市场营销策略
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一、旅行社的定义
在欧洲人看来,“旅行社是一个以持久盈利为目标,为游客提供有关旅行及留居服务的企业”。
我国《旅行社管理条例》将旅行社定义为:“为旅游者代办出入境和签证手续,招徕、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。
二、旅行社市场营销的含义
旅行社市场营销是旅游市场营销的分支学科,是旅游市场营销学理论在旅行社经营中的具体运用。
旅行社市场营销包含六个要素:满足旅游者的需求;具有连续性;营销应有步骤地进行;营销调研是关键环节;发挥团队精神,实施全员参与;与同行、相关行业进行合作。
三、旅行社市场营销策略
(一)旅行社营销产品策略
旅行社市场营销产品是指,适合旅游市场需求的产品。
1、新产品开发策略
新产品开发策略是指产品在功能、外观、包装、品牌等方面的全面创新,以适应特定旅游目标市场的策略。
这一策略适用于旅游市场具有独特的大规模需求、旅行社实例也比较强大的情况。
2、产品适应策略
产品适应策略是指对一种现有产品保留其合理的部分,并对
某些部分进行适当变动(如功能、外观、包装、品牌等方面的更改),以适应旅游市场不同需求的策略。
这一策略适用于消费者需求、消费者购买力、技术不同的情况。
3、市场扩张策略
市场扩张策略是指对现有产品的功能、外形、包装等不加任何变动,只是进行规模的扩张,直接扩张到新市场的策略。
市场扩张策略适用于市场空间巨大、市场需求同质性的情况。
(二)旅行社产品定价策略
旅行社产品价格是旅游者参加由旅行社组织的旅游活动或为期提供某项服务所需付出的费用总和,在旅行社市场营销组合中起到了中枢作用,是旅行社进行竞争的重要手段。
新产品定价策略有撇脂定价策略和渗透定价策略。
1、撇脂定价策略是指将产品的价格定的较高,尽可能在产品生命初期,在竞争者研制出相似的产品以前,尽快的收回投资,获取相当的利润。
2、渗透定价策略是指设定最初低价,以便迅速和深入地进入市场,从而快速吸引来大量的购买者,赢得较大的市场份额。
较高的销售额能够降低成本,从而使企业能够进一步减价。
旅行社产品还可以有针对性地采用形式多样的优惠价(现金折扣、数量折扣等)和差价(等级差价、季节差价、地区差
价、年龄差价等)。
(三)旅行社产品分销策略
旅行社旅游产品的分销渠道是指旅游产品的生产者将产品提供给最终消费者的途径,可以分为直接销售渠道和间接销售渠道。
直接销售渠道是指由旅游产品的供给者直接销售给消费者,二者之间不存在任何中介环节。
间接销售渠道是指在二者之间存在一些中介环节,包括旅游经营商、批发商、代理商等企业和个人。
间接的销售渠道策略主要有独家营销销售策略、选择性销售渠道策略、密集销售渠道策略。
1、独家营销销售渠道策略
独家营销销售渠道策略是在一定的市场区域内仅选择一家经验丰富、信誉良好的中间商推销自己的产品。
2、选择性销售渠道策略
选择性销售渠道策略仅选择那些有支付能力、有推销经验及服务质量优良的中间商在特定市场推销自己的产品。
3、密集销售渠道策略
密集销售渠道策略是通过批发商把产品广泛分配到各个零售商。
三、旅游市场细分的原则
(一)可衡量性原则
(二)可赢利性原则
(三)可进入性原则
(四)稳定性原则
四、旅游市场细分的依据
(一)地理因素
1.地理区域
2.气候因素
3.空间位置因素
(二)人口统计因素
1.年龄差异
2.收入状况
3.性别差异
4.职业与教育
(三)心理因素
1.旅游动机
2.个性
3.生活方式
(四)行为因素
五、旅游市场细分的方法
(一)单变量细分法
单变量细分法是指选择影响旅游市场细分的最显著的变量,作为细分市场的唯一依据,划分市场中不同的消费者群体的
方法。
这种方法能够将市场迅速细分,而且细分市场的特征较鲜明,但不能对市场进行深刻的调研分析,如以性别来划分,整个市场可分为男、女两个细分市场。
(二)多变量细分法
多变量细分法是指选择两个或两个以上显著影响市场需求的变量,作为细分市场的依据,划分市场中的消费者群体的方法。
这种方法能准确、深入地划分旅游市场中每一个不同的消费群体,有助于旅游企业做出准确。
合理的市场营销策略,但由此会增加市场细分的时间、费用等。
同时,如果市场细分的变量数目不能科学合理地掌握,极易造成市场的完全细分,将市场上每一个消费者个体作为一个单独的细分市场,从而失去市场细分的意义。
(一)明确市场范围,了解市场范围内顾客的需求
(二)分析可能存在的细分市场
(三)选择确定具体的细分市场
(四)用选定的细分标准对市场进行细分
(五)分析各细分市场的规模和性质
所谓目标市场选择,其实就是确定产品或服务针对的消费者。
在潜在市场中,哪些人需要你的产品,哪些人在使用你产品过程中受益,那么这部分人就是你的目标市场选择所在。
只有认准了潜在客户,才能采取最有效的促销手段,与他们进行营销沟通,并在沟通过程中传达最适合于他们的营
销信息。