应用文-当前医院行政管理方面存在的问题与对策研究
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试析医院行政管理工作中常见的问题及对策医院行政管理是协调医院内部各项工作,保证医疗服务正常运作的重要岗位。
然而,在实践中,医院行政管理工作中仍然存在诸多问题。
本文将探讨医院行政管理工作中常见的问题及对策。
首先,医院管理层与医护人员之间的沟通存在问题。
在医院内部,管理层与医护人员需要密切协作才能确保医疗服务质量。
但是,由于医院管理层缺乏对医护人员的理解或是医护人员对管理层的反感,双方的沟通往往会出现阻碍,对医疗服务造成不良影响。
处理这种情况的对策是加强管理层与医护人员之间的沟通,建立反馈机制,了解医护人员的需求与感受,并以此改进管理方式。
其次,医院内部协调不足,导致各部门之间的矛盾与合作难度增大。
医院行政管理工作需要协调各项服务,并确保各职能部门之间的协同。
但是,部门之间常常存在意见不和,沟通难度大,特别是与科室之间的协调,更是容易陷入僵局。
对于这种情况,医院管理层需要优化内部协作机制,加强沟通,增强部门之间的互信和共识。
第三,医院行政管理存在信息不对称的问题。
医院行政管理对人员及资金管理等方面的监管属于核心职能。
但是,医院内部的各方信息流动并不顺畅,导致信息不对称的问题日益严重,这会制约医院的发展。
在这种情况下,医院管理层应该建立财务、人事、行政等一系列部门间信息共享的机制,在信息共享的基础上统筹安排医院内部的各项服务和管理。
第四,医院行政管理工作中常常遇到的问题是人员素质和培训不足。
人员素质的差异会对医院服务的水平产生直接的影响,同样地,医院在行政管理等方面的高效运作,也需要员工具备相关的知识和技能。
因此,医院管理层应该采取一系列措施,如对员工进行培训,提高其素质,严格规范医院管理,确保医院的内部管理水平不断提高。
综上所述,医院行政管理工作中可能会存在一些问题,但是,只要我们认识到这些问题并采取适当的对策,就能有效地解决问题,确保医院管理水平的持续提高。
医院管理层应该积极探寻解决问题的机会和措施,全面提高医院管理的整体素质和水平。
医疗单位行政管理人员工作中的问题与改进建议探讨在医疗单位的经营发展过程中,行政管理工作占据着重要地位,在协调各部门的工作展开、形成科学合理决策等方面发挥着较大的作用。
经过长时间的发展,虽然医疗机构的行政管理工作已然取得一定成效,但是依旧存在一些问题,有着极高的提升空间,需要落实针对性应对处理,以此达到推动医疗机构更好发展的效果。
一、医疗单位行政管理人员的主要工作职责分析医疗单位行政管理人员的日常工作职责主要可以从以下几方面入手完成解读:第一,辅助决策。
行政管理人员需要在大量数据中迅速查询有效信息,抓住问题关键,并结合对各部门的调查研究结果进行综合分析,向上级落实结果反馈,确保上级形成决策的正确性。
第二,协调工作。
从全局角度思考与问题处理,严格遵循医疗机构的各项规章制度展开各项工作与实践,协调各职能部门之间、领导之间的关系,提升行政服务整体效能。
第三,传达与落实。
医疗单位的各项管理决策与制度均需要依托行政管理人员传递至各个职能部门,并由行政管理人员完成各项决策与制度实际落实情况的追踪调查,综合各部门意见并向上级反馈,形成问题处理方案。
第四,督查职能。
行政管理人员承担着医院各项医疗单位各项工作展开情况的督促检查职能,确保各项工作得到高质量展开,提升医疗单位的竞争力。
第五,服务患者的职能。
行政管理人员需要履行信访制度,并能够熟练掌握、使用接待流程,依托热情的服务态度与良好的沟通技巧,在医疗单位内搭建起和谐的互动平台。
二、医疗单位行政管理人员工作中的常见问题分析(一)行政管理工作效率有待提升1.行政管理工作机制方面的问题若是行政管理工作机制较为烦琐,那么,行政管理具体工作所的展开周期会显著延长。
基于这样的情况,行政管理工作效率势必会呈现出下降趋势,因此,对于医疗单位行政管理工作机制进行精简以及精细化设定极为必要。
