道路保洁施工方案
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道路清扫保洁作业实施方案服务质量保障措施(1)质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制,特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制,保证本项目作业效果保质保量;加强本项目质量检查和督促工作,及时处理本项目区域内的环境卫生问题;组织制定并落实本项目各类应急预案,组织专业应急预案演练;依法开展保洁作业教育培训。
(2)质量监管机构为加强对本项目道路保洁管理,公司成立由项目负责人为组长,由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组,负责对本项目的道路保洁运行管理。
同时,由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管,并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。
1)质量监管机构的职能1.1.1 制定道路保洁管理制度,调整作业目标,明确各岗位职责及考核办法等,同时制订定期保洁养护长效管理办法。
1.1.2 加强作业质量管理,建立保洁管理监督机制,完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。
1.1.3 建立并完善保洁内部台帐资料管理系统,按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。
1.1.4 及时完成合同甲方交办的工作任务,自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督,对不足之处进行及时整改。
1.1.5 坚持以人为本,严格遵守有关劳动法规,保障员工的合法权益,定期召开安全工作会议,总结经验,表彰先进。
1.1.6 及时进行保洁工作总结,同时制订下一阶段道路保洁管理计划。
质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查,及时发现问题,及时上报问题,做到发现问题到上报问题,不超过10分钟。
并承诺小问题即时解决,大问题1小时内解决。
(特殊情况除外)2)质量监管组织机构结构项目经理安全员现场管理员项目质量与安全的监管质检部质检员(3)质量管理原则为保证公司项目管理体系有效运转,做到上通下达、指令畅通,横向沟通协调的目的,特制定本原则。
1)指导思想:以“净、绿、亮、美”为目标,加强清扫保洁队伍建设,规范道路清扫保洁标准,促进清扫工作上水平、上台阶。
道路保洁工程实施方案一、项目背景。
道路保洁工程是城市环境卫生的重要组成部分,保障道路整洁、干净是提升城市形象、改善市民生活环境的重要举措。
因此,制定科学合理的道路保洁工程实施方案,对于城市环境卫生的改善具有重要意义。
二、工程范围。
本次道路保洁工程实施范围包括城市主干道、次干道、背街小巷等道路,总长度约100公里。
三、工程内容。
1. 道路清扫。
对道路上的垃圾、落叶、杂草等进行清扫,保持道路整洁干净。
2. 道路冲洗。
采用高压水枪对道路进行冲洗,清除道路上的污垢和油污。
3. 道路保洁。
对道路进行保洁,包括清理路边的垃圾箱、清洗路灯、清理道路标线等工作。
4. 道路绿化。
对道路两侧的绿化带进行修剪修整,保持绿化带的整洁美观。
四、工程实施方案。
1. 组织人员。
本次道路保洁工程将组织专业保洁人员,配备清扫车辆、高压水枪等清洁设备,保障工程的顺利进行。
2. 工程流程。
(1)确定工程范围和内容,明确保洁工作的重点和难点。
(2)制定保洁工作计划,合理安排保洁人员和清洁设备的使用。
(3)分工合作,统一指挥,确保道路保洁工作有序进行。
3. 安全措施。
在道路保洁工程实施过程中,要加强安全意识教育,做好安全防护工作,确保工程人员的安全。
4. 环保措施。
在道路保洁工程中,要注重环保,合理处理清洁过程中产生的垃圾和污水,确保不对环境造成污染。
五、工程进度安排。
本次道路保洁工程计划于每周末进行,每次工程时间为8:00-17:00,预计工期为2个月。
六、工程效果评估。
工程结束后,将对道路保洁工程的效果进行评估,根据实际情况调整后续保洁工作的方案和措施。
七、总结。
道路保洁工程的实施方案制定是为了提升城市环境卫生,改善市民生活环境,希望通过本次工程的实施,能够使城市道路更加整洁、美观,提升城市形象,为市民营造一个更加宜居的环境。
第1篇一、前言随着城市化进程的加快,城市道路建设日益完善,环线道路作为城市交通的重要组成部分,其整洁与否直接关系到城市的整体形象和市民的生活质量。
为了确保环线道路的清洁卫生,提升城市环境品质,特制定本环线保洁施工方案。
二、项目背景1. 项目名称:环线保洁施工项目2. 项目地点:某城市环线道路3. 项目周期:根据实际情况确定,一般为一个季度或半年4. 项目目标:确保环线道路的清洁卫生,提升城市形象,为市民提供舒适、美观的出行环境三、施工方案1. 人员组织(1)项目经理:负责整个项目的统筹规划、组织协调和监督执行。
(2)技术负责人:负责施工技术指导、质量控制和安全生产。
