2011年第4季度中国光大银行互联网化信息监测分析报告

中国银行业分析报告（2009 年 4 季度）出版日期：2010年2月编写说明2009年 12月末，金融机构人民币各项贷款余额 39.97万亿元，同比增长 31.74%，增幅比上年末高 13.01个百分点。

全年人民币各项贷款增加 9.59万亿元，同比多增 4.69万亿元。

从贷款期限看，全年中长期贷款中长期贷款累计增加 6.7万亿元，占全部新增贷款的 70%，较上年提高 20个百分点。

分行业看，基础设施行业和房地产贷款增长迅速。

从客户结构看，全年居民户和非居民户的新增贷款占比分别为 26%和 74%，与 08年相比，居民户占比提高了近 11个百分点，其中，房地产中国经济信息网市场的火热是居民贷款占比不断上升的重要原因。

12月末，金融机构人民币各项存款余额为 59.77万亿元，同比增长 28.21%，增幅比上年末高 8.48个百分点。

全年人民币各项存款增加 13.13万亿元，同比多增 5.44万亿元。

从存款结构看，企业存款高增长，储蓄存款增速持续回落，财政存款迅速回升。

定期存款活期化趋势明显，12月末人民币总存款中，企业和居民活期存款占比 39.26%，较 2008年末提高 1.54个百分点。

货币供应增速见顶回落。

12月末，广义货币供应量（M2）余额为 60.62亿元，同比增长 27.68%，比上月末低 2.06个百分点；狭义货币供应量（M1）余额为 22.00万亿元，同比增长 32.35%，比上月末低 2.28个百分点。

12月末 M0增速 11.77%，比上月低 3.22个百分点。

M2、M1之间的"剪刀差"依然高达 4.67%，货币活跃程度依然较高。

2010年货币政策在整体上仍将保持适度宽松，以巩固经济回升的基础，同时将提高政策针对性和灵活性。

从目前四万亿元经济刺激计划的实施进展及银行信贷资金配套情况看，2010年信贷增量还必须保持一定的幅度，不能下降过快。

全年新增信贷规模将控制在8万亿元左右。

关于网宿科技网宿科技股份有限公司（股票代码：300017），始创于2000 年1 月，是国内领先的互联网业务平台服务提供商，主要向客户提供内容分发与加速、服务器托管与租用等互联网业务平台解决方案，是中国最大的CDN 及IDC 综合服务提供商。

2009 年10 月，网宿科技在深交所成功上市。

网宿科技在全国拥有北京、上海、广州、深圳等4 个营销分公司以及位于厦门的研发中心，员工总数超过700 人。

客户群主要包括各类互联网门户网站、网络游戏运营商、电子商务网站、音视频网站 、SNS 社区类网站、政府以及企业网站等，目前公司服务的客户超过2000 家，是市场同类公司中拥有客户数量最多、行业覆盖面最广的公司之一。

网宿科技持有中华人民共和国工业和信息化部颁发的跨省市经营增值电信业务（IDC、ISP）经营许可证，是亚太互联网络信息中心APNIC 会员单位（拥有AS 自治域号） 、中国互联网络信息中心CNNIC 会员单位（拥有AS 自治域号） 。

2011 年4 月，网宿科技顺利通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证。

摘 要作为中国卓越的互联网业务平台提供商，网宿科技十余年来一直专注于内容分发与加速(CDN)内容分发网络以及数据中心(IDC)领域，服务的客户超过2000家，涵盖了互联网行业的众多领域。

在这过程中，网宿科技积累了丰富的互联网数据，通过对数据的发掘和分析，我们自2009年底开始每季度发布互联网报告，以期为公众及互联网企业提供一个崭新的视角来了解中国互联网的发展状况。

该报告中的数据，均由网宿科技遍布全国200多个CDN节点的上万台服务器中收集获得。

本次报告对互联网不同行业网民地理分布、网民访问时间、移动互联网访问情况以及整体网民下载速度均做了详细阐述。

2011年第四季度数据显示，广东省整体网民访问比例最高，达到12.01%，紧随其后的是浙江、江苏、山东和河北，所占比例分别为7.49%、7.82%、3.90%和4.60%。

