《礼仪规范》考纲、试题、答案

礼仪规范考试试题和答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪个选项是正确的握手礼仪？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时不看对方答案：C2. 在正式场合，男士的西装应该搭配以下哪种袜子？A. 白色运动袜B. 彩色袜子C. 黑色或深蓝色袜子D. 任何颜色的袜子答案：C3. 以下哪个选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时可以大声讲话B. 用餐时可以随意玩手机C. 用餐时应使用公筷公勺D. 用餐时可以随意剔牙答案：C4. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 接电话时可以边吃东西边说话B. 接电话时应该先自报家门C. 接电话时可以随意打断对方D. 接电话时可以长时间让对方等待答案：B5. 在商务场合，以下哪个选项是正确的着装要求？A. 穿着随意，如T恤和牛仔裤B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着整洁、专业的服装D. 穿着运动装答案：C6. 以下哪个选项是正确的介绍礼仪？A. 先介绍晚辈给长辈B. 先介绍长辈给晚辈C. 先介绍男士给女士D. 先介绍女士给男士答案：D7. 在正式场合，以下哪个选项是正确的坐姿？A. 双腿交叉，脚放在椅子上B. 双腿分开，双手放在腿上C. 双腿并拢，双手放在膝盖上D. 双腿交叉，双手放在桌子上答案：C8. 以下哪个选项是正确的电梯礼仪？A. 先下后上B. 先上后下C. 随意进出，不排队D. 在电梯内大声喧哗答案：B9. 在商务场合，以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递名片B. 用双手递名片C. 随意扔给对方名片D. 用单手递名片答案：B10. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 迟到早退B. 会议中随意走动C. 会议中手机静音或关闭D. 会议中随意发言答案：C二、多选题（每题3分，共15分）11. 以下哪些选项是正确的商务着装要求？A. 穿着整洁、专业的服装B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着颜色搭配得当D. 穿着过于随意答案：A、C12. 在正式场合，以下哪些选项是正确的着装要求？A. 穿着整洁、专业的服装B. 穿着过于暴露或花哨C. 穿着颜色搭配得当D. 穿着过于随意答案：A、C13. 以下哪些选项是正确的餐桌礼仪？A. 用餐时应使用公筷公勺B. 用餐时可以随意玩手机C. 用餐时可以大声讲话D. 用餐时可以随意剔牙答案：A14. 以下哪些选项是正确的电话礼仪？A. 接电话时应该先自报家门B. 接电话时可以边吃东西边说话C. 接电话时可以随意打断对方D. 接电话时可以长时间让对方等待答案：A15. 在商务场合，以下哪些选项是正确的名片交换礼仪？A. 用双手递名片B. 用左手递名片C. 随意扔给对方名片D. 用单手递名片答案：A三、判断题（每题2分，共20分）16. 在正式场合，男士的西装应该搭配黑色或深蓝色袜子。

礼仪规范试题（精选5篇）第一篇：礼仪规范试题2012级春中专班《礼仪规范教程》考试题班级姓名分数一、填空题（每空3分，共27分）1、礼仪的本质就是通过一些规范化的的行为来表示人际间的相互敬重、（）2、公关礼仪的表现途径有表情、（）、（）、（）。

