下载文档原格式
公司营销总监管理制度r一、制度目的与原则制度的核心目的在于确保营销团队在明确的目标指引下，有效协作，实现业绩最大化。
为此，我们遵循以下原则：目标导向、结果评估、激励兼容以及持续改进。
这些原则将贯穿于整个管理制度的各个方面。
二、组织结构与职责营销部门的结构应当清晰合理，确保各职能分工明确。
通常包括市场调研、产品推广、销售管理、客户服务等关键职能。
营销总监负责统筹规划，协调各部门的工作，并对外代表公司进行商务谈判与合作。
三、目标设定与绩效考核目标的设定应基于市场分析及公司战略，具有挑战性同时也要切实可行。
绩效考核则依据预设目标，定期评价营销成果。
考核体系包括销售额、市场占有率、客户满意度等关键指标。
通过数据分析，实时调整营销策略，以确保目标达成。
四、激励机制与人才培养为激发团队动力，建立合理的激励机制至关重要。
这包括但不限于业绩奖金、晋升机会、培训发展等。
同时，注重人才梯队建设，通过内部培训与外部引进相结合的方式，培养具备专业技能和创新精神的营销人才。
五、流程优化与风险管理不断优化工作流程，提高工作效率的同时降低运营成本。
利用信息化手段，如CRM系统等工具，规范销售流程，提升客户管理质量。
同时，建立风险预警机制，对市场变化保持敏感，及时应对潜在风险。
六、沟通与合作强化内部沟通，确保信息畅通无阻。
鼓励跨部门合作，形成协同效应。
营销总监需具备良好的沟通能力和团队合作精神，以促进内外部资源的整合与共享。
七、创新与发展鼓励创新思维，持续关注新技术、新媒介的发展。
积极尝试新的营销模式和方法，以适应不断变化的市场需求。
同时，注重长期发展，制定符合公司愿景的营销战略规划。
八、监督与执行制度的实施需要有效的监督机制来保障。
设立专门的监察小组，跟踪制度执行情况，处理违规行为，并对制度的有效性进行评估和反馈，以便不断完善。
这份公司营销总监管理制度范本旨在为营销团队的高效运作提供一套指导框架。
通过明确的组织结构、目标设定、绩效考核、激励机制、流程优化、风险管理、沟通合作以及创新发展等方面的规定，可以有效地提升营销团队的整体执行力和市场竞争力。
营销管理手册范本第一章引言1.1 关于本手册本手册旨在为公司的营销团队提供指导和支持，帮助他们有效地管理和推动销售过程。
通过本手册，团队成员将了解公司的营销目标、战略和策略，以及他们在实施销售计划中的角色和职责。
1.2 公司简介在本章中，公司将简要介绍其历史、使命和愿景、产品和市场定位等信息，以便团队成员了解公司的背景和核心价值观。
第二章营销战略2.1 公司目标本章将详细阐述公司的营销目标和销售预期，并指导团队成员在实施销售计划时注重的重点领域。
2.2 市场分析本节将提供有关公司所在市场的详细信息，包括市场规模、竞争对手分析、目标客户群体等，以便团队成员了解市场背景和机会。
2.3 竞争策略本节将介绍公司的竞争策略，包括定位策略、差异化优势等，以帮助团队成员在市场上赢得竞争优势。
第三章销售计划3.1 销售目标本章将详细说明团队的销售目标和指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等，以便团队成员了解他们在销售计划中的角色和目标。
3.2 销售策略本节将提供一套明确的销售策略，包括定价策略、产品促销、渠道管理等，以帮助团队成员理解如何执行销售计划并达到销售目标。
3.3 销售流程本节将详细说明销售流程的每个阶段，包括客户开发、销售谈判、订单处理等，以帮助团队成员了解如何与潜在客户互动，并顺利完成销售过程。
第四章销售队伍管理4.1 团队组建本章将介绍公司如何建立和招募一支高效的销售团队，包括人员需求、招聘流程和培训计划，以确保团队具备所需的销售技能和知识。
4.2 目标管理本节将详细介绍目标管理的重要性和方法，包括设定目标、追踪和评估销售进展，以协助团队成员在销售过程中保持专注并达到预期目标。
4.3 激励计划本节将提供设定和实施激励计划的指导，以鼓励团队成员为实现销售目标付出更多努力。
4.4 团队培训和发展本节将介绍团队成员的培训和发展计划，以帮助他们提高销售技能、了解市场动态并适应不断变化的环境。
