0539《工作分析与岗位评价》2013年6月期末考试指导

工作分析与评价试题（附参考答案）一、单选题（共92题，每题1分，共92分）1.职系又叫()A、职级B、职组C、职种D、职等正确答案：C2.主要职责在重要性与数最上相当的一组职位的集合或统称,在工作分析术语中称为( )A、职位B、职务C、职业D、职责正确答案：B3.在工作分析方法中,对比较简单但却十分独特的工作(如手工艺制品工作者的工作)适合使用()A、工作实践法B、关键事件法C、问卷调查法D、要素分析法正确答案：A4.工作评价是()的逻辑结果。

A、组织实施B、岗位评价C、工作分析D、工作描述正确答案：C5.工作评价方法中的评分法通常要考虑工作强度这一评价要素,以下选项中属于可列入工作强度次级子因素的是()A、岗位的安全责任B、岗位操作的复杂程度C、肌肉的紧张程度D、岗位的舒适程度正确答案：C6.以典型的、有较好代表性的业务作为工作样本,先对样本进行全面的分析,再扩大到组织全部的业务,目的是()。

A、确保工作分析的准确性B、确保工作分析的按时完成C、提高工作分析的使用性D、提高工作分析的效率正确答案：D7.整个工作分析过程一般包括计划、设计与()A、信息采集、信息分析、结果表述B、信息收集、结果表述、审查反馈C、信息分析、审查反馈、结果表述D、信息分析、结果表述、运用指导正确答案：D8.工作信息审查的重点为()A、工作性质、功能B、工作条件C、工作环境D、工作承担者正确答案：A9.以下说法最符合工作分析用语的专业化要求的是()A、制作木制品B、雕刻木制品C、手雕木制品D、制造木制品正确答案：C10.某大型企业有上百个工作性质不同、工作要求不同、工作责任不同的岗化,为了保证所构建的薪酬制度的公平性,应该采用的工作评价方法是()A、要素比较法B、职位分类法C、工作实践法D、排序法正确答案：A11.通过工作人员亲自参加从事被分析工作来实现工作分析目的的方法是()A、主管人员分析法B、观察分析法C、工作者自我记录法D、工作实践分析法正确答案：D12.工作分析内容标准化是指()A、对工作分析内容进行规范化、统一化、结构化与分解化处理的过程B、对工作分析内容进行系统化、结构化、分解化与具体化处理的过程C、对工作分析内容迸行规范化、系统化、分解化与具体化处理的过程D、对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化处理的过程正确答案：D13.主要是对岗位或职位工作职责任务的说明是()A、工作说明书B、工作描述C、资格说明书D、职务说明书正确答案：A14.工作者自我记录法一般要连续记录()以上。

工作分析模拟试题一一、名词解释、工作职责1工作职责包括了工作的职能和责任，与工作概要相比，它提供的是关于工作职责的细节(1)描述，应该包括所有主要职能及其要求。

每项职责用一句话或者一些词组描述。

包括：上级分配任务的质量和数量；(2)日常工作，包括那些经常性的、周期稳定的或常常发生的；(5) 利润等的责任；对于经营记录、(4) 培训等等；包括建议、与组织内外部人员的关系，(3)所要使用的设备与机器。

在一些工作职责中，甚至还包括每(6) 与上级和下级的权责关系；项工作所占用的时间百分比记录。

、任职资格2纯粹的工作描述文件常常与工作描述文件合并在一起。

任职资格又称为工作者说明书，很多人认为不应该涉及工作人员的个性或与工作相关的工作是对工作自身的结构化的叙述，人员的名字或个人的工作内容。

而任职资格人们常常认为应该从工作描述文件中提取出来，单独成为工作任职资格说明书，或者与工作描述文件合并成为职位说明书和工作说明书。

、关键事件法3简称(关键事件法是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相CIT)其特殊之处要求的方法。

关信息的基础上详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征、这种方法最初用于培训需求评估在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。

