助理营销师、营销师考试

一、间接资料调查方法的优点与不足有那些 ?答:优点:1、调查人员花费较少的时间与费用就可以获得有用的信息资料;2、间接资料调查可以不受时间和空间的限制;3、不受调查人员和被调查者主观因素的干扰,反映的信息内容更为真实、客观。

不足:1、间接资料都是历史记载,随着时间推移和市场环境的改变,这些数据资料难免会过时; 2、文献档案中记载的内容,大多数情况是为其他目的而优势的,因此,很难与调查人员从事的调查活动要求相一致,需要进一步加工处理论;3、由于间接资料的分析工作通常需要使用难度较高的数量分析技术,这也是在一定程度上限制了它的利用率。

二、选择间接资料的基本原则有那些?答:1、相关性原则; 2、时效性原则; 3、系统性原则; 4、经济效益原则。

三、间接资料的来源有哪些?答:间接资料主要来源分为两大类:内部资料来源和外部资料来源内部资料来源:1、企业职能管理部门提供的资料;2、企业经营机构提供的资料;3、其他各类记录。

外部资料来源:1、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等; 2、行业协已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料;3、各种信息咨询机构,如国家经济信息中心、统计信息中心所能提供的各类统计资料;4、其他各种大众传播媒介,如电视、广播、报刊等;5、各种类型的图书馆是各种文献资料集中的地方,市场调查人员可以充分利用图书馆的优势,获得关于某个特定调查主题的信息资料。

四、调查问卷设计问句的形式?答:设计形式分为两种:1、开放式问句; 2、封闭式问句。

1、开放式问句:就是事先不规定答案;2、封闭式问句:a 、两项选择法; b 、多项选择法; c 、程度尺度法; d 、顺序法;e 、回想法。

五、调查问卷问题顺序的设计?答:1、问题的安排应具有逻辑性; 2、问题的安排应先易后难;3、能引起被调查者兴趣的问题放在前面;4、开放性问题放在前面。

六、抽样调查的方法有哪些?答:抽样方法大体分为两大类:一是随机抽样,二是非随机抽样。

高级助理营销师考试试题及答案1、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以良好的商誉为导向的。

A、正确B、错误答案：A2、对消费者来说，产品的质量越高越好。

A、正确B、错误答案：B3、投标过程中，投标商对其价格确定的主要是依据产品的成本。

A、正确B、错误答案：B4、“消费的者主权论”将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念。

A、正确B、错误答案：A5、产品组合的宽度是指企业拥有的不同产品线的数目。

A、正确B、错误答案：A6、“聚集”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。

A、正确B、错误答案：B7、消费者调查是最普通.最常用的一种评估销售促进方法。

A、正确B、错误答案：B8、销售人员把产品的价格定得越高，越有利于实现当期利润最大化的目标。

A、正确B、错误9、企业产品经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是产品线。

A、正确B、错误答案：B10、因为价格是商品价值的表现形式，因此决定商品价格的唯一因素是商品的价值。

A、正确B、错误答案：B11、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了团结协作是成功的保证。

A、正确B、错误答案：A12、企业最显著.最独特的功能是市场营销。

A、正确B、错误答案：A13、促销实质上是一种信息沟通活动A、正确B、错误答案：A14、在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景.市场竞争.政治法律等情况属于人际因素。

A、正确B、错误答案：B15、跨区域窜货是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。

A、正确B、错误答案：B16、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德具有及时性和超前的警示性.防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为。

A、正确答案：A17、选择性竞争者对竞争攻击的反应具有随机性。

A、正确B、错误答案：B18、产品.价格.分销和促销等营销过程中的不可控因素。

助理营销师测试题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.市场预测中，定性预测方法不包括（）。

A、德尔菲法B、市场试销法C、市场因子推演法D、直线趋势法正确答案：D2.企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者求新.求异心里，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短时间内获取尽可能多的利润，尽快收回投资成本。

这种定价策略属于（）A、渗透定价策略B、取脂定价策略C、薄利多销策略D、平价销售策略正确答案：B3.将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（）。