(3)施工队伍:由专业的保洁人员组成,负责具体的保洁工作。
2. 施工材料(1)清洁剂:适用于不同材质的道路、设施和绿化带的清洁。
(2)清洁工具:扫帚、拖把、高压水枪、刷子等。
(3)垃圾袋:用于收集道路两侧的垃圾。
3. 施工方法(1)道路保洁1)每日清扫:保洁人员负责对道路进行每日清扫,清除道路上的垃圾、落叶、积水等。
2)定期冲洗:每周对道路进行一次冲洗,确保道路干净、整洁。
3)特殊保洁:针对道路上的污渍、油污等,采用专用清洁剂进行处理。
(2)设施保洁1)每日擦拭:保洁人员负责对道路两侧的设施进行每日擦拭,包括路灯、交通标志、护栏等。
2)定期清洗:每月对设施进行一次清洗,确保设施干净、美观。
(3)绿化带保洁1)每日清扫:保洁人员负责对绿化带进行每日清扫,清除杂草、垃圾等。
2)定期修剪:每月对绿化带进行一次修剪,保持绿化带的整洁和美观。
4. 施工步骤(1)前期准备:确定保洁范围、人员、材料等,制定详细的工作计划。
(2)现场巡查:对保洁区域进行巡查,了解存在的问题和需求。
(3)施工实施:按照施工方案,对道路、设施和绿化带进行保洁工作。
(4)质量检查:对保洁工作进行质量检查,确保保洁效果达到预期目标。
(5)后期维护:对保洁区域进行定期巡查,及时处理存在的问题。
道路附属设施清洁保洁作业方案本项目道路附属设施清洁包括:人行侧石、边坡、中央防撞或护栏、边沟、等内容。
(1)清洁保洁工作要求和质量标准(1)公交车站牌、自行车锁蹲、垃圾桶、果皮箱等设施的日常清洁。
(2)清除路面的乱张贴涂画保持其日常整洁。
(3)侧石、防撞护栏等设施清洁见本色,无乱张贴,乱涂画、无污迹泥渍,基本无尘。
(4)清洁、清洗作业时必须做好各种安全防护措施,配戴劳动保护用品,根据保洁工作规程和安全操作规程进行作业,严禁违章和盲目作业。
(5)机械作业人员必须持证上岗,机械状态必须良好。
作业车辆在公路上必须遵守交通安全管理规定,不得违章驾驶和违章停放。
(6)凡封闭通道进行保洁作业时,必须应当结合作业实际情况,参照中华人民共和国国际标准道路交通标志和标线中道路施工安全设施设置示例图设置安全标志。
在正常情况下,施工区域来车方向前1公里、500米、300米摆放前方施工警告标志牌,提前100米摆放道路封闭标识牌,作业区域前设置50米的示警筒渐变区。
作业现场警示标志必须完好。
(7)夜间作业,现场必须有足够的照明,除按照规定设置安全标志外,必须在封闭区域来车方向的前方及侧面设置行驶方向指示灯或闪光灯或危险标志灯。
(8)在作业过程中,因封闭道路造成严重交通堵塞或车辆行驶缓慢时,应迅速采取疏导措施。
能解封的暂停作业,解封道路,待恢复正常通车后在封闭进行作业。
(2)护栏、果皮箱、垃圾收集箱的清洗保洁作业城区道路的侧石、防撞墙、护栏都是钢筋混泥土结构,高度约1米左右,对行驶的车辆和人员起着安全防护的作用;侧石和防撞墙表面比较粗糙,容易沾上灰尘。
在高架地段防撞墙、侧石的脚步,通过下面相接的落水管,直接将高架路上的雨水排至地下排水沟或排水渠。
侧石、防撞墙、钢护栏等道路附属设施我司计划直接采用中标多工功能高压专用清洗车进行清洗保洁作业。
1、清洗范围和内容道路人行道、侧石、防撞墙、护栏、边沟等设施2、清洗作业要求(1)护栏清洗保洁达到:确保护栏干净清洁、无灰尘、无污渍、无乱张贴。
环卫道路保洁实施方案一、背景介绍。
城市道路是城市的面孔,干净整洁的道路环境不仅能提升城市形象,也是保障市民健康的重要举措。
因此,制定科学合理的环卫道路保洁实施方案,对于城市环境卫生的改善至关重要。
二、保洁范围划分。
1. 主干道清扫,主要包括城市主干道、繁华商业街、交通枢纽等重要道路,每日进行清扫,保持整洁。
2. 收集垃圾处理,对于城市道路上的垃圾,要及时进行收集处理,避免积存污染环境。
3. 道路绿化养护,对于道路两侧的绿化带,要进行定期修剪、浇水、施肥等工作,保持绿化带的整洁和美观。
4. 雨污分流设施维护,对于雨污分流设施,要进行定期检查和维护,确保其正常运行,减少雨水污染。
三、保洁工作流程。
1. 日常清扫,每天早上、下午进行道路清扫工作,包括扫路、洒水等,保持道路整洁。
2. 垃圾收集,设立垃圾收集点,定时进行垃圾清运,避免垃圾滞留。
3. 绿化养护,定期进行绿化带的修剪、浇水、施肥等工作,保持绿化带的整洁和美观。
4. 雨污分流设施维护,每月进行一次雨污分流设施的检查和维护,确保其正常运行。
四、保洁工作标准。
1. 清扫标准,道路表面无杂物、无积水,保持整洁。
2. 垃圾收集标准,垃圾收集点无垃圾溢出,垃圾及时清运。
3. 绿化养护标准,绿化带整洁,树木修剪整齐,无枯枝落叶。
4. 雨污分流设施标准,雨污分流设施无堵塞,正常运行。
五、保洁工作人员培训。
1. 环卫工人,对环卫工人进行环卫知识和技能培训,提高其环卫工作水平。
2. 绿化养护人员,对绿化养护人员进行绿化养护知识和技能培训,提高其绿化养护水平。
3. 雨污分流设施维护人员,对雨污分流设施维护人员进行设施维护知识和技能培训,提高其设施维护水平。
六、保洁工作监督。
1. 建立保洁工作考核制度,对保洁工作进行定期考核,确保工作质量。
2. 市民监督,鼓励市民对环卫道路保洁工作进行监督,提出意见和建议。
3. 督导检查,建立定期督导检查制度,对环卫道路保洁工作进行督导检查,发现问题及时整改。
