管理学效应.pptx

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亡羊补牢虽为美，莫若当初早筑篱。“破窗理论”启示
我们严格落实制度和提前采取防范措施是确保事业安全 的关键所在。在工作在生活中严格自我约束，摒弃侥幸 心理。只有人人都不去打“玻璃”，人人都争做“玻璃 ”的守卫者，我们事业建设的“窗户”才能更加明亮、 结实。
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手表定律
手表定理:指一个人有一 只表时，可以知道现在 是几点钟，当他同时拥 有两只表时，却无法确 定。两只手表并不能告 诉一个人更准确的时间 ，反而会让看表的人失
管理学中的效应 及现象分析
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蝴蝶效应
一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的 蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两 周以后引起美国德克萨斯州的一场龙 卷风。”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的 运动，导致其身边的空气系统发生变 化，并产生微弱的气流，而微弱的气 流的产生又会引起四周空气或其他系 统产生相应的变化，由此引起一个连 锁反应，最终导致其他系统的极大变 化。气象学家制作了一个电脑程序， 这个可以模拟气候的变化，并用图像 来表示。最后他发现，图像是混沌的 ，而且十分像一只张开双翅的蝴蝶， 因而他形象地将这一图形以“蝴蝶扇 动翅膀”的方式进行阐释。
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蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念。它是指对初始条件 敏感性的一种依赖现象。输入端微小的差别会迅速放大到 输出端。
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“蝴蝶效应”的复杂连锁效应，每天都可能在我们身上发 生，我们不可能回到以前去改变我们的过去来改变我们的 未来，我们需要的是正确地把握我们的现在，也许，以后 的结果就会趋向于好的方面，而走错一步你可能短时间无 法发现，但是几十年后断送的，就不仅是你的未来，而是 更多。
青蛙效应强调的便是“生于忧患，死于安乐”的 道理。人天生就是有惰性的，总愿意安然现状， 不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活。若 一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时， 就往往忽略了周遭环境等等变化，当危机到来时

管理启示
• 今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越 相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值 都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一 些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句 子： • “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可 骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满 意。” • “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” • “在客户眼里，你代表公司”。 • 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之 手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市 外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日 渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 • 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离 传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由 组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社 会抛弃。
• 上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象 学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴 蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨 斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过 不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对 一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
管理启示
• 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作 积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体， 这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如 果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作 业绩。 • “鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它 表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、 思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自 封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼” 们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、 新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增 强生存能力和适应能力。 • 关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的 应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启 用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不 止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方法就不同。

激励、鼓励、重视、肯定员工的重要性
十四.霍桑效应
现象： 实验的第一阶段是从1924年11月开始的工作条件和生产效益的关系，结
果不管增加或控制照明度，实验组产量都上升，而且照明度不变的控制组产量 也增加。
试验了工资报酬、工间休息时间等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何 直接影响。第二阶段的试验着重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生 产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。
八.二八定律(巴莱多定律)
启示：
二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中 要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键 客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要 把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
九.木桶理论
内买卖相同的股票。
五.刺猬法则
现象：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥 在一起。可因为各自身上都长着刺， 于是它们离开了一段距离，但又冷得 受不了，于是凑到一起。几经折腾， 两只刺猬终于找到一个合适的距离： 既能互相获得对方的温暖而又不至于 被扎。
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理 距离效应”。
六.手表定律
现象：手表定律是指一个人有
一只表时，可以知道现在是几点 钟，而当他同时拥有两只时却无 法确定。两只表并不能告诉一个 人更准确的时间，反而会使看表 的人失去对准确时间的信心。
七.破窗理论
现象：一个房子如果窗户破了，没
有人去修补，隔不久，其它的窗户 也会莫名其妙地被人打破;一面墙， 如果出现一些涂鸦没有被清洗掉， 很快的，墙上就布满了乱七八糟、 不堪入目的东西;一个很干净的地方， 人们不好意思丢垃圾，但是一旦地 上有垃圾出现之后，人就会毫不犹 疑地抛，丝毫不觉羞愧。

蔡戈尼效应
皮京顿定理
从众效应
皮尔·卡丹定理
权威效应
披头士法则
蔡格尼克记忆效应
攀比效应
超限效应
Q
全球化链条定律
群体压力
传染效应
乔布斯法则
参与定律
犬獒效应
成事定理
青蛙法则
拆屋效应
乔治定理
出丑效应
秋尾法则
D
强手法则
多米诺骨牌效应
齐加尼克效应
达维多定律
情绪效应
倒金字塔管理法
R
定位法则
热炉法则
大荣法则
柔性管理法则
蝴蝶效应、青蛙法则、鲶鱼效应、羊群效应、刺猬法则、手表定律
破窗理论、二八法则、木桶理论、马太效应、鸟笼逻辑、责任分散效应、帕金森定律
言论效应、霍桑效应、习得性无助实验、证人的记忆、罗森塔尔效应、虚假同感偏差
管理定律
A
L续
安慰剂效应
卢维斯定理
阿尔巴德定理
蓝斯登定律
暗箱模式
蓝斯登原则
阿尔布莱特法则
垃圾桶理论
比伦定律
末位淘汰法则
柏林定律
麦克莱兰定律
巴菲特定律
目标置换效应
彼得斯定律
梅考克法则
白德巴定理
摩斯科定理
布利丹效应
美即好效应
波特定律
马斯洛理论
布利斯定理
曼狄诺定律
波特法则
冒进现象
布朗定律
毛毛虫效应
伯恩斯定律
摩尔定律
布利斯原则
木桶歪论
名人效应
拜伦法则
N
冰淇淋哲学
鲶鱼效应
比林定律
南风法则
邦尼人力定律
尼伦伯格原则
阿姆斯特朗法则

