《西蒙管理行为》PPT课件

西蒙的决策理论
❖ 1、决策的过程包括四个阶段
（1）搜集信息阶段，即搜集组织所处环境中有关经济、技术、 社会各方面的信息以及组织内部的有关信息。
（2）拟定计划阶段，即在确定目标的基础上，依据所采集到 的信息，编制可能采取的行动方案。
（3）选定计划和实施阶段，即从可供选用的方案中选定一个 行动方案。
（4）评价计划阶段，即在决策执行过程中，对过去所做的抉 择进行评估。
1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学，先是任行政管理学 与心理学教授，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙 作为该大学工业管理研究生院的创办之一，开创了组织行为 和管理科学两大学术领域的研究，他指导并帮助该研究生院 成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，也 活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个 博士头衔。
❖ 四是认为能够制定和选择出最佳决策方案。理性决策理论者 认为，决策者是理性人，可以通过对决策问题的理性分析， 将解决决策问题的方案一一列举出来，然后再经过评估比较， 排列出它们的优势顺序，从而选择出最佳方案作为决策方案。
西蒙的有限理性理论 ❖ 西蒙认为现实生活中作为决策者的人是介于完全理性与非理
但是，程序化决策和非程序化决策并没有截然的不同，在实 际管理工作中，这两者很多的时候是很难绝对分清楚的，像 是一个光谱的连续体，一端是非常高度的程序化决策，另一 端是非常高度的非程序化决策，这中间是慢慢的过渡阶段。
❖ 3、不同类型的决策需要不同的决策技术。
现在作程序化决策主要是应用运筹学和电子数据处理等技术， 而作非程序化决策的方式包括人工判断、洞察和直觉观察， 目前还没有什么技术上的突破。不过近几年来非程序决策的 技术正在经历变化，主要包括决策者的培训和探索式计算机 程序的编制，而且已经达到了模似人的判断和直觉的现实程 序。

西蒙的决策理论评价
管理就是决策 决策过程（四阶段） 决策过程（四阶段） 决策类型（程序化决策和非程序化决策， 决策类型（程序化决策和非程序化决策，这是管理的 技术创新） 技术创新） 决策方法 决策基础 决策要素 ：事实要素和价值要素
管理就是决策
在《管理行为》第一版前言里，他说：“除了 管理行为》第一版前言里，他说： 几个假设的结论以外，我没有任何管理原理。 几个假设的结论以外，我没有任何管理原理。 如果一定要说本书包含了什么‘理论’的话， 如果一定要说本书包含了什么‘理论’的话， 那就只有：决策行为是管理的核心。 那就只有：决策行为是管理的核心。在《管理 决策新科学》 他特别强调： 决策新科学》中，他特别强调：“决策几乎与 管理是同义的。 管理是同义的。” 他的决策理论不但适用于 企业组织， 企业组织，而且也适用于一切正式组织机构的 决策。 决策。
西蒙组织理论的评析
《管理行为》是新古典组织理论的代表性成果。 管理行为》是新古典组织理论的代表性成果。 此书的宗旨就在于介绍如何从组织决策过程的 角度来理解组织。 角度来理解组织。书中主要分析组织的运作过 程，尤其注重使组织顺利运作所必须具备的条 进而探索组织结构与决策行为之间的关系， 件，进而探索组织结构与决策行为之间的关系， 为科学地分析组织结构和组织运营效益奠定了 基础。 基础。 组织就是作为决策的个人所组成的系 统。
西蒙决策理论的主要贡献
1、使决策目标从迫求最优转到追求满意。 、使决策目标从迫求最优转到追求满意。 2、使管理科学的研究由静态转向动态。 、使管理科学的研究由静态转向动态。 3、使管理科学的研究由单学科转向多学科 、 4、使电子计算机在决策中的应用由处理信息转向人 、 工智能 5、使决策由最高领导层决策向层次决策转化 、 瑞典皇家科学院认为： 瑞典皇家科学院认为：西蒙对组织内决策的观察和研 究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美， 究看起来似乎比不上古典利润最大化理论那么优美， 却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。 却提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法。

