案例:创新应用EAP 提升员工心理资本
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EAP对提升员工心理资本的分析对于大多数的企业管理人员来说,企业业绩的上升会促使员工工作的积极性和员工幸福指数,但是通过大多数的案例发现员工幸福指数并没有向预想的趋势增加。
随着中国走向国际,中国的经济发展也在快速的发展,中国经济的发展少不了各大企业的发展,那么企业的快速发展需要企业员工的共同努力,所以企业以EAP对员工心理资本的提升来提高企业的迅速成长。
标签:EAP;全员心理管理技术;心理;资本;企业0 引言中国经济的快速发展使得很多人在追求经济发展的同时心理压力也在逐渐的增长,同一公司或者同一屋檐下人与人之间的关系发展越来越具有时代性的挑战性。
有人说,以前挑战中国人的是鸦片,现在挑战人的是手机,使人们在悠闲放松的时间刷手机的原因是什么呢?最主要的原因为人与人之间产生的距离与需求,当一个人的心理需求得到满足的时候,那么这个人的幸福指数会上升并且一个人的幸福指数的上升会促使这个人为社会创造更大的利益。
据相关研究发现假如将人们在工作中的心理压力按照满分十分计算,有给工作压力打九分的人占98%,并且根据这项调查发现有百分之90%的希望公司能够设立减压的项目,让员工能够从工作中实践压力,促进健康心理工作效果,因此,在通常的企业员工管理中,企业管理人员应该重视企业员工的心理发展,注重员工的身心健康建设,达到以企业科学管理的管理理论为指导思想来解决和协助员工解决心理后顾之忧。
1 EAP提升员工心理幸福指数心理资本提升有助于员工幸福指数的提高。
大多数的企业为了追求公司效益的提高会迫使员工加快工作效率,并且在工作中企业内部管理人员会给员工施加压力,使得企业管理者与员工的关系得不到协调,员工只是单纯的为完成任务而工作,导致管理层的人员给自己施加的压力过大期望过高,但是工作效益却得不到提高,还有一种原因为企业员工因为自己的工作能力得不到上级的肯定使得员工产生消极懈怠的思想,导致企业效率得不到提高或者下降的可能,公司为了让员工为公司为社会创造更多的经济效益,就必须从现有的问题下手解决员工因为公司缺乏科学的管理制度使得员工的工作积极性下降的问题。
六、EAP实施的六个环节易普斯咨询在多年积累的基础上,研发出适合中国企业的本土EAP模式,从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。
这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。
从某种意义上讲,EAP随着社会需要逐渐发展成一种商品,这并不影响它作为一门科学的学科的本质。
不管在什么情况下,它首先表现为严谨的科学属性,然后才是商业属性。
因此,六个环节都必须首先遵循科学的原则,而非以追求商业利益为导向。
心理调查。
与美国EAP不同,中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向,其次才是精神福利的功能。
因此,前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状,以及组织存在的需要改进的问题,就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。
六个环节中,心理调查可以说是技术要求最为严格的环节,这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具,对组织员工进行心理调查评估,系统诊断员工的职业心理健康现状,把脉企业心理。
由于不同的组织具有不同的特点,这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具,都不能简单地照搬复制,而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。
EAP规划。
EAP是一个系统的、长期的职业心理健康问题整体解决方案,一项综合评估的干预周期是3-5年,短期的EAP至少也要1年的周期。
进行EAP规划可以让整体EAP 项目更具有计划性、系统性、针对性。