目录 第一章基础组织方案 ............................................................ 2. 一、 管理目标 ................................................................... 2.. 二、 管理构架 .................................................................. 3.. 三、 管理制度 ................................................................... 4.. 四、 作业工艺 ................................................................... 7.. 五、 文明作业及减少扰民保障措施 ................................................. 16 六、 安全作业保障措施 ........................................................... 1.7 七、 迎接重大活动和检查评比的保障措施 ........................................... 20 八、 恶劣天气应急预案 ............................................................ 20 九、 安全事故处理措施 ............................................................ 21 十、节假日清扫保洁预案 ......................................................... 22 十^一、合理化建议 .............................................................. 22 第二章员工配备方案 .............................................................. 23 一、 人员配备要求: .............................................................. 23 二、 三河经济开发区道路保洁服务项目人员安排 ..................................... 23 三、 人员接收及五金缴纳 ......................................................... 24 四、 合同结束后人员安排计划 ..................................................... 24 五、 与下一承包公司的衔接 ....................................................... 24 第三章质量及服务、优惠条件承诺 .................................................. 24 一、 道路清扫保洁作业质量承诺 .................................................... 24 二、 道路清扫保洁作业服务承诺 .................................................... 26 三、 道路清扫保洁作业优惠条件承诺 ................................................ 26第一章基础组织方案 一、管理目标 在单位内部现行的业务质量管理网路基础上,将三河经济开发区道路清扫保 洁作业标准及要求作为我们工作中的重点,通过加强技能培训、完善管理方法、 增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平, 积极做到人无我有、人有我 优,确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求, 使群众满意、领导满意。 二、管理构架 (一) 机构配备图(略) (二) 各部门职能 公司总部: 负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再 造、管理机构与体系策划,负责公司决策、管理、经济等方面;负责公司总体激 励机制、约束机制及其方法的策划等。 项目管理办公室: 负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产 预案。 人力资源部: 负责本项目人力资源总体规划,做好选人、用人、育人、考核、留人等工作: 维持公司各项目人员的正常供给,后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与 员工的沟通和激励管理;负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计:负责员工的考核 与评价实施的策划及跟踪; 财务部: 负责公司财务预算、核算及目标实施;负责公司资金管理、财务管理:负责对 公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作; 负责对外联系与沟通。 