医疗外包合作业务遴选管理制度和办法

医疗服务外包业务遴选管理制度和办法1. 引言本文档旨在制定医疗服务外包业务的遴选管理制度和办法，以确保医疗服务外包的高质量和合规性。

本制度适用于所有医疗机构在进行客观、公正、透明遴选医疗服务外包供应商时的管理。

2. 遴选标准2.1 供应商资质评估<br>医疗机构应对潜在的医疗服务外包供应商进行资质评估。

评估内容包括但不限于资质证明、经验、技术能力、财务状况和法律合规性等方面。

2.2 服务质量评估<br>医疗机构应对潜在的医疗服务外包供应商的服务质量进行评估。

评估内容包括但不限于服务范围、服务质量管理体系、投诉处理机制等方面。

3. 遴选程序3.1 遴选公告<br>医疗机构在启动医疗服务外包的遴选时，应发布遴选公告，并明确遴选条件、要求和时间表等信息。

3.2 供应商报名<br>符合遴选条件的供应商应按照遴选公告要求，提交相关资料进行报名。

3.3 资格预审<br>医疗机构对报名的供应商进行资格预审，确认其是否满足资质要求。

3.4 供应商评估<br>医疗机构对通过资格预审的供应商进行全面评估，包括资质评估和服务质量评估。

3.5 供应商排名<br>根据评估结果，医疗机构对供应商进行排名，确定中标供应商。

3.6 中标通知<br>医疗机构向中标供应商发出中标通知，并与其签订医疗服务外包合同。

4. 业务管理4.1 监督评估<br>医疗机构应建立健全的监督评估机制，对中标供应商的业务表现进行评估，及时发现和解决问题。

4.2 合同管理<br>医疗机构应对医疗服务外包合同进行管理，确保合同履行的合规性和质量。

4.3 变更管理<br>当存在业务变更需求时，医疗机构应与中标供应商协商变更事项，并签署补充协议或变更合同。

5. 其他事项5.1 法律合规性<br>医疗机构在遴选和管理医疗服务外包供应商时，应遵守相关法律法规和政策要求，保证合法合规。

医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。

2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

三甲医院医院外包制度为加强对外包公司的遴选、管理，规范外包公司人员的行为，确保项目外包期间医院的利益，实现医院外包项目的经营目标，特制定本规定。

1.业务外包申请的授权审批1.1相关职能部门负责拟定申请：具体包括外包项目的背景、外包内容、实施程序、外包预计达到的效果等信息。

1.2分管领导审核申请。

1.3医院各项外包业务，需要通过院长办公会讨论后通过，若遇到医疗核心问题，必要时需通过职代会讨论。

1.4财务部门确认审批程序无误后，由财会人员给予支付。

2．考核科室义务2.1外包业务申请科室或部门为业务外包的职能主管部门。

负责医院范围内业务外包管理制度的贯彻与调整以及对承包商的考核、监管工作。

2.2外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员，负责安排人员进行监管、协调工作。

科室每半年提交一次满意度调查表，为续签合同提供依据。

2.3医院审计部门负责外包审计工作。

2.4如承包商未按合同规定进行操作，外包业务申请科室或部门未及时发现情况，出现问题要由承包商负主要责任，医院根据情况，酌情对相应科室及相关人员要按照医院相应规章制度进行处理。

3.考核工作流程外包业务申请科室或部门对承包商进行考核管理。

考核内容包括：3.1承包商提供相应资质证明，保证相应人员的业务水平。

3.2外包业务申请科室或部门应当对承包商工作进行日常考核管理，同时应安排专门人员对其工作进行日常监督考核工作。

3.3承包商严格按照合同，并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业，考核管理人如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为，或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人，业务申请科室或部门要求承包单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求承包商停止施工或者终止外包合同。

