门岗值班管理操作规范服务标准
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单位门卫值班管理制度单位门卫值班管理制度现如今,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编整理的单位门卫值班管理制度(精选20篇),希望对大家有所帮助。
单位门卫值班管理制度11、门卫实行24小时不间断值班,值班人员应按时到岗,按规定时间值班,轮流用餐、休息。
2、值班期间不准擅离职守,不准找人顶替,有事请假。
不准做与值班无关的事情,不准私自放行人和车辆。
3、门卫值班期间应按要求着装,礼貌待人。
4、值班前与值班时间不准喝酒,不准大脱大睡。
违反一次扣1分。
5、在无单位批准的情况下,门卫值班人员要制止任何人将任何公物带出大门。
6、门卫值班人员要保证值班室及大门内外卫生区域整洁卫生。
7、除来访接待外,非门卫人员不得在传达室逗留、闲聊。
8、门卫人员要及时开关大门、楼门,下班后要对办公门窗进行检查,并及时关闭未关的门窗。
9、门卫人员要严格执行值班制度,并做好值班记录,确保单位安全。
10、若因门卫工作失职,造成的安全事故,视情节轻重予以相应处罚,直至开除。
单位门卫值班管理制度21、遵纪守法,忠于职守、服从命令、听从指挥,按公司各项规章制度的要求,完成各项工作任务。
2、值班室(岗亭)内不准闲杂人员进入,不准存放杂物和作其他使用,随时保持室内外清洁。
3、值班室(岗亭)“车辆出入登记薄”、“来访人员登记薄”、“交接班日志”、“安全巡查记录薄”、“业主反映问题登记簿”均放在值班室办公桌抽屉内,且应摆放整齐。
4、严禁迟到、早退,上岗时严禁打瞌睡,如若发现按照《考勤制度》和《员工奖惩制度》处理。
5、上岗时举止端正,精神振作,不得聚众打闹、吸烟、聊天;仪容严整,值班期间必须统一着装,头发整洁,不准留长发,蓄胡须,维护公司良好形象。
6、文明执勤,礼貌待人,对待来宾态度要热情,做到顾全大局,以公司利益为重。
7、班组长以身作则,不得以权谋私,徇私舞弊,带班期间若发现问题及时督促上岗执勤人员进行整改,如若整改不力将按次对当事人进行考核。
门卫岗位值班管理制度门卫岗位是一个很重要的岗位,门卫岗位的值班管理制度对于保障大楼安全和管理有着重要的作用。
为了确保门卫岗位的工作能够顺利进行,我们需要制定一套科学、合理的值班管理制度。
下面是一份门卫岗位值班管理制度的草案,供参考。
一、岗位职责1. 负责大楼入口管理,对进出人员和车辆进行登记并进行安全检查。
2. 维护大楼内外环境的安全和秩序,及时发现并处理各类安全隐患。
3. 提供必要的信息咨询和协助,对来访者进行引导和接待。
4. 协助其他部门完成任务,如接收快递、处理报修等。
5. 严格遵守岗位制度和操作规程,保障工作的顺利进行。
二、值班时间安排1. 值班采用轮班制,一般为12小时一个工作班次。
2. 值班调度按照岗位需要和人员留用情况进行合理安排。
三、值班人员管理1. 门卫岗值班人员应经过严格的培训,掌握基本的安全知识和技能。
2. 值班人员应具备良好的服务意识和沟通能力,能够礼貌、热情地对待来访者。
3. 值班人员每天上岗前应进行身体检查和仪容仪表检查,保持良好形象。
4. 值班人员应按时到岗,严禁迟到早退,必要时进行值班替班和调换,确保岗位不留空。
四、值班安排和交接1. 每天值班人员应准时到岗,并在交接班时与前一班值班人员进行交接。
2. 值班人员交接时应详细通报前一班次的情况,包括来访人员情况、安全隐患、报修情况等。
3. 值班人员交接时应交接工作日志,并留存相应的记录,以备查验。
五、值班纪律1. 值班人员应遵守服务行为规范,保持良好的工作态度和仪容仪表。
2. 值班期间严禁私自离岗,不得在值班时间内进行与工作无关的活动。
3. 值班人员应主动协助其他部门解决问题,如快递接收、报修处理等。
4. 值班人员应保护来访者的合法权益,对涉及隐私的信息应保密。
六、紧急情况处理1. 发生紧急情况时,值班人员要能够及时报警或向上级汇报,协助处理事故。
2. 值班人员应掌握应急处理措施,并参与岗位应急演练和培训。
七、绩效考核1. 按时完成各项值班任务,并保证工作质量,做到事事有回应。