品质保证部: 拟定本项目质量管理制度,并严格付诸与实施;定期工作进行质量检查与报 告;拟定服务质量信息,严格执行服务质量信息的抽样检查,监督协调工作。对 检查不合格的,应开出处罚单。 后勤保障部: 配合各项目管理办公室采购保洁工具、 办公用品、车辆维修等,保障项目的 各种物质及时补充。 保洁作业班组:负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。 保洁人员:负责保洁作业。 三、管理制度 (一)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制 我公司在现行的管理机制基础上按照《三河市市环境卫生作业服务质量标 准》和招标方在招标文件中关于《三河市市政道路清扫保洁作业标准及要求》 - 《三河市市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》。针对三河市经济开发区道路 清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核 办法、奖惩措施等,以此规范保洁人员的保洁方法,是保洁人员在保洁作业中有 章可循。 1激励机制 为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立完善的激励机制 (1) 奖励制度激励机制 以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性, 发挥员工的 聪明才智和主观能动性,促进管理。 ① 物质奖励 以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性,降低劳动成本,提高劳动 生产率,改善服务质量,提供管理水平。 ② 精神奖励 以精神奖励的激励作用,增加员工的荣誉感和对企业的归属感,从而引 导员工的行为,主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬, 在班组会议中把他的工作作为规范进行学习,从而对一线作业员工进行肯 定,让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性,也能带动其他员工的工作 热情。 (2) 企业文化激励机制 良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性,追求和建 立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。
环卫道路保洁路面冲洗洒水作业方案环卫道路保洁路面冲洗洒水作业方案为了保障城市环境的整洁和市民的健康,我们制定了以下的环卫道路保洁路面冲洗洒水作业方案:1.作业工具:我们将配置洒水车(冲洗车)用于日常的机械化洒水、冲洗作业工作。
2.作业模式:我们采用高压水冲配合机械化清扫为主,人工保洁为辅。
机动车道与非机动车道实行洒水降尘、冲洗冲刷作业。
3.作业规范:1)路面作业时,洒水车车速不超过15km/h;扫路冲洗车车速不超过10km/h.2)洒水时不漏洒(漏冲),注意调整高度和水压。
作业结束后,做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无泥沙和积水。
3)清洗作业时水压调整适当,洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合,以消除路面的积泥、沙石、污迹。
清洗被严重污染的路面时,反复冲洗,直至路面见本色。
4)清洗人行道时,洒水车调整好水流幅宽,并配以人工洗刷路面,清洗被油污污染较为严重的路面时,适当添加洗洁精等清洁液,反复冲洗,直至路面见本色。
5)洒水车不倒车洒水。
6)气温在5摄氏度以下不宜冲洗、洒水,气温高于30摄氏度适当增加洒水频次,避开人流高峰期。
7)提倡用中水冲洗、洒水。
4.作业标准:1)路面湿扫车机扫达到2次以上,无扬尘污染,全天保洁,达到无尘土、无砂石、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑、雨后无积水、无淤泥等。
及时清理交通事故、车辆漏洒等所有路面固体及液体污染物。
2)国省县道、镇区道路在3月15日-11月15日期间,每天至少上午、下午各洒水一次,洒水宽度要覆盖全部主路面。
3)人行道(含自行车绿道)每天清扫1次以上,全天保洁,达到无尘土、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑,雨后无积水、无淤泥等。
4)路肩、边沟及绿化带无生产生活垃圾、无柴草、无塑料袋、无纸屑等;石砌边沟柴草垃圾淤泥定期清理,汛期及时疏通;土路肩、土边沟及时清除杂草,整修整齐、规范。
5)河塘沟渠、湾坑无生活垃圾、农业生产垃圾等积存,保持整体清洁、排水顺畅。
