(国美-门店-培训003)门店晨检管理规定V1.0

国美卖场管理制度第一章总则第一条为规范国美卖场的管理行为，保障员工和客户的合法权益，制定本制度。

第二条国美卖场是国美电器集团经营的连锁零售店，全国各地设有多家分店，主要经营家电、数码产品等。

第三条国美卖场的管理制度适用于全体员工，包括分店经理、销售人员、仓库管理员、客服人员等。

第四条国美卖场管理制度的宗旨是以客户为中心，以优质服务和良好的管理为目标，促进国美卖场的经营和发展。

第五条国美卖场管理人员应严格遵守公司规章制度，真诚服务客户，积极配合各项工作，维护公司形象。

第六条对于违反管理制度的行为，国美卖场有权利采取相应的处罚措施。

第七条国美卖场管理制度经营着在执行过程中因工作变革、市场调整等原因进行调整时，需提前与公司相关部门沟通，经公司同意后方可执行。

第二章人员管理第八条国美卖场员工分为全职员工和兼职员工。

1. 全职员工是指被国美电器集团正式录用的员工，签订劳动合同，享受社会保险和福利。

2. 兼职员工是指在特定时期，国美卖场招募的灵活就业人员，根据需要进行临时雇佣。

第九条任何员工都必须遵守国美卖场的规章制度，不得违法违纪。

第十条国美卖场要求员工严格遵守工作纪律，服从管理，认真完成各项工作任务。

第十一条国美卖场要求员工保持良好的职业操守，真诚对待客户，严禁对客户进行不文明行为。

第十二条每个员工应定期参加公司组织的培训和考核，提高服务品质和专业水平。

第三章销售管理第十三条销售人员是国美卖场的重要组成部分，他们不仅是产品的销售者，也是公司形象的代言人。

第十四条销售人员在为客户提供产品咨询和推荐时，必须真实客观，不得误导客户。

第十五条销售人员应代表国美卖场积极参与各项促销活动，达成销售业绩目标。

第十六条销售人员应了解和熟悉公司的各项产品，不断学习并提高专业技能。

第十七条销售人员应维护公司形象，保护客户隐私，绝不得将客户个人信息泄露给他人。

第四章客户服务第十八条客户服务是国美卖场的核心竞争力之一，要求所有员工保持积极的服务态度，竭诚为客户服务。

第一章总则第一条为加强国美门店员工管理，提高员工素质，确保门店运营效率和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于国美所有门店的在职员工，包括管理人员、销售员、客服人员、后勤人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，明确员工职责，提高员工工作积极性，促进门店健康发展。

第二章职责与权限第四条员工职责：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 认真学习业务知识，提高业务水平，为客户提供优质服务；3. 维护门店形象，保持工作场所整洁，爱护门店设施；4. 主动沟通，团结协作，共同完成门店工作目标；5. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司商业秘密。

第五条员工权限：1. 获得工作条件保障，包括工资、福利、劳动保护等；2. 对公司决策提出意见和建议；3. 参与公司组织的培训和学习；4. 依法维护自身合法权益。

第三章工作时间与考勤第六条工作时间：1. 门店员工实行标准工作时间，具体工作时间由门店经理根据实际情况确定；2. 休息时间按照国家规定执行，不得少于每日1小时。

第七条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因故请假需提前向主管领导申请，并按照公司规定办理手续；3. 事假、病假等特殊情况，需提供相关证明材料；4. 严格考勤纪律，对迟到、早退、旷工等行为进行考核。

第四章培训与晋升第八条培训：1. 公司定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 门店经理负责组织本门店的培训活动，确保员工掌握必要的技能；3. 员工有义务参加公司组织的培训，提高自身综合素质。

第九条晋升：1. 员工晋升需满足公司规定的条件和要求；2. 门店经理负责推荐优秀员工晋升，并向上级领导汇报；3. 晋升考核内容包括工作业绩、业务能力、团队合作等方面。

第五章奖惩第十条奖励：1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励和荣誉称号；2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰和奖励。

第十一条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分；2. 对严重违反职业道德、损害公司形象的员工，予以解聘。

