客房入住登记单

5．预抵店重要客人名单
贵宾（VIP）（Very Important Person）。主要包括 政府方面、文化界、饭店方面的知名人士等。
公司客户（CIP）（Commercially Important Person）。主要指大公司、大企业的高级行政人员、旅 行社和旅游公司职员、新闻媒体工作者等。
需特别关照的客人（SPATT）（Special Attention Guests）。主要指长住客（Long-stay Guests）以及需 要特别照顾的老、弱、病、残客人等。
定 付 款
方
式
排房方法 和技巧?
付款方式: 现金结账\
信用卡结 账\传单结 账\转账结
账
完
制
成
作
入
表
住
格
登
资
记
料
手
续
向客人问好是提供服务的 第一步。
欢迎光临XX酒店 您好，女士 XX先生，早上好
识别客人有无预订
已办理预订手续的客人 称呼熟客（欢迎您，XX小姐，
我们正等候您的光临） 查找电脑（请您稍等，帮您查
表1-10 国内旅客住宿登记表
编号：
房号：
房租：
姓 名 性别 年龄 籍 贯
省市县
户口地 址
身份证或其他有效证件
抵店日期
离店日期
同 宿 人
姓名
性别
年龄 关系
备 注
工作单位 证件号码
职业 从何处来
请注意：
1．退房时间是中午12∶00 2．贵重物品请存放在前台保险箱内， 阁下一切物品之遗失饭店概不负责
3．来访客人请在23∶00前离开房间 4．退房请交回钥匙 5．房租不包括房间里的饮料
订散客

入住登记与身份验证入住登记与身份验证协议书本协议书由以下各方订立，即业主（以下简称“甲方”）和入住客户（以下简称“乙方”）。

一、背景与目的甲方是一家经营酒店业务的企业，拥有一间位于______（酒店地址）的酒店。

乙方希望入住该酒店并同意遵守以下条款。

二、入住登记1. 乙方应提供真实、完整、准确及最新的个人信息，并确保该信息在入住期间的准确性。

2. 乙方需提供有效的身份证件（包括但不限于身份证、护照）以供甲方核实身份。

3. 乙方享有入住酒店的权利，但需遵守酒店的规定和制度，尊重其他入住客户的权益。

4. 在办理入住登记时，乙方应缴纳房费及可能的其他相关费用，并签署相关费用缴纳确认文件。

三、身份验证1. 甲方有权对乙方提供的身份信息进行核实。

乙方同意提供身份证明文件的复印件或照片以供甲方保存备查。

2. 若乙方提供的身份信息与核实结果不符，甲方有权拒绝或终止乙方的入住。

3. 乙方同意，若甲方根据相关法律、法规或政府部门要求，需要披露乙方的个人信息，甲方可在事先通知乙方的情况下进行。

四、隐私保护1. 甲方将对乙方提供的个人信息保密，并采取合理的安全措施，防止未经授权的访问、使用或泄漏。

2. 甲方确保在未经乙方授权的情况下，不会将乙方的个人信息提供给第三方，除非法律规定或乙方明确同意。

五、违约责任1. 若乙方提供的个人信息或身份验证文件不真实、不完整、不准确或过期，甲方有权拒绝或终止乙方的入住，并不退还已支付的费用。

2. 若乙方违反酒店的规定，甲方有权终止乙方的入住，并不退还已支付的费用。

六、解决争议在执行本协议过程中，如发生任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

若协商未能达成一致，应提交至有管辖权的法院解决。

七、协议生效本协议自双方签署之日起生效，有效期至乙方退房时终止。

在协议期满前，若需变更协议内容，甲乙双方应书面协商并达成一致意见。

八、其他事项本协议的附件、补充协议及后续协议等文件，与本协议具有同等效力。

入住登记程序（标准操作时间2分钟）序号操作步骤操作标准注意事项1礼貌问候面带微笑，使用标准接待用语礼貌热情地向客人问好：您好，欢迎光临；早上好；您好！请问有什么可以帮您？；确定是否住店；确认有无预定：①先生/小姐，您好，请问您之前有预定吗？之前有住过我们酒店吗？②先生/小姐，您好，见于您上次住过我们酒店，还是给您和上次一样的优惠价格，可以吗？①如同时接待多位客人，可用微笑和点头示意，“您好，请稍后”。