幼儿园门岗值班管理制度幼儿园门岗值班管理制度(通用7篇)在发展不断提速的社会中,越来越多地方需要用到制度,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?以下是小编整理的幼儿园门岗值班管理制度(通用7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
幼儿园门岗值班管理制度1一、基本要求1、上班期间必须穿着制服,严格做好个人卫生,不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡,时刻保持良好形象。
2、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼,耐心解答家长、来宾提出的问题,及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。
3、熟悉本校教师的基本情况,包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等,熟悉教学楼各大小设施等情况。
4、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。
5、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系,要熟悉园领导电话,公安报警电话。
紧急状况下能快速反应,及时报告园领导,并向派出所请求支援。
派出所报警电话:1106、要认真填写《值班记录》、《来访登记》、《保安巡查登记》、《紫外线消毒灯记录》等表格,要求字迹清楚,项目内容全面准确。
7、对待工作要有高度的责任感,认真做好园领导交给的各项任务,严守规章制度,遵守基本的职业道德,将师生安全和校产安全摆在首位,管理制度《幼儿园门岗管理制度》。
二、主要岗位职责1、负责学校的安全保卫工作,做到定岗定时执勤,不迟到早退,在执勤中,不得擅自离开岗位,不得做与工作无关的事,保证校园二十四小时全天候值班。
2、认真落实防火、防盗措施,维护校园治安秩序。
如遇匪情、火灾、报警等突发事件,第一时间上报领导,同时要坚守岗位,把好大门关,协同其他保安员共同作战。
3、上下学时间开放大门通行,到校园门口协助接送学生;正常教学时间段关闭大门,严禁离岗时不锁大门。
4、本园家长需凭幼儿园发放的接送卡接送幼儿,未带接送卡的家长需填写接送记录,严禁无卡不填记录的陌生人接送幼儿。
一、总则为加强幼儿园安全管理,保障幼儿园师生的人身安全和财产安全,维护幼儿园的正常教育教学秩序,特制定本制度。
二、门岗值班人员1. 门岗值班人员应具备以下条件:(1)热爱幼儿教育事业,具有良好的职业道德;(2)熟悉幼儿园安全制度,具备一定的安全防范意识;(3)身体健康,能够胜任门岗值班工作。
2. 门岗值班人员由幼儿园安保部门负责招聘、培训和管理。
三、门岗值班职责1. 严格执行幼儿园门岗值班制度,按时到岗,坚守岗位,不得擅自离岗。
2. 严格审查入园人员,核实身份,对未经允许的人员拒绝入园。
3. 严密监控幼儿园周边环境,发现可疑情况,立即报告幼儿园安保部门。
4. 确保幼儿园内车辆有序停放,对违反规定停放车辆的行为进行劝阻。
5. 管理幼儿园出入口,对入园、离园车辆进行登记,确保车辆安全通行。
6. 对幼儿园内发生的突发事件进行处理,确保幼儿园师生的生命财产安全。
7. 负责幼儿园内垃圾、杂物等的清理工作。
8. 负责幼儿园内消防设施的检查、维护工作。
四、门岗值班制度1. 门岗值班人员应穿着整洁,佩戴工作牌,保持良好的形象。
2. 门岗值班人员应保持通讯畅通,确保在紧急情况下能够及时联系到相关人员。
3. 门岗值班人员应做好交接班工作,确保值班期间各项工作正常进行。
4. 门岗值班人员应认真填写《门岗值班记录表》,详细记录值班期间各项工作情况。
5. 门岗值班人员应遵守国家法律法规,不得泄露幼儿园内部信息。
五、奖惩措施1. 对严格遵守门岗值班制度、表现突出的门岗值班人员给予表彰和奖励。
2. 对违反门岗值班制度、工作不负责任的门岗值班人员,视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。
