下载文档原格式
中国移动飞信案例分析随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，移动通信服务在中国市场上呈现出蓬勃的发展势头。
作为中国移动通信市场领导者的中国移动通信公司，不断致力于推出创新的移动通信产品和服务来满足用户需求。
中国移动飞信作为中国移动的一项重要业务，是一款以短信为基础、以多媒体信息为特色的移动即时通信工具。
它于2010年正式发布，并迅速在中国移动用户中获得了广泛的认可和使用。
中国移动飞信的成功得益于其独特的产品设计和创新的功能。
首先，中国移动飞信充分利用了移动互联网的优势，实现了多媒体信息的传输，用户可以发送文字、图片、音频和视频等多种形式的信息。
这种多媒体信息的传输方式，丰富了用户的沟通体验，提供了更多的表达方式。
其次，中国移动飞信还引入了一些社交功能，使得用户可以轻松地找到并与朋友、同事、家人等进行交流。
例如，用户可以通过手机号码或飞信号互相添加好友，并与好友们一起聊天、分享照片或其他媒体文件，以及参加各类群组或讨论。
此外，中国移动飞信还为用户提供了一些实用的功能和服务。
比如，用户可以通过飞信打电话给好友，发送语音消息，进行语音对讲等。
此外，飞信还提供了手机防火墙、号码归属地查询、天气预报、提醒等实用功能，方便用户在日常生活中获得更多的便利。
中国移动飞信的成功还得益于中国移动的广泛推广和市场宣传。
中国移动充分利用自身的渠道优势和用户基础，通过手机预装、广告宣传、用户推荐等方式，将飞信推广给更多的用户。
此外，飞信还与一些知名品牌和媒体合作，在电视、电台等媒体上进行广告宣传，增加了品牌的知名度和用户的认可度。
中国移动飞信的成功还与其用户界面的简洁和易用性密不可分。
与其他类似的移动即时通信工具相比，飞信的界面设计简洁大方，操作简单方便。
用户可以轻松地找到所需的功能和服务，享受到良好的用户体验。
然而，中国移动飞信也面临着一些挑战和问题。
首先，随着移动通信技术的不断发展，出现了更多功能更强大的即时通信工具，如微信、QQ等，它们在市场上的竞争压力日益增加。
国内经典广告案例在当今商业社会，广告已经成为了企业推广产品、树立品牌形象、吸引消费者的重要手段。
而一些成功的广告案例更是成为了经典，深入人心，成为了商业史上的传奇。
下面，我们就来盘点一些国内的经典广告案例，看看它们是如何在商业领域中取得成功的。
1. 联想“梵高手写板”广告。
这则广告是联想在2015年推出的一则广告，通过模仿梵高的绘画风格，展示了联想YOGA平板的手写功能。
这个广告的成功之处在于它巧妙地结合了艺术和科技，通过对比古典艺术和现代科技的碰撞，吸引了观众的注意力，同时也展示了产品的独特功能，给人留下了深刻的印象。
2. 中国移动“飞信”广告。
中国移动在2010年推出了一则名为“我是飞信，我是移动”的广告，通过一群可爱的动画人物，生动地展示了移动飞信的便捷和快速。
这个广告通过生动有趣的动画形式，成功地吸引了年轻人的注意，展示了产品的特点，成为了当时的一大热门广告。
3. 京东“618”广告。
每年的618购物节都是电商平台的一场大战，而京东的广告也是备受瞩目。
2019年，京东通过一则名为“618京东你敢不敢”的广告，将购物节的氛围和狂欢感表现得淋漓尽致。
这个广告通过强烈的视觉冲击和音乐节奏感，成功地吸引了消费者的注意，让人们对618购物节充满了期待和热情。
4. 中国银行“橙色理财”广告。
中国银行在推广橙色理财产品时，推出了一则名为“橙色理财，橙你一起理财”的广告。
这个广告通过橙色的视觉元素和朗朗上口的口号，成功地将产品形象树立起来，让人们对理财产品产生了浓厚的兴趣。
5. 茅台“国之重器”广告。
茅台在推广自己的产品时，通过一则名为“国之重器”的广告，成功地将茅台酒与国家的荣耀和民族精神联系在一起。
这个广告通过高大上的画面和激昂的配乐，成功地让消费者对茅台产生了强烈的认同感和购买欲望。
这些经典的广告案例，无论是通过艺术手法、动画形式、视觉冲击还是情感共鸣，都成功地吸引了消费者的注意，树立了产品形象，取得了商业上的成功。