②如果客人没有预订，根据实际房态情况直接以散客形式办理入住。

③注意每位入住客人都必须登记有效证件。

无任何有效证件，不得登记入住。

酒店接受的身份证明有中国公民身份证、护照、港澳通行证、回乡证、士兵证、军官证等。

④已经预付房费的客人和三星及三星以上的会员入住免收押金，只收取房费。

⑤如客人需要RC单留底，可重新打印一份交给客人。

⑥在给客人介绍入住信息时切勿报出客人房号。

2若无预定①向客人介绍房型及房价供客人选择。

②确定入住信息：房型、房价、入住天数、入住人数等。

3若有预定查看客人订单情况，与客人确认当天订单的房型、房价、入住天数等信息。

4索取证件请客人出示身份证或其他有效证件：请出示一下您的身份证，谢谢。

5确认信息双手接取证件，核对证件与入住客人是否一致，并询问客人：请问您是几位入住？6登记入住①有预定：检查入住登记页面信息录入是否完整，点击预订入住；②无预定：直接开房入住。

注：务必收到客人押金或刷卡后方可在客房软件做入住。

7收取押金①收取押金：现金按（房价*入住天数）向上取整+200元来收取；刷卡则只刷取房费，再加收200元现金，如：请您预付××元房费押金，请问是刷卡还是付现？②唱收唱付，报出现金金额，例如：收取您500元整，谢谢。

③将钱正反两面过验钞机，之后立即放入收银柜。

8打RC单并签名①在系统中录入押金并打印RC单②取出打印的RC单，请客人签名：请您在这签名确认，同时留一下您的联系方式，以便有什么特别情况好及时通知您，谢谢。

酒店客人入住流程及六大步骤
酒店客人入住过程是酒店服务的重要环节之一。

下面将介绍酒店客人入住的六大步骤。

1. 预订酒店
在入住前，客人需要提前预订酒店，并确定入住日期和预计入住时间。

客人可以通过电话、网站或第三方平台来预订酒店。

2. 抵达酒店
当客人到达酒店时，他们需要先前往前台登记入住。

在登记入住时，客人需要提供有效证件（通常是身份证或护照），以便酒店记录客人身份信息。

3. 办理入住手续
客人在前台登记入住后，需要填写入住登记表，并办理入住手续。

入住手续包括客人签署入住协议、支付押金、确认入住日期和预计退房日期等。

4. 领取房卡
完成入住手续后，客人将获得一张房卡，用于进入房间。

客人需要妥善保管好房卡，并在退房时归还给酒店。

5. 入住客房
客人拿到房卡后，可以前往指定的客房入住。

客人应按照酒店安排的房间类型和要求入住，并在入住期间注意遵守酒店规定和礼仪。

6. 付款退房
客人在退房时需支付住宿费用。

客人可选择现金支付、刷卡支付或其他支付方式。

酒店会提供结账单据，客人在确认无误后完成支付，并办理退房手续。

以上是酒店客人入住的六大步骤。

通过清晰明了地了解入住流程，酒店可以提供更好的服务，并确保客人有愉快的入住体验。

客房入住登记单酒店入住登记单宾客姓名: 性别: 出生日期: 国家地区: 抵店日期: 离店日期: 房型: 房价: 付款方式:A、现金 B、信用卡 C、转账 D、签单 ( ) 证件种类: 证件号码: 备注:酒店退房时间为中午12:00，未登记的访客必须在23:00前离开酒店房间。

宾酒店客房设施不可带出酒店，损坏将按价赔偿。

一次性消耗品中洗浴用品(皮尔卡丹、客爱马仕)因其价值较高也不可带出酒店。

须宾客所有贵重物品可放入酒店保险箱内，否则对任何损失酒店概不负责知房间内窗帘为自动窗帘、控制器在床头，不可人为拉动窗帘。

酒店入住房间免费提供双早，如需增加将按30元/人进行收费。

本人特此申明:将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。

本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。

授权三间院会所在其经营中使用登记信息。

当值员工: 宾客签字:酒店入住登记单宾客姓名: 性别: 出生日期: 国家地区: 抵店日期: 离店日期: 房型: 房价: 付款方式:A、现金 B、信用卡 C、转账 D、签单 ( ) 证件种类: 证件号码: 备注:酒店退房时间为中午12:00，未登记的访客必须在23:00前离开酒店房间。