道路保洁施工方案第一章基础组织方案一、管理目标在单位内部现行的业务质量管理网路基础上,将先锋街道境内道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点,通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平,积极做到人无我有、人有我优,确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求,使群众满意、领导满意。
二、管理构架(一)机构配备图第二章公司组织架构办公室市场拓展部品质管理部工程部财务部董事长总经理管理者代表(副总经理)各管理处客服组安全护卫组环境保洁组工程维修组绿化维护组(二)各部门职能公司总部:负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划,负责公司决策、管理、经济等方面;负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
项目管理办公室:负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。
人力资源部:负责本项目人力资源总体规划,做好选人、用人、育人、考核、留人等工作:维持公司各项目人员的正常供给,后备管理、技术人员等的选拔、培养。
加强与员工的沟通和激励管理;负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计:负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部:负责公司财务预算、核算及目标实施;负责公司资金管理、财务管理:负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作;负责对外联系与沟通。
品质保证部:拟定本项目质量管理制度,并严格付诸与实施;定期工作进行质量检查与报告;拟定服务质量信息,严格执行服务质量信息的抽样检查,监督协调工作。
对检查不合格的,应开出处罚单。
后勤保障部:配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等,保障项目的各种物质及时补充。
保洁作业班组:负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。
保洁人员:负责保洁作业。
(三)项目负责人及从业经验至今从事物业管理。
一直任广厦物业有限公司物服处主任、项目经理等职。
道路保洁施工方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN第一章基础组织方案一、管理目标在单位内部现行的业务质量管理网路基础上,将嘉祥县农村公路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点,通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平,积极做到人无我有、人有我优,确保达到嘉祥县交通运输局职能部门制定的保洁标准和管理要求,使群众满意、领导满意。
二、管理构架(一)机构配备图(略)(二)各部门职能公司总部:负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划,负责公司决策、管理、经济等方面;负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
项目管理办公室:负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。
人力资源部:负责本项目人力资源总体规划,做好选人、用人、育人、考核、留人等工作:维持公司各项目人员的正常供给,后备管理、技术人员等的选拔、培养。
加强与员工的沟通和激励管理;负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计:负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;财务部:负责公司财务预算、核算及目标实施;负责公司资金管理、财务管理:负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作;负责对外联系与沟通。
品质保证部:拟定本项目质量管理制度,并严格付诸与实施;定期工作进行质量检查与报告;拟定服务质量信息,严格执行服务质量信息的抽样检查,监督协调工作。
对检查不合格的,应开出处罚单。
后勤保障部:配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等,保障项目的各种物质及时补充。
保洁作业班组:负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。
保洁人员:负责保洁作业。
(三)项目负责人及从业经验李永运,男1967年4月出生,中专文化。
1991~1994年在卧龙山镇长集村任文员。
1995~2009年任村委会副主任2010至今从事物业、筑路工程管理。
一直任山东嘉盛公路工程有限公司物服处主任、项目经理等职。