与绩效考核。

是一种重要的工作分析方法。

所谓“关键事件”在英语里隐含了负面的含义，所以在使用“关键事件”这个术语时，可以使用“行为范例”或“绩效范例”这样一些中性的词组来代替“关键事件”的表达。

在需要工作人员回忆并且记录下那些能反映出特别最初应用关键事件法进行工作分析的时候，(好或特别差工作绩效的特定行为或事件。

实际上，随着关键事件法不断)我们称之为关键的发展，要求更有代表性描述绩效行为以及更加精确刻画完成工作的各种方法。

、工作轮换法4这样做有四工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。

二是为员工提供了一是能使员工日复一日地重复同样的工作更能对工作保持兴趣；个好处：四是使员三是个人增加了对自己的最终成果的认识；一个个人行为适应总体工作流的前景；这种方法并不改变工作工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的多面手。

工作分析与评价考试题含参考答案一、单选题（共92题，每题1分，共92分）1.对于人力资源督导、小组督导、CEO、助理副总、副总来说,他们应该具有的人际技巧的等级应该是()A、基本的B、初步的C、重要的D、关键的正确答案：D2.通常情况下,一个工作日内一个工作分析人员可收集、整理和编辑几个人的工作信息?()A、3-5人B、6-8人C、5-8人D、4-6人正确答案：B3.若访谈分析需要进行第二次试验访谈,其问题设计的重点应该是()A、核验访谈对象是否合适B、检查问题和回答项是否足够C、构建问题清单D、构建最终的访谈提纲正确答案：B4.将工作分析分为广义与狭义两种,是从()上划分的。

A、分析的目的B、客体分布范围C、分析切入点D、以上都不对正确答案：B5.对整个国家与社会范围内的岗位工作的分析属于()A、过程导向型工作分析B、单一目的型工作分析C、狭义的工作分析D、广义的工作分析正确答案：D6.人力资源管理过程中的培训的依据是()A、工作内容和要求B、岗位职责与职务说明书C、工作目标D、职位说明书正确答案：A7.以下正确反映工作评价中评分法操作步骤的是()A、标杆职位试测→准备一个评价方案→修订评价方案→进行方案的评价、打分B、准备一个评价方案→标杆职位试测→修订评价方案→进行方案的评价、打分C、准备一个评价方案→标杆职位试测→进行方案的评价、打分→修订评价方案D、标杆职位试测→准备一个评价方案→进行方案的评价、打分→修订评价方案正确答案：B8.在以下选项中,()是工作分析的关键。

A、工作内容B、工作目的与原因C、工作方法D、工作过程与结构正确答案：D9.在工作评价的过程中,根据事先规定的、比较系统的、能够全面反映岗位现象本质的(),对岗位的主要影响因素逐一进行评比、估价,由此得出各个岗位的量值。

A、岗位评价指标体系B、岗位价值C、岗位评价指标D、岗位内容正确答案：A10.工作描述是绩效评估的重要工具,它明确表述了绩效的标度和标准。

工作分析中的术语
一些防守任务
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
职业曲棍球
工作族 棒球手
工作
内野手
外野手
接投球手
第一垒
第二垒
第三垒
游击手
左野手
中野手
右野手
接球手
投球手职责职位Fra bibliotek职位职位
工作分析中的术语
A
B
C
D
E
职组1
职组2
职系
15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
对工作进行科学定量测评，以量值表现岗位特征。
1
使性质相同或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比较岗位间价值的高低。
2
为企业岗位归级列等奠定基础。
3
为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。
4
作 用
01
按工作性质将企业的全部岗位分类
02
收集有关岗位的各种信息
03
制定具体工作计划，确定详细实施方案。
1. 岗位名称、编码。 2. 岗位所在的厂、车间、科室、工段、作业组及工作地，以及这些组织所具有的职能、所执行的任务。 3. 担任本岗位人员的职务，担任相同岗位的人数。 4. 本岗位过去若干年内的使用人数、出勤率、加班加点情况，离岗退休、辞职、升迁、调动的情况如何？产生的原因是什么？ 5. 本岗位担当什么工作任务？任务的主要项目和内容如何？使用什么样的设备、工具，加工什么产品？ 6. 本岗位受谁领导，为谁服务，又领导谁，上下左右的关系如何？ 7. 执行本岗位工作的必要条件。包括：
序列法
分类法（排列法的改进）
评分法
因素比较法

