旅游企业网络营销策略探析
- 格式:doc
- 大小:37.50 KB
- 文档页数:8
旅游行业的网络营销策略和工具随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为了各行各业推广和销售的必备手段。
旅游行业也不例外,越来越多的旅游企业开始关注和运用网络营销策略和工具来提高品牌知名度和销售业绩。
本文将探讨旅游行业中有效的网络营销策略和工具,帮助旅游企业更好地利用互联网实现业务发展。
一、社交媒体营销社交媒体已成为人们日常生活中必不可少的组成部分,对于旅游行业来说,它更是一种无法忽视的推广渠道。
通过建立和维护社交媒体账号,旅游企业可以与潜在客户建立紧密联系,宣传旅游产品和服务,提供实时互动和客户支持。
例如,创建专业的Facebook页面、Instagram账号和微博账号,定期发布旅游攻略、景点介绍和优惠活动等内容,吸引用户关注和参与。
同时,与用户进行互动,回答他们的问题,解决他们的疑虑,提供个性化的旅游建议和服务,建立良好的口碑和信誉。
二、搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)是一种提高网站在搜索引擎中排名的策略。
在旅游行业中,通过优化旅游企业的网站,使其在搜索引擎的搜索结果中排名更高,可以吸引更多的潜在客户。
优化网站的关键词、元标签、标题和内容,提高网站的质量和可访问性,使其更易于被搜索引擎收录和索引。
此外,建立高质量的外部链接和获得正面的用户评价,也可以提高网站的排名并增加曝光度。
旅游企业可以考虑雇佣专业的SEO机构,或者培训内部员工来进行SEO工作,以取得更好的效果。
三、内容营销内容营销是通过创作和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众的一种营销方法。
在旅游行业中,内容营销可通过博客文章、旅游攻略、旅行故事、景点推荐等形式进行。
旅游企业可以通过撰写高质量的文章,分享旅行经验和个人故事,展示景点风光和文化特色,吸引潜在客户的关注和兴趣。
同时,这些内容可以通过社交媒体和电子邮件等渠道进行传播,扩大影响力和曝光度。
此外,旅游企业还可以与旅行达人、博主和意见领袖合作,共同创作和推广内容,提高营销效果。
四、移动应用开发移动应用开发是旅游行业中一种不可忽视的网络营销工具。
旅游行业的网络营销策略和技巧随着互联网的迅猛发展,旅游行业开始逐渐意识到网络营销的重要性,并利用各种策略和技巧来推广旅游产品和服务。
本文将探讨旅游行业的网络营销策略和技巧,帮助企业更好地利用网络平台拓展市场。
一、建立专业网站对于旅游行业来说,建立一个专业的网站是至关重要的。
网站设计要简洁美观,内容要清晰明了,能够吸引用户访问并了解产品信息。
同时,网站需要支持多种平台和终端设备的访问,以便用户可以在不同的设备上随时浏览。
此外,建立在线预订、在线支付等功能,提供便捷的服务也是必不可少的。
二、优化搜索引擎搜索引擎优化(SEO)是提高网站排名和曝光度的重要手段。
旅游企业可以通过合理的关键词选择和网站结构优化来提升搜索引擎的排名。
此外,创建高质量的原创内容,增加网站的权威性和知名度也是提高搜索引擎排名的有效途径。
还可以通过与旅游博客、旅游攻略网站等建立合作关系,增加外部链接,提升网站的权重。
三、利用社交媒体社交媒体是一个广泛的信息传播平台,对于旅游行业来说尤为重要。
通过创建和管理企业的社交媒体账号,如微博、微信公众号、Facebook等,旅游企业可以与潜在客户建立联系,发布旅游产品的信息和促销活动,提供咨询和客户服务等。
此外,还可以与旅游达人、明星等建立合作关系,扩大产品的曝光度和影响力。
四、开展线上广告网络广告是提高曝光度和吸引用户的重要手段。
旅游企业可以通过在搜索引擎、社交媒体等平台购买广告位,将产品信息展示给潜在客户。
同时,也可以通过合作投放广告、购买关键词排名等方式增加曝光度。
但是需要注意广告内容的创意和吸引力,以及投放时间和区域的选择,以提高广告的点击率和转化率。
五、开展网络营销活动网络营销活动可以吸引用户参与,增加品牌知名度和用户粘性。