A、抽签法B、分层随机抽样C、随机数表法D、分群随机抽样法正确答案：A4.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是()。

A、异质同色B、同质同色C、不戴不行D、色彩多样正确答案：B5.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上:1000元`3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法A、花色差价B、档次差价C、价格差价D、品种差价正确答案：B6.一个分销渠道的层次至少为（）A、2层B、3层C、1层D、0层正确答案：A7.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。

A、广告宣传B、销售促进C、公共关系D、人员推销正确答案：C8.公共关系的特点是（）①传播面广，迅速传递②信息可信度高③传播效果作用是短期的④容易使消费者产生好感A、①②B、②④C、②③D、①④正确答案：B9.（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

A、分群随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、简单随机抽样法正确答案：B10.双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。

谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。

A、东道主居左而坐，来宾居右而坐B、东道主对门而坐，来宾背门而坐C、东道主背门而坐，来宾对门而坐D、东道主居右而坐，来宾居左而坐正确答案：C11.我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过()元。

营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。

请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。

(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。

(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( )(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业销管理的任务是( )。

(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。

(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。

(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。

(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。

(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。

(A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征(C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。

助理营销师考试（样题）2．按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）的原则，实行同工同酬。

[单选题] *A、按需分配B、平等分配C、按劳分配(正确答案)D、公平分配5．商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。

[单选题] *A、展示B、尊重顾客(正确答案)C、公平D、符合法律6．在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。

[单选题] *A、专家意见法B、市场试验法(正确答案)C、时间序列分析法D、直线趋势法7．顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即（）。

[单选题] *A、顾客价值(正确答案)B、商品价值C、货币成本D、产品价值10．随着消费量的增加，商品的边际效用存在（）。

[单选题] *A、递增现象B、递减现象(正确答案)C、平稳现象D、不变现象15．“我们只为你存在”;“为你飞行，为你服务”;“我们不会满足直到您满足为止”;“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。

[单选题] *A、市场营销(正确答案)B、生产中心C、推销中心D、社会营销17．语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。

[单选题] *A、文化心态B、历史传统C、行为表情(正确答案)D、物质水平18．顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。

[单选题] *A、价值(正确答案)B、成本C、产品D、人20．市场容量就是（）。

[单选题] *A、购买力B、社会需求(正确答案)C、购买欲望D、生产能力21．一般说来，批发商最主要的类型的是（）。

[单选题] *A、经纪人B、商人批发商(正确答案)C、代理商D、制造商代表27．按商务礼仪，引导者应在客人的（）。

[单选题] *A、左前方引路(正确答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。

第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择（第1题～第8题，每题1分,共8分。

)1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（B）。

A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念2。

”三人行，必有我师”,说明了(C)的道理。

A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐3.社会主义道德建设的基本要求是(C）.A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头.这是人际交往中（A).A、平等原则的要求B、互助原则的要求C、功利原则的要求D、谦让原则的要求5。

下列不属于企业文化的功能的是（C）.A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能6。

下列关于道德的说法中，正确的有（C）.A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性7。

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。

他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解.蔡某解释说:”钱是你父亲生前寄存在我这里的。

"朋友的儿子问蔡某：”我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事.钱，我不能要。

"蔡某说：”没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上”。

这句话的含义是（D).A、我想怎么说,就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么,你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8.社会主义法制的核心是（B）.A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究1. 你认为,庖丁解牛的故事说明了（ C ）。

助理营销师理论模拟考试题（含答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。

A、生产者B、使用者C、购买者D、销售者正确答案：D2、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力.物力和财力，我们也许会不利用二手资料。

这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。

A、时效性原则B、相关性原则C、系统性原则D、经济效益原则正确答案：D3、（）是在 1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A、消费偏好递减理论B、交易费用理论C、一体化理论D、内部化理论正确答案：D4、销售计划的中心是()。

A、销售收入计划B、销售费用计划C、销售利润计划D、销售成本计划正确答案：A5、()是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提高销售绩效。