以心理调查为前提,EAP专家经过座谈研讨、反复论证,构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案。
在此基础上,EAP专家系统规划1年期EAP项目及组织长远的EAP规划,帮助组织逐步建立起EAP管理系统。
EAP规划需要厚实的EAP专业理论基础和丰富的EAP项目实践经验,这就对EAP服务商提出了更高的要求,组织在选择服务商的时候需要注意这一点。
宣传促进。
在国内,很多人对EAP、对心理咨询或是不了解,或是认知存在误区,大大影响了对EAP的接纳。
EAP :帮助员工解决职业心理问题在某外资企业担任客户管理工作的小张最近工作压力很大,吃不香、睡不好,工作效率明显下降。
公司员工帮助计划部聘请的心理医生立即找到他,为其制定了一系列心理放松计划,其中包括带薪旅游七天。
一个星期后,小张又精神饱满地投入到了紧张的工作中。
有关调查资料表明,几乎每个工作的人都会遇到像小张一样的经历,无论是老板,高级管理人员,还是普通打工者。
英国的官方统计数字显示,压力过大导致员工生病,每年会使英国累计损失8000万个工作日,代价高达70亿英镑;北京的一家咨询服务中心对IT 行业2000多名员工所做的调查表明,有20% 的员工压力过大,至少有5% 的员工心理问题较严重,有75% 的员工认为自己需要心理帮助。
那么,像小张所在的公司成立的“员工帮助计划部”是个什么样的组织,它是如何帮助员工渡过难关的呢?EAP 的由来20世纪40年代,美国的一些企业发现,员工的酗酒、吸毒和药物滥用问题影响到员工和企业的绩效,于是,聘请心理专家帮助员工解决这些个人问题,员工帮助计划(Employee Assistance Program 简称EAP)应运而生。
到了20世纪60年代,社会变动加剧,失业、工作压力、家庭暴力、离婚、法律纠纷等问题越来越影响到员工的情绪和工作表现,EAP项目的内容也日渐增多。
到了20世纪80年代,欧美发达国家开始大量运用行为疗法对员的不良行为进行改善。
EAP作为组织为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目,通过专业人员对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工个人绩效和组织整体效能。
发达国家多年实践证明,EAP是解决职业心理健康问题的优秀方案。
目前,全球财富500强企业都建立了完备的机构来实施员工帮助计划。
EAP包括职业压力和心理健康问题评估、职业心理健康宣传教育、工作环境再设计与改善、员工和管理者培训及其心理咨询等内容。
eap成功案例
eap(企业资源计划)成功案例如下:
1. 阿里巴巴:阿里巴巴的eap主要用于组织内部沟通、协作和管理流程优化,包括员工关系管理、员工反馈收集和分析、工作流程改进、领导力培训等方面。
通过eap,阿里巴巴能够有效地提高员工满意度和工作效率,降低管理成本和风险。
2. 银行家金融:银行家金融的eap主要用于帮助银行员工更好地管理个人和团队事务、提高决策效率、降低风险和控制成本。
该eap涵盖了员工职业发展、压力管理、健康和福利等方面,旨在帮助员工实现个人成长和团队合作。
3. 国际公司:国际公司的eap主要用于帮助公司不同部门和地区的员工之间进行协作和管理。
该eap包括了全球协作工具、跨部门沟通平台、领导力培训等方面,旨在提高跨部门合作效率和员工满意度。
4. 辉瑞公司:辉瑞公司的eap主要用于帮助员工更好地管理个人和团队事务、提高决策效率、降低风险和控制成本。
该eap涵盖了员工反馈收集和分析、工作流程改进、领导力培训等方面,旨在提高员工满意度和工作效率。
5. 英特尔:英特尔公司的eap主要用于帮助员工更好地管理个人和团队事务、提高决策效率、降低风险和控制成本。
该eap涵盖了员工职业发展、压力管理、健康和福利等方面,旨在帮助员工实现个人成长和团队合作。
这些成功案例表明,eap可以帮助组织提高员工满意度、提高工作效率和管理成本,从而增强组织的可持续性和竞争力。