2011年第4季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告定义:
新产品信息：银行总部及各省地分行有关银行卡及银行业互联网化的新型业务产品推出情况
营销信息：银行总部及各省地分行在季度内有关银行卡及银行业互联网化的营销战略方向、营销手段和具体营销活动及效果等
网络系统建设信息：银行总部及各省地分行进行网络及软硬件支撑系统方面的建设或建设计划等情况
合作管理信息：银行总部及各省地分行合作伙伴在有关银行卡及银行业互联网化的拓展方向、合作内容、合作目标及合作前景等情况
行业发展动态：在季度内的监管部门国家政策指导方向与银行业内较重大的事件
本报告涉及的公司有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行等国内主要银行。

中国经济信息网中国银行业分析报告（2011年4季度）出版日期：2012年2月 受政策微调影响，四季度银行业流动性增加金融机构存款增速维持下降态势，银行面临吸储压力。

2011年12月末，本外币存款余额82.67万亿元，同比增长13.5%，增速比上年末低6.3个百分点；其中，人民币存款余额80.94万亿元，同比增长13.5%，比上年末低6.7个百分点，相比年内3月的的最高点19.0%已经下降了5.5个百分点，比年初增加9.6万亿元，同比少增2.3万亿元。

四季度贷款投放有所增多，贷款利率环比下降。

2011年以来我国金融机构贷款向常态回归，人民币贷款比年初增加7.47万亿元，同比少增3901亿元，12月，央行于年内首次下调存款准备金率，信贷紧张状态稍有缓解。

第四季度，贷款投放增多，当季贷款增加1.8万亿元，同比多增2077亿元。

同时，受经济增长趋稳和下调存款准备金率等因素影响，利率有所回落。

12月份，贷款加权平均利率为8.01%，比年初上升1.82个百分点，但较9月份下降0.05个百分点。

2011年末货币供应量增速略有回升，继续维持倒剪刀差。

2011年12月末，M2同比增长13.6%，增速比9月末高0.6个百分点；M1同比增长7.9%，增速比9月末下降1.0个百分点。

总体看，2011年前11个月M2和M1增长呈放缓态势，12月货币总量增速有所回升，主要与节前现金需求增加、部分表外理财产品于年末回归表内存款以满足考核要求、财政支出较多、信贷投放增加等因素有关，一定程度上显示出银行体系流动性趋于宽松的迹象。

年末银行不良贷款率“双升”，逆转“双降”趋势。

目前的经济减速、地方政府融资平台的集中到期都拉低了贷款质量，2011年4季度末，我国境内商业银行不良贷款余额比3季度末增加201亿元，不良贷款率比上季度提高0.1个百分点。