0539《工作分析与岗位评价》作业三1.12.23.3指不同类型的决策权落在组织的不同地方，让填答者补充任务清单尚未包含的任务要素，是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程，指的是非管理者控制了决策流程。

0539《工作分析与岗位评价》作业三2017-08-06 05:00:52 | #1楼北京师范大学网络教育《工作分析与岗位评价》作业答案一、名词解释题（每题4分，共计28分）1、标准化以同种方式完成相似工作的程度。

2、任务指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

3、选择性分权指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

4、平行分权指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

5、效度测量工具测到了所要测的东西的程度。

6、要素指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

7、STAR原则S——Situation，有情景；T——Task，与公司或团队目标任务相关；A——Action，具体行为或行动描述；R——Results，强调结果。

二、选择题（每题2分，共计36分）1—5ABCDABCABABCDABCD6—10ABCDABCDABCDABCDABCD11—15ABABCABCABCDABCD16—18ABABCABC三、论述题（每题9分，共计36分）1、降低组织官僚化有哪些措施？（1）削减层级、压缩总部人员。

（2）授予基层员工更多决策权。

（3）狭义定义工作描述。

（4）提高职业化水平，降低行为规范要求。

（5）团队工作的使用。

1北京师范大学网络教育（1）收集工作要素。

（2）整理工作要素。

（3）评价工作要素。

（4）按需确定工作要素。

2、请阐述JEM的主要操作流程。

3、请阐述工作分析中面谈法的优缺点。

优点：（1）可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。

（2）可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。

（3）可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的。

（4）收集方式简单。

工作分析与评价试题及参考答案一、单选题（共92题，每题1分，共92分）1.()就是评定工作的价值,制定工作的等级,以确定工资收入的计算标准A、工作评价B、组织实施C、工作分析D、工作描述正确答案：A2.在以下关于工作分析指标体系的论述中,不正确的是()A、工作分析指标体系先于工作分析内容的标准化B、工作分析指标体系是工作分析内容标准化的标志C、工作分析指标体系实际上是工作分析内容标准化的结果D、工作分析指标体系是对工作分析与评价对象的具体掲示正确答案：A3.职位分类需要在工作说明书的基础上进行横向和纵向的分类,以下选项中不属于纵向分类所需要遵循的原则是()A、根据职位的繁简难易程度B、根据员工的入职时间C、根据责任的轻重D、根据任职资格条件正确答案：B4.一些附加细节构成工作识别圈,如组织出版物中的代码,这些属于()A、工作名称B、其他识别标志C、工作地D、隶属关系正确答案：B5.我们常见的或者说比较主流的工作评价方法都是指基于()的评估方法。

