卓越团队的九大理念

卓越绩效模式九大理念卓越绩效模式是一种管理方法，旨在帮助组织实现卓越绩效和持续改进。

以下是卓越绩效模式中的九大理念：客户导向（Customer Focus）：将客户需求和期望放在首位，通过提供优质的产品和服务来满足客户的需求，建立长期的客户关系。

领导力（Leadership）：建立并推动一个积极的、目标导向的组织文化，以及有效的领导力和管理体系，使整个组织朝着共同的愿景和目标努力。

人员参与（People Involvement）：鼓励员工的参与和贡献，建立一个团队合作、相互尊重和信任的工作环境，使员工能够充分发挥他们的潜力。

过程方法（Process Approach）：通过理解和管理组织的关键过程，以达到更高的效率、一致性和可靠性，促进组织的持续改进。

系统思维（System Thinking）：将组织视为一个整体，关注各个部门和过程之间的相互关系和相互影响，以优化整个组织的绩效。

不断改进（Continual Improvement）：鼓励和支持持续的改进和创新，通过不断地识别问题、制定改进措施和跟踪结果，实现组织的卓越绩效。

事实和数据驱动（Fact and Data Driven）：基于事实和数据进行决策和分析，确保决策和行动的准确性和可靠性。

供应商关系管理（Supplier Relationship Management）：与供应商建立互惠的合作关系，通过有效的供应链管理，实现对产品和服务质量的控制和改进。

社会责任（Social Responsibility）：在组织的经营和决策中考虑社会和环境的影响，积极履行社会责任，建立可持续发展的组织。

这些九大理念旨在引导组织在不同方面进行全面的考虑和行动，从而实现卓越绩效和持续改进，并为组织的成功和可持续发展奠定基础。

卓越团队的九大理念一、成功是因为态度：“影响力训练”机构两万以上人次调查结果显示，决定一个人成功最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。

能否具备技巧、是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。

能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。

成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。

二、我是我认为的我：有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。

因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。

在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。

我们是我们认为的我们！三、我是一切的根源：著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。

叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。

无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。

让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。

四、不是不可能，只是暂时没有找到方法：以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法，现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。

卓越绩效九大理念
1. 强调结果导向：卓越绩效的核心理念是结果导向，即注重实现具体目标和达成预
期结果。

团队成员不应只关注自身工作的完成，更要关注其对整个团队所带来的贡献和支持。

2. 激励创新思维：卓越绩效的成功离不开创新思维的支持，这意味着组织需要鼓励
员工在工作中寻找最优解，并为其提供相应支持。

3. 建立共同愿景：组织的共同愿景是卓越绩效的基石，组织需要激发员工对共同愿
景的认同，并将其融入到整个团队的工作中。

4. 鼓励团队合作：团队成员之间的合作是卓越绩效的关键要素，组织需要创造条件，在沟通、协作、共享知识等方面提供支持。

5. 提供有效反馈：有效的反馈可以帮助员工改进工作质量和效率，同时，反馈也是
激励员工做出更好表现的重要手段。

6. 设立明确目标：明确目标可以帮助员工把精力集中在最优先的任务上，同时，也
能够帮助员工找到完成任务的正确步骤和方法。

7. 建立有效的评估机制：评估机制不仅能够可以评估员工工作质量和效率，而且可
以激励员工不断改进自身的表现和增强工作动力。

8. 提供持续学习支持：组织需要为员工提供持续学习的机会和资源，让员工不断提
升自身的知识、技能和能力，以提升整个团队的绩效水平。

9. 实践持续改进：持续改进是保持卓越绩效的前提，组织需要不断的反思和总结，
制定相应的改进计划并付诸实施，以不断提升整个团队的绩效水平。

卓越绩效9大基本理念卓越绩效9大基本理念如下：- 远见卓识的领导：高层领导是确定组织方向的核心，应确保组织的方向、价值观以顾客为中心，体现相关利益方的需求，在企业文化、组织发展、奖励激励等方面以身作则、率先垂范追求卓越的质量结果，激励和带领员工成长、创新，成为有共同信念的整体。

- 战略导向：组织应分析和预测影响组织发展的各种因素，以质为先，确定长期发展战略建立战略管理体系，长期主义和短期计划相结合，分步分阶段确保战略目标的实现。

- 顾客驱动：市场认可和顾客买单是组织经营利益的来源，要贯穿在组织运作的全过程，明确顾客需求创造价值、提供差异化的产品和服务、维护良好的合作关系、对顾客反馈做出快速的反映，从而达到顾客满意和顾客忠诚。

- 社会责任：组织公民的社会身份决定了其具有承担社会责任的法律义务，需要对社会做一些回馈。

组织应恪守商业道德、保证产品质量、保护公共环境、节约能源资源、积极参与社会公益事业，达到环境、资源和安全方面的要求才能达到社会和谐，保证组织在长期稳定的大环境下可持续发展。

