朱久文：江西卫视《金牌调解》真实性的四大关键词

一是调解范围广泛
全国广大观众遇有家庭、婚姻、邻里、赔偿等疑难复杂矛盾纠纷可直接通过电话进行报名，或到当地人民调解委员会进行申请，由当地人民调解委员会联系江西电视台卫星频道调解委员会进行上电视调解。

二是调解人员专业
江西卫视《金牌调解》栏目聘请了江西师范大学硕士讲师胡剑云，明星调解员柏万青担任调解员；并聘请了知名心理学专家沈珊、寒枫、刘毅平、宗月英，特约律师罗久保等社会知名人士，优秀基层司法人员廖喜玉、蔡建武等担任栏目观察员。把电视节目的公开性与心理学家、律师的专业性和基层人民调解员熟悉社情民意、了解风土人情的广泛性结合在一起。
据了解，该调解组织是全国首个以电视卫星频道命名、纳入司法行政规范、公开调解过程的人民调解委员会。鉴于许多当事人的经历只是《金牌调解》调解成功的多个案例中的一个。有感于这种电视调解形式的优势，江西省司法厅决定干脆把人民调解委员会建在江西电视台。
江西卫视合法成立调解委员会 最具四大特点
今年3月21日，江西电视台和江西省司法厅携手推出《金牌调解》新栏目，将纠纷双方当事人请到节目现场录制，调解员、心理咨询师、律师等观察员从不同角度进行现场调解。栏目在前期收到良好效果后，正式成立合法的“江西电视台卫星频道调解委员会”。在记者看来，该调解委员会具有以下四大特点：
三是调解工作规范
江西卫视人民调解委员会在江西省司法行政部门备案，接受省司法行政部门工作指导。经《金牌调解》和江西卫视调解委员会现场调解达成的“调解协议书”具有法律约束力，双方当事人可到人民法院进行司法确认，确认后的人民调解协议书具有强制执行效力。
四是调解功能拓展
另据透露，江西省司法厅与江西电视台签署了共建人民调解员培训基地合作协议。双方将利用江西卫视《金牌调解》栏目这平台建立基层人民调解员现场观摩基地，有计划地组织基层人民调解员到节目录制现场进行培训，提高江西省广大基层人民调解员队伍素质。

否则，以“真实”取胜的节目，一旦其真实性被质疑，就是没有上级部门的处罚，也不会有前途的。在市场经济发展的今天，媒体的市场化、商业化气氛越来越浓，电视收视率决定着电视的名气与广告收入。从各种选秀节目满天飞到恋爱速配的造假再到某些节目为利益去演，某些电视台为了达到收视至上的目的，不需哗众取宠，赢取最大的商业利益，忘记了作为媒体的社会责任。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
而今，石家庄某电视台却和观众开了一个大玩笑。该电视台在一档情感故事类栏目《情感密码》里播出了一期《我给儿子当孙子》节目。在该节目里，一个叫“许峰”的不孝子竟然对老父亲“出言不逊、百般欺辱”，让看了节目的人都心头冒火、义愤填膺，甚至要把这个“许峰”人肉出来，狠狠惩治一下以解心头之恨。
该节目播出，观众反应这么强烈，恐怕石家庄电视台这档栏目的制作者心里得意极了，因为他们追求的就是这个效果。现在观众被激动了，收视率高了，节目的名头打响了，节目制作方的目的算是达到了。可是，纸包不住火，事实总会被揭开。事实上就是，那个叫“许峰”的儿子是电视台雇来的表演者，节目里的情节都是虚构的，是编造出来的！
可能对表演者来说，赚到了表演机会和表演费；对制作方，名利双收，没有什么损失。可怜的只有我们电视观众，原本以纪实面目出现的节目，竟然是这样编造、表演出来的，观众被欺骗了。看节目时，为节目里的父亲担心、着急、流眼泪，所有的情感付出都变得那么可笑。
作为电视媒体人，请你们多一点尊重观众的情感。如果观众的信任、观众的感情不是被尊重而是被戏弄了，知道了这一点，观众能不生气吗？对于把观众像傻瓜一样戏弄的电视台，的确应该处罚。笔者曾看媒体报道过，一些小经纪公司为了推出艺人就把艺人们送到相亲节目去!当专职演员、表演系学生、编剧……一个个被挖掘的身份让婚恋类节目成了赤裸裸的“假人秀”，给以真人秀为主打的节目甩上一记响亮的耳光。