第五章销售绩效评估5.1 销售绩效评估指标本章将介绍常用的销售绩效评估指标，包括销售额、销售增长率、市场份额等，以帮助团队成员了解如何评估自己的销售绩效。
第一章总则第一条为规范公司营销管理，明确营销总监的职责、权限和考核标准，确保公司营销战略的有效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销总监及其下属营销人员。
第二章职责与权限第三条营销总监职责：1. 负责制定公司营销战略，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场趋势，为公司产品定位和营销策略提供依据；3. 负责制定年度营销计划，分解目标，并监督实施；4. 负责组织营销团队，提升团队整体素质，提高营销业绩；5. 负责与公司各部门协调沟通，确保营销活动顺利进行；6. 负责监控市场动态，及时调整营销策略，确保公司市场竞争力；7. 负责处理客户投诉，提高客户满意度。
第四条营销总监权限：1. 对下属营销人员进行考核、奖惩和调整；2. 参与公司重大决策，提出营销方面的意见和建议；3. 组织开展市场调研、产品推广、品牌宣传等活动；4. 审批营销预算和费用；5. 代表公司参加行业交流活动。
第三章营销计划与执行第五条营销总监负责制定公司年度营销计划，包括：1. 市场定位：明确目标市场、客户群体和产品定位；2. 营销策略：制定市场推广、渠道拓展、品牌建设等方面的策略；3. 销售目标：设定年度销售目标，分解到季度、月份和周；4. 营销预算：根据销售目标制定营销预算，包括广告、促销、人员培训等费用；5. 营销活动：策划实施各类营销活动，提高品牌知名度和产品销量。
第六条营销总监负责监督营销计划的执行，确保各项指标达成：1. 定期召开营销会议，总结经验，分析问题，调整策略；2. 监控销售数据，分析市场变化，及时调整营销策略；3. 营销团队建设：加强团队培训，提高团队执行力；4. 市场拓展：拓展销售渠道，增加市场份额；5. 品牌建设：提升品牌形象，提高品牌美誉度。
第四章考核与激励第七条营销总监对下属营销人员进行考核，考核内容包括：1. 工作态度：是否积极主动，责任心强；2. 工作能力：是否具备较强的市场分析、营销策划、团队管理能力；3. 工作业绩：完成销售目标的情况；4. 团队协作：与同事的合作与沟通情况。
营销总监工作手册作为一名营销总监，您将承担着公司营销策略的制定和执行，以及团队的管理和协调工作。
这是一个充满挑战的职位，需要您具备一定的专业知识和管理技能。
本手册将为您提供一些关键的工作指导，帮助您更好地完成您的工作任务。
1. 制定营销策略作为营销总监，您将负责制定公司的营销策略。
这包括确定目标市场、制定定位策略、确定营销渠道和制定营销计划。
在制定营销策略时，您需要充分了解市场动态和竞争对手的情况，以及公司的产品和品牌定位。
同时，您需要与销售团队和产品团队紧密合作，确保营销策略与产品和销售策略相互配合。
2. 管理营销团队作为营销总监，您将负责管理营销团队。
这包括招聘、培训和激励团队成员，确保团队的整体工作效率和质量。
您需要建立一个高效的团队，让团队成员明确自己的工作目标和职责，同时激励他们为实现公司的营销目标而努力工作。
3. 监控营销绩效作为营销总监，您需要定期监控公司的营销绩效。
这包括销售额、市场份额、客户满意度等指标。
通过对这些指标的监控，您可以及时发现问题并采取相应的措施，确保公司的营销目标得以实现。
4. 与其他部门合作作为营销总监，您需要与公司的其他部门紧密合作。
这包括与销售部门、产品部门、财务部门等部门的合作。
您需要与这些部门的负责人沟通，确保营销策略与公司的整体战略相互配合，同时解决各部门之间的协作问题。
5. 不断学习和创新作为营销总监，您需要不断学习和创新。
市场环境和竞争对手的情况都在不断变化，您需要及时了解市场动态和竞争对手的情况，并及时调整公司的营销策略。
同时，您需要鼓励团队成员不断学习和创新，以应对市场的变化。
总结作为一名营销总监，您将承担着重要的工作任务，需要具备一定的专业知识和管理技能。
