第三章自测题
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！组织公共关系的好坏，主要是通过事实而不是单纯依赖宣传来证明。如果离开了组织的实际行动，10%的宣传也会变成负面宣传。
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！公众构成了组织所面对的社会环境。时刻把握公众的变化，是一个组织适应社会的重要标志。在一个比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为越来越多地受到消费心理的支配，有时心理需求的作用甚至超过了对商品的物质需求。因此，公关人员应当熟悉消费心理学，能为组织提供公众的消费心理类型及不同类型消费者心理变化特征的咨询。
产品形象是整个组织形象的基础。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。对于一个生产性企业来说，其组织形象的基础就是产品，如果产品出了错误，整个组织形象就会受损。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！社会环境应从狭义和广义两个角度进行理解。组织开展公共关系活动，对组织生存、发展的大环境和小环境都有积极的建设意义。
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！现代社会组织的发展一刻也离不开信息。只有占有了充分的信息，企业才能在瞬息万变的市场中站稳脚底，谋得发展。
管理形象是整个组织形象的基础。
选择一项：
对
错
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很遗憾您答错了！请你重新阅读教材第3章、第2节中有关“组织形象的内涵”的内容。
在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。。
在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！组织内部公共关系工作，有一个重要的方面，就是对全体员工进行教育引导，使他们认识到公共关系的重要性，明白树立组织的良好形象必须从每个人的具体工作做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括：重视本组织的形象和声誉；在员工中开展公共关系知识培训。
公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！人在社会中生活，需要信息和情感的交流，公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权，增进组织与公众之间的情感沟通。
在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
选择一项：
对
错
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恭喜您回答正确！在协调关系的工作中，人际传播是一种主要的协调方式，如举办座谈会招待会、庆祝会，赠送礼品等。这种以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆，因此公共关系人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。
二、单项选择题（每小题3分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正
确的选项。）
.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
选择一项：
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
很遗憾您答错了！请你重新阅读教材第3章、第1节中有关“收集信息”的内容。
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（）。
选择一项：
A. 收集信息
很遗憾您答错了！请你重新阅读教材第3章、第1节中有关“咨询决策”的内容。
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导
设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（）的主要任务
选择一项：
A. 发展困难时期
B. 发展顺利时期
C. 组织初创时期
恭喜你答对了！在组织的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好的印象，以便吸引资金，招揽人才，稳定队伍，扩大声势，开拓市场。这一时期宣传工作的主要任务是设计一个具有独特风格的组织名称和商标。
D. 形象受损时期
“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（）范围。
选择一项：
A. 传播沟通
很遗憾您答错了！请你重新阅读教材第3章、第1节中有关“教育引导”的内容。
B. 咨询决策
C. 收集信息
D. 教育引导
组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（）。
选择一项：
