服装导购员说话技巧解析

销售服装的技巧和话语销售服装的技巧和话语导语：做一个销售不容易，做一个说服客户的销售更不容易，下面由小编为您整理出的销售服装的技巧和话语内容，一起来看看吧。

最佳销售时机：当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”）当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）销售技巧和话术：提问接近法您好，有什么能够帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了。

F：FEATURE特性（品牌、款式、面料、颜色）A：ADVANTANGE优点（大方、庄重、时尚）B：BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB 法则）注意：用此法时，不要征求顾客的意见。

若是对方回答“不需要”或是“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

赞美接近法即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近客户。

如：您的'包很特别，在那里买的？您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。

通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。

最好的示范就是让顾客来试穿。

有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：1）主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2）引导顾客到试衣间外静候。

3）顾客走出试衣间时，为其整理。

4）评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

最后，不管采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意：顾客的表情和反应，察言观色。

服饰销售技巧和话术精选【导语】服饰销售技巧和话术精选(总结5篇) 由***整理投稿精心介绍，我希望对你的学习工作能带来参照借鉴作用。

【目录】篇1：服饰销售技巧和话术篇2：服饰销售技巧和话术篇3：服饰销售技巧和话术篇4：服饰销售技巧和话术篇5：服饰销售技巧和话术【正文】篇1：服饰销售技巧和话术那么服饰导购员销售技巧都有哪些呢？服饰导购员第一要做到以下几点：1．浅笑。

浅笑能传达真挚，迷人的浅笑是长久苦练出来的。

2．赞叹顾客。

一句赞叹的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。

3．侧重礼仪。

礼仪是对顾客的尊敬，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员。

4.侧重形象。

导购员以专业的形象浮起在顾客眼前，不只可以改良工作氛围，更可以获取顾客信任。

所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观涌现，能给顾客带来优异的感觉。

5．聆听顾客说话。

缺乏经验的导购员常犯的一个弊端就是，一接触顾客就滔滔不停地做商品介绍。

顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反掌握和原则，轻易不会为他人的劝慰而改动。

因此，认真察看其衣着、行为，常常他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找合适的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时常常有时因为这个或哪个的原由此举棋不定，店员应该主动与基谈话，认识原由，站在他的立场为他研究，提出建议，注意语气和资料应该专业化，而且选择清楚，不要让顾客更为踌躇。

3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。

合时的拿取商品知足基要求。

不要与其建议相争辩。

假如业务忙碌，可以礼貌地告退，马上转向对其余客人服务，同进不要忽视了他。

4.话少的顾客：先认真察看、确立其兴趣点，尔后主动出击，专业地叙述产品长处等，注意语言简短和动人。

5.纠葛不戚的顾客：先要认真听取其纠葛的原由，尔后将其带离卖场。

6.挑剔的顾客：我们的产质量量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更为严格的专业检查标准见告顾客，让其认识产质量量经得起斟酌。

卖衣服导购员销售技巧和话术一、接待客户1. 热情迎接：当顾客进入店内时，导购员应立即向其致以热情的问候，表达出自己的关注和服务意愿，比如说：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您的吗？”2. 主动引导：根据顾客的需求，主动引导顾客到适合他们的区域或款式，比如说：“您是来购买男装还是女装呢？这边是我们最新推出的秋季男装系列，您可以看看。

”二、了解客户需求1. 询问需求：通过与顾客的交谈，了解他们的购买目的、款式偏好、尺码等信息，比如说：“请问您是为了什么场合购买衣服？您对颜色和款式有什么特别要求吗？”2. 注意细节：观察顾客的外貌特征和穿着风格，根据他们的形象和气质，推荐适合的款式和颜色，比如说：“您皮肤白皙，淡粉色系列的衣服会很适合您。

”三、产品推荐1. 强调产品特点：介绍产品时，突出其独特之处，比如说：“这款衣服采用优质面料，柔软舒适，细节处理精致，适合各种场合穿着。

”2. 制造紧迫感：通过强调产品的独特性或促销活动的截止日期，让顾客觉得现在购买更划算或错过就没有了，比如说：“这款衣服是限量版，库存有限，如果您喜欢的话，建议尽快购买。