超市顾客晨午晚检制度(防疫期)超市顾客晨午晚检制度（防疫期）目的为了保障超市顾客和员工的健康安全，防止疫情的扩散，特制定晨午晚检制度。

时间安排- 晨检：上班前进行体温测量和健康问询- 午检：每间隔4小时进行体温测量和健康问询- 晚检：下班前进行体温测量和健康问询检测流程1. 体温测量：使用红外线测温枪对顾客进行非接触式体温测量。

体温超过37.3℃的顾客将被要求离开超市并咨询相关部门。

2. 健康问询：超市员工将询问顾客当前是否有以下症状：- 干咳- 咳痰- 咳嗽- 呼吸困难- 发热- 肌肉或关节疼痛- 嗅觉或味觉丧失- 胸闷或胸痛- 咳嗽或打喷嚏时是否遮挡口鼻- 近期是否接触过疫情相关人员- 是否居住在疫情高风险地区3. 结果记录：员工将记录每位顾客的体温和健康问询结果，以备查证和追溯需要。

通知与处罚措施- 体温超过37.3℃的顾客将被要求离开超市并咨询相关部门，不得进入购物区域。

- 顾客如提供虚假信息或故意隐瞒症状，将会被禁止进入超市并向相关部门报告。

员工培训所有超市员工将接受相关培训，了解晨午晚检制度和操作流程，并掌握正确的测温和问询技巧。

重要注意事项- 所有顾客和员工必须全程佩戴口罩，并保持良好的手部卫生惯。

- 顾客如出现身体不适或疑似症状，应主动离开超市并尽早就医。

以上制度将在防疫期内有效，并根据疫情发展以及相关政府部门的要求进行调整和优化。

超市将严格执行该制度，对于不配合检测的顾客或员工将采取相应的处理措施，以确保超市的安全与卫生。

2024年门店人员健康检查管理制度____年门店人员健康检查管理制度第一章总则第一条为了保障门店人员的身体健康，提高工作效率，营造安全、和谐的工作环境，制定本制度。

第二条本制度适用于所有门店人员，包括员工、实习生等。

第三条门店负责人应当落实本制度，加强对门店人员健康检查管理的监督。

第四条本制度由门店负责人负责解释。

第五条门店人员必须按照本制度的规定参加健康检查，并主动配合相关工作。

第二章健康检查内容第六条门店人员应当每年进行一次健康检查。

第七条健康检查内容包括但不限于：体格检查、血常规、生化指标、肝功能、肾功能、心电图等。

第八条门店人员还需根据工作性质和相关规定进行特殊的健康检查，如职业病检查等。

第九条门店负责人应当按照合理的周期，协调门店人员的健康检查工作，并保证检查结果的准确性。

第十条门店人员应当按照规定的时间参加健康检查，并如实填写相关健康问卷。

第三章健康档案管理第十一条门店负责人应当建立门店人员的健康档案，记录每次健康检查的结果和相关记录。

第十二条门店人员的健康档案应当妥善保管，不得随意泄露和篡改。

第十三条门店人员有权随时查阅自己的健康档案，发现不准确的内容有权进行更正。

第四章管理措施第十四条对于拒绝参加健康检查的门店人员，门店负责人应当按照相关规定进行处理，并要求其进行补检。

第十五条对于门店人员的健康问题，门店负责人应当及时采取相应的措施，包括但不限于转岗、休息、治疗等。

第十六条对于发现患有传染性疾病的人员，门店负责人应当立即采取隔离措施，并报告相关部门。

第十七条门店负责人应当组织相关培训，提高门店人员的健康意识和卫生素质。

第五章法律责任第十八条对于违反本制度的行为，门店负责人应当依法进行相应的处罚，并记录在人事档案中。

第十九条对于故意伪造、篡改门店人员健康档案等行为，依法追究相应的法律责任。

第二十条对于违反本制度且造成严重后果的行为，门店负责人应当承担相应的责任。

第六章附则第二十一条本制度自颁布之日起实施。

国美电器培训管理手册国美－人资－培训《培训管理规定》培训管理规定V目录目的范围名词解释职责管理制度工作内容总部人力资源中心培训部的工作内容大区人力资源部的培训工作内容分部人力资源部的培训工作内容总部、大区、分部其他部门的培训工作内容培训计划的制定与执行培训的组织与实施培训出勤管理培训设备和培训资料培训方式及内容培训方式新员工培训管理人员的培训与培养培训课程规划培训经费培训师管理培训考核公派员工出国考察和培训工作流程注意事项附件目的保证公司人力资源的培训与开发得以制度化、规范化推行增进员工工作知识与技能提高人员素质与工作绩效加速人才培养推动企业向学习型组织转化进而增强企业的凝聚力和向心力特制定本规定。

