绿城物管接收项目交付前工作准备计划综管

一、前言为确保新交付小区的物业管理工作顺利进行，提高物业服务质量，提升业主满意度，现制定本工作计划。

本计划旨在明确物业集中交付前的工作目标、任务、时间节点和责任分工，确保各项工作的有序推进。

二、工作目标1. 确保小区物业设施设备完善，运行正常；2. 保障小区环境整洁、绿化到位；3. 完成物业服务质量提升，提高业主满意度；4. 建立健全物业管理规章制度，确保小区安全、和谐。

三、工作任务及时间节点1. 小区物业设施设备检查与维修（1-2个月）（1）对小区内的供水、供电、供气、供暖等设施设备进行全面检查，确保运行正常；（2）对损坏的设施设备进行维修或更换；（3）定期对设施设备进行维护保养，确保其正常运行。

2. 环境卫生与绿化（1-2个月）（1）对小区内的道路、绿化带、公共区域进行清扫、保洁；（2）定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥，确保绿化效果；（3）对小区内的垃圾收集、处理工作进行规范，确保环境卫生。

3. 物业服务质量提升（1-2个月）（1）制定物业服务质量标准，明确服务内容、服务流程、服务标准；（2）加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能；（3）开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。

4. 物业管理规章制度建设（1-2个月）（1）制定物业管理规章制度，明确业主、物业、工作人员的权利和义务；（2）建立健全小区安全管理制度，确保小区安全；（3）开展消防安全、防盗、防骗等安全知识宣传教育。

5. 业主入住服务（1-2个月）（1）设立业主接待处，为业主提供入住咨询、办理手续等服务；（2）协助业主办理入住手续，解答业主疑问；（3）做好业主入住后的跟进服务，确保业主入住顺利。

四、责任分工1. 物业管理部门负责全面统筹协调，确保各项工作顺利推进；2. 设施设备维修组负责小区内设施设备的检查、维修和保养；3. 环境卫生组负责小区内环境卫生的清扫、保洁和绿化工作；4. 服务质量提升组负责制定服务质量标准、员工培训、业主满意度调查等工作；5. 规章制度组负责制定物业管理规章制度、安全管理制度等工作；6. 业主接待组负责业主入住咨询、办理手续等工作。