”3. 适时搭配：根据顾客的需求和购买搭配，推荐适合的配饰或其他单品，比如说：“这件上衣搭配这条裤子非常合适，可以增加整体的时尚感。

”四、解决客户疑虑1. 知识讲解：通过向顾客介绍产品的材质、工艺等相关知识，增加产品的可信度和购买的信心，比如说：“这款衬衫是采用纯棉面料，透气舒适，而且细节处理也很用心。

”2. 满足需求：如果顾客对某个方面有特殊要求，尽量满足他们的需求，比如说：“如果您对尺码有特殊要求，我们可以为您提供量身定制的服务。

”3. 提供保障：对于质量和售后服务方面的问题，向顾客提供明确的保障，比如说：“我们的产品都经过严格的质量检验，而且提供退换货的服务，您可以放心购买。

”五、促成交易1. 给予优惠：根据顾客的购买情况，适当给予一定的优惠，增加顾客的购买欲望，比如说：“如果您购买两件以上的衣服，我们可以给予一定的折扣。

服装导购跟客户沟通技巧永远不要打断客户说话，除非你想让他们离开，这也是我们在〔沟通〕技巧中常常强调的，要学会倾听。

下面我给大家介绍服装导购跟客户沟通技巧，一起来看看吧。

一、看的技巧从顾客进门的那一刻起，到挑选商品的那一刻，一个好的导购员会通过自己的观察，很快地对顾客进行一个大致的分类。

购物指南可以从以下几个方面来观察顾客：年龄、服装、语言、肢体语言、行为和态度等。

更重要的是，向导不仅要观察力好、反应快。

必须要了解三个要点：1、观察顾客不要过度，就像在监视顾客或对他感兴趣一样。

2、用一种放松的表情看着顾客，不要感到不自在或紧张。

3、不断地问自己：如果我是顾客，我必须要什么?在对顾客进行初步的观察和了解之后，导购也必须要有情感的投入和同理心来观察顾客。

对待不耐烦的顾客，导购员要耐心、温柔地和他说话。

对待有依赖性的客户，应该温柔说话，为他们提出一些有益的建议，但不要给他们太多的压力。

对产品不满意的顾客，要对他们开诚布公，有礼貌并坚持自控能力。

关于想要尝试的顾客，你必须要保持，提供优良的服务，表现出专业精神。

关于常识性的顾客，他用有效地对待，并以友好的态度回报客人。

二、倾听的技巧永远不要打断客户说话，除非你想让他们离开。

事实上，这也是我们在沟通技巧中常常强调的，要学会倾听。

1、不要打断顾客。

2、顾客喜爱交谈，尤其是谈论他们自己。

他们说得越多，就越快乐，也就越满足。

每个人都喜爱好的倾听者，所以要耐心地倾听。

3、带着真正的兴趣去听客户在说什么，客户的话就是一张藏宝图，顺着它你可以找到宝藏。

4、任何时候都要和顾客坚持眼神接触，观察他的面部表情，注意他声音的变化。

前线服务人员应学会用眼睛倾听。

三、说的技巧1、说"欢迎'、"欢迎来到'、"你好'等。

2、不能马上对顾客说"请稍等'、"麻烦您等一下'、"我马上就来'等。

服装店导购的说话技巧及话术
一、服装店导购的说话技巧
1、在与客户进行交流的时候，要注意使用自然的活泼语言，不要说话生硬，让客户感受到对他们的热情。

2、尊重每一位客户，对客户的话充满热情，不论客户的购买能力有多大，要把客户当成“尊贵的”，用真挚的态度与客户交谈，让客户感受到你的诚意。

3、仔细聆听客户的需求，不要大言不惭，没有完全表达完毕客户的要求，千万不要主动回答，保持耐心，仔细聆听客户的意图，以准确的理解客户心意。

4、与客户保持良好的互动沟通，适时插入对客户问候和表扬，客人能够感受到你的热情，增加购物的乐趣。

5、克服不自信的情绪，在服装店导购中，一定要保持自信，即使遭遇不友好的客户，也要以礼貌优雅的态度接待，不让自己的不自信加剧客户的气氛。

二、服装店导购的话术
1、你好，欢迎来到我们服装店，我来帮您看看，您想要什么样的衣服？
2、很高兴为您服务，您想要看一下什么款式的衣服呢?
3、您的体型很适合这件衣服，性感又时尚，您觉得怎么样呢？
4、这款服饰质地柔软，耐穿耐洗，让您保持活力，您喜欢吗？
5、我们店里的服装衣料都是选用优质的原物料，经久耐用，时尚大气，您喜欢吗？。

新手卖衣服的说话技巧跟客人沟通的900句选择你的开场白，让你的顾客停留。

导购员销售技巧一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！2、“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！3、唯一性4、制造热销气氛5、时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。

”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！卖衣服的诀窍:1、皮肤白色的顾客适合哪些服装?肤色偏白的顾客选择服装的范围比较广，也给服装导购员提供了更多的推荐机会。

卖衣服导购员销售技巧和话术以卖衣服导购员销售技巧和话术为标题，我将为大家分享一些卖衣服导购员的销售技巧和话术。

作为一名导购员，要想提高销售业绩，不仅需要了解产品知识，还需要掌握一些销售技巧和有效的话术。

下面是我总结的一些经验，希望对大家有所帮助。

1. 第一印象很重要作为导购员，第一印象对于销售成功与否至关重要。

要用自信、友善的态度迎接顾客，微笑并主动打招呼。

可以说：“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您的吗？”通过积极主动的态度，给顾客留下好的印象，增加销售机会。