3.4如承包商在承包期内如遇到不可抵抗力，或是医院内部问题未能按照合同施工完成任务，可由外包业务申请科室或部门汇报会管领导后，相应延长其工作期限。

第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。

第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。

（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。

（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。

（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。

第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。

第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。

（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。

（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。

（四）企业信用等级、荣誉证书等。

第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。

第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。

第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。

（二）服务期限、服务费用、付款方式。

（三）双方的权利和义务。

（四）违约责任及争议解决方式。

第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。

第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。

第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。

（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。

（三）具有良好的职业道德和职业素养。

第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。

第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。

第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。

医院外包业务遴选办法seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after为了加强医院总务处后勤保障工作外包业务的管理以及甄选,在选择外包公司之前应从下列几个方面来对外包公司进行遴选和选择：一、外包公司的管理制度外包公司内部的管理制度并非不关业主的事儿,相反它对于外包项目建设成败和运行维护质量起着至关重要的作用.业主并不需要直接涉入外包公司的内部管理,但必须要了解与项目直接相关的管理制度,这样可以预先判断项目实施过程中可能得到的外包公司的政策支持力度,对管理制度的考查内容主要包括：a、项目管理制度要求有标准化的、完善可行的项目管理制度及相关的行政管理体系,能够确保项目负责人对项目资源的控制力度及对公司内部其它资源的协调力度.b、绩效考核制度要求有完备可行的绩效考核体系,绩效考核要与项目质量直接挂钩,绩效考核要包括长期绩效和短期绩效,绩效考核结果要与团队和个人利益相对应,要切实持行绩效考核制度.c、执行情况说明公司要定期出具对项目管理和绩效考核执行情况的书面说明,以确保项目的进展在公司的总体控制之中,所有资源既能合理安排又不过度使用,确保项目团队的服务水平保持在一定的高度.二、项目组成员的稳定性任何项目都需要一定的需求熟悉过程,尤其是运维项目对人员的稳定性要求更高,频繁更换项目组成员对于项目的总体质量会造成严重影响.a、出示参与人员合同复印件参与人员必须是外包公司的固定员工,至少已经通过了试用期,原则上应在公司工作一年以上或者有两年以上相关工作经验b、参与人员在公司已服务的年限公司员工的总体稳定程度可以从侧面反映公司整体经营策略的稳定性以及公司文化的凝聚力.政府项目通常利润低、难度大,如果不是对公司忠诚度很高的员工,很难理解项目的战略意义,并能圆满完成任务.三、公司相关资质资质是行业主管部门对于本领域内企业的一种能力认证,虽然资质本身并不决定项目的成败,但资质可以说明一个公司的整体实力,说明在项目组的背后有多大的支持能力.常见的企业资质包括系统集成资质、安全资质、软件开发资质如软件成熟度CMM认证、管理资质如ISO9000认证等等,要根据所外包的项目要求进行选择.四、知识产权项目经常会有安全和保密需求,因此企业是否对产品拥有自主知识产权非常重要,同时在项目过程中产生的成果物的知识产权归属也会影响到日后的运维成本.通常项目会要求企业提代相关的源代码但不用作商业用途,同时知识产权归属企业所有,这样有利于推动产业的发展.五、总拥有成本做公司没有不注重利润的,而利润是与成本控制直接相关的,一个不善于控制成本的公司或项目团队,很难保证在有限资金条件下取得足够的利润,这样就会直接影响项目的实施效果.成本通常包括以下几个部分：a、显成本就是看得见、易评估、能量化的成本.这部分成本比较容易控制,通常与项目质量成正比.1、固定资产成本：搞软件开发必需的服务器、电脑、软件工具等的成本.2、人员成本：项目组人员的工资及相关费用.b、隐成本实际发生,但并不是仅与项目相关,是项目组人员作为外包公司成员所产生的成本,有时无法转嫁给业主方.1、管理成本：外包公司对项目组进行管理和帮助协调所发生的成本.2、福利成本：项目组人员享受的一些无法计入项目报价的福利成本.六、规模公司规模从一定程度上说明了公司的实力,也体现了公司的风险承担能力.公司规模可以从几个角度衡量：a、注册资金：根据所承担项目的规模确定外包公司的注册资金,有限责任公司的注册资金至少要高于项目总费用.b、人员：公司人员总数至少要达到外包组人员总数的五倍以上,确保有足够可用的项目人员保证更替.c、营业额：公司的收入情况不但影响公司本身的稳定,也影响着对项目实施过程中意外风险的承担能力.