希望本手册可以帮助您更好地完成您的工作任务，实现公司的营销目标。
祝您工作顺利！。
天津********有限公司营销部管理手册版本号：编制/日期：________________________审核/日期：________________________批准/日期：________________________本文件为天津*******有限公司的运营文件，未经本公司同意，不得擅自复制本手册的内容。
发布日期：实施日期：管理手册修订目录：目录前言 (4)1. 目的 (5)2. 适用范围 (5)3. 职责划分 (5)4. 手册说明 (5)5. 具体内容 (6)第一章营销部管理制度 (6)第二章部门组织机构图 (8)第三章部门职能及各岗位职责 (9)第四章客户档案管理流程 (12)第五章合同评审控制程序 (15)第六章订购单下达管理流程 (21)第七章生产申请单下达管理流程 (23)第八章产品发货管理流程 (26)第九章产品退换货管理流程 (28)第十章样机申请管理流程 (31)第十一章商品采购管理流程 (33)第十二章月度需求计划管理流程 (36)第十三章产品服务工作流程 (38)前言基于天津*****有限公司的整体发展战略方向和战略目标，为了营造更好的企业文化氛围，满足公司的企业愿景和未来几年的发展规划。
为了配合公司全新的营销战略和营销目标，特编制《营销部管理手册》，规范、优化营销部的内部管理流程，明确岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提升工作效率，以此来更好地开展市场营销工作。
在本手册中较详细的介绍了营销部的管理制度、部门组织机构图、岗位职责划分、工作流程、绩效考核标准、年度销售目标分解等，使得内部工作更加流程化、清晰化、数字化，不断促进公司销售业绩的提升。
1. 目的指导和规范营销部的内部工作流程，促进员工积极性，提升销售业绩；2. 适用范围本管理手册仅适用于天津市******新技术有限公司营销部的内部使用；3. 职责划分01. 质保部负责该版本管理手册修订；02. 财务部负责提供销售提成核算的基础数据支持；03. 总经理负责该管理手册的最终批准；04. 营销部总监负责部门内部的统筹管理；05. 营销部所有职员按此手册进行工作；06. 营销部负责对该手册电子版和打印版文件的日常管理和后期的修订工作。
第一章总则第一条为规范营销总监的日常管理工作，提高工作效率，确保公司市场营销战略的有效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销总监及其下属营销团队。
第三条营销总监应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以公司整体利益为重，积极推动市场营销工作。
第二章职责与权限第四条营销总监职责：1. 负责制定公司市场营销战略，并组织实施；2. 负责市场调研，分析市场趋势，为公司决策提供依据；3. 负责组织制定市场营销计划，并监督实施；4. 负责营销团队建设，提高团队整体素质；5. 负责市场推广、品牌建设、渠道拓展等工作；6. 负责市场营销活动策划与执行；7. 负责市场渠道维护与客户关系管理；8. 负责营销部门内部管理，确保各项工作有序进行。
第五条营销总监权限：1. 主持营销部门日常工作，制定部门工作计划；2. 对下属营销团队进行考核、评价和激励；3. 根据市场情况调整营销策略和计划；4. 聘请、解聘和推荐下属营销团队人员；5. 审批营销活动预算；6. 参与公司重大决策。
第三章工作流程第六条营销总监工作流程：1. 制定年度市场营销战略；2. 组织市场调研，分析市场趋势；3. 制定市场营销计划，并组织实施；4. 监督营销团队执行计划，确保各项工作按时完成；5. 定期召开营销部门会议，总结工作，分析问题，制定改进措施；6. 跟踪市场营销效果，及时调整策略；7. 参与公司重大决策。
第四章市场调研与分析第七条营销总监应定期组织市场调研，了解市场动态，为公司决策提供依据。
第八条营销总监应分析市场趋势，预测市场变化，为公司制定市场营销策略提供支持。