江西卫视成立调解委员会 实现双赢的局面
我国首个以“卫星频道”命名的人民调解委员会——江西电视台卫星频道调解委员会正式成立。据悉，江西卫视调解委员会由江西省司法厅与江西电视台联合建立，它依托江西卫视《金牌调解》节目。该节目是真实的现场调解矛盾纠纷，每次调解案例都将纳入司法行政规范，具有法律效力。
பைடு நூலகம்
今年3月21日开播以来，栏目就凭借其独特的魅力，引起对社会微观矛盾的深度关注，迅速获得了社会观众和收视率的双赢局面。许多北京、上海、新疆、福建等地的观众也亲自来到南昌寻求帮助，栏目的社会效益和法律宣传效果正逐渐显现。
经过《金牌调解》栏目达成的调解协议书具有法律约束力，如果一方反悔，另一方可凭达成的调解协议向法院起诉，从而获得法律的支持。所有当事人在节目中作的承诺，也是他们对视观众的承诺，这种承诺有社会约束力。与其他虚拟现实的节目相比，江西卫视《金牌调解》的制作煞费苦心。
江西卫视社教部主任、《金牌调解》栏目制片人徐一雳向记者回忆，有几期节目竟整整录了9个小时，外加几个星期的思想工作，最后当时双方终于签订了协议。每期以双方当事人达成和解，并签署《调解协议书》才为完整结束。电视观众在收看别人的故事的同时，也可以找到处理事情的方法。此外，律师、心理专家、人民调解员在调解中会对相关的法律法规进行解释，让观众在看节目的时候也会学到一些法律知识。
据了解，《金牌调解》栏目是社会管理的一种创新方式，是一种创新型的调解民事纠纷的方式。电视台和司法厅合作，让电视台和司法厅都实现了双赢。电视台找到了好的节目素材，提高了收视率，赢得了口碑；司法厅维护了社会的和谐安定，节约了诉讼资源，还取得了良好的普法效果。目前，栏目组也希望进一步扩大调解的领域，走出家长里短，向医疗、劳资、拆迁等矛盾纠纷进发。

而据兰州新闻网报道：“真没想到问题会这么快就解决了，还没收我一分钱，不仅调解了纷争，而且减轻了诉讼负担”。这是《人民调解法》颁布以来，西固区实施“金牌调解”模式中最为典型的一个实例，有效减少了社会矛盾，促进了社会和谐。
难道亲兄弟间的恩怨，真是到了无可救药的地步？在受到江西卫视<金牌调解>栏目的熏陶，三送工作组组长刘清林身受启发：何不参照“金牌调解”的做法，再做一次调解。就算自己身心上苦点累点、程序上繁琐一点、调解时间长一点、情理法沟通上再多一点，调解工作或许会有柳暗花明的转机。
江西卫视《金牌调解》被效仿 全国各地掀起“调解”
江西卫视《金牌调解》节目自3月21日播出以来，取得了良好的社会效益和收视效果。受到《金牌调解》模式节目的启发，全国各地掀起群众矛盾纠纷问题调解。到目前为止，通过“调解”的矛盾纠纷成功率为百分之百，这一新颖的《金牌调解》形式被模仿，已成为全国各地矛盾纠纷及开展普法教育并行的新载体。
江西安远县组建“金牌调解”小队每次进行调解时，都有主持人、调解员等，主持人由县市的下派驻村干部担任，调解员由村干部担任，观察员由纠纷当事人的长辈组成，安远的“金牌調解”语言通俗、浅显、易懂,达到了调解一起纠纷就使群众受到一次法制教育的目的。
看过江西卫视《金牌调解》节目都知道，一对（或多个）有矛盾的当事人进入演播室，主持人和人民调解员现场为当事人息纷争，调解过程具有很强的感染性和艺术性。在江西省金溪县人民法院对桥人民法庭也发生了这样动人的一幕：一对中年夫妇递交了撤诉申请，并再三向庭长刘文进表示感谢，称赞说：“没想到金牌调解员就在人员介绍，全国各地每一个社区、村（组）和各部门、各行业的“调解”工作体系，力争把矛盾解决问题在基层。把纠纷化解在萌芽状态，实现矛盾纠纷化解常态化。收看《金牌调解》栏目后要有记载，有心得体会已成为各地调解工作人员的重要平台。（朱久文）