宾酒店客房设施不可带出酒店，损坏将按价赔偿。

一次性消耗品中洗浴用品(皮尔卡丹、客爱马仕)因其价值较高也不可带出酒店。

须宾客所有贵重物品可放入酒店保险箱内，否则对任何损失酒店概不负责知房间内窗帘为自动窗帘、控制器在床头，不可人为拉动窗帘。

酒店入住房间免费提供双早，如需增加将按30元/人进行收费。

本人特此申明:将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。

本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。

授权三间院会所在其经营中使用登记信息。

当值员工: 宾客签字:。

酒店市场的客房预订与入住管理规定一、客房预订规定在酒店市场中，客房的预订管理是保证顾客入住满意的首要环节。

为了规范客房预订流程，提高预订效率，酒店制定了如下的客房预订规定：1. 信息收集：客人在预订客房时需要提供准确完整的个人信息，包括姓名、联系方式、预计入住日期、入住人数等。

酒店将对客人提供的信息进行保密处理，仅限于入住管理使用。

2. 预订途径：客人可以通过电话、在线平台或前台直接预订客房。

酒店将确保所有途径的预订均受理，并及时向客人确认预订结果。

3. 预订时间限制：酒店设置了预订时间限制，客人需提前至少24小时预订客房。

如需提前取消或变更预订，请在指定时间内通知酒店，以免造成空房浪费。

4. 预订保证金：在特定日期或节假日等高峰期，酒店可能要求客人缴纳预订保证金。

保证金将在客人入住时退还或作为消费抵扣。

5. 团体预订：对于团队或大型活动的客房预订，酒店将与客人协商确定预订细节。

团队预订需提前确认入住名单和入住日期，以便酒店做好相应准备。

二、入住管理规定1. 入住登记：客人到达酒店后，需前往前台办理入住登记手续。

客人需要提供身份证明文件，并填写入住登记表格，以确保住宿信息的准确性。

2. 入住时间：酒店规定的入住时间为下午2点后，退房时间为中午12点前。

若客人需要提前入住或延迟退房，请提前与酒店协商并按酒店规定支付额外费用。

3. 房间安全：客人入住后需要妥善保管自己的贵重物品。

酒店提供安全保险箱，客人可以将贵重物品存放其中，但酒店对遗失或损坏不承担责任。

请勿在房间内存放易燃、易爆物品。

4. 客房设施使用：客人可以按照指引使用客房内的设施，但需注意安全使用。

对于损坏设备或物品的情况，酒店将按照实际消耗或损坏程度进行费用赔偿。

5. 服务需求：客人如有特殊需求，如无烟房、行李寄存等，可以向前台服务人员提出申请。

酒店将尽力满足客人的合理需求，但需提前告知以确保提供服务的及时性。

6. 入住期间安全责任：客人在酒店内的活动需注意个人和他人的安全。

客房管理制度流程一、前厅部门的工作流程1. 客人抵达前台登记入住- 当客人抵达酒店时，前台接待员应热情迎接客人，并询问客人的姓名及预订情况。

- 前台接待员应填写入住登记表，记录客人的姓名、身份证号码、入住日期、房间号等信息，并提交给前厅部经理审核。

- 前厅部经理审核无误后，前台接待员将客房钥匙递交给客人，引导客人前往客房入住。

2. 客人结账退房- 当客人退房时，前台接待员应确认客房内的物品是否完好无损，并核对客人的消费清单。

- 前台接待员应结算客房消费并将结账单递交给客人进行支付。

- 客人支付后，前台接待员应将结账单存档，并将客房钥匙收回。

3. 客房清洁与维护- 每日早晨，客房服务员应按照客房清洁标准进行客房清洁，并更换客房内的床品、毛巾等物品。

- 客房服务员应定期检查客房设施的完好性，并及时报告需要维修或更换的物品。

- 客房服务员每日递交客房清洁报告，前厅部经理进行审核并作出必要的处理措施。

二、客房部门的工作流程1. 房间预订管理- 酒店接待部门接到客人预订房间的电话或邮件后，应立即查询酒店的客房情况，并为客人安排合适的房间。

- 酒店应及时确认客人的预订信息，并发送确认函给客人，以确保客人的入住信息准确无误。

- 酒店应及时记录客人的预订信息，并安排好客房清洁和物品准备工作。

2. 房间分配管理- 酒店客房经理应根据客人的预订信息和入住需求，合理分配客房，并确保客房的干净整洁。

- 酒店客房经理应定期检查客房设施的使用情况，并及时处理客人反馈的问题，确保客人的入住体验良好。

3. 物品管理- 酒店客房部门应及时补充客房内的日用品，如毛巾、牙具等，并确保物品的品质和数量充足。

- 酒店客房部门应定期检查客房内的物品消耗情况，及时补充并更新物品库存，确保客人的需求得到满足。

总结：客房管理制度流程对于酒店的运营和管理至关重要，只有建立科学、规范的客房管理制度流程，才能有效提高酒店的服务品质和客户满意度，为酒店的长期发展打下坚实的基础。