具体而言,要求在医疗单位行政管理工作的所有环节均需要保证落实到位。
然而,在实际情况下,受到多种因素的影响,存在着医疗单位行政管理中间环节有岗位无人的情况,导致医疗单位行政管理工作处理周期被延长,整体工作效率水平难以维持在理想状态。
医院行政管理工作存在的问题及解决策略摘要:医疗事业是社会公共事业的重要部分,与此同时,医疗事业在如今经济与社会的进步下,正在逐步的进行发展,在医院中的行政管理的工作越来越复杂系统化,因此对于医院的行政管理工作要有更高的要求,同时也带来很多的难点与问题。
本文主要针对医院行政管理工作存在的问题及其解决措施进行探究。
关键词:医院;行政管理工作;问题;解决措施引言:因医疗事业的特殊性,就使医院的行政管理工作的管理制度有严格的要求,同时由于社会的不断发展,使人们对于医院的整体质量有更高的要求,传统的行政管理体系,已经不能够满足社会对于医院的要求,但是新型的医院行政管理中还存在很多的问题。
基于此,本文将从新时代医院行政管理工作的发展背景、医院行政管理工作中存在的问题、医院行政管理工作中问题的解决措施等方面进行分析探究。
1医院行政管理工作中存在的问题在目前的社会中,社会的经济与技术都在逐渐的发展,同时为医疗事业的发展提供了新的技术与科技。
医疗事业主要就是针对医院工作而言,在社会医疗技术不断的进行发展进步中,将一些医疗行业中的临床难题进行有效的解决。
与此同时,随着医疗技术的不断的提升,医院的各个部门都在发展中,各个部门的种类逐渐增多,因此,在医院中对于各部门的沟通、各人员的安排等一些问题,都是医院行政管理工作的关键。
所以,在医院行政管理工作中的各个方面,都要进行不同的思路开展,但同时也出现很多的管理问题,针对管理工作的问题以及对其的解决措施是非常重要的事情,这对于医院的整体运营发展,都有很重要的影响[1]。
在目前的医院行政管理工作中,存在很多的问题,重要就是分工、管理人才的机制、管理部门协调性不够、工作的业务流程不够合理等问题,这些问题直接影响到医院行政管理工作的有效发展,具体问题的详细内容如下。
1.1医院行政管理部门的分工不够明确在医院的行政管理工作中,其中的管理机制还不是特别的成熟,尤其对于行政管理部门的职能分布上存在很大的问题,在行政管理工作中,对于部门、职能、职责等一些细节分配的不够合理,在一定的情况下,出现了职能空缺、职能重叠的现象,这些现象的出现对于医院的资源、患者的病情都有严重的影响。
医院行政工作的现状与问题近年来,随着医疗服务的进一步完善和人民健康意识的不断提高,医院行政工作变得日益重要。
然而,医院行政工作在实践中也面临着一些现状和问题。
本文将就医院行政工作的现状与问题展开探讨。
一、医院行政工作的现状1. 机构设置不合理:当前一些医院在机构设置方面存在着问题。
比如,部分医院部门设置冗杂,职能交叉,导致工作效率低下。
医院行政工作需要有效的组织架构来确保各个部门间的协调与配合。
2. 工作流程不规范:医院行政工作中,许多工作流程还比较繁琐,时间耗费突出。
例如,患者挂号、病历管理、医保结算等环节,需要耗费大量时间和纸质文档。
这种不规范的工作流程,制约了医院行政工作的效率。
3. 使用信息技术不足:在现代信息化的时代背景下,医院行政工作的信息化程度还有待提高。
一些医院没有完善的电子化管理系统,导致信息流通困难,数据统计不及时准确,影响了行政工作的效果。
二、医院行政工作面临的问题1. 人员配备不足:随着医疗服务需求的不断增长,医院行政工作的压力也在逐渐加大。
然而,医院行政部门的人员配备却没有相应增加,导致工作量过大,部分工作难以完成。
2. 资金投入不足:医院行政工作是医院管理的重要组成部分,但在实践中,一些医院对行政工作的资金投入有限。
缺乏足够的资金支持,医院行政工作难以顺利开展,一些改善措施无法落地。
3. 人员素质和管理水平存在差距:医院行政工作需要专业化的管理人员,而目前在一些医院中,存在着行政人员素质参差不齐、管理水平有待提高的问题。
这对于医院行政工作的科学性和效率性造成了不利影响。