例如,举办旅游攻略的写作比赛、旅游照片的分享活动、线上摄影比赛等,通过用户参与互动来推广旅游产品和品牌形象。
同时,可以结合优惠券、折扣码等促销方式,提高用户的参与度和转化率。
国内旅游的网络营销策略研究
随着互联网的发展和普及,网络营销已成为各行业不可忽视的营销手段,尤其在旅游业中,网络营销的重要性越来越凸显。
本文将探讨国内旅游的网络营销策略。
1. 建立专业的旅游营销网站
旅游营销网站是旅游企业对外展示形象和服务的重要窗口,也是进行网络营销的重要基础。
企业应该建立专业的旅游营销网站,提供旅游产品介绍、旅游攻略、旅游资讯等多种服务,吸引用户通过网站进行决策和预订。
2. 资源整合和平台合作
网络营销的特点是分散性和多样性,企业应该利用其自身优势和互补性资源,寻求和合作伙伴的合作,通过平台合作和资源整合提高自身的竞争力和品牌知名度。
3. 社交媒体营销
社交媒体已成为网民获取信息和交流的重要平台之一,企业应该通过微博、微信、QQ 等社交媒体进行营销宣传,增加用户对企业的了解和信任度,提高品牌知名度。
4. 优化搜索引擎排名
搜索引擎优化(SEO)是提高企业网站曝光度和吸引用户的重要手段,通过合理的关键词选择、网站结构和内容优化,提高搜索引擎排名和用户访问量,进而提升业绩。
5. 客户关系管理
客户关系管理(CRM)是企业与客户之间建立长期关系的重要手段,通过CRM软件管理客户信息,及时了解客户需求和反馈,提高企业服务质量和用户满意度,进而提高复购率和用户口碑。
综上所述,国内旅游行业的网络营销策略应当以建立专业的旅游营销网站、资源整合和平台合作、社交媒体营销、优化搜索引擎排名、客户关系管理为主要手段,通过整合各种资源提高企业的竞争力和品牌知名度,进而获得更多的客户和收益。
网络营销策略在旅游业中的应用研究随着互联网的快速发展和普及,网络营销在各个行业中已经成为一种重要的促销手段。
旅游业作为一个服务性行业,也不例外。
本文将探讨网络营销策略在旅游业中的应用,从而提高旅游企业的竞争力和品牌形象。
一、网络营销策略概述网络营销是指通过互联网渠道,利用网络技术和工具进行产品或服务的宣传推广,以实现企业市场营销目标的一种方式。
在旅游业中,网络营销的目的是吸引更多的消费者参与旅游活动,提高旅游产品的销售额。
二、搜索引擎优化(SEO)的应用搜索引擎优化是一种通过优化网站结构和内容,使之在搜索引擎结果中获得更高排名的策略。
旅游企业可以通过优化关键词、改善网站质量和提高用户体验等手段,提高网站在搜索引擎中的排名,从而吸引更多的潜在客户。
同时,旅游企业还可以通过创建博客、发布原创内容等方式,提高网站的可信度和排名。
三、社交媒体的应用社交媒体是指通过互联网与用户进行互动和交流的平台,如微博、微信、Facebook等。
旅游企业可以利用社交媒体的高度互动性和用户关注度,通过发布有趣的旅游攻略、分享精彩瞬间等方式,吸引更多的用户关注和分享,从而提高品牌知名度和销售额。
四、移动应用程序的开发移动应用程序已成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游企业可以开发自己的移动应用程序,提供用户方便的旅游信息查询、行程定制、在线预订等服务,从而提高用户体验和满意度。
此外,通过移动应用程序还可以发送推送通知、提供会员特权等方式,增强用户粘性和忠诚度。
五、网络广告的应用网络广告是通过互联网媒介进行品牌宣传和销售推广的一种方式。
旅游企业可以通过投放网络广告,选择适合自己产品和目标受众的广告平台,提高品牌曝光率,并吸引更多的潜在客户。
网络广告可以选择文字广告、图片广告、视频广告等不同形式,根据自身需求和预算进行投放。
六、口碑营销的实施旅游业是一个以口碑传播为主的行业,用户对旅游产品的评价和推荐对于旅游企业的生存和发展至关重要。
携程分析报告旅游业的网络营销策略分析携程分析报告:旅游业的网络营销策略分析携程作为中国领先的在线旅游平台,为广大用户提供了便捷、全面的旅行方案和服务。
在市场竞争激烈的旅游业中,网络营销策略的重要性不言而喻。