不过，与上年末相比，商业银行不良贷款余额减少57亿元，不良贷款率下降0.1个百分点。

中国经济信息网目 录Ⅰ 当季概览 (1)Ⅱ 银行业基本运行态势分析 (2)一、存款分析 (2)（一）金融机构存款增长持续放缓，银行面临吸储压力 (2)（二）住户存款相对走稳，非金融企业存款增速总体放缓 (2)二、贷款分析 (4)（一）贷款增长向常态回归，四季度贷款投放增多 (4)（二）贷款结构继续得到调整，中长期贷款占比逐月下降 (6)（三）四季度贷款利率环比下降 (8)（四）四季度贷存比先升后降 (8)三、流动性分析 (9)（一）年末货币供应量增速略有回升，继续维持倒剪刀差 (9)（二）预调微调政策使商业银行流动性持续增加 (10)四、银行间市场分析 (11)（一）银行间拆借市场交易量增加，主要集中于短期交易 (11)（二）货币市场利率逐月下降，总体高于上年同期 (12)五、银行业经营情况分析 (12)（一）资产负债规模保持增长 (12)（二）银行利润保持增长，资本充足率持续提高 (13)（三）年末银行不良贷款率“双升”，逆转“双降”趋势 (14)Ⅲ 政策解读 (16)一、《基金管理公司、证券公司人民币合格境外机构投资者境内证券投资试点办法》 (16)二、《关于规范银行业金融机构发行预付卡和电子现金的通知》 (16)三、《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》 (17)中国经济信息网四、《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》 (18)五、《支付机构互联网支付业务管理办法（征求意见稿）》 (18)Ⅳ 热点研究 (19)一、央行与多国签署双边本币互换协议 (19)二、中日加强合作发展金融市场 (19)三、人行下调人民币存款准备金率 (20)四、监管层研究扩大银行附属资本计入范围 (20)五、金融机构再融资潮起，银行业资金缺口或超5000亿 (21)Ⅴ 上市公司 (21)一、工商银行股份有限公司 (21)（一）经营情况 (21)（二）公司重大事项 (22)（三）公司战略与竞争分析 (23)二、建设银行股份有限公司 (23)（一）经营情况 (23)（二）公司重大事项 (24)（三）公司战略与竞争分析 (25)三、农业银行股份有限公司 (25)（一）经营情况 (25)（二）公司重大事项 (26)（三）公司战略与竞争分析 (26)四、中国银行股份有限公司 (27)（一）经营情况 (27)（二）公司重大事项 (28)（三）公司战略与竞争分析 (28)五、交通银行股份有限公司 (29)（一）经营情况 (29)中国经济信息网（二）公司重大事项 (29)（三）公司战略与竞争分析 (30)六、招商银行股份有限公司 (30)（一）经营情况 (30)（二）公司重大事项 (31)（三）公司战略与竞争分析 (32)七、民生银行股份有限公司 (32)（一）经营情况 (32)（二）公司重大事项 (33)（三）公司战略与竞争分析 (33)八、中信银行股份有限公司 (34)（一）经营情况 (34)（二）公司重大事项 (35)（三）公司战略与竞争分析 (35)九、浦发银行股份有限公司 (36)（一）经营情况 (36)（二）公司重大事项 (36)（三）公司战略与竞争分析 (37)十、兴业银行股份有限公司 (37)（一）经营情况 (37)（二）公司重大事项 (38)（三）公司战略与竞争分析 (39)Ⅵ 关键指标 (40)中国经济信息网图表目录图表 1 2010年1月～2011年12月人民币存款余额及同比增速.............................2 图表 2 2010年1季度～2011年4季度分部门存款增加额.......................................3 图表 3 2010年1月～2011年12月分类别人民币存款.............................................3 图表 4 2010年1月～2011年12月人民币贷款余额及同比增速.............................5 图表 5 2010年1月～2011年12月金融机构各项人民币贷款.................................5 图表 6 2011年分机构人民币贷款新增额...............................................................6 图表 7 2010年1月～2011年12月金融机构境内中长期贷款及占比.....................7 图表 8 2011年1～12月金融机构人民币贷款各利率区间占比.............................8 图表 9 2010年1月～2011年12月金融机构贷存比.................................................9 图表 10 2010年1月～2011年12月各层次货币供应量同比增速...........................10 图表 11 2009年1季度～2011年4季度商业银行流动性比例..................................11 图表 12 2011年金融机构同业拆借资金净融出、净融入情况..............................11 图表 13 2010年1月～2011年12月同业拆借、回购加权平均利率走势...............12 图表 14 2011年4季度末银行业金融机构总资产与总负债...................................13 图表 15 2011年4季度末各类银行业金融机构总资产占比...................................13 图表 16 2011年4季度商业银行利润情况...............................................................14 图表 17 2011年4季度末商业银行不良贷款分种类情况.......................................15 图表 18 2011年4季度末分机构不良贷款情况.......................................................15 图表 19 2011年工商银行股份有限公司前三季度经营效益.................................22 图表 20 工行首期手机银行专属理财产品成功发行.............................................22 图表 21 工行创新推出企业票据池业务.................................................................22 图表 22 工商银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................23 图表 23 2011年建设银行股份有限公司前三季度经营效益.................................23 图表 24 宁波慈溪和宁海建信村镇银行隆重开业.................................................24 图表 25 中国建设银行与安邦保险集团签署战略合作协议.................................24 图表 26 建设银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................25 图表 27 2011年农业银行股份有限公司前三季度经营效益.................................25 图表 28 中国农业银行首尔分行正式开业.............................................................26 图表 29 中国农业银行（英国）有限公司正式开业.............................................26 图表 30 农业银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................26 图表 31 2011年中国银行股份有限公司前三季度经营效益 (27)中国经济信息网图表 32 中银航空租赁与中国商飞公司签署C919大型客机启动用户协议........28 图表 33 中国银行获准筹设台北分行.....................................................................28 图表 34 中国银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................28 图表 35 2011年交通银行股份有限公司前三季度经营效益.................................29 图表 36 交通银行与工信部签订中小企业金融服务战略合作协议.....................29 图表 37 交通银行悉尼分行正式开业.....................................................................30 图表 38 交通银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................30 图表 39 2011年招商银行股份有限公司前三季度经营效益.................................31 图表 40 招行200亿元小企业贷款专项债获批.......................................................31 图表 41 标普调升招商银行信用评级至BBB+.......................................................31 图表 42 招商银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................32 图表 43 2011年民生银行股份有限公司前三季度经营效益.................................32 图表 44 民生银行500亿元助力茶产业升级...........................................................33 图表 45 民生银行蝉联“2011年中国网上银行最佳网银安全奖”.....................33 图表 46 民生银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................33 图表 47 2011年中信银行股份有限公司前三季度经营效益.................................34 图表 48 中信地产联名卡全新升级.........................................................................35 图表 49 中信银行小企业贷款突破一千亿元.........................................................35 图表 50 中信银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................35 图表 51 2011年浦发银行股份有限公司前三季度经营效益.................................36 图表 52 浦发银行与兆丰银行在沪签署业务合作备忘录.....................................36 图表 53 浦发银行、国泰君安证券联手建立战略合作伙伴关系.........................37 图表 54 浦发银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................37 图表 55 2011年兴业银行股份有限公司前三季度经营效益.................................38 图表 56 兴业银行与福州市政府签订战略合作协议.............................................38 图表 57 兴业银行300亿元小企业贷款专项金融债成功发行...............................38 图表 58 兴业银行股份有限公司SWOT 分析.........................................................39 图表 59 2011年4季度银行业关键指标. (40)本报告图表如未标明资料来源，均来源于“中经网统计数据库”中国经济信息网Ⅰ 当季概览金融机构存款增速维持下降态势，银行面临吸储压力。