三、解决医院行政工作问题的对策1. 优化机构设置:医院在机构设置时,应根据实际工作需要进行合理规划,避免部门设置冗杂、职能交叉的情况。
通过优化机构设置,提高医院行政工作的协调性和高效性。
2. 规范工作流程:医院行政工作应建立起规范的工作流程和标准操作规程,提高工作效率。
可以运用信息技术手段,推行电子化管理,减少繁琐的手工操作,提高工作效率。
医院行政管理现状与发展趋势问题与解决随着现代医疗技术的日新月异和医疗需求的不断上升,医院行政管理成为保障医疗质量和提高医院效率的重要环节。
然而,目前医院行政管理面临诸多问题,同时也面临着发展的趋势和挑战。
本文将就医院行政管理现状及其问题进行分析,并提出相应的解决方案。
一、现状分析医院行政管理的现状主要表现在以下几个方面:1.人力资源管理问题医院作为一个大型组织,对人力资源的需求是巨大的。
但是,目前医院行政管理在招聘、培训、评价等方面存在一些问题。
首先,招聘过程中缺乏科学性,导致人员素质参差不齐。
其次,部分医院对人员培训重视不够,导致业务水平无法提升。
最后,在评价机制上存在一定的不公平性,影响到员工的积极性和工作态度。
2.信息化建设不足信息化是提高医院运营效率和管理水平的重要手段,但在许多医院中,信息化建设并不完善。
主要表现在信息系统不互通、数据共享不畅等方面。
这导致了医院各部门之间信息无法及时共享,管理效率降低,医疗安全也难以得到保障。
3.医患关系紧张医患关系一直是医院行政管理中的难题。
医患矛盾的加剧导致医患双方的互信和沟通问题日益突出。
患者不满意医院的服务质量和医生的态度,而医生则面临工作压力和责任感带来的困扰。
双方的矛盾与不信任加重了医患关系的矛盾。
二、发展趋势在医院行政管理领域,有几个明显的发展趋势值得关注:1.精细化管理随着医疗服务的提供越来越细化,医院行政管理也需要更加精细化。
从人力资源的配置到流程管理的优化,都需要更加精确和细致的管理方式。
通过精细化管理,可以提高工作效率、提升服务质量,为患者提供更好的体验。
2.信息化建设信息化建设在医院行政管理中已经成为当务之急。
通过建立完整、互联的信息系统,不仅可以实现医院内部各个部门的信息共享,还可以为患者提供更好的医疗服务。
例如,通过线上预约和问诊系统,患者可以更方便地就诊,医生和护士也可以更好地掌握患者的就医情况。
3.医患关系改善改善医患关系是医院行政管理的重中之重。
医院行政管理的现状与发展趋势挑战与改进措施的研究1医院行政管理的现状与发展趋势:挑战与改进措施的研究随着社会的不断发展,医院行政管理在提供高质量医疗服务、满足患者需求和实现可持续发展方面面临着越来越多的挑战。
本文将探讨当前医院行政管理的现状以及未来的发展趋势,并提出改进措施以应对这些挑战。
一、现状分析1. 人力资源管理挑战随着医疗技术的不断进步和医疗服务需求的增加,医院面临着人力资源的不足和医护人员流失的问题。
当前,医院行政管理需要面对如何招募、培养和留住优秀医护人员的挑战。
2. 信息技术整合难题尽管信息技术在医院管理中的应用越来越广泛,但仍然存在不同信息系统之间缺乏有效整合的问题。
各个部门使用不同的软件和系统,导致信息流通不畅,影响行政管理效率。
3. 财务管理困境医院作为一种特殊的公益性组织,财务管理一直是医院管理者面临的挑战。
如何合理分配资源、提高质量和降低成本,是医院行政管理亟待解决的问题。
二、发展趋势1. 人才培养与管理为了解决人力资源管理的挑战,医院行政管理应加强对医护人员的培养和管理。
通过建立良好的培训机制、职业发展规划和激励机制,吸引和留住人才,为医院提供更好的服务。
2. 信息技术整合与智慧医院建设面对信息技术整合困境,医院行政管理需要加大信息系统的整合力度,推动信息共享和流通。
此外,医院可以推进智慧医院建设,利用物联网、大数据等技术提高医疗服务的效率和质量。
3. 财务管理创新与优化为了有效解决财务管理问题,医院行政管理应引入科学的财务管理模式,加强价值观引领下的财务决策,实行科学的成本控制和收入管理。