物业新交付项目工作计划
1. 在接手交付项目之初，首先要对整个项目进行全面的了解和审查，包括项目的进度、质量、设计方案以及未来的发展计划等方面。

2. 针对项目中存在的问题和风险，制定针对性的解决方案，并与相关团队成员一起讨论和确认，确保各项工作得到有效推进。

3. 确保项目的进度和质量符合相关标准和规定，及时沟通和协调解决工作中出现的问题，保障项目按期交付。

4. 做好项目进展情况的记录和总结，不断完善和优化工作计划，提高工作效率和质量。

5. 与客户进行有效沟通，了解他们的需求和期望，及时解决各种问题，确保客户满意度，提高项目的整体质量和口碑。

6. 做好团队管理工作，引导团队成员明确工作职责，提高工作效率和团队凝聚力，确保项目顺利完成。

物业接管前工作计划及安排（参考稿）工作项目落实时间负责部门、负责单位备注一、物管公司（人事行政）物业管理公司1.人员管理1.1管理架构之制定及讨论确定同上与开发商讨论协商1.2员工编制、职责、聘用条件及福利制度同上与开发商讨论协商1.3各部门管理层人员面试及聘用同上各部门管理层人员提前到职1.4物业部基层员工面试及聘用（物管、清洁、安管）同上物业交付入伙前两个月为预定计划1.5工程部基层员工面试及聘用（土建、给排水、强弱电）同上较其它部门员工提前入职熟悉项目情况1.6其他工作人员面试及聘用（文员、司机、财务人员等）同上建议文员先到位协助处理文案工作1.7员工培训计划之制定同上1.8全体基层员工培训及考核同上岗前培训、了解熟悉楼盘情况1.9 办理用工手续，落实员工劳动合同同上按照当地政府部门政策进行1.10 确定员工制服样式、订做事宜同上按行业特点及项目特色选定2.制定管理公司内外部文件档案编号及格式物业管理公司3.各项人事行政管理制度之制定及讨论审批物业管理公司4.管理制度文件物业管理公司讨论定稿，并确定设计稿、印刷费用4.1确定各类制度文件的内容4.2 与印刷单位联系报价4.3完成各类文件及常用操作表格的印刷5.采购物业管理公司各类办公物品及器械物业管理公司与开发商讨论通过起动预算后实施6.负责落实交楼当日现场布置及物品器材准备（包括公共卫生间内用品配备）开发商、物业管理公司、庆典礼仪公司确定交楼地点，请专业公司策划交楼仪式7.落实物业管理公司营业执照、资质证书、收费许可证、税务登记等办理手续及物价局关于管理费报批等事宜物业管理公司交楼前安排妥当8.落实物业管理公司起动预算之制定、讨论及审批事宜物业管理公司提交方案与开发商讨论决定9.与专项机构等部门联系接洽业务事宜开发商9.1 供水、供电、煤气、排污、有线电视、电信、通邮、智能化、车道（场）交通划线、公共标识、保险安排同上提早完工及验收，将有利于发现遗漏或进行整改9.2 环卫、地名办、消防局、规划、建委、房管局等相关政府部门同上交楼前准备好相关竣工验收合格之证明文件备查二、财务部物业管理公司1.电脑财务操作及管理同上熟悉财务管理系统，了解入伙收费明细1.1 选定财务软件若条件许可考虑配备1.2财务软件操作培训2.0 建立财务管理制度及工作程序同上根据公司相关财务管理制度/物业管理服务合同/前期物业管理服务协议3.0 收费前准备物业管理公司同上3.1 落实管理费收费标准申报物价局手续及收费许可证等收费证书的领取同上3.2确定收费方式（可联系银行办理代收管理费等业务）同上与专业银行联系pos收费事宜3.3 使用财务软件输入业主资料（若有）3.4 输入收费项目（管理费、二次装修费用、各类证件押金、工本费等）及金额等资料物业管理公司3.5准备各式财务表格及票据物业管理公司3.6准备收取管理费需具备的政府文件4.付款通知书及追收欠款通知的设计及印刷物业管理公司5.交楼后初期跟进事项（对业主）物业管理公司实施装修管理、服务，收取合理费用5.1二次装修费用、各类证件押金，管理费之收取事宜三、物业部1.提供有关交楼资料供策划单位制作宣传资料物业管理公司以宣传板、易拉宝形式，电脑喷绘制作2.建立物业部各项管理制度及工作程序物业管理公司3.完善管理及办公条件3.1管理用房之地点、面积确定开发商选址及规划3.2管理用房之功能布局，设计施工安排开发商按建筑总面积划分各办公区域，设计、施工开始，3.3管理用房之土建完工开发商根据功能布局及办公区域装修3.4管理用房之装修结束及交付使用开发商3.5管理用房物资准备物业管理公司购置办公桌椅、电脑、文件柜、更衣柜4.物业接管验收准备4.1与开发商、承建商协调并制订验收方案开发商、物业管理公司单项验收、多项验收结合和总体竣工验收4.2编制接管验收程序开发商将与物业管理公司共同协商4.3 统一验收标准同上按照国家相关标准执行4.4编制资料移交清单同上4.4.1 产权资料同上4.4.2 技术资料同上4.4.3 开发商原有装修标准及承诺的优惠条件资料开发商、物业管理公司4.5各项接管验收表格开发商、物业管理公司5.根据售房合约条款与开发商、销售部协定交楼具体事宜开发商、物业管理公司对具备收楼条件的业主发出收楼通知，并需要电话联络预约收楼时间6.与销售部联系并落实交接业主资料事宜开发商、物业管理公司7.确定公共区域标识标志开发商7.1 标识、指示牌、相关物品选样制作（包括指示牌、门牌、楼层牌、交楼当日各类指示牌、单元垃圾桶、停车证、工作证式样、业主纪念品等）开发商、物业管理公司物业管理公司根据管理经验提出建议7.1.1 确定标识内容及摆放位置开发商、物业管理公司7.1.2.各类标识内容式样之选定、报价及订做开发商7.2标识管理7.2.1 编制标识项目清单开发商7.2.2 安装、摆放标识开发商8.清洁绿化工作安排事宜8.1确定绿化维护单位开发商、物业管理公司8.2确定开荒清洁工作范围及工作计划、程序物业管理公司视开发商移交物业时间而定8.3完成公共区域及单元内部开荒清洁工作物业管理公司预计需要10天完成8.4临时公共卫生间位置确定、施工、使用开发商提供方便于收楼业主及装修工人9.跟进交楼前后的清洁及绿化维护工作物业管理公司10.配合工程部与开发商、承建商商讨遗漏工程处理方案并进行初检复检工作和遗漏工程跟进处理工作开发商、施工单位和物业管理公司在验收后对遗漏工程进行及时的跟进和整改，并在业主收楼前完工11.交楼当日文件及物品的准备物业管理公司11.1 与开发商项目部落实锁匙交收日期开发商、物业管理公司提前移交锁匙，物业管理公司将核对11.2 接收锁匙物品的准备同上11.2.1锁匙柜11.2.2锁匙扣11.2.3 贴印房号标签（贴在锁匙扣上）11.2.4编制接收锁匙表格11.3 核对、接收并管理所有单元锁匙同上11.4.准备资料文件袋同上11.4.1 备齐资料文件袋11.4.2 备齐车位资料文件袋11.4.3准备有关证件11.4.4准备交楼需具备的有关证书（用镜框镶起来）同上11.4.5落实交楼期间接待处与交楼处各人员工作编排及演练开发商、物业管理公司11.5 准备有偿服务项目和收费标准等相关资料11.6 制作成展示牌同上《业主收楼流程》《业主验楼指引》《业主缴费指引》12.交楼后初期跟进事项（对业主）12.1 与开发商、销售部协调一次性付款业主房产证办理事宜开发商、物业管理公司12.2 业主验收问题及其它投诉问题跟进及回复开发商、物业管理公司由项目部相关人员跟进处理12.3 二次装修监管方案之制定及工作的安排物业管理公司12.4 各种装修许可证、工作证的发放物业管理公司12.5 装修垃圾临时堆放点开发商、物业管理公司应选择车辆容易进出地方12.6 装修垃圾清运费用标准物业管理公司按物价局或环卫部门取费标准12.7 各类通知、管理规定的公布物业管理公司以通告、宣传栏等形式开展13.对业主/租户的宣传和培训物业管理公司以公约、告示、宣传栏等形式开展13.1 物业管理相关法规及基本常识13.2 消防安全知识13.3 灭火自救和救人的基本技能13.4 报警知识和紧急疏散逃生知识13.5 安全防范知识13.6 紧急事件处理知识四、工程部1.建立工程部管理制度及操作程序物业管理公司2.与开发商联系并落实工程图纸交接事宜开发商、物业管理公司3.联同物业部与开发商及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初检工作，提交遗漏工程整改报告同上4.跟进并反馈遗漏工程的改善工作进度开发商、物业管理公司5.对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工作同上6.落实交楼当日协助验楼的各工程人员分工编排7.核对公共区域及单元水、电、气表，完成错表整改工作同上避免影响日后收费工作8.落实交楼现场及周边（包括临时停车场地）的水电供应及照明安排工作开发商、物业管理公司9.落实物业配套设施交付具体时间开发商各独立项目需要开发商有关部门跟进9.1 中央空调系统（开通时间、申请手续）9.2有线电视（CATV开通时间、申请手续）9.3 电话（市政联系、开通时间、申请手续）9.4 通邮（位置、通邮时间、投递方式）9.5智能化系统（安装时间、开通时间）9.6 停车场（车场设施/设备安装、车管所联系、单位划分）9.7 管道煤气（通气时间、市政联系、点火时间）（若有）10.交楼初期跟进事项（对业主）物业管理公司10.1 装修报批、工程监督及验收工作（包括空调等安装）物业管理公司工程部10.2 二次装修验收工作物业管理公司工程部10.3 协助遗漏工程的拾漏工作跟进开发商10.4 有偿服务物业管理公司制定有偿服务内容及收费明细11.单元及公共设施维修保养物业管理公司工程部11.1 制订物业养护和维修计划方案11.2 物业的维修管理12.机电设备的维修管理物业管理公司工程部工程部维修人员跟进12.1 设备的基础资料管理12.2 设备的运行管理12.3 设备的维修管理12.4 设备能源和安全管理五、安管部1.建立安管部管理制度及操作程序物业管理公司安管部2.落实安管部各项配备，如：对讲机等3.落实交楼期间安管人员配合工作及各岗位编排4.配合工程部对安全监控设备调试检查、并熟悉设备操作物业管理公司安管部需要由承建商对安管员进行操作培训5.对各岗位保安员进行交楼前业务、服务意识培训物业管理公司安管部6.制订交楼前后的治安、消防工作计划并落实执行物业管理公司安管部7.交楼后初期跟进事项物业管理公司安管部协同其它部门一并进行7.1分区封闭管理的安排针对已交付物业和尚未完工项目7.2二次装修监管工作的安排加强装修现场管理和人员、物品进出控制。