A、工作内容B、绩效成果C、市场D、人员正确答案：A6.智力水平中的敏感能力是()A、独立工作,独立做出判断,独立制订工作计划B、在处理突发事件时所必备的能力C、要求工作人员精力集中、反应迅速,避免工作失误或意外D、根据一系列原始材料,自己做出决定正确答案：C7.组建工作评价委员会时,对评价委员的要求不包括以下哪项()A、评价委员要有一定的群众基础B、评价委员要由公司高层组成C、评价委员的构成需遵循多角度原则D、评价委员应当在一定程度上熟悉被评价岗位的情况正确答案：B8.工作活动中达到某一目的的要素集合是()A、职位B、职责C、职务D、任务正确答案：D9.先将职位划分出构成的因素及主要成分,对各个因素予以量化打分,确定每个职位在每个因素项上的得分,然后把各个因素的各项得分汇总,得出每个职位的总分,最后按照一定的归级标准得出每一职位的具体等级的方法是()A、要素比较法B、评分法C、排序法D、职位分类法正确答案：B10.人力资源管理过程中的考核的依据是()A、工作目标B、职位说明书C、岗位职责与职务说明书D、工作要求正确答案：A11.主要是对岗位或职位工作职责任务的说明是()A、工作描述B、资格说明书C、工作说明书D、职务说明书正确答案：C12.工作描述再生形式中最为完整的一种是()A、工作说明书B、工作描述C、资格说明书D、职务说明书正确答案：D13.工作分析指标构成要素中的标度是指()A、对指标级别范围或程度的规定B、对指标级别范围或程度的规定,也是对每个级别范围的数量或质量的规定C、对指标级别的区分和辨认特征的规定D、对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明正确答案：B14.工作评价是组织人力资源管理中不可或缺的阶段,具体来说工作评价的意义如下()A、明确岗位等级的手段B、建立薪酬体系的基础C、确立职业发展路径的依据D、以上都正确正确答案：D15.在以下资格说明书的形式中,哪一种形式具有“既突出重点,注意对任职者中心品质和中心能力的分析,也注意用定量的方法来分析问题;但在进行比较时,不够直观”的特点()A、文字表达法B、计分法C、专家判定法D、表格法正确答案：D16.要求工作人员精力集中、反应迅速,避免工作失误或意外,这指的是智力水平中的()A、应变能力B、独立能力C、敏感能力D、判断能力正确答案：C17.工作分析指标构成要素中的名称是指()A、对指标级别的区分和辨认特征的规定B、对指标内容和形式的总体概括C、对指标内容和操作的定义D、对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明正确答案：B18.在岗位资格条件分析中,智力水平主要包括四种能力,其中不包括()A、逻辑思维能力B、独立能力C、应变能力D、判断能力正确答案：A19.下列工作评价方法中,属于定量方法的是()A、简单排序法B、配对比较法C、职位分类法D、要素比较法正确答案：D20.工作分析方法中,主管人员分析方法的理论依据是()A、主管人员做过这些工作,对这些工作有着深刻的了解B、主管人员可以收集极为全面的数据来对工作加以分析C、主管人员是了解工作所有情况的人D、主管人员会在工作分析中不带有任何偏见正确答案：A21.工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节,其中哪个环节是目的?()A、信息分析B、计划与设计C、结果表述D、运用指导正确答案：D22.人力资源管理过程中的配置的依据是()A、岗位职责与职务说明书B、职位说明书C、工作内容和要求D、工作要求正确答案：D23.关于工作评价的发展趋向,以下论述不正确的是()。

工作分析与评价考试题及参考答案一、单选题（共92题，每题1分，共92分）1.工作分析指标体系的构建方法不包括()A、工作实践法B、调查咨询法C、对象分析法D、观察分析法正确答案：A2.确定岗位等级的最佳手段是()A、岗位价值B、岗位说明C、工作评价D、工作分析正确答案：C3.负责组织和实施工作分析的人员,其职责包括( )A、评价工作分析方案B、建立工作分析小组C、选择合适的工作分析方法D、审查与督促计划方案的实施正确答案：D4.海氏工作评价系统认为一个职位存在的理由是()A、岗位的目标B、岗位的产出C、岗位的投入D、岗位的内容正确答案：B5.人事行政与社会行政同属于( )A、专业行政职系B、普通行政职组C、专业行政职组D、普通行政职系正确答案：B6.职系是指()A、若干工作性质相近的所有职系的集合B、职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同,但工作性质相似的所有职位集合C、同一职系中职责繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合D、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称正确答案：B7.选择和培训工作分析人员、收集信息、实施工作分析,最终形成并公开发表工作分析结果,这些工作是属于工作分析活动组织和实施中的哪一个阶段( )A、质量评价和运用阶段B、实施阶段C、准备阶段D、完善阶段正确答案：B8.属于工作分析对象的是()A、工作标准、运作关系、员工福利B、工作经验、工作环境、五险一金C、工作标准、岗位晋升、员工福利D、组织结构、部门职能、战略目标正确答案：D9.工作分析指标的构成要素中,对指标来源、适用范围和操作方面问题进行说明的是()A、定义B、标志C、名称D、注释正确答案：D10.以下正确反映工作评价中评分法操作步骤的是( )A、标杆职位试测→准备一个评价方案→修订评价方案→进行方案的评价、打分B、标杆职位试测→准备一个评价方案→进行方案的评价、打分→修订评价方案C、准备一个评价方案→标杆职位试测→修订评价方案→进行方案的评价、打分D、准备一个评价方案→标杆职位试测→进行方案的评价、打分→修订评价方案正确答案：C11.工作分析的最后一部分即(),表明了工作任务及其完成的难易程度,这是工作分析的关键。