“资产负债表”式效率
➢ 如果成本保持不变，实现收入最大化； ➢ 如果收入保持不变，实现成本最小化。
事实上，我们必须同时考虑收入最大化和成本最小化，也 就是说真正必须实现最大化的应该是这两者之间的差额。
在若干个实现程度相同的备选方案中，应当总是选择成本最低的方案
决策的任务
➢ 列举所有备选策略 ➢ 确定执行每个备选策略所产生的所有结果 ➢ 对多个结果序列进行比较评价
提醒
➢ 策略和方案具有时间限制特性
✓ 周一做的选择，周二可以修改为其它策略，但如果周一已经 执行了一部分原方案，则周二可选择的其它方案的范围无疑 已经缩小了。
策者对自己的直觉决策的正确性很有信心，而且可能把根据直
觉迅速做出决策的能力归功于自己积累的经验。
结论：通过理性分析进行逻辑性决策时，也不能忽略直觉因素。
基本原则和方向
➢ “好的”管理的理性特征下
在若干个费用相同的备选方案中，应当总是选择能够最大程度实现管 理目标的方案。
e.g. 人走路
➢ “效率”原则下
➢ 我们使用决策前提来表示决策制定过程中的事实要素
和价值要素，该过程包括事实搜寻、设计、分析、推理、谈判，所
有步骤都适合采用大量“直觉”判断甚至猜测。
➢ 组织功能的主要任务是，首先确定提供各种决策事实前提的知识的所 在位置，然后再确定，能可靠地向哪些职位分配责任，确定该组织要
实现的目标以及决策必须满足的约束条件和边界条件等。
3. 组织影响个人决策
4. 其它
古典决策理论
➢ 又称理性/规范决策理论 ➢ 主要盛行于1950年代以前 ➢ 基于“经济人”假设提出来的 ➢ 决策的目的在于为组织获取最大的经济利益
古典经济学——经济人假设

（二）组织影响力
1、权威 2、沟通：正式沟通与非正式沟通 3、训练：职前训练与在职训练 4、效率准则 5、组织认同（组织忠诚）

组织认同： 个人以组织价值作为其决策时的指标。即个 人在作决策时以其决策对组织产生何种结果 来衡量，不以其决策对个人产生何种结果来 衡量。

（三）组织设计
2、拟定计划：设计备选行动方案。
3、选定计划：
4、评价计划：对抉择进行评价。
（四）行政决策的类型与技术
程序化决策：例行活动 非程序化决策：非例行活动
四、行政组织论
（一）组织平衡：贡献大于诱因 1、个人参加组织的三个基础： 1）由于组织目标实现而得到个人报偿 2 ）由于组织规模增长而提供的个人诱因 3 ）与组织规模无关而由组织提供的个人诱 因。

项羽先派遣部将英布、蒲将军率领两万 人为先锋，渡过漳河，切断秦军运粮通道。 然后，项羽亲率全部主力渡河，并下令全军 将士破釜沉舟，每人只携带三天的干粮，以 示决一死战之决心。项羽对将士们说：“我 们这次出兵巨鹿，有进无退，三天之内，一 定要打败秦军。”

项羽破釜沉舟的决心和勇气，极大地鼓 舞了将士们的士气。楚军个个士气振奋，以 一当十，奋勇死战，九战九捷，大败秦军。 此时，齐、燕等各路援军也冲出营垒助战， 最后俘获了秦军统帅王离，杀了其副将，巨 鹿之困因而得解。
但西蒙首先是一位经济学家，因终生从
事经济组织的管理行为和决策的研究而 获诺贝尔经济学奖。

西蒙的博学足以让世人折服，他获得过9个博 士头衔：1943年的加利福尼亚大学哲学博士 学位、1963年凯斯工学院科学博士学位、 1963年耶鲁大学科学博士学位、1963年法学 博士学位、1968年瑞典伦德大学哲学博士学 位、1970年麦吉尔大学法学博士、1973年鹿 特丹伊拉斯莫斯大学经济学博士、1978年米 之根大学法学博士、1979年匹茨堡大学法学 博士。

某一特定的手段用以达到某一特定的目的，实际上会产生许多在此特定目的 之外的结果。这种结果均与价值有关，在考虑这种手段时不能不考虑这些目 的之外的结果。（以偷、抢为手段达到获得金钱的目的，带来犯罪、判刑的 结果）

因此西蒙认为，无论是组织行为还是个人行为，都不能只求目的，而不择手 段。

针对就手段—目的的关系来区分事实与价值所具有的缺陷，西蒙提出“可选 择的行为”、“行为后果”与价值的关系来区别事实与价值：将行为和行为 后果视为事实问题，而价值则由行为结果予以实现。
二、行为主义理论思潮的兴起
什么是西方社会科学中的行为主义理论？

行为主义兴起的背景是第二次世界大战后的政治现实。 当时西方尤其是美国政治学家发现传统的政治学理论与实际政治生活严重 脱节，政治学的一般原则对国家政治生活几乎没有影响，它不能预测、也 不能解释战后世界政治局势的巨大变化。


