市场营销习题-第四章 消费者市场与购买行为分析

市场营销习题第四章市场购买行为分析市场营销习题第四章市场购买行为分析二0二2年9月《市场营销学》习题第四章市场购买行为分析一、单项选择题1.根据“需求层次”，以下属于第三个层次：。

a、安全需要b、自尊需要c、社会需求D，自我实现需求2.社会阶层是按一定的社会标准将社会成员划分成若干（）。

a、 B类社会阶层、相关群体C、次要群体D、主要群体3.组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。

a、小于B，大于c、等于d、不等于4.对消费者购买行为影响最广泛和深远的因素是（）。

a、文化因素b、社会因素c、个人因素d、心理因素5.家庭成员对人们的购买行为有很大影响。

家庭成员属于（）。

a、基本群体b、次要群体c、向往群体d、参照群体6.以下哪些影响消费者购买行为的因素不是社会因素（）。

a、参照群体b、身份、地位c、 D级社会阶层，家庭7.西方人婚礼喜欢穿白色的礼服，而中国人偏爱红色，这是在（a、亚文化b、文化c、八,。

在中国，非营利组织通常被称为（）。

a、医院、学校b、慈善机构c、基金会、组织和机构9.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

a、降低研究成本b、了解消费者的经济承受能力c、区分不同类别的消费者以满足其不同的需求，并采取适当的营销策略来引导消费者做出购买决定10.王刚准备购买一套两室两厅单元房，其购买行为属于（）。

a、习惯性购买行为b、寻求多样化购买行为c、解决不协调的采购行为和复杂的采购行为11.生活消费是产品和服务流通的（）。

a、起点b、中间点c、终点d、极点12.产业市场的需求是（）。

a、初始需求B、扩展需求C、缺口需求D、偶然需求13.同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。

a、复杂b、简单c、一般d、困难14.一般来说，消费者通过（）获得的信息最多。

a、公共来源B.商业来源）差异上的表现。

c、经验来源D，个人来源二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

第四章购买行为分析试题-大学教育工商管理类工商管理试卷与试题一、判断题1. “意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。

( ）⭕对⭕错答案：对2. 家人、亲属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群体． ( )⭕对⭕错答案：对3. 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展． ( )⭕对⭕错答案：对4. 通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动． ( )⭕对⭕错答案：对5. 自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次． ( )⭕对⭕错答案：错6. 消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈． ( )⭕对⭕错答案：对7. 环保产品的目标市场是自我意识强的消费者． ( )⭕对⭕错答案：错二、单选题8. 有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_____A. 影响者B. 批准者C. 决策者D. 采购者答案：C9. 按照不同的职能，非营利组织可分为_____A. 履行国家职能的非营利组织B. 促进群体交流的非营利组织C. 提供社会服务的非营利组织D. AB和C答案：D10. 政府采购的目的是_____A. 营利B. 满足生活需要C. 维护国家安全和公众的利益D. 以上都是答案：C11. 组织市场包括_____A. 生产者市场B. 中间商市场C. 非营利组织市场和政府市场D. AB和C答案：D12. 消费者的购后评价主要取决于。

A. 心理因素B. 产品质量和性能发挥状况C. 付款方式D. 他人态度答案：B13. 非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫_____A. 公开招标选购B. 议价合约选购C. 日常选购D. 正常购买答案：A14. 某种相关群体的有影响力的人物称为_____A. “意见领袖”B. “道德领袖”C. “精神领袖”D. “经济领导者”答案：A15. 影响生产者购买决策的基础性因素是_____A. 商品质量B. 价格C. 服务D. AB和C答案：D16. 消费者的购买单位是个人或_____A. 集体B. 家庭C. 社会D. 单位答案：B17. 一个人的_____影响着消费需求和对市场营销因素的反应．A. 能力B. 个性C. 联系D. 精神答案：B18. 不同生活方式_____对产品和品牌有不同的需求．A. 群体B. 社会C. 模型D. 艺术答案：A19. 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指_____A. 生理需要B. 社会需要C. 尊敬需要D. 安全需要答案：A20. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为_____的过程．A. 购买心理B. 购买意志C. 购买行动D. 购买意向答案：C三、多选题21. 一个国家的文化包括的亚文化群主要有_____A. 语言亚文化群B. 宗教亚文化群C. 民族亚文化群D. 种族亚文化群E. 地理亚文化群答案：B、C、D、E22. 政府购买方式有_____A. 公开招标选购B. 议价合约选购C. 直接购买D. 日常性采购E. 专家购买答案：A、B、D四、名词解释23. 组织市场参考答案：组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场．五、简答题24. 简述社会阶层的特点．参考答案：社会阶层具有以下特点：①同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致；⑦人们以自己的社会阶层来判断各自在社会中所处地位的高低；③一个人的社会阶层受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约；④人们在一生中既可能迈向高阶层，也可能跌至低阶层．。

