绿城易居员工手册(修订版)

江苏RQ置业有限公司员工手册（20xx修订版）目录欢迎辞 (1)公司理念 (2)公司介绍篇 (3)公司大事记 (4)公司组织架构图 (5)入职指引篇 (6)第一章入职程序 (6)第二章职场纪律 (8)第三章薪酬福利 (14)第四章学习与发展 (20)第五章绩效管理 (23)第六章奖励和处分 (25)员工关系 (28)第一章劳动合同 (28)第二章员工关系与沟通 (30)第三章员工健康与安全 (32)职务行为篇 (32)职员职务行为准则 (32)附则 (38)欢迎辞Hi！欢迎你加入RQ，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！RQ过去的每一点成就，都有赖于RQ职员的努力。

RQ明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。

现在，请随我们一起，走进RQ——这本小册子，将向你陈述RQ的价值观，介绍RQ内部最基本的规章制度，讲解你在RQ所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

手册内容适用于经江苏RQ置业有限公司总经办批准录用的所有职员，所称“公司”（或“RQ”）均指江苏RQ置业有限公司。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

江苏RQ置业有限公司总经办公司理念公司理念是我们必须坚持的事情，包括：经营理念——精心打造、尽心服务为居者着想，为后代留鉴核心价值观——上善厚德，高效卓越共识共生共赢共享公司介绍篇江苏RQ置业有限公司自20xx年进驻南京，凭借着对市场的敏锐观察力和掌控能力，在同万科、栖霞、仁恒等地产大腕的竞争中脱颖而出，一举夺得南京奥体G32地块的开发权，在南京楼市上演了一场令人惊艳的“处子秀”。

同时也让RQ的名字逐步走进千家万户，为南京人民所认识和了解。

江苏RQ置业有限公司以“构建理想城市生活”为己任，孜孜不倦，开拓进取，用一个个坚实的脚步，倾力打造南京地产领先品牌，奏响新都市人居生活的全新篇章，充分把握奥体的发展前景和未来在南京的重要地位，通过对居住文化的深层次思考，在这个活力四射的版图上，配合南京城市气质和人群特征，精心打造奥体品质人居的典范——RQ•中央花园，将其作为企业立足南京，扩展长三角的开山之作，为南京人民带来了全新的人居体验。

员工手册广西XXXX房地产有限公司—————————————————————目录第一章总则 (2)第二章日常办公管理制度 (2)第三章通讯设备使用制度 (5)第四章保密规定 (5)第五章财产管理制度 (5)第六章附则 (6)第一章总则第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度所称的公司是指广西南宁房地产有限公司；员工是指广西南宁房地产有限公司的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。

本制度包括：1、日常办公管理制度 2、通讯设备使用制度3、保密规定4、财产管理制度5、附则第二章日常办公管理制度第1条工作时间（一）公司员工实行每周六个工作日合计四十二小时工作制。

营销部人员休息采取轮休制度，休息时间为周二到周四，连休不得超过2天，其他部门每周可选一日作为工休时间，但每个部门须安排人员值班；（二）营销部上班时间为：上午9：00——12：00；下午2：00——6：00；网络部8：30～12：00，下午 14：00～17：30（可视季节变化作相应调整）。

（三）部分岗位因工作性质或特定需要，实际作息时间可作弹性调整。

第2条公司根据经营需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日加班，但每日延长工作时间一般不超过4小时，尽量保证员工每周至少休息一天。

第3条员工加班加点应由部门经理、主管安排或经本人申请而由部门经理、主管批准；员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。

第4条员工的休息日和法定休假日如下：（1）休息日：营销部——星期二、网络部——星期日；（2）休假日：按国家法定节日休假（公司可根据业务情况适当调整休假时间）。

第5条员工的其他带薪假期如下：（1）年休假：工作满一年者五天，满两年者六天，以此类计，工作每增加满一年者假期在原有的基础上增加一天；满十年未满二十年者20天，满二十年以上者30天。