旅游酒店客房服务标准操作手册第1章客房预订服务 (5)1.1 预订流程 (5)1.1.1 预订方式 (5)1.1.2 预订信息收集 (5)1.1.3 预订确认 (5)1.1.4 预订保留 (6)1.2 预订变更与取消 (6)1.2.1 预订变更 (6)1.2.2 预订取消 (6)1.3 预订信息管理 (6)1.3.1 预订信息录入 (6)1.3.2 预订信息更新 (6)1.3.3 预订信息保密 (6)1.3.4 预订数据统计与分析 (6)第2章入住服务 (6)2.1 入住登记 (6)2.1.1 客人抵达酒店后，前台接待员应以热情、友好的态度迎接客人，并主动提供入住登记服务。

(6)2.1.2 接待员需核对客人的有效身份证件，如身份证、护照等，并准确录入客人信息至酒店管理系统。

(6)2.1.3 接待员应向客人解释并确认入住条款，包括住宿费用、押金、退房时间等，保证客人了解酒店相关政策。

(6)2.1.4 为客人提供入住登记表，指导客人填写并确认信息无误。

如有特殊需求，如残疾人士、孕妇等，应提前做好相应安排。

(6)2.1.5 接待员向客人介绍酒店设施、服务及安全注意事项，提供酒店地图及宣传资料。

(7)2.2 客房分配 (7)2.2.1 根据客人需求及酒店实际情况，合理分配客房。

优先考虑客人的特殊需求，如无烟房、连通房等。

(7)2.2.2 分配客房时，应充分考虑客房的舒适度、安全性、卫生状况等因素，保证客人入住体验。

(7)2.2.3 接待员向客人说明客房号、楼层及房间设施，如有需要，可陪同客人前往客房。

(7)2.2.4 客房分配过程中，如遇特殊情况（如客房满房、客人对分配的客房不满意等），应积极协调，为客人提供合适的解决方案。

(7)2.3 客人引导 (7)2.3.1 接待员应主动为客人提供行李服务，协助客人将行李送至客房。

(7)2.3.2 在引导客人前往客房的过程中，向客人介绍酒店内的公共设施、用餐时间及地点、安全通道等。

客房入住流程客房入住是酒店服务的重要环节，对于酒店来说，良好的入住流程可以提升客户体验，增加客户满意度，下面我们来详细介绍一下客房入住的流程。

1. 预订阶段。

客人在选择酒店后，需要提前进行客房预订。

预订可以通过电话、网络或第三方平台进行。

客人需要提供个人信息以及入住日期、房型等信息。

酒店在收到预订信息后，会为客人保留房间，并提供预订确认。

2. 到店登记。

客人到达酒店后，需要前往前台进行登记。

客人需要出示有效证件，前台工作人员会核对客人信息，并为客人办理入住手续。

在这一过程中，客人可以选择支付押金、办理房卡等。

3. 房间安排。

在完成登记手续后，前台工作人员会为客人安排房间。

客人可以根据自己的需求选择吸烟房间、无烟房间或者其他特殊要求。

前台工作人员会根据客人的需求进行安排，并引导客人前往客房。

4. 入住客房。

客人到达客房后，可以通过房卡进入客房。

客人需要检查客房设施是否完好，并确认房间内的设备是否齐全。

如果客人对客房有任何疑问或需求，可以随时联系前台或客房服务部门。

5. 享用酒店设施。

客人可以在入住期间享用酒店提供的各种设施和服务，比如健身房、游泳池、餐厅等。

客人在使用这些设施时，需要遵守酒店的相关规定，并保持设施的整洁和安全。

6. 结账退房。

客人在退房时，需要前往前台进行结账手续。

客人可以选择现金支付或者刷卡支付，并领取押金。

前台工作人员会核对客人的消费清单，并为客人办理退房手续。

在客人离开酒店之前，前台工作人员会确认客房内的设施是否完好，并为客人办理退房手续。

以上就是客房入住的整个流程，酒店希望通过良好的服务和流程，为客人营造舒适的入住体验，让客人感受到家的温暖和舒适。

希望以上内容对您有所帮助，如有任何疑问或需求，请随时联系我们的服务人员，我们将竭诚为您服务。

酒店客房预订及入住流程简述1. 客房预订流程
客人可以选择以下方式进行酒店客房预订：
- 在酒店官方网站上进行在线预订。