浙江绿城物业管理有限公司物业接管验收（内部学习资料）浙江绿城物业管理有限公司物业接管验收（内部资料）法律依据《物业管理条例》《前期物业管理服务合同》前期物业委托服务内容物业管理条例第五十七条本条例中有关专业用语的含义：自用部位：是指一套房屋内部，由房屋的业主或使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、开井、庭院以及室内墙面等部位；自用设施设备：是指一套房屋内部，由房屋的业主或作用人自用的门窗、卫生洁具、家具用品以及通向总管的供水、排水、燃气管道、电线等设备；物业管理条例共用部位：是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面等部位。

物业管理条例共用设施设备：是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾通道、垃圾箱（房）、电视天线、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、邮政信箱、娱乐设施等设施设备。

依法管理浙江绿城物业管理有限公司按《物业管理服务合同》内容对受委托物业管理服务的设施设备进行交接验收。

普通物业共用设备中央空调、供配电房设备、电梯、锅炉、热水交换设备、暖通设备、立体升降车库设备、发电机、水净化设备、游泳池设备、雾森设备、楼宇自动化办公设备、火灾报警控制联动设备、闭路电视监控设备、周界防越设备、可视对讲门禁、出入口车辆进出管理设备、背景音乐设备、巡更系统、卫星电视设备、不间断电源系统、生活/消防/空调/热水/净化供水泵设备、排污/景观提升泵设备、会议设备、洗衣房设备、厨房设备、维修/绿化/保洁/办公设备。

普通物业共用设施道路、消防设施、防雷接地、人防设施、公共围墙、屋顶、檐沟、外立面、门楼、楼道、门厅、结构承重墙、管井道、地下室、各类配电箱/开关/插座/管线、各类灯具、水箱、生活/消防/空调/热水/净化供水的管网/阀门/检测仪表、排污管网、景观设施、公共标识、健身/游乐/休闲设施、喷灌系统、室外综合管路系统。