第四章消费者市场和购买行为同步测试一、单项选择题１．需要层次理论是20世纪50年代由美国心理学家( )提出的。

Ａ．波登B．赫杰特齐Ｃ．马斯洛D．温德尔·史密斯２．下列属于生理动机的是( )。

Ａ．对某商品特别喜欢而产生的购买动机Ｂ．购买某种物品或行为以炫耀和显示自己Ｃ．为求温饱与安全而产生的购买动机Ｄ．为组织家庭与延续后代而产生的购买动机３．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策，主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于( )。

Ａ．习惯型Ｂ．冲动型Ｃ．疑虑型Ｄ．理智型４．消费者购买是非专家购买，消费者对商品缺乏了解，只根据商品的价格高低判断质量好坏，其购买容易受到销售人员和现场气氛的影响，这种购买特点属于( )。

Ａ．购买的可诱导性Ｂ．购买的弹性Ｃ．购买的层次性Ｄ．购买的替代性５．人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是( )。

Ａ．不同人的心理复杂程度Ｂ．是否冲动型购买行为Ｃ．人们的经济能力Ｄ．商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度６．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是( )。

Ａ．生理需要Ｂ．安全需要Ｃ．自我实现需要Ｄ.社会需要７．“刺激－行为”模式的顺序是( )。

Ａ．刺激－需要－动机－行为Ｂ．需要－刺激－动机－行为Ｃ．刺激－动机－需要－行为Ｄ．动机－刺激－需要－行为８．消费者购买行为过程的起点和终点是( )。

Ａ．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束Ｂ．从顾客向售货员询问到到交易完毕，双方道别Ｃ．从走进商店到交易完毕，走出商店Ｄ．从需求产生到对所购买的商品的最终评价９．影响企业市场营销，但不可以控制的因素有( )。

Ａ．居民的货币收入Ｂ．本企业商品的价格Ｃ．销售渠道Ｄ．商品包装10．下列表达正确的是( )。

Ａ．生理性购买动机比心理性购买动机更为复杂Ｂ．动机是人的欲望没有得到满足时的一种心理失衡状态Ｃ．动机是推动人行动的内在力量Ｄ．动机由外在和内在的刺激所产生二、多项选择题1．按消费者的购买习惯，消费品可分为( )。

市场营销习题-第四章消费者市场与购买行为分析引言概述：消费者市场与购买行为分析是市场营销中非常重要的一个环节，通过深入了解消费者的需求、偏好和购买行为，企业可以更好地制定营销策略，提高产品销售和市场份额。

本文将从消费者市场的特点、购买决策过程、消费者决策的影响因素、消费者行为模型和市场细分等五个方面进行详细分析。

一、消费者市场的特点1.1 消费者市场是一个巨大的市场，包含了各个年龄段、职业、收入水平和教育程度的消费者。

1.2 消费者市场具有多样性和复杂性，消费者的需求和偏好受到多种因素的影响。

1.3 消费者市场是一个不断变化的市场，消费者的需求和购买行为会随着时代和环境的改变而变化。

二、购买决策过程2.1 需求识别：消费者首先会认识到自己有需求，需要购买某种产品或者服务。

2.2 信息搜索：消费者会主动或者被动地搜索相关信息，了解不同品牌和产品的特点和价格。

2.3 评估和比较：消费者会对不同产品进行评估和比较，选择最符合自己需求和预算的产品。

三、消费者决策的影响因素3.1 个人因素：包括个人特征、态度、价值观、生活方式等因素。

3.2 社会因素：包括家庭、朋友、同事、媒体等对消费者的影响。

3.3 文化因素：包括文化背景、宗教信仰、民族习俗等对消费者的影响。

四、消费者行为模型4.1 消费者决策过程模型：包括认知、情感和行为三个阶段。

4.2 消费者行为理论：包括马斯洛需求层次理论、心理学理论等。

4.3 消费者忠诚度模型：包括消费者忠诚度的形成和维护。

五、市场细分5.1 地理细分：根据地域的不同将市场进行细分。

5.2 民族细分：根据不同民族的文化和习俗将市场进行细分。

5.3 行为细分：根据消费者的购买行为将市场进行细分，如高消费群体、低消费群体等。

综上所述，消费者市场与购买行为分析是市场营销中至关重要的一环，惟独深入了解消费者的需求和行为，企业才干更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力。

