主要设备,其准确度调试直接影响其测试效果。
计量数据在传统的人工抄收过程中,由于设备故障或者人为的操作失误等原因导致其出现误差甚至错误。
提高电力计量准确性和可靠性就必须要做好电费管理工作。
要规范抄表员的操作流程,并对外勤抄表本的数据进行整理和审核。
对窃电等犯罪行为进行严格检查并加大处罚力度。
同时,合理的利用智能电表的作用,增加其技术含量。
浅析新形势下电费回收工作的应对措施【摘要】供电企业作为国有企业,承担着保障电力供应、服务地方经济发展、保证国有资产不流失的社会责任,电费是确保企业生产和经营的最重要资金来源,为国家重点电力项目的投资和运作提供基础保障。
电费回收是反映供电企业用电管理水平的重要指标,其完成好坏直接影响到企业的经济效益。
本文结合工作实际,就新形势下电费回收工作的应对措施进行了探讨。
【关键词】新形势;电费回收;风险分析;应对措施前言电费回收是电力营销的最终环节,是供电企业经济收入的最主要来源,电费的足额、按时回收是保证供电企业经济效益的前提。
随着国家产业调整的不断深入以及电价政策的频繁调整,尤其是自2020年以来的疫情影响、能耗双控、代理购电等政策,高耗能企业和工商业用户经营出现一定程度的困难,且工商业用户的电价将随着市场波动而变化,电费回收风险防范显得越来越重要。
那么,在如此复杂多变的情况下,如何做好电费回收工作,本文进行了具体分析,希望能有助于大家对疫情影响下电费回收工作的措施进行认识和了解。
一、某某供电局电费回收工作现状目前,某某供电局共34万用户,大工业用电占总电量的65%左右, 其中大部分都为水泥、陶瓷等高耗能、高污染企业。
一般工商业用电占总电量的12%左右,工商业用户流动性大。
居民用电占总电量的18%左右。
以某一季度的电费回收数据来看,电费回收情况如下:表一电费回收情况表(按用户用电类别)第一季度,用户总欠费6.71万元,其中当年欠费6.71万元,一年陈欠结零。
其中:住宅欠5.38万元,占80.13%;商业欠费:0.67万元,占9.92%;普通工业欠费0.21万元,占3.2%;农业欠费0.44万元,占6.57%;稻田排灌用电欠费0.01万元,占0.1%。
二、各供电所欠费原因的分析各类欠费原因的分析和占比总结如下:表三各类欠费原因的分析和占比情况表三、疫情影响下电费回收工作的应对措施针对以上九方面的问题,提出以下九点电费回收工作的应对措施。
关于电费回收管理工作的思考摘要:电费回收一直是供电企业的难题,电费回收率的高低、直接影响着供电企业的生存和发展,随着电力需求侧多元化,如何规避电费回收风险于供电企业是一个很大的挑战。
本文结合我局的电费回收现状做出一些思考,分析导致用电客户拖欠电费的原因,提出新形势下电费回收管理工作的一些对策。
关键词:电费回收风险分析风险管理引言按期回收电费可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作,也为电力企业上缴税金和利润提供资金,从而保证国家财政收入,同时使供电企业扩大在生产提供建设基金。
如果电力企业不能及时、足额回收电费,将导致供电企业流动资金周转缓慢或停滞,使供电企业生产经营成果受到很大损失。
因此我局自2009年将电费回收纳入创先考核指标,结合我局电费回收现在面临的诸多困难,在经济形势复杂的电费回收过程中,为做实电费回收全过程管理,从收费前、收费中、收费后三个阶段,通过内外结合,强化内部电费回收管理机制,完善内部管理制度,依靠法律手段催收电费、采取催费流程有效管控,采用客户信用等级评价系统,有效防范电费回收风险。
一、电费回收现状由于我州将把3个市为一个中心城市方向努力,打造成为滇南中心城市和面向东南亚的现代化开放城市。
伴随着这股春风,我州各个行业的基础建设也在不断的壮大,随着客户需求侧的多元化,以及2008年金融危机逐渐波及我国实体经济,使我局的用电大户的行业市场发生较大变化,导致经营状况和财务状况有着愈来愈复杂多变,客户拒交、拖欠电费情况,是我局的电费回收也面临较大的困难和挑战。
我局截止2011年欠费总额为1637.64万元,红河供电局2011年当年欠费为,586.73万元,当年电费回收率99.89%,其中陈欠电费为1050.91万元,占欠费总额的64.23%。
大工业欠费用户共6户,欠费总额为1441.12万元,占欠费总额的89.99%;一般工商业及其它用户欠费共15户,欠费总额为33.23万元,占欠费总额的2%;其余为居民及其他小户欠费用户共计6239户,欠费总额为163.86万元,占欠费总额的10%。
电费回收论文粗苯回收论文
电费回收中电费风险防范浅析
[摘要] 企业要生存,风险无处不再,供电企业电费管理是发、供、用整个体系中非常重要的一部分,要建立健全电费风险防范机制,使电费风险得到及时的预警和有效的控制。
[关键词] 电费回收风险防范客户服务
电力营销风险的形成可以归纳为两大方面的原因:一是由于企业管理体制的不适应和经营管理的不严密;二是宏观经济、市场环境和国家电力改革相关政策的影响,也给企业电费回收带来潜在的市场风险。
