顾问式销售话术

上海通隆汽车销售服务有限公司销售培训话术[分享]汽车销售实战话术应对今天就正式给大家操练一下：先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？哦，姓王，你这款2.4xx多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！）王总，我们xx有很多型号，不知道您说的哪款？（绝大多数销售顾问就开始报价了，然后就是无意义的讨价还价）你展车这款是什么型号！我们xx2.4有四款，标准、舒适、豪华导航、精英，王总您真有眼光，这款是我们卖的最好的精英版。

对了，王总您是第一次到我们展厅吗？是的，你这款展车有什么配置嘛？（看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问题就会把他引开的）看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。

您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？（认同技巧加结构性的说话，这才是真正顾问式销售）全方位的吧！那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您以前开过车吗？（提问是优秀销售顾问的法宝！）没有！没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！（认同技巧）对了，王总您买车主要在市区开我可能经常要跑高速！是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。

那王总一定是那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题）那是肯定的！对呀，那就更要注重舒适性的配置了。

其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。

对于您这种商务精英客户，xxxx开发了很多适合你们的一些配置。

不知道王总对汽车音响有什么特别要求？音响那肯定要好罗！是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！是的xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响（利益陈述法）wwww?是的，这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。

销售顾问需求分析基本话术1. 询问客户是否第一次来店？如果不是第一次来店上次接待您的是谁？让客户感受我们的专人服务。

在外展看过我们的车么？之前打过店里的电话么？避免交叉客户。

2. 在别的4S店看过我们的车么？从什么渠道了解我们的车？3. 想选择什么价位的车啊？引导客户有个区间限制。

4. 购车是家用还是公司用还是有别的用途啊？比如黑车婚庆等等。

5. 想买个手动还是自动挡的车呢？6. 在市内开还是经常跑长途呢？7. 购车是上班代步还是有别的用途呢？8. 您的驾龄有多久啊？9.10. 是否第一次购车啊？11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.里。

21.22.我们每小时都更新库存表表示我们的车卖的好不订车就得会给老客户一些礼品油卡保养卡销售顾问自己掌握尺寸。

但要告诉客户不是公司的行为体现销售顾问的个人能力有力度。

27. 跟客户讲解一下以前的出租车都是北京现代，什么原因导致现在使用现代汽车。

比如维修保养很便宜，省油，相对来说故障少，质量有保障，销售顾问自己去延伸话术。

28. 如果客户看胜达可适当的推荐IX35这个月促销IX35而且优惠的幅度要比胜达大。

29. 如果客户知道汽贸家也卖北京现代，就说他们家是2级经销商，不正规，没有索赔品牌做的杂服务态度也不好。

我们店的优势，不仅地段好，也是巴中唯一一家4S店，维修保养方便，提车也方便不需要去达州，成都那么远的地方。

以后保养维修还不够油钱的呢。

30. 如果客户感觉北京现代汽车做工不好，可以告诉客户汽车是工业品不是工艺品，销售顾问自己去延伸话术。

还可以半开玩笑的说，奔驰那么好，也是4S店，要不全变成3S店了。

汽车都是组装的，奔驰也不生产玻璃之类的话术。

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在当今市场竞争激烈的环境下，销售人员需要不断提升自己的销售技巧，以吸引更多的客户并达成更多的交易。

顾问式销售作为一种高效的销售策略，可以帮助销售人员更好地与客户交流，建立信任，从而让客户无法拒绝。

1. 什么是顾问式销售顾问式销售是一种以帮助客户解决问题、满足需求为导向的销售方法。

与传统的推销式销售不同，顾问式销售更注重与客户的交流与合作，试图通过深入了解客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，从而达成合作。

