公交运营管理办法
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公交运营管理办法
为加强对运营工作的管理,规范公交运营参与人员的服务行为,进一步提高企业管理水平,践行许昌公交“亲情、安全、满意”的服务理念,结合本企业实际情况,制定本办法。
一、着装规定
(一)、为树立和保持公司良好的社会形象,认真执行公司制定的着装管理规定。四季服装以公司所发为主,所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。
(二)、在岗着装要求:夏天着衬衣或者短袖、系领带;着衬衣时,不得挽起袖
子或不系袖扣;着装时应衣着端正整洁,不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚,不准袖手插兜,不准勾肩搭背、嬉笑打闹。
(三)、禁止制服与便服混穿,着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束腰,公司
工牌应佩戴在左胸前适当位置上。
(四)、严禁改变制服样式,因季节变换而更换服装,由公司统一确定换装时间。
(五)、员工违反本规定的,除通报批评外,每次罚款元;一个月连续违反三次
以上的,扣发当月奖金。
(六)、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计
员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数的,该负责人亦应罚元。
二、运营部岗位职责
(一)、负责贯彻公司运营服务的各项管理规定。制定工作措施,落实上级管理
部门和公司对运营服务工作的各项举措,定期对运营服务工作开展分析,不断提高运营服务质量。
(二)、负责组织运营生产计划的编制、调整和修改,负责公司年、季运营计划
的编制工作。
(三)、负责公司运营计划的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。
(四)、负责公司公交线路网络的优化,以及线路开辟、延伸、调整的前期调查
摸底工作,编写可行性方案及时上报。
(五)、负责运营服务参与人员的培训工作。
(六)、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。
(七)、负责公司各线路班次行车时刻表的审批工作。
(八)、负责站点定位、命名,并督促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。
(九)、负责公司“精品线路”、“优秀线路”的培育和推荐工作。
(十)、定期和不定期在一线职工中开展形式多样的“创优争先”劳动竞赛,提高职工爱岗敬业的责任心和荣誉感。
(十一)、推广节能新技术,对单位油耗较高的车辆要分析原因,对症下药,督
促降低燃油消耗,并对公司车辆与机具设备的选型购置有重要建议权。
(十二)、掌握各线路不同时段的客流变化规律,对重大节假日和天气骤变对客流的影响要做好预案,及时调配车辆和运营班次,满足运力需求。
(十三)、会同人力资源部、安技处搞好驾驶员资质审查工作,严格把好驾驶员
技术素质关,强化驾驶员安全意识,确保线路运营服务工作安全、优质。
(十四)、受理群众咨询、投诉和建议,并据此作出必要改善,
(十五)、加强沟通与协调,积极化解内外部矛盾。
(十六)、掌握分管线路车辆每天每班准时准点出车、下班陆续收车情况,确保
营运有序。根据客流量灵活调整车辆行驶间距,及时处理路队发生的大小事情、
事故。
(十七)、负责车队安全员、统计员、调度员、驾驶员的日常管理、业务指导和
考核工作,定期和不定期向公司推荐优秀基层员工人选。
三、路长(班长)岗位职责
(一)、在运营部的直接领导下开展工作。
(二)、随时掌握本线路驾驶员思想动态,做好管理、协调工作,抓好优质文明
服务。
(三)、根据客流量灵活调整车辆行驶间距,并上报车队备案,对营运中发生的
异常情况,应及时向营运部报告,不得擅自处理或隐瞒。
(四)、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的及时报告车队负责人,获得批准后立即组织实施。
(五)、以身作则,对路队工作要大胆管理,坚持制度,严格要求,一视同仁,
不得以公徇私。
(六)、做好路队人员的排班、调配工作,对调度员、驾驶员请销假按权限审批
上报。随时督促作好车内外清洁卫生工作。