本文将对携程的网络营销策略进行分析,并探讨其在旅游业中的影响。
一、携程的品牌建设及内容营销携程通过积极投入品牌建设,并在其官方网站、微博、微信等平台上进行内容营销,吸引用户关注与参与。
携程会定期发布旅游攻略、景点介绍以及特色旅行活动等优质内容,增加用户粘性,提高用户黏度。
此外,携程还借助明星代言人等形象宣传,提升品牌影响力。
二、携程的搜索引擎优化与关键词营销携程充分利用搜索引擎优化(SEO)技术,通过优化网站结构、关键词布局和外链建设等手段,提高在搜索引擎中的排名。
例如,携程会根据用户搜索习惯和需求调整网站内容,提供与用户关心的关键词相关的搜索结果,从而增加网站的曝光率和点击率。
三、携程的社交媒体营销与口碑营销携程积极利用社交媒体平台,与用户进行互动和沟通。
通过在微博、微信等平台上发布旅游优惠信息、用户故事、精彩瞬间等内容,携程不仅拓展了用户群体,还提高了用户的参与度和忠诚度。
此外,携程还注重用户口碑管理,及时回应用户反馈和投诉,提升用户满意度,加强用户对携程的信任感。
四、携程的移动营销策略与用户体验随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展,携程积极布局移动营销。
携程推出了手机客户端和移动网站,方便用户随时随地进行旅行预订和查询。
携程在移动端注重用户体验,提供简洁、便捷的界面设计和功能体验,增加用户粘性,并通过个性化推荐和定制化服务,提升用户满意度。
五、携程的数据分析与精准营销携程运用大数据分析技术,对用户行为数据进行分析,了解用户偏好和需求,提供个性化的旅行推荐和优惠方案。
通过精准营销,携程能够更加有效地吸引用户、提高转化率,从而实现销售增长和市场份额的提升。
六、携程的合作伙伴和联盟营销携程与各类旅游合作伙伴和相关行业进行联盟营销,共同推广和销售旅游产品和服务。
旅游业网络营销策略研究随着互联网的迅猛发展,旅游业也逐渐进入了网络时代。
网络营销成为了旅游企业提升知名度和吸引客户的重要手段。
本文将就旅游业网络营销策略展开研究,并探讨其实施的重要性、方法及效果。
一、背景旅游业作为国民经济的重要组成部分,对于增加旅游收入、促进地区经济发展具有重要意义。
然而,传统的旅游营销方式已经无法满足时代发展需求,因此网络营销成为了旅游企业发展的新方向。
二、准备工作在进行网络营销之前,旅游企业需要进行准备工作。
首先,企业需要明确目标受众,并进行市场调研,了解目标受众的需求和偏好。
其次,企业需要构建一个专业的网站,提供详尽的旅游信息和服务。
此外,企业还需要与各大旅游平台合作,扩大曝光度,增加销售渠道。
三、搜索引擎优化搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中排名的关键策略之一。
旅游企业可以通过优化网站内部结构、关键词选择、优质内容发布等方式提升搜索引擎的收录和排名,从而增加网站流量和曝光度,吸引更多潜在客户。
四、社交媒体推广社交媒体已经成为人们获取信息、分享体验的主要平台之一。
旅游企业可以通过在社交媒体上开展精准投放广告、与用户互动、发布有趣的内容等方式吸引目标受众的关注,并将其转化为实际消费者。
五、内容营销内容营销是一种通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引和保持用户关注的营销方式。
旅游企业可以通过发布旅游攻略、游记、美食推荐等内容来吸引潜在客户,提升企业形象和知名度。
此外,旅游企业还可以与旅游达人、旅行博主合作,共同推广产品。
六、移动互联网营销移动互联网已经成为人们出行的重要工具,因此移动互联网营销也成为了旅游企业必不可少的一环。
旅游企业可以开发手机应用程序,提供在线预订、导航、游客评价等服务,实现与用户的互动和分享。
七、口碑营销在旅游行业,口碑是吸引客户的重要因素之一。
旅游企业可以通过提供优质的旅游产品和服务,赢得客户的好评和口碑,从而吸引更多潜在客户。
此外,企业还可以与用户分享用户的旅游体验,打造正面的品牌形象。
旅游营销之网络旅游营销策略网络旅游营销的策略可以从以下几个方向来探讨:1.网站建设和优化;2.社交媒体营销;3.搜索引擎优化(SEO);4.电子邮件营销;5.在线广告。