南京科建房地产开发有限公司员工手册（暂行）目录团队精神…………………………………………………行政管理篇………………………………………………●员工守则……………………………………………………●组织结构……………………………………………………●印鉴管理……………………………………………………●文印管理……………………………………………………●档案管理……………………………………………………●保密规定……………………………………………………●考勤管理……………………………………………………●旷工处理……………………………………………………●休假管理……………………………………………………●公用物品管理………………………………………………●电话管理……………………………………………………●卫生管理……………………………………………………●重大事项决策程序…………………………………………●奖惩条例……………………………………………………人力资源管理篇………………………………………●招聘录用管理…………………………………………●劳动合同管理…………………………………………●中层以上管理人员聘任规定…………………………●轮岗与晋升管理………………………………………●薪资管理………………………………………………●绩效管理………………………………………………●工作业务交接管理……………………………………●社会保险及福利………………………………………●培训管理………………………………………………●说明事项………………………………………………财务管理篇…………………………………………●总则……………………………………………………●财务管理体系…………………………………………●公司会计制度…………………………………………●差旅费报销规定………………………………………廉政管理篇………………………………………附则………………………………………………南京科建房地产开发有限公司员工手册为加强南京科建房地产开发有限公司各项管理，建设严格规范的管理体制，确保各项工作正常有序开展，特制定本手册。

绿城物业青岛员工手册—、薪资政策1、为吸取和保留高素质的员工，公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况，向员工支付薪资。

2、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括:职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。

个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。

3、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。

二、薪酬发放1、次月xx日核发上个月工资。

月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。

月工资以当月天计算。

薪酬以人民币形式支付。

月工资支付的是上月全月工资。

2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合管理部查询，以便及时核查处理。

3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。

三、薪酬结构员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人工作表现及市场情况等因素，于每年的1月份做出调薪决定。

2、工资津贴;3、司龄工资:部门经理以上︰司龄工资=100元X司龄;部门经理以下:司龄工资=50元X司龄(司龄六年封顶);4、奖金:不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。

四、薪酬调整员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整:1、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。

2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合管理部认可应奖励的其他人员。

3、员工职务发生变动，其工资津贴相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。

4、员工在年终考核中，被所在单位认为工作业绩效低于平均水平，将可能被降低工资津贴。

五、加班薪酬员工因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排补休，只有不安排补休的，方可发放加班薪酬(详见《加班管理规定》)。

房地产公司员工手册一、前言…………………………………………………………………………1页二、董事长致词…………………………………………………………………1页三、公司概况……………………………………………………………………1页四、员工守则……………………………………………………………………1页五、人力资源管理制度…………………………………………………………1页六、行政事务管理制度…………………………………………………………1页七、招标工作管理办法…………………………………………………………1页八、工程项目采购程序…………………………………………………………3页九、工程质量管理办法…………………………………………………………6页十、销售人员管理办法…………………………………………………………11页十一、生效、修订与解释………………………………………………………16页销售人员工作步骤示意表销售工作步骤 工作内容主动上前、问候语、确认来访渠道及次数项目方位、周边环境、交通状况、项目定位、景观建筑规划特点、配套设施开发商、建筑设计、建材标准、智能化特点、商铺特点、装修设计风格、框架结构优势、价格分析、锁定客户需求、掌握成交障碍点等引导客户入座、汇报客户疑难问题、申请解决方案和销售配合营造洽谈气氛、互换名片、挖掘客户信息、投资方案分析、促销SP 、递交楼书及讲解准确的客户资料和信息并及时更新记录在案，以便日后分析收取定金、与客户签订认购书认真签约并解答客户所提疑问在签订销售合同之前，销售人员必须做到以下四点。