湖南株洲公司深度运营平台飞信应用案例目录1 2 35月飞信活跃情况飞信活跃情况分析利用平台获取目标4 5营销活动运营渠道宣传与推广6计划与建议09年5月：飞信整体活跃用户数达到136148人，比上月增长13%飞信客户端活跃用户数达到108838人，比上月增长14%飞信PC客户端活跃用户达到101199人，比上月增长27%飞信手机客户端活跃用户达到11889人，比上月下降39%利用平台获取目标利用深度运营平台数据业务终端画像功能获取支持业务的手机终端目标根据激活率的高低选择终端用户数据根据支持业务终端用户数据的飞信开通情况来确定最终目标将获取的最终目标数据下载目标营销活动运营1.互联网推广2.机器人推广对于用户新开通飞信来说，一切还很陌生，这个阶段是培养用户的最佳时期，通过机器人对用户进行主动宣传，指导用户参加活动，对于促进用户活跃，和培养用户使用习惯都是效果非常好的阶段。
3.老用户提醒根据机器人统计系统，对数据进行分析，筛选出机器人好友中并未活跃的用户，使用飞信来提醒用户参加活动并获得奖励。
促进用户活跃和培养用户使用习惯。
分析目标用户数据发现主要组成部分为：校园用户及动感地带用户；利用互联网的资源推广优势，在各大门户网站，株洲当地各大高校，当地知名论坛进行网络宣传推。
目标营销活动运营4.QQ群推广功能：1.聚集用户群体。
2.有利于活动推广。
3.专人维护协调解决问题。
4.有利用户之间的交流。
5.减少投诉。
用户传，提活动参6.通过用户的自宣传，提高活动参与度。
互联网宣传网站名称类型上线时间推广周期形式宣传方式株洲在线Bbs2009.4.23三个月软文版主论坛发帖，主题活动宣传株洲网论坛Bbs2009.4.23三个月软文株洲视窗Bbs2009.4.23三个月软文株洲新闻网Bbs2009.4.23三个月软文湖南工大Bbs2009.4.23三个月软文株洲E时空Bbs2009.4.23三个月软文百度贴吧Bbs2009.4.23三个月软文飞信群（10个群）Bbs2009.4.23活动期间软文群主活动公告QQ群发（20个群）Bbs2009.4.23活动期间软文群主活动公告宣传推广截图计划与建议2009年在新的机遇和挑战面前，我们意识到更应树立准确目标，把准市场脉搏。
第1篇一、案件背景近年来，随着移动互联网的快速发展，个人信息泄露事件频发，引发社会广泛关注。
本案例以某移动公司用户信息泄露事件为例，探讨移动法律问题。
某移动公司是一家大型移动通信运营商，为广大用户提供通信服务。
2019年，某移动公司用户信息泄露事件被曝光，涉及大量用户隐私数据。
该事件引发社会舆论关注，对移动公司声誉造成严重影响。
二、案件经过1. 信息泄露2019年5月，某移动公司用户小王发现其个人信息被泄露，包括姓名、身份证号、手机号码、银行账户等信息。
小王立即向某移动公司客服反映，但客服表示无法提供帮助。
2. 调查与处理事件发生后，某移动公司成立专项调查组，对信息泄露事件进行全面调查。
经调查发现，此次信息泄露是由于公司内部员工违规操作导致。
调查组对涉事员工进行了严肃处理，并要求公司加强内部管理，防止类似事件再次发生。
3. 用户维权事件曝光后，众多用户通过媒体、网络等途径表达了对某移动公司的不满。
部分用户甚至采取了法律手段维护自身权益。
在某移动公司发布整改措施后，部分用户表示对整改效果持观望态度。
三、法律分析1. 移动公司责任根据《中华人民共和国网络安全法》第二十四条规定：“网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，保护用户个人信息，防止用户个人信息泄露、损毁、篡改等。
”某移动公司作为网络运营者，有义务保护用户个人信息安全。
然而，此次事件中，公司内部员工违规操作导致用户信息泄露，公司未能有效履行保护用户个人信息安全的义务，应承担相应法律责任。
2. 用户权益保护《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息不被收集、使用、泄露、篡改的权利。