3、人际关系从（）开始。

4、动作礼仪有手姿、（）、（）、（）这四项。

5、服饰着装的（）原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。

二、判断题（每题3分，共30分）1、不管是过去还是现在，尊老敬贤的传统礼仪对于维持良好的人际关系和有序、和谐的社会，都起着非常重要的作用。

（）2、礼仪是人内在的道德、个性、文化和艺术修养的反映和折射。

（）3、头发不可洗得太勤，否则会破坏头发的表皮，不利于头发健康。

（）4、化装是应遵循自然原则和协调原则。

（）5、某女士手上戴满的戒指，身上其他的饰物也超过了三种。

（）6、站姿的基本要领是：头正、肩平、身正。

（）7、与女性握手时，时间不可太长，否则容易引起不必要的误会。

（）8、朋友之间因为非常熟悉，所以不用讲究礼仪。

（）9、小傅经常在办公室里随意开同事的玩笑，谈论一些关于同事的隐私话题。

（）10、在做介绍时，应该遵循一贯的“女士优先”的原则。

（）三、单项选择题（每题2分，共20分）1、下列哪种发型最适宜出现在正式的工作场合？A、披肩长发B、大波浪C、马尾辫D、束发、盘发2、下列表情中符合礼仪规范的是A、频繁眨眼看人或斜看人B、眼神飘忽不定C、满面愁容或强颜欢笑D、发自内心的微笑3、下列关于坐姿礼仪的描述正确的一项是（），坐姿的基本要领是：A、端正、大方B、入坐时一般从右侧坐下，落座时应坐满椅子的三分之一C、在日常交往场合，男性可以跷起二郎腿4、下列哪项内容不符合站姿的礼仪要求？A、站立时做到头正、肩平、身正B、站立时要像松树一样直立挺拔，双腿均匀用力 C两手臂放松，自然下垂于体侧D、站立时低头含胸，双肩歪斜，倚靠墙壁，腿脚抖动6、下列称呼中不符合礼仪规范的是A、称呼职业B、称呼职务或职称C、称呼头衔或姓名D、简称或绰号7、下列关于介绍顺序的描述正确的一项是A、先将女士介绍给男士B、先将已婚者介绍给未婚者C、长者、尊者先了解情况D、先将主人介绍给客人8、下列关于握手礼仪的描述不正确的一项是A、握手时应该左右摇动三到四次B、握手的力度要适中，不可用力过猛，幅度过大C、不可用左手与人握手，也不可坐着与他人握手D、手上有水或不洁物时，应该谢绝与人握手，并向对方说明理由9、在挑选礼品时，应该考虑的因素不包括A、馈赠礼品的目的B、受礼人的年龄、性别、爱好、兴趣、习惯和身份等C、礼品的纪念意义D、价格一定要高10、能与西服相配的衬衫有很多，最常见的是 A、蓝色B、白色D、浅色C、深色四、问答题（23分）1、倾听的技巧2、服饰穿着的原则是什么？3、面试的忌违有哪些？第二篇：护理礼仪规范试题护理礼仪规范试题科室：姓名：一、填空题：共20分，每空2分1、护理人员职业道德规范内容包括：（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；（），（）；2、护士表应佩戴在（）前。

礼仪考试试题及答案一、单选题（每题 3 分，共 30 分）1、在商务场合，与他人握手时，以下哪种做法是正确的？（）A 戴手套握手B 用左手握手C 握住对方手指尖D 握手时间控制在 3-5 秒答案：D解析：在商务场合，握手时应摘下手套（除非手套是服装的一部分），用右手握手，握住对方手掌，而非手指尖，握手时间一般控制在 3-5 秒，以表示尊重和友好。

2、以下关于介绍他人的顺序，正确的是（）A 先把长辈介绍给晚辈B 先把上级介绍给下级C 先把客人介绍给主人D 先把男士介绍给女士答案：D解析：在社交场合，通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，将男士介绍给女士。

而长辈与晚辈、上级与下级、客人与主人的介绍顺序，都应该是先介绍晚辈、下级、主人。

3、参加正式宴会时，入座的正确顺序是（）A 随意入座B 从左侧入座C 从右侧入座D 等主人安排答案：B解析：参加正式宴会时，应从座位的左侧入座。

4、与他人交谈时，眼神应该（）A 左顾右盼B 一直盯着对方C 注视对方的眼睛到唇部之间D 看别的地方答案：C解析：与他人交谈时，眼神应自然、友善，注视对方的眼睛到唇部之间的区域，既表示关注，又不会给对方造成压力。

5、在公共场合，接听电话时声音应该（）A 尽量大声B 适中C 很小声D 无所谓答案：B解析：在公共场合接听电话，声音应适中，既不影响他人，又能保证自己听清。

6、给他人递名片时，以下做法正确的是（）A 单手递名片B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意扔给对方答案：C解析：递名片时，应双手递出，将名片正面朝向对方，以表示尊重。

7、乘坐电梯时，以下行为正确的是（）A 在电梯里大声喧哗B 抢占电梯按钮位置C 先下后上D 为尊者按电梯按钮答案：D解析：乘坐电梯时，不应大声喧哗，不应抢占按钮位置，应先上后下。

