四个小故事讲透了精益生产质量管理

8个小故事讲透质量管理！质量管理是公司生产管理环节中的重要组成部分，其重要作用众所周知。

然而，在实际生产活动中，质量管理往往难以控制！8个故事希望帮助大家更好的理解。

[1]割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。

”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”，陈太太回答：“我的割草工也做了。

”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。

启示这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。

我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？所有的员工都可以做到让顾客满意。

对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。

对于我们每个员工来说,只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”我们的工作质量才可以不断改进。

这也是沟通的问题, 一个人想得到公正、客观的评价真的好难。

这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。

这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在。

一切都属于那些天天做好准备的人。

不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情,提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。

我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”！[2]降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

管理故事-经营管理过程中的精益生产方式五篇第一篇：管理故事-经营管理过程中的精益生产方式经营管理过程中的精益生产方式精益生产方式源于日本丰田汽车公司，其基本理念被许多欧美发达国家所引用，并经过不断更新、改进，形成了工业革命必备的要素。

如今企业学习和借鉴精益生产这种先进的管理理念和方法，其目标就是以资产为纽带，全面实现企业的精益管理，并结合精益管理全面梳理管理流程，宣传精益工具，培养精益人才，培育精益理念，为企业快速发展奠定基础。

必须强调的是：精益管理是从企业长远战略目标出发，通过提升管理水平，使企业从粗放型管理向精益型管理转变，进而创造企业价值；通过对管理流程进行全面梳理，进而提升企业价值。

在关注企业核心价值的同时，为顾客和社会提供优质的服务，为企业创造最大的价值。

企业只有不断发现问题、改进问题，才能在减少浪费、提高效率效益和服务质量、实现持续改进等方面，实现精益求精。

要达到这些目标，就要特别关注精益方法、精益人员和精益工具三个方面的实践，建立持续改进的机制，培养精益管理团队，对业务模式和现状流程进行分析、改进，明确未来战略发展目标。

因此，开展精益生产和管理，构建精益企业，需要把握其特点和发展规律。

追求最优化的流程设置，彻底消除浪费现象，对产品质量实行流程管理，明确削减成本的法则，通过减少浪费，加速系统中流程的运行速度，是精益企业的特点。

注重事物和人的本性是精益生产方式成功的根本；以过程为导向，不仅仅关注结果，是精益生产方式成功的重点；从心开始、从我做起，是精益生产方式成功的关键。

精益生产和管理方式强调杜绝八种浪费现象：制造不良品、过度生产、过多库存、多余动作、过度加工、运输、等待、设计中的浪费。

企业应结合自身的实际情况，对照检查浪费现象。

如何消除这八种浪费现象？应实行精益生产方式，推行“5S”管理：整理（清除无用物品，腾出空间）、整顿（物品有序分类摆放）、清扫（清扫工作场所脏污）、清洁（持续推行，使之制度化、规范化）、素养（将规范变成习惯，从而提升员工的素质）。

质量管理经典小故事给予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。

但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。

房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。

”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。

如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢,现在他得住在一幢粗制滥造的房子里～管理心得:我们又何尝不是这样。

我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。

等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。

把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧～你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着:“生活是自己创造的。

”否能够降低这个水准,因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。

当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

后来，军方要求改变了检查品质的方法。

那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。

这个方法实施后，不良率立刻变成零。

领悟:1提高质量，总是有方法～2许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满～认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。

3或许我们应该站在消费者的角度想一想:买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味～,我们也许会说:10万(或10亿)袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。

但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。

试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件;每年15，000婴儿出生时会被抱错;每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误。

精益管理小故事及感悟管理小故事1：高贵的千里马有个农场主得到了一匹千里马，一时没有发挥它特长的机会，便把它当普通马一样使用、饲养。

长期下去，千里马的特质在逐渐丧失。

终于有一天，农场主发生意外，需要千里马送他到医院的时候，千里马却只会像拉磨的驴一样原地打转了。

为此，农场主因失去最佳的治疗时机，只好截掉了一条腿，千里马也被他下了汤锅。

对于这件事，农场主自己进行了深刻的反思，认为自己对千里马的冷落与关心不够是造成千里马沦落的主要原因，千里马是高贵的，不能像对待普通马那样对待它，于是农场主决定再养一匹千里马以弥补自己的遗憾。