1．销售人员要对客户身份进行仔细认定，确信相关证明文件等。

2．销售人员必须仔细研究标准合同条款并通晓相关法律法规，对客户进行耐心解释。

3．销售人员要严格按照程序按《××市商品房购销合同》统一格式合同与客户签订购销合同。

4．统一保管销售合同。

接待客户项目沙盘展示带领观看样板商铺签订合约 洽谈区洽谈、沟通 填写客户资料追踪客户 成交收定。

员工手册ASSOCIATE HANDBOOK1谨将此手册献给威海绿城物业服务有限公司的全体员工是你让公司熠熠生辉2欢迎辞欢迎你加入威海绿城物业服务有限公司！希望你和我们一样满怀激情，在未来共同度过的日子里，你能感受到你是我们温馨大家庭中的一员并为之骄傲与自豪。

.我们所从事的是服务行业，职责是让每位业主感受到他们是受欢迎、受尊敬的。

为了这一点，我们需要不断地增强自身的服务意识和工作技巧，体现自身价值所在，表现出一流的高效优质服务标准，我们相信并坚信，你能做到！在绿城物业，我们相信员工是我们最宝贵的财富，我们致力于员工的培训、成长和发展，我们提供的不仅仅是一个工作机会，更是提供你职业发展的机会和一个能让你感受到关爱和尊重的工作环境。

“让客户满意”是公司的文化精髓，“精心管理物业，诚信服务业主”是酒公司的管理理念。

我们相信，在所有员工的携手同行和共同努力下，我们将能最大限度的满足并超越业主的期望与要求，成为物业管理行业的佼佼者。

在你开始工作之前，你需要了解公司各项重要政策与制度，此《员工手册》旨在帮助你了解这方面的信息。

请认真阅读《员工手册》，如有任何疑问，请直接向你的上级或行政部咨询。

最后祝你工作顺利，生活愉快！总经理：卢吉龙先生3优质服务标准1、我的责任是提供优质服务，这意味着不仅是完成任务，还要达到效果。

2、我会根据要求完成工作，即使这不是我们部门的责任。

3、我会对业主负责，朝着超越业主期望的目标去做，不仅仅是满足业主要求。

4、我会保证业主总是第一位的，任何行政工作放在第二位5、我会在做任何事情时充满热情，保持积极的“能做”、“想做”的态度。

6、我不仅仅说说，我会去做！7、我的行动是真正体贴服务的写照，是从内心激发的。

8、我会热情真诚地与业主和同事交流。

9、我会尽力找到正确信息并及时告知业主。

10、我总是行动迅速且高效。

11、我会热情、专业地接听电话并在三声之内接起。

12、我会保证参加相关培训并努力使自己成为优秀服务标准的表率。

地产开发有限公司员工手册序言每一位员工加入xx都是为了成就我们共同的事业添砖加瓦。

每一位员工在这里走过的每一步，我们都希望，踏实而坚定。

所以，我们写下这本手册，希望能够为每位员工做一个进入xx的职业指南。

这本手册会告诉您，在浙江xx房地产开发有限公司可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。

衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们一起分享他，把这里当成自己的家。

本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。

第 1 页董事长致词万难重锁挺胸对无险之境反俯首逆水驾舟迎浪起顺风扬帆慎掌舵不图楼阁空中举宁效愚公移王屋待到风开云散时朋聚把酒一杯足第 2 页目录公司介绍 (4)组织结构 (6)企业文化重心 (7)薪酬 (8)福利 (9)行为规范 (12)工作制度 (16)员工培训 (18)员工发展 (19)员工关系与沟通 (20)奖惩制度 (22)第 3 页公司介绍xx房地产开发有限公司是2019经省工商行政管理局批准成立的一家具有二级开发资质的房地产企业，下辖多个下属公司，立足于房地产开发，兼顾物业管理。

是一家以产业化、规范化、系列化、品牌化发展的现代化企业。

公司自涉足房地产开发起，便树立敬业、创业、爱业的企业精神，本着“树品牌房产，造精品楼盘”的经营理念先后开发了萧山心怡花园、xx花园、国贸大厦、义盛建材市场一期等一系列房地产项目。

2019年，公司承建杭州地区第一个国家康居示范工程――xx·国泰花园。

2019年，公司又兴建萧山区罕见的大型山水主题社区――xx·山水苑；另外，萧山未来的金融中心――金融广场，义盛建材市场第二期，萧山市区最繁华的居住胜地――知稼苑小区、中国民俗风情园等近百万平方米物业，都是公司开发的项目。