▲单位证明见项目经理简历表三、管理制度(一)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我公司在现行的管理机制基础上按照《嘉祥县农村公路日常养护管理考核办法》和《公路养护技术规范》、《公路养护质量评定标准》。
针对嘉祥县农村道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等,以此规范保洁人员的保洁方法,是保洁人员在保洁作业中有章可循。
1、激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用,公司将建立完善的激励机制(1)奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性,发挥员工的聪明才智和主观能动性,促进管理。
①物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性,降低劳动成本,提高劳动生产率,改善服务质量,提供管理水平。
②精神奖励以精神奖励的激励作用,增加员工的荣誉感和对企业的归属感,从而引导员工的行为,主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬,在班组会议中把他的工作作为规范进行学习,从而对一线作业员工进行肯定,让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性,也能带动其他员工的工作热情。
(2)企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性,追求和建立良好的企业文化将是常州市广厦有限公司的工作重点之一。
2、监督机制(1)外部监督机制主要在宝洁行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督,比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等,在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员和保洁人员的监督,比如设立意见箱等。
(2)内部监督机制公司总部不定期的抽样检查,对员工的工作质量进行评估。
项目经理定期、不定期对保洁区域保洁工作质量进行检查,加强与一线作业组及员工的沟通,及时了解一线工作情况及员工情况。
两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查,确保保洁工作正常有序、保质保量完成,加强与公司总部的沟通,及时将本区域的工作情况反馈给项目经理,由项目经理报与公司。
3、自我约束机制我公司将严格遵照《嘉祥县农村公路日常养护管理考核办法》和《公路养护技术规范》、《公路养护质量评定标准》来加强内部管理,保洁员的保洁行为必须按照规定的作业方式和要求来进行,保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩,以此约束和规范保洁员的保洁行为。
4、信息反馈和处理机制根据保洁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来及时调整作业方式;根据群众意见或建议来调整作业方式、方法;考核过程中发现质量问题及时整改;通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个方面。
我公司通过上述管理机制贯彻实施,在职工中形成一种自愿接受监督、自觉处理问题、自我约束行为的工作心态,从而在管理机制上保障保洁作业的质量。
(二)清扫保洁人员培训计划1、岗前培训具体内容包括:A职业道德规范B保洁质量标准C文明服务礼仪D安全生产规范在培训合格后方能上岗,以此来提高管理水平。
管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。
在岗保洁员和新录用保洁员都需要参加类似的培训,此项培训工作将在接管前进行,届时将邀请环卫行业的专家来讲课。
积极开展岗位中的纠偏指导和员工之间的经验交流会,不断提高保洁员的作业水平。
2、接管后人员培训正式接管后,一系列服务问题将陆续出现,为了确保服务人员严格按程序操作,确保服务水准,必须进行更深一层的培训,具体内容包括:A怎样处理突发性事件。
B如何切实提高服务水准。
C如何有效的调动员工工作积极性D新技术和新的服务方式培训。
E《道路清扫保洁作业标准及要求》。
F《道路清扫保洁作业标准及考核细则》。
培训结束后需进行现场考核工作,现场考核分为实际操作或书面考核两种形式:考评工作是在员工工作一段时间后,由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况,并作为考评培训成绩的依据。
对于考评不合格的员工或新进的员工,我公司将采取作业实战培训手把手的培训,能让其尽快熟悉环卫作业的特殊性。
(三)录用、考核及淘汰机制1、录用机制为保证道路清扫保洁工作能够实现平稳过渡,同时也为了积极响应招标文件的要求,我公司在录用保洁人员时,无条件接受现有非事业编制的清扫保洁人员,并且承诺在接手后2个月内不予辞退。
录用新的保洁人员时,除对年龄和身体状况有要求外,还要求具有一定的文化知识和保洁经验。