2. 善于倾听顾客需求与顾客交流时，要倾听顾客的需求，了解他们的喜好和具体需求。

可以问一些开放性问题，例如：“您喜欢哪种款式的衣服？”“您的尺码是多少？”根据顾客的回答，有针对性地推荐产品，提高销售转化率。

3. 突出产品特点在销售过程中，要突出产品的特点和优势，让顾客了解产品的价值。

可以通过介绍面料的质地、款式的设计、剪裁的合身度等方面，让顾客对产品产生兴趣。

例如：“这款衣服是由高品质的纯棉面料制成，穿着舒适透气，同时还有时尚的剪裁设计，非常适合您。

”4. 创造购买欲望为了促进销售，导购员需要善于创造顾客的购买欲望。

可以通过强调衣服的独特性、限时特价、促销活动等方式，激发顾客的购买欲望。

例如：“这款衣服是我们限量版的，款式独特，您穿上一定很出众。

”“这款衣服是特价商品，原价200元，现在只需100元，非常划算。

”5. 多提供选择顾客在购买时，喜欢有多种选择。

作为导购员，要了解店内的产品种类和款式，根据顾客的需求和偏好，提供多样化的选择。

例如：“这款衣服我们有红色、蓝色和黑色三种颜色可供选择，您觉得哪种更适合您呢？”通过提供多样化的选择，增加顾客的购买欲望。

6. 适时推销附加产品在销售过程中，可以适时推销一些附加产品，增加销售额。

例如：“这款衣服搭配我们店内的这条裤子非常合适，您可以一起试试。

”“我们店内还有很多配饰，您可以选一些来搭配这款衣服，效果会更好。

服装导购销售技巧和话术嘿，你问服装导购销售技巧和话术啊？这可不少呢。

先说技巧吧。

得会观察顾客哇。

顾客一进来，先看看他们的穿着风格、颜色喜好啥的。

要是顾客穿得很时尚，那可能就喜欢潮流点的衣服；要是穿得比较朴素，可能就喜欢简约的款式。

就像侦探一样，从顾客身上找线索。

然后呢，要热情但不能过度。

别一上来就把顾客吓着了。

微笑着打招呼，问问有啥需求。

要是顾客说随便看看，那就别老跟着，在旁边看着，等顾客有问题了再上去解答。

推荐衣服也有讲究。

不能乱推荐，得根据顾客的特点来。

比如说顾客有点胖，就推荐些显瘦的款式；顾客个子矮，就推荐显高的搭配。

就像个造型师，给顾客出主意。

试衣的时候也很关键。

帮忙找合适的尺码，把衣服整理好给顾客。

顾客试完出来，要真诚地夸赞。

但不能夸得太假，得找到具体的点。

比如说“这件衣服颜色真适合你，显得你皮肤特别白”或者“这个款式很显你的身材，腰细腿长的”。

再说说话术。

顾客问价格的时候，别直接说多少钱，可以说“这件衣服价格很实惠的，而且质量特别好，你看这面料多舒服”。

要是顾客觉得贵，就说“这件衣服虽然价格有点高，但是很耐穿啊，而且款式也不会过时，算起来很划算呢”。

比如说有个顾客走进店里，导购看她穿着比较简约，就微笑着打招呼说：“欢迎光临，您今天穿得真好看，很有气质呢。

