假货研究报告

研究报告

《小班化背景下“分层教学”的研究》

我校英语小班化教学研究与实施于2011年开始正式启动，由于学生数量少，已充分体现小班化教育的优越性，我感受到了小班化教学有效途径的研究在推进我校教学质量中的重要性。在小班额的课堂教学中，实施分层教学，既有利于课堂效率的提高，也有利于学生能力的提高，同时有利于教师全面能力的提升。为此在学习先进经验的基础上，以课堂教学为主阵地，尝试实施分层教学，探索一条提高学生学习的兴趣和效率的途径。

首先我转变更新了教育观念，学习科研知识，提高自己的科研能力。主要从以下三方面进行了学习：1、新课程改革理论学习。学习了课改《纲要》、《新课程标准》。2、书籍和文章的理论学习：《分层递进教学策略在课堂中运用》等。

二、课题研究的实施过程

1、调查研究学生状况，对学生的分层做到心中有数。

首先要将教学的主体——学生进行分层，要全面地，了解学生，可依据学生原有的知识水平和平时自己对学生的观察进行分层。在分层的同时要注意不同学生的学习情感、学习动机、学习态度、意志、毅力等非智力因素的影响。把学生分成A（学习有一定困难）、B（学习成绩稳定）、C（学有余力）三层，实行以激励各层学生大胆尝试，要求教师课堂全过程都要实施“分层”策略，进而提高教学效益。但在分层过程中，我们一定不能只以学生的成绩高低或老师的自我好恶对学生进行划分，必须有尽可能多的客观依据，否则会挫伤其积极性，不利于教学。另外，要注意动态管理，对学习成绩和学习情感有升降起伏的学生，要根据其情况作适当调整，最终达到使学生最优发展，从而转化后进生。

2、教师精心设计课堂，对教学内容进行“分层”。

在小班教学中，教学内容的制定必须对各层次的学生都具有挑战性，但又是他们力所能及的，为其学习的可能性转化为现实性奠定基础。根据教材、大纲的一般要求和各层学生的实际学习可能性，小班教师制定出分层次的教学目标。A层学生只要求掌握最基础的知识；B层学生以掌握基础为主，可将知识适当迁移，并能协助C层学生一起督促A层学生学习；而C层学生不仅要掌握基础知识，还要不断拓宽知识面，提高创造性思维能力，并能做好A层学生的“现场指导老师”。

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研究报告

作者：

来源：《计算机世界》2010年第07期

Gartner:2010年全球半导体收入将增两成

本报讯 2月25日, Gartner发布最新展望报告称,2010年全球半导体收入将达到2760亿美元,比2009年的2310亿美元增长19.9%。Gartner指出,目前,大部分地区和大多数应用厂商正在看到增长的订单需求,而PC和内存是推动2010年半导体营收增长的主要驱动力。Gartner研究副总裁Bryan Lewis先生表示:“上扬的DRAM芯片价格结合强劲的PC市场需求将使2010年DRAM收入涨幅超过55%,DRAM从而成为迄今为止增长最快的产品。”

Gartner分析师还预测,半导体行业在2014年之前将持续增长,市场总体规模预计在2012年将达到3040亿美元。

企业变网商 年均“网”得10万元

本报讯 近日,中国万网最新客户研究报告显示,2009年是中小企业电子商务最活跃的一年。其中,使用万网互联网服务,实现电子商务的中小企业“网商”,每个用户年均在互联网上获得10万元订单,较2008年增长61%。此外,中小企业“转身”成为网商的成本也更低。在万网,企业只需千余元,就可以建立具备企业品牌推广、电子订单、在线客户管理等功能的电子商务网站。