公司培训体系建设、培训方式设定、培训组织实施、培训考核与评估、出勤管理、内部讲师培养与教材档案管理等皆依据本规定办理。

范围适用范围：国美电器有限公司各中心、各大区、各分部。

发布范围：国美电器总部各中心、各大区、各分部。

名词解释无职责总部人力资源中心培训部负责建立健全公司的培训体系和培训制度组织、指导公司的培训工作。

大区人力资源部负责建立健全大区的培训体系指导分部的培训工作。

分部人力资源部负责建立健全分部的培训体系。

公司每一位在职员工须接受由公司统一安排的各种类型培训。

管理制度工作内容总部人力资源中心培训部的工作内容负责公司年度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定。

审核分部年度、月度培训计划和培训经费计划。

负责总部课程规划、教案准备、岗位培训规划。

负责总部培训工作的组织、协调、实施和培训后勤管理。

负责总部考题库建立和维护培训效果管理培训档案管理。

负责总部新员工入职培训。

负责管理公司员工外派培训工作。

指导分部建立健全培训体系负责分部培训管理。

检查、考核分部培训的实施情况。

内部讲师队伍的建立与管理。

外部培训供应商的合作。

大区人力资源部的培训工作内容负责建立健全大区的培训体系组织、指导分部的培训工作。

负责大区年度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定并报总部培训部。

门店人员健康检查管理制度第一章总则第一条为了保障门店人员的健康和职业安全，维护门店的经营秩序和安全生产，根据国家相关法律法规，结合本门店的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于门店的所有人员，包括员工、临时工、职工代表、劳务派遣人员、承包商等。

第三条门店管理部门负责本制度的制定、实施、监督和维护工作。

第四条门店人员必须严格遵守本制度，不得有任何违反本制度的行为。

第二章门店人员的健康检查第五条门店人员入职前必须接受健康检查，包括体格检查、肺结核检查、肝功能检查、血常规检查等。

第六条门店人员每年至少进行一次健康体检，包括身高、体重、血压、肝功能、心电图、胸透等。

第七条门店人员如出现发热、咳嗽、咳痰、咳血、胸闷等症状，应立即向门店管理部门报告，并停止工作进行必要治疗。

第八条门店人员如患有传染病，不能上班期间，应及时通知门店管理部门，并提供医院的相关证明。

第三章门店人员的个人卫生第九条门店人员必须保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、勤洗澡、勤换衣服等。

第十条门店人员必须穿戴整洁、干净的工作服和工作鞋，不得穿着露骨的服装工作。

第十一条门店人员在工作期间不得吃东西，不得吸烟，不得喝酒，不得吸毒。

第四章门店人员的职业安全第十二条门店人员必须参加职业健康教育培训，提高安全意识和急救能力。

第十三条门店人员必须按照规定的操作规程进行工作，严禁违章操作和违规行为。

第十四条门店人员必须正确使用和保管劳动防护用品，严禁随意更换或私自拆卸。

第十五条门店人员发现安全隐患，应及时向门店管理部门报告，并采取相应的措施进行处置。

第五章制度的执行和监督第十六条门店管理部门负责制度的执行和监督工作，必要时可以委托相关部门进行检查和审查。

第十七条门店管理部门必须建立健全相关的记录和档案，对门店人员的健康检查情况进行记录和归档。

第十八条门店人员发现有违反本制度的行为，有权向门店管理部门进行举报，并有权获得保护。

第十九条对于违反本制度的行为，门店管理部门有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、开除等。

厂商违规操作查处条例V1.0版本号：V1.0附件数：5密级：机密撰写人：盛广辉等审核人：史明审批人：黄光裕1.目的：为了加强对厂商人员违规操作的管理，规范厂商在国美终端的销售行为，促进厂商诚信履行合同，维护本公司利益，防范违规操作的发生，以及指导此类案件的举报和查处，特制定本条例。