3. 对严重违反门岗值班制度、造成严重后果的,依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由幼儿园安保部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由幼儿园安保部门根据实际情况进行修订。
单位门卫值班制度一、引言门卫是单位安全工作的第一道防线,门卫值班制度是确保单位安全的重要环节。
本文将详细介绍单位门卫值班制度的内容和要点。
二、值班时间安排1.值班时间的确定单位门卫值班时间根据单位实际情况进行安排,一般分为白班、夜班和轮班制度。
白班通常从早上8点开始,到下午5点结束。
夜班则从下午5点开始,到第二天早上8点结束。
轮班制度则是根据人员安排和工作需要,轮流担任不同班次的门卫工作。
2.调班与请假如有特殊情况需要调整班次或请假,门卫需要提前向安保部门提出申请,并经过批准。
在调班或请假期间,必须确保门岗的人员不会因此缺岗,安全工作不受影响。
三、门卫值班职责1.门禁管理门卫需要严格执行单位的门禁制度,确保只有经过授权的人员、车辆进出单位。
对于陌生人员需要进行登记,并核实来访事由和身份。
对于车辆则需要查验相关证件,并进行车辆检查。
如有异常情况,门卫应及时上报管理部门。
2.安全巡逻门卫需要按照单位规定的巡逻路线进行巡逻,发现异常情况如人员聚集、车辆停放不当、消防器材损坏等,应及时采取措施进行处理,并上报相关部门。
3.应急处理在突发事件或紧急情况发生时,门卫是单位内部第一联系人。
门卫需要迅速报警,并启动应急预案,组织疏散人员,协助和指引消防、医疗等救援人员进入单位。
四、门卫值班标准1.仪容仪表门卫应按照单位规定的着装要求进行着装,穿戴整齐,服装干净。
保持良好的仪容仪表形象,给人以正规、严谨的印象。
2.文明服务门卫应友好、耐心地与进出单位的人员进行沟通和交流。
对于单位工作人员应予以礼貌待遇,听从指挥,协助工作。
对于来访客人要提供必要的帮助和引导。
3.工作纪律门卫应按照工作规定的时间和要求进行值班,不得无故早退、晚归。
在岗期间不得擅自离开岗位。
严禁在值班期间喧哗和玩手机等与工作无关的行为。
五、门卫培训和考核1.入职培训新入职的门卫需要经过相关安全培训,了解门卫工作的基本要求和技能。
培训内容包括门禁管理、安全巡逻、应急处理等方面的知识和技能。
门卫值班管理制度一、工作目标二、工作原则1.依法依规:门卫在值班过程中必须严格遵守国家法律法规,不得违法乱纪。
2.保密原则:门卫在执行工作任务时需保护相关信息的安全,不得泄露公司机密。
3.安全优先:门卫在执行工作任务时要注重人身和财产安全,确保门卫工作的安全性。
4.主动服务:门卫在值班过程中应积极主动为员工和访客提供方便和帮助。
三、工作职责1.值班管理:(1)按排值班人员,确保门卫岗位24小时不间断值守;(2)做好交接班工作,将值班情况如实记录,并及时通知相关人员;(3)组织门卫人员进行安全知识和应急处理能力的培训,提高门卫队伍的素质和能力;(4)严格按照制度执行,对违反规定的行为进行处理。
2.出入登记:(2)对车辆进行登记,记录车辆的品牌、车牌号和进出时间;(3)发放访客证件,如需要则核对来访人员身份并登记;(4)对来访人员和车辆进行安全检查,防止违禁品的进入。
3.安全巡视:(1)定期巡视门卫区域,检查门卫设施的正常运行,如有问题及时向相关部门汇报;(2)注意观察周围环境,发现可疑情况及时采取措施防止事故的发生;(3)保持通道的畅通,发现拥堵情况及时疏导车辆和人员。
4.紧急处理:(1)在发生突发事件时,门卫要迅速处置,保护员工和财产的安全;(2)及时向相关部门和领导汇报,同时配合处理突发事件。
5.爱岗敬业:(1)维护公司门口及周边的环境卫生,保持门卫区域的整洁;(2)值班期间要保持警觉,积极履行职责,不得打瞌睡或离岗。
四、工作流程1.值班交接:每次接班门卫要与交班门卫做好交接工作,了解门卫工作情况和要注意的事项,并在交接班记录表上签字确认。
2.出入登记:每进出公司的人员和车辆都要在登记簿上填写相关信息,门卫要核对身份和证明材料,并交给相关部门进行核实。
3.安全巡视:门卫每隔一段时间要巡视门卫区域,发现问题后及时向相关部门汇报,并协助处理。
4.紧急处理:门卫在突发事件发生时要立即处置,并及时向相关部门和领导汇报。