- 通过电话向酒店前台进行预订。

预订流程如下：
1. 选择入住日期和离店日期。

2. 选择所需客房类型和数量。

3. 提供入住人信息，包括姓名、联系方式等。

4. 确认预订细节和价格，并选择支付方式。

5. 支付预订费用。

2. 入住流程
当客人到达酒店准备入住时，需要完成以下步骤：
1. 到达前台办理入住手续。

2. 提供有效身份证件以便登记（例如身份证、护照等）。

3. 确认预订信息，并核对房间类型和价格。

4. 如有需要，支付押金或提供信用卡授权。

5. 获取房卡或钥匙，以便进入客房。

6. 如需额外服务（如叫醒服务、行李托管等），可向前台工作人员咨询。

7. 遵守酒店的规定和要求，享受入住期间的服务和设施。

3. 其他注意事项
- 酒店通常设有入住和退房时间，请在指定时间内办理入住手续。

- 如需提前或延迟退房，应提前与酒店联系并获得确认。

- 如有特殊需求（如吸烟房、无障碍设施等），可在预订时提前告知酒店。

- 如有取消或修改预订的需要，应提前与酒店联系，了解相关政策和费用。

以上是酒店客房预订及入住流程的简单说明，希望对您有所帮助。

如果您有其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

2 系统分析
2.2 可行性研究
2.2.2技术层面 该酒店从事酒店业务已有十余年，其员工本身就对电脑 设备和操作有一定的认识，该系统简单，不用过多培 训。该公司也拥有充足的电脑设备作为实施该管理信 息系统的硬件，且所有的计算机装有Window98操作 系统，两套完整的服务器以及装有Window 2000的操 作系统，开发的基于B/S模式的酒店客房管理信息系 统能，有良好的兼容性和易于在该操作系统实现，针 对该公司业务流程相对简单和清晰明了的特点，完全 可以开发出适合该公司应用的管理信息系统平台。
2 系统分析
2.5业务流程分析
（3）接待管理：员工查找客户是否提前预订，若有则填 写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对 入住登记，客人入住；若没有提前预订，则查找是否 有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记 单，若正确无误，则对入住登记，客人入住；客人退 宿，员工清点房间，若客人结账，则员工进行接待登 记，并填写收据和打印报表给客户。若客人打算挂账， 则填写挂账登记单，员工审核登记单，若正确无误， 则对挂账登记，产生挂账登记单。
2.6系统功能分析
酒店前台管理信息系统的主要功能有预订、接待、结账、 调房服务、客房管理和查询服务等。每个功能模块都 和宾客直接有关，采用酒店管理信息系统的目的是提 高酒店服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高 酒店在客户心目中的信誉，树立良好的酒店服务形象。
2 系统分析
2.6系统功能分析
（1）预订功能：其主要目的是提高酒店的开房率，为客 人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包 括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认， 预订记录维护等； （2）接待功能：其主要目的是以最快的速度为客人开房。 其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信 息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）结账功能：其功能需求包括客人结账、打印报表和 客人挂账等； （4）调房功能：其主要目的是满足客人调房的需要。其 主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等；