江西卫视《金牌调解》开播近半年节目收视高影响力良好3月21日，江西卫视推出一档全新栏目《金牌调解》，该栏目开播至今近半年，播出共计一百五十期。

作为国内首档具有法律效应的电视调解节目，收视一路看涨。

《金牌调解》节目中无论式当事人，还是观察员、调解员都一直备受关注。

播出期间，节目本身也获得各方肯定，取得了良好的社会效益和收视效果。

近日，江西省副省长朱虹调研了江西卫视，并在一份关于江西电视台《金牌调解》节目的专题报告上作出批示：“《金牌调解》创造了厅台合作的新范例。

希望继续加强司法部门与电视台的合作，把《金牌调解》打造成中国电视新的品牌栏目，作为人民调解工作的新帮手。

”江西卫视《金牌调解》入情入理且调解有效，主动前来接受调解的当事人越来越多。

不仅有江西省内的，还有不少省外的当事人。

该节目工作人员表示，《金牌调解》以新颖的形式和贴近群众、贴近生活的内容，赢得了社会广泛好评。

随着节目不断的热播，观众纷纷通过微博、论坛、贴吧等方式发表对节目看法。

有热心观众在网上给我们留言：“生活中如果多些这样的平台，很多问题都会很快的解决。

看了这个节目，几次让我潸然泪下，倍受感动，柏阿姨的风采让我打心里佩服。

法理人情这是让社会和谐真正的迈出了一步。

很多人都认为到法院去或者上电视是很“丢脸”的事情，其实我个人认为这是把在现实生活中解决不了的问题通过一个平台解决是很正常的事情，这是对法制社会的一种认可和信任。

让当事人遇到事情有说理的地方。

通过法律条文创建和谐社会，让人们的素质真正的得到提高。

”此外，还有网友这么感慨：“《金牌调解》是一个让人性回归的平台，让每个公民真正做到遵纪守法，有法可依，有法必依。

做到以理服人，法理人情。

节目中不但解决了当事人存在的问题，还看到了当今社会存在的现象。

在现实生活中如果遇到问题能够更合理的依据法律让自己的合法权益得到保护。

祝《金牌调解》节目越办越好，我挺这个节目。

”目前《金牌调解》成为江西卫视收视率最高的栏目，在全国晚间黄金档节目中收视率也名列前茅。

《金牌调解》开创民间调解纠纷新形式2011年3月，江西卫视首创《金牌调解》栏目，节目以直观的形式向观众展现着调解的魅力与魄力。

《金牌调解》以调解纠纷、化解矛盾、促进和谐为宗旨，集最权威的金牌调解员和观察员队伍，集最独到的视角和观点，让观众看到一个不一样的电视调解节目。

3月21日，第一场节目“收养脑瘫儿引发父子大战”在江西卫视晚间档拉开序幕。

有了矛盾不仅可以上居委会，还可以找江西卫视的《金牌调解》栏目，自此，《金牌调解》栏目成为了人们调解矛盾的新选择。

2011年4月28日，关于赵建军的节目——“谁来帮帮我”在观众中引起巨大的轰动。

十年前，赵建军是一个家道殷实的沙场主。

他白手起家开沙场，成了村里第一个万元户。

十年后，赵建军却意外地成为众叛亲离的逃亡者。

父亲与他断绝父子关系，妻儿对他恨之入骨，兄弟与他形同陌路，同村人视他为“瘟神”，曾经美好幸福的家庭已经支离破碎，早年让他风光的沙场也随之衰落。

而所有的不幸竟源自于他“光荣”的证人身份。

因为十年前的作证，让他遭受到犯罪分子的疯狂报复，走投无路之际，他向《金牌调解》栏目组求助。

节目一播出，众人唏嘘不已。

既有感叹赵建军命运的人，也有怒骂国家监管体制之士，但《金牌调解》能做的仅仅只是暂时调整好赵建军家人之间的关系，至于体制、制度方面的问题，只能交给人们去反思，交给有关部门去治理。