第五章团队建设与管理第九条营销总监应加强团队建设，提高团队整体素质。
第十条营销总监应定期对下属营销团队进行考核、评价和激励，激发团队活力。
第十一条营销总监应关注团队成员的成长，提供培训机会，提高团队竞争力。
第六章市场推广与品牌建设第十二条营销总监应制定市场推广策略，并组织实施，提升公司品牌知名度。
销售管理手册目录一、区域销售管理制度二、合同管理制度三、发货管理制度四、发票管理制度五、应收帐款管理制度六、业务人员建帐、对帐管理制度七、换、退货管理制度八、客户档案管理制度九、客户服务制度十、价格体系政策十一、开发及促销维护政策仅供参考十二、宣传品、礼品、赠品使用制度十三、报告制度十四、例会交流制度十五、考核管理制度十六、业务交接管理制度仅供参考一、区域销售管理制度1．严格执行公司关于在规定区域内开展销售的规定，严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务往来。
2.公司发货实行批号管理，物流管理部门在产品外包装箱上加盖产品编码，以示区别。
3.严格按公司规定的销售价格供货，不得以任何方式变相压价销售。
一经发现，将给予当事人及直接主管以销售差价5倍以上的罚款。
4.加强对客户的监控，原则上要求其不得跨区域销售，对正常辐射的客户不予控制，但必须提供商品流向单。
否则将停止发货。
对恶意串货和低价串货者将终止协议的执行，取消产品经销资格。
5.做好市场防范工作，发现恶意冲货或低价冲货问题，摸清事实，获取证据，及时举报。
对发现并证实有恶意冲货行为的，公司将根据具体情节对予以处罚。
二、合同管理制度为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司有关产品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约，促使代理商承诺并签定《代理合同》，并促进合同的执行过程符合规范要求。
1）．在与客户开展销售业务活动中，每笔业务都必须按规定详细填写公司统一印制的《代理合同》，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。
协议单位除签订全年购销协议外，每笔业务同样要签订《购销合同》。
2）.回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品种回款的客户应每品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3）、与客户签订合同必须严格按照公司制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4）、与客户签订合同时，须详细填写产品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和期限等，内容完整无漏项，字迹工整、清晰。
★销售管理体系一、营销决策委员会岗位职责（一）岗位职责1．审定营销部门与相关部门所制定的近期、中期和长期营销战略计划。
2．审定营销部门所制定的年度营销计划与预算（包括营销目标、营销策略、行动计划和预算分配）。
3．审定营销部门年度营销计划以外的重大决策和行动计划。
4．当公司所处的营销环境发生重大变化时，及时研究对策并向营销部门和其他相关部门下达应变实施命令，同时支持和监控其执行过程及结果。
5．审定由营销部门或产品开发部门所提出的新产品开发提案和计划。
6．审定由营销部门(尤其是顾客服务部门)。
所提出的产品品质及服务质量改善提案和计划。
7．领导、监督和评估公司各职能部门的工作。
8．定期(每月)举行顾客满意度的调查，审定回访、投诉等统计报告，对全公司的全员营销体系进行测评。
(二)工作方式说明1．每月召开一次委员会工作例会；2．委员会各成员间可随时召开临时会议，与其他成员进行日常工作的沟通协调。
(三)特别说明“顾客满意委员会”的工作职责合并到“营销决策委员会”中，统称为一个名称，极力贯彻全员营销的体系。