为尊者按电梯按钮是一种礼貌的行为。

8、以下哪种服装不适合在正式场合穿着？（）A 西装B 礼服C 运动装D 中山装答案：C解析：运动装通常适合在运动或休闲场合穿着，不适合正式场合。

礼仪规范试卷试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪的核心是（）。

A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 热情答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。

A. 平等原则B. 尊重原则C. 真诚原则D. 宽容原则答案：B3. 在正式场合，男士着装应遵循的“三色原则”是指（）。

A. 领带、腰带、鞋子颜色一致B. 西装、衬衫、领带颜色一致C. 西装、衬衫、鞋子颜色一致D. 西装、领带、袜子颜色一致答案：C4. 女士在正式场合穿裙子时，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 裙子长度适中B. 穿着肉色丝袜C. 裙子过短D. 穿着黑色丝袜答案：C5. 在商务场合，以下哪种握手方式是正确的？（）A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光不接触对方D. 握手时力度适中，目光接触对方答案：D6. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？（）A. 先介绍长辈，后介绍晚辈B. 先介绍晚辈，后介绍长辈C. 先介绍男士，后介绍女士D. 先介绍女士，后介绍男士答案：D7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：D8. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：D9. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的坐姿答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 礼仪的基本要素包括（）。

A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案：ABC12. 礼仪的功能包括（）。

A. 协调人际关系B. 维护社会秩序C. 促进经济发展D. 增强个人魅力答案：ABCD13. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 准时到达约定地点B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意打断对方讲话答案：ABC14. 在商务场合，以下哪些行为是不恰当的？（）A. 随意使用手机B. 随意抽烟C. 随意拍照D. 保持适当的距离答案：ABC15. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 保持微笑B. 保持眼神交流C. 随意打断对方讲话D. 保持适当的坐姿答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 礼仪的核心是礼貌。

礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何正确穿着？A. 穿休闲装B. 穿正装C. 穿运动装D. 穿便装答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪项是合适的着装？A. 低胸装B. 短裤C. 职业套装D. 露肩装答案：C3. 在正式场合中，握手的正确姿势是什么？A. 用左手B. 用右手C. 双手D. 不需要握手答案：B4. 以下哪个行为在商务会议中是不被接受的？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 随意打断他人发言D. 记录会议要点答案：C5. 在餐桌上，以下哪个行为是礼貌的？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 等待主人邀请后开始用餐D. 用餐具敲击碗盘答案：C6. 以下哪个行为在公共场合是恰当的？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 随意丢弃垃圾答案：C7. 在办公室中，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持个人工作区域整洁B. 与同事分享工作信息C. 随意使用他人物品D. 尊重他人的工作空间答案：C8. 以下哪个行为在拜访客户时是礼貌的？A. 未经允许进入办公室B. 准时到达约定地点C. 携带未经请求的礼物D. 穿着过于随意答案：B9. 在电话沟通中，以下哪个行为是恰当的？A. 接听电话时立即自报家门B. 边打电话边做其他事情C. 挂断电话前不告知对方D. 电话中使用粗俗语言答案：A10. 在电子邮件沟通中，以下哪个行为是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件中包含错别字C. 邮件签名包含联系信息D. 及时回复邮件答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，女士可以穿着露肩装。

（错误）2. 男士在正式场合中可以穿休闲装。

（错误）3. 在商务会议中，手机应该调至静音模式。

（正确）4. 在餐桌上，等待主人邀请后开始用餐是礼貌的。

（正确）5. 在公共场合中，大声喧哗是可以接受的。

（错误）6. 在办公室中，尊重他人的工作空间是恰当的。

（正确）7. 拜访客户时，准时到达约定地点是礼貌的。

《礼仪规范教程》各章习题及答案(共12页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第1单元追根溯源，走进礼仪殿堂习题及答案本单元习题一、案例题某中职学校文秘专业的一位同学在应聘工作的时候并没有任何介绍信,但却成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理。

总经理的朋友很奇怪地问：“他并没有任何单位的介绍信，您是如何短时间内知晓他能胜任这份工作的呢”总经理说：“其实，他带来了不止一封介绍信。

你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，并随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人。

我故意在地上放了一本书，所有的应试者都视而不见，只有他俯身捡起，放在桌上。

当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。

怎么，难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗”读了上面的故事,同学们有什么感想，你对“礼仪”一词了解多少，你怎样看待“礼仪”的问题二、课后习题1.收集有关礼仪的古今名言警句，并在班上进行分享。