交房前物业统筹工作计划
1. 对小区内公共设施和建筑进行全面检查，确保交房前设施完好并且存在的问题得到及时修复。

2. 确保小区内所有的绿化和环境卫生达到交房标准，需要重新布置或者修剪的植物将得到特别关注。

3. 进行小区水电煤气设施的最终检查，确保所有管道和设备运行正常。

4. 协调居民进行最终的清理和搬离工作，确保交房时居民物品已全部搬走，无违章搭建和乱堆乱放。

5. 确保小区内所有的交通指示标志和标线清晰可见，整理车辆停放区域，确保交房时小区交通通畅。

6. 开展小区安全隐患检查，确保所有建筑和设施的消防安全、电气安全等工作。

7. 协调相关单位对小区进行最终环保检查，确保小区地下垃圾收集站和生活垃圾分类设施得到妥善处理。

8. 组织小区内相关人员进行最终的清扫工作，确保小区内各个角落都干净整洁。

9. 确保小区内的物业管理服务得到顺利交接，并为新的物业公司提供必要的支持和指导。

物业新交付工作计划范文一、工作目标随着城市的不断发展，新建小区和商业综合体的交付工作成为物业管理公司的一项重要工作。

针对新交付的小区或商业综合体，物业公司需要制定详细的工作计划，确保在交付过程中能顺利完成相关工作，使客户对物业管理公司产生信任感。

本文旨在制定一份物业新交付工作计划范文，以供物业管理公司参考。

二、前期准备工作在小区或商业综合体交付之前，物业公司需要做好充分的前期准备工作，包括但不限于以下几个方面：1. 确保人员配备：物业公司需要根据新交付项目的规模和要求，调配足够的管理人员和保洁人员，确保在交付期间有足够的人手进行管理和维护工作。

2. 完成设备设施的检查和维护：在交付前，物业公司需要对小区或商业综合体的设备设施进行检查和维护，确保一切设备设施能正常运转。

3. 确保相关手续的完备：包括但不限于产权证书、规划许可证、施工许可证等相关手续的完备，并及时办理交付手续。

4. 制定详细的交付工作流程：制定详细的交付工作流程，明确每个环节的责任人和工作内容，确保交付工作有条不紊地进行。

三、交付工作计划1. 交付前的准备工作（1）核对相关手续：在交付前，公司将对小区或商业综合体的产权证书、规划许可证、施工许可证等手续进行核对，确保相关手续的完备。

（2）设备设施的检查和维护：公司将组织专业人员对小区或商业综合体的设备设施进行检查和维护，确保一切设备设施能正常运转。

（3）保洁工作：公司将增加保洁人员，对小区或商业综合体的环境进行大扫除，确保环境整洁。

（4）安全隐患排查：公司将组织安全专业人员对小区或商业综合体的安全隐患进行排查，确保交付前不存在任何安全隐患。

2. 交付期间的工作（1）接待业主和购房者：在交付期间，公司将设立接待点，接待业主和购房者，解答他们的疑问，向他们介绍小区或商业综合体的管理情况。

（2）交付手续办理：在交付期间，公司将组织相关人员办理交付手续，并向业主和购房者进行交付说明，确保交付手续的顺利办理。

物业项目交付的工作计划
本工作计划将重点关注物业项目交付的关键工作，主要包括以下几个方面：
1. 项目验收准备工作
在物业项目交付前，需要做好项目验收准备工作。

这包括对项目进行最终检查，确保所有工程和设施完好无损，符合相关的标准和要求。

2. 文件整理和归档
在项目交付过程中，需要对相关文件进行整理和归档。

这包括施工图纸、合同文件、验收报告等，确保各类文件齐全、清晰可读。

3. 交接流程安排
针对项目交付的相关事宜，需要安排好交接流程。

这包括与业主或物业管理方的沟通协调，确保交接流程顺利进行。

4. 问题整改跟踪
在项目验收过程中，可能会出现一些问题和缺陷，需要及时进行整改跟踪，确保问题得到妥善解决。

5. 后续服务安排
项目交付后，还需要进行后续服务安排，包括设备保养维护、售后服务等工作。

这需要与相关部门进行沟通，确保后续服务工作能够顺利进行。

6. 项目总结和经验分享
在项目交付完成后，需要进行项目总结和经验分享，以便在今后的项目中能够更好地应对各类挑战和问题。

以上是本次物业项目交付的工作计划，希望能够得到各位的支持和配合，共同将项目交付工作做好。

一、前言为了确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，提升物业服务水平，特制定本物业交房前期筹备的准备工作计划。

二、筹备工作目标1. 确保交房工作有序、高效、顺利进行；2. 提高业主对物业服务的满意度；3. 为业主提供舒适、便捷的入住体验；4. 建立良好的物业服务口碑。

三、筹备工作内容1. 成立筹备小组（1）成立以项目经理为组长，各部门负责人为成员的筹备小组；（2）明确各成员职责，确保筹备工作有序开展。

2. 制定交房流程（1）梳理交房流程，确保各环节衔接顺畅；（2）制定交房时间表，合理安排交房进度；（3）制定应急预案，应对突发状况。

3. 完善交房资料（1）收集整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（2）核对业主信息，确保准确无误；（3）制作业主入住指南，方便业主了解入住流程。