- 以人为本：组织是一个社会集体，需要全员和相关方的共同努力和协调才能达到战略目的获得成功。

组织应关注员工的身体和精神健康，为员工创造学习交流提升的机会，帮助员工技能、知识、创造力的不断成长，营造一个共同发展，风险共担的团结氛围。

- 合作共赢：组织与消费者、上下游供应商、分销商、政府单位、第三方机构等其他相关者之间需要保持优势利益互补的关系，建立长期伙伴机制来保证目的的完美实现，并有利于开发新的市场领域和商品服务体系。

- 重视过程与关注结果：组织要实现期望的战略目标，离不开有效的过程安排体系，要识别、设计关键过程，实施中对过程进行改进，减少过程波动与非增值性活动。

组织的绩效评价要以过程为导向，关注关键结果，结果应包含销售额和利润，也包含产品和服务、顾客与市场、资源、过程有效性、社会责任等。

卓越团队的三个核心和九个要点一、卓越团队，首先要有共识共识包含三个方面：a.对目标有共识：目标应该大，但不能空。

有目标才能有合力，如果团队中没有一个共同的目标，互相拉扯之下，哪里都去不了。

目标应该大，眼中看得到大目标的团队，才能忽略小矛盾。

如果一个团队的目标是赚100万，那么团队的终极收益就是如何分这100万，无论用什么管理工具，管理技巧都不会找到大家满意的分配方式。

只有我们能够从起点到终点之间找得到一条道路时，目标才是目标，路可以更改，可以迭代，可以升级，但是要真有一条路。

b.对底线有共识：不违法，不作恶。

承担了违法风险，要获得多大的回报才能对等？一个对客户不讲诚信的老板，对员工的承诺真的会履行么？一个靠欺诈获利的团队，团队成员之间又如何互相信任呢？没有底线的团队只是团伙，如果连后背都不敢互相托付，内部交易成本比外部还高，在高强度的竞争中很难胜出。

c.对协作有共识：能携手同行，也能挥手告别。

有目标，有底线，能并肩，这是缘分，但不是束缚。

在协作中能够创造价值就同行，在目标不同、理念不同、阶段不同、需要能力不同的时候，也能够分开。

知道自己如何在协作中创造价值，也能看到的自己的不足，需要什么人或能力来互补。

最终是团队的成功使得所有成员分享成果，而不是执着于作用和贡献，阻止团队成长。

二、卓越团队，其次要有组织组织包含三个方面：a.计划清晰。

整合资源，汇聚力量，一起朝着目标前进。

计划并不为了一成不变的执行，而是一边推进一边总结，一边迭代一边出发。

有计划才能衡量，能衡量才能管理，能管理才能改善。

b.分工明确。

分工产生效能，一个人一天只有24小时，做不出几根针，但是良好的协作，充分发挥比较优势可以成百上千倍的提高产出。

分工才能定确权，让信息最充分的人作出决策，让听得到炮火的人决定向哪开炮。

分工才能定责，计划是否按预期中执行，如果执行不到位，哪个环节哪个人出了个问题，是能力问题还是态度问题，能力能否提升态度如何改进。

卓越绩效九大核心理念一、组织使命组织使命是组织存在的原因和目的，是组织为达成其目标而从事的相关活动。

组织的使命应当反映其核心价值和目的，引导组织成员共同向前，确保全体员工的行为和组织的目标保持一致。

明确组织使命是卓越绩效的基石，有助于组织在市场竞争中脱颖而出。

二、顾客导向顾客导向是指组织应以满足顾客需求为核心，始终关注顾客需求的变化，通过提升顾客满意度和忠诚度实现组织的可持续发展。

强调顾客导向有助于组织更好地理解顾客需求，调整产品和服务，优化顾客体验，从而提升组织的竞争力和市场地位。

三、追求卓越追求卓越是指组织应不断追求更高标准和更好业绩，通过创新、改进和提升实现持续进步。

卓越绩效的核心理念之一就是不断追求卓越，通过设立高标准、激励员工、优化流程等手段，实现组织的高效运作和持续成功。

四、公共责任公共责任是指组织应承担起对社会的责任和义务，遵守法律法规，保护环境，积极参与公益事业，为社会和谐发展做出贡献。

公共责任是卓越绩效的必要条件，也是组织赢得社会信任和支持的重要因素。

五、尊重员工尊重员工是指组织应充分尊重员工的尊严和价值，为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的创造力和潜力。

员工是组织最重要的资源，尊重员工有助于提高员工的归属感和忠诚度，推动组织的创新和发展。

六、创新精神创新精神是指组织应鼓励员工勇于尝试、积极探索新的思路和方法，推动技术进步和业务创新。

创新是组织在激烈竞争中立于不败之地的关键因素，也是实现卓越绩效的重要手段。

七、有效学习有效学习是指组织应重视员工的学习和培训，建立学习型组织，提高员工的专业水平和综合素质。

通过有效学习，组织可以不断提升员工的能力和竞争力，为实现卓越绩效提供有力保障。

八、质量至上质量至上是指组织应始终关注产品质量和服务质量，从设计、生产、销售到售后服务的全过程实施严格的质量控制和管理。

质量是组织的核心竞争力，坚持质量至上能够提高顾客满意度，树立良好的品牌形象，为组织的长期发展奠定坚实基础。