2019年4月，公司成功入围“杭州地区十大品牌房产”行列；2019年8月，公司获中国房地产业协会评定的“中国（浙江）房第 4 页地产成功经营模式典范”称号；xx·国泰花园被国家建设部评为“三优”工程。

附件11绿城集团员工职务行为准则第一章总则第一条为规范员工的职务行为，提高员工的职业道德水平，维护员工和公司的合法利益，特制定本准则.第二条本准则适用于绿城房地产集团有限公司及下属全资公司、控股公司、参股公司（以下简称“公司"）的所有员工。

第三条本准则中的“职务行为”是指员工行使职务权力、履行职务职责的活动;其中，职务权力职权和职责，既包括书面规定的职权,也包括上级领导临时交办的任务。

第四条公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；提倡平等、合作、团结、互助的工作氛围.第五条“真诚、善意、精致、完美"是公司的核心价值观，也是员工一切职务行为的根本出发点；本准则若有未尽事宜，以此为评判标准.第二章热爱公司第六条员工应热爱公司，关注公司的整体运营情况，维护公司的正当利益(包括经济利益、社会利益等的方面),员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。

第七条发现公司利益受到损害时，员工应立即制止，或及时向上级或公司相关部门汇报，不得拖延或隐瞒。

第三章敬业爱岗第八条员工必须诚实守法地履行自己的职责,努力兑现自己对工作做出的承诺；员工的一切职务行为，都必须以维护公司正当利益为目的,不得将任何私人动机带入职务行为。

第九条员工在履行职责时，须遵循公司的制度流程、服从上级的指挥领导；若认为公司制度流程有缺陷,应及时向上级或负责制定解释该制度的部门反映；若认为上司的指示有违法律及商业道德,或危害公司利益，有权越级汇报.第十条遇到职能交叉或职责模糊的事项,员工应以公司利益为重,勇于承担责任,主动积极地推动工作完成。

在工作紧要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。

第十一条在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动，包括：（一）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等;(二)以公司名义提供担保、证明；（三）以公司名义对新闻媒介（包括电视、报刊、网络等)发表意见、消息；（四)代表公司出席公众活动；(五)对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX绿城物业2024版工作人员服务协议版本合同目录一览第一条：协议范围与定义1.1 协议范围1.2 绿城物业定义1.3 工作人员定义第二条：服务内容2.1 物业管理工作2.2 客户服务工作2.3 设施维护工作2.4 安全保障工作第三条：服务标准与要求3.1 服务基本标准3.2 服务特殊要求3.3 服务改进与升级第四条：人员配备与培训4.1 人员配备标准4.2 人员培训计划4.3 人员绩效评估第五条：服务费用5.1 服务费用构成5.2 费用支付方式5.3 费用调整机制第六条：服务期限6.1 协议期限6.2 续约条款6.3 提前终止协议第七条：违约责任7.1 违约行为界定7.2 违约责任承担7.3 违约赔偿金额第八条：争议解决8.1 争议解决方式8.2 协商解决8.3 仲裁解决第九条：法律适用与管辖9.1 法律适用9.2 管辖法院第十条：保密条款10.1 保密内容10.2 保密义务10.3 泄露后果第十一条：合同的生效、变更与解除11.1 合同生效条件11.2 合同变更程序11.3 合同解除条件第十二条：通知与送达12.1 通知方式12.2 送达地址12.3 通知有效期限第十三条：双方的权利与义务13.1 绿城物业的权利与义务13.2 工作人员的权利与义务第十四条：其他条款14.1 附加服务14.2 技术支持14.3 合作开发第一部分：合同如下：第一条：协议范围与定义1.1 协议范围本协议由绿城物业与工作人员双方签订，内容包括但不限于物业管理工作、客户服务工作、设施维护工作、安全保障工作等。