叫醒时间及出行李时间，填写团体入住确认表
5.确认付款方 ✓现付，请收银员收款
式
✓转账，明确转至何单位
6. 分发行李 ✓将标明房号的团体客名单交行李员，便于行李员分发行李
7.制订相关表 格
✓填制团体资料表，分发给相关部门 ✓更改房间状况 ✓填写“在店团体一览表”
1、国内客人住宿登记表 2、临时性住宿登记表（外国，华侨） 3、团队住宿登记表
9
10
11
12
表格应包含以下方面：
公安部门规定的登记项目：客人的完整 姓名、国籍、出生年月、家庭地址、职 业、有效证件及相关内容等
饭店运行与管理所需登记项目：宾客姓 名及性别、房号、房租、付款方式、抵 离店日期、住址、饭店管理声明、接待 员签名
签证（visa）是一个国家的出入境管理 机构（例如移民局或其驻外使领馆）， 对外国公民表示批准入境所签发的一种 文件。
16
第一节 入住登记
办理入住登记手续的目的 入住登记需要的表格 入住登记的程序 VIP客人、团队等入住登记 商务行政楼层 总台接待中常见问题的处理
第一模块 第二模块 第三模块
请问按办理住宿手续的程序和规定，总台接待员
能给这两名美国青年办理入住登记手续吗？
4
知识点一：办理入住登记的目的
目的1：通过法律手段明确饭店与客人之 间的责、权、利。
目的2：客人资料有助于饭店提供个性化 服务，建立客史档案及日后推介饭店产 品等工作的开展。
5
6
目的3：按照我国有关法律的规定，只有 办理入住登记方可住宿
✓ 填 写车单交礼宾部。 ✓ 检查贵宾客房 ✓ 通知管家部做好楼层迎接工作，将贵宾的用餐时间和
人数通知餐饮部 ✓ 视贵宾的重要程度，组织好大堂员工欢迎队伍。

住宿须知范本1.客房入住须知1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）。

3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。

4、亲友来访，不能过夜。

最晚不能超过12点间。

5、谢绝携带宠物。

6、客房内冰柜里的水果，饮料，酒吧台上的酒水等，属客人自费饮品，并收取服务费，若要饮用，请特别仔细核查相应价格后，才可使用，以免发生误会。

7、若在酒店大堂里或客房里打长途电话，请按宾馆规定的长话费及服务费交纳。

8、贵重物品可以放入房间内的小保险箱，或请导游陪同存入大堂内的保险箱，切勿随意乱放，以免发生不愉快的事情。

9、宾馆是涉外饭店，在宾馆大堂或公共场所请勿大声喧哗，大声喊叫同伴，一般相互交谈三公分外不应听到。

10、穿着睡衣，拖鞋，请勿穿梭在电梯中，公共场所中。

11、房间内请勿乱涂乱写，留言纸放在《服务指南》本子中。

12、请严格遵守“七不”规定条例，请勿在禁止吸烟的公共场所吸烟。

13、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。

14、不占床位的儿童，若需加床和用早餐，需按宾馆标准自付钱款，并请带孩子的家长关照孩子，注意环境，不要在大堂和公共场所内随意嘻乐，叫喊，乱跑。

15、若在宾馆用自助早餐，请根据自己实际用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪费，切勿把食品带出宾馆。

2.宾馆住房须知怎么写客人入住酒店须知1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的押金，押金除房费外。

