银行主管心得范文

银行业务主管工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行业务主管，全面负责银行各项业务的开展与管理工作。

在领导的关心指导下，在同事们的支持帮助下，我坚持“以客户为中心”的服务理念，立足本职、爱岗敬业，团结协作，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况总结如下。

二、业务发展情况在业务发展方面，我始终坚持以客户为中心，积极开拓市场，创新服务产品，不断提高客户满意度。

通过深入分析客户需求，我们推出了一系列具有市场竞争力的金融产品，如个人理财、企业贷款、信用卡等。

同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，定期组织客户拜访和座谈，及时了解客户需求和反馈，不断改进产品和服务。

在团队的努力下，我们取得了显著的业务成果，客户数量和资产规模稳步增长，市场份额不断提升。

三、团队管理情况在团队管理方面，我注重员工队伍的建设和培养。

通过制定合理的绩效考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

同时，我还定期组织员工培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质。

在团队建设过程中，我注重营造和谐、积极的工作氛围，加强团队成员之间的沟通和协作，不断提升团队整体实力。

四、风险控制情况在风险控制方面，我始终坚持“防范胜于治理”的原则，加强风险预警和风险控制。

通过建立完善的风险管理制度和流程，明确各级人员的风险管控职责。

同时，我们还加强了与外部机构的合作与沟通，及时获取风险信息并采取有效措施进行应对。

在全体员工的共同努力下，我们取得了良好的风险控制成绩，确保了银行各项业务的稳健发展。

五、服务提升情况在服务提升方面，我始终坚持“服务就是生产力”的理念，不断优化服务流程和提高服务质量。

通过开展客户满意度调查和收集客户反馈意见，我们及时了解服务中存在的问题并进行改进。

同时，我们还加强了员工的服务意识和技能培训，提高员工的服务水平。

在全体员工的共同努力下，我们的服务质量得到了显著提升，客户满意度不断提高。

六、总结与展望总的来说，过去一年中我在银行业务主管岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。

银行运营主管工作心得（精选3篇）银行运营主管工作心得篇11、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。

为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《银行分行文明优质服务工作管理办法》。

与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。

办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。

几易其稿后，在20__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。

对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。

同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。

尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高20__年度银行工作总结工作总结。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。

鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。

6月9日至18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。

银行主管工作心得范文（优秀模板5篇）银行主管工作心得范文第1篇时光飞逝，日月如梭，转眼间我在会计主管岗位工作已经整整六年，在这六年里，在各级领导和同事们的帮助、支持、配合下，我顺利完成了各项工作任务。

按照支行工作部署和工作安排，紧紧抓住案件风险防范这条主线，加强业务知识的学习，认真履行会出辅导职责，促进了会计工作规范化、制度化。

现将这几年的工作汇报如下：一、强化学习、严于律己，努力提高自身素质。

作为一名会计主管，必须不断地学习，不断地更新知识，才能提高自己的理论水平和业务能力。

因此，几年来，我认真学习了各类金融法律、法规以及会出规章制度，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政治理论水平不断提高，为干好本职工作打下了基础。

在阅读了《致加西亚的信》、《做不抱怨的员工》后，我受益非浅，在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨，树立良好的道德观念，杜绝腐败行为，清正廉洁。

工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、务实开拓，我自觉遵守D的政治纪律和金融法律、法规，在工作中讲大局、讲原则、讲团结。

生活中，严格要求自己，作风优良，事事处处以大局为重，以集体利益为重，克己奉公。

二、以优质服务为主线，立足本职、服务三农。

农村商业银行是“根植地方、服务大众”的农村银行，因此，必须立足“三农”，为广大农村地区提供方便、快捷的金融服务，才能促进银行的持续发展。

我在工作中，积极主动协调多方关系，克服种种困难，?抢抓有利时机，牢固树立“存款兴行”的思想意识，千方百计筹措资金。

我与内勤的同志一道，时时注意服务的言行，热情对待每一位客户，耐心细致地做好解释，做好优质服务工作。

抓好对公业务，主动与各单位联系，吸纳多方资金。

加大业务宣传力度，充分利用了柜台宣传、街道宣传、下乡宣传、标语宣传等方式进行全方位宣传。

几年来，在支行统一安排下，我积极参加了分理处开展的各种营销活动。

在针对农村社保开户的时候，我主动与镇、村、社联系，与其它同事一道，克服困难，牺牲休息时间，晚上加班工作，保质保量提前完成任务，赢得了群众的好评。

银行主管工作心得体会通用本文为推荐专题“银行主管工作心得体会”相关内容。

银行主管工作心得体会篇120xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神比尔・盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。

