成长训练讲师手册

课程内容规划SESSION PLAN一、自我剖析1、讲师自我介绍2、学员自我介绍70分讲师按照投影片4的格式作自我介绍自我介绍↖姓名联想(如何成功地推销自己)↖我是怎样的人(分析自我个性)↖抱着何种心态来这里(目前自我定位及成就)↖有何期许(希望自己能有什么样的转变)1、引导学员按投影片4的要求进行联想：2、说明时间规则，学员准备一分钟，每人发表一分钟，50秒提示，一分钟铃响下台。

第一位学员可由“击鼓传花”或投影片3投影片41、按照讲师要求进行准备；“一只青蛙跳进水”等方式产生。

3、学员在介绍过程中讲师要引导投影片4的内容，气氛越热烈越好。

4、为了使学员能认真听讲，并记住其他学员的名字或特征，在学员作自我介绍的同时讲师可测试大家是否记住前几位学员的名字，“他叫什么名字”或“人们习惯叫他什么？”5、讲师也应记住学员的名字与别号，以树立讲师威信。

1、让学员离开座位找人握手，叫出对方名字或外号。

看谁握得多。

2、学员轮流上场进行自我介绍，参与活动学员回答学员回答3、握手活动时间20分钟，如学员未能按要求做，可再来一次，告诉学员，如记不住对方的名字，可先报自己的姓名。

(主动出击，而不要被动等待。

)2、讲师小结：“有谁被握手5次以下的？有谁没有握手的？”“很少有人会想到与讲师、助教握手，请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉及亲近的人？各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？”(用反问的方式更好)请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自学员回答记录笔记学员填写省思表，填完交给助教。

5、重点整理5、课程简介最熟悉、最重要的人。

将微笑带给家人。

1、展示投影片5并解释：重点整理自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色。

想做到要自我成长，必须先整理自己，明确了解现有的水准和能力，才能确实掌握成长的进度。

2、助教发放省思表，要求学员填写并收回。

3、讲师说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，不要写文章，字迹潦草也无所谓，省思投影片5记录笔记2、学员发表3、重点整理一声短铃，1分钟时会长铃不断，终止发表。

讲师操作手册成长训练教学准备一、教学设备：1、计时器一个10、透明胶一卷2、摇铃一只11、音响一台3、白板一块12、蜡烛若干4、板刷一块13、硬纸板若干5、投影仪一台14、空气锤4~6个6、投影幕布一副15、磁带或CD若干7、投影胶片若干16、选票若干张8、广告纸20张17、水彩笔3~5盒9、图钉一盒18、《成长训练省思表》若干二、教室布置：* ** ** ** ** ** ** ** * * * * * * * * * * * * * *三、着装要求讲师和学员应尽量着便装。

图示说明音乐投影仪演练计时？ 提问重点第一天第一天08：00—08：30 开训导言08：30—09：30 自我剖析09：45—10：45 童年往事11：00—12：00 尽情表达12：00 午餐14：00—15：00 突破外壳15：15—16：15 即席演讲16：30—17：30 信任跌倒17：30 晚餐19：00—22：30 生命路成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练第二天第二天08：00—08：30 课程回顾08：30—09：30 脑力激荡09：45—10：45 物以类聚11：00—12：00 择木而栖12：00 午餐14：00—15：00 画图接力15：15—16：15 双人组16：30—17：30 热忱的态度17：30 晚餐成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练第三天第三天08：00—08：30 课程回顾08：30—09：30 沟通艺术09：45—10：45 有效的表达11：00—12：00 性格整合12：00 午餐14：00—15：00 哑巴与瞎子15：15—16：15 会议的召开16：30—17：30 课程总结17：30 结束成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练成长训练省思表编号：姓名：一、在这个单元中我学到了什么？有什么启示？二、我将用在什么地方？什么事？三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更完美？四、。

培训师成长手册----问题树课程开发模型第二章成长篇—内部讲师的成长全脑出击 --- 如何调动积极性一团乱麻 --- 课程重点掌握班门弄斧 --- 如何提升专业度？思维变革 --- 以学员为中心第一节全脑出击 --- 如何调动积极性？半个月后的一天早上，我刚在培训师沙龙QQ群中发了句：“各位老师，早上好！”，我的QQ就闪了起来。

