年医院绩效考核工作总结
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学校医院绩效考核工作总结
近年来,学校医院绩效考核工作成为了医院管理的重要组成部分。
通过对医院
各项工作的绩效考核,可以及时发现问题、促进改进,提高医院服务水平和管理效率。
在过去的一年里,我们学校医院也进行了一系列绩效考核工作,现在让我们来进行一次总结。
首先,在医疗质量方面,我们通过对医疗事故、感染率、手术成功率等指标的
考核,发现了一些问题。
在手术室管理方面,我们发现手术室设备维护不及时、手术室清洁不彻底等问题。
通过及时整改,我们成功降低了手术室感染率,提高了手术成功率。
在护理质量方面,我们也发现了一些护理人员服务态度不够友好、护理记录不规范等问题,通过培训和督促,护理质量得到了明显改善。
其次,在管理效率方面,我们对医院各科室的工作效率进行了考核。
通过对各
科室的门诊量、住院量、药品使用率等指标进行分析,我们发现了一些科室工作效率低下的问题。
在此基础上,我们对各科室进行了管理培训和流程优化,使得医院整体工作效率得到了提高。
最后,在患者满意度方面,我们通过对患者满意度调查的结果进行了绩效考核。
通过调查,我们发现了一些患者对医生服务态度、医院环境卫生等方面的不满意。
在此基础上,我们加强了对医护人员的培训和对医院环境的整改,使得患者满意度得到了明显提升。
通过一年的绩效考核工作,我们学校医院取得了一些成绩,但同时也发现了一
些问题。
未来,我们将继续加强对医院各项工作的绩效考核,及时发现问题、促进改进,为提高医院服务水平和管理效率而努力。
希望通过我们的不懈努力,能够为患者提供更加优质的医疗服务。
第1篇一、前言在过去的一年里,医院绩效核算科在院领导的正确领导下,紧紧围绕医院中心工作,以绩效管理为核心,以提高医疗服务质量和经济效益为目标,积极推进各项工作。
现将本年度工作总结如下:一、工作回顾1. 建立健全绩效核算体系本年度,我科在原有绩效核算体系的基础上,结合医院实际,对绩效核算指标体系进行了优化和完善。
通过细化指标,提高指标的可操作性和科学性,确保绩效核算的公平、公正、公开。
2. 加强成本核算管理我科严格按照国家相关规定和医院要求,对医院成本进行精细化管理。
通过科室成本核算、医疗项目成本核算、病种成本核算等多种方式,全面掌握医院成本状况,为医院成本控制提供有力数据支持。
3. 深化绩效考核工作本年度,我科紧紧围绕医院绩效考核目标,对全院各科室、各部门的绩效进行考核。
通过绩效考核,充分调动了职工的积极性和创造性,促进了医院各项工作的顺利开展。
4. 提高数据质量为提高数据质量,我科对各类数据进行严格审核,确保数据的准确性、完整性和及时性。
同时,加强对数据统计和分析工作的指导,为医院领导决策提供科学依据。
二、工作亮点1. 优化绩效核算指标体系,提高了绩效管理的科学性和可操作性。
2. 加强成本核算管理,有效控制了医院成本,提高了经济效益。
3. 深化绩效考核工作,激发了职工的积极性和创造性,推动了医院各项工作的发展。
4. 提高数据质量,为医院领导决策提供了有力支持。
三、不足与改进1. 绩效考核工作中,部分指标与实际工作脱节,需要进一步优化指标体系。
2. 成本核算工作中,部分科室成本核算不够精细,需要加强指导。
3. 数据统计分析能力有待提高,需要加强相关培训。
四、展望未来在新的一年里,医院绩效核算科将继续以绩效管理为核心,紧紧围绕医院中心工作,努力做好以下工作:1. 优化绩效核算指标体系,提高绩效管理的科学性和可操作性。
2. 加强成本核算管理,提高医院经济效益。
3. 深化绩效考核工作,激发职工的积极性和创造性。
第1篇一、前言绩效工资作为医院薪酬体系的重要组成部分,旨在激发员工的工作积极性,提高医疗服务质量,促进医院可持续发展。
本年度,我院绩效工资工作在院领导的高度重视和全体员工的共同努力下,取得了显著成效。
现将本年度绩效工资工作总结如下:一、绩效工资制度概述1. 制度背景随着我国医疗改革的不断深入,医院薪酬制度改革势在必行。