经过长时间的打探、寻找，农场主终于又买到了一匹千里马。

看着千里马高贵、洒脱的样子，农场主开心极了，他下决心要细心饲养、照料它。

首先，农场主请了最好的工匠制作了一副精美的马鞍，上面还镶嵌了宝石，马蹬、马嚼都是最好的黄铜打造的，笼头、缰绳也是最好的牛皮制作的。

看着武装起来的千里马愈发威猛的形象，农场主感到非常满足、自豪。

同时，农场主为千里马修建了豪华的马厩，从远方买来最好的草料。

在农场主的细心照料下，千里马看上去果然更加雄健、威猛了。

农场主舍不得让千里马奔跑，更舍不得骑在它的身上，他要保存千里马的体力，以便关键时刻更好地发挥千里马的优势。

于是，千里马每天呆在豪华的马厩内享受着美味、悠闲的生活。

终于，四年一度的赛马大会要在本地召开，农场主认为这是它的千里马最好的表现机会。

他把马牵出来，细心地为它洗了一个澡，把每一根毛都梳理得顺顺当当，备上精致的马鞍，套上漂亮的笼头。

自己也打扮得干净、利落，装上那个高科技的假肢，牵着千里马向赛场走去。

干净、利落的主人，威猛、洒脱的千里马！他们走到哪里，哪里便发出一阵阵赞叹声，农场主非常得意！比赛就要开始了，农场主爬上马背，驱马走到起跑点，马与他都高傲地昂着头，似乎冠军已经非他莫属了！发令枪响，大家都开始驱马狂奔，可农场主的千里马却怎么也奔跑不起来。

农场主极了，用手里的鞭子使劲地抽打着马屁股。

四则小故事告诉工业工程管理的原则预防魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢?”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。

”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何长兄医术最高呢?”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

我中兄治病，是治病于病情初起之时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。

而我长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。

【启示】预防质量事故，要从“小病”做起。

也就是要防患于未然。

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。

对于成功处理已发质量事故的人要进行奖励，同时，更要对预防质量事故的人和行为进行奖励。

质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。

许多企业悬挂着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。

严谨这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。

在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。

但是美国空军却对此公司说No, 他们要求所交降落伞的合格率必须达到100%。

于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准?因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。