二、营销总监岗位职责(一)岗位职责1．以营销总监的职位，代表营销系统向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对营销系统的工作负全面责任。
2．组织营销部门及相关部门的人员参与制定营销公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为营销决策委员会成员参与对营销战略计划的说明与审定。
3．组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4．向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5．进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境(内、外)发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会对应变对策的决策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6．营销组织建设和人力资源管理。
7．品牌形象建设与管理。
市场营销总监的团队管理职责和市场营销策略随着市场竞争的日益激烈，市场营销总监的角色变得越发重要。
市场营销总监不仅需要负责制定市场营销策略，还需要管理团队，确保团队的高效运作。
本文将探讨市场营销总监的团队管理职责以及市场营销策略。
一、市场营销总监的团队管理职责1.招聘与培训市场营销总监需要负责招聘和培训新员工，以确保团队的完整性和专业水平。
招聘合适的人才是确保团队的关键，需要根据岗位需求制定招聘计划，并通过各种渠道寻找合适的候选人。
同时，市场营销总监应该制定培训计划，帮助员工不断提升专业能力和技能水平。
2.团队协作与沟通为了实现市场营销目标，市场营销总监需要促进团队内部的协作与沟通。
他们应该建立一个良好的团队文化，并制定有效的沟通机制，以便员工之间能够顺畅地交流和合作。
通过团队建设活动和定期会议，市场营销总监可以加强团队凝聚力，提高工作效率。
3.目标设定与绩效评估市场营销总监需要明确市场营销的目标，并与团队成员共同制定可执行的计划和明确的指标。
他们应该与团队成员进行定期的绩效评估，对团队的工作进行监控和反馈，及时调整策略和目标，确保团队达到预期的市场销售业绩。
4.激励与奖励为了激励团队成员的积极性和创造力，市场营销总监需要制定激励机制和奖励措施。
这可以包括提供良好的薪资福利待遇、晋升机会和培训资源等。
市场营销总监还可以定期组织团队建设活动和激励旅游，增强团队的凝聚力和向心力。
二、市场营销策略1.市场调研市场营销总监需要进行全面的市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和挑战。
通过市场调研，市场营销总监可以为企业制定合适的市场营销策略提供数据支持。
2.品牌定位与推广市场营销总监需要根据市场调研的结果，确定企业的品牌定位，并制定相应的品牌推广策略。
他们应该与市场部门合作，通过广告、公关和市场活动等手段提升品牌知名度和形象。
3.渠道管理与合作市场营销总监需要管理和维护与渠道商的合作关系，确保产品能够顺利地进入市场。
营销管理手册一、引言营销管理是一个复杂而又关键的领域，对于企业的发展至关重要。
本手册旨在为营销管理人员提供一些实用的指导原则和策略，以达到有效推动企业销售增长的目的。
二、市场分析市场分析是营销管理的第一步，它需要全面了解并评估目标市场的情况。
以下是一些常用的市场分析方法：1. 竞争分析：对竞争对手进行深入研究，了解他们的产品、定价、营销策略等，以制定相应的竞争策略。
2. 目标市场细分：根据不同的需求和消费习惯，将市场细分为若干个目标市场，并制定相应的定位策略和市场推广计划。
3. SWOT分析：通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，制定出相应的营销策略和应对措施。
三、产品策划与开发1. 产品定位：明确产品的定位目标，包括产品的特点、价值和目标受众。