打开一看，是李眉，便聊了起来苏平：“最近破冰工作做得如何了呀？”李眉：“哈哈，苏老师，我就是来报告好消息的。

自从上次我提出关于紧张和开场白的问题后，大家给了我很多建议。

本来我还不知道如何去运用呢？您告诉我：先模仿再创新，让我有了方向。

这半月来，我尝试了各种破冰和开场的方法，刚开始总忘记考虑学员和课程内容，破冰成了娱乐。

现在已经好很多了。

”苏平：“那很不错哦！恭喜一下。

”李眉：“是啊！所以才有了这个好消息：下个月开始，我要给全公司的讲师助理做《如何破冰》的培训。

”苏平：“这真是个好消息！您有信心吗？”李眉：“开场部分应该没问题，内容就用您教我的这些。

现在我最担心的是：如何调动学员的积极性？因为他们中间有几位在公司做了1-2年了，我才不到1年，怕他们会不配合。

”苏平：“您的分析很有道理！别急，我今天教一招就够用了。

”李眉：“这么厉害？快说快说”苏平：“四个字：全脑出击！”李眉：“全脑出击，没听说过。

苏老师，什么是全脑呢？”于是，我做了如下解释：我们每个人的大脑，都分为左、右脑，它们的功能是不同的。

其中：左脑：词汇、逻辑、数字、顺序、线性感、分析、列表右脑：节奏、空间感、完整倾向、想象、白日梦、色彩、维度李眉：“哦，我明白了。

我们上学时的语文、数学、物理都是左脑的功能，美术、音乐是右脑的功能。

您说的全脑，类似我们上学时的不偏科，对吗？”苏平：“没错！我们从小学起，就有了主课、副课之分，高考注重的也是左脑擅长的科目。

而我们的右脑，却没有调动起来。

这也是填鸭式教学让人反感的原因之一。

培训技巧研讨课程（讲师手册）编者说明为了进一步提升讲师的专业技能，我们引进了美国寿险行销研究协会（LIMRA）的TSS课程。

这套课程主要针对接受过PTT培训，并且培训工作达到一定年限的资深寿险讲师设计。

该课程包含了在培训设计方面的一些技巧和方法。

课程主要采用“讲师讲授、学员讨论、学员完成作业、作业发布、综合点评”等授课方式，能够有效提升讲师在培训设计方面的技能。

参加本书翻译、编辑工作的人员有：……由于时间仓促，错漏之处在所难免，务请使用者不吝赐教，以便再版时修改。

编者2004年8月中国人寿个人代理人培训教材编辑委员会主编副主编编委中国人寿保险股份有限公司个人保险部编辑发行（内部发行）版权所有翻印必纠目录讲师手册指南 (6)培训技巧研讨班课程表 (7)课程摘要 (10)第1.1节开场白和自我介绍 (18)第1.1节自我介绍 (28)第1.1节课前测试 (33)第1.2节开场白阶段总结 (37)第1.2节询问策略 (39)第1.2节培训101 (41)第1.2节辅导与培训对比 (42)第1.2节团队发展周期 (44)第1.3节确定哪些是培训能够解决的问题 (51)第1.3节训练分析 (53)第1.4节团队动力学体验——“沙漠求生” (57)第1.5节授课技巧 (61)第1.5节培训工具的使用技巧 (62)第1.6节成人学习的原则 (86)第1.6节规划程序中的步骤DOME (88)第1.6节PESOS方法 (94)第2.1节破冰&课程回顾 (107)第2.1节分组作业发布 (109)第2.1节D组作业发布 (111)第2.2节O组作业发布 (114)第2.3节M组作业发布 (117)第2.4节E组作业发布 (120)第2.5节课程设计 (123)第2.5节解决问题的步骤 (125)第2.6节我们去旅行 (132)第2.6节课（前）后测试答案 (143)第3.1节破冰&课程回顾 (146)第3.1节分组作业发布 (149)3.2节第一组作业发布意见汇总 (152)第3.2节分组作业发布 (154)第3.3节第二组作业发布意见汇总 (157)第3.4节分组作业发布 (160)第3.4节第三组作业发布意见汇总 (162)第3.5节课程总结回顾 (166)课程总结回顾串讲范例 (168)讲师手册指南为了方便讲授课程，讲师手册中使用了一些特殊符号。