0539《工作分析与岗位评价》2013年6月期末考试指导一、考试说明工作分析与岗位评价是人力资源管理专业的核心课程，也是管理学科的基础课程.如果不经过工作分析，人力资源管理的任何一个模块都失去了微观的科学基础,而工作评价（岗位评价）则是保持薪酬公平性的重要程序。

本课程系统介绍了工作分析的基本方法与系统方法,以及阐述了各种方法实施的时机、主体与流程。

在工作评价部分则重点阐述了四类基本方法，尤其是海氏工作评价系统。

为了增加学生对工作系统的整体理解，本课程来引入了组织竞争优势框架，并介绍了组织设计的相关概念、设计方法与流程。

因此，本课题的主体内容由组织设计、工作分析与工作评价三部分构成,其中组织设计与工作分析是重点。

本课程对管理学相关专业尤其是人力资源管理专业的学生有重要指导意义。

本课程闭卷考试,满分100分，考试时间90分钟。

考试试题题型及答题技巧如下：一、名词解释(每题6分，共30分）答题技巧：答题技巧：言简意赅，简明扼要，概念准确.二、多项选择题（每题3分，共30分）答题技巧：注意不要漏选、多选，全部选对得3分，部分选对得2分，有错误答案本题不得分.三、论述题（每题10分，共20分)答题技巧:列出相关知识点并展开阐述，要点全面、明确、清晰、一目了然,详细有条理，重点突出，充分，体现独立思考.四、案例分析题(20分）答题技巧：用所学知识分析案例，解决实际问题,结合事实分析案情，得出结论，并说明理由，要有理论表述并且一定要与案例紧密联系在一起,切勿旁征博引，将一些无关痛痒的东西也东拉西扯凑字数，要有逻辑性、条理性。

二、复习重点内容第一章组织设计的重要性1、组织竞争优势的来源（了解)：使命与战略、流程与组织、体制与制度、资源与支持.2、基本竞争战略有(重点掌握）:成本领先战略、差异化战略、目标集中战略.3、战略的基本问题（了解）：进入何种行业—-企业层次的战略；如何与行业内的竞争者进行竞争—-业务层次的战略;组织如何支持竞争战略——职能层次的战略。

工作分析期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 工作分析的目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 制定工作描述和工作规范C. 评估员工绩效D. 招聘新员工2. 工作分析的哪个阶段是收集信息的阶段？A. 准备阶段B. 信息收集阶段C. 信息分析阶段D. 结果应用阶段3. 工作分析中，哪种方法主要依赖于观察？A. 访谈法B. 问卷法C. 工作日志法D. 观察法4. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作目标C. 工作内容和工作流程D. 工作标准和工作评价5. 工作规范通常包括哪些内容？A. 工作技能和工作态度B. 工作知识要求和工作能力要求C. 工作职责和工作权限D. 工作目标和工作评价...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。

2. 描述工作分析的一般流程。

3. 列举至少三种常见的工作分析方法，并简要说明每种方法的优缺点。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定进行一次全面的工作分析。

请描述你将如何组织和实施这次工作分析，并解释为什么选择这些方法。

2. 某公司在进行工作分析后，发现员工的工作满意度较低。

分析可能的原因，并提出改善员工工作满意度的策略。

答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. B...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 工作分析在人力资源管理中的作用主要包括：帮助明确工作职责和要求，制定合理的工作描述和规范，为员工招聘、培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，以及优化工作流程和提高工作效率。