Date：2014.11.031.逾3000亿优先股如箭在弦公募基金先围观链接：/2014/11-3/zNMDA1MDNfMTMzMTczNA.html投资指南：上周，农业银行率先拉开境内优先股的发行大幕，光大银行也在上周六发布优先股预案。

据中国基金报记者不完全统计，加上浦发银行、平安银行、工商银行、康美药业、广汇能源、中国建筑等已经发布的预案，优先股发行规模将超过3000亿元。

作为偏债券性质的优先股，无疑也将成为公募基金的一大投资品种。

不过，在境内首单优先股正式步入发行之时，公募基金目前对于能否投资及是否投资还在观望。

2.基金收获2110亿最赚钱季伊利重夺第一重仓股链接：/2014/11-3/yNMDA1MzVfMTMzMTYyNA.html投资指南：据统计，三季度基金公司整体交出了2110亿元的盈利成绩单，创下了四年来最赚钱季度。

随着基金三季报新鲜出炉，各基金在三季度的动作得以一窥究竟，加仓几乎成为了基金经理们在三季度的一致选择。

被增持最多前十个股是国电电力、中国重工、中国建筑、交通银行、东吴证券、长江证券、金螳螂、中信证券、伊利股份以及隆平高科。

3.三季度债基继续“满仓”骑牛绩优债基看好明年债市链接：/2014/1103/11821783.shtml投资指南：基金三季报日前披露完毕，统计数据显示，债券型基金继续以接近满仓的状态操作，充分分享了报告期内的债市整体上涨收益。

对于明年债基，基金经理代宇持续乐观态度并认为，债券价格涨跌归根到底与整个市场的供求有关。

今年央行对市场的流动性的态度与去年不同，始终保持一定程度宽松的，目前看央行的态度不会有大的转折。

现在来看，债券的牛市还会持续。

4.市场“意外”强势反弹基金紧盯资金面链接：/20141103/c568115487.shtml投资指南：就在多数人对市场谨慎之际，上证指数却在短短一周内出现了百点大反弹，轻松越过2400点。

基金经理坦言，赚钱效应下，增量资金入市凶猛，似乎形成了“正循环”，在基金经理看来，增量资金虽然能够推升市场上行，但飙涨过后，最终还是要回归经济基本面的正常轨道。

中国银行业行业分析报告一、银行的分类1、中央银行：中国人民银行。

中国人民银行并非“银行机构” ，准确的说是国务院领导下的政府机构，或者称之为“银行的银行” 、“最后贷款人” 。

制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定，我国央行有北京和上海两个总部，其中上海总部主要组织实施中央银行公开市场操作。

2、政策性银行：在国务院领导下，由国家政府出资、同业拆借或发行金融债券募集资金，不以盈利为目的，为国家重点建设和按照国家产业政策重点扶持的行业及区域的发展提供资金融通的银行机构。

我国的政策性银行是1994 年成立的国家开发银行、中国农业发展银行和中国进出口银行。

自去年开始，国开行、农发行和口行按照“一行一策”的原则，正在推行商业化运作的改革。

3、商业银行：（重点）我国的商业银行主要分为国有商业银行、全国性股份制商业银行、城市商业银行。

(1) 国有商业银行是指狭义上财政部或中央汇金公司控股的商业银行，包括工行、建行、中行、农行和交行。

合计 5 家(2) 全国性股份制商业银行是指由地方政府或国有企业控股的可以在全国设立分支机构的商业银行。

其中地方政府控股的银行主要有浦发银行、广发银行、兴业银行、恒丰银行；由国企控股的银行主要有平安银行、招商银行、中信银行、光大银行、华夏银行；全国股份制商业银行合计12 家。