网购投诉报告：假货欺诈等四大问题突出

作者：暂无

来源：《中国质量万里行》 2016年第3期

文/罗克研

近年来，随着网购更多地成为消费者取代线下购物的一种行为习惯，消费者在网购过程中遇到的问题也在不断地上升。

数据显示，中国质量万里行2015年共收到网络服务投诉26700例，占到总投诉量的41.4

6%。其中，收到消费者网购投诉为23386例，以淘宝、天猫、京东商城、亚马逊和1号店等O2O电商品牌的投诉量逐年增长。一方面，通过大的电商企业发生购买行为的消费者越来越多，另一方面，退货退款以及发货问题依然是网购投诉中无法回避的问题。

据中国质量万里行2015年统计，消费者投诉网购问题最多的是退款问题，共计5654例，其次是退货问题，共4939例，投诉商家发货问题有4272例，认为商家存在消费欺诈的2 655例，投诉质量问题共计2016例，投诉商家有售假行为的有1902例，投诉商家虚假宣传的有714例，投诉七天无理由退货问题的有382例。

按照地区统计，广东省全年网购投诉3470例，排在地区投诉第一位，其次是北京、江苏、浙江和上海。投诉量分别为2404例、2327例、1706例和1657例。宁夏、青海和西藏排在最后三位，整体投诉不到100例。

作为普通的消费者来说，在网购当中依然面对各种各样的问题。结合中国质量万里行2015年网络投诉数据来看，假货问题、产品虚假宣传、消费欺诈、七天无理由不能退货等依然是消费者所关注的热点话题。

1、假货问题

假货问题一直是困扰电商企业的难题，去年，中国质量万里行数据统计，共收到消费者投诉商家售假行为的共计1902例。淘宝、京东和天猫商城占据前三名。其中消费者投诉淘宝售假行为最多，有1265例。服装类产品、化妆品和手机等电子类产品是假货的重灾区。

重庆的李先生在淘宝新百伦官网旗舰店买了一双鞋，穿了一天把脚跟腱伤了，脚后跟磨出血。李先生感觉鞋底太硬，认为鞋子是假的，找商家理论，商家说穿过了拒不退货。

中国网购假货现象调查报告

导读：据企鹅智酷调查，46.2%的网购用户表示，他们的网购不满意率超过20%;49.3%的网购用户将“商品质量差，为仿制品”作为网购不满意现象的首选。但值得注意的是40.3%的网购用户在买到假货后，选择“忍了”，没有进行投诉。

电子商务已经成为互联网改造人们生活方式的一个成功案例，并且还在持续扩大其影响。但在人们享受网络购物便利性的同时，商品质量隐忧却像幽灵一样飘荡在这个生机勃勃的行业中。

你在网上买到过不合格的商品吗?是与你的预期不符，还是真的质量存在问题?

大约有近五万名中国网民参与了企鹅智酷发起的这一轮调查，并认真填写了关于自身网购经历的9项问卷题目。我们希望通过这个调查，来为中国网购的现状绘制一份有价值的图谱。

四分之三群体经常网购，不满意率较高

在排除了没有网购经历的样本后，我们对38026份中国网购用户的精准问卷了做了分析绘图。在网购频率的调查中，74.4%的用户表示经常网购，占比近四分之三。

调查结果显示，在网购群体中，“重度用户”占比高于我们的预期。这也符合网络购物的黏性规律——即用户在第一次网购后熟悉了操作流程，办理了相关支付工具后，很容易形成持续的网购习惯。

尽管网购用户的黏性较好，但大家对网购的体验却并不乐观。对于“网购中是否遇到对商品不满意的情况”这一问题，46.2%的网购用户表示，他们的网购不满意概率超过20%，每买五次商品就会至少遇到1次不满意的情况

表示从未遇到过不满意情况的用户占比出乎意料，仅有3%。即便加上“偶尔遇到不满意现象”的样本比例(20.4%)，对网购商品整体较为满意的用户，也没能超过四分之一。

注：网购不满意并非一定是假货或欺骗，商品与顾客心理预期的落差，也会导致不满意情况出现。这一点在后文会有更详细调查。