2. 工作分析的一般流程包括：准备阶段（确定分析目的和范围，制定计划），信息收集阶段（使用访谈、问卷、观察等方法收集信息），信息分析阶段（整理和分析收集到的信息），结果应用阶段（编写工作描述和规范，应用于人力资源管理各个方面）。

3. 常见的工作分析方法包括：- 访谈法：通过与员工或管理层的对话收集信息。

工作分析期末试题及答案一、选择题1. 工作分析是指：A. 对工作绩效进行评价B. 对工作环境进行调查C. 对工作内容、任务和要求进行分析和描述D. 对员工的工作满意度进行测量答案：C2. 下列哪种方法是用于进行工作分析的？A. 面试法B. 观察法C. 问卷调查法D. 所有以上方法答案：D3. 工作分析的主要目的是：A. 确定员工的薪酬水平B. 确定员工的晋升机会C. 帮助组织招聘和选拔合适的员工D. 评估员工的绩效答案：C4. 下列哪项不属于工作分析的内容？A. 工作职责B. 工作任务C. 工作场所D. 工作要求答案：C5. 工作分析的主要步骤包括：A. 收集数据、分析工作、编制报告B. 制定招聘计划、面试选拔、评估员工C. 定义工作目标、评估绩效、提供培训D. 分配工作、监督员工、激励奖励答案：A二、问答题1. 工作分析的作用是什么？如何进行工作分析？答：工作分析的作用是帮助组织确定招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理活动所需的工作要求，以及为员工提供明确的工作目标和任务。

进行工作分析可以采用多种方法，包括面试法、观察法、问卷调查法等。

通过这些方法，可以收集到工作内容、工作任务、工作职责、工作要求等相关信息，进而对工作进行分析和描述。

2. 工作分析与工作设计有何联系？答：工作分析与工作设计密切相关。

在进行工作设计之前，需要首先进行工作分析，明确工作的内容、任务、要求等。

工作分析为工作设计提供了基础和依据，确保工作的目标明确、任务清晰、要求明确。

通过合理的工作设计，可以提高员工的工作效率和满意度，促进组织的发展。

三、案例分析题某公司决定进行工作分析来改进现有的招聘和培训流程。

请根据以下情景，回答问题。

某岗位的工作分析结果如下：工作内容：负责客户询价和报价，与客户沟通和协商，处理投诉和售后服务等。

工作任务：1) 回复客户询价邮件并提供详细报价；2) 定期与客户沟通，了解客户需求，并提供合适的产品和服务；3) 处理客户投诉，并跟进解决方案；4) 提供售后服务，包括产品安装、维修和退换货等。

工作分析期末试题及答案解析一、选择题1. 工作分析的目的是：a) 了解员工的个人情况b) 评估员工的工作表现c) 确定员工的薪酬水平d) 描述和评价工作的内容和要求答案：d) 描述和评价工作的内容和要求2. 下面哪个属于定性方法？a) 工作样本分析b) 访谈法c) 调查问卷法d) 技能测验法答案：b) 访谈法3. 工作分析的主要依据是：a) 工作描述b) 领导评价c) 员工反馈d) 绩效考核结果答案：a) 工作描述4. 工作分析主要涉及以下哪些方面？a) 工作环境b) 工作内容c) 工作要求d) 工资福利答案：b) 工作内容c) 工作要求5. 工作分析的结果可以用于以下哪些方面？a) 岗位设置b) 绩效管理c) 培训发展d) 招聘选拔答案：a) 岗位设置b) 绩效管理c) 培训发展d) 招聘选拔二、简答题1. 请简要描述工作分析的步骤。