1.2 绿城物业定义绿城物业指的是绿城房地产开发有限公司及其所属的物业管理分公司。

1.3 工作人员定义工作人员指的是与绿城物业签订劳动合同，从事物业管理相关工作的人员。

第二条：服务内容2.1 物业管理工作工作人员应按照绿城物业的管理规定，负责小区内的物业管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX绿城物业管理员工聘用协议(2024年版)版本合同目录一览第一条合同主体1.1 甲方（物业管理公司）1.2 乙方（员工）第二条合同期限2.1 合同起始日期2.2 合同终止日期第三条工作内容3.1 乙方的工作岗位3.2 乙方的岗位职责第四条工作时间4.1 正常工作时间4.2 加班工作时间第五条劳动报酬5.1 基本工资5.2 奖金5.3 加班费第六条社会保险和福利待遇6.1 甲方依法为乙方缴纳社会保险费6.2 甲方提供福利待遇第七条培训和学习7.1 甲方提供培训机会7.2 乙方参加培训的要求第八条保密协议8.1 乙方的保密义务8.2 保密期限第九条违约责任9.1 甲乙双方的违约责任9.2 违约金的计算方式第十条解除和终止合同10.1 合同解除的条件10.2 合同终止的条件第十一条争议解决11.1 双方应通过友好协商解决合同争议11.2 无法协商解决的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1 双方约定的其他事项12.2 附加条款第十三条合同的生效、修改和解除13.1 合同的生效条件13.2 合同的修改13.3 合同的解除第十四条双方签字盖章14.1 甲方签字盖章14.2 乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条合同期限2.1 合同起始日期为双方签订之日起；2.2 合同终止日期为____年__月__日。

第三条工作内容3.1 乙方的工作岗位为物业管理员；3.2 乙方的岗位职责包括但不限于：物业管理、设备维护、安全保障、环境清洁等。

第四条工作时间4.1 正常工作时间：每周工作5天，周一至周五，每天工作8小时，具体时间为早上8点至下午5点；4.2 加班工作时间：乙方应按照甲方的要求，完成加班工作，加班时间按照法定标准支付加班费。

第五条劳动报酬5.1 基本工资：乙方每月基本工资为人民币____元；5.2 奖金：乙方根据工作表现和甲方的考核结果，可获得相应的奖金；5.3 加班费：乙方加班费按照法定标准支付，具体计算方式为：加班时间×加班工资率。

房地产公司员工手册第一章公司概述第一条公司简介××××××。

第二条经营目标立足××市、面向全中国，力争成为中国房地产企业的先锋、行业的带头兵。

第三条经营理念信誉为本、质量第一、服务至上。

第四条企业精神诚信、务实、创造、发展。

第五条工作准则团结、勤奋、虚心、紧张、严肃、活泼，时时处处维护公司的利益。

第六条组织结构1．组织结构及部门组成。

2．各部门职责及负责人。

第二章公司新员工入职指引第七条报到程序接到录用通知后，应在指定日期到我公司人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。

第八条入职程序1．提供个人资料新员工报到时，须向人力资源部提供以下资料，并接受审核：（1）身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、职称及资格证书的原件及复印件；（2）婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证、近期体检报告的证明材料；（3）免冠彩色近照（1寸、3张）；（4）个人社会基本保险缴纳情况；（5）入职保证人相关证明材料（保证人个人收入状况证明、保证人与被保证人之间的关系）。

2．个人资料变更当员工的个人资料有更改或补充时，请于30天内填写”个人情况变更申报表”，交给人力资源部，以确保有关的各项权益。

3．填写”新员工入职登记表”及其他人力资源部要求填写的表单。

4．领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料。

5．与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与指定的入职引导人见面。

6．与人力资源部商讨确定人事档案存放问题、咨询社会保险办理情况。

第九条作息时间公司实行每周五天工作制，周六、周日休息。

根据季节变化调整具体的作息时间：夏季：上午：8：00～11：30下午：14：30～18：00其他季节：上午：8：00～11：30下午：13：30～17：00如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司及部门负责人的工作安排。