三、改进措施1. 加强政策支持和监管政府应加大对医院行政管理的政策支持和监管力度,为医院管理提供良好环境。
同时,建立健全的评估机制,及时反馈医院的管理情况,帮助医院找到不足之处并进行改进。
2. 提升管理者的专业素质医院行政管理者需要具备良好的专业素质和管理技能。
医院应加强对管理者的培训和教育,提高其管理能力和决策水平。
医院行政管理中的挑战与对策随着医疗技术的不断进步和人们对健康的需求增加,医院行政管理面临着越来越多的挑战。
本文将探讨医院行政管理中的一些主要挑战,并提出相应的对策。
一、人员管理挑战人员管理是医院行政管理中的关键任务之一。
人员数量庞大,岗位复杂,不同职能部门之间的协调和沟通往往存在问题。
对策一:健全招聘体系。
制定招聘政策和流程,明确岗位要求,进行全面评估和选拔。
同时,建立绩效考核机制,制定激励政策,推动员工保持积极的工作状态。
对策二:加强培训与发展。
通过组织内外培训,提升员工的专业素质和综合能力。
同时,建立职业发展通道,为员工提供晋升机会,激励其积极进取。
二、医疗服务质量控制挑战医院的核心任务是提供优质的医疗服务,但随着患者期望的提高和疾病类型的多样化,医疗服务质量控制面临许多挑战。
对策一:建立质量管理体系。
制定相关政策和标准,建立医疗服务质量评估指标体系。
通过定期的内外部评估,及时发现问题并加以改进,以提升医疗服务质量。
对策二:加强医患沟通。
重视医患沟通的重要性,培训医务人员的沟通技巧和情绪管理能力。
同时,建立医患信息交流平台,促进医患之间的良好互动。
三、医疗资源管理挑战医疗资源有限,如何合理配置和管理这些资源成为了医院行政管理的重要任务。
同时,医疗资源的浪费和滥用现象也存在一定程度上的挑战。
对策一:优化资源配置。
通过制定合理的资源利用标准和指导原则,确保医疗资源的充分利用和合理分配。
同时,引入信息化技术,提高资源利用效益。
对策二:加强医疗费用控制。
建立严格的医疗费用核算制度,监督医院各科室的医疗费用,减少浪费和滥用现象。
同时,推行医保政策,优化医疗服务的费用分摊。
四、医院信息化管理挑战随着信息技术的快速发展,医院信息化管理成为了提高医院管理效率和服务质量的重要手段。
然而,信息化管理也带来了一系列的挑战。
对策一:完善信息化系统。
建立全面的电子病历和医院信息系统,实现医疗信息的共享和整合。
同时,加强信息安全保护,确保患者信息的隐私和安全。
试析医院行政管理工作中常见的问题及对策1. 引言1.1 医院行政管理工作的重要性医院行政管理工作是医院运行中至关重要的一环。
它涉及到人员管理、资源管理、沟通协调、绩效考核和风险管理等多个方面,直接影响到医院的运行效率和质量。
医院行政管理工作能够有效管理医院内部人员,协调医护人员之间的关系,保证医疗服务的顺畅进行。
医院行政管理工作可以合理配置和管理医院资源,包括人力资源、物资资源和财务资源,确保医疗设备的正常运转和医疗服务的优质提供。
良好的沟通协调是医院行政管理工作的重要内容,它能够促进医护人员之间的交流与合作,提升工作效率和患者满意度。
绩效考核则能够激励医护人员的积极性和团队合作精神,提高医院整体服务水平。
有效的风险管理能够降低医院面临的各种风险和安全隐患,保障患者和员工的安全。
医院行政管理工作的重要性不言而喻,只有加强行政管理工作,医院才能稳健发展,提升服务水平。
1.2 常见问题的存在医院行政管理工作中常见的问题主要包括人员管理问题、资源管理问题、沟通协调问题、绩效考核问题以及风险管理问题。
在人员管理方面,常见问题包括人员素质不高、工作激励不足、人员流动频繁等。
在资源管理方面,常见问题包括资源配置不合理、资源浪费现象严重等。
在沟通协调方面,常见问题包括信息不畅通、部门之间配合不到位等。
在绩效考核方面,常见问题包括考核标准不清晰、考核结果不公平等。
在风险管理方面,常见问题包括风险防范措施不完善、危机处理能力不足等。
这些问题如果得不到有效解决,将会影响医院行政管理工作的效率和效果,甚至可能对医院的正常运转产生重大影响。