其中需要特别指出的是，民生银行是唯一的全国性股份制民营商业银行，但领导机构为全国工商联。

(3) 城市商业银行是由城市信用合作社合并而来，主要服务地方中小企业的银行，目前规模较大的城商行主要有北京银行、上海银行、南京银行、宁波银行等。

除上述银行之外，我国银行系统还有包括农村商业银行、邮政储蓄银行、外资银行等，其中农村商业银行如常熟农商行、无锡农商行虽然积极筹备IPO，但现在还未上市，就不在此重点介绍。

截止目前，我国境内上市银行合计15 家，包括 5 家国有商业银行、8 家全国性股份制商业银行和 3 家城市商业银行。

2011年互联网金融信息服务行业分析报告目录一、行业主管部门、管理体制和主要法规、政策 (5)1、行业主管部门 (5)2、行业管理体制 (5)3、行业主要法规和政策 (5)（1）行政法规 (6)（2）部门规章及其他相关规范性文件 (6)（3）国家和地方相关政策 (6)二、行业发展背景 (7)1、中国资本市场发展现状 (7)（1）证券市场繁荣发展 (7)（2）多层次、多市场的资本市场格局基本形成 (8)（3）金融产品与服务多样化 (8)（4）市场关联度不断提升 (8)2、中国互联网行业发展现况 (9)（1）互联网用户规模 (9)（2）互联网基础资源 (10)（3）互联网商务应用 (10)（4）手机网络应用 (10)三、行业发展现状 (11)1、行业发展历程 (11)2、行业规模 (12)3、行业经营模式 (12)（1）金融信息终端类 (13)（2）财经网站类 (14)4、与上、下游行业的关联性 (14)四、行业发展趋势 (15)2、产品丰富化 (15)3、技术复杂化 (16)4、用户成熟化 (16)5、行业集中化 (17)6、业务国际化 (17)7、媒介多元化 (17)五、行业进入壁垒 (18)1、行政许可准入壁垒 (18)2、品牌壁垒 (18)3、技术壁垒 (19)4、用户规模与用户使用习惯的壁垒 (19)六、影响行业发展的有利因素 (20)1、宏观经济整体向好，资本市场稳定发展 (20)2、居民收入稳步增长，居民投资意愿不断增强 (20)3、政府产业政策支持 (21)4、互联网用户规模迅速扩大，互联网技术和软件技术不断进步 (21)5、资本市场结构更趋复杂，市场间关联性增大 (21)七、影响行业发展的不利因素 (22)1、宏观经济、金融市场周期性波动 (22)2、专业人才相对缺乏 (22)3、行业内主要企业相比国际知名企业存在差距 (23)八、行业技术水平 (23)九、行业利润水平 (24)十、行业竞争格局和主要企业情况 (24)1、国际企业 (25)（1）汤森路透 (25)（2）彭博资讯 (25)（1）金融界 (26)（2）同花顺 (26)（3）指南针 (26)（4）东方财富 (26)（5）乾隆科技 (26)（6）大智慧 (27)一、行业主管部门、管理体制和主要法规、政策1、行业主管部门互联网金融信息服务提供商，所处行业为信息技术业，该行业的政府主管部门是工信部、各地经济和信息化委员会及通信管理局。

2024年互联网调查报告（3篇）2024年互联网调查报告（精选3篇）2024年互联网调查报告篇1一、调查对象本次调查以在校大学生为总体，主要针对大学生上网的时间、目的以及受到的影响等问题而展开，最后在问卷中也调查了大学生对目前这样的网络使用情况满意状况。

本次调查一共发放90份问卷，回收率100%。

二、调查结果1、被调查的大学生男生占53%，女生占47%。

2、大学生的网龄五到八年的占60%，从初中开始接触互联网的居多。

3、关于大学生上网打开的第一个网页类型，谷歌、百度占37.8%，社区类网站（开心、人人）此致，占24.4%。

对于选择打开网页的方式，44.4%大学生选择通过导航网站，通过搜索引擎网站查找的有31.1%。

对于网站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，页面的美观占6.7%，网站的服务质量最少只有2%。