2.范围：2.1适用范围：本规定适用于国美电器及其下属各级公司。

2.2发布范围：国美电器有限公司各中心、各大区、各分部。

3.名词解释：3.1违规操作：是指没有构成漏柜，但有漏柜销售嫌疑或违反国美公司销售规定、财务收付款规定或卖场（门店）销售规定的销售行为。

3.2准顾客：是指已到过国美门店现场观看过商品以及已经决定在国美购买商品的顾客4.职责：4.1 公司监察系统作为违规操作查处的职能部门，应做好违规操作查处工作。

4.2大区总经理、分部总经理、采销总监应配合、支持分部监察部对违规操作的查处工作并对本管理区域违规操作查处和执行不力承担管理责任。

5.管理制度：5.1 违规操作的基本形式：5.1.1在国美销售终端，厂家促销员向顾客派发自已或厂家业务的名片甚至直接为顾客提供厂家业务的联系方式；5.1.2 厂家促销员私下与顾客约定另外报价，且报价低于国美销售最底限价的；5.1.3 从厂家促销员处获得信息，厂家业务员直接与顾客沟通、联系并承诺优惠；5.1.4 在国美销售终端，厂家促销员向顾客推派宣传单页时，单页上印有另一专卖店的地址、联系电话或印有业务人员的联系方式；5.1.5 顾客收到商品后三个月内，要求对产品进行升级换代，业务厂家为其提供服务并收取相关费用后，业务厂家在收费后两个工作日内没有将差价交到国美公司；（超过五个工作日的，按漏柜处理）；5.1.6 厂家促销员，在国美公司分部客服部（客服中心）派工之前，私自将客户安装资料向厂家透露；5.1.7 促销员在商场推介产品时，推介国美销售终端（门店）没有的产品，并与顾客约定，另定地点进行交易或指导顾客到其他厂商、商场购买的行为；5.1.8 促销员私自记录（如输入手机或记在纸上等）在国美公司及门店内得到的准顾客资料的行为（根据国美公司要求填写顾客档案的除外）；5.1.9 在国美公司门店，虽然在被国美公司发现之前，货款已全额上交国美，但促销员没有给顾客开具国美公司销售专用票，而是给顾客开具带有专柜品牌公司印章的订金单或销售单；5.1.10其他有漏柜嫌疑或违规操作的行为。

门店人员健康检查管理制度是为了确保门店员工身体健康，防止疾病传播，以及促进门店工作环境的安全和卫生而实施的一套规范和约束。

以下是一个可供参考的门店人员健康检查管理制度的草案：一、适用范围本制度适用于所有在门店工作的员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。

