客户拜访记录表
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客户名称
客户地址
拜访人
王曦拜访日期年 月 日受访人
周春广职务**拜访的原则走访目的是为了促进交流、
进行走访时,要掌握一些基本原则。
具体来讲有三点进销售。
走访以增加销售、推广新品为中心任务,一经营来开展。
第二是加强交流。
走访以信息交流、巩本工作,要注重对客户感情的投资。
第三是实事求是诚相交、互不欺诈为信用基础,在诚信的基础上加深客户拜访记录表
拜访目的
一周一次
客户主要
产品
客户使用
情况
客户购买
心得
客户反馈
其他情况拜访心得上海吴曦上海市静安区拜访记录
拜访频率
后续计划备注
拜访性质
联系电话交流、提高销售。
在对零售客户基本原则。
具体来讲有三点:第一是促、推广新品为中心任务,一切应该围绕交流。
走访以信息交流、巩固情感为基情的投资。
第三是实事求是。
走访以真基础,在诚信的基础上加深交往。
录表
跟进最近的业务事项.....
吴曦
静安区***
189****9829。
客户访谈记录表
编号:XX/QR/客服/2019/004 版本:B/0
房号:被访客户姓名被访客户电话:
拜访人员:拜访日期:
第一部分:被访者家庭基本信息:
第二部分访谈问卷
(由客服人员归纳填选, 5分非常满意 4分比较满意 3分一般 2分比较不满意1分非常不满意)
物业服务满意度
1、您对物业服务的整体满意度评分?
5分() 4分() 3分() 2分() 1分()
2、您是否知晓负责您片区的客服经理姓名及工作电话?
知道()不知道()
3、最满意的是哪方面?
4、最不满意的是哪方面?
5、您最希望物业提供哪方面的增值服务?(引导客户说出需求,需具体、明确)
6、您对物业服务还有其他的建议或意见吗?
使用提示:(访谈问卷第二部份内容物业服务中心可根据实际增加内容)。
客户拜访记录表
填表人信息
部门____________________________ 职务____________________________ 姓名____________________________ 协同人员________________________
背景信息基本信息
拜访时间_____年____月____日_____时至____时
客户名称______________________________________
具体地址______________________________________
行业及主营业务________________________________
拜访对象______________________________________
联系方式______________________________________
竞品情况______________________________________
其他情况______________________________________
_______________________________________________ 前期结果
沟通主题______________________________________
遗留问题______________________________________
其他情况______________________________________
_______________________________________________
拜访目的1.初次拜访(自我介绍、朋友推荐、联络情感等)
2.了结客户情况(行业、经营等)
3.推荐产品(产品信息、合作方式、数量、定价等)
4.解决客户异议(合作方式、付款方式等)
5.后续服务(产品销售信息反馈、售后、回款等)
拜访准备物料准备产品资料、样品、推荐方案、销售合同、礼品等策略准备
1.客户倾向的产品
2.客户倾向的合作形式
3.我们计划的谈判策略
4.我们产品销售方案
5.客户异议的针对应答等
拜访结果客户反馈 1.客户在整个谈判过程中的反应(是否感兴趣)
2.客户对所推荐产品的反馈意见(是否有确切购买意向)
3.客户对于合作达成意向的反馈(计划销售额、利润等)产生问题
1.对产品的反馈意见
2.对预期收益的反馈意见
3.对合作的反馈意见
行动计划下一步计划1.下次约见时间
2.沟通遗留问题
3.是否再次完善产品方案
4.下次沟通主题等
拜访小结:
填表说明:
1、为了提高业务人员客户拜访的规范性,保证公司业务的延续性,特制定此表格;
2、填报人应认真填写,确保内容的真实、准确、无误;
3、此表格应在客户拜访当日填写,红色部分为填写参考,请填报人按拜访实际情况填写;
4、此表随周报一同呈报,各部门应定期对填写的表格收集、整理。