E A P提高员工心理素质企业员工帮助计划,提高员工心理素质60岁的麦当劳总裁杰姆斯?坎塔卢波心脏病突发逝世,这一天,离他60岁的生日恰好还有100天;爱立信中国区总裁杨迈猝死在跑步机上,和坎塔卢波的辞世仅隔9天;韩国现代集团所属峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀;上海大众老总方宏患上精神抑郁症1993年3月9日跳楼;贵州习酒老总陈星国,在习酒厂被茅台酒厂兼并前夕举枪自杀。
广州港澳中心李副总,因烂尾楼问题跳楼自杀。
年仅29岁的茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中用水果刀割腕自杀,遗书中写下:“现实太残酷,竞争和追逐永远没有尽头,我将到另一个世界寻找我的安宁和幸福……”。
人称“彭大将军”的青啤老总彭作义在游泳时突发心肌梗塞而意外早逝;联想的大规模裁员带来的心理危机……。
专家们最近一次警告“职业压力已经失控。
而经济形势动荡是原因之一”是在十年前了。
当时,国际职业压力管理协会主任、德克萨斯州医学院教授吉姆.奎克医生经常说,“我们面临的职业压力并不比以往大;人们只是更加明确地感受到了压力”。
“我认为这一次的情况有所不同,”奎克说。
“这一次我们真正出现了问题。
” 职业康复中心临床项目负责人斯科特.斯泰西医生估计。
国务院发展研究中心中国企业家调查系统在今年的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》中显示,中国的企业家“有时出现”或“经常出现”“烦躁易怒”症状的占70.5%,“疲惫不堪”的占62.7%,“心情沮丧”的占37.6%,“疑虑重重”的占33.1%,“挫折感强”的占28.6%,“悲观失望”的占16.5%。
在巨大的职业压力和负面情绪下更多的员工和经营管理者加入到了这个行列中,而且迅速的膨胀起来。
超负荷的职业压力不仅仅损害个体,而且更严重的破坏了组织的健康。
员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多的受到关注。
压力与情绪已成为今天企业管理最为迫切的课题之一。
目前,一项名叫员工帮助计划(EmployeeAssistantProgram,简称EAP)的服务正在已无可抵挡的势头进入国内企业。
112015 060国网四川电力经研院(下称“经研院”)成立于2012年7月,作为四川省电力公司的智囊研究机构,该组织成员是由各个单位抽调精英而组成的高知群体组织,针对变革期影响员工快乐工作和幸福生活的心理要素问题,新成立的经研院于2013年8月启动EAP—心理资本提升项目,截至2015年已连续开展3期。
“EAP—心理资本提升”项目助力打造幸福新组织2012年7月,国网四川省电力公司经济技术研究院成立后的职能定位有待梳理明晰,部门团队逐步磨合适应,人员编制尚未完全到位,管理者与职工工作负荷大,新环境和新角色的适应都带给新成立的组织较大压力。
2013年7月,在贯彻落实国家电网深入推进“两个转变”、加快建设“一强三优”现代企业、持续深化“三集五大”体系建设的过程中,在国网总部的“重视员工心理健康”“推广员工心理帮助计划”要求下,经研院致力借助积极心理学的力量打造幸福“心组织”。
幸福组织的打造主要是通过对员工幸福感的提升进而影响到组织的效率、效益和整体氛围。
幸福是一种良好的自我感受,一个自信、乐观、坚韧、有希望的人,痛苦和伤害奈何不了他,平淡的生活也会处处生出乐趣。
从心理学意义上讲,心理资本与幸福程度成正比。
心理资本越高的人,越容易感受到幸福,心理资本通过科学的方法得到提升和增值,是获得并保持幸福的可靠方法。
心理资本(Psychological Capital ),是个人表现出来的一种积极状态和态度,是促进个人成长和绩效提升的心理资源,心理资本丰厚可以使我们更加容易拥有幸福。
经研院的“EAP—员工心理资本提升计划”项目在院领导的关注和党群工作部的推动下应运而生,借助积极心理学为经研院的和谐发展提供“心动力”。
EAP :用积极心理学敲开理工技术人才的心门四川电力经研院的组织特色较为鲜明,具有新组织、高知群体、工作量大及员工数量较少的特点,截至2015年9月,经研院近230名员工中具有博士、硕士学历学位多名,高学历人群占总人数的50%。