二、健康检查内容1. 体温检测：每个员工进入门店工作区域前，应由门店专业人员测量体温。

如发现体温异常（高于37.3℃），员工将被要求暂停工作并接受进一步的检查和处理。

2. 健康问询：员工每天上班前需要填写健康问询表，包括与患病人员接触情况、身体不适症状等。

如发现有相关症状或接触风险，员工将被要求暂停工作并接受进一步的检查和处理。

3. 健康宣传教育：门店应进行定期的健康宣传教育，提醒员工做好个人卫生和防护措施，加强对传染病的认识和预防知识培训。

三、员工健康管理1. 门店要建立员工健康档案，包括个人信息、体检报告和健康状况记录。

2. 员工应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、佩戴口罩、不乱扔垃圾等。

3. 员工如有身体不适或疾病，应及时向直属上级汇报，遵守门店相关防疫措施，并积极配合员工健康监测和医疗检查。

4. 如员工确诊患有传染性疾病或症状明显，应立即停止工作并接受治疗。

同时，门店应及时通知相关部门和员工，采取相应的隔离措施。

四、门店管理责任1. 门店应指派专门的人员负责员工健康检查和管理工作，确保落实到位。

2. 门店应定期检查员工的健康状况，并将检查记录进行妥善保管。

3. 如员工有健康问题，门店应根据实际情况采取相应的处理措施，包括调整工作安排、提供医疗帮助等。

以上只是一个制度草案，具体的门店人员健康检查管理制度还需要根据门店的具体情况和要求进行修改和完善。

同时，门店也应遵守国家相关法律法规和卫生部门的规定，并与员工保持良好的沟通。

健身培训机构晨午检制度一、背景为了确保健身培训机构的安全和健康环境，有效预防传染病的传播，制定晨午检制度。

二、目的晨午检制度的目的是保障员工和学员的健康，及时发现和隔离有疾病征兆的人员，降低传染病的风险。

三、晨午检内容1. 晨检（早上开门前）- 所有员工和学员到达健身培训机构后需要进行晨检。

- 晨检内容包括测量体温、观察有无咳嗽、打喷嚏等呼吸道症状，询问近期是否有发烧或接触有传染病的人。

- 若发现有疑似症状或接触史的人员，需立即隔离并报告主管。

2. 午检（中午午休结束后）- 所有员工和学员在午休结束后需要进行午检。

- 午检内容包括测量体温，并询问是否出现不适症状。

- 若发现有发烧或其他不适症状的人员，需立即隔离并报告主管。

四、隔离和处理1. 隔离- 患有疑似传染病症状或接触过疫情区域的员工和学员需立即隔离。

- 隔离期间，个人需持续佩戴口罩，避免接触他人并尽量保持良好的卫生惯。

- 隔离结束后，需进行医生或相关机构的诊断和确认，方可解除隔离。

2. 报告和处理- 发现有疑似症状或接触史的人员需立即向主管报告。

- 主管负责联系相关部门和医疗机构，进行进一步处理和指导。

五、培训和宣传1. 培训- 对所有员工进行晨午检制度的培训，确保他们了解晨午检的重要性和正确操作方法。

2. 宣传- 在健身培训机构内张贴有关晨午检制度的宣传海报，以提醒员工和学员遵守相关规定。

- 通过员工通讯或社交媒体等渠道向员工和学员宣传晨午检制度，提高大家的防疫意识。

六、监督和执行1. 监督- 主管和管理人员负责监督并执行晨午检制度，确保每个人都遵守规定。

- 员工和学员也有责任互相监督，及时提醒他人进行晨午检。

2. 执行- 晨午检制度由健身培训机构的管理团队负责执行，包括制定操作流程、分配晨午检人员等。

- 进行定期检查和评估，确保晨午检制度的有效执行和持续改进。

七、附则本制度于制定后立即生效，并适用于健身培训机构的所有员工和学员。

如有违反制度规定的行为，将采取相应的纪律处分措施。

一、总则为保障国美门店的安全，预防事故发生，确保员工、顾客和财产的安全，根据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。

二、安全管理组织1.成立国美门店安全管理委员会，负责门店安全管理的组织、协调、监督和考核工作。

2.门店经理为门店安全管理第一责任人，负责门店日常安全管理工作。

3.各部门负责人对本部门的安全管理工作负责。

4.员工应自觉遵守本制度，积极参与安全管理。

三、安全责任1.门店经理对门店的安全负总责，确保各项安全措施落实到位。

2.各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全无事故。

3.员工对自身工作区域的安全负直接责任，遵守操作规程，确保安全操作。

四、安全教育培训1.门店定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。

2.新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。

3.对特殊工种、新设备操作等，必须进行专门的安全培训。

五、安全检查与隐患排查1.门店定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。

2.员工应积极参与安全隐患排查，发现问题及时上报。

3.安全检查内容包括：消防设施、电气设备、通道、仓库、施工区域等。

六、消防安全管理1.门店配备足够的消防设施，确保消防设施完好、有效。

2.员工应熟悉消防设施的使用方法，掌握灭火器的操作技能。

3.门店定期开展消防演练，提高员工的应急处理能力。

七、交通安全管理1.门店车辆行驶遵守交通规则，确保行车安全。

2.员工出行应遵守交通规则，确保人身安全。

3.门店对驾驶员进行交通安全培训，提高驾驶员的安全意识。

八、应急处理1.门店制定应急预案，明确应急处理流程。

2.员工应熟悉应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。

3.门店定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。

九、奖惩措施1.对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2.对违反安全规定的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

3.对因安全管理不到位导致事故发生的，追究相关责任人的责任。