这场节目也让《金牌调解》名声大振。

现在，《金牌调解》已经成为江西观众家喻户晓的品牌栏目。

它顺应了当前民间争议纠纷较多而期待更多的法庭外和解以提高社会和谐效率的社会需求；并运用媒介的力量更好地推动了社会尤其是普通民众的和谐感。

有问题，就找金牌调解，它开创了民间调解纠纷新形式。

如今，婚姻问题、亲情矛盾……让金牌调解成为各种矛盾的集聚地和解决区。

但是，我们需要注意，《金牌调解》只是一个节目，并不是万能的调解器，它只是调解家庭矛盾的一种新选择。

当观众在关注每场节目是否调解成功的同时，是否也会想要了解调解成功后的家庭后续发展如何。

那么，卫视“调解”类型电视节目雷同在所难免，应该百花齐放求同存异，而不是一家独霸。尤其，值得一提的便是江西卫视旗下的各大栏目。从《传奇故事》到《杂志天下》，《中国红歌会》再到《金牌调解》，我们似乎看不到其娱乐类型节目的影子。虽然红歌会也是暑期档的选秀节目，但是其定位很明确“誓死高贵不与低俗同流”。
另悉，它真实的讲述了一个又一个似乎发生在我们身边的故事，它真实的记录了每一次完美及遗憾的调解过程。广纳生活百态，直对千人千面，这就是真实。耐心细心诚心，巧解千千心结，这就是务实。其栏目内容引发更多观众的关注和共鸣，势必将引领中国电视未来十年风潮。（它突破“选秀节目不在黄金时间播出”的限制，同时也实现了品牌的三级跳。无独有偶，即便广电总局“限娱令”的地震爆发，收视率不断飙升的《金牌调解》也毫无震感，反而有可能成为未来电视节目的风向标。
业界人士纷纷表示，打造“金牌调解”概念，形成全国独有的文化现象，成为调解矛盾、化解纠纷的代名词，使江西卫视《金牌调解》成为国内基层调解工作成果展示的重要平台。《金牌调解》以全新的节目样式和电视包装手法，形成独具创意和风格的电视栏目。
卫视“限娱令”下调解成风 引领中国电视未来
目前，江西卫视《金牌调解》在国内调解类的节目之中，收视率一直是最高的。与其他卫视同时间段播出的节目相比，收视也在节节攀升，稳站“前三强”宝座。如一旦“限娱令”发布，江西卫视则会是本次限娱风潮中最大的赢家。
记者在一个帖子里发现，绝大多数的网友对电视行业的前景表示很悲观。只有少部分网友则认为，卫视“限娱令”正式下达之后，所有的卫视节目都将面临新的洗牌，娱乐节目受到冲击。则情感类节目或将成为热门，取代之前收视率一直高居不下的娱乐节目。

情感类节目，情归何处目前，我国电视情感类节目已达100多个。

从荔枝台的《人间》、番茄台的《新老娘舅》到芒果台的《8090》和辣椒卫视的《金牌调解》，各大卫视的家庭情感类节目蜂拥而起，噱头不断，大致形成了这样的节目操作模式：请来普通百姓做嘉宾，讲述个人和家庭隐私，矛盾双方（或N方）在节目现场就问题当面对质、争论，然后借助主持人的客观梳理、专家的穿插提问，辅以视频资料等，形成煽情或悬疑的节目效果。

讲述“发生在你我身边”的故事，固然吸引了很多观众，然而，此类节目在收到热捧的同时，也因此成为社会非议最多，观众质疑声最强烈的节目类型。

非议和质疑主要集中在这几个方面：节目题材是否真实以及大量“非主流”的炒作是否与电视节目应该宣扬的“主流价值观”相悖。

情感类节目如此的如火如荼，制造了一波又一波收视及舆论热潮后，一些原本存在于节目中仅是为了起“画龙点睛”作用的桥段（如拜金、自私、享乐主义）已经悄然成为了此类节目追求收视率的必要手段，导致了国内目前大部分的情感类节目最终都殊途同归不可避免的走向了恶俗、欺骗观众、贩卖隐私哗众取宠的“死胡同”。

观众在浏览众多节目之后，其实也会进行反思，若节目中大量表现的“非主流”价值观不断冲击普通百姓心中主流价值观底线的时候，我们不禁要问，情感类节目到底该“情归何处”?目前国内几大卫视的情感类节目大致出现以下几大“死结”：一、选题的疲惫任何一种形式的电视节目，无论是否红极一时，最后都不可避免的走向节目发展的最大瓶颈——题材枯竭。

情感类节目往往把很大的心思投入在选题上，挖空心思挑选新奇、另类的选题，夫妻矛盾、婆媳大战、婚外恋甚至同性恋情统统搬上银幕。

观众的口味被越养越刁的同时，也让大部分观众产生不好的心态，认定了中国的婚姻状况一片糟糕。

这种以偏概全的选题模式偏离了社会主流状态，其价值观的导向偏离了社会主流价值观，把非常态的选题作为常态选题，忽略了平平淡淡的百姓故事，导致情感类节目主题的“畸形化”。

第12卷第4期2021年02月Vol.12 No.4February 202199中国电视法制节目的产生、发展与我国法制建设的进程息息相关，是我国法制建设中的重要组成部分。