我院积极响应国家政策,结合医院实际情况,于20xx年全面推行绩效工资制度。
2. 制度目标(1)提高医疗服务质量,提升患者满意度;(2)激发员工工作积极性,提高工作效率;(3)优化人力资源配置,促进医院可持续发展。
3. 制度原则(1)公平公正原则;(2)多劳多得原则;(3)奖优罚劣原则;(4)与医院发展战略相结合原则。
二、绩效工资制度实施情况1. 组织领导我院成立了绩效工资工作领导小组,负责绩效工资制度的制定、实施、监督和调整工作。
2. 制度制定(1)岗位绩效工资制度:根据不同岗位的工作性质、职责和要求,设定岗位绩效工资标准;(2)个人绩效工资制度:根据员工的工作表现、工作成果、服务质量等综合因素,设定个人绩效工资标准;(3)项目绩效工资制度:针对医院重点建设项目,设立项目绩效工资,以激励员工积极参与。
3. 实施过程(1)岗位绩效工资:根据岗位绩效工资标准,每月计算并发放岗位绩效工资;(2)个人绩效工资:每月根据员工工作表现、工作成果、服务质量等综合因素,计算并发放个人绩效工资;(3)项目绩效工资:项目完成后,根据项目绩效工资标准,计算并发放项目绩效工资。
4. 监督检查(1)定期对绩效工资制度执行情况进行监督检查,确保制度落实到位;(2)对违反绩效工资制度的行为进行严肃处理。
三、绩效工资制度效果1. 提高医疗服务质量通过实施绩效工资制度,激发了员工的工作积极性,提高了医疗服务质量,患者满意度显著提升。
2. 提高工作效率绩效工资制度将员工的收入与工作表现、工作成果、服务质量等挂钩,促使员工在工作中更加积极主动,工作效率得到提高。
医院绩效办工作总结(8篇)医院绩效办工作总结(精选8篇)医院绩效办工作总结篇1绩效考核是深化优质护理服务关键环节之一,__省人民医院于__年底启动各级护理人员绩效考核实施方案,打破了大锅饭的分配模式,从医院和科室层面体现了向工作量大、工作风险高、技术性强和临床一线护士岗位倾斜的原则,实现多劳多得,优绩优酬的良性分配机制。
实施半年多以来,极大地激发了护理队伍的工作积极性和主动性,提高了护士业务素质和职业价值感,保障了护理质量和安全,成为进一步深化优质护理服务的重要举措,使临床护理服务再现新局面、新气象,使“优质护理服务示范工程”得到稳定持续的发展。
主要体现在以下六个方面:一、实行按劳取酬,激发护士的工作动力。
各临床科室结合本科室工作特点,将护理工作量、病人病情轻重及护理工作技术难度等各项要素进一步细化,使各岗位有了明确的量化考核办法,与个人绩效直接挂钩,充分体现多劳多得的.分配机制,全面调动了护士的工作积极性和服务热情,护士不再为工作量大,工作负荷重斤斤计较,而是在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下,积极主动承担工作任务,扭转了临床工作干多干少一个样的局面。
二、实行按岗设酬,体现护士个人业务能力。
绩效考核的实施,打破了以往按照职称进行绩效工资分配的模式,实行因岗设酬,即按不同岗位工作性质设置不同系数,使岗位和薪酬紧密结合,实施按能力上岗的绩效考核分配办法,建立了各级护士业务发展的平台,促进了护士业务层级和梯队的建设,使护理人员个人业务能力和职业价值得到体现,促进了护理队伍的整体发展。
三、实行优绩优酬,强化护士工作自我约束力。
实行绩效分配与工作质量、病人满意度、同行评价等挂钩,体现按工作效果获取报酬的考核分配办法,护士的质量意识、责任意识显著增强,大家自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范,护士工作更加尽心尽力,护理缺陷、差错等不良事件发生率大幅度降低,服务质量显著提升。
四、绩效考核与个人发展相结合,形成长效管理机制。
2024年医院绩效办工作总结与计划书在即将过去的2024年,我院绩效办在院领导的正确领导下,在全院各部门的大力支持下,紧紧围绕医院中心工作,以提高医疗质量、优化服务流程、增强员工积极性为工作重点,较好地完成了本年度的绩效管理工作。