门卫值班管理规定及岗位职责一、门卫值班管理规定:1.值班时间:门卫按照规定的时间表进行值班,不得擅自离岗或调换班次。
2.门卫值班制度:门卫按照值班制度进行轮班,保证门卫工作的连续性和稳定性。
3.出勤记录:门卫每天上岗前需在出勤记录表上签到,下岗时在出勤记录表上签退。
如有替班,则需填写替班信息,并告知负责人。
4.巡视巡逻:门卫需按照要求进行巡视巡逻,保证岗位的安全稳定。
二、门卫岗位职责:1.门卫值班:按照工作安排,准时上岗,严禁请假、早退、迟到等违规行为。
2.出入登记:对进出单位人员、车辆进行登记,核对有效证件并发放门禁卡。
3.安全检查:对进出单位的人员和物品进行安全检查,确保单位内部安全。
4.排除干扰:制止无关人员闲逛、打扰正常工作秩序,保护单位内部的安全、秩序和形象。
5.处理突发事件:如发生火灾、盗窃等突发事件,门卫应迅速报警并协助处理,确保单位人员财产安全。
6.协助管理工作:协助上级管理人员做好单位内部安全管理,维护和谐的工作氛围。
7.值班记录:认真填写出勤记录,记录每天的值班情况,并积极参与交接班工作,确保工作的连续性和信息的准确性。
8.巡视巡逻:按照指定的巡视路线和巡视时间进行巡视,根据巡视情况及时向上级报告。
三、门卫的工作技能要求:1.基本安全防范意识:具备基本的安全防范知识,能够判断和处理常见的安全问题。
2.服务意识:具备良好的服务态度,礼貌待人,耐心解答进出单位人员的问题。
3.语言表达能力:能够流利使用普通话,用简洁明了的语言与人沟通交流。
4.观察力和记忆力:具备较强的观察力和记忆力,能够细致观察进出人员的特征和车辆信息。
5.应急处理能力:能够冷静应对突发事件,做到及时报警和处理。
6.团队协作能力:具备良好的团队合作精神,能够积极与同事配合,共同完成工作任务。
总结:门卫作为单位的第一道安全防线,具有重要的岗位职责。
他们需要准时上岗,严格履行值班管理规定,同时也需要具备一定的工作技能。
门卫、值班巡逻管理制度范本门卫、值班巡逻是保障单位安全的重要环节,制定和执行科学的管理制度对于提高门卫、值班巡逻工作的效率和质量具有重要意义。
下面是一份门卫、值班巡逻管理制度的范文,以供参考。
一、工作职责1. 门卫职责:1.1 负责进出单位人员和车辆的登记、检查工作;1.2 维护单位的安全秩序,保障单位内部人员和财产的安全;1.3 监控单位周边环境,发现异常情况及时报警并采取措施处理;1.4 保持警惕,及时发现和排除安全隐患;1.5 做好单位门卫工作记录和报表,及时上报工作情况。
2. 值班巡逻职责:2.1 定期巡逻值班区域,检查重要设备和场所的安全运行;2.2 发现安全隐患或异常情况,及时采取措施予以解决;2.3 协助门卫解决进出单位人员和车辆的问题;2.4 做好巡逻工作记录和报表,及时上报工作情况。
二、工作要求1. 严守工作纪律,工作认真细致;2. 保持警觉性和敏感性,发现问题时果断采取措施;3. 值班期间不得离岗,特殊情况需要请假须提前请示;4. 工作期间要穿着整齐,不得着便装;5. 严禁泄露单位内部信息,保护单位机密;6. 值班期间禁止饮酒和吸烟;7. 遵守工作纪律和单位制度,不得迟到、早退。
三、工作流程1. 门卫工作流程:1.1 按规定的上下班时间到达门卫岗位,认真交接班;1.2 登记来访人员及其车辆信息,核对有效证件;1.3 对物品、包裹进行安全检查;1.4 保持岗位警觉性,发现异常情况及时报警;1.5 协助值班巡逻人员维护安全秩序;1.6 完成交接班工作,并记录重要事项。
2. 值班巡逻工作流程:2.1 按规定的时间到达巡逻区域,认真交接班;2.2 按照巡逻路线进行巡逻,重点检查重要设备和区域;2.3 发现安全隐患或异常情况,及时采取相应措施;2.4 做好巡逻记录和报表,及时上报工作情况;2.5 完成巡逻任务后,交接班并记录重要事项。
四、绩效评估1. 门卫绩效评估:1.1 守纪律、守规矩,没有迟到早退现象;1.2 登记、检查、交接工作准确、认真;1.3 发现安全隐患,处理及时有效;1.4 工作记录和报表准确、详实。
门卫岗位值班管理制度模版第一条总则为规范门卫岗位的值班管理,加强门卫工作的安全及运行效率,制定本制度。
本制度适用于本单位门卫岗位的值班管理。
第二条值班安排1.门卫值班采用轮班制,每天24小时不间断值班,安排合理,确保门卫岗位始终有人在岗。