2. 产品开发：根据市场需求和竞争对手情况，持续改进产品，并不断推出新产品以满足市场需求。
3. 产品包装与推广：通过产品包装设计、广告宣传等手段，提升产品的品牌形象和市场知名度。
四、渠道管理渠道管理是确保产品顺利销售并提供售后服务的重要一环。
1. 渠道选择：根据产品类型和目标市场，选择合适的渠道，如直销、分销商、网络销售等。
2. 渠道培训：对渠道合作伙伴进行培训，提升其销售技巧和产品知识，以提高市场占有率。
3. 渠道合作：与渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动销售增长，并加强渠道管理和监督。
五、价格策略价格策略是营销管理中的重要一环，对于产品的市场占有率和利润率至关重要。
1. 定价策略：根据产品的定位和竞争状况，制定相应的价格策略，如高价策略、低价策略等。
2. 促销策略：通过打折、赠品等促销活动，吸引消费者，促进销售增长。
3. 定期评估：定期评估价格策略的有效性，根据市场反馈和竞争情况做出调整，以确保最佳的定价策略。
六、市场推广市场推广是企业扩大销售和提高品牌知名度的重要手段。
1. 广告宣传：通过广告、电视、报纸等媒体宣传，提升产品的知名度和市场份额。
一营销方针的确立与贯彻(一)营销方针的内容1.营销方针是营销中心总监在自己所辖的业务范围以内，制定营运方面的方针。
2.营销方针分为长期方针(3～5年)，及短期方针(1年以内)两种；营销中心总监所决定的，属于短期方针。
3.营销方针的确立，应以公司经营的目的为基础。
(二)如何订立营销方针1.明确公司业务的经营目标，及董事会与直属上司的政策，以此为依据，订定适合的营销方针。
2.营销中心对于各方面的问题(例如：市场开发、利润的提高、广告宣传、回款管理等等)，都必须制定方针。
3.配合当年的营运重点，及公司的经营方针，来制定营销方针。
(三)营销方针的贯彻1.除了以口头发表或说明之外，还要发布文件，以期方针能正确并彻底地实施。
2.尽量避免“自己(上司)认为有关人员(属下及其他人)已经明白，而实际上并未彻底了解的情形”发生。
3.营销方针公布后，仍需反复地加以说明。
二销售计划的要点(一)销售计划的内容1.营销中心总监所拟定的销售计划，不能仅包括以销售额为主体的预算数值和计划的实施步骤而已。
2.应包括销售组织、客户、营销方法、合作商、广告和宣传、销售预算等的广义计划。
(二)拟定销售计划时应注意的事项1.配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划。
2.拟定销售计划时，不能只注重特定的部门(或人)。
3.销售计划的拟定必须以营销中心总监为中心，全体销售人员均参与为原则。
4.勿沿用前期的计划，或制定惯性的计划。
必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。
(三)销售计划的实施与管理1.营销中心总监对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任2.拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。
所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底。
3.计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。
三营销中心内部组织的营运要点(一)销售组织与业务效率1.营销中心内的(a)组织和营销人员有密切的关系，(b)组织的组成方式和业务效率及销售有密切的关系。
2.营销中心总监对于自己所辖部门的组织形态和有效率的营运，应经常留意。
3.不可忽略组织管理的研究。
(二)组织营运的重点1.销售组织有效率地营运，首要关键在于营销中心总监的作法，尤以其领导能力的发挥最为重要。
2.对于营销人员，要训练其团队精神。
3.在营销组织里，要特别注意销售的分担与配置、使命、报告系统、责任与权限的明确划分。
(三)权限内组织的修正1.销售组织的大纲，应由执行总裁（总经理）、董事长或董事会裁决；至于其细节，乃属于营销中心总监的权责。