课程内容规划SESSION PLAN主题时间讲师活动教具学员活动一、自我剖析1、讲师自我介绍2、学员自我介绍70分讲师按照投影片4的格式作自我介绍自我介绍↖姓名联想(如何成功地推销自己)↖我是怎样的人(分析自我个性)↖抱着何种心态来这里(目前自我定位及成就)↖有何期许(希望自己能有什么样的转变)1、引导学员按投影片4的要求进行联想：2、说明时间规则，学员准备一分钟，每人发表一分钟，50秒提示，一分钟铃响下台。

第一位学员可由‚击鼓传花‛或‚一只青蛙跳进水‛等方式产生。

3、学员在介绍过程中讲师要引导投影片4的内容，气氛越热烈越好。

4、为了使学员能认真听讲，并记住其他学员的名字或特征，在学员作自我介绍的同时讲师可测试大家是否记住前几位学员的名字，‚他叫什么名字‛或‚人们习惯叫他什么？‛5、讲师也应记住学员的名投影片3投影片41、按照讲师要求进行准备；2、学员轮流上场进行自我介绍，3、握手活动5、重点整理字与别号，以树立讲师威信。

1、让学员离开座位找人握手，叫出对方名字或外号。

看谁握得多。

时间20分钟，如学员未能按要求做，可再来一次，告诉学员，如记不住对方的名字，可先报自己的姓名。

(主动出击，而不要被动等待。

)2、讲师小结：‚有谁被握手5次以下的？有谁没有握手的？‛‚很少有人会想到与讲师、助教握手，请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自己最熟悉及亲近的人？各位回到家中是否会用很好的心情，很好的态度来对待家人？‛(用反问的方式更好)请问各位在日常生活及工作中，是否会忽略自最熟悉、最重要的人。

将微笑带给家人。

1、展示投影片5并解释：重点整理自我介绍的目的是告诉别人，我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色。

想做到要自我成长，必须先整理自己，明确了解现有的水准和能力，才能确实掌握成长的进度。

投影片5参与活动学员回答学员回答学员回答记录笔记5、课程简介2、助教发放省思表，要求学员填写并收回。

3、讲师说明：请各位用最直接、最明了的语言写出来，不要写文章，字迹潦草也无所谓，省思表是写给自己的看的。

前言作为一名培训师，除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外，在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。

一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。

1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、各项物品及资源，并明确使用要求。

2.制定课前准备清单，然后逐一准备并核查。

3.提前3天做好课前的身心准备。

4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。

5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。

6.课后做好收尾工作。

依照以上思路，本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。

目录前言 (I)1 场地、设施设备、各项物品及资源 (1)1.1 场地 (1)1.2 设施设备 (1)1.3 教学用具 (2)1.4 其他物品或材料 (4)1.4.1 培训师用 (4)1.4.2 学员用 (6)1.5 教辅人员 (8)2 课前检查表的制定 (8)3 场地布置 (10)4 课前身心准备 (17)4.1 心理准备 (17)4.2 职业形象的准备 (18)4.3 身体准备 (19)5 课前试演 (19)6 课前十五分钟 (19)7 课后收尾工作 (20)编后语 (22)1 场地、设施设备、各项物品及资源1.1 场地选择场地应注意的细节：1.场地类型。

开展技能训练的课程通常需要配备实习场，某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行，因此有些课程往往不止一个培训地点。

2.场地面积。

某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。

3.教室的采光、温度以及通风状态。

4.各种设施和座位的位置摆放。

5.周围的环境是否安静，是否能够有效避免外界干扰。

1.2 设施设备1.桌椅是否有足够数量的课桌椅，是否有讲台及资料桌。

2.空调能否正常工作，尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。

3.电脑是否配备电脑，电脑能否正常播放课件、视频、音频，所安装的软件是否满足教学需要，是否需要自备手提电脑。

业务员《成长训练》（简易）讲师操作手册总公司寿险培训部一九九九年十一月业务员成长训练（Ⅰ）课程表1业务员《成长训练》课前准备工作一、学员要求1、转正三个月业务员2、学员人数不超过三十人3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材1、投影仪一台10、收录机一台，延长线2、投影幕一块11、准备一些小奖品3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张6、白板笔4支15、海报纸7、计时器1个16、便条纸8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数）9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各12三、场地布置1、自我剖析A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。