由此可以看出，大学生对于互联网的使用是以快捷方面为首要标准，从中也可以体现出现代互联网的快捷。

4、有64.4%的大学生希望社区、新闻、生活、购物等信息被一个网站聚集在一起，认为这样更加方便。

5、有51.1%的大学生对网络有一定的依赖，有时间就会上一次。

甚至有11.1%的大学生相当沉迷，一天两天没上就难过。

6、对于网络热点事件，73.3%的大学生表示关注，但是也是看看并不会参加讨论。

只有8.9%的大学生表示关注并会积极参加讨论。

三、情况总结1、网络是一把双刃剑，使用得当则对学习和生活有很大的帮助，使用不当，若过分用于不正用途并沉迷其中则会影响学习和正常的生活，堕其意志。

正面的影响：通过这次调查，从中发现互联网对于大学生的学习和生活有很大的帮助。

平日里学生可以通过浏览网页查找与自己学习有关的专业知识，丰富自己的专业知识而后开拓自己的视野。

学生也可以上网为自己平时繁重的学习减压，上网听音乐看电影，查看一些自己感兴趣的东西。

负面的影响：网络的这个虚拟的世界充满着未知，更是充满着惊险，在调查中发现有少数的学生对网络的依赖程度很大，不论在时间还是花销上都付出了很多多少少会对学习有不良的影响。

2024年电子银行的年度工作总结模版【引言】尊敬的领导和各位同事：大家好！时光如梭，转眼之间，2024年已经过去。

回顾过去的一年，电子银行在飞速发展的同时也面临着各种挑战和机遇。

经过全体员工的共同努力，我们取得了可喜的成绩。

在这里，我代表电子银行团队，对过去一年的工作进行总结和回顾。

【一、业务拓展】2024年，电子银行在业务拓展方面取得了显著的进展。

首先，我们进一步深化了跨境业务合作，与国内外多家金融机构建立了战略合作伙伴关系，提供了更加便捷高效的跨境支付服务。

同时，我们积极推动了移动支付业务的发展，引入了先进的技术手段，提升了移动支付的安全性和便利性。

此外，我们还加强了与第三方支付平台的合作，共同开发了一系列创新支付产品，满足客户多样化的消费需求。

【二、技术升级】在技术升级方面，2024年电子银行团队不断引入前沿技术，提升了系统的安全性和效率。

我们成功实施了云计算和大数据技术，优化了系统的运营效率，并且从海量数据中挖掘出了有价值的信息，为业务决策提供了强有力的支持。

此外，我们还加强了信息安全管理，采用了多层次的安全技术来抵御各类网络攻击和风险，保护了客户的资金安全。

【三、客户服务】客户服务一直是电子银行的重点工作之一。

2024年，我们积极推进自助服务的发展，不断完善自助服务设施，提高了客户自助办理业务的便利性和效率。

我们还加强了移动端和网站的用户体验优化，提供了更加个性化、智能化的服务，大大提升了客户满意度。

同时，我们积极创新金融产品，推出了多项优惠活动和理财产品，为客户创造了更多的价值。

【四、团队建设】2024年电子银行注重团队建设，通过不断加强团队的协同合作和能力提升，进一步提高了团队的战斗力。

我们加强了员工的培训和学习，通过内部培训和外部专业课程的学习，提升了员工的专业水平和综合能力。

此外，我们还鼓励员工参与公司内部的互动交流活动，积极营造了积极向上的工作氛围。

【五、前瞻展望】2024年取得的成绩离不开各位同事的共同努力和领导的正确指导。

2010电子银行调查分析报告第一篇：2010电子银行调查分析报告随着internet的发展与普及，电子银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。