人民调解，是我国人民独创的非诉讼纠纷解决方式。

1982年，人民调解制度写入宪法。

2010年8月，人民调解法颁布，让家庭幸福、邻里和睦、社区和谐、基层稳定，是人民调解工作的职责使命。

人民调解法的颁布为电视调解节目的出现和发展奠定了坚实的法律基础。

该法律颁布后，全国各个省市电视台相继开设了电视调解节目，如北京电视台《第三调解室》《谁在说》，济南电视台《有话好好说》，江西卫视《金牌调解》，福建电视台《调解有一套》，山西电视台《小郭跑腿》，等等。

包括央视，也设有调解节目，如CCTV12《小区大事》，该节目每年以入户调解的方式制作30多期。

电视调解节目为普通百姓平息纠纷，化解矛盾，非常接地气，因而受到广大受众的喜爱，成为电视荧屏上的主力军之一。

“调解节目不论投入多与少，在当地几乎都是收视率的担当。

据CSM 数据显示，我国71个城市中共有38个频道播出了调解节目，整体收视率高于同频道同节目均值，并占有较大的市场份额。

”［1］一些优秀的电视调解节目开办多年却仍保持着强大的生命力，如江西卫视《金牌调解》，希望参与节目录制的当事人络绎不绝，收视率居高不下。

然而，电视调解节目在发展过程中，批评声也日渐增多。

“为了增加话题性、制造节目爆点，主持人有意渲染矛盾严重性的做法也并不少见。

有时，甚至能看见矛盾双方在节目录制现场激烈争执、在前期采访短片中大打出手的画面。

”［2］有网友收看这类节目后感叹，“滚滚红尘，真是太喧闹了”。

如何让电视调解节目行稳致远？笔者认为，必须正视其发展过程中存在的问题，推陈出新，提高节目品质，保持节目积极帮扶当事人的公益温度和观众热度。

基于此，央视社会与法频道《小区大事》十年来共制作了300多期入户调解节目。

本文结合节探析电视调解节目行稳致远之路何云红（中央广播电视总台 社会与法频道，北京 100020）摘要：电视调解节目因内容鲜活生动，与老百姓的日常生活息息相关而受到喜爱，但在近十年的发展过程中，也暴露出一些不足，批评声日渐增多。

2007年陈美英的丈夫再村里组织的给上级领导的欢送会上负责放鞭炮，由于鞭炮意外引燃，陈美英的丈夫受重伤住院治疗二十多天，但最终治疗无效死亡。对这次的意外事故，陈美英认为丈夫的叔叔付国发有很大的责任，因为他当时是大队书记，正是他发起组织这次欢送会的。而付国发看着侄儿的离去也是非常痛苦，在侄儿住院期间自己也倾尽7万元的积蓄来尽力救治，最终还是无能为力。而之后乡政府赔偿了38万元给陈美英家，叔叔付国发则扣除了自己先前垫付的7万左右医药费给了陈美英30万。陈美英持有这笔钱的银行卡，公公则持有密码。因为陈美英有三个小孩，公公和叔叔怕陈美英拿着钱再嫁不顾小孩，所以一直不肯让陈美英动用这笔钱。而陈美英则称自己带着几个都已上们之间为了这笔钱发生了多次争吵。双方都说是为了孩子好，可夹在中间的三个孩子却在长辈的争吵中失去了快乐。

从节目开播之初，省内外的调解对象所占比例已经发生大幅度改变，如今，外省观众赶赴南昌寻求调解的对象几乎占到节目的七成。他们带着对节目调解的信任远道而来、满载希望而归。调解成功后，当事双方签订一份由“江西卫视调解委员会”发出的真实、合法、有效得调解协议书。
尽管不是所有纠纷都能被选中上《金牌调解》进行调解，俨然成为了百姓寻求矛盾纠纷解决的平台。而对于其幕后团队来说，通过电视媒体嫁接人民调解，“让老百姓少打官司，把矛盾解决在萌芽状态”，能取得视《金牌调解》节目播出时间45分钟，往往一场录制下来，短则四五个小时，长则七八个小时。胡剑云称，“人民调解是从基层大众的现实生活出发，给千家万户送去生活的智慧、道德的春风、法律的关怀。”在人民调解过程中，电视人乃至媒体人大有可为。
栏目聘请了调解员，还有由专业律师、心理专家、社会学家等组成的强大专家团队，为每一场调解的当事双方提供个性化、合情合理的调解方案。《金牌调解》还搭建了一座社会帮扶弱势群体、维护公平正义的有效桥梁，目前，已有七人次获得共计15万元的爱心基金资助。《金牌调解》对创新社会管理新模式的有益探索，获得了各级领导的充分肯定。
《金牌调解》新模式化解矛盾 促社会和谐
今年3月，江西卫视《金牌调解》栏目成功地将电视节目与人民调解有效结合起来，创造出一种全新的电视调解新模式。目前，已现场调解矛盾纠纷232件（截至11月7日），调解成功率达到92%，受到了社会各界的赞誉。全国等地的观众朋友亲自来到南昌寻求调解，其社会效益和法律宣传效果正逐渐显现。