答：工作分析的步骤包括以下几个方面：a) 收集工作信息：了解工作的内容、任务及要求，通过观察、访谈、问卷等方法收集工作相关的信息。

b) 描述工作：将收集到的信息进行整理和描述，包括工作的主要任务、工作流程、工作环境和工作要求等方面。

c) 评价工作：对工作进行评价，判断工作的重要性、难易程度和工作的关键要素，以及工作对组织绩效的贡献程度等。

d) 应用工作分析结果：将工作分析的结果应用到组织的各个方面，如岗位设置、绩效管理、培训发展和招聘选拔等。

2. 什么是工作描述和工作规范？答：工作描述是对工作内容和任务的详细描述，包括具体的工作活动、工作的顺序和工作的目标。

工作描述可以帮助员工了解工作的具体要求和期望，帮助组织进行绩效评估和岗位设置等。

工作规范是对工作要求和标准的描述，包括员工在工作中需要具备的能力、技能和知识等。

工作规范可以帮助组织制定招聘选拔和培训开发的标准，以及进行绩效评估和职业发展等。

3. 工作分析的好处是什么？答：工作分析的好处包括：a) 为岗位设置提供准确的依据，帮助组织确定岗位的职责和要求。

人力资源管理3班工作分析与职位评价总分100分一、选择题（10题X2分/题=20分）1、工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

2、不属于访谈法的优缺点是哪个？访谈法具有交流充分，信息准确、全面，沟通及时，参与性强等特点。

3、下列哪些方面属于冰山模型下面的要素？知识、技能、行动、自我形象答案选择：自我形象4、工作扩大化指通过增加工作内容，使员工的工作变化增加，要求更多的知识与技能，从而提高员工工作兴趣。

通过提高员工工作兴趣的是工作扩大化；工作丰富化指增大员工计划、组织、控制与评估自己工作的自主性与责任感。

通过提高责任感的是工作丰富化。

5、职位评价以确定各职位在组织中的相对价值，并据此建立职位价值序列。

6、哪些不属于常用的职位评价方法？常用的职位评价方法有排列法、分类法、点数法和因素比较法等。

7、职位分析是以工作为中心，以便为事择人。

8、工作规范和工作说明书的区别：工作规范比较贴近企业实际，答案选择C。

9、从理论上讲，当员工由于职位产生分歧时，解决的方法，答案AA、工作分析；B、工作评价；C、工作设计；D、工作分类10、工作分析的直接产物是：职位说明书。

二、名词解释（5题X5分/题=25分）1、工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

2、工作说明书是关于工作是什么以及工作任职者应该具备什么资格及条件的书面文件。

3、任职资格，是指与工作绩效高度相关的一系列人员特征。

任职资格是对于任职者或应聘者应该具有的个人特质要求。

4、关键绩效指标，是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监督指针。

5、工作轮换，指在工作流程不受较大影响的前提下，让员工从执行一项任务转移到执行另一项任务，进而创造“一专多能”的有利条件。

《工作分析》复习资料一、单选1.工作是组织的细胞。

对于每个生物机体来讲，其组织的形成和运作离不开最基本的独立单元——细胞。

2.工作是同类职位（岗位）的总称。

3.工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

4.工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。

工作描述（job de-scription）是反映某项工作的性质、任务以及责任，也称为TRDs。

5.微动作（micromotion）。

指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。

两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。

6.要素（element）。

指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于工作说明书之中。

7.职责（respinsibility）。

由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关集合。

8.职权（authority）。

指赋予完成特定任务所需要的权力。

特定的职责要赋予特定的职权，甚至于特定的职责等同于特定的职权。

它常常用“具有批准……事项的权限”来进行表达。

9.工作（job）。

也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

10.工作族（occupation）。

企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。

11.职业（profession）。

由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

12.职业生涯（career）。

指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

13.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。

14.中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、家、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。

后来荀况把分工称作“曲辨”，特别强调分工的整体功能。

15.历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫丹尼斯.狄德罗（Denis Diderot）的人。

期末试卷（一）一、名词解释1、岗位2、组织3、工作研究4、工作描述5、流程二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。

2、如何将工作等级转换为薪酬结构？3、简述业务流程再设计的方法和步骤。

4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。

三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织结构和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请详细阐述原因。

期末试卷（一）答案一、名词解释1、岗位岗位（Position），即职位，是某人所从事的职责及任务的规定。

例如，办公室主任就是一个岗位（职位）。

2、组织组织（Organization），是社会发展过程中劳动分工的产物，是在目标条件下形成的人的有序集合。

组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是人们为了实现一定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。