现将本年度工作总结如下:一、绩效管理体系的建设与完善1.优化绩效考核指标:根据医院发展目标,重新修订了绩效考核指标体系,增加了患者满意度、医疗质量安全等指标的权重,使绩效考核更加注重医疗服务的质量和患者的体验。
2.实施精细化管理:引进了先进的绩效管理软件,实现了绩效数据的实时收集和分析,提高了绩效管理的效率和准确性。
3.强化绩效沟通:定期组织绩效面谈,加强员工对绩效考核的理解和认同,及时解决工作中存在的问题。
二、绩效激励机制的优化1.薪酬体系的调整:根据市场薪酬水平和我院实际情况,对部分岗位的薪酬进行了调整,提高了员工的薪酬竞争力。
2.奖励制度的完善:设立了专项奖励基金,对在医疗、科研、教学等方面做出突出贡献的员工进行奖励,提高了员工的积极性和创造性。
三、绩效评价与反馈1.定期开展绩效评价:按照既定的绩效考核周期,对全院各部门、科室和员工进行了绩效评价,及时反馈评价结果,促进了绩效的持续提升。
2.加强绩效反馈:通过绩效反馈会议,向各部门、科室负责人和员工反馈绩效考核结果,分析存在的问题,制定改进措施。
四、绩效管理培训与文化建设1.组织绩效管理培训:定期开展绩效管理相关培训,提高了全院员工对绩效管理的理解和应用能力。
2.绩效文化宣传:通过医院内网、宣传栏等渠道,宣传绩效管理的重要性和必要性,营造了良好的绩效管理文化氛围。
五、存在的问题与不足1.绩效考核的公平性有待提高:部分员工反映绩效考核标准不够明确,考核结果存在一定的主观性。
2.绩效激励的针对性不强:目前的激励机制对不同岗位、不同贡献的员工区分度不够,激励效果有待加强。
3.绩效管理的执行力度不够:部分部门和科室对绩效管理的重视程度不够,执行过程中存在打折扣的情况。
第1篇一、前言随着医疗行业的快速发展,医院绩效管理工作的重要性日益凸显。
绩效办作为医院绩效管理的重要部门,肩负着制定、实施、监督和评估医院绩效管理的重任。
在过去的一年里,在医院领导的正确指导和全体同事的共同努力下,绩效办紧紧围绕医院发展战略,扎实开展各项工作,取得了显著成效。
现将2019年度绩效办工作总结如下:二、工作回顾(一)绩效管理体系建设1. 完善绩效管理制度:根据医院发展需要,我们修订了《医院绩效管理制度》,明确了绩效管理的原则、目标、方法、考核标准和奖惩措施,为医院绩效管理工作提供了制度保障。
2. 优化绩效指标体系:我们结合医院实际情况,对绩效指标体系进行了优化,增设了医疗质量、服务态度、成本控制等指标,使绩效指标更加全面、科学。
3. 加强绩效数据统计分析:我们建立了绩效数据统计分析平台,对医院各项绩效指标进行实时监控和分析,为医院领导决策提供了有力支持。
(二)绩效目标管理与实施1. 制定绩效目标:根据医院发展战略和各部门实际情况,我们制定了2019年度绩效目标,明确了各部门、各岗位的工作任务和考核指标。
2. 分解绩效目标:我们将绩效目标分解到各部门、各岗位,确保每个员工都明确自己的工作职责和目标。
3. 实施绩效监控:我们通过定期检查、抽查等方式,对各部门、各岗位的绩效目标实施情况进行监控,确保绩效目标的顺利实现。
(三)绩效评估与反馈1. 开展绩效评估:我们按照《医院绩效管理制度》的规定,对各部门、各岗位的绩效目标完成情况进行评估,并将评估结果进行公示。
2. 反馈绩效评估结果:我们对绩效评估结果进行反馈,对优秀单位和个人给予表彰和奖励,对存在问题的部门和岗位提出改进意见。
(四)绩效改进与提升1. 制定改进措施:针对绩效评估中发现的问题,我们制定了相应的改进措施,并督促各部门、各岗位落实。
2. 开展培训与交流:我们组织开展了绩效管理培训,提高了全体员工对绩效管理的认识和理解,促进了绩效管理的提升。
医院绩效管理工作总结6篇篇1一、引言本年度,我院绩效管理工作以优化医疗服务质量、提升医院运营效率为核心目标,全面推进各项绩效改革措施。
在此,对医院绩效管理工作进行全方位总结,以期为后续发展提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 绩效指标体系构建与优化本年度,我院结合医疗行业发展趋势和自身实际情况,对绩效指标体系进行了全面梳理与调整。