3、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）。

4、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。

5、亲友来访，不能过夜。

最晚不能超过12点间。

6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。

酒店客房入住登记表酒店客房入住登记表是酒店服务中不可或缺的一环，它是酒店与客户之间交流和记录的重要工具。

在客户入住酒店时，工作人员需要准确地获取客户的个人信息以保障住宿质量和安全。

本文将探讨酒店客房入住登记表的重要性及其填写注意事项。

一、酒店客房入住登记表的重要性1. 信息收集和记录：酒店客房入住登记表作为一种信息工具，帮助酒店工作人员收集客户的个人信息，如姓名、联系方式、身份证件号码等。

这些信息能够提供必要的记录，确保酒店在发生问题时可以与客户进行有效的沟通和解决，也有助于酒店提升客户服务质量。

2. 安全保障：客房入住登记表还可以用于确认客户的身份和身份证明文件，这有助于确保酒店的住客身份真实可信，并预防欺诈或其他非法活动。

对于客户而言，他们也可以通过填写入住登记表来确认酒店是否合法和安全可靠。

3. 法律合规：在一些国家和地区，酒店客房入住登记表是法律要求的一部分，酒店需要按照相关法律法规的规定来收集和保存客房入住信息。

这些法律要求的目的是确保公共安全，提供必要的安全保障和应急措施。

二、酒店客房入住登记表的填写注意事项1. 个人信息准确性：客户在填写客房入住登记表时应提供准确的个人信息，包括姓名、证件号码、住址等。

这些信息将作为酒店与客户之间的主要联系方式，因此必须确保其准确性，以免产生不必要的误会或沟通困难。

2. 保护客户隐私：酒店在收集客户个人信息时应遵守相关的隐私保护法规，不得滥用或泄露客户信息。

酒店应采取安全措施来保护客户信息的安全，例如加密存储、限制访问等。

3. 合规合法：酒店在设计和使用客房入住登记表时需要遵守当地法律法规的要求，确保表格内容和格式的合规合法性。

酒店需了解当地法律对于客房登记信息的要求，不违反相关法律并严格按照规定操作。

4. 填写顺序和内容完整性：客户在填写客房入住登记表时应按照指引填写，确保填写的顺序和内容完整。

通常客户需要提供姓名、性别、年龄、国籍、联系方式等个人基本信息，同时可能需要提供身份证、护照等证件的相关信息。

酒店办理入住的流程全文共四篇示例，供您参考第一篇示例：酒店办理入住流程是酒店欢迎客人到达并为他们提供住宿的重要环节。

一个良好的入住流程可以让客人感受到酒店的热情和专业服务，提升客人的入住体验。

下面来看一下酒店办理入住的典型流程。

第一步：预订酒店客人通常会在到达酒店前提前通过电话、网络或第三方预订平台进行酒店预订。

他们可以通过预订平台选择房型和日期，并根据自己的需求选择是否需要包含早餐或其他增值服务。

第二步：到达酒店客人到达酒店后，会在酒店门口被迎接。

酒店员工会主动帮助客人提取行李，并引导客人前往前台办理入住手续。

第三步：前台办理客人到达酒店前台后，会被服务员热情地问候，并询问是否需要办理入住手续。

客人递交预订信息或提供预订号码，工作人员通过系统查询客房订单后，确认客房信息及客人需求。

第四步：确认身份酒店工作人员会要求客人出示有效的身份证件，例如身份证、护照等以确认客人的身份信息，并登记客人入住信息。

客人的隐私信息将被妥善保管，不会被泄露。

第五步：安排客房工作人员会根据客人的需求和房型预订情况，为客人安排合适的客房。

客人可以选择不同类型的客房，根据自己的预算和需求选择标准间、豪华间、套房等不同档次的客房。

第六步：办理入住手续工作人员会逐一为客人填写入住登记表，包括客人的姓名、入住日期、离店日期等信息，登记完毕后工作人员会逐一介绍客房设施和服务，并将客人的入住卡和房卡交到客人手中。

第七步：提供服务信息工作人员会向客人介绍酒店的各项服务设施和周边环境信息，包括餐厅、健身房、游泳池、周边景点等，并告知客人在酒店内的消防逃生路线和紧急电话等安全信息。