必须采取相应的对策来应对这些常见问题,保障医院行政管理工作的顺利进行。
2. 正文2.1 人员管理问题及对策在医院行政管理工作中,人员管理问题是一个常见且重要的挑战。
以下是一些常见的人员管理问题及对策:问题一:人员流动性高,员工忠诚度低人员流动性高会导致员工不稳定,影响医院的运转效率和质量。
试析医院行政管理工作中常见的问题及对策作为医院行政管理工作的重要组成部分,行政人员面临着各种各样的问题。
这些问题可能涉及人员管理、资源分配、效率提升、患者满意度等方面。
本文将就医院行政管理常见问题及解决对策进行分析。
一、人员管理问题1. 人员流动大:在医院行政管理中,由于工作压力大、待遇不合理等原因,人员流动现象比较普遍。
这不仅给医院带来了人员稳定性的问题,也对医院的运行造成了不利影响。
对策:建立完善的薪酬制度和职业发展规划,提供良好的工作环境和管理方式,加强对员工的培训和关怀,提高员工的归属感和满意度,减少人员流动。
2. 人员素质不高:部分医院行政人员的素质不高,缺乏相关的管理知识和专业技能,导致工作效率低下,甚至出现错误和失误。
对策:加强对行政人员的培训和教育,提高他们的专业知识和管理能力,建立良好的学习和成长机制,增强他们的自我提升意识和动力。
二、资源分配问题1. 资源分配不均衡:在医院行政管理中,由于各种原因,包括资金、人力、设备等资源的分配不均衡,导致一些科室或区域的资源紧缺,影响了医院的正常运转。
对策:建立科学合理的资源分配机制,根据各个科室或区域的需求和贡献进行分配,提高资源利用效率,实现资源的优化配置。
2. 资源浪费现象:由于缺乏有效的管理和控制机制,医院中存在一些资源浪费的现象,比如过度采购、药品过期、人员闲置等。
对策:加强对医院资源的监控和管理,建立精细化的预算和审批制度,加强与供应商和合作伙伴的合作,优化资源配置,减少资源浪费。
三、效率提升问题1. 流程繁琐:医院行政管理中存在较为繁琐的流程,如人事调动、招聘流程等,导致工作效率低下,浪费了时间和资源。
对策:简化流程,优化办理方式,提高行政效能。
可以引入信息化系统,加强协同办公,提供数字化服务。
2. 信息沟通不畅:在医院行政管理中,信息沟通是关键的环节,但由于信息不对称、沟通渠道不畅等原因,导致信息传递不及时、不准确,可能引发决策错误。
当前医院管理发展中存在的问题及对策随着社会的进步和人们对健康需求的不断提高,医院在保障人民健康方面发挥着越来越重要的作用。
然而,在医院管理的发展过程中,也逐渐暴露出一些问题,这些问题不仅影响了医院的服务质量和运行效率,也制约了医院的可持续发展。
本文旨在探讨当前医院管理发展中存在的问题,并提出相应的对策。
一、当前医院管理发展中存在的问题1、管理理念滞后部分医院管理者仍停留在传统的管理模式中,过于注重医疗技术和设备的引进,而忽视了管理理念的更新和创新。
这种滞后的管理理念导致医院在资源配置、服务流程优化、员工激励等方面存在不足,难以适应日益激烈的医疗市场竞争和患者不断提高的服务需求。
2、人力资源管理不善(1)人才招聘缺乏规划:一些医院在招聘人才时,没有根据医院的发展战略和实际需求进行科学规划,导致招聘的人员与岗位不匹配,影响工作效率和质量。
(2)人才培养体系不完善:医院对员工的培训和继续教育重视不够,缺乏系统的人才培养体系,导致员工的专业技能和综合素质提升缓慢,难以满足医院发展的需要。
(3)绩效考核不科学:绩效考核指标设置不合理,考核方法单一,缺乏有效的反馈和激励机制,影响员工的工作积极性和主动性。
3、医疗服务质量有待提高(1)医患沟通不畅:部分医务人员在诊疗过程中,与患者沟通不足,导致患者对病情和治疗方案不了解,容易产生误解和不满。
(2)医疗安全存在隐患:一些医院在医疗质量管理方面存在漏洞,如医疗操作不规范、病历书写不完整等,给患者的生命安全带来潜在风险。
(3)服务流程不合理:患者在就医过程中,往往需要经历繁琐的挂号、缴费、检查等流程,浪费了大量时间和精力,影响了就医体验。