通过引入关键绩效指标(KPI),构建起涵盖医疗质量、运营效率、患者满意度等多方面的绩效评价体系。
同时,针对不同科室和岗位,制定个性化的绩效考核标准,以体现差异化管理和激励。
2. 医疗服务质量与效率提升通过实施绩效管理措施,我院医疗服务质量和效率得到显著提升。
具体成果如下:(1)加强医疗质量管理,规范诊疗流程,提高医疗安全水平;(2)优化医疗资源配置,提高医疗资源利用效率;(3)推行临床路径管理,提高诊疗一致性;(4)加强医务人员培训,提升医疗技术水平。
3. 成本控制与经济效益分析在绩效管理过程中,我院高度重视成本控制和经济效益分析。
通过精细化管理、节约开支、降低运营成本等措施,实现了医院经济效益的稳步增长。
同时,加强预算管理,优化收支结构,提高医院资产使用效率。
4. 患者满意度改善以患者为中心,我院在绩效管理工作中注重改善患者就医体验。
具体措施包括:(1)优化服务流程,减少患者等待时间;(2)加强医患沟通,提高医疗服务透明度;(3)改善患者就医环境,提升医院形象;(4)定期开展患者满意度调查,及时改进服务措施。
5. 绩效考核与激励机制完善我院建立了绩效考核制度,将绩效结果与员工薪酬、晋升等方面挂钩,以激发员工工作积极性。
同时,定期开展绩效考核反馈与沟通,帮助员工了解自身优缺点,制定改进措施。
三、存在问题及改进措施1. 绩效管理意识仍需加强部分员工对绩效管理的重要性认识不足,需加强宣传和培训,提高全体员工对绩效管理的认识和参与度。
2. 绩效考核体系有待进一步完善尽管我院已建立了绩效考核体系,但仍需根据实际情况不断调整和优化,以确保考核结果的公正性和准确性。
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医院绩效考核工作总结医院承担着为社会提供医疗服务的社会责任,在进行绩效评价时不可以仅仅考虑经济效益,还要考虑社会效益。
大家不妨来看看橙子推送的医院绩效考核工作总结,希望给大家带来帮助!医院绩效考核工作总结【一】为落实深化医药卫生体制改革,推动我区卫生事业发展,根据上级有关文件精神,我院进行了绩效考核自评,现将具体情况汇报如下:一、主体业务开展情况1、改善服务流程,提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求,简化就医环节,缩短医疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有序、顺达通畅;开设急诊急救绿色通道,实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制,门诊实行义务导医、导诊服务,确保患者就医方便、快捷。
2、加强医患沟通,改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题,我们不断加强对职工的教育和培训,增强职工的服务意识,引导职工加强医患沟通。
我院分别组织召开了全院医师大会和护士大会,院领导分别在会上分析了医院当前面临的形势和任务,要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念,增强服务意识和责任意识,改善服务态度和服务方式,尊重每一位患者,多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通,赢得患者的信任和理解,缓解医患矛盾,建立和谐医患关系,提高患者满意度。
鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
同时,我们针对个别医务人员服务态度差的问题,采取集体帮教的形式做好思想工作。
如病人在新农合报销时,反映我院一名工作人员服务态度差的问题,院领导及时找这名工作人员做工作,经过一个多小时的教育沟通,使其最终认识到了自己的错误,接受了批评,并表示今后决不出现类似的问题。
3、提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。