当前，电子银行发展迅猛，已经成为金融服务的重要渠道之一，已成为未来电子商务的有力支持和重要组成部分。

日前，金融界网站推出2010年度电子银行调查分析。

本次调查时间为2010年7月1日起至2010年9月26日止，为期近三个月。

共有6767人参加问卷调查，问卷包括电子银行用户情况和电子银行行业两部分。

参加调查的电子银行用户基本情况显示：参加评选的用户中，超过八成的电子银行用户为男性。

年龄层分布接近五成的用户主要在20-30岁年龄段，接近九成的用户学历为大专或者大学本科。

关于电子银行用户年龄的调查问题，分为五个年龄分布，分别为20岁以下，20-30岁，30-35岁，35-40岁，45岁以上。

其中参选票数居第一位的为20-30岁年龄段，接近总人数五成的比率，票数共计为3115票，所占比率为46.03%。

参选票数居第二位的为35-45岁年龄段，票数共计为1578票，所占比率为23.32%。

电子银行用户对电子银行业务的了解，有四个程度上的划分，其中超过半数的用户选择了“非常了解，正在使用”，参选票数为4132票，所占比率为61.06%。

选择“比较了解，观望并有意使用”的用户，参选票数为1704票，所占比率为25.18%。

可以看出，超过八成的用户对电子银行了解，并且有意或者正在使用电子银行业务。

在对用户使用过的电子银行业务的调查问题中，接近五成的用户选择了“网上银行”，所占比例为47.32%。

选择“自助银行(atm、pos机等)的用户比例为44.01%。

调查结果显示九成用户使用过网上银行和自助银行，只有不到一成的用户使用过电话银行和手机银行。

关于比较常用的网上银行功能，用户选择最多的为“转账汇款”功能，其次为“购物支付”功能，即网上支付的功能，选择两项功能用户数占总比例近三成分别为15.44%和14.09%。

报告摘要2004年前2个月金融运行保持健康平稳。

货币供应量、金融机构各项贷款同比增速回升，前2 个月本外币新增贷款同比多增553亿元；金融机构各项存款增加较多，储蓄存款继续保持较快增长速度；银行间市场交易活跃，货币市场利率回落。

货币供应量增速回升，环比折年增长率控制在全年17%的调控目标内。

2月末广义货币M2余额为22.71万亿元，增长19.4%，增幅比上年同期和上月末均高1.3个百分点；狭义货币M1余额为8.36万亿元，增长19.8%，增幅比上年同期高1个百分点，比上月末高4.1个百分点。

M2、M1增速比上月回升的主要原因是存在去年和今年春节在不同月份这一不可比因素。

消除季节因素后，2月末广义货币供应量M2环比折年增长率15.6%，控制在全年17%的调控目标内。

月末流通中现金M0的余额为1.99万亿元，同比增长10.9%。

前2个月现金累计净投放147亿元，同比少投放512亿元。

在银行改革方面，2004年最引人注目的莫过于中行、建行的即将上市，政府为此动用450亿美元外汇储备帮助中行、建行的整体上市计划。

但是，业内对于这种做法莫衷一是。

不管怎样，中国银行业改革已经迫在眉睫，正如温家宝总理所说的，这次的中行、建行改革已是“背水一战”。

简要目录报告摘要 (1)简要目录 (3)第一章行业季度综述 (5)第一节经济指标分析 (5)第二节重点企业动态分析 (6)第三节行业国际发展情况 (26)第二章行业热点、主要问题及对策 (31)第一节行业政策热点 (31)第二节行业市场热点 (38)第三节行业焦点问题及对策 (45)第三章行业发展趋势 (50)第一节整体发展趋势 (50)第二节产品发展趋势 (53)第三节市场供需趋势 (55)第四节价格走势分析 (56)第四章行业投资价值 (59)第一节行业投资环境分析 (59)第二节行业投资策略 (60)第五章行业统计数据 (66)内容索引 (68)表格索引 (71)第一章行业季度综述2004年第一季度，金融机构的各项存款和贷款呈现快速增长的态势，银行之间的交易也取得了长足的发展。

2011年第四季度支付体系运行总体情况2011年第四季度支付业务统计数据显示，支付体系继续平稳高效运行，支付业务量不断增长，社会资金交易规模持续扩大，资金交易活跃程度明显提高，有力地支持了国民经济发展。

一、非现金支付工具2011年第四季度，全国共办理非现金支付业务96.06亿笔，金额302.14万亿元，同比分别增长24.5%和17.7%。

非现金支付业务量呈现持续上升态势，但增速有所放缓，笔数和金额增速同比分别放缓1.9个百分点和8.2个百分点。

（一）票据票据业务笔数同比小幅下降票据业务笔数同比小幅下降，，金额同比略有增长金额同比略有增长。

第四季度，全国共发生票据业务2.20亿笔，金额79.90万亿元，笔数同比下降8.4%，金额同比增长2.2%。

支票业务连续呈现笔数同比下降支票业务连续呈现笔数同比下降、、金额同比增长态势金额同比增长态势，，单笔金额同比增速持续加快。

第四季度，全国共发生支票业务2.13亿笔，金额72.55万亿元，笔数同比下降8.8%，增速较上年同期放缓9.6个百分点，金额同比增长1.3%，增速较上年同期放缓3.8个百分点。