2.值班人员按照值班表的要求,准时到岗,不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班,应提前向值班管理员请示并得到批准。
3.值班人员必须熟悉门卫岗位的操作规程和应急处理程序,保持良好的工作状态,值班期间不得有长时间离开岗位的行为。
第三条岗位值班责任1.门卫岗位值班人员应负责对进出单位的人员、车辆进行登记和盘查,并确认其身份及目的,并出具相应的通行记录或证明。
3.门卫岗位值班人员应保持门卫岗位的清洁和整洁,保持巡逻区域内的道路畅通和安全。
4.在接到报警信号或发现突发事件时,门卫岗位值班人员应立即报警并采取相应的紧急处理措施,保护好单位的财产和人员安全。
第四条值班管理1.门卫岗位值班人员应按照值班规定,认真履行岗位职责,确保门卫工作的顺利进行。
2.值班人员在值班期间应保持警觉,不得喧哗或干扰单位内部的正常工作秩序。
3.值班人员应按规定佩戴好工作证件,并做好自己岗位的标识,及时向进出单位人员、车辆介绍自己的身份。
4.值班人员应保持和谐的工作态度和良好的服务意识,认真对待每一个进出单位的来访人员,提供规范和周到的服务。
第五条值班记录与报表1.门卫岗位值班人员应及时准确地填写值班记录,记录每天的来访人员、车辆及相关单位的信息。
3.每周,门卫岗位值班人员应将本周的值班记录整理成报表,提交给值班管理员,作为备案。
第六条值班纪律1.门卫岗位值班人员应严格遵守岗位纪律和工作纪律,不得擅自离岗、私自调班或与来访人员串通行骗。
2.值班期间,门卫岗位值班人员不得擅自使用手机或其他通讯工具,以免分散注意力和影响工作效率。
3.门卫岗位值班人员应尊重单位员工及来访人员的合法权益,不得滥用职权或进行不当行为。
政府门岗值班管理制度一、总则为加强政府门岗值班工作的管理,维护政府机关的安全和正常秩序,提高应急处置能力,保障政府工作的顺利进行,特制定本管理制度。
二、职责分工1. 政府门岗值班领导:负责组织、统筹和指导政府门岗值班工作,协调所属部门、单位的资源,做好应急处置工作。
2. 政府门岗值班员:按照值班计划,负责在规定时间内到岗值班,认真履行值班职责,及时处理突发事件,保障政府门岗的正常运转。
三、值班制度1. 值班时间:政府门岗值班时间一般为8小时,具体时间根据工作需要而定,特殊情况下可延长值班时间。
2. 值班人员:值班人员按照领导安排,按时到岗,认真履行职责,不得擅自请假、早退或旷工。
3. 值班顺序:值班人员按照值班表规定的顺序轮流值班,每次值班结束后应填写值班记录并将交接班情况及时报告上级领导。
4. 值班设备:政府门岗值班必须保持通讯设备畅通,确保能及时接听来电并准确转达信息。
四、应急处置1. 突发事件处理:发生突发事件时,值班人员应按照领导指示和相应的应急预案迅速处置,确保安全和秩序。
2. 报告程序:值班人员在处理突发事件时,应及时向领导汇报情况,并报告相关部门进行协助处理。
3. 处置备忘录:值班人员对于处理过的突发事件,应拟定相应的处置备忘录,防止类似事件再次发生。
五、工作纪律1. 纪律要求:值班人员应遵守工作纪律,不得擅离值班岗位,不得私拔手机、打游戏、看视频等不当行为。
2. 着装规范:值班人员应按照规定着装,并保持岗位的整洁和卫生,不得影响政府门岗的形象。
3. 值班考核:政府门岗值班工作将进行定期考核,对于表现优秀的值班人员将给予表彰和奖励,对于违纪的将给予警告或相应处罚。
六、附则1. 本管理制度经政府机关领导同意后生效,如有需要修改,应经相关领导审批。
2. 未尽事宜,由政府门岗值班领导作出解释。
制定单位:政府门岗值班领导批准单位:政府机关领导时间:XXXX年XX月XX日。
工作行为规范系列
门岗值班管理操作规范服
务标准
(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-75750门岗值班管理操作规范服务标准On-duty duty management operation specifications service standards 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
服务标准:门岗值班管理操作规范
工作项目工作标准注意事项
轮值班