一是继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,牢固树立质量意识,不断提高医疗整体水平;结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度。
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XXX人民医院2017年绩效考核工作总结
为深化我院医药卫生体制改革工作,检验改革成效,切实建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的县级公立医院运行新机制:
一、加强组织领导,制定管理章程
根据《XXX2017年县级公立医院绩效考核办法》(荔医改办发〔2017〕5号)及《XXX医疗卫生“一体化”人财物管理制度改革方案(试行)》文件要求,我院领导高度重视,制定了《XXX医疗卫生北部集团管理章程》,明确了由县人民医院院长、副院长、集团下属的中心卫生院院长、社区卫生服务中心主任组成的县医疗卫生北部集团执委会,明确了工作职责、权利、义务,并下设办公室在县人民医院医改办,负责协调医疗集团内各医疗单位合作项目的开展,并负责医疗集团日常管理工作。
同时,我院还制定了《XXX医疗卫生北部集团绩效工资分配方案》。
二、制定实施方案,落实考核标准。
为强化和细化医院管理,提高医疗护理质量,我院出台了《科室绩效考评细则》,以发挥奖金的激励机制作用,充分调动全院职工工作积极性,增强全员的服务意识、质量意识和成本意识为目标,明确了全院各职能科室考核细则、评分标准,促进医院良性发展。
三、改善服务流程,提高工作效率。
按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求,简化就医环节,缩短医疗流程,提升工作效率,使就医流程井然有序、顺达通畅;开设急诊急救绿色通道,实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制,门诊实行义务导医、导诊服务,确保患者就医方便、快捷。
四、加强医患沟通,改善服务态度。
针对部分医护人员服务意识不强、与患者沟通不到位的、服务态度生硬等问题,我们不断加强对职工的教育和培训,增强职工的服务意识,引导职工加强医患沟通。
我院定期组织召开全院医师大会和护士大会,分析医院当前面临的形势和任务,要求全体医护人员牢固树立“以病人为中心”的理念,增强服务意识和责任意识,改善服务态度和服务方式,尊重每一位患者,多与患者进行讲技巧、知内容、会方法、有质量的沟通,赢得患者的信任和理解,缓解医患矛盾,建立和谐医患关系,提高患者满意度。
鼓励大家在工作中要培养积德行善的欣慰感、救死扶伤的自豪感、为病人服务的幸福感、自我实现的成就感和多彩人生的快乐感。
五、提高医疗服务质量,完善医疗服务水平。
一是推进“十八项核心制度”落实工作,认真学习18项医疗核心制度内容,认真查找在日常临床工作中落实核心医疗制度上存在的薄弱环节原因,有针对性地制定出整改措
施。
二是落实责任追究制度,严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度。
三是强化各环节质量检查工作,每月不定期到各临床、医技科室进行质量检查,对各科室临床危急值实行动态监管,开展绿色通道,细化会诊转诊流程,增强科室之间合作意识。
四是抽查运行病历书写质量,如病历完成的及时性、各项记录内容的完整性、三级医师查房等核心制度的执行情况、围手术期医疗文书的书写等,抽查医技科室检查报告书写等、及时反馈查出的问题,及时督导改正。
五是强化终末质量检查工作。
按照病历书写基本规范要求,每月对各科病历质量进行检查,抽查每一份病历,对发现问题的病历进行认真总结、分析、评价,将结果及时反馈至相关科室督促整改。
对临床各科室除病历外的医疗质量管理进行检查,如业务学习情况、疑难、危重、死亡病例讨论、科室周质控工作记录、危急值处理等。
六是强化医院感染管理,预防和控制医院感染。