2.几个同学为一个小组，讨论一下礼仪是如何起源的，给大家讲述身边的礼仪小故事。

3.观察身边的同学是否自觉遵守公共秩序，并收集一些事例，在小组中进行讨论。

本单元习题答案一、案例题礼仪是礼和仪的综合。

礼是表示敬意的通称，为表示敬意而隆重举行的仪式，叫作礼仪。

换句话说，礼仪是指一个人、一个家庭、一个团体、一个行业、一个部门、一个民族乃至一个国家，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。

礼仪的本质就是通过一些规范化的行为来表现人与人之间的相互敬重、友善和体谅。

礼仪是公民综合素质的体现从公民个体的角度来说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。

通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以知道其教养的高低、文明的程度和道德的水准。

该案例中，这位同学之所以能成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理，就在于面试时注意到了很多礼仪细节，让对方了解到了他的综合素质，他的礼仪表现实际上就是很好的介绍信。

礼仪考试题目框架及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 正确的握手方式是？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时力度适中，持续3秒左右D. 握手时不看对方的眼睛答案：C2. 在正式场合，男士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 佩戴领带D. 穿着干净的皮鞋答案：B3. 以下哪项不是餐桌礼仪的基本要求？A. 等待主人先动筷B. 吃饭时不发出声音C. 随意评论他人食物D. 使用公筷公勺答案：C4. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达会议地点B. 会议中手机调成静音C. 会议中频繁查看手机D. 积极参与讨论答案：C5. 以下哪种行为在公共场合是被认为不礼貌的？A. 排队等候B. 保持安静C. 随意丢弃垃圾D. 遵守交通规则答案：C6. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 直接挂断电话B. 通话中大声说话C. 通话结束后礼貌道别D. 边吃东西边通话答案：C7. 在正式场合，女士的着装要求不包括以下哪一项？A. 穿着得体的裙装B. 穿着运动鞋C. 佩戴适当的饰品D. 保持整洁的妆容答案：B8. 以下哪种行为在图书馆是被禁止的？A. 保持安静B. 阅读书籍C. 大声讨论D. 归还借阅的书籍答案：C9. 在乘坐公共交通工具时，以下哪种行为是不恰当的？A. 为老人让座B. 排队上车C. 占用多个座位D. 保持车厢清洁答案：C10. 以下哪种行为在面试中是被认为不礼貌的？A. 准时到达面试地点B. 穿着得体C. 面试时频繁看手表D. 与面试官进行眼神交流答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接来访者B. 提前准备好会议室C. 与来访者闲聊私人话题D. 为来访者提供茶水答案：A, B, D2. 在正式场合，以下哪些着装是得体的？A. 穿着整洁的正装B. 穿着拖鞋C. 佩戴领带或领结D. 穿着休闲装答案：A, C3. 在国际交往中，以下哪些行为是被认为不礼貌的？A. 迟到B. 随意打断他人讲话C. 用食指指人D. 保持微笑答案：A, B, C4. 在公共场合，以下哪些行为是被鼓励的？A. 保持环境卫生B. 遵守公共秩序C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案：A, B, D5. 在职场中，以下哪些行为是被认为不恰当的？A. 工作时间玩手机B. 与同事分享工作成果C. 随意传播公司内部信息D. 尊重上级和同事答案：A, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，男士可以不穿西装。

礼仪考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士应穿什么颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 握手时，应伸出哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 不握手答案：B3. 正式场合中，女士应如何穿着？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 睡衣答案：C4. 在餐桌上，应该先使用哪个餐具？A. 筷子B. 刀叉C. 勺子答案：B5. 遇到长辈时，应该如何称呼？A. 直呼其名B. 用“你”称呼C. 用尊称D. 不称呼答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些行为是礼貌的？A. 公共场合大声喧哗B. 排队等候C. 随意插队D. 帮助需要帮助的人答案：BD7. 以下哪些是适当的餐桌礼仪？A. 吃饭时玩手机B. 咀嚼时不张嘴C. 用手抓食物D. 吃完后将餐具放回原位答案：BD8. 以下哪些是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持礼貌C. 随意挂断电话D. 通话结束后说再见9. 以下哪些是正确的电子邮件礼仪？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD10. 以下哪些是正确的会议礼仪？A. 准时到达会场B. 会议中玩手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后感谢主持人答案：AD三、判断题（每题1分，共10分）11. 在正式场合，男士可以穿牛仔裤。