4. 现场布置（1）对交房现场进行规划，确保现场整洁、有序；（2）设置引导标识，方便业主找到交房地点；（3）布置交房手续办理区、咨询区、休息区等。

5. 培训交房工作人员（1）对交房工作人员进行业务培训，提高业务水平；（2）加强沟通协调能力，确保交房工作顺利进行；（3）培养服务意识，提高业主满意度。

6. 营造氛围（1）通过宣传栏、公告、微信群等方式，提前告知业主交房时间和注意事项；（2）举办交房仪式，提高业主对物业服务的认同感；（3）邀请业主代表参与交房工作，收集业主意见和建议。

7. 保障后勤（1）提前预定交房所需的办公用品、物料等；（2）安排专人负责现场安保、卫生、餐饮等工作；（3）确保交房工作期间的后勤保障。

四、筹备工作进度安排1. 第一阶段（筹备小组成立及交房流程制定）：1周2. 第二阶段（交房资料完善及现场布置）：2周3. 第三阶段（交房工作人员培训及氛围营造）：1周4. 第四阶段（后勤保障及交房仪式）：1周五、总结通过以上筹备工作计划，确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，为业主提供优质、高效的物业服务。

小区新项目交房物业工作计划以下是一篇小区新项目交房物业工作计划的范文，供参考：一、前期介入在新项目交付前，我们的首要任务是进行物业的前期介入工作。

我们将委派专业团队，从物业管理的角度对新项目进行全面的审查，提出相关的意见和建议，以保障项目的顺利交付和日后的物业管理。

二、接管验收在项目交付过程中，我们将按照相关法律法规和合同约定，对新项目进行严格的接管验收。

我们将对公共设施设备、房屋质量、配套设施等进行全面的检查，确保其符合相关标准和要求。

三、业主服务我们将设立专门的业主服务部门，为新入住的业主提供全方位的服务。

包括但不限于：房屋验收、入住手续办理、装修管理、投诉处理等。

我们将以热情、专业的态度，为业主提供高效、便捷的服务。

四、设施设备管理我们将建立完善的设施设备管理制度，对小区的公共设施设备进行定期的检查、维护和保养。

确保其正常运行，为业主提供安全、舒适的生活环境。

五、环境卫生管理我们将制定严格的环境卫生管理制度，对小区的环境卫生进行定期的清扫和保洁。

同时，我们也将倡导业主养成良好的卫生习惯，共同维护小区的环境卫生。

六、安全管理我们将建立健全的安全管理制度，对小区的公共安全进行全面的保障。

包括但不限于：安全巡查、消防管理、监控系统等。

确保小区的安全稳定，为业主提供一个安心、舒适的生活环境。

七、后期维护与更新在项目交付后，我们将持续关注小区的运行状况，对设施设备进行必要的维护和更新。

同时，我们也将根据业主的需求和市场变化，对小区的环境和服务进行不断的优化和提升。

我们将以专业的管理团队和高度的责任心，为业主提供优质的物业服务，共同创造一个和谐、美好的居住环境。

物业集中交付前工作计划
1. 沟通所有相关方，包括业主、开发商和施工团队，确保大家对交付过程和时间表有清晰的了解。

2. 确保所有建筑和设施都已完成并通过验收，包括公共区域、楼梯、电梯等。

3. 完善物业管理计划，包括人员安排、设备配置、安全措施等。

4. 确保所有相关证件和许可证已获得并备案。

5. 确保所有相关配套设施已经到位，包括停车场、绿化带、管网等。

6. 确保所有相关的技术设施已经安装并通过检测，如供暖系统、通风系统、消防设施等。

7. 确保所有相关合同和文件都已经签署和归档，包括物业管理协议、业主大会记录等。

8. 安排相关人员进行最后一次全面的检查，并确保所有问题都得到及时解决。

9. 准备好物业交付的相关文件和资料，以便在交付过程中随时提供。

一、前言为确保交房工作的顺利进行，提高业主入住满意度，提升物业服务品质，特制定本交房物业前期准备工作计划。

二、工作目标1. 提前了解项目交房时间，做好各项准备工作；2. 确保交房过程规范、有序、高效；3. 提高业主满意度，树立良好的物业服务形象。

三、工作内容1. 收集项目资料（1）了解项目基本情况，包括项目名称、位置、总建筑面积、楼栋数量、业主数量等；（2）收集项目施工图纸、设备清单、验收报告等相关资料；（3）收集项目周边环境、交通、教育资源等信息。

2. 制定交房流程（1）明确交房时间、地点、参与人员及职责；（2）制定交房前的检查清单，确保房屋及配套设施完好；（3）制定交房仪式流程，包括业主签到、领取钥匙、办理入住手续等；（4）制定应急预案，应对突发状况。

3. 开展交房前的宣传（1）通过微信公众号、小区公告栏等渠道发布交房通知；（2）组织业主座谈会，解答业主疑问，收集意见建议；（3）邀请业主代表参与交房前检查，确保房屋质量。

4. 人员培训（1）对物业服务人员进行交房流程、礼仪、沟通技巧等方面的培训；（2）对验收人员进行专业知识培训，确保验收工作准确、规范。

5. 物资准备（1）准备交房所需的各类表格、文件、合同等；（2）准备业主入住所需的钥匙、门禁卡等；（3）准备交房仪式所需的音响、投影仪等设备。

6. 现场布置（1）设置交房现场，包括接待区、验收区、办理入住手续区等；（2）布置交房仪式现场，营造温馨、喜庆的氛围。

四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-7天）：收集项目资料、制定交房流程、开展交房前的宣传；2. 第二阶段（第8-14天）：人员培训、物资准备、现场布置；3. 第三阶段（第15-21天）：交房仪式、验收工作、办理入住手续。