”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。

责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！二、加强业务知识学习、提升合规操作意识身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。

有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。

银行运营主管工作心得6篇银行运营主管工作心得精选6篇作为银行运营主管，我深刻认识到运营管理工作中的细节决定成败。

例如金融产品设计、数据统计与分析、销售渠道开拓等方面。

从而缔造出更好的业绩和口碑。

小编今天整理银行运营主管工作心得精选。

欢迎你的阅读和分享。

银行运营主管工作心得篇1一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。

今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。

在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。

并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。

自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的.50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。

并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

银行主管工作心得体会6篇银行主管工作心得体会 (1) 会计主管作为信用社“内当家”，其职责履行是否到位，直接关系到一个社内控制度执行、成本核算和管理水平，关系到效益最大化的实现。

笔者就如何做一个称职的农村信用社会计主管谈点看法。

加强学习，提升业务素质。

首先要加强业务学习。

随着省联社综合业务系统的平稳运行，陆续开办了农信银通存通兑、银行汇票、非税系统等业务，同时印发了很多相关的管理制度，都需要我们会计人员认真学习掌握。

俗话说：“打铁还需自身硬”。

作为会计主管，加强自身学习，管好业务，是会计的必修课，否则无法带好内勤人员做好基础工作。

其次要加强法律法规学习，要懂得会计制度、财务制度、税收法规，依法合规经营。

会计人员如果在思想领域存在一些不良苗头，业务就要出问题。

三是要增强责任意识。

增强“发展是第一要务，控险是第一责任”的意识，否则出现案件将是一票否决。

落实规章制度，加强内部管理。

新综合业务系统中，会计业务已覆盖到各个领域。

但现有的会计制度能否真正发挥作用，防范会计风险，还是一个问号。

从制度上看的确能够防范风险，但有些地方在执行过程中，不按章办事，制度形同虚设，是引发风险的客观原因。

举个简单的例子，营业人员经常使用的密码，是操作员的身份证明，也是操作人员权力的象征。

但在实际操作中，个别人由于密码不密，在某一时点或在某些特殊的条件下，让个别人员钻了空子，风险就有可能形成，就可能引发一些案件。

创新服务手段，提高服务质量。

会计主管不但要承担着管理的职能，同时肩负着服务的职责。

基层信用社的会计主管在新的形式下全部兼大堂经理一职，如何让客户满意，是提高服务质量的前提。

面对形形色色的客户群，行业、职业、阶层千差万别，会计人员如何满足不同层次的需求，作为会计主管，不能让客户感到信用社“门难进、脸难看、事难办”，这就要依靠我们会计人员平时加强柜面人员引导和管理，避免柜面人员服务态度的冷淡和生硬。

要遵循“客户无过错”原则，进了信用社的门，顾客应是永远没有过错的，顾客的满意与否是服务质量高低的最好标尺。

银行营业主管个人总结6篇第1篇示例：银行作为金融机构，承担着非常重要的社会责任，银行业务的开展需要有合理的规划和组织，而银行营业主管作为银行的管理者之一，他不仅要负责整个银行的业务运作，还要确保银行顺利向前发展。