”某移动公司用户信息泄露事件侵犯了用户个人信息安全，损害了用户合法权益。
根据法律规定，用户有权要求移动公司承担相应法律责任。
3. 法律责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十四条规定：“因侵权行为造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。
现代企业管理
3—8周，星期五
中国移动飞信案例分析
外国语言文学系
班级：120205
姓名：牛文惠
学号：20124020115
中国移动飞信案例分析
摘要在中国移动眼中，飞信不仅是一项即时通信业务，更是一个多业务承载平台，可衍生出在线游戏、信息查询、可视通信、在线购物等多元化应用，飞信的更大价值就在于此。
然而在信息时代的浪潮中，QQ、微信、微博、米聊、易信等的社交软件蓬勃发展的时，飞信却停滞不前。
飞信的发展被远远超越，呈现出意想不到的景象，其未来的发展将面临很大的难题。
关键词：飞信；SWOT分析；失败原因；结论和建议
一、飞信介绍
1.简介
飞信（英文名：Fetion）是中国移动2007年5月推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
2.功能
1）免费聊天、移动速配。
PC对PC语音、视频，PC对手机语音、视频，手机对手机语音、视频均免费。
2）通过电脑或手机的飞信客户端免费发送短信（点对点，群发）到好友手机上；PC客户端还可给自己免费发短信。
3 ) 使用手机语音聊天功能时，能随时随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天。
4）多人沟通，临时、小巧、多样的讨论话题组。
实现聊天，发
图片，发文件，还能以短信方式接收讨论组离线消息。
对创建者和被邀请加入者无限制，用最快速的聚集方法，带来最高效的沟通。
二、飞信在高校中的现状
（1）捆绑与饱和：几乎所有的移动高校学生客户开通了飞信功能，普及率很高却很低，大部分仅限于群发短信和接收通知的工具。
（2）使用频率与闲置状态: 高普及率下，飞信产品的使用频率群组，社交等功能不被重视，闲置情况很普遍。
（3）竞争对手的渗透: 竞争对手对移动产品的跟进和模仿，也扩大到了及时通讯的领域，随着对手市场份额的提升，竞争对手同类的软件也将对飞信产生冲击。
（4）替代品的威胁: 移动互联网的高速发展，已经使QQ、微信、微博、米聊、易信等一系列基于手机终端的及时通讯工具一夜之间红遍大江南北。
新颖的功能，廉价的资费，语音替代功分流了相当一部分客户。
三、SWOT分析
2007年5月中移动建立飞信; 2007年6月5日起全面开通;2008年第一个版本的飞信上线。
截至2009年第二季度，用户已达1.84亿，比2008年同期增长64.9%，但用户活跃度仅29%；腾讯QQ则保持了平均40%的用户活跃度。
2010年年底，中国移动飞信手机用户数已达到1.83亿，国内即时通讯市场份额紧跟着腾讯QQ，排名第二。
2011年6月26日中国移动将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地，运营权变更，飞信业务彻底被中移动放弃。
S（优势）：多终端登录永不离线、免费短信无限发送、语音群聊天资费低、文件互传共享精彩、有效防骚扰及时沟通、7*24客服。
W（劣势）：首先，手机客户端飞信的使用条件是客户至少开通了GPRS，这样以来，客户似乎觉得开通了GPRS后，还不如用手机上QQ呢，毕竟，QQ的普及率毋庸置疑，而飞信呢？两者是不可同日而语的。
其次，飞信的价格优势在哪里？与手机QQ相同，所谓“免费”只是针对在线用户，如果好友未登陆客户端，客户直接发短信也是一角钱，用飞信也是一角钱。
飞信有语音功能，这点上是优势也是劣势：都知道手机QQ上是不可以直接语音的（但是手机QQ可以传递录音，可以视频），飞信是可以语音聊天，但是这比直接打电话都贵，客户还是直接打电话算了。
飞信的通话原理其实就是通过WAP over GPRS拨号，然后用GSM网络通话。