2.在营销中心总监的权限内，应视环境的变化而修正组织，使之具有适应性；对于组织的合理化，亦需立即着手进行。
四销售途径政策的注意事项(一)根据自己公司的实际情形1.对于业界、自己公司在业界的立场、资本、地理条件等，要有客观的认识，以采取适当的销售途径政策。
2.独自的系统化参与，无论采取那项政策，都要充分研究相互的得失关系。
(二)应以效率性为本位1.不要以过去的情面、私情、上司的偶发意向，或仿效其他公司，来决定销售途径。
2.不要仅凭借负责的业务经理、业务员或客户等的意见或批评来下判断；必须根据客观而具体的市场调查，来决定销售途径。
3.效率不高的销售途径，应果断地废止，重新编制新的销售途径。
关于这一点，营销中心总监必须向上司进言。
4.合作条件和契约的签订必须格外地小心，一切都要以书面形式。
(三)寻求与试行新的销售途径1.营销中心总监必须调查研究，并努力企划更有效率的销售途径。
2.纸上谈兵是无法知道确实的效果的。
所以，应该在危险性较小的范围内，先试行看看。
五市场调查的注意事项(一)计划与策略必须详尽1.不管调查的目的和规模如何，实施的方法一定要有细密的计划。
2.尽量以最少的费用、时间、人数来完成调查。
3.在预备调查或正式调查期间，如发觉没有继续调查下去的必要时，应即停止调查，不要阻碍于面子而拖延。
4.尽量利用既有资料和实地调查的资料。
(二)调查结果的有效运用1.必须确实地整理调查的内容与严守提出报告的日期。
2.负责调查者应使调查的结果能够有效地运用。
3.调查结果应尽量予以运用，不可随便否定或忽视。
(三)公司外的专门机构负责调查时1.不要轻易地完全相信对方所说的话，必须先调查该机构的能力、实绩、信用等问题；市场调查相关部门领导，应亲自去调查。
2.调查前的商讨要能充分协调。
本身的要求及希望应据实提出；调查结果不完整时，应重新调查。
六新设立或撤消分公司（办事处）的注意事项(一)新设立或撤消均要慎重考虑1.分公司（办事处）的存在，对于经营方面，有利亦有弊。
2.若利多于弊时，即应设立新的分公司（办事处）或维持现状；当弊多于利时，即应缩小编制或撤消分公司（办事处）。
3.对于利弊的判断，不可依据主观或直觉；必须要凭借科学化的分析。
4.新设立分公司时的注意事项：(1)事前的调查和利益的核算必须非常慎重；(2)不要为了迎合上司的偶发意向，而设立新的分公司（办事处）；必须根据营销中心总监本身的想法及信念方可；(3)尽量阶梯式地展开，先由小规模开始(以派驻人员的方式)，再渐次扩大；(4)分公司（办事处）的负责人的选定，最为重要，不可任意委派。
(二)缩小、撤消时的注意事项1.不要受对内、对外的面子问题所拘束。
2.无论对内或对外，均要有充分的理由，才可缩小或撤消。
3.撤消的分公司（办事处），若为自己公司所有的土地和建筑物，其后应充分有效地利用。
七适当人选的配置(一)适当人选的配置1.并非每个人都适合市场开发的工作，故要选用挑战意欲较强的营销员。
2.以兼职的性质来从事市场开发，是收不到效果的；故组织需重新编制，设立专门的部门及配置适当人选。
3.公司内若无适当人选，可向外寻求。
4.行动必须勤勉而积极，并需有耐性。
(二)营销中心总监应有的态度1.营销中心总监应身为表率，去对付更强的竞争者。
2.当部属求援时，要即时行动。
3.若市场开拓的情况未见好转(或趋向不利)，切莫沮丧，要有信心及魄力，经常与部属接触。
八信用调查的注意事项(一)信用调查的方法1.信用调查的方法分为两种：①由公司内的专业部门或负责人去从事调查；②借助公司外的专门机关进行调查。
2.①②均有优、缺点，故尽量合并两者来调查，最为理想。
(二)营销中心实行调查时的注意事项1.编制信用调查的说明书，根据说明书来教导部属。
2.为了便于判定调查结果，或避免遗漏调查项目，应将信用调查表定型化。
3.重要的或是大客户的调查，必须由营销中心总监亲自负责。
普通的调查，指定专人负责即可。
4.对调查的内容有疑问时，不可随便处理，必须彻底查明。
5.信用调查不仅限于合作前，合作后也要作定期的调查。