至少要确保公司有稳定的盈利来源和支持正常运转的资金流.七、成功案例谁也不希望别人拿自己练手,因此公司的相关项目经验应作为考查的重点指标.a、电信或银行项目经验电信和银行业的项目资金规模大、要求高,能够承担相关的项目说明公司在大型项目管理方面具备相当强的实力.b、政府项目经验项目经常出现资金与项目不同步、需求不断变化、时间紧、要求高等特征,如果没有相关的项目经验,通常很难适应.八、人员素质a、学历：除特殊情况外,需要有正规大学本科以上相关专业学历.要求所有项目组人员提供毕业证复印件.b、资质：相关人员应具备从业资格证书,如项目管理PMP、软件工程师等相关认证.c、项目经验：团队及组成人员要有相关的项目参与经验.企业经验不等同于团队经验或人员经验,要确保企业所派出的项目成员具备实施项目和保障质量的相关经验.九、发展战略通过与公司高层接触,了解公司的发展战略,确定本行业或本项目是否为该公司的工作重点,以确保项目在需要资源协调时能够得到公司高层的支持.十、业绩企业的注册资金只能说明启动规模,企业的近三年经营业绩才能说明企业是否具有可持续发展能力,通过对公司资金来源、盈利模式的了解以及公司人员组成结构的了解可以了解公司的活力.尤其在选择运维公司的时候,要着重考查公司的近期业绩,以确保长期合作的可能性.十一、一把手企业文化和企业策略在很大程度上是一把手文化和一把手决策,需要详细了解企业一把手或者领导团队的背景,并取得相应的支持.十二、企业性质企业性质也会影响企业行为,通常国有企业会比较重视政治影响,外企会比较重视工程质量,私企经常会不计成本.十三、公司信誉对于初次合作的公司,其原来的信用情况对于最终选择决策非常重要.主要通过与以前的客户评价和相关政府部门的不良记录来了解公司的信誉情况.十四、企业文化如果与所选企业的文化格格不入,会直接影响到日后的合作,可以从几个侧面了解企业的文化：a、员工的敬业精神：每个企业都会搞些冠冕堂皇的话来当成企业文化,但这种文化是否真的被员工所认同,员工是否真的把集体的利益当回事儿,从员工的实际工作状态中就可以体现出来.b、员工的企业归属感和自豪感：员工对企业的归属感,经常会体现在平时的一举一动、一言一行中,比如言必称“我们某某公司”,或者经常在别人面前提起“我是XX公司的”,企业的凝聚力可见一斑.c、员工对企业前景的认同：以事业聚人是很多创业型公司的领导经常挂在嘴边上的,但员工是否认同企业的发展前景,能够以创业的心态去完成每个项目,则对企业的竞争力起到决定性作用.d、企业对员工个人发展的规划：想让员工努力工作,除了必要的工资待遇保障外,为他们提供切实可行的个人发展规划建议和相应的发展空间也是非常重要的,企业对员工的关怀往往体现在非物质因素上.十五、响应能力很多大的项目,尤其是项目的紧急性特征要求合作企业必须要有相当强的冲锋能力.速度与质量并重其实是很难做到的,能够妥善处理两者关系的企业才能长盛不衰.a、响应及时性：项目组必须能在第一时间对问题进行响应.b、7x24：企业必须能做到全天候的响应.c、应急预案：企业必须要有完备的应急预案,以免出现特殊状况时措手不及,同时要有演练机制,以确保预案有效.d、并发项目协调：当多个项目并发的时候,企业要能够及时协调,确保按照轻重缓急的顺序解决.十六、沟通能力企业各层面人员的沟通能力,包括理解能力、表达能力、文档能力,都会对项目造成影响.包括企业领导层、销售人员、项目负责人、技术人员、文档人员等等.a、文档的表现形式文档作为质量控制的主要依据,是否详实、准确对于业主方管理者非常重要.尤其是操作性的文档一定要图文并茂,同时可以考虑使用动画、视频等多媒体手段制作相关的文档,以便于理解.十七、执行能力很多工作,尤其是细节性的工作,能常是决策容易执行难.企业的中高层态度如何很重要,但基层工作人员的执行力更重要.a、流程执行符合度：员工必须能够严格按照企业的既定流程操作.b、时间控制：计划制定要科学,一旦制定好了计划就一定要严格遵守计划时间.c、资源控制：成本控制是关系到双方利益的事儿,不能有效控制资源,尤其是人力资源,会使项目成本升高,利润降低,从而有可能影响工程质量.d、变更控制：项目变更是难免的,如果不能有效地控制和管理变更,会积少成多,最终对工程进度和质量造成严重影响.十八、公司背景有时候公司的特殊背景也会影响公司对待项目的态度.a、军方背景：军方的技术和设备是一流的,但是很多安全和保密方面的要求会令服务品质无法得到保障.b、上市公司：上市公司经常为了追求好看的财务报表而偏离了正常项目管理的轨道,使得业主方的目标难于实现.c、中央部委下属：政府的官本位作风会潜移黙化地影响到这些公司,效率低下、态度冷淡、人员懒散是比较常见的问题.十九、创新意识业主的需求往往比较模糊,如果外包公司只会生搬硬套,不懂创新变通,那么就很难满足客户的真实要求.a、管理模式创新：采用联合工作组集中办公等方式可以降低沟通成本、增强协调力度、减少不必要的外界干扰,提高整体工作效率.b、开发模式创新：采用先进的构件技术或使用快速编程工具加强代码的重用,可以大大提高工作效率、降低开发成本、提高工程质量.二十、技术标准化企业要采用符合国际标准的技术路线,以保证项目的可扩充性,保护既有投资,以免后期无法升级,产生沉没成本.二十一、成本控制企业必须要有成本意识,任何大手大脚的行为都是造成合作最终失败的隐患.任何超出成本的项目都无法长期坚持.企业要有创新手段和日常积累.二十二、合作动机企业要有明确有合作动机,是图名,还是图利,还是名利双收,必须要了解清楚,如果企业的前期承诺与后期表现不一致,则不宜长期合作.二十三、项目团队任何企业的项目团队都有优有劣,好企业的差团队有时反而不如差企业的好团队,在考查企业整体实力的同时,对于未来承接项目的团队也必须严格考查.主要考查的指标包括：a、人员配合时间：核心成员至少相互配合半年以上,团队至少承担过两个以上与外包项目规模相当的工程.b、成员稳定性：团队核心成员每年变动不能超过一人次.c、配合默契度：各成员之间沟通不会出现误解.d、人员构成：团队中至少应该包括或包含以下角色可根据不同的公司有所不同：1、项目经理；2、开发经理；3、架构师；4、数据库管理员；5、软件工程师；6、文档人员；如一些从事简单劳动的公司,比如保洁公司、护工公司等4,5,6项合并为一项；7、其它人员,如美工、制作、系统管理、安全管理等.二十四、重视程度技术实力不是保障项目成功的唯一因素,企业上下的重视程度和工作态度对于项目成败也非常重要.a、关注形式：不能仅仅是口头承诺,应该出台相应的制度进行保障.b、具体措施：要针对项目特点制定特殊的资源保障流程,确保整体工作效率.。