O（机会）：中国移动主推的“飞信”和移动QQ等IM工具之间并不是完全对立、你死我活的竞争关系，而是分别侧重于各自的细分市场。
飞信号码和手机号码一一对应的绑定关系以及未来手机实名制趋势，决定了飞信将会以“实名制”优势所建立的信任感，更多地应用于电子商务、电话会议等移动商务应用领域，拓展了移动商务时代手机应用的新空间；而QQ和MSN则更多地应用于更需要隐私保护、更具有私密和个人空间性质的沟通场合，是倾诉心声、结识新朋友的工具。
在企业级应用市场，IM工具还存在巨大的市场空白。
针对企业级应用市场，电信运营商在宽带接入、IDC等方面拥有与客户长期的合作基础，因此能更好地将移动IM工具渗透到这些客户中。
T（威胁）：与“飞信”相近的联通“超信”的争夺。
四、飞信的失败原因
中国移动飞信的失败原因有很多，但是主要原因就三点：（1）QQ的“神”一样的存在
飞信对QQ没有造成多大的影响，大部分网友都还是主要使用QQ，这主要是什么原因呢? 第一，飞信软件外观、图标显得呆板，没有QQ软件设计的那么流畅、舒适、形象、逼真。
软件外观就相当于一个广告的版面设计，没有好的软件外观、图标，用户用起来不舒适，本是用该软件娱乐，但对这那呆板的飞信版面就已反胃，还有心情在使用你的飞信吗? 第二，飞信表情不够形象生动。
表情体积过大，与窗口比例严重不协调。
第三，飞信的消息窗口消息与消息之间的间隔比例不协调，这也都给用户不舒适的感觉，使得飞信的吸引力大大折扣。
上面的三点归根到底就是飞信的外观设计不够，移动的设计本就是呆板的，或者说呆板就是移动的专利，要想在外观上赶上腾讯，移动飞信还应多向QQ学习，应有所创新，甚至超越。
（2）、超级痛点
飞信不应附属于手机号，不应随手机号变动而变动，而应是让用户拥有固定的飞信号不变，用户可随意对飞信号实现于不同手机号码进行绑定，当用户不在线时，消息以短信方式发到用户手机。
这就使得用户不再因改变号码飞信号也随之改变。
（3）、运营管理太差
2007年飞信业务开始纳入各省移动公司每年的KPI考核指标，成为各省移动公司的任务，都在推飞信，飞信一下子超过当时的很多IM 应用用户数猛增。
不过当时就有人说：对飞信的运营采取了外包的策略，加大了飞信运营管理的难度，对飞信软件后续的开发完善埋下了隐患。
第一，飞信自从推出后就将联通、电信用户排除在外。
本来与手机号绑定是飞信的优势，但中国移动却把它变成了劣势。
三个运营商在飞信上的互通，其中关键的问题是短信回飞信要收费，而三个运营商互通之间的收费问题也是其中的难点。
各个行业其实很难找到像中国这样三家运营商貌合神离的状态，实在是浪费了太多资金，扼杀了太多精力，也增加了太多内耗。
第二，过于单一的应用，没有延伸。
飞信起步之后，版本更新的太慢，而且没有好的衍生产品。
模仿QQ的一些包装又没有做好。
第三，变态的KPI推广，手机客户端各种不方便，广告和推广不给力，缺乏真正的营销，定位模糊，外形死板，不会造势……
关于飞信，管理层没能很好的推广飞信，只能说是运营管理的失误。
五、结论和建议
针对中国移动飞信业务暗藏隐患，主要表现在以下三个方面：
首先，飞信以QQ为标杆产品进行设计的飞信业务在功能和服务应用上都与其他IM软件极其相似，短信发送和移动VIOP是主要区别飞信与其他IM软件的特色功能。
虽然在2009年中国移动将现有数据
业务与飞信整合之后，在一定程度丰富了飞信的内容服务，但对互联网用户需求挖掘不够的本质造成了飞信产品功能特色不够，用户活跃度远低于腾讯、MSN等产品活跃度。
所以飞信的产品差异化程度要加大，来刺激用户活跃度。
其次，对于飞信技术研发能力不够，中国移动需要借助外部合作伙伴来提高其研发力度。
IM非中国移动传统业务领域，因此飞信早期的系统稳定性、操作便捷性等技术因素常受到用户诟病。
最后，飞信产品运营体制复杂，飞信的整体运营需要中国移动、卓望信息和各省级移动的联合支持，在战略决策、产品功能开发和运营支持都涉及多方利益博弈，要及时解决与其他IM软件厂商相比存在决策线长、执行有偏差等问题，从而促进飞信的综合竞争力的发展。