第八步：祝客人入住愉快工作人员最后表示对客人的欢迎之意，祝愿客人在酒店的入住期间有一个愉快和满意的住宿体验。

以上便是酒店办理入住的典型流程，酒店的良好服务和高效的入住手续可以让客人感受到酒店的专业和热情，提升客人的入住体验，从而留下良好的印象并增加客人对酒店的信任感。

客房入住须知一、提前准备1.1 预订客房在入住之前，首先需要进行客房预订。

可以通过电话、官方网站或预订平台进行预订。

请提供您的姓名、联系方式、入住日期和退房日期等信息。

1.2 了解酒店政策在预订客房之前，务必了解酒店的入住政策。

了解酒店的取消政策、入住时间和退房时间等信息，以免给入住带来不便。

二、入住流程2.1 抵达酒店当您抵达酒店，前台服务人员会热情地迎接您。

请准备好身份证或护照，以便进行登记入住。

2.2 登记入住在前台办理入住手续时，请提供预订时填写的信息，如姓名、预订号码等。

同时，您可能需要支付押金或提供信用卡授权作为担保。

2.3 客房房卡办理登记入住后，前台会为您提供客房房卡。

请妥善保管好房卡，不要遗失或将其借给他人。

遗失房卡时，请及时通知前台。

2.4 补充信息在登记入住时，酒店会要求您填写一些补充信息，如入住人数、用餐需求等。

请提供准确详细的信息，以便酒店提供更好的服务。

三、客房设施和服务3.1 房间设施客房通常配有床、衣柜、电视、空调、电话等基本设施。

请妥善使用房间内的设施，并注意节约用水用电。

3.2 卫生间设施卫生间通常配有淋浴、洗漱台、马桶等设施。

请正确使用，并保持卫生间的清洁。

3.3 客房清洁服务酒店会定期提供客房清洁服务。

一般情况下，客房清洁时间是在您离开客房期间。

如需清洁服务，请将“请打扫房间”牌放在门外。

3.4 客房服务酒店通常提供客房送餐、洗衣、叫醒等服务。

如有需要，请拨打前台或查看房间内的服务电话指南。

四、安全注意事项4.1 门锁和保险箱入住时，请检查房间的门锁和保险箱是否正常工作。

离开客房时，请将贵重物品放入保险箱并锁好，确保安全。

4.2 熟悉逃生通道在入住时，熟悉客房的逃生通道和灭火器位置等安全设施。

如遇火灾或紧急情况，请迅速采取逃生行动并通知酒店工作人员。

4.3 注意电器用品安全使用客房内的电器用品时，请确保电源插头接触良好，避免短路和触电等安全问题。

五、退房流程5.1 退房时间请在退房时间之前将客房整理好并退房。

旅游酒店客房服务流程手册第1章入住接待服务流程 (5)1.1 客人抵达前的准备工作 (5)1.1.1 预订信息审核：前台接待人员需在客人抵达前，对预订信息进行仔细审核，保证无误。

(5)1.1.2 房间准备：根据客人预订的房型，提前安排房间，保证房间整洁、设施完好，并根据客人需求提供相应服务。

(5)1.1.3 接待人员准备：前台接待人员需穿戴整洁，佩戴工牌，保持良好的精神状态，以提供优质服务。

(5)1.2 入住登记流程 (6)1.2.1 问候客人：客人抵达时，主动问候客人，表示欢迎。

(6)1.2.2 核对身份：请客人出示有效身份证件，进行身份信息核对。

(6)1.2.3 填写入住登记表：请客人填写入住登记表，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。

(6)1.2.4 验证预订：确认客人预订信息，核实入住日期、房型、房价等。

(6)1.2.5 收取押金：根据酒店规定，向客人收取适当押金。

(6)1.3 客人信息录入与核对 (6)1.3.1 录入客人信息：将客人身份信息、入住日期、房型、房价等录入酒店管理系统。

(6)1.3.2 核对信息：与客人确认录入的信息无误，避免出现差错。

(6)1.3.3 保存客人信息：保证客人信息安全，便于后续服务。

(6)1.4 发放房卡及介绍酒店设施 (6)1.4.1 发放房卡：向客人发放房卡，并告知房间号码、楼层及注意事项。

(6)1.4.2 介绍酒店设施：向客人介绍酒店内的餐饮、休闲、健身等设施，以及周边交通、旅游景点等信息。

(6)1.4.3 解答疑问：耐心解答客人提出的各种问题，保证客人对酒店服务及设施有详细了解。

(6)第2章客房清洁与整理服务流程 (6)2.1 客房清洁标准与规范 (6)2.1.1 清洁原则 (6)2.1.2 清洁工具与用品 (6)2.1.3 清洁标准 (6)2.2 客房整理流程 (7)2.2.1 进入客房 (7)2.2.2 整理床上用品 (7)2.2.3 整理家具 (7)2.2.4 检查设施设备 (7)2.2.5 清理垃圾 (7)2.3 床上用品更换流程 (7)2.3.1 准备工作 (7)2.3.2 更换床上用品 (7)2.3.3 清理现场 (7)2.4 卫生间清洁与补充用品 (7)2.4.1 清洁卫生间 (7)2.4.2 补充用品 (8)2.4.3 检查设施 (8)第3章客房日常服务流程 (8)3.1 客房送餐服务流程 (8)3.1.1 订单接收 (8)3.1.2 食品准备 (8)3.1.3 送餐服务 (8)3.1.4 餐具摆放 (8)3.1.5 服务质量确认 (8)3.1.6 厨余处理 (8)3.2 洗衣服务流程 (8)3.2.1 收取衣物 (8)3.2.2 分类处理 (8)3.2.3 洗涤及熨烫 (8)3.2.4 质量检查 (9)3.2.5 送还衣物 (9)3.3 叫醒服务流程 (9)3.3.1 预约叫醒 (9)3.3.2 叫醒服务执行 (9)3.3.3 叫醒服务确认 (9)3.4 客房小酒吧服务 (9)3.4.1 小酒吧物品准备 (9)3.4.2 小酒吧物品补充 (9)3.4.3 小酒吧卫生维护 (9)3.4.4 小酒吧消费结算 (9)第4章客房安全服务流程 (9)4.1 客人隐私保护措施 (9)4.1.1 入住时，前台服务员需向客人说明酒店隐私保护政策，保证客人知晓其个人信息的安全重要性。