（错误）12. 女士在正式场合可以穿无袖上衣。

（错误）13. 握手时应该用力，以示热情。

（错误）14. 在餐桌上，可以随意使用他人的餐具。

（错误）15. 遇到不熟悉的人时，可以不打招呼。

（错误）16. 公共场合应保持安静，不打扰他人。

（正确）17. 排队等候时，可以随意插队。

（错误）18. 电话通话中，可以随意打断对方。

（错误）19. 电子邮件中，可以随意使用网络语言。

（错误）20. 会议中，应关闭手机或调至静音模式。

（正确）四、简答题（每题5分，共20分）21. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。

礼仪考试试题及答案
在进行礼仪考试时，试题及答案的准备是非常重要的。

只有充分了解试题内容，才能更好地应对考试，取得好成绩。

下面将为大家提供一些礼仪考试试题及答案，希望对大家的学习有所帮助。

第一部分：选择题
1. 以下哪种服装不适合正式场合？
A. 西装领带
B. 运动服
C. 高跟鞋
D. 礼服
答案：B. 运动服
2. 在参加商务宴请时，应该注意的礼仪是？
A. 先吃后喝
B. 吃菜不用礼貌
C. 用餐时不说话
D. 不挑食
答案：D. 不挑食
3. 毕业典礼上，应该避免的行为是？
A. 鸣放礼花
B. 大声喧哗
C. 穿拖鞋
D. 佩戴大号首饰
答案：B. 大声喧哗
第二部分：判断题
1. 在参加婚礼时，应该带上礼物。

答案：√
2. 在拜访长辈时，不需要行礼。

答案：×
3. 在走廊遇到长辈，应该主动让路。

答案：√
第三部分：问答题
1. 什么是礼仪？
答：礼仪是一种社会习俗，是一种行为规范，是人类相互尊重和关爱的表现方式。

2. 为什么要遵守礼仪？
答：遵守礼仪可以维护社会秩序，增进人际关系，展现自己的修养和素质。

通过以上试题及答案的学习，相信大家对礼仪的重要性有了更深刻的认识。

在日常生活中，我们要时刻注意自己的言行举止，遵守礼仪规范，以体现出一个有修养的人的形象。

祝大家考试顺利，取得优异成绩！。

礼仪考试题目框架及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 礼仪起源于哪个时期？A. 古代B. 中世纪C. 现代D. 原始社会答案：A2. 以下哪项不是餐桌礼仪？A. 使用公筷B. 吃饭时不讲话C. 随意翻动菜肴D. 用纸巾擦嘴答案：C3. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服装答案：C4. 握手时应注意哪些礼仪？A. 用力过猛B. 握手时间不宜过长C. 用左手握手D. 握手时不注视对方答案：B5. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？A. 轻声交谈B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助他人答案：C6. 在图书馆内，应保持怎样的行为？A. 大声讨论B. 保持安静C. 随意走动D. 随意翻阅书籍答案：B7. 拜访他人时，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 带礼物C. 随意进入主人房间D. 礼貌问候答案：C8. 在办公室内，以下哪种行为是合适的？A. 随意使用他人物品B. 保持个人工作区域整洁C. 大声讲电话D. 长时间占用公共空间答案：B9. 在电梯内，应遵循的礼仪是什么？A. 抽烟B. 打电话C. 让出电梯门位置D. 随意按电梯按钮答案：C10. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 积极参与讨论D. 会议结束后感谢主持人答案：B二、填空题（每空2分，共20分）11. 在正式场合，女士应穿着_________。

答案：得体的服装12. 礼仪的核心是_________。

答案：尊重他人13. 在公共场合，应避免_________。

答案：大声喧哗14. 拜访他人时，应提前_________分钟到达。

答案：10-1515. 在商务场合，应使用_________语言。

答案：正式16. 礼仪的基本原则是_________。

答案：礼貌待人17. 在会议中，应_________。

答案：保持手机静音18. 在办公室内，应_________。