一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医院运营效率，保障医疗质量和患者安全，特制定本办法。

第二条本办法适用于医院范围内所有外包业务的申请、招标、签订合同、执行、监督、评估等环节。

第三条医院外包业务管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）依法依规、规范操作原则；（三）质量优先、效益兼顾原则；（四）风险可控、责任明确原则。

二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下领域：（一）后勤保障服务；（二）设备维护与维修；（三）医疗废物处理；（四）医疗废物运输；（五）医疗信息管理；（六）其他非核心业务。

三、外包业务申请与招标第五条医院各部门、科室需开展外包业务时，应向医院外包管理部门提交申请。

第六条医院外包管理部门对申请进行审核，审核通过后，组织开展招标工作。

第七条招标方式分为公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。

第八条招标过程应严格按照国家相关法律法规和医院规定执行，确保招标活动的公开、公平、公正。

四、合同签订与执行第九条招标结束后，招标人应与中标人签订合同。

第十条合同内容应包括双方的权利、义务、违约责任、保密条款等。

第十一条医院各部门、科室应严格按照合同约定，配合外包单位开展业务。

第十二条医院应加强对外包业务的监督，确保外包单位履行合同义务。

五、考核与评估第十三条医院应定期对外包业务进行考核与评估，考核内容包括：（一）外包业务完成情况；（二）外包单位服务质量；（三）外包单位合同履行情况；（四）外包单位安全生产责任履行情况。