4、信息化建设滞后(1)信息系统不完善:医院的信息系统存在功能不全、数据不准确、互联互通性差等问题,影响了医疗信息的共享和利用。
(2)信息化人才短缺:医院缺乏既懂医疗业务又懂信息技术的复合型人才,导致信息化建设和管理水平较低。
(3)信息安全存在风险:随着医院信息化程度的提高,信息安全问题日益突出,如数据泄露、网络攻击等,给医院和患者带来了严重的损失。
当前医院行政管理方面存在的问题与对策研究
'当前医院行政
方面存在的问题与对策研究
当前,随着我国医疗卫生体制改革的逐步深化,全方位的医院管理对行政管理的要求越来越高。
医院行政管理效能的高低直接影响医、教、研等
的运行,制约着全院的整体效率。
高质量的行政管理工作能够促进医院实现持续、稳步、健康的
,并给医院带来倍增的潜在利益,因此只有建立起科学完善的行政管理制度,大力加强和改进以往的工作方法,才能够有效提升医院综合品质,确保医院整体的健康发展和改革的不断深化。
本文主要对当前医院行政管理方面的现状和存在的问题进行了分析,在此基础上,作者提出了自己的看法并对解决上述问题给出了一些对策和建议。
1 当前医院行政管理工作的特点
医院行政管理工作作为医院战略管理中的一个主要组成部分,是医院全面建设的基础工程,也是确保内部安全、展示医院内外形象的关键。
医院行政管理内容宽泛,涉及医疗、、科研、办公室、人事以及财务等多部门多专业管理,因此,行政管理人员工作具有事务多、矛盾多、责任大等特点,这无疑给行政管理者提出了很大的挑战。
这就要求医院行政管理人员要具备更强的职能能力,更高的服务意识以及更积极的进取精神,掌握更全面的业务知识,努力化解医护人员、医患人员中存在的矛盾和问题,培养医护人员良好的工作作风,展示医院的医疗形象、人员形象、精神面貌,这已经成为当前医院管理工作者的一项重要而紧迫的任务。
2 医院行政管理工作存在的主要问题
1.行政管理人员素质参差不齐
受传统管理概念的影响,医院行政人员的组成比较复杂,主要包括“业务转型人员”、“高等院校毕业生”、“外行业调入人员”等类型。
业务转型人员主要指从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位的医务人员,大多在单位工作多年,了解医院
,熟悉医疗流程,具备丰富的
知识,他们大多未经过正规管理专业的系统培训,缺乏现代医院管理知识和技能,在实际工作中主要以
式管理模式居多。
第二种是科班出身的行政人员,主要是从高等院校非医科类专业(行政管理、
信息管理、档案管理、
管理等)毕业分配到医院行政管理岗位,与第一类人员比较,他们大多年纪轻、学历高,具有良好的管理类专业背景,有着更为活跃的思维能力和创新能力,管理理论知识丰富,但是由于卫生行业的特殊性,他们往往对医院环境和医疗流程不了解,
阅历和
经验少,在实际管理工作过程中经常会面临不可预知的困难。
而第三种“外行业调入人员”则需要花费更多的时间适应医疗卫生事业机构的管理特点,这无疑影响了行政管理的质量和效率。
同时,部分行政人员知识面窄、知识结构单一、年龄老化进而缺乏自我管理和追求工作效率的意识,不善于发掘问题的深层次原因,缺少按照主次安排工作或任务的观念,造成工作效率不高。
从以上分析中可以看出,医院行政管理者由于来源复杂、素质参差不齐,缺乏系统科学管理理念的指导,导致行政管理效能低下,而这些无疑已经成为了制约医院快速发展的主要因素。
2.行政管理人员工作积极性不高
首先,医院往往对于承担着医疗服务核心流程的
人员给予诸多的政策支持,更加专注于医疗专业技术人才的培养,认为医院的发展是临床一线业务人员所创造的,却忽略了医院管理人才的潜在效益,导致医院管理人才工作积极性不高。
由于人们对行政管理地位认识的误区和对行政管理人员工作重要性的偏见造成行政管理人员在医院内部分配中处于弱势地位,很多医院的行政人员收入远远低于临床一线人员;同时,在聘任、晋升或者员工评比过程中,医院也通常采用向医护人员倾斜的政策,医院名额有限时优先考虑临床工作人员;更甚,很多地区没有适合卫生管理专业人才的系列,致使医院行政人员的