A、直接激励B、精神激励C、物质激励D、间接激励正确答案：D6、按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、行为因素B、人口统计因素C、心理因素D、受益因素正确答案：A7、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区.时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。

这说明雅诗兰黛在使用（）。

A、差异营销B、.集中营销C、无差异营销D、一体化营销正确答案：A8、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是()的实例。

A、诉讼追账B、“IT”追账C、函电追账D、面访追账正确答案：B9、（）是最普通.最常用的一种评估销售促进方法。

A、销售绩效分析B、消费者调查C、消费者固定样本数据分析D、实验研究正确答案：A10、贸易摩擦属于（）A、谈判中的人员风险B、谈判中的风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定风险正确答案：C11、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

助理市场营销师考试技能题库（案例选择题）案例一1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。

同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。

1998 年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。

消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。

一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。

通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。

新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。

“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。

在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。

消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。

世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。

于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。

当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇…克星‟，结局由你裁定。

”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。

1、案例中，乐华公司采用的促销方式属于（D）。

助理营销师试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于（）A、遗憾最小原则B、最大满意原则C、预期——满意原则D、相对满意原则正确答案：A2.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。

这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。

A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B3.“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（）。

A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性正确答案：D4.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、行为因素D、受益因素正确答案：C5.销售人员的作用有（）。

A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、兑付竞争的砝码D、以上都是正确答案：D6.社会主义道德建设的基本要求是()。

A、有理想.有道德.有文化.有纪律B、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义C、爱国主义.集体主义和社会主义D、社会公德.职业道德.家庭美德正确答案：B7.下列关于道德的说法中，正确的有()。

A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D8.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。

A、市场开发B、产品开发C、多角化D、市场渗透正确答案：D9.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。

A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案：C10.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。

(1)商品信息旳来源重要有哪几种途径(2)案例中旳住宅购置者通过哪几种途径获得了信息?详细表目前哪些行动中?参照答案：(1)商品信息旳来源重要有：①个人来源；②商业来源；③大众来源；④经验来源等。

(2)案例中旳住宅购置者通过商业来源、大众来源、个人来源等途径获得信息。

(3分)大众传媒上传播旳住宅销售旳广告信息是大众来源；房地产交易市场获得大量旳住宅销售信息，从住宅销售商或代理商(中介商)获得住宅销售旳有关信息是商业来源；向居住在某一住宅小区旳居民或已经购置住宅旳朋友打听来获取有关住宅销售旳信息是个人来源。

问题：(1)案例中，环球实业有限企业采用旳是哪一种销售分析与评价措施?使用该措施时应当注意什么?(2)根据分析旳不一样规定该措施可以分为哪几类?列举此外几种销售分析与评价措施。

参照答案：(1)案例中，环球实业有限企业采用旳是绝对分析法(3分)。

使用该措施时应当注意对比指标旳可比性：对比指标双方旳指标内容、计算措施、采用旳计价原则和时间单位应当一致。

在与其他企业比较时，还要考虑多种不一样原因旳影响。

(7分)(2)根据分析旳不一样规定该措施可以分为：①与计划资料对比。

②与前期资料对比。

③与先进指标对比。

销售分析与评价措施尚有：①相对分析法。

②原因替代法。

③量本利分析法。

(共10分)问题：(1)红猫设置了哪种代理体制?销售代理旳种类重要有哪些?(2)一般来说，选择代理商应考虑哪些原因?参照答案：(1)红猫针对细分市场所采用旳方式是区域独家代理制，该代理商统一代理红猫旳产品在某地区旳销售事务，同步它有权代表厂商处理其他事务。

(2分)销售代理旳种类重要有：独家代理、多家代理；佣金代理、买断代理；代理商与原厂互为代理；经销与代理混合使用；分支机构指导下旳代理方式。

(8分)(2)选择代理商应考虑旳原因有：第一，代理商旳品格。

第二，代理商旳营业规模。

第三，代理商旳经营项目。

第四，代理商旳销售网络。

第五，代理商旳业务拓展能力。