第十四条考核结果作为调整合同、续签合同或终止合同的重要依据。

六、责任与追究第十五条医院各部门、科室及外包单位应严格按照本办法执行，对违反本办法的行为，应追究相关责任。

第十六条医院外包管理部门负责本办法的解释和实施。

七、附则第十七条本办法自发布之日起施行。

第十八条本办法由医院外包管理部门负责解释。

第十九条本办法未尽事宜，按照国家相关法律法规和医院规定执行。

第一章总则第一条为规范医院外包业务管理，提高服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有外包业务，包括但不限于设备维护、物业管理、餐饮服务、保洁服务、保安服务、维修服务、运输服务等。

第三条医院外包业务管理应遵循公开、公平、公正、择优的原则，确保外包服务质量，降低医院运营成本，提高医院综合效益。

第二章外包业务范围及流程第四条医院外包业务范围包括但不限于以下方面：1. 医疗设备维护及维修；2. 医院物业管理；3. 餐饮服务；4. 保洁服务；5. 保安服务；6. 维修服务；7. 运输服务；8. 其他经医院批准的外包业务。

第五条医院外包业务流程如下：1. 需求提出：各部门根据工作需要，提出外包业务需求，经部门负责人审批后报医院行政部门；2. 招标采购：医院行政部门组织招标采购，邀请具备相应资质的外包单位参与投标；3. 评审及中标：招标采购小组对投标文件进行评审，确定中标单位；4. 签订合同：中标单位与医院签订外包服务合同，明确双方权利义务；5. 服务实施：中标单位按照合同约定，提供外包服务；6. 监督考核：医院行政部门对中标单位的服务质量进行监督考核；7. 合同终止：合同期满或双方协商一致，终止合同。

第三章外包单位管理第六条医院对中标的外包单位进行资质审查，确保其具备相应的资质和实力。

第七条医院与外包单位签订服务合同，明确服务内容、质量标准、服务期限、违约责任等。

第八条医院对外包单位的服务质量进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、安全生产等方面。

第九条医院对考核不合格的外包单位，要求其限期整改；对连续两次考核不合格的外包单位，有权解除合同。

第四章安全生产与风险防范第十条医院对外包单位安全生产进行监督，确保其遵守国家安全生产法律法规和医院安全生产规章制度。

第十一条医院对外包单位可能存在的风险进行评估，并制定相应的风险防范措施。

外包业务遴选管理制度规定第一章总则第一条为了规范和优化外包业务遴选管理行为，明确外包经营主体的法定职责和外包业务遴选管理制度的具体内容，依据相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于外包业务的遴选管理工作。