在这个过程中，银行营业主管需要不断总结经验，改进工作方式，提高自身的工作效率和管理水平。

以下是本人对银行营业主管工作的个人总结。

作为银行营业主管，我们要时刻保持对银行经营环境的认识和分析。

银行业务繁复多样，涉及范围之广泛，因此我们要密切关注市场动态和政策变化，不断调整银行的经营策略，以应对外部环境的变化。

我们还要加强与其他金融机构和合作伙伴的合作，发掘更多的业务机会，拓展银行的业务范围，提高银行的经营效益。

银行营业主管要建立健全的内部管理制度。

银行业务的复杂性要求我们要建立完善的内部管理制度，包括财务管理、风险管理、内部审计等方面，确保银行的运作平稳有序。

我们还要注重培养和激励员工，建立一支高素质、专业化的团队，提高员工的工作效率和职业素养，为银行的发展提供坚实的人力支持。

银行营业主管要加强风险管理意识。

银行业务的风险性较大，因此我们要时刻关注和识别各种潜在风险，采取有效的风险控制措施，避免风险的发生，保障银行的资金安全和稳定运营。

我们还要保持警惕，及时发现和处理风险事件，防患于未然，确保银行的经营安全。

银行营业主管要不断提升自身素质和能力。

作为银行的管理者，我们要不断学习和积累经验，提高自身的业务水平和管理能力，保持开放的心态，接受新思想和新观念，不断创新和改进工作方式，适应银行业务发展的需要。

我们还要注重个人修养和职业操守，树立正确的价值观和职业道德，做一个合格的银行营业主管。

作为银行营业主管，我们要以责任心和使命感为指导，坚持不懈地提高自身的工作效率和管理水平，不断优化银行的经营模式和管理制度，推动银行的可持续发展。

希望通过不懈的努力和奋斗，成为一个优秀的银行营业主管，为银行业务的发展做出自己的贡献。

银行主管工作总结银行主管工作总结15篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如立即行动起来写一份总结吧。

那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家收集的银行主管工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

银行主管工作总结1xx年是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。

以下是我xx年几个方面的工作总结：1、服务方面：作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。

在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。

2、大堂团队管理：xx年3月份接手了大堂团队管理工作。

与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。

按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的`成绩。

3、个人业绩：一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了40多张达标金卡，20多张达标金葵花卡，100多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有3000多万，做客户定期存款有1000多万。

本人能在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。

当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。

银行主管的工作心得体会范文银行主管的工作心得体会范文五篇银行主管委派制,是指商业银行的上级机构向下级机构委派业务主管,代表委派行管理受派行柜面业务,监督受派行严格实行各项规章制度,组织柜面交易核算,防范柜面操作风险,提升柜面综合服务水平。

下面作者给大家整理的银行主管的工作心得体会范文五篇，期望大家爱好!银行主管的工作心得体会范文1年初岗位调解现在的我由一个普通员工成为一位主管会计，压力也相应的增加了!敬慕的眼神、支持和称赞的话也听了很多!而我到觉得没什么，心里比较安静，心中好像也没有什么可欢乐的!多是由于上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。

又是一个新的起点新的开始，确切是个锤炼人的机会!一、加深了对银行价值化的知道何谓价值化，是指企业通过公道经营，采取的经营策略，充分推敲资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳固发展的基础上使企业总价值。

通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。

“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化，它不仅反应以即期效益为核心的现实财务状态，也推敲了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营缺失和风险本钱，也综合推敲了资本收益的要求，是银行经营安全性、活动性、效益性和成长性的高度统一。

作为现代商业银行，必须建立价值化的经营理念，深入认识和领会价值化理念的精华，并探讨实现价值化的有效途径。

我们银行将成为价值创造力的银行”肯定为发展的远景。

其实质就是要求我们银行能连续保持良好的经营事迹，在国际通行的财务指标上到达水平;在市场价值的增长上到达同业水平;建立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相干者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锤炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。

它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。

它以“先行后知”而区分与其他培训，精华就在于参与后的交换和领会。

银行主管工作心得体会（共7篇）第1篇：银行会计主管工作心得体会尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫秦大利，来自**支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。

在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。

目前哈行随着改革发展的深入，各项业务呈现蓬勃向上的态势。

在业务迅速发展的同时，风险管理的压力也进一步加大。

会计主管作为分行派驻支行的营业负责人，承担的任务更加繁重。

今天我就会计主管在新形势下，如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好发展，谈一些粗浅想法。

一、如果把高、中层管理者比喻为排球场上的教练,那么会计主管就可以比喻队长，作为队长，不但要在场上指挥队友共同进攻,同时，作为队中的一员还必须身先士率,冲锋陷阵。

那么，如何做好一名合格的会计主管呢？1、具有过硬的业务能力会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点让人心服口服为前提。

而且，总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化，所以业务能力对会计主管来说占有举足轻重的份量。

作为会计主管，就必须具备相适应的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，熟练操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通能力。

2、具有强烈的事业心和责任心事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名管理者的重要素质。

具有事业心和责任心，就能自觉的提高各方面的本领，严格要求自己，并处处以身作则，做到认真履职，恪尽职守。

所以，作为一名会计主管，应该有强烈的集体荣誉感，热爱自己的岗位；有建功立业思想，有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。

3、具有以人为本的管理意识由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。

所以，以人为本的管理方式，显得尤为重要。

何为以人为本呢？其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。

作为一名合格的会计主管，必须以正确的态度对待员工，做到以情带班，以理服人。