五、总结与评估1. 交房工作结束后，对整个工作进行总结，分析存在的问题和不足；2. 对物业服务人员进行评估，提出改进措施；3. 收集业主反馈意见，持续提升物业服务品质。

通过本交房物业前期准备工作计划的实施，确保交房工作顺利进行，为业主提供优质、高效的物业服务，树立良好的物业服务形象。

一、计划背景随着房地产市场的快速发展，物业管理工作在房地产开发过程中扮演着越来越重要的角色。

为了确保业主顺利入住，提高物业管理服务水平，特制定本物业前期交房管理工作计划。

二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 保证交房工作的顺利进行，确保工程质量；3. 建立健全物业管理规章制度，提高物业管理水平。

三、工作内容1. 交房前期准备（1）制定交房工作计划，明确各部门职责和任务；（2）组织相关人员对交房区域进行巡查，确保设施设备齐全、功能正常；（3）与开发商对接，了解项目进度和存在的问题，及时解决；（4）整理业主资料，包括业主信息、购房合同、交房通知等。

2. 交房流程（1）业主接到交房通知后，按照规定时间到物业服务中心办理交房手续；（2）物业服务中心工作人员核对业主资料，确认无误后，引导业主进行房屋验收；（3）业主验收房屋，如发现问题，及时与物业服务中心沟通，寻求解决方案；（4）房屋验收合格后，业主签署《房屋验收确认书》；（5）物业服务中心办理物业费缴纳、水电燃气开通等手续；（6）业主领取钥匙，入住新家。

3. 交房后续工作（1）对业主提出的问题进行跟踪处理，确保问题得到及时解决；（2）组织业主参加物业管理工作座谈会，收集业主意见和建议，提高物业管理水平；（3）对交房工作进行总结，查找不足，为下一批次交房工作提供借鉴。

四、工作要求1. 各部门要高度重视交房工作，明确职责，确保工作顺利进行；2. 严格把控交房质量，确保业主顺利入住；3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度；4. 做好交房工作总结，为下一批次交房工作提供借鉴。

五、时间安排1. 交房前期准备：自计划制定之日起至交房前一周；2. 交房流程：自交房前一周至交房当日；3. 交房后续工作：交房当日至交房后一个月。

六、监督与考核1. 成立交房工作小组，负责监督和考核交房工作的开展；2. 定期对各部门工作进行评估，确保交房工作质量；3. 对交房工作中存在的问题及时进行整改，提高物业管理水平。

浙江绿城物业管理有限公司接管项目交付前准备工作操作规程（试行）1目的为规范公司接管，特制订本规程。

2适用范围本规程适用于公司本部接管的各类物业交付前准备工作的实施。

各分子公司可根据参照执行。

3职责3.1总经理负责年度接管计划的批准。

3.2总经办负责年度接管计划的监督实施，并负责按政府相关规定做好项目物管费的报批或备案工作。

3.3策划部负责年度接管计划的编制、接管项目物业管理方案的审核。

3.4质量管理部负责接管项目管理制度的审核。

3.5人力资源部负责接管项目人力资源工作的组织。

3.6项目管理处负责交付前准备工作的具体实施。

3.7其他部门按本规程规定做好相关工作。

4管理规程4.1年度接管计划4.1.1策划部负责收集绿城项目的具体信息，于每年12月底前编制下一年度的绿城项目接管计划。

4.1.2发展部负责收集非绿城项目的具体信息，于每年12月底前编制下一年度的非绿城项目接管计划。

4.1.3策划部负责整合年度接管计划，于每年12月底前编制完成，报总经办审核。

年度接管计划中应明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等。

4.1.4总经办负责年度接管计划的审核。

4.1.5总经理负责年度接管计划的批准。

4.2人力资源4.2.1人力资源部负责于项目交付前三个月选定管理处负责人，并报请公司发文成立管理处。

4.2.2管理处负责编制本项目的人员编制及到岗计划，经人力资源部审核批准后，由人力资源部组织实施。

4.2.3新员工培训由人力资源部根据公司年度培训计划组织实施。

4.2.4交付培训由管理处组织实施，公司各职能部门予以必要的协助和配合。

4.2.5总经办负责管理处工作人员服装的设计、定制。

4.3工作计划4.3.1 管理处负责人负责按照《公司接管项目交付前准备工作职责分配表》，编制本项目交付前准备工作计划表，报分管领导批准后实施。

4.4物业管理方案4.4.1策划部负责编制物业管理方案范本。

4.4.2管理处应根据项目实际情况和物业管理方案范本，编制本项目物业管理方案，报策划部审核批准后实施。

一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理工作在住宅小区中的地位越来越重要。

为了确保业主顺利入住，提高物业管理水平，我们制定了以下物业交房前期准备工作计划。

二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 完善物业管理服务，树立良好的企业形象；3. 加强与开发商、业主的沟通，确保交房工作顺利进行。