可以优先录用下岗职工,由于本项目的人员需求量较大,为保证本项目有充足的劳动力资源,已与《嘉祥县劳动就业中心》及一些有资质劳动中介部门取得联系,保证本项目在交接后不空岗。
被录用的保洁人员都将输入人员信息档案,以备查验。
2、考核、淘汰机制依照《嘉祥县农村公路日常养护管理考核办法》和《公路养护技术规范》、《公路养护质量评定标准》,来加强内部考核管理,对在考核中不合格的保洁人员予以待岗培训;如若培训仍然不合格将自动淘汰,以此推动保洁质量的提高。
四、作业工艺(一)进退场交接措施进退场交接的总体目标为:实现无间隙移交。
即:不因为交接而造成道路清扫保洁出现保洁作业漏洞。
1、交接前(1)与招标单位取得联系,协商交接手续,为慎重起见,委派专职的项目负责人提前介入嘉祥县道路清扫保洁的管理工作,尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。
(2)立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位,购置专用扫帚、簸箕等保洁工具、清扫材料和带反光标记的工作服等,为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。
(3)立即着手招录保洁人员,并按照已达成的培训意向,实施第一批保洁人员培训,为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。
2、交接(1)与招标单位共同召开保洁人员交接会议,会议上明确交接后的工作安排,努力实现平稳过渡。
(2)为避免因开会而造成对保洁作业的影响,会议按作业时间分场次错开举行。
(3)发放专用工具和车辆,熟悉办公和报到地点。
(4)管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。
3、退场(1)即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下,我单位仍旧一如既往地做好保洁工作,决不影响到嘉祥县道路的保洁质量。
(2)如果主管部门需要,我单位在移交时可延长作业,以防止出现保洁作业的漏洞。
(3)采取可行的措施,做好保洁人员的思想稳定工作,实现保洁工的平稳过渡。
(二)工作流程严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程,保证做到以下几点:1、清扫保洁人员应准时上岗,全天候保洁。
普扫时要做到纵到头、横到边、不得花扫和漏扫。
2.流动保洁必须使用保洁袋;3.清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。
即不花扫、漏扫;不见积水(无法排除的积水除外);不见人畜粪便;不漏收堆;不乱倒垃圾(一律送到中转站);不随便焚烧垃圾。
路面净、路牙子净、人行道净;树坑、墙基净、雨水井口净、果壳箱倒净、雨水井口只只通。
4、清扫保洁,垃圾收集应及时送往中转站,严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒,严禁焚烧垃圾。
5、清扫保洁五个一样,即:领导在与不在一个样,节日与平常一个样,睛天与雨天一个样,主干道与人行道一个样,检查与不检查一个样,严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
6、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面,保持路面干净,冬季负责主次干道积雪清扫,即雪停后及时清雪,1小时内全部工人上岗清雪。
7、主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过2米以上。
8、无因工作失职受到新闻单位曝光的、市、管委会、公司领导批评的,居民举报、投诉的。
9、所有标准均按照嘉祥县道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。
(三)清扫保洁管理措施紧密围绕《嘉祥县农村公路日常养护管理考核办法》和《公路养护技术规范》、《公路养护质量评定标准》来进行保洁作业管理。
通过协调内外关系、实行按劳分配制、作业现场管理、细化作业要求、提高质量管理标准、明确岗位职责、实施多种形式考核等手段来提高该项目的保洁管理水平。
1、协调内外关系协调好保洁人员同主管部门的关系,服从主管部门的管理;协调好保洁人员同商家、社会居民、旅游之间的关系,着重培养服务意识,提高服务质量;协调好保洁人员之间的关系,减少内部矛盾,树立整体意识,营造努力向上的工作气氛。
2、实行按劳分配管理上实行按劳动分配为宗旨的“五定义奖”管理办法,即:定标准、定质量、定任务、定消耗,实行绩效挂钩工资奖。
努力营造收入靠努力的良好气氛,充分调动保洁员的劳动积极性。
3、作业现场管理为加强各作业现场有效管理,实施现场检查和跟踪清扫保洁工作目标的落实,及时纠正不合格服务,保障道路清扫保洁作业顺利进行,其具体内容如下:(1)根据作业点清扫工作的总体范围和程序细则,制订清扫保洁工作计划表,详细列明各项清扫保洁项目及时间安排。
依据清扫保洁工作计划表,编排人员岗位,落实岗位责任制。
(2)清扫保洁的岗位需要根据岗位的范围、工作项目、卫生标准,按岗位“五定”的要求实施(定员、定岗、定量、定时、定标准)。