平均每笔支票业务金额为34.06万元，同比增长11.1%，增速较上年同期加快6.8个百分点。

商业汇票业务量快速增长商业汇票业务量快速增长。

第四季度，实际结算商业汇票业务358.96万笔，金额4.04万亿元，同比分别增长40.3%和33.6%，增速较上年同期分别加快21.0个百分点和18.1个百分点。

电子商业汇票系统运行平稳商业汇票系统运行平稳，，出票出票、、承兑承兑、、贴现业务量总体稳步攀升贴现业务量总体稳步攀升。

截至第四季度末，全国接入电子商业汇票系统的机构共计325家，比上季度末增加2家。

第四季度，电子商业汇票系统出票6.04万笔，金额1617.17亿元；承兑6.16万笔，金额1639.79亿元；贴现1.81万笔，金额507.81亿元。

（二）银行卡银行卡发卡量持续增长银行卡发卡量持续增长，，借记卡和信用卡同比增速较上年同期持续加快。

2011年四季度中国网民电子商务行为研究中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。

从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，品牌电商化之路势在必行。

传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。

同时，越演越烈的电商营销战，打响了电商品牌升级战。

电子商务网站必须创建出品牌，打造良好的口碑，树立企业形象，用品牌带动效益。

另一方面，移动电子商务的快速发展带动各条产业链的延伸。

目前，我国的手机上网网民数量已经超过3.5亿，中国互联网络信息中心预测，中国手机上网网民数量在2013年将超过电脑网民，其中移动电子商务将会成为首先爆发的应用。

世界工厂网发布的《2011年第4季度中国网民电子商务行为研究报告》，根据中国网民电子商务行为发展状况，从中国电子商务行为发生区域、电子商务应用、电子商务市场份额、电子商务网站排名、用户体验、电子商务合作物流等方面，运用精准数据分析，为各个领域了解中国电子商务提供一定的支持和帮助。

根据世界工厂网2011年第4季度中国网民电子商务行为监测统计数据，分析统计出了：1. 2011年第4季度用户发生电子商务行为前10省(含直辖市)2. 2011年第4季度电子商务行为前10个城市(含直辖市)3. 2011年第4季度用户(发生电子商务行为)网络接入商统计分析4. 2011年第4季度用户(发生电子商务行为)部分省接入商统计分析5. 2011年第4季度用户(与电子商务行为相关)使用操作系统统计分析6. 2011年第4季度用户发生电子商务行为月平均统计分析7. 2011年第4季度用户发生电子商务行为的周平均统计分析8. 2011年第4季度用户每天发生电子商务行为的时间分布统计分析9. 2011年第4季度用户发生电子商务行为使用屏幕色彩统计分析10. 2011年第4季度用户发生电子商务行为场所统计分析11. 2011年第4季度用户(与电子商务行为相关)浏览器使用情况统计分析12. 2011年第4季度用户(与电子商务行为相关)屏幕分辨率统计分析13. 2011年第4季度用户(与电子商务行为相关)使用搜索引擎统计分析14. 2011年第4季度中国电子商务市场交易规模统计分析15. 2011年第4季度知名电子商务网站前三甲统计分析16. 2011年第4季度电子商务平台合作物流公司排行榜17. 2011年第4季度中国B2B网站用户体验排行榜数据分析图：2011年第3季度电子商务相关的大事记汇总如下：10.18 阿里巴巴推实地认证防范欺诈10.21 微电商时代来临 B2C营销瞄准微博11.1 B2B掀起新战事慧聪阿里瞄准垂直搜索11.8 阿里推“卖家A+”计划海外业务提速11.11 淘宝商城双11续写神话11.25 京东商城推出Windows Phone客户端11.30 百度有啊分拆独立运营11.30京东商城破运费全免金身12.1 腾讯开拓电商市场双线作战百度淘宝12.2 美团网10月1.7亿销售额居团购之首12.6 国内第三方支付发力跨境业务12.19 支付宝宣布拆分集分宝成立独立公司12.21当当电子书频道正式上线12.22 阿里云“电子商务云”获上亿元国家补助12.26 第三方支付企业密集进入移动支付市场12.28 团购业年交易额将达196亿12.28 淘宝联盟2011分成突破15亿12.28 聚划算启用独立域名将获12亿投资12.29 第三批第三方支付牌照发放在即目前，电子商务已不仅仅局限于服装、食品等行业，航空、医药、培训等，更多传统行业也纷纷“触电”，而随着传统零售商的不断涌入，电商的格局必将会重新整合。