以《金牌调解》为例浅析调解类电视栏目的策划论文摘要随着我国广播电视事业的繁荣和发展，我国电视节目的形态也越来越丰富。

特别是与民生密切相关的情感调解类节目，更是如日中天。

但是，随着同质化市场的饱和，如何从各种调解类节目中脱颖而出，就成为了这一类栏目研究的重点。

江西卫视的《金牌调解》栏目是江西卫视与江西省司法厅合作开设的一档以“法制”为卖点的调解类节目，一经播出就广受好评。

本文将这一已成类型的节目进行明确的界定，从节目出现的背景、社会作用、节目形式和构成要素、结合个案《金牌调解》分析其成功原因、指出节目在发展中出现的问题并尝试给出今后的发展建议，对这一类型的节目进行了一个系统的梳理。

以《金牌调解》为例，分析调解类电视节目的策划与栏目设计。

本文共有四个部分。

第一部分简要概述《金牌调解》介绍调解类电视节目在中国的发展，节目的推出；第二部分为《金牌调解》的节目创意，介绍其节目样式，节目元素以及节目的品牌与形象;第三部分阐述节目存在的问题；第四部分为结论，就前文的研究成果进行总结。

关键词：调解类真人秀电视节目节目节目创意存在问题目录一、《金牌调解》概述 (3)1、调解类电视节目在中国的发展 (3)2、《金牌调解》的火爆 (3)二、《金牌调解的》的创意策划 (4)1、独树一帜的节目样态 (4)2、创新性的人物设置 (5)3、对观众心理的有效把握 (6)4、多元叙事策略的使用 (7)5、节目形象与品牌的塑造 (8)三、节目中存在的问题 (9)四、《金牌调解》节目中问题的解决策略 (11)总结 (12)一、《金牌调解》概述1、调解类电视节目在中国的发展调节类的电视节目这种电视参与介入社会纠纷的节目早在20世纪60年代的美国就已经出现了，随着电视节目形式的不断发展和创新，越来越多的调节类节目进行了改变，与真人秀等节目形式进行不断的结合与融合。

而在调解类节目20世纪90年代末期进入到中国之后，随着人民生活节奏不断加快，个人和家庭压力增大，矛盾增多，人民也需要一个情感宣泄的平台。

论电视调解类节目的思想理念和价值追求——以江西卫视“金牌调解”节目为例-新闻学论电视调解类节目的思想理念和价值追求——以江西卫视“金牌调解”节目为例黄三平【摘要】近几年来，以解决民间纠纷为主旨的电视调解类节目渐次兴起，成为令人瞩目的“电视调解景观”。

这类节目的推出和兴起，显示了转型时期民间纠纷及调解诉求增多的特点。

在电视节目呈现泛娱乐化倾向的当下，调解类节目表达了服务民生的社会责任感。

电视调解类节目的基本思想是“和”，但不必把“和”当作最高目标；追求公正是电视调解类节目的必然原则，专业是电视调解类节目的有效路径；凸显人文关怀、宣扬法制观念、倡导主流价值、尊重多元文化、分享生活智慧，是电视调解类节目应有的理念和价值追求。

关键词电视；调解；节目；理念；价值近几年来，以解决民间纠纷为主旨的电视调解类节目渐次兴起，尤其是2011年《中华人民共和国人民调解法》施行后，多家电视台相继推出了调解类节目，并在黄金时段播出，成为令人瞩目的“电视调解景观”。

江西卫视的“金牌调解”、北京电视台的“第三调解室”、湖北电视台的“调解面对面”、上海东方电视台娱乐频道的“新老娘舅”等，均是典型的电视调解类节目。

所谓电视调解，是指以电视节目的形式，运用说服、疏导等方法，促使矛盾与纠纷当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。