每个方向都有不同的操作方法和思路,旅游公司可以根据自身情况制定营销策略。
首先,网站建设和优化是网络旅游营销最基础的一环。
旅游公司可以通过建立和优化网站来提高知名度和品牌形象,吸引顾客和提高销售额。
网站的设计和内容应该符合客户的需求,有吸引力和易于操作。
其次,社交媒体是网络营销的重要渠道。
旅游公司可以通过在社交媒体上发布优质的内容、留言、互动等形式,吸引客户的关注和参与。
社交媒体的用户规模庞大,内容互相转发和分享,可以快速扩大公司的影响力。
第三,搜索引擎优化(SEO)是网络营销中的另一个重要部分。
通过SEO,旅游公司可以提高在搜索引擎中的排名,增加网站流量和需求。
SEO需要对关键词的研究和分析,优化网站的结构和内容,以提升网站的质量和权威性。
第四,电子邮件营销是一种直接且有效的营销方式。
旅游公司可以通过发送电子邮件来与客户建立联系,提高客户满意度和忠诚度。
电子邮件的内容应该具有吸引力和个性化,以便吸引客户的关注。
最后,在线广告是另一种推广策略。
通过在搜索引擎和其他网站上投放广告,可以吸引潜在客户和提高网站流量。
在线广告的内容应该精准、具有吸引力和可操作性。
在网络旅游营销中,以上五种策略可以互相结合,以达到更好的效果。
旅游公司可以根据自身需求和经验制定不同的策略,实现更加精准有效的营销。
在网络旅游营销中,创新和实验都是非常重要的因素。
旅游公司要不断探索新的营销方式和思路,以满足更多客户的需求。
旅游营销策略:网络营销在当今数字化的时代,网络营销已经成为旅游行业中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和消费者行为的变化,旅游企业必须善于利用网络渠道来推广产品、吸引游客,并提升品牌知名度和影响力。
本文将深入探讨旅游营销策略中的网络营销,分析其重要性、主要手段以及如何有效地实施。
一、网络营销对旅游行业的重要性1、扩大市场覆盖范围互联网打破了地域限制,使得旅游企业能够将产品和服务推向全球市场。
通过网络营销,无论游客身处何地,只要他们有旅游需求并能够上网,就有可能成为潜在客户。
2、降低营销成本相比传统的营销方式,如电视广告、报纸广告等,网络营销的成本通常更低。
例如,社交媒体营销、电子邮件营销等方式,企业可以以相对较小的投入获得较高的曝光和转化率。
3、精准定位目标客户网络营销平台提供了丰富的用户数据和分析工具,旅游企业可以根据这些数据精准地了解目标客户的兴趣、偏好、消费习惯等,从而有针对性地制定营销策略和推送个性化的内容。
4、增强与客户的互动通过社交媒体、在线评论、客户咨询等渠道,旅游企业能够与客户进行实时互动,解答疑问,收集反馈,提升客户满意度和忠诚度。
5、提升品牌形象一个精心设计和运营的旅游网站、社交媒体账号等网络平台,可以向游客展示企业的专业形象、优质服务和独特魅力,有助于塑造良好的品牌形象。
二、旅游网络营销的主要手段1、旅游网站建设旅游网站是企业在网络上的“门面”,一个设计精美、内容丰富、功能完善的网站对于吸引游客至关重要。
网站应包括详细的旅游产品介绍、高清图片和视频展示、在线预订功能、客户评价、旅游攻略等板块,同时要确保网站的加载速度快、易于导航和操作。
2、搜索引擎优化(SEO)通过优化网站的关键词、内容、结构等,提高网站在搜索引擎结果页面中的排名,从而增加网站的流量。
例如,针对热门旅游目的地、旅游活动等关键词进行优化,使得当游客在搜索引擎中输入相关关键词时,企业的网站能够更容易地被展示出来。
旅游网络营销分析旅游网络营销分析1. 引言随着互联网的迅猛发展,旅游行业也逐渐转向了线上营销模式。
传统的旅行社、酒店、航空公司等企业纷纷开始加大对网络营销的投入,以提高曝光度、增加客户粘性和提升销售额。
本文将分析旅游行业中的网络营销策略,并探讨其对业绩的影响。
2. 旅游网络营销策略2.1 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是旅游企业常用的网络营销策略之一。