实际应用
在目标管理中，应根据弗鲁姆期望理论设置明确、具体、 可衡量、可达成、相关性强和时间明确的目标。同时，应 注重与员工的沟通和反馈，帮助员工了解目标的进展情况 ，及时调整目标或采取相应的行动方案。
注意事项
弗鲁姆期望理论提醒我们，在目标管理中应注重目标的合 理性和可行性，并关注员工的心理预期和自我效能感。同 时，应注重提高员工的自我管理和自我激励能力，增强员 工的自主性和责任感。
弗鲁姆期望理论
弗鲁姆期望理论的总结
弗鲁姆期望理论的起因
弗鲁姆期望理论的应对 策略
弗鲁姆的期望理论认为，一个人的激 励程度取决于他对自己能够完成任务 的能力的期望以及完成任务后得到的 奖励的吸引力。当他认为自己能够完 成任务并且完成任务后得到的奖励对 他有吸引力时，他会感到受到激励并 且更加努力地工作。
管理学定律的创新应用
创新应用一
创新应用二
在团队管理中，运用彼得原理来识别和解 决团队成员晋升到不称职职位的问题，促 进团队整体效能的提升。
运用赫茨伯格双因素理论，关注员工保健 因素和激励因素的平衡，提高员工满意度 和忠诚度。
创新应用三
创新应用四
运用弗鲁姆期望理论，帮助员工明确工作 目标，提高工作动力和绩效。
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管理学定律的实际应用
彼得原理在组织结构中的应用
彼得原理总结
彼得原理是指组织中人们往往会 晋升到其能力所不及的职位，即 “晋升到超出其能力范围的位置 ”。
实际应用
在组织结构设计中，应避免过度 强调晋升和提拔，而应该注重员 工的能力和潜力，合理设置职位 和层级，避免员工晋升到无法胜 任的职位。
注意事项
彼得原理也提醒我们，在组织结 构调整和职位变动时，应充分考 虑员工的能力和适应性，避免因 过度晋升而导致的组织效率下降。

141411初涉职场问题初涉职场问题22员工培训问题员工培训问题33新产品推广问题新产品推广问题44企业个人成长问题企业个人成长问题55适应环境问题适应环境问题66晋升问题晋升问题返回返回1515蝴蝶效应蝴蝶效应thebutterflyeffectbutterflyeffect蝴蝶效应是指在一个动力系统中初始条件下蝴蝶效应是指在一个动力系统中初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应
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八、竞争决胜的智慧与策略
• 1.犬獒效应：让企业在竞争中生存。 • 2.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢。 • 3.快鱼法则：速度决定竞争成败。 • 4.马太效应：只有第一，没有第二。 • 5.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营。 • 6.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强。
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和提携）。
• 当几天“蘑菇”，能够消除我们很
多不切实际的幻想，让我们更加接 近现实，从而看待问题更加实际。
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• 来由：来自20世纪70年代一批年轻电脑程序员的创意。由于当时
许多人不理解他们的工作，持怀疑和轻视的态度，所以年轻的电 脑程序员就经常自嘲“像蘑菇一样的生活”。
• 蘑菇经历的作用
• 1、初涉职场问题 • 2、员工培训问题 • 3、新产品推广问题 • 4、企业、个人成长问题 • 5、适应环境问题 • 6、晋升问题
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蝴蝶效应The Butterfly Effect
• 蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下
微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连 锁反应。
• 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，
•
9.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起。

二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待
问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出
那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客
户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要
对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问
题、抓主要项目上。
管理学效应(1)
马太效应
马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，广 泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多 领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一 则寓言： “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的， 连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡 之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分 重要的自然法则。
管理学效应(1)
鳄鱼法则
其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用 手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与 手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼 咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己 的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有 任何延误，不得存有任何侥幸。
• “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更 多的努力去补救。”
• “在客户眼里，你代表公司”。
管理学效应(1)
精简机构、官员下岗、取消福利房等措 施，让越来越多的人远离传统的保障， 随之而来的是依靠自己来决定命运。而 组织和个人自由组合的结果就是：谁能 捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不 会被社会抛弃。
管理学效应(1)
2020/11/29
管理学效应(1)
蝴蝶效应
• 上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象 学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴 蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨 斯州的一场龙卷风。

要求到两个居民区劝人们在房前竖一块写有“小 心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区向人们直接 提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受的 仅为被要求者的17%。 在第二个居民区，先请求各居民在一份赞成安全 行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求， 几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提 出竖牌的要求，结果接受者竟占被要求者的55%。 当个体先接受了一个小的要求后，为保持形象的 一致，他可能接受一项重大、更不合意的要求，这 叫做登门槛效应，又称得寸进尺效应。即在循序渐 进中麻木。 启示：循序渐进的说服策略。（谈判）
以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若 在沙丁鱼中放一条鲇鱼，成活率会大大提高。原来鲇鱼在到 了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游;而沙丁 鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游 动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会 死了。
启示：激活员工队伍。
一、企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏 捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自 封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起 “沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。 二、不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念， 增强企业生存能力和适应能力。
9. 锚定效应 Anchoring effect
9. 锚定效应 Anchoring effect
当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某 些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估 测值。此外，个人决策易受他人建议的影响。 例证1：将某些特定数值作为起始值 现在请一组人回答两个问题： 1.请问拉贾斯坦邦人口超过50万吗？ 2.你猜拉贾斯坦邦的人口有多少？ 再请另一组人回答两个类似的问题： 1.拉贾斯坦邦的人口超过1800万吗？ 2.你认为拉贾斯坦邦的人口有多少？ 结果是，第二个问题的答案随着第一个问题数 字的增大而增大。