一、名词解释
1、个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关
人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。P6
2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。P97
3、非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己的故事。P102
4、直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行，这样问题就不会出现遗漏。P103
5、观察：是对资料的直接感知及记录。P103
6、非参及观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。P103
7、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。P115
8、联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。P113
9、使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务。P113
10、个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受及情绪的动态交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。P124
11、接纳：是指在双方交流及沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。P130
12、期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付出（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。P131
13、同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像”这种情况。P133
14、真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。P133
15、一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，及案主沟通的内容和行为举止要保持一致。P133
16、情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。P139
17、反情感转移：社会工作者将以往的经历及及他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。P141
18、沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。P148
19、个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。P162
20、人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作，应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境。P176
21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。P187
22、危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。P194
23、正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。P214
24、示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范），使案主接受近似的想法和态度，并采取相类似的行为。P219
25、自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。P230
26、自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。P230
27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。P246
28、拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。P254
29、次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。
30、边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它及周围的环境区别开来。
31、家庭系统的弹性：是指家庭的适应及转变能力。P294
32、家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演出来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经验。P318
33、自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。P319
二、单选
1、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济。
2、最早对个案社会工作做出贡献的是英国的牧师查默斯。
3、世界上第一个慈善组织会社在英国成立，简称C.O.S
4、社会工作伦理守则是专业伦理守则，是将社会工作价值付诸实际行动的一种的一种行为准则。
5、大卫将社会工作理论作了归类：认为社会工作理论包括两大部分；一、为“社会工作的理论”；二是“社会工作的理论”。
6、弗洛伊德的人格结构中有“本我”、“自我”、“超我”。P51
7、马斯洛的人本主义心理学P52
8、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名。P56
9、观察分为非参及观察、参及观察和领导推动观察。P103
10、诊断的视角：动力诊断、临床诊断、病原诊断。P105
11、心理社会治疗其起源最早可追溯到里士满的《社会诊断》一书。P173
12、精神分析理论是弗洛伊德创立的。P174
13、卡布蓝，现代危机之父。P193
14、美国人罗杰斯创造了人本治疗模式。
15、威廉。格拉瑟创立了现实治疗法。
16、3R原则：正当、责任、现实。
17、美国艾利斯创立了理性情绪治疗法，又称ABC性格理论。P258
18、结构家庭治疗法是由美国的明纽秦和他的同事创立的。P282
19、家庭结构不良表现在纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角形。P287
20、萨提亚常用的技巧有：完成往事、填补空隙、重订规则。
21、雷依德和艾斯坦第一次提出了关于任务中心的概念。P323
三、填空
1、1958年，国际社会工作协会出版了《社会工作实施的运作定义》其中涉及到价值、目标、认可、知识和方法。
2、社会工作哲学是社会工作的灵魂，是社会工作定义的基础。
3、行为学派产奠基者是俄国巴甫洛夫和美国桑代克。P61
4、巴甫洛夫反应制约模式强调刺激，操作制约模式又叫工具模式，由斯金纳创立；社会学习模式代表人物是班杜拉。P62
5、行为治疗模式、心理社会模式、人本治疗模式成为三大主流模式。