于是要求纠正 19 世纪后半期以来以固定的政治制度和法律制度为主要研究 对象的理论和方法，转而分析与国家权力或权威决策有关的政治现象。
本 书 主 要 内 容
01 决策制定和管理型组织 03
05 07
决策的事实要素与价值 要素 管理决策心理学 权威的角色 效率准则 组织的剖析
02
管理理论的某些问题 管理行为中的理性 组织的均衡
04
06
08 沟通 10 忠诚与组织认同
附
什么是管理科学？
09
11
第 三 节
的 背 景 分 析
行 为 主 义 行 政 学 产 生
荣誉博士称号

耶鲁大学、凯斯工学院、芝加哥大学、加拿大麦吉尔大学、密执安大学、匹 兹堡大学、瑞典隆德大学、荷兰经济学院等等学校的理学或者法学荣誉博士

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• 西蒙对行政行为的研究,侧重于决策过程。 西蒙有句名言,管理就是决策。西蒙的决策 准则是基于有限理性而非客观理性或古典 意义上的绝对理性,提出了满意决策而非最 佳决策的要求,区分了程序化决策与非程序 化决策。
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• 西蒙的决策模式理论推动了公共政策分析 的发展。西蒙要求行政学研究应该分清事 实与价值、实然与应然,主张实证主义的研 究途径。西蒙认为传统公共行政往往混淆 了它们之间的界限,因此认为公共行政学的 “身份危机”也伴随而来。
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简评
沃尔多称该书：“40年代行政学转变时期的 主要著作”。“它代表着与行为主义相关 联的观点和方法对公共行政学所做的直接 而强有力的冲击。”
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简评
然而，西蒙并没有实现公共行政学范式的完全转变， 他坚持了早期公共行政学的许多基本信念，特别 是坚持将事实与价值、手段与目的分开，将价值 因素仍然排除在行政学的研究范围之外，未能真 正超越公共行政学的传统理念。因此，沃尔多又 说《行政行为》是一部“自相矛盾的既激进又保 守的著作。”
《行政行为：对行政 组织决策过程的研究》
西蒙
1
西蒙在《行政谚语》一文以及收录此 文的《行政行为》一书对传统行政学的批 判主要集中在两个方面： （1）对传统行政学特别是古利克和厄威克等 人所提出的行政管理原则的批判。（专业 化原则、命令统一原则、管理幅度原则和 集团化原则，认为这些原则是自相矛盾 的。）
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• 进入70年代后,公共行政学界进一步出现了 大分裂,除了古典公共行政学的支持者以及 西蒙的追随者之外,还产生了新公共行政学、 公共政策学派和公共选择学派。
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简评
《行政行为》一书分析了传统公共行政学的 局限性，抛弃了所谓的行政原则以及政治行政二分法，指出了传统行政学研究方法 及研究主题的不足，广泛利用社会科学的 其他学科（社会学、心理学）的研究成果， 拓展了行政学的视野，使行政学走向了学 科交叉的道路。

统（传统）时期的管理学家如韦伯、古利克、
厄威克等均认为，从“科学研究”中可以抽
象和引申出一些举世公认的行政原则（法
则），如专业分工、集权与分权、层级节制、
指挥统一，等。但是，这些所谓原则既相互
矛盾又彼此并行不悖，因而不是真正的科学
原则，只能是“行政谚语”罢了！
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西蒙对所谓“行政谚语”的批判
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1、决策研究与行政学研究
（3）传统的学者对一个组织的说明大部 分限于组织的正式权力结构和职责分配 等静态的制度方面，但往往不注意组织 中其他动态的影响力量与沟通系统。
（4）判断好的或正确的行政行为在本质 上就是指有效率的行政行为，而这决定 于行政组织中每一个人决策的理性程度。
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2、有限理性与决策准则
— 西蒙提出的“理性”与哲学上反实证主义 知识理论的理性主义不同，也与韦伯所谓 的“理性化”有所差异，它是一般意义上 的理性主义，是指非感情的一种计算、思 考的心智方法。
— 理性的是指一种决策行为方式，它与“非
理性的”在价值上是中立的，不带有褒贬
义色彩。因此，它与心理学上讨论决策问
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1、决策研究与行政学研究
（5）行政活动是一项集体的协作行动， 要用多数人的力量去完成工作，这就必 须发展出一种运用组织力量的技术方法， 即行政程序（决策程序），就是划分组 织中每一个人应作哪一部分决策的程序。
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（一）行政决策理论
1、决策研究与行政学研究 2、有限理性与决策准则 3、行政决策过程 4、行政决策的类型与技术
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“统一指挥”与“专业化”