【企业EAP】EAP在企业中应用的成功案例时间:2011-03-11 09:39来源:未知作者:admin 点击: 100次【企业EAP_首家福州心理咨询师培训学校-福州慧多丰】为了保持和提高员工心理健康度,一些企业要求员工定期接受心理咨询,并把这作为制度化的福利措施;同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善.标签:福州心理咨询师培训福建心理咨询师考试企业EAP心理咨询为了保持和提高员工心理健康度,一些企业要求员工定期接受心理咨询,并把这作为制度化的福利措施;同时运用行为疗法对员工的不良行为进行改善;而在选择中高层管理人员时用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解,由于企业能够正确用人和用最好的人,因此企业的效益也是巨大的。
目前国内企业引进心理健康评估的还很少。
但是,随着企业管理的完善,这一状况也会得到改善。
可以预计,压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题,EAP将逐渐得到国内公司的青睐,诸如EAP这样的产业心理咨询服务将有广阔的应用前景。
此外,企业EAP的发展,应该主要针对全体员工。
因为真正需要接受心理治疗的员工只是很小的一部分。
所以,EAP是属于发展性、建设性、教育性和预防性的,侧重点是关注全体员工的潜能开发。
下面是一些已经运用了EAP 的企业在引入EAP 后所取得的效果:1、台湾康师傅食品公司台湾康师傅食品公司在企业高速扩张的过程中,曾经多次与死神相伴。
而使它大难不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一种“永续经营”的“职业安全”项目。
他们以对员工个人的知识承诺为中心,提出"成长是我们的最大收获",塑造员工的"职业安全",而非"职务安全"。
这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计,而且向员工提供全面的就业能力保障。
这种从根本上让员工“放心”的管理模式和组织创新设计,为员工创造的“机会”,不是暂时的权益之计,而是终身受益的“全人培训”。
成功的企业EAP案例有哪些EAP(Employee Assistance Program),即员工帮助计划,在企业管理中对员工进行辅助管理和规划,通过专业心理学技术和方法缓解员工心理压力,提高员工工作效率,营造更好的工作氛围,提高企业活力和凝聚力。
美国的一项调查发现,在EAP上投入1美元,可以减少10-16美元运营成本,却能换来5-16美元的回报,因为EAP有效地减少了请假、旷工、离职等不良事件的发生。
目前世界500强企业中,有80%以上企业引入了EAP服务。
案例一:台湾康师傅食品公司台湾康师傅食品公司在企业高速扩张的过程中,曾经多次与死神相伴。
而使它大难不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一种“永续经营”的“职业安全”项目。
他们以对员工个人的知识承诺为中心,提出"成长是我们的最大收获",塑造员工的"职业安全",而非"职务安全"。
这种“职业安全”不仅包括职业生涯设计,而且向员工提供全面的就业能力保障。
案例二:美国艾迪.鲍尔公司案例三:武汉地铁案例四:HDL火锅“乐心计划”作为知名连锁餐饮品牌,生意火爆的HDL火锅拥有逾万名员工,为做好企业内部管理,引进符合公司特色的EAP服务,“乐心计划”。
HDL火锅对培训的要求是激情、活泼、形式丰富、去理论、最好融入HDL火锅文化。
遵循EAP服务“生态化”的原则,EAP在HDL火锅的培训一定做到讲师说话要通俗易懂、开放活泼,要懂得讲故事(最好是HDL火锅自己的故事),要善用各种形式(比如角色扮演、情景剧、小游戏等)刺激全场互动,以成功带动全场的氛围。
除此之外,位于四川简阳的通才实验学校也是HDL火锅人性化文化的一个体现,这所学校的学生中有70%来自HDL火锅员工家庭。
留守儿童关爱服务就从孩子们聚集的通才学校开始。
如此多的成功案例都告诉我们,EAP是企业内部生产力,具有前瞻性的眼光会促使企业盈利更多,内部也更像一个彰显人文精神的大家庭。