通过对网站内容的优化,使之在搜索引擎中获得更高的排名,从而吸引更多的用户流量。
例如,旅行社可以通过优化关键词,提高在搜索结果中的展示率,并吸引更多的潜在客户。
2.2 社交媒体营销社交媒体已经成为旅游行业不可或缺的一部分。
企业可以通过建立社交媒体账号,并发布有关旅游的信息和活动,与潜在客户互动,提高品牌认知度和用户参与度。
此外,通过社交媒体可以快速传播用户的旅游体验和评价,对企业的声誉产生重要影响。
2.3 网络广告投放网络广告是旅游行业常用的一种推广手段。
通过在搜索引擎、旅游网站或社交媒体上投放广告,可以准确地将信息传达给潜在客户。
例如,酒店可以在旅游预订网站上投放广告,提高客户对其酒店的知晓度和预订率。
3. 旅游网络营销对业绩的影响旅游网络营销的有效实施可以带来一系列的益处和成功指标的提高。
3.1 品牌知名度提升通过网络营销策略的运用,旅游企业可以更快地提高品牌知名度,吸引更多的潜在客户。
在搜索引擎结果中的高排名和社交媒体上的热议都将积极地影响品牌的宣传效果。
3.2 销售额增加网络营销不仅可以提高品牌知名度,还可以直接影响销售额的增加。
通过合理的广告投放、优化搜索引擎排名和社交媒体互动,企业可以吸引更多的潜在客户,从而提升销售业绩。
3.3 顾客满意度提升网络营销还可以提高顾客满意度。
通过社交媒体的互动,企业可以与客户进行实时沟通,了解顾客的需求和意见。
同时,对于顾客的投诉和问题也能够迅速地处理和回复,提升顾客满意度和口碑传播。
4. 结论旅游网络营销已成为旅游行业中一种重要的推广和销售手段。
旅游企业网络营销策略探析摘要:近年来,随着电子商务的兴起,国内许多旅游企业也展开了网络营销,网络营销成为了旅游企业的发展的重要趋势。
本文通过比较小米手机网络营销的成功,分析旅游企业在网络营销中存在的一些问题,并基于小米手机网络营销视角对旅游企业如何开展网络营销提出了一些建议。
关键词:小米手机;旅游企业;网络营销在信息经济的大背景下,互联网的普及和信息技术的发展正在深刻地改变人们的生活方式和消费观念,互联网技术为传统的旅游营销模式提供了巨大的机遇和崭新的发展空间,为旅游企业提供了新的挑战。
旅游业内人士指出,传统的旅游业营销已开始全面向数字化媒体迈进,这一趋势已经不可阻挡。
据frommer’s无限数字内容趋势调查,针对350家旅游机构进行调查发现,78%的企业表示愿意在2012年增加数字营销的投入。
目前在我国的旅游企业中,具有建立网站、通过网络发布或检索供求信息,进行促销等行为的企业数量已经相当可观,但是由于主观和客观多方面的因素,许多旅游企业网络营销的发展并不顺利。
近来,在中国企业的网络营销中,小米公司成为了众人关注的焦点。
小米公司于2010年4月成立,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。
它所研发的小米手机在国内短期迅速蹿红,成为网民争相抢购的对象。
我们分析小米手机的营销方式,真正造就小米销售神话的不仅仅是它的性价比,更为重要的是它独有的网络营销模式使其在不到两年时间内从同行业中脱颖而出。
类比我国旅游企业数十年的网络营销经历,其中有许多是旅游企业可借鉴学习的。
一、小米手机网络营销方式与国内旅游企业网络营销方式相比较1、网络口碑营销网络口碑营销是互联网技术和口碑营销方式有效结合的一种市场营销方式,口碑营销注重的是“口碑的传播”,企业应注意把握消费者中的“意见领袖”对企业产品的影响。
小米手机很好地进行了网络口碑营销,在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下,小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题,吸引人们的注意力,同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。
小米手机口碑的形成主要在于其高性价比,以及人群的追捧和发酵,这种病毒式的口碑营销非常的奏效,它为小米手机后期的在线销售打下了基础。
而在国内的旅游企业往往不注重口碑营销方式。