3、工作研究工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。

4、工作描述工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。

5、流程流程是指为完成某一个目标而进行的一系列有序活动的集合。

流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标所有活动的集合。

二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进行描述。

从不同的角度出发，根据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。

国内外学者对工作分析（Job Analysis）做出了许多定义。

比如：蒂芬&麦格米克的定义：从广义上说，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程；高培德&阿特齐森定义：工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。

《工作分析与职位评价》第一章工作分析概述1.工作的概念个体在组织中所扮演的角色的总和2.工作的特点1）.工作是组织的细胞2）工作是责任和权力的统一体3）工作是同类职位的总称4）工作是人与组织之间的桥梁3.工作分析的含义1）从广义上来讲，工作分析是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作有关的各种信息的过程。

2)工作分析是组织的一项管理活动。

3）工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。

4）工作分析就是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，卫组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为的一种管理活动。

5）工作分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种应用系统的方法6）工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。

工作分析是对工作信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程4.工作分析的实质、目的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异，目的是为组内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

5.工作说明书的组成，作用包括工作描述和工作规范，作用是既是一般员工工作的指南，也是组织确定其人力资源规划、员工能力模型、绩效考核、薪酬管理、培训开发、等人力资源管理工作的参考依据。

6.工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称作TRDs，具体包括工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备和工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。

7.工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称KSAOs.具体包括必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质以及心理要求等内容。

8.工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。

工作分析与职位评价1.工作有以下四个特点：（填，选）（1）工作是组织的细胞（2）工作是责任和权力的统一（3）工作是同类职位（岗位）的总称（4）工作是人与组织之间的桥梁2.工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。

（填，选）3.要素。

指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

（填，选）4.任务。

指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。

（填，选）5.职责。

由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

（填，选）6.职权。

指赋予完成特定任务所需要的权利（填，选）7.职位。

由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。

（填，选）8.工作。

也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称（填，选）9.工作族。

企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，也被称为职位族、工作群。

（填，选）10.职业。

由不通组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

（填，选）11.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了（填，选）12.古代政治家管仲，在公元前7世纪提出了著名的四民分业定居论，将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。

人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧。

就个体来说，力不若牛，走不若马。

13.丹尼斯.狄德罗编纂一部百科全书14.美国人泰勒被后人尊为科学管理之父，1911年他出版了《科学管理原理》闵特斯伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。

在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词开始使用，在1930年美国各大公司采用工作分析的仅占30%，而到1940年急增到75%。

15.1979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人。

16.工作分析的基本流程可概括为五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。

《工作分析与职位评价》答案80分答案须用《西安电子科技大学网络与继续教育学院标准答题纸》手写完成，要求字迹工整、卷面干净。

一、名词解释（每4 分，共20 分）1.职位答：职位又叫岗位，是指一段时间内任职者担任的一项或者几项职责的集合。

2.工作流程图答：工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。

它是用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系,用以描述工作流程之间的联系与统一的关系3.工作分析答：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

其只要成果是工作说明书和工作分析报告4.工作轮换法答：工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位5.职能工作分析法答：职能工作分析方法(简称FJA)，其主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。

二、简要回答（每题10 分，共80 分）1、简述工作的特征？答：狭义工作的定义，是指在一段时间内为达到某一目的的活动，即任务(Task)；在另外的用途中，例如在工作描述中，工作是个人从事的一系列专门任务的总和。

在最广义的定义中，工作是指个人在组织里边的全部的角色的总和，包括其职业发展通道。

从组织的角度，工作是：(1)工作是组织最基本的活动单元。

(2)工作是相对独立的责一权统一体。

(3)工作是同类岗位(职位)的总称。

工作是组织中分解出来的，是理性设计的结果。

一般说来，工作的设计是逻辑分组和同类性分组的产物，因此，在组织中没有相同的工作。

(4)工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础。

(5)工作是人进入组织的中介。

(6)工作与组织的相互支持。

2、试述工作分析与绩效管理？答：两者是相辅相成的关系，工作分析是绩效管理的基础，绩效管理对工作分析又对工作分析起到积极地促进作用。

工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。