这类节目的推出和兴起，既显示了转型时期民间纠纷及调解诉求增多的特点，也彰显了电视媒体的威望和公信力。

在电视节目呈现泛娱乐化倾向的当下，调解类节目表达了服务民生的社会责任感，并且在实践上付出了巨大努力，成功调解了很多纠纷，值得肯定和期许。

不过，大量节目的制作和播出，也暴露出了一些值得思考的调解理念与价值问题，例如，如何坚守调解原则、凸显人文关怀、尊重和保护当事人、警惕娱乐化倾向等。

江西卫视的“金牌调解”节目自2011年3月开播，已持续播放四年多，其收视率、美誉度、影响力都较大，本文试以“金牌调解”节目为例，论述电视调解类节目的思想理念和价值追求。

，收视一路看涨，节目本身也获得各方肯定，取得了良好的社会效益和收视效果。据微博的博友发布，“北京卫视《幸福秀》已经和北京市司法局共同成立了幸福秀人民调解委员会，面向全国为观众需要帮助的观众提供法律情感心理支持。同时，该节目正式更名为——《众口能调》，不是难调，是能调！”
去年，各大卫视的情感、相亲、交友等类节目登上荧屏成热潮，这些节目的类型因内容新颖，一时间获得观众的追捧。卫视受到“限娱令”的冲击下，最受追捧的节目类型是什么?不是选秀比赛，也不是相亲交友，而是“矛盾调解”类型节目。据了解，“矛盾调解”类型节目在国内仍颇为新奇的创意和手法，江西卫视《金牌调解》栏目就是成功的案例。
广电总局限娱令待发 卫视将掀“调解”风潮
近日，国家广电总局颁布“限娱令”的日子似乎越来越近了。虽然目前没有正式的文件下达，但是确实各家卫视都收到了总局口头的“限娱令”。这对各家卫视的影响已初见端倪，所有卫视的娱乐节目势必受到冲击和影响。而业界人士认为，如“限娱令”下达的话，法制调解类节目或将成为卫视热门。
为此，业界人士分析表示，这是受到“限娱令”冲击下转变，卫视将填补社会上矛盾问题的调解空白。北京卫视《众口能调》几乎与江西卫视《金牌调解》栏目播出时间一样，一周七天通栏都有节目，正式加入卫视矛盾“调解”问题的类型节目风潮。
对于这股“调解”类型节目的热潮，将逐步成为解决矛盾纠纷的首选。该类型以调解纠纷、化解矛盾、促进和谐为宗旨，集最权威的调解员和观察员队伍，集最独到的视角和观点，让观众看到一个不一样的电视调解节目。(朱久文)

《金牌调解》：解决房产之争必先解决住房问题“如果天下每个人都有一套房子，那么房产之争就不会如此频繁。

”金牌调解员胡剑云在节目现场心痛而无奈地说道。

房子让原本和睦的家庭面临破碎的危机，九兄妹摈弃亲情争夺父母留下的房产。

节目现场，兄妹三人都没有让步的意愿，双方坚持的态度让我们不禁感叹：本是同根生，相煎何太急，房产和亲情到底孰轻孰重？随着中国社会的发展和人口的不断增长，住房问题越来越突出。

“蚁族家庭”、“蜗居家庭”不断暴露着住房问题上的种种矛盾。

几乎每一代人都面临着住房问题，很多人现在是“谈房色变”。

出生在六七十年代的人面临着庞大的家庭，众多的姊妹兄弟，原本并不富裕的家庭随着父母的去世在分房上面临着“僧多粥少”的矛盾，就如《金牌调解》中九兄妹的房产之争一样。

虽然现在的80后90后很多都是独生子女，但他们面临的住房问题依然严峻。

很多人刚刚毕业就面临着住房和工作的双重压力，在他们还没完全进入社会的时候，社会已经给他们赋予了一个新的角色——房奴。

住房问题就像一个巨大的躯壳沉重的压在低收入者和毕业生肩上。

2011年2月27日，温家宝总理在接受中国政府网和新华网联合专访时曾表示，保障性住房应以公租房和廉租房为主，再加上棚户区改造，“不要走偏方向”，今后五年3600万套保障房建成后，在住房的覆盖率可达20%。