我们店里有很多简约风格的衣服，您可以看看。

”顾客说随便看看，导购就站在旁边。

过了一会儿，顾客拿起一件衣服，导购马上上去说：“这件衣服很适合您呢，它的版型很显瘦，而且颜色也很百搭。

您可以试试。

”顾客试完出来，导购说：“哇，这件衣服真的太适合您了，显得您特别优雅。

而且这个颜色很衬您的肤色，看着特别精神。

”顾客有点犹豫价格，导购就说：“这件衣服虽然价格有点小贵，但是质量非常好，您可以穿很久呢。

而且这个款式很经典，不会过时，算起来很划算的。

”最后顾客开心地买下了这件衣服。

所以说啊，服装导购的销售技巧和话术很重要呢。

掌握好了这些，就能更好地服务顾客，把衣服卖出去。

在服装店上班说话技巧在服装店上班是一项需要具备一定沟通技巧的工作。

有效的沟通可以帮助提升销售业绩，增加客户满意度，同时也能够建立与顾客之间的信任和良好关系。

以下是一些在服装店上班时可以使用的说话技巧：1. 主动问候：当顾客进入店铺时，可以主动微笑并问候顾客，例如“您好，欢迎光临！”这样的问候可以让顾客感受到店员的热情和友好，从而增加顾客的好感度。

2. 善于倾听：在与顾客交流时，要善于倾听顾客的需求和意见。

可以通过询问问题或者简单的交谈来了解顾客的喜好和购物目的，然后根据顾客的需求来提供合适的建议和服务。

3. 主动推荐：当顾客在挑选服装时，可以主动为顾客推荐一些适合的款式或颜色，并提供一些搭配建议。

通过主动推荐，可以帮助顾客更快地找到满意的商品，提升销售额。

4. 专业知识：作为一名服装店店员，要具备一定的专业知识，包括了解不同款式、面料和搭配技巧。

在与顾客交流时，可以通过分享专业知识来建立信任感，让顾客更加信赖自己的建议。

5. 赞美和鼓励：当顾客试穿衣服时，可以适当地赞美顾客的选择和搭配，提供一些正面的反馈和鼓励。

这样可以增加顾客的购买欲望，让顾客感受到被重视和尊重。

6. 解决问题：如果顾客在购物过程中遇到问题或困惑，要耐心倾听并尽快提供解决方案。

可以通过主动询问和细致的服务来解决顾客的问题，让顾客感受到贴心的关怀。

7. 礼貌用语：在与顾客交流时，要使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等，展现出自己的礼貌和绅士风度。

礼貌用语可以让顾客感受到被尊重和重视，增强顾客的购物体验。

8. 态度端正：作为一名店员，要保持良好的工作态度，主动乐观，热情和耐心地为顾客服务。

只有积极的态度和专业的服务才能吸引顾客并提升销售业绩。

总的来说，在服装店上班时，要善于沟通和交流，倾听顾客的需求，提供专业的建议和服务，通过友好的态度和专业的技巧来吸引顾客，并提升销售业绩。

通过不断提升自己的沟通技巧，可以成为一名优秀的服装店店员，为顾客带来更好的购物体验。