口碑着眼于“口碑的建立”,口碑是需要旅客们口口相传的,可以在某种方式上通过旅游企业自身或者咨询策划机构提炼和加工。
目前不少旅行企业对于如何在网上宣传自己,似乎还比较懵懂,企业的品牌传播方式也有欠妥当,没有口碑营销的意识。
比如,有些旅游经理人求成心切,往往不分场合和对象,急于宣传公司。
任意在各种论坛和贴吧里面大量发布自己旅行公司的广告信息;还有一些公司在常用网站内设置弹出网页,不但不会取得良好的宣传效果,还会引起别人的反感。
2、微博营销微博营销,就是借助微博进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
中国微博客用户已经超过3亿,用户每日发博量超过1亿条,微博营销有着无限潜力。
小米手机极好地利用了微博这一新的信息传播工具,来宣传小米手机。
小米手机以微博为载体拉近了与用户之间的距离,从而提升用户的粘性。
小米手机同时通过建立小米社区和论坛将“米粉”进行整合,交流小米手机使用心得,发布各类小米手机的信息,举办各类活动,从而长久维持用户的粘性,培养大批的小米手机忠实用户。
在旅游业内,在线旅游业的众多企业也是多数利用了微博营销来开展网络营销。
旅游微博营销越来越热,但也并非每个旅游企业都能利用好微博这一营销工具。
事实上,在国内旅游类官方微博中,粉丝数在万人以下的微博还是占绝大部分的。
究其原因仍在于这些企业偏离了正确的微博营销之道。
不少旅游企业微博都在微博末尾添加了链接到企业官网的超链接,但由于网友习惯了在微博上快速阅读来获取信息量,单纯的官网超链接往往会被网友自动忽略,造成了微博链接的页面流量很高,但企业官网的转化率很低。
从而导致许多旅游企业开展的微博营销的效果不怎么明显。
3、饥饿营销饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。
饥饿营销的最终作用不仅是为了调高价格,更是为了对品牌产生高额的附加价值,从而为品牌树立起高价值的形象。
小米手机营销最成功之处还是当属其“半遮半露”的饥饿营销。
小米手机揪住了公众的好奇心理,认为越难以得到的就是越珍贵的。
小米公司所发布的消息总是遮一半露一半,让媒体跟着跑,让社区的“米粉”跟着追,然后在万众瞩目下发布新产品。
而处于同样竞争激烈的旅游市场反而是另一种场景,旅游企业通常靠打折促来吸引顾客,从而达到旅游产品销售的目的。
特别是在放假小高峰时,旅游商家为抢占市场通常习惯开展促销活动吸引顾客眼球,推出了各种促销活动,红包、返利、打折,甚至送iphone4。
然而在低廉价格的背后,往往使顾客对所消费的旅游产品产生怀疑,普遍对其消费的旅游产品满意程度不是很高。
二、基于小米手机营销策略的旅游企业网络营销竞争战略分析1、成本领先战略成本领先战略要求企业具有有效规模的设备、严格的成本和费用控制、不断创新的技术。
低成本可以抵御竞争,因为效率低的竞争者将首先在竞争的压力下受挫。
小米公司采用的是线上营销方式,并未设立实体店经营,统一的网络营销在很大程度上削减了经营成本。
旅游企业实行网络营销时,自主开创网站以及其运转费用,通常低于传统旅游营销中的办公租金、人工成本等。
而且旅游企业还可借助已有的口碑极好的网站,开创自己的社区。
旅游者花费较少的时间、精力和更低的成本从社区中获得满意的信息。
这样既可节约旅游公司的运营成本,同时也节约了旅游者的出行成本。
2、差别化战略差别化战略的实质是创造一种能被感知的独特服务。
实现差别化有许多方式,包括品牌形象、技术、特性、顾客服务、经销商网络以及其他的方式。
差别化战略并没有忽视成本,但其最主要的目的是培养顾客忠诚。
小米公司在产品期初上市时,就将自身定位于智能手机市场,标榜自己与国内传统手机的区别。
在旅游公司的网络经营中,容易出现旅游产品同质化,许多旅游网站采取地都是线路介绍、景点介绍等方式来吸引游客。
旅游公司不仅可把旅游产品实施差别化定位,也可用差别化的网络运营模式在市场竞争中取胜。
3、集中战略集中战略的基本思想是,通过深入了解顾客的具体需求来更好地为某特定目标市场服务。
细分市场可以是一个特定的购买群体、服务或地理区域。