通过对消费者市场特点、购买决策过程、消费者决策的影响因素、消费者行为模型和市场细分等方面的分析，企业可以更好地制定营销策略，实现市场目标。

第四章消费者市场和购买行为分析一、单项选择题1、消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是（）。

A、刺激—反应模式B、条件—反射模式C、刺激—反射模式D、条件—反应模式2、大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。

A、智慧B、经验C、感觉D、能力3、某种相关群体的有影响力的人物称为（）。

A、意见领袖B、道德领袖C、精神领袖D、经济领导者4、一个人的（）影响者消费需求和对市场营销因素的反应。

A、能力B、个性C、联系D、精神5、不同生活方式（）对产品和品牌有不同的需求。

A、群体B、社会C、模型D、艺术6、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。

A、生理需要B、社会需要C、尊敬需要D、安全需要7、（）是指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。

A、感觉B、学习C、知觉D、个性8、（）指存在于个人内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A、刺激物B、诱因C、反应D、驱使力9、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A、购买心理B、购买意志C、购买行动D、购买意向10、体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。

A、成员群体B、直接参照群体C、厌恶群体D、向往群体11、影响消费者购买行为的主要因素是（）。

A、文化因素B、社会因素C、自然因素D、个人因素12、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、无偿服务13、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。

A、确认B、收集信息C、备选产品评估D、决定购买14、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。

A、习惯性的购买行为B、多样性的购买行为C、减少失调感的购买行为D、复杂的购买行为15、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（）。

市场营销第四章课后习题及参考答案习题一：市场细分1.什么是市场细分？为什么市场细分对市场营销策略很重要？市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立的子市场，每个子市场具有一定的特征和需求。

市场细分对市场营销策略很重要，因为：–市场细分可以帮助企业了解不同子市场和消费者的需求、偏好和行为习惯，从而更好地满足他们的需求。

–市场细分可以帮助企业更精准地定位自己的产品和品牌，提供有针对性的市场营销方案。

–市场细分可以帮助企业避免资源浪费，将有限的市场营销资源集中在最有潜力的子市场上，提高市场营销效率和效果。

2.市场细分的基本原则是什么？市场细分的基本原则包括：–可区分性原则：不同子市场之间必须有明显的差异和区分特征，以便企业可以根据特定需求来满足不同子市场的消费者。

–可到达性原则：企业必须能够有效地接触到不同子市场的消费者，以便进行针对性的市场营销活动。

–可行性原则：不同子市场的规模和潜力必须足够大，使得企业能够通过市场细分获得可持续的竞争优势和利润。

3.列举常见的市场细分方法。

常见的市场细分方法包括：–按地理位置细分：根据消费者所在地区划分市场，例如按城市、地区、国家等。

–按人口特征细分：根据人口特征进行市场细分，例如按年龄、性别、收入、教育程度等。

–按行为特征细分：根据消费者的购买行为和习惯进行市场细分，例如购买频率、购买偏好、品牌意识等。

–按产品特性细分：根据产品的特性和功能进行市场细分，例如高端产品市场、低价产品市场等。

习题二：市场定位1.什么是市场定位？为什么市场定位对市场营销策略很重要？市场定位是通过确定产品或品牌在目标市场中占据的位置和差异化特点，从而满足特定市场需求并赢得竞争优势的过程。

市场定位对市场营销策略很重要，因为：–市场定位可以帮助企业确定目标市场，并针对目标市场进行有针对性的市场营销活动，提高营销效率和效果。

–市场定位可以帮助企业找到自身与竞争对手之间的差异化优势，从而在市场竞争中脱颖而出。

第四章消费者市场与购买行为分析练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。

）1．消费者的购买单位是个人或。

A．集体B．家庭C．社会D．单位2．生活消费是产品和服务流通的。

A．起点B．中间点C．终点D．极点3．某种相关群体的有影响力的人物称为。

A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”4．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。

A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要5。

在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。

A．本我B．超我C．自我D．含我6．指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。

A．刺激物B．诱因C．反应D．驱使力7．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。

A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向8．同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就。

A．简单B．复杂C．一般D．困难9．是购买活动的起点。

A．消费动机B．需要C．外在刺激D．触发诱因10．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务11．一般说来，消费者经由获得的信息最多。

A．公共来源B．个人来源C．经验来源D．商业来源12．消费者的购后评价主要取决于。

A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况C付款方式D．他人态度【参考答案】1．B 2．C 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．A9．B 10．B 11．D 12．B（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）1．一个国家的文化包括的亚文化群主要有。

A．语言亚文化群B．宗教亚文化群C 民族亚文化群D．种族亚文化群E．地理文化群2．按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为。

A．示范群体B．基本群体C．次要群体D．其他群体（渴望群体）E．比较群体3．个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。