我院制定了院感控制方案,成立了领导小组,随时督查,层层签订了责任状,科主任、护士长为第一责任人,严格执行院感有关管理规定,严格执行无菌操作技术,按照《医疗废物管理条例》等法规和规章,加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作,加强了医疗废物的规范化管理,有效预防和控制医院感染,杜绝感染事件发生。
七是加强药事管理,促进了临床合理用药。
我院建立和完善医院药事管理组织,职责
明确,定期召开药事会,定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示,并严格执行基药有关管理制度,未使用过期失效药品,保证临床用药安全有效。
认真落实处方点评制度,每月对处方进行点评,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预。
认真贯彻落实卫计委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,与临床科室签订抗菌素使用责任状,坚持抗菌药物分级使用,开展合理用药培训及教育,做到合理用药。
建立有效的药品不良反应事件处理程序,认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。
八是强化影像管理,确保检查质量和安全。
全面加强了影像科安全、质量控制和管理工作;制定了相应的管理制度及预案;制定并严格执行影像标准操作规程、维护规程,并能有效保证检测系统的完整性和有效性;强化个人防护,投入了CT、D R,建立了远程影像中心、提升了技术水平,一年来无影像安全事故发生。
九是医疗质量安全事件管理,认真执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》,制定了重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序,进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准,明确人员配置要求,措施落实到位,对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措施。
医院定期上报医疗质量安全事件,医务科及时协调解决各其医疗纠纷事件,改善医患关系,并针对医疗纠纷情况,认真进行了剖析,进一步完善《医疗纠纷处理预案》。
十
是加强医疗质量安全教育,定期组织医务人员开展医疗安全相关法律法规专题讲座培训,结合典型案例进行剖析,教育广大医务人员如何有效地防范医疗纠纷,保护患者和及其医务人员自身合法权益,提高医务人员法律意识、医疗安全意识和自我保护意识。
六、管理运行状况
(一)加强院务公开。
针对新农合报销流程和比例、药品价格等热点问题,我院在门诊大厅和门诊收费处、住院收费处、新农合报销窗口等醒目位置,利用电子显示屏或展板对社会全面公示公开了药品、检查、收费项目和收费标准,门诊、急诊、住院、输液等就医流程。
(二)对口帮扶成效显著。
20XX年,XXXX医院、XXXX医院共派驻XX名支医专家进驻我院开展帮扶工作,共涉及皮肤科、消化内科、麻醉科、肾内科、神经内科、泌尿外科、消化内科、血管外科、耳鼻咽喉头颈外科等专业。
支援专家帮扶我院开展了许多新技术新业务,如:前列腺电切术、经皮肾镜碎石取石术、静脉曲张微创治疗、肠镜检查等11个,大大提升了我院医疗技术水平。
今年XXX医院无偿援助我院价值XXX万元的医疗设备,目前已到位的设备有纤维支气管镜、持续性血液净化系统、迈瑞监护仪、电子胆道镜,其余设备还在采购中,预计年底全部到位。
(三)强化人才培养。
我院根据实际需要,选派了内科、
胃镜室、儿科、骨科、妇产科、ICU等科室XXXX名思想好、觉悟高、业务能力强的医务人员到对口帮扶医院进修学习,经过进修学习培训,使选派的医务人员技术迅速得到提高,进修人员学归来后均成为了科室业务骨干和学科带头人,有的还成为了科室出色的管理者。
XXX人民医院
20XXX年XXX月XXX日。