电力企业如不能及时、足额地回收电费,就将导致电力企业资金周转不畅,从而影响发、供电的正常进行,最终将使电力企业的生产经营受到严重损失。
电价调整、国家宏观调控等内、外部环境的变化,都给电费回收工作带来了诸多风险,尤其是大客户电费回收的风险是电力营销工作面临的主要风险。
1电费风险防范的管理和控制
电费安全风险是指在电费管理过程中,因国内外经济形势变化、抄核收管理不规范、电价政策执行错误、社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费等原因,引起的电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险。
在电力客户用电量日趋增长的今天,电费的数额变的非常庞大,
客户缴电费的不确定性瞬息万变,把这种不确定性控制在有利于电费回收中,这是我们一直以来不断加强防范风险能力要求,要力争把电费控制在可控、能控范围之内。
1.1依法与客户签订《供用电合同》,确保合同合法、有效。
正确执行电价,明确约定电费结算方式、电费缴纳方式、电费催收措施及违约责任,缩短电费发行的周期可降低欠费的额度,缩短电费缴纳的时间可控制风险的范围。
坚持依法催收电费,有效避免因电价政策执行错误、供用电合同中电费结算条款不规范等原因产生的电费回收风险。
1.2针对客户的特点,拓展电费风险控制的范围,建立合同履约担保制度,推广预购电措施,制定相应的《电费回收预警处理办法》。
要求电费回收人员依据客户生产、经营情况及电费缴纳信誉作为预警依据,每周、月、季定期进行电费回收情况的分析和客户欠费分析,对列入预警内容的风险对象,制定相应的应对控制和跟踪分析措施,防止风险扩大和蔓延。
防止因企业关停、破产、重组、转制、拆迁,客户户经营状况不良,客户流动资金紧缺,社会稳定等原因,发生欠缴电费或恶意拖欠电费,引起的电费不能及时回收等风险。
重点落实事前预防、事后处理的各项措施。
1.3完善电费回收部门绩效考核细则,明确电费回收人员的工作任务和责任,将个人经济收入与个人电费回收业绩挂钩,形成激励和约束机制,提高每一个电费回收人员的主观能动性。
1.4建立营销安全风险防范与管理工作的监督检查制度,构建部门领导、班(组)长、员工分级电费催收网络,强化内部管理,规范催费流程,加强电费催费执行力,减少推诿扯皮现象,提高电费回收效率和服务节奏。
定期组织自查、互查及抽查,加强风险管理过程监控,及时发现存在问题并采取有效措施予以解决,切实提高风险防范与管理工作的有效性。
1.5健全电费管理制度和科学的考核制度,严格执行抄核收工作标准和管理规定,抓基础,重质量,从源头上控制电费工作差错。
防范因营业管理失误可能造成的电费回收风险。
包括抄表时的漏抄、错抄,营业核算差错,倍率差错,及计量装置的效验误差、接线误差,用电计量装置产品不合格等所造成的电能损失。
1.6 规范收费行为,加强收费风险管理,避免因走收安全防范措施不到位、欠费催缴不力、收费管理不规范等原因,引起的电费不能及时足额回收、形成呆坏帐或呆坏账非法核销、电费损失等风险。
1.7加强电费代收机构的监督,避免因社会代理收费机构拒收用户现金缴纳电费等原因,引起用户缴费难造成的欠费、客户投诉等风险。
2提升客户服务水平降低电费回收风险
2.1大力推进多渠道、多方式缴费业务。
如:银行代扣、卡卡通自助缴费、供电营业厅缴费、电费代收点缴费、电话(手机)缴费、网上银行缴费等缴费方式。
使客户交费更安全、更清楚、更明白,客户省时、省力、省心。
通过多种交费方式实现电费回收结算的自动化,有效降低企业经营成本,加快电费回收速度,提高电费回收的安全性。
2.2结合现有营销信息化系统,不断完善客户交费、报修、查询、通知等电力短信服务功能,实现短信服务系统自动通过短信方式向客户发送交费、报修、查询、通知等信息,创建与客户间的双向沟通渠道,提高公司营销运转效率和服务水平。
2.3切实增强做好优质服务工作的紧迫感和责任感,在日常工作中把“品牌形象,人人有责”有意识进行融入,例如在各个居民楼、小区公告栏、配电箱等处悬挂“岗位挂牌服务”标示牌等便民措施,方便客户进行用电业务查询、咨询和交费等业务。
通过细微的服务会在很大程度上带动电费回收工作的顺利开展。
2.4积极宣传电价政策,鼓励客户发挥价格经济杠杆作用,利用技术措施协助客户提高功率因数,变罚为奖等,降低企业用电成本,增强企业支付电费的能力。
从长远发展来看,电费回收是电力营销风险的形成的关键,电费能否及时回收,直接关系到电力企业的生存和发展,也是供电企业最终效益的体现。
通过在电费回收中遇到的难点问题提出相应手段与策略,要落实专业部门,负责及时跟踪研究外部环境变化给企业带来的影响,对潜在的风险进行科学的评估,加强电费风险防范在电费回收中的应用,从而减少电费回收的风险,在提升优质服务、构建和谐供用关系的同时,达到有效回收电费的目的。
参考文献
[1]杨建萍,供电企业大客户管理的探讨,电力需求侧管理.
[2]电力营销基本业务与技能,中国电力出版社.。