发展道路受到了限制,这些制度上的不完善严重影响了行政管理人员的工作主动性和积极性。
另一方面,医院也长期忽视对行政人员的素质水平培训,即使有,也大多针对的是医院的高层管理人员,中层及基层管理人员接受培训的比例极低。
医院行政管理的工作性质特殊,日常事务较多且细,责任重大,每天要处理很多纷繁复杂的事务性工作,医院若不能针对行政管理人员进行医院管理、思想素质、
素质、沟通能力、行为规范、团队精神等方面全面而有效的培训,行政管理人员很难迅速提升自身素质,这无疑会对医院正常、健康、有序地发展造成极大的影响。
3 完善医院行政管理工作的主要对策
1.完善医院行政管理机构,优化行政管理队伍的结构
医院要想取得长远的发展,取得较好的
效益,就必须拥有健全的行政管理机构,制定一套符合医院自身实际情况的监督体制,以确保监督各部门的实际工作情况,使得各部门各司其职,各负其责,在细心负责完成自己
本职工作的同时,共同保证医院各项工作的有序进行,进而促进医院实现效益最大化。
同时,必须对医院的
机构进行调整,深化后勤社会化改革,尽量减少管理层次,突出行政管理部门的重要性,确保行政管理的有效畅通,使医院行政管理高效实施。
此外,优化行政管理队伍的结构,增加懂经济、懂法律的人才比重,对行政管理人员进行定期的培训,不断提高他们的专业技能和工作能力,以确保医院行政管理工作的有效进行。
2.构建科学的培训体系,加强管理技巧和知识培训
行政管理人员培训体系的构建是实施培训的前提,也是培训长效实施的保障。
因此,应根据管理人员的层次和具体情况设计培训体系,根据培训大纲有针对性地进行项目和课程设计,采用理论和实践培训相结合的灵活多样的培训方式。
此外,在培训内容上,需加强技能与能力的训练,帮助行政人员提升自身的创新能力、团队建设能力及规划决策能力等岗位胜任能力。
例如,对“业务转型人员”而言,虽然卫生技术人员有了解医院临床科室及业务的优点,但同时也存在缺乏管理专业知识的问题。
因此可以通过相应的培训来灌输管理知识和技巧,以明确行政管理者的核心职能、素质要求,掌握目标管理和工作的
性,学会时间管理和工作统筹技巧,懂得沟通管理与人际关系协调以及建设高绩效团队的精神激励等方面的知识,避免在管理工作中走弯路、选错方式方法,积极地胜任管理工作岗位。
最后,通过继续教育使行政管理人员每年吸收新的管理理念和管理方式,紧跟时代步伐,制定出最有利于医院发展的战略。
3.推行行政岗位人员聘任工作,对工作量进行量化考核
职称晋升和聘用制度是医院管理的激励机制,对于医院培养人才、激励进步、提高科技创新和加强医院的可持续发展有着相当重要的作用。
但是对医院行政管理人员而言,却往往遇到晋升难度高于临床一线医务人员的困境,这大大打击了行政管理人员的工作积极性和工
作热情,对于医院的长远发展造成极大地消极影响。
随着管理岗位工作年限的增长,行政聘任的停滞不前必然会引起个人发展前景的困惑,并成为工作不满的根源。
因此医院应当为行政管理人员开辟一条专门的晋升通道,定期组织行政聘任工作,同时进行工作量的量化考核,并与绩效考核机制相挂钩,借此有效地缓解行政管理人员由于业绩考核和晋升通道不畅所产生的不安全感,提高工作积极性。
综上所述,高效科学的医院行政管理能极大发挥全体职工的创造性和能动性,增加行政管理的效益,协调部门间和工作中出现的漏洞,实现
本文由
联盟
收集整理管理的无缝连接,进而有利于医院的可持续发展。
因此,面对当前医院行政管理方面存在的问题,要采取有效措施积极应对,可以通过完善医院行政管理机构,优化行政管理队伍的结构;构建科学的培训体系,加强管理技巧和知识培训;推行行政岗位人员聘任工作,对工作量进行量化考核等方法,使医院的行政管理制度得以完善,行政管理人员的综合素质得以提高,进而促进医院管理水平的发展,医疗质量的稳步提高以及医院品牌形象的提升,最终实现可持续发展。
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