2. 顾问式销售的好处顾问式销售有许多好处，其中最重要的一点是建立了与客户的密切通联和信任。

由于销售人员不是简单地向客户推销产品或服务，而是以帮助客户解决问题为出发点，与客户之间的关系更加深入和稳固。

这样的关系可以帮助销售人员更容易地获得客户的合作，提高交易的成功率。

3. 顾问式销售的话术和策略在进行顾问式销售时，销售人员需要使用一些特定的话术和策略，以确保与客户的交流更加顺畅、有效。

3.1 善于倾听在与客户交谈的过程中，销售人员需要善于倾听客户的需求和问题。

倾听是建立信任的关键，只有了解客户的需求，销售人员才能提出符合客户利益的解决方案。

3.2 提出解决方案顾问式销售的关键是提出可行的解决方案。

销售人员需要根据客户的需求和问题，提出符合客户利益的解决方案，同时要清晰地说明解决方案的价值和优势。

3.3 使用客户案例为了加强对解决方案的说服力，销售人员可以使用一些客户案例来说明解决方案的有效性和成功性，这样可以帮助客户更好地理解解决方案的价值。

4. 顾问式销售的实践顾问式销售需要不断的实践和改进，销售人员可以通过以下几个步骤来提高顾问式销售的效果。

4.1 不断学习销售人员需要不断学习行业知识和销售技巧，以提高自身的专业水平，增加与客户交流的底气和说服力。

4.2 销售过程的优化销售人员需要对销售过程进行不断优化，并结合客户的需求和反馈，调整销售策略和话术，以提高销售的成功率。

4.3 与客户建立长期关系顾问式销售更注重与客户的长期合作关系，销售人员需要不断与客户进行交流，了解客户的变化需求，并提供合适的服务和解决方案。

销售顾问电话销售话术(1篇)销售顾问电话销售话术 1一、电话销售流程了解需要。

框架：我需要更多地了解您的某某需要，您是如何评价您的某某产品的呢？举例1：我希望更多地了解贵公司的需要，你能告诉我，你是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？（针对卖电脑的）举例2：我希望更多地了解贵公司的需要：请告诉我，你是怎么培训贵公司的员工的好吗？（企业培训）举例3：我希望更多地了解你的需要，请你告诉我你为了你全家是怎么规划理财保险的，好吗？（卖保险的）举例4：我希望更多地了解您的需要，您对您自己的身体健康，是怎么维护的呢？（针对保健品的）举例5：我希望更多地了解贵公司的需要：请问贵公司，在人才招聘方面，有什么看法跟评价呢？要点：说这些话的时候你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情。

在这里我只列举了几个行业的问句，你需要根据自身的情况转换成适合自己的话术。

2.关键问题。

举例1，我很想要帮助你，但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解决贵公司所有的问题，这台电脑应该是什么样子的呢？（卖电脑的）采用开放式问题了解需求，再根据顾客需要推荐相应产品举例2，我很想要帮助你，但在此之前我想要先问一个关键的问题要是能发明一个某某产品来解决贵公司（如果你是针对个人销售你要把贵公司转换成某某先生/某某女士）所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？要点：说这些话时你要很真诚，要让他们知道你很关心他们。

3.决定购买。

举例1，上一次您是怎么决定您公司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设备，您最喜欢哪些方面呢?(卖电脑）举例2，上一次你是怎么决定买那个保险的呢？对于你现在所投的保险项目你最认可的是哪几方面呢？（卖保险的）举例3，上次您是怎样决定购买现在吃的保健品的呢？对于您现在吃的保健品您最满意的是哪几方面呢？举例4，那上次您是怎样决定购买现在住的房子的呢？他回答价格。