小米公司在产品上市初期将其目标市场设定为智能手机发烧友上,而在随后的几次网络销售中更是扩大了这一概念,取得了火爆的销售业绩。
在旅游网络营销中同样也应划分好目标市场,以便提供目标市场所需的旅游产品。
旅游企业可以更有效地服务于范围狭窄的目标市场。
旅游企业通过更好地满足顾客需求和降低成本,在狭小的目标市场内实现差别化经营。
三、小米手机网络营销启示下的旅游企业网络营销的发展建议1、整合资源,打造新型网络营销平台网络营销的有效运作是以能够引导消费者进入旅游网站为前提条件,只有当旅游者愿意主动上网了解产品时,网络营销的优势才能发挥出来,所以首先应该进行网络营销本身的营销,建立网站品牌形象。
网站的特色在突显网站品牌形象上尤为重要。
而建立旅游公司网站的品牌形象首先需要既懂得旅游营销知识又懂得网络信息技术的复合型人才。
这些人力资源可从专业化的角度,整合传统旅游资源,开发新型的富有特色的网络营销平台,优化供应链条,为顾客提供多层次全方位的服务。
目前许多企业所开发的旅游网站还是存在着经营内容单一,使得互联优势无法体现,难以产生规模效应和边际效应。
因此,必须进行企业规模化运作和互联网跨地区经营,优势互补,互相促进。
利用互联网的链接功能,建立起旅游网络营销战略联盟,可适当与旅游目的地的政府及旅游局的门户网站进行链接,增强企业网站的权威性与公信性,加快旅游企业集团化建设。
2、以事件营销方式推广旅游网站网络营销的成功在很大一步分取决于它的前期推广工作。
在传统的旅游网站推广过程中,通常是在旅游网站建成并启动后,利用网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、注册搜索引擎等方式,发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、促销信息、招标与合作信息等,获得较高的点击率,提升网站的知名度,让更多的潜在旅游者访问网站,增加他们对旅游目的地和旅游企业的了解,从而实现网络营销的目的。
这通常需要很长的一段时间来积累人气,在网民中形成口碑,从而达到企业的网络营销目的。
而如小米公司般利用事件营销的方式来推广自身公司,则可以在短期内吸引众多网民的眼球,聚集人气。
旅游公司在网络营销中也可以借助事件营销的方式,扩大网站的知名度,营销自身的旅游产品。
例如云南中共红河州委宣传部与腾讯微博联手面向全国微博用户公开征集《我要去红河》为主题的歌曲,迅速吸引了全国2亿多微博用户的热烈关注。
同时利用征集到的歌曲拍成电视音乐作品,完成了二次传播,再次激发了广大网民的热议和追捧。
由此产生了巨大的经济效应,在“十一黄金周”期间,红河旅游热度跃居云南省前三甲。
3、以个性化服务建立忠实的顾客群体随着80、90后逐渐成熟,其消费能力也日益增强,他们更为追求个性化消费。
反映到旅游业上,这一群体的旅游者不再满足于被动地接受旅游企业安排的行程中,而是希望能自主地参与到旅游产品的设计上。
旅游公司可以如小米公司般借助网络发烧友设计,利用网络双向互支动的信息交流方式,为个性化旅游的实现提供条件,而旅游产品、线路的自主设计网络系统的建立与完善,则为个性化旅游提供了实物保障。
旅游企业可以在网络营销可控的成本下,满足新新人类的个性化需求,使其提供的旅游产品自由组合。
例如,旅游企业借助完善的数据库与搜索引擎,只要旅游者输入旅游目的地及自己的旅游预算,系统便能自动搜索单一的旅游产品,并能汇总成组合套餐。
并且可建立客户资料库,通过对客户关系的管理,强化信息分析能力,向客户提供个性化的旅游产品。
客户资料库的建立也使旅游公司能更为快捷地提供周到而优质的服务,提高客户的满意度。
参考文献:[1]李伟.旅游网络营销的功能及其实现策略[j].重庆科技学院学报,2011,(3).[2]张春明.浅谈旅游业的网络营销[j].经济研究导刊,2009,(31).[3]韩笑.我国旅游网络营销的探讨[j].商场现代化,2007,(9).[4]frommer’s:2012年旅游业数字营销发展趋势.作者简介:欧阳岚(1987--),女,湖南永州人,广西师范大学经济管理学院2011级旅游管理专业硕士研究生。