�
对有限理性的评价( 对有限理性的评价(三)
积极方面:西蒙的决策理论, 积极方面:西蒙的决策理论,纠正了此前理性选择设 计的完美性偏差, 计的完美性偏差,从而拉近了理性选择预设条件与现 实生活理性局限之间的距离. 管理人"的假设. 实生活理性局限之间的距离."管理人"的假设. 消极方面:西蒙对非理性没有引起足够的注意. 消极方面:西蒙对非理性没有引起足够的注意.非理 性不同于有限理性,但却是影响决策的一个重要因素, 性不同于有限理性,但却是影响决策的一个重要因素, 尤其是公共决策或政治决策中, 尤其是公共决策或政治决策中,非理性的作用更加明 对此, 显.对此,公共行政学领域的代表人物之一林德布鲁 姆则进一步指出, 姆则进一步指出,政策制定不是取得可用理性标准来 判断的解决方案,而是达成某种和解,调停和协议, 判断的解决方案,而是达成某种和解,调停和协议, 并在此基础上提出了渐进决策理论.这样,决策理论 并在此基础上提出了渐进决策理论.这样, 的研究,就有可能把非理性因素纳入视野. 的研究,就有可能把非理性因素纳入视野.
组织理论评价
他重视组织内部的平衡,重视提高组织的效率, 他重视组织内部的平衡,重视提高组织的效率, 而对于组织的外部平衡即组织对外部环境条件 的适应则未做充分探讨. 的适应则未做充分探讨.
西蒙的组织理论在现代组织中的 借鉴和运用
西蒙的组织生理学和组织解剖学, 西蒙的组织生理学和组织解剖学,给研究组织 理论提供了全新的视角, 理论提供了全新的视角,对解决组织与管理中 的许多困难问题具有启发意义.例如, 的许多困难问题具有启发意义.例如,企业或 政府的机构功能和结构关系如何处理? 政府的机构功能和结构关系如何处理?上下机 构的对接问题如何安排? 构的对接问题如何安排?人员与组织的关系怎 样协调?权力的集散怎样把握?等等, 样协调?权力的集散怎样把握?等等,都可能 从这种研究中得出新的认识. 从这种研究中得出新的认识.

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重点章节(主要论点)简介
第4章：管理行为中的理性 本章旨在澄清经济学和形式决策论发展出的理性概念。 理性的定义：（P75） 粗略的说，理性就是根据评价行为结果的某些价值系统来选择偏好的行动方案。这个意 思就是说人们的适应是个自觉的过程，还是它也包括了很多无意识的过程？数学发明过 程大概算是最需要运用理性的了，但事实表明，即使是这个高级的创造过程，其中许多 步骤也是受到潜意识支配的。对于简单的方程求解过程来说当然更是如此。而且，如果 我们不规定自觉是一个理性要素，那么我们是只承认刻意的适应过程，还是也承认无意 的适应过程？打字员训练自己受到特定字母的刺激，就产生敲特定键的反应。一旦学会 了某个动作，改动作就是不自觉的，但却是刻意的。另一方面，任何人都会本能地缩回 被烫的手指，从满足实用目的这个角度来说，这种适应过程是“理性的”，但是这种适 应既不是自觉的，也不是刻意的。此外，如果某种行为出错只因为依据的信息由缺陷， 我们还可以称之为“理性”行为吗？最后，我们判断理性时，应该依据什么目标、谁的 价值呢？组织成员的行为是为了个人目标服务才算理性还是为组织目标服务才算理性？ 无忧PPT整理发布
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本书的一个基本假定
决策行为是管理的核心，决策的制定过程是理解组织的关键所在，在此基础 上，他认为，管理理论的焦点是“人类行为中的理性和非理性层面的分界线。 管理理论尤其是关于绝对理性和有限理性的理论，就是关于因为没有寻求最 优化的能力、所以退而寻求满意的人类行为的理论”。 西蒙在该书中，试图证明组织管理中的决策行为是利用知识来识别问题、 求解问题的过程，具有科学逻辑性。即使对于那些利用直觉和判断进行的非 逻辑性决策，也是“专家”建立在其长期的知识积累基础上的反映，大师级 棋手能够利用直觉和判断下出妙手，是因为在大师头脑中存储了大量的“定 式”，计算机专家系统可以辅助决策的根本原因也在于此。在此基础上，西 蒙还进一步开拓了人工智能领域的研究。