那现在您住的房子您最喜欢它哪几方面呢？交通方便、环境好。

了解到他的决定购买的关键因素，价格、交通方便，环境好，你推荐房子就要根据他之前的.要求来。

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第一步：愿望问题、（切入点、愿望）第二步、设制障碍、（现状、障碍）、第三步、后果问题、（情形、感受）第四步、美景问题、（情形、感受）第五步、确认问题、子女教育第一步：愿望问题问教育情况您的孩子多大了？叫什么名字？是男孩还是女孩？在哪里上学？学校教育质量怎么样有没有请家教？为什么要给孩子请家教？问兴趣的培养孩子喜欢做什么？课余参加什么培训班？为什么要让您的孩子参加兴趣班？问原因为什么您最关心是孩子的教育？为什么您觉得教育对您的孩子来说很重要？愿望、您希望将来孩子受什么样的教育？为什么您希望您的孩子受高等教育？您希望孩子在国内还是在国外受教育？为什么？为了孩子享受这样的教育，您希望准备多少钱？第二步：障碍问题（现状、障碍）对于孩子教育金，您现在有什么计划吗？到目前为止，您已经为孩子的教育金准备了多少？您知道孩子的大学费用每年需要多少钱吗？您计划在未来的几年里备齐这笔钱？您有把握吗？即然孩子的教育金对您如此重要，为何到现在还没有准备？是什么原因在妨碍您的计划？您愿意让您的孩子输在起跑线上吗？第三步：后果问题（情形、感受）问情形如果孩子的成绩很好，完全有能力上理想的大学，而您发现自己却没有准备好足够的钱，那时孩子会面临怎样的问题？如果今天“万一”突然降临，而您孩子的教育金尚未备齐，那对孩子将来的教育会有何影响？问感受您会怎样面对孩子？您会怎样跟孩子讲？孩子周围的同学怎样看您的孩子？您周围的同事朋友会怎样看您？如果有一天您的孩子问您爸爸我的同学考试没有我好、但是，他爸爸拿了一大笔赞助费让他进了好的学校，我的成绩好为什么却进不了，您能为我出这笔赞助费吗？这时您将如何回答您的孩子？第四步：美景问题（情形、感受）如果孩子的成绩很好，考上了理想的大学，而您也准备好足够的钱，交到孩子的手中，那时，情况会怎样？假如不任发生任何情况，孩子都能圆满完成学业、他的前途会怎样?问感受那时您的心情会怎么样？您会怎么想？您的孩子会怎么看您？您觉得您的孩子会对您说什么？当您的孩子收到大学录取通知时、听到他很自豪地对同学说：我不担心几年的学习费用、因为我的父母已经为我准备好了、那时、您会做何感想？第五步：确认问题您的确希望孩子将来享受好的教育、如果我能制订一个理财计划帮您实现愿望、您愿意吗？不过、这需要您的一些材料、当然我们会为您绝对保密、我这里有一份理财计划、可以帮助您达成自己的愿望、您是否有兴趣了解一下？为了做这个计划、我们需要了解一些非常简单的个人资料、您不介意吧？（专业素材和资料部分来自网络，供参考。

第1篇某法律顾问公司致力于为企业提供全方位的法律服务，包括但不限于合同审查、法律咨询、知识产权保护、劳动法合规等。

公司希望通过电话销售的方式，吸引更多潜在客户。

以下是一份针对法律顾问销售话术的案例，旨在展示如何通过专业、有说服力的沟通技巧达成销售目标。

【销售话术案例】开场白：您好，我是XX法律顾问公司的XX，非常感谢您对我们公司的关注。

今天给您打电话，主要是想了解一下您公司目前是否在面临一些法律方面的问题，我们公司可以提供专业的法律顾问服务，帮助您解决这些困扰。

了解客户需求：1. “请问您公司目前的主要业务是什么？有没有遇到过一些法律方面的难题呢？”2. “比如，在合同签订、劳动法合规、知识产权保护等方面，有没有遇到过一些问题？”3. “我们可以根据您公司的具体情况，提供定制化的法律顾问服务，帮助您规避法律风险。

”展示公司优势：1. “我们公司拥有一支专业的法律顾问团队，成员均具有丰富的法律实践经验，能够为您提供高效、专业的法律服务。

”2. “我们公司提供的服务包括但不限于合同审查、法律咨询、知识产权保护、劳动法合规等，能够满足您公司多样化的法律需求。

”3. “我们公司与其他法律服务机构相比，具有以下优势：”a. “服务费用合理，性价比高。

”b. “服务响应速度快，能够及时解决您的法律问题。

”c. “服务内容全面，涵盖企业法律服务的各个方面。

”针对客户疑虑解答：1. “关于费用问题，我们可以根据您的需求提供详细的报价，确保您能够了解我们的服务费用。

”2. “关于服务响应速度，我们承诺在接到您的需求后，将在第一时间安排专业律师为您提供服务。

”3. “关于服务内容，您可以放心，我们会根据您的实际情况，提供定制化的法律服务方案。

”促成销售：1. “您看，我们公司的法律服务能够为您公司带来以下好处：”a. “降低法律风险，保护您的合法权益。

”b. “提高企业运营效率，降低管理成本。

”c. “增强企业竞争力，提升企业形象。