当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。

后来，军方要求改变了检查品质的方法。

那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后亲自从飞行中的机身跳下。

这个方法实施后，不良率立刻变成零。

【启示】日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。

”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。

质量故事100篇质量是企业的生命线，关系到企业的长远发展。

本文精选了100个质量故事，旨在通过这些真实的故事，让企业认识到质量管理的的重要性，并提供一些实用的质量管理方法和技巧。

一、生产过程的质量控制生产过程是产品质量形成的关键环节，任何一个细节的失误都可能导致产品质量的下降。

以下五个案例讲述了生产过程中出现的质量问题及解决方法。

1.某家电企业生产线上，员工操作不当导致产品质量不稳定。

通过加强员工培训，提高操作技能，问题得到解决。

2.一家食品企业发现生产线上有异物，通过优化生产流程，消除异物来源，确保产品安全。

3.一家机械制造企业因工艺不合理导致产品质量不稳定。

通过技术改进，优化生产工艺，提高产品质量。

4.一家化工企业因生产环境不达标，导致产品质量受到影响。

通过改善生产环境，提升产品质量。

5.某制药企业因设备老化，生产过程中出现质量问题。

通过设备更新，确保产品质量。

二、产品设计阶段的质量把控产品设计阶段的质量把控对于降低后期质量问题具有重要意义。

以下五个案例讲述了设计阶段的质量问题及优化方案。

1.某汽车企业在设计阶段未充分考虑消费者需求，导致上市后销量不佳。

通过加强与消费者的沟通，了解真实需求，优化设计方案。

2.一家电子产品企业因设计缺陷，产品易出现故障。

通过设计优化，提高产品可靠性。

3.一家家具企业因设计不合理，导致产品使用寿命短。

重新设计产品结构，提高产品使用寿命。

4.一家建筑企业因设计失误，导致工程质量问题。

重新审查设计方案，确保工程质量。

5.某服装企业因设计问题，产品尺寸不合适。

加强设计团队与生产、销售团队的沟通，提高产品适销性。

三、供应链管理质量提升供应链管理质量对于企业整体质量具有举足轻重的作用。

以下五个案例讲述了供应链中的质量挑战与应对策略。

1.某家电企业因供应商提供的原材料质量不稳定，影响产品质量。

通过加强与供应商的沟通，提高原材料质量。

2.一家食品企业发现物流环节存在质量隐患，通过优化物流管理，确保产品安全。

《质量月小故事大道理系列》之名副其实质量月是每年的一项重要活动，旨在提高员工对质量意识的重视和相关知识的学习。

在这个月里，许多公司会组织员工参与各种活动，其中就包括讲解质量相关的小故事。

这些小故事虽然字数不多，但却蕴含着许多有关质量管理的道理。

在质量月的氛围下，员工们通过这些小故事，能够更好地理解和应用质量管理的原则。

故事一：拒绝次品，追求卓越从前，有一个小镇的一家制鞋厂，以生产高质量的鞋子而闻名。

有一天，一个小孩走进制鞋厂打鞋。

这时，一个鞋匠正在严格地检查鞋子的每一个环节。

小孩看着鞋匠的工作，好奇地问：“为什么你这么认真地检查每双鞋子？”鞋匠微笑着回答：“我的孩子，我们的目标是生产出高质量的鞋子，让顾客满意。

只有每双鞋子都经过严格检查，保证没有任何瑕疵，才能真正达到这个目标。

”从这个故事中，我们可以看到制鞋厂的鞋匠追求卓越的态度。

他们不仅注重产品的外观，还更注重产品的质量和耐用性。

通过这个故事，我们得出的道理是：在工作中，我们应该拒绝次品，追求卓越，为顾客提供最好的产品和服务。

故事二：质量责任无小事在一个工厂里，一个工人发现自己的工作台上有一个小问题，他没有理会，以为这只是一个细枝末节的小事。

过了一段时间，这个小问题变成了大问题，导致整个生产线出现故障。

工厂的生产计划被迫延期，给公司带来了巨大的损失。

公司的经理找到这个工人，责问他为什么没有及时处理这个小问题。

工人低头承认错误，并说：“实在是觉得这个小问题无关紧要，没有想到会引发如此大的影响。

”经理严肃地说：“在我们的工作中，没有所谓的小问题。

每个员工都有责任发现和解决潜在的问题，只有这样，我们才能保证质量的稳定和生产的顺利进行。

”通过这个故事，我们可以看到，质量责任是每个员工的义务。

即使是一个看似微不足道的小问题，也可能因为被忽视而引发更大的后果。

因此，我们应该时刻保持警觉，积极发现和解决工作中的问题，做到事事亲力亲为，事事精益求精。

故事三：信任是质量管理的基石有一天，一个小男孩去爷爷家玩，他看到爷爷正在修理一辆旧自行车。

质量管理故事大全1.哥仑比亚航天飞机失事2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。

事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的兄手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外客被融化。

航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。

我国的澳星发射失败只是由于配电器上多了0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发射失败。

2.海尔1985年砸冰箱事件1985年海尔生产的第一批冰箱不合格，张瑞敏就坚决把有毛病的76台冰箱拿出来，砸掉了。

通过这件事，使得海尔全员的质量意识大大地提高，在1988年12月就得全国同行业的第一块金牌。

拿到金牌之后，张瑞敏又给他的员工说，我们拿到的是一块全运会的金牌，下一步我们就要拿奥运会金牌。

因此海尔的员工就树立起严格地质量观。

所有的员工都明白，我们要拿奥运会金牌，我们要以质量使得我们的产品走向全球，质量创名牌。

海爾在生産經營中始終向職工反復強調二個基本觀點：用戶是企業的衣食父母。

在生産製造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷”，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶”。

這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質量隱患消除在本崗位上，從而創造出了海爾産品的“零缺陷”。

海爾空調從未發生過一起質量事故，産品開箱合格率始終保持在100％。

3.从“扁鹊论医”看质量管理魏文王问名医扁鹊说∶“你们家看质兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。

”文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。

通常人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，因此以为我的医术高明，名气因此响遍全国。