三、工作内容1. 交房前准备（1）成立交房工作小组，明确各部门职责；（2）制定详细的交房流程，确保各项工作有序进行；（3）与开发商沟通，了解项目基本情况，确保交房资料齐全；（4）收集业主信息，建立业主档案；（5）制作交房宣传资料，提前做好业主宣传工作。

2. 交房资料准备（1）收集整理项目相关资料，包括规划许可证、施工许可证、竣工验收备案表等；（2）制作业主手册、装修手册、物业费收费标准等交房文件；（3）办理业主入住手续所需资料，如身份证、户口本、购房合同等；（4）与相关部门沟通，办理物业费、供暖费等代收代缴业务。

3. 交房现场准备（1）布置交房现场，确保现场整洁、有序；（2）设置接待台，安排工作人员接待业主；（3）设立咨询处，解答业主疑问；（4）设置验收处，确保业主验收房屋过程顺利进行；（5）设置售后服务处，为业主提供售后服务。

4. 交房仪式（1）制定交房仪式方案，确保仪式庄严、隆重；（2）邀请业主代表、开发商代表、政府部门代表参加仪式；（3）安排仪式流程，确保仪式顺利进行；（4）进行仪式致辞，表达对业主的欢迎和祝福。

5. 交房后续工作（1）跟进业主入住情况，及时解决业主入住过程中遇到的问题；（2）做好业主满意度调查，持续改进服务质量；（3）加强物业管理，确保小区环境优美、秩序井然。

四、工作进度安排1. 第一阶段（第1-2周）：成立交房工作小组，制定交房流程，收集业主信息，制作交房宣传资料；2. 第二阶段（第3-4周）：收集整理交房资料，与开发商沟通，办理业主入住手续所需资料；3. 第三阶段（第5-6周）：布置交房现场，安排工作人员，设置接待台、咨询处、验收处、售后服务处；4. 第四阶段（第7-8周）：举办交房仪式，跟进业主入住情况，做好业主满意度调查，持续改进服务质量。

一、前言为确保新交付小区的顺利交付，提高物业服务质量，保障业主的居住体验，特制定本物业交付准备工作计划。

本计划将从以下几个方面展开：二、组织架构1. 成立物业交付工作领导小组，负责统筹协调物业交付各项工作。

2. 设立物业交付工作小组，负责具体实施物业交付准备工作。

三、工作内容1. 完善物业管理规章制度（1）根据国家相关法律法规和小区实际情况，修订和完善物业管理规章制度。

（2）制定物业管理服务标准，明确各项服务内容、质量要求和收费标准。

2. 物业设施设备准备（1）对小区内所有设施设备进行全面检查、维修，确保正常运行。

（2）对电梯、消防设施、供电、供水、排水、燃气等关键设备进行定期维护，确保安全。

3. 环境卫生整治（1）对小区内外环境进行全面清洁，包括绿化带、道路、楼道等。

（2）对垃圾收集点进行规范设置，确保垃圾及时清运。

4. 业主服务（1）开展业主入住指南宣传，让业主了解入住流程和注意事项。

（2）设立业主接待处，为业主提供一站式服务。

5. 安全保障（1）加强小区巡逻，确保业主财产安全。

（2）制定突发事件应急预案，提高应对能力。

6. 人员培训（1）对物业管理人员进行业务培训，提高服务水平和综合素质。

（2）开展消防安全、应急处理等专项培训。

四、时间安排1. 第1-2周：完成物业交付工作领导小组和物业交付工作小组的组建。

2. 第3-4周：完善物业管理规章制度，制定物业管理服务标准。

3. 第5-6周：对小区内设施设备进行全面检查、维修，确保正常运行。

4. 第7-8周：对小区内外环境进行清洁，规范垃圾收集点。

5. 第9-10周：开展业主入住指南宣传，设立业主接待处。

6. 第11-12周：加强小区巡逻，制定突发事件应急预案。

7. 第13-14周：对物业管理人员进行业务培训和专项培训。

五、总结通过本物业交付准备工作计划的实施，我们将确保新交付小区的顺利交付，提高物业服务质量，为业主创造一个安全、舒适、宜居的居住环境。

一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理逐渐成为小区居民关注的焦点。

为了确保小区物业工作的顺利开展，提高居民的生活品质，现将我单位准备交付小区物业的工作计划如下：二、工作目标1. 提高物业管理水平，确保小区环境整洁、设施完善、服务优质。