(三)借助公司以外的机构时1.选择信用调查能力卓越的机构；切不可以只依靠人事关系或贪求收费低廉。
2.不要完全采用信用调查报告书，营销中心总监应培养正确地了解报告书内容的能力。
九合同的注意事项(一)订定合同时愈慎重愈有利1.合作开始时的契约，不论是以书面或口头约定，都要格外地慎重。
2.设想双方的财力关键，及随着合作所发生的一切条件，将之列入合同里。
3.要有耐性地交涉，尽量争取有利的条件。
(二)拟定合作规定或合同书1.合同应尽量根据规定或文件，尤以签定重要的合作事项的合同时，应更加慎重。
2.共同的、基本的合作，必须依合作规定来决定。
3.重要的合作内容以及复杂的合同书，必须请专家和专业的部门(公司内、外的)过目。
4.任何一种合同书，营销中心总监都必须过目，对于特约事项，更需特别留意。
(三)违反合同或发生纠纷时1.营销中心总监必须亲自想好对策加以处理，不可完全交予部属去处理。
2.不管是由哪一方所引起，不可轻易地放弃或随意处理。
3.不管任何纠纷，均应将情形呈报上司。
十客户管理的注意事项(一)客户总帐的作法和活用1.根据一定的格式，作成客户总帐(或卡片)。
2.客户很多时，只要作重要的或大客户的总帐即可。
3.客户的卡片往往容易被忽略，因此，关于如何有效地活用，营销中心总监应充分加以指示和指导。
4.应随着客户情况的变化，加以记录。
(二)与客户保持良好的关系1.通过综合对策及营销员的个别接触，与客户保持良好关系。
2.营销中心总监不要只去访问特定的客户，而应普遍地作巡回访问。
3.不管如何，与顾客沟通意见与保持良好的人际关系最为重要。
4.营销中心总监必须充分了解每一位客户的经营、运作、管理的内容。
(三)指导客户的方法1.积极地将有利的情报提供给客户。
2.对于改善销售及经营等问题，要经常地指导客户。
3.客户提出意见时，要坦诚、热心地接受。
十一情报管理的要诀(一)情报的内容1.情报越多越好，其内容要彻底的研究。
2.取决情报的内容，应从业务的经营等不可或缺的部分开始。
3.营销中心总监、各部门部长及业务人员应共同协商，对于情报的内容，加以取舍选择。
(二)情报的收集法1.情报收集的来源，分为公司内部和公司外部。
2.有关公司内的情报，营销中心应决定，各方情报由各特定的人员负责，及收集情报的方法。
3.对于公司外的情报的收集法，更应讲究。
特别是对于非公开的、机密性的情报，要个别研究其收集法。
(三)情报的活用1.情报应有系统地分类整理，以便随时采用。
2.情报的目的在于活用，因此，应让关系者彻底的明了情报的内容，及其活用的方法。
3.情报、资料应不断地新陈代谢。
十二销售方面计数管理的注意事项(一)计数管理的内容计数管理的主要项目如下：1.与销售及利润有关的销售额、毛利、经费、收款、回收率、费用及其他。
2.个人平均销售额、利润、其他合作额、出勤率、工作效率等3.各种计划的预估与实绩间的差异。
4.计数分析数值。
5.其他。
(二)计数意识及正确的实施法1.营销中心总监应让部下了解数字的重要性、计数所产生的计划与行动、根据计数所作的评价等。
2.切莫捏造数字或玩弄计数。
(三)预估、实绩的研讨与对策1.营销中心总监果断地研究自己所管部门的下属各部门、各业务员、客户等的预估与实绩。
2.要查明预估与实绩间产生差异的因素，及时拟定对策与方法。
十三货款回收的注意事项(一)最重要的是防止呆帐1.准备合作前，应彻底作好信用调查，并决定正确的信用限度2.合作开始后，需定期性的重新研讨信用限度。
3.应迅速获得客户经营或支付情况的异常情报。
4.若发现异常情况，应立即采取必要措施(限制合作、促进回收货款、设订担保物、其他)。
(二)债权管理及促进回收1.债权管理虽然属于业务人员及财务经办人所辖，但不可将全部责任委任他们。
2.营销中心总监对于各业务部门的销售额、收款额、未收款额等，应经常留意是否异常。
3.要特别注意把握实态，以免部属对未收货款、回收情况等，计算错误或作为呆帐等。
4.有关货款的回收，应经常叮嘱经办人，以期收到良好的效果。
十四销售事务管理的注意事项(一)销售事务的重视与指导1.销售事务是销售服务上的关键，切不可有错误发生。