B：重点整理完，发省思表及收回。

2、童年往事A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。

B：重点整理完，发省思表并收回。

3、突破外壳A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。

3B：发选票，并收回后统计。

A：重点整理完，发省思表并收回。

B：公布最高得票名单并颁奖。

4、信任跌倒A、B两人示范注意维护安全5、生命路A：关灯至最弱亮度B：放录音带A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。

B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。

A：给每人分发一支蜡烛。

B：结束时换录音带（《掌声响起》）A、B：收回全部蜡烛A：重点整理完，发省思表并收回。

6、沟通的艺术A：计时B：发省思表并收回A：发选票后收回并统计B：颁奖7、瞎子与哑吧4A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话B：发省思表并收回8、性格整合A、B作示范A：发省思表并收回9、结论A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。

10、心得分享A、计时B、发选票（每人四张），并统计A、颁奖B、发教学效果评估表并收回5成长训练省思表姓名：一、在这个单元中我学到什么？有什么启示？二、我将用在什么地方？什么事情上？三、在下一次角色扮演时，我将会做哪些改进，使自己演出更出色？6课程评估表姓名：恭喜您顺利完成本次训练课程，请您利用几分钟时间，填写下表：一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分：二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善？三、对我们的教学品质（讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等）有何建议，请坦诚写下来，以便我们共同成长。

会议中忌讳的话术 ▫因此行的通 ▫我说行不通确实是行不通 ▫你的方法不对 ▫没有什么不对 ▫别人用起来都专门好 ▫也许吧，但我从来没听说过 ▫如何可能，到处差不多上 ▫你可能神智不清 ▫我不记得是谁了，但我明白他用那个方法做得专门好。

如此一而再，再而三地发言意见，没有事实，没有证据，关于参与人达成共识是没有用的。

会议中幸免只是发表声明，对所提出的任何解决方法都要用证明来支持它的可能性。

成长训练3.3.5 会议中有效解决问题的〝问题〞 一、问题是什么 发生了什么事，具体地把问题 写下来。

二、找出缘故
造成状况的缘故有哪些
三、解决方法
有哪些可能的解决方法全部
写下来
四、选择解决方法
最好的解决方法是什么
五、行动纲领---事、谁、时 事---要如何做
谁---什么人负责
时---完成时刻
成长训练3.5.6
投影片 NO. 3.5.5
投影片
NO. 3.5.6。

业务员《成长训练》（简易）讲师操作手册.业务员成长训练（Ⅰ）课程表1业务员《成长训练》课前准备工作一、学员要求1、转正三个月业务员2、学员人数不超过三十人3、学员在上课时穿运动服或便装二、教学器材1、投影仪一台10、收录机一台，延长线2、投影幕一块11、准备一些小奖品3、白板一块12、毛巾17条，橡皮筋17个4、空白投影片数张13、钉书机一个，钉书针一盒5、油性投影笔（1盒6色）14、蜡烛45支，硬纸板33张6、白板笔4支15、海报纸7、计时器1个16、便条纸8、摇铃1只17、省思表（人数×游戏个数）9、组合音响1套，胸麦1个18、教学效果评估表（每人一张）19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各122三、场地布置*桌子靠墙排列，椅子摆放内圈（椅子可随时移动），中间场地空出四、助教配备及流程成长训练需配备A、B两位助教。

A：负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。

B：负责收发“省思表”、选票等工作。

A、B两助教具体工作分配和流程如下：1、自我剖析A：计时，每人1分钟，50秒按铃一短声，1分钟按铃一长声。

B：重点整理完，发省思表及收回。

2、童年往事A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。

B：重点整理完，发省思表并收回。

3、突破外壳A：计时每人1分种，50秒时按铃一短声，1分时按铃一长声。

3B：发选票，并收回后统计。

A：重点整理完，发省思表并收回。

B：公布最高得票名单并颁奖。

4、信任跌倒A、B两人示范注意维护安全5、生命路A：关灯至最弱亮度B：放录音带A：先将一组蜡烛交主持人，至录音带完毕即点燃蜡烛，关灯。

B：控制录音机到最低声，使其成为背景音乐。

A：给每人分发一支蜡烛。

B：结束时换录音带（《掌声响起》）A、B：收回全部蜡烛A：重点整理完，发省思表并收回。

6、沟通的艺术A：计时B：发省思表并收回A：发选票后收回并统计B：颁奖7、瞎子与哑吧44A：帮瞎子绑毛巾，并监视哑吧不得说话B：发省思表并收回8、性格整合A、B作示范A：发省思表并收回9、结论A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。