为了解决日益严峻的住房问题，政府及有关部门出台了一系列的政策和措施，如实行限购令、户籍与买房挂钩、保障房的建设??至于成效如何？只能等待时间的检验。

5月9日，安徽省六安市皋城东路一车队院内的宿舍区发生了一起因房产之争引发血案。

因为兄妹之间的房产纠纷，导致妹妹产生了恶念并向亲哥哥下了毒手。

类似之争频频出现只是住房矛盾的冰山一角。

看似是小家庭之间的房产争夺，其实凸显着社会住房问题大的矛盾。

恩格斯曾经研究过资本主义社会的住房问题，指出住房问题实际上是个社会问题。

也就是说，住房问题的产生是社会问题的反映，是由社会制度和相关政策所造成的。

节 目的特点 ， 是 以解决普通人 Ｅ ｔ 常生活 中 的矛盾为 目的和导向的。 细 观情 感类 节 目 的发展 ，表现对象从 名人转变为普通人 ， 诉求 重点从呈现情感 到寻求解决之道 。 也 可 以说 调解 类节 目是现 阶段情 感类 节 目 的主要 表现形式 。 从 录制形式 上看 ， 可分 为演播 室录制和非演播 室录制两种模式 。 演播 室录制指 以演播 室调 解为主 ， 辅 Ｌ Ｄ
电视 调解 类节 目现 状分 析及 对策
以 金 牌调解 为例
。王冬 梅
【 摘
要】 本文 以 金牌调解 为例分析 了我 国电视 调解类节 目的现状及 不足 ， 提 出增强节 目真 实性 、 扩 大选材 范 围、 提 高调解 员 金牌调解 现状 对 策
不仅 表现在人 员的学历 阅历上 ， 更表现在 调解 时所展现 的方法策 略及人生智慧上 。
调 解 团 队 由 一 名 调 解 员 和 若 干 观 察 员 组
近三 年来 我 国电视荧屏 刮起 一 股调 解 旋风 ，省级 电视 台纷纷开设此类节 目，
但 节 目质量却 良莠不 齐 、 饱受 争议 。 调 解 类 节 目脱胎 于情感 类节 目， 同时具备 民生
大 的诟 病 。 这 显 然 与真 人 秀 的特 质 背 道 而
样， 有 律师 、 电台主持 、 心 理学者 、 青 年志
愿者 、 民政部门人员 、 司法干部 、 科研工作 者、 作家 、 大学教师等 ， 力争从多角度提供 解决 问题的思路 。
３ 、 浓 浓 的 人 丈 关 怀精 神
驰。 《 金牌 调解 》 始终坚持选择真实 的故
幕。 另外 ， 限娱令 的颁布 也使 调解类 节 目
《 金牌调 解 》 宣 称 以调解 纠纷 、 化解

调解类节目出现的原因及社会功能浅析作者：张旭来源：《今传媒》2012年第07期摘要：国内电视调解类节目的兴起与其切合我国社会转型的时代背景，充分发挥社会调解和社会援助功能的原因是密不可分的。

本文结合江西卫视《金牌调解》节目，从符合传统习惯和时代背景、满足受众新的精神需求等方面分析电视调解类节目出现的原因,探讨调解类节目面临的取材和保证真实性等问题的现状，并阐明电视调解节目在心绪转换、减轻压力和提供社会调解与援助的独特作用及影响。

关键词：调解类节目；真实性；社会调解功能中图法分类号：G215 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）07-0083-02一、调解类节目出现的原因（一）社会转型引发大众新的精神需求我国正处于工业化、农业现代化和城镇化快速发展的社会转型期，在这样巨大的社会转型背景下，人们的生活方式和价值取向也有着明显变化，许多人一时无法接受这样快速的变化，产生了新的精神需求。

电视媒体不可置疑地担当了这一满足受众新精神需求的角色。

此时出现在电视中的关注民生的、与百姓家常里短息息相关的调解类节目，如江西卫视《金牌调解》、北京电视台科教频道《第三调解室》、SMG新娱乐频道《新老娘舅》，为当事人解决家庭、情感或者经济类问题，满足了他们倾诉与宣泄的欲望。

调解即使不能立刻帮当事人解决问题，也能缓解委屈心理，引导他们走出困境。

观众也能从调解中找到适合自己的调解方法，迎合了大众的精神需求[1]。

（二）社会矛盾更加凸显当前国家经济体制变革、社会结构变动、利益格局调整，各种新旧矛盾便不可避免。

社会关系复杂，婚姻问题出现，婚外恋、离婚现象增多；离婚产生的财产和子女抚养权问题随之而来；房地产产业发展，一家兄弟为了房产分配产生争执；朋友之间的借债问题常常不仅涉及法律更与人情有关，有人懂得钻法律的空子，这对另一方就很不公平，由此引发的矛盾纠纷也越来越多。

这些涉及人情的矛盾如果单纯靠法庭解决，很可能合法却不合理，而调解从人情和法理两方面来考虑，更容易找到双方都满意的解决方法。