门岗实行24小时值班服务,早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班督导点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班督导带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
3.3各岗位交接班完毕后,由接班队员立即对讲本班督导报告"XX岗位交接班完毕"。
3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班督导处理。
3、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。
接受本班督导点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由督导统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。
2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。
业户管理
1、请业户凭有效智能卡刷卡进入,并做好解释工作。
2、业户未带卡且值班员不能确认业户身份时,须询问业户房号、姓氏并核实后,协助开门。
如发现有可疑迹象须联络巡逻员跟踪确认。
3、遇到携带重物的业户,主动提供购物车并联络巡逻岗
跟踪购物车使用情况,保证及时归位。
1、尽量礼貌地要求业户自行刷卡。
2、遇业户没有带智能卡,提醒:为了社区的安全,请您下次刷卡进入,多谢配合我们的工作。
3、注意礼貌用语、手势规范。
非业户管理
1、来访业户人员,需要求来访者明确报出所找业户房号、姓氏,利用对讲与业户通话确认后,在《来访人员登记表》做好登记放行。
1.1如业户家对讲打不通,可联络客户服务中心波打业主住宅电话确认后登记放行,如业户家没人接听电话,值班员委婉谢绝进入。
1.2业户不在家,有业户钥匙的预约人员,必须通过客服中心与业户确定后方可登记放行。
2、业务联络人员,值班员联络相关部门人员确认后登记放行,履行登记后通知区域巡逻员跟踪监控;
3、装修施工人员,仔细核对出入证及有效身份证件后登记放行;
4、公共设施施工单位人员凭物业相关部门经理签字确认的〈工程联系单〉,值班员在〈值班记录〉上做好相关记录后放行。
5、邮政、报刊投递及公干人员须获书面或公司领导口头批准后登记放行。
6、参观人士、团体须出具《参观申请表》或由售楼员或本公司员工带领方可放行。
7、保修单位人员凭保修单位有效工作证(工牌)放行。
8、社区内商户员工凭有效工作证(工牌)放行。
9、长期预约服务人员(送奶工等)衣冠不整、形为不佳者,外来人员进社区休闲、娱乐、购物、消费等婉言谢绝进入。
1、对不配合的来访者,耐心做好解释工作,消除不满情绪或上报督导主动找该房业户沟通说明情况,忌用粗言秽语发生直接冲突。
2、注意礼貌用语、手势规范。
3、《来访人员登记表》登记准确、完整,字迹工整清晰。
4、严禁未确认私自放行行为。
物品放行管理
1、物品出场,查验《物品放行条》核对物品与放行条相关内容相符后放行,值班员回收放行条签字后交督导。
如有不符与客户服务中心联络处理。
2、出场货车(除华润送货车外)如有货物应配合停车场收费员,请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行。
3、当发现可疑的外来人员骑自行车、摩托车出大门,应让其明确报出车辆的来源。
1、婉言谢绝物品暂时寄存。
2、注意礼貌用语、手势规范。
3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突,如遇来访者拒不配合,可通知督导处理。
环境治安,设施管理
1、维护责任区内环境卫生整洁,发现卫生不合格现象及时对讲环境部。
2、保证岗位设施设备完好,发现设备出现故障必须在2分钟之内报修。
3、发现破坏绿化、设备设施现象及时制止。
4、维护责任区周边治安、交通秩序,与社区内其它固定岗和机动巡逻岗保持及时沟通,保证信息及跟踪监控。
其它
正常情况下夜班每20分钟对1号会所一至三层巡查一次,发现异常即时汇报督导)。
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