第三条外包业务遴选管理应当坚持公平、公正、公开的原则，加强对外包业务的监督和管理，确保外包业务遴选工作的科学、规范、合理和有效进行。

第四条外包业务遴选管理应当依法尊重公民和法人的人身权、财产权和合法权益，保障公平竞争，维护社会公共利益。

第二章遴选管理范围第五条外包业务遴选管理范围包括外包业务的遴选、评审、签订合同、履约考核、绩效评价等一系列管理活动。

第六条外包业务遴选管理涉及的领域包括政府采购、企业委托、社会服务、教育科研、医疗卫生、文化体育、能源交通、环境保护等各个领域。

第七条外包业务遴选管理的主体包括政府、企事业单位、社会组织等各类机构和个人。

第三章遴选管理原则第八条外包业务遴选管理应当遵循公开、公平、非歧视、竞争充分、合理有效的基本原则。

第九条外包业务遴选管理应当依法推行分类管理、差异化管理和风险管理原则。

第十条外包业务遴选管理应当依法推行责任追究、事后监管和风险防范原则。

第四章遴选管理程序第十一条外包业务遴选管理程序应当坚持诚信、公开、透明、规范的原则。

第十二条外包业务遴选管理程序包括需求确定、资格预审、投标邀请、投标、评标、定标、成交谈判、合同签订、履约考核、变更管理等环节。

第十三条外包业务遴选管理程序应当合理设置环节，确保公平公正的程序，明确责任和权利，提高管理效率和质量。

第五章遴选管理责任第十四条外包业务遴选管理主体应当落实各自的责任，建立健全健全的遴选管理制度和内部控制制度。

第十五条外包业务遴选管理主体应当加强对外包业务遴选管理公告的发布和宣传工作，确保信息公开。

第十六条外包业务遴选管理主体应当认真审核遴选申报材料，全面了解遴选申报单位的资质、信誉和经营状况。

第六章遴选管理监督第十七条外包业务遴选管理主体应当建立健全监督制度和评估机制，加强对遴选管理过程的监督和评价，确保遴选管理工作的合规性和有效性。

医院外包业务的遴选管理等相关制度随着医疗服务需求的日益增长，越来越多的医院选择将一些服务外包给专业机构或公司。

外包业务可以提高医院的效率、降低成本，同时还可以提供高质量的服务。

然而，如何遴选合适的外包机构以及如何管理外包业务成为了医院管理者面临的一项重要任务。

为了规范医院外包业务的遴选管理，需要建立相关的制度。

一、外包机构遴选制度1.原则性要求：遴选外包机构需要遵循公平、公正、公开的原则，确保各机构具备执业资质，并且具备相应的经验和实力。

2.投标方式：医院可以通过公开招标或邀请招标的方式，向符合条件的外包机构征集方案和报价。

通过招标的方式可以增加竞争，提高服务质量。

3.评审标准：医院可以根据自身的需求和业务特点，制定相应的评审标准。

评审标准应包括外包机构的资质、经验、服务能力、价格等方面。

4.评审委员会：医院应组建相应的评审委员会，由专业人士组成，对外包机构的资质和报价等进行评估。

5.合同签订：医院与选定的外包机构应签订详细的合同，明确各方的权利和义务，合同内容应包括服务内容、质量要求、交付时间、价格和支付方式等方面。

二、外包业务管理制度1.监督管理：医院应定期对外包机构的服务进行监督和评估，确保外包机构按照合同约定提供优质的服务。

2.费用管理：医院应建立费用管理制度，明确外包业务的费用结算周期、费用项目和结算方式。

医院应对费用进行监督，确保费用合理、公正。

3.服务质量管理：医院应建立外包业务的服务质量管理制度，对外包机构提供的服务进行评估，确保服务质量达到医院的要求，及时处理服务质量不符合要求的问题。

4.信息安全管理：医院应确保外包机构对患者的个人信息进行保密，建立相应的信息安全管理制度，包括数据的存储、传输和访问权限等方面。

5.风险管理：医院应建立外包业务的风险管理制度，评估和应对外包业务可能存在的风险，制定相应的风险防控措施，确保外包业务的平稳进行。

三、绩效考核制度医院应建立外包业务的绩效考核制度，对外包机构的绩效进行定期评估。

一、总则第一条为规范医院外包服务管理，提高服务质量，降低成本，保障医疗安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有外包服务项目。

第三条医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、透明的原则。

二、外包服务项目及范围第四条医院外包服务项目包括但不限于以下范围：1. 医疗设备维护与维修；2. 医院环境清洁；3. 餐饮服务；4. 物流配送；5. 信息系统维护；6. 医疗废物处理；7. 其他医院认为需要外包的服务项目。

三、外包服务供应商选择与评审第五条医院应建立健全外包服务供应商选择与评审机制。

第六条医院应根据外包服务项目的性质、规模和特点，选择具备相应资质和能力的供应商。

第七条医院应对外包服务供应商进行资格审查，包括：1. 企业法人资格；2. 依法注册的营业执照；3. 相关业务资质证书；4. 近三年无重大违法、违规记录；5. 具有良好的信誉和业绩。

第八条医院应组织专家评审小组，对供应商进行综合评审，包括：1. 技术实力；2. 服务质量；3. 价格合理性；4. 企业信誉；5. 项目实施方案。

四、合同签订与履行第九条医院与供应商签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和违约责任。

第十条合同内容应包括：1. 服务项目、范围、标准；2. 服务期限；3. 服务费用；4. 付款方式；5. 违约责任；6. 争议解决方式。

第十一条医院应严格按照合同约定履行职责，确保服务质量。

五、监督管理与考核第十二条医院应建立健全外包服务监督管理制度，对供应商进行日常监督。

第十三条医院应定期对供应商的服务质量进行考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务效率；3. 服务质量；4. 安全生产；5. 费用使用。

第十四条医院应将考核结果作为续签合同、调整服务内容的重要依据。

六、附则第十五条本制度由医院办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。