业务员成长训练讲师手册全简介本手册是为了帮助业务员成长而编写的讲师手册，旨在通过系统化的培训，提升业务员的销售技能和业绩，从而实现个人和企业的共同发展。

本手册包含了一系列的课程内容和讲授方法，适用于各行各业的业务员群体。

目录1.前言2.角色定位与目标制定– 2.1 业务员角色定位– 2.2 设定明确的目标3.销售技巧培训– 3.1 沟通技巧– 3.2 问询技巧– 3.3 谈判技巧4.了解产品知识– 4.1 产品特点与优势– 4.2 解答常见问题5.建立客户关系– 5.1 客户需求分析– 5.2 关系维护与管理6.销售过程管理– 6.1 销售计划制定– 6.2 销售漏斗管理– 6.3 成交后的服务与跟踪7.激励与奖励机制–7.1 设定激励目标–7.2 奖励制度设计8.反馈与改进–8.1 业绩评估与反馈–8.2 不断改进与学习1. 前言欢迎您成为业务员成长训练的讲师，您的工作将是培养优秀的业务员，并帮助他们获得更好的销售成绩。

本手册将为您提供课程内容和讲授方法的指导，帮助您更好地开展工作。

2. 角色定位与目标制定2.1 业务员角色定位在培训业务员成长的过程中，首先需要明确他们在销售团队中的角色定位。

业务员应该具备良好的销售技巧和专业知识，能够对产品进行有效推销，并与客户建立良好的关系。

2.2 设定明确的目标在业务员成长的过程中，明确目标是非常重要的。

讲师应该帮助业务员设定明确的目标，并帮助他们制定达成目标的计划和策略。

目标应该具有挑战性和可衡量性，以激励业务员进一步努力。

3. 销售技巧培训3.1 沟通技巧良好的沟通技巧是每个业务员都应该具备的基本素质。

讲师可以通过示范和实践演练来教授沟通技巧，例如如何倾听客户需求、如何表达产品特点和优势等。

3.2 问询技巧在销售过程中，业务员需要善于提问来了解客户的需求和问题。

讲师可以教授业务员一些有效的问询技巧，如何提问才能引导客户思考、如何提问才能获取更多的信息等。

企业内训师成长手册第1章内训师角色认知 (4)1.1 内训师的职责与使命 (4)1.2 内训师的能力要求 (4)1.3 内训师的角色定位 (5)第2章培训需求分析 (5)2.1 培训需求调查方法 (5)2.1.1 访谈法 (6)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 观察法 (6)2.1.4 数据分析法 (6)2.2 培训需求分析技巧 (6)2.2.1 分析培训目标 (6)2.2.2 确定培训对象 (6)2.2.3 划分培训层次 (6)2.2.4 整合培训资源 (6)2.3 培训项目设计 (6)2.3.1 培训课程设置 (6)2.3.2 培训方式选择 (6)2.3.3 培训师选拔 (6)2.3.4 培训时间安排 (7)2.3.5 培训效果评估 (7)第3章课程设计与开发 (7)3.1 课程目标设定 (7)3.2 课程结构设计 (7)3.3 课程内容编排 (7)3.4 教学方法选择 (8)第4章培训技巧与方法 (8)4.1 授课技巧 (8)4.1.1 开场白设计 (8)4.1.2 语言表达 (8)4.1.3 语速与音量控制 (8)4.1.4 培训工具运用 (8)4.1.5 适时提问 (9)4.2 课堂互动策略 (9)4.2.1 小组讨论 (9)4.2.2 角色扮演 (9)4.2.3 案例分析 (9)4.2.4 现场问答 (9)4.3 案例教学与实操演练 (9)4.3.1 案例选取 (9)4.3.2 案例分析 (9)4.3.3 案例讨论 (9)4.3.4 实操演练 (9)4.4 现场教学管理 (9)4.4.1 课堂纪律 (9)4.4.2 时间管理 (9)4.4.3 学员管理 (10)4.4.4 反馈与改进 (10)第5章培训教材与工具 (10)5.1 培训教材制作 (10)5.1.1 确定培训目标与内容 (10)5.1.2 整理教材结构 (10)5.1.3 精心编写教材内容 (10)5.1.4 设计教材风格与版式 (10)5.1.5 审核与修改 (10)5.2 培训工具的选择与应用 (10)5.2.1 传统培训工具 (11)5.2.2 现代化培训工具 (11)5.2.3 选择培训工具的原则 (11)5.3 信息化培训手段 (11)5.3.1 在线培训系统 (11)5.3.2 虚拟现实（VR）和增强现实（AR） (11)5.3.3 移动学习 (11)5.3.4 社交媒体 (11)5.3.5 大数据分析 (12)第6章培训效果评估 (12)6.1 培训效果评估方法 (12)6.1.1 反馈问卷评估法 (12)6.1.2 观察评估法 (12)6.1.3 技能测试评估法 (12)6.1.4 行为观察评估法 (12)6.1.5 绩效考核评估法 (12)6.2 培训效果分析 (12)6.2.1 培训内容是否符合需求 (12)6.2.2 培训方式是否有效 (12)6.2.3 参训人员的学习效果 (13)6.2.4 培训成果的应用情况 (13)6.3 培训成果转化 (13)6.3.1 强化培训成果的应用意识 (13)6.3.2 提供应用培训成果的支持 (13)6.3.3 建立培训成果应用激励机制 (13)6.3.4 跟踪评估培训成果的应用效果 (13)第7章内训师自我提升 (13)7.1 专业素养提升 (13)7.1.1 深入了解企业业务：内训师需对企业的业务、流程、策略有深入的了解，才能更好地将专业知识与实际工作相结合。

单元主题成长、专业、品质（训前说明会）讲师手册Train Better, Achieve Best课程内容规划课程名称助理组训资格培训课程主题成长、专业、品质（训前说明会）学习目标1、通过说明使学员清楚培训班日常管理要求2、通过训练调整学员学习状态使其能够全身心投入到培训中课程内容概览大纲时间（分钟）一、自我介绍 5二、开班背景10三、理念建立20四、课程设置15五、班务时间50合计100备忘栏讲义教具活动投影片讲师手册学员手册电脑投影仪白板随堂资料讲授、训练音乐主题/时间/灯片讲师活动备注章节(时间) 讲师讲解:操作要点：提前做好教室布置，循环播放入场音乐，门口、前台安排助教老师负责指引。

学员按分组及桌牌标志的入座，带包的学员将包集中放置。

播放上场音乐，讲师上场。

欢迎学员，宣布说明会开始。

操作要点：讲师代表总、分公司、会务组欢迎各位学员，我们来自五湖四海，在中国的版图上，到处有我们的足迹，今天，也是我们太保大家庭的团聚。

引导学员世界上没有陌生人，只有还没认识的朋友，获得朋友的唯一之道，是自己主动去做别人的朋友。

操作要点：讲师自我介绍，班主任职责。

操作要点：讲师自我介绍，助教职责。

操作要点：讲师提问几个学员，让学员回答，班主任总结学员回答问题，告诉学员人脉、环境、学习是未来成功的条件，一个月历练，就是让大家脱胎换骨，拥有更加辉煌的未来。

新生活就是从选定目标开始。

讲师说明今晚课程大纲操作要点：讲师向参训学员阐述此次助理组训资 格培训班的开班背景及意义：在总公司“聚焦营销、聚焦期缴”战略转型下，组训队伍建设是公司个险体系的重要组成部分，打造一支技能过硬的组训队伍是促进营业单位基础管理、保证训练辅导落地，实现业务良性发展的关键性工作之一操作要点：讲师阐述：这是本次培训的目的，让各位具备优秀助理组训基本职能，为全方位成长为公司的合格技术人才和营销管理干部奠定基础。

操作要点：讲师阐述，此次能够有资格参加这样一次转折性的训练，所以各位助理组训学员经过了所在分公司、所在三级机构的层层选拔，才能够相聚一起，共同进步。