2. 建立健全物业管理规章制度，确保物业管理工作规范化、制度化。

3. 加强与业主的沟通与联系，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。

三、工作内容1. 物业管理团队建设（1）招聘具备相关专业知识和技能的物业管理人才，组建一支高素质的物业管理团队。

（2）对现有员工进行培训，提高其业务水平和综合素质。

2. 物业设施设备维护（1）对小区内的设施设备进行全面检查，确保其正常运行。

（2）对损坏的设施设备进行维修或更换，提高设备使用年限。

3. 小区环境整治（1）加强绿化养护，确保绿化面积达标。

（2）定期清理小区内的垃圾，保持环境卫生。

（3）加强对小区内宠物、噪音等问题的管理。

4. 业主服务（1）设立物业管理服务中心，提供一站式服务。

（2）建立业主投诉处理机制，及时解决业主反映的问题。

（3）定期开展业主活动，增进邻里关系。

5. 安全管理（1）加强小区门禁管理，确保小区安全。

（2）定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

（3）加强消防安全管理，提高居民消防安全意识。

四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各阶段的工作目标和任务。

2. 加强与相关部门的沟通与协作，确保各项工作顺利推进。

3. 定期召开工作会议，总结工作经验，分析存在问题，及时调整工作策略。

4. 建立健全考核制度，对物业管理团队进行绩效考核，确保工作质量。

五、工作进度安排1. 第一阶段（1-3个月）：完成物业管理团队建设、设施设备检查、环境整治等工作。

2. 第二阶段（4-6个月）：完善业主服务、安全管理等工作，提高业主满意度。

3. 第三阶段（7-12个月）：全面总结经验，持续改进物业管理水平。

通过以上工作计划，我们将全力以赴，为小区居民提供优质、高效的物业服务，为创建和谐、美好的居住环境而努力。

集中交房物业工作计划范文一、前期准备工作在项目交房前，物业公司需要进行充分的前期准备工作，以确保交房工作的顺利进行。

具体包括以下几个方面：1. 项目交房信息确认物业公司需要与开发商方面确认项目的交房时间、交房流程、交房标准等相关信息，并及时向业主进行通知。

2. 人员调配物业公司需要对交房期间的工作人员进行合理的人员调配，确保各项工作的顺利进行。

3. 资源准备物业公司需要做好物资和设备的准备工作，包括交房资料、标识牌、交房礼品等。

4. 安全检查对交房现场进行安全检查，确保交房现场的安全。

二、交房前准备工作在交房前，物业公司需要进行一系列的准备工作，以确保交房工作的顺利进行。

具体包括以下几个方面：1. 交房现场准备对交房现场进行布置，设置交房服务台、交房指示牌、交房流程标识等。

2. 交房资料准备整理和打印交房相关资料，包括业主登记表、房屋交接表、物业服务说明书等。

3. 交房礼品准备准备好交房礼品，如鲜花、小礼品等，准备好礼品包装。

4. 交房人员培训对参与交房工作的工作人员进行培训，包括交房流程、礼仪规范等。

5. 安全检查对交房现场进行安全检查，确保交房现场的安全。

三、交房工作流程在业主陆续到达的交房现场，物业公司需要按照以下流程进行交房工作：1. 业主登记设置交房服务台，由专门的工作人员进行业主登记，核对身份证件并发放登记号码牌。

2. 业主引导安排工作人员进行业主引导，指引业主到达交房现场并安排登记。

3. 业主咨询在交房现场设立咨询台，为业主解答相关问题。

4. 房屋验收由物业公司工作人员与业主一同进行房屋验收，确认房屋交接情况。

5. 交房礼品发放在业主完成房屋验收后，由物业公司工作人员向业主赠送交房礼品，并致以问候。

6. 物业服务介绍向业主介绍物业服务事项，并发放物业服务说明书。

7. 业主反馈设立反馈意见箱，鼓励业主提出宝贵意见和建议。

8. 交房纪念照在交房现场设置纪念照摄影点，为业主留下美好的交房纪念。

一、前言新交付项目作为物业公司的一项重要工作，对于提升公司品牌形象、扩大市场份额具有重要意义。

为确保新交付项目的顺利运营，提高物业服务质量，特制定以下工作计划。

一、工作目标1. 提高物业服务质量，确保业主满意度达到90%以上；2. 完善物业管理制度，提高管理效率；3. 加强与业主的沟通，提高业主满意度；4. 保障小区安全，营造和谐宜居环境。

二、工作内容1. 人员培训（1）对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉物业管理工作流程；（2）对全体员工进行业务技能培训，提高员工综合素质；（3）定期组织员工参加业务知识竞赛，激发员工学习热情。

2. 管理制度（1）建立健全物业管理制度，明确各部门职责；（2）制定物业收费标准，确保收费标准合理、透明；（3）完善物业维修保养制度，提高维修效率。

3. 业主服务（1）设立业主接待处，及时处理业主投诉和建议；（2）定期开展业主满意度调查，了解业主需求；（3）举办业主活动，增进业主与物业公司的感情。

4. 安全管理（1）加强小区门禁管理，确保小区安全；（2）定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；（3）加强消防设施设备维护，确保消防通道畅通。

5. 设施设备管理（1）对小区设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行；（2）建立设施设备档案，方便查询和维修；（3）对老旧设施设备进行升级改造，提高设施设备使用寿命。

6. 环境卫生（1）制定环境卫生管理制度，明确环境卫生责任；（2）定期组织员工进行环境卫生整治；（3）开展垃圾分类宣传，提高业主环保意识。

三、工作计划1. 第一季度：（1）完成新入职员工培训；（2）制定物业管理制度；（3）开展业主满意度调查；（4）进行安全隐患排查。

2. 第二季度：（1）完善设施设备管理制度；（2）加强业主沟通，提高业主满意度；（3）开展环境卫生整治活动；（4）组织业主活动。

3. 第三季度：（1）加强安全管理，确保小区安全；（2）开展消防设施设备检查；（3）对老旧设施设备进行升级改造；（4）举办业主节活动。