销售中常见问题

销售中常见问题1，国内投资市场现状及不同产品投资淡客户思路股票客户三类客户：1.对投资市场丧失信心的客户策略：一：针对这一种客户，投资顾问的首要目标不是讲黄金产品，而是通过讲道理让客户看到投资有收益的希望（让客户明白我们投资者亏损原因是市场不好，如果换了投资市场，我们是有机会挣钱的）分析：您对股市失去信心——亏钱了——最重要的是中国投资产品市场机制不健全（内幕交易，信息不公平，巨量的IPO等）还有就是您不够专业。

解决：我们公司在提供产品的同时，还会提供专业的服务，所以说您不专业没有问题，只要您跟随我们专业人士，您也一样赚钱！2.对市场敏感，要抄底，随波逐流的客户：策略：投资顾问的目标是让客户对股票市场完全丧失信心。

分析：肯定他的行为，很多被套的人都是这样做得，行情到底不等于下步就要上涨。

原因：A,投资信心严重不足，经济形式的恶化B．外部资金离场观望C．巨量大小非解禁D．中国股市的机构与散户博弈，散户很难赚钱。

所以市场会进行长时期的波段整理3.与股市共存，长期看好股市的客户针对这一类的客户，投资经理要从资金利用上和客户进行交流。

您会有要与股市共存亡的想法实际是并不全是因为您长期看好股市，是因为您在股市亏了钱，但不想把账面亏损变成实际亏损，不过有一点您说的对，中国的股市不能永远趴着，总有回升的一天，或许2年，或许3年，但是您要考虑到资金的利用率。

每年的通胀的损失不说，我们这部分存银行每年还有个存款利息不是，当然现在由一款更适合的理财产品，可以再短时间内弥补您之前的损失，还能为你创造利润，您还犹豫什么呢？2，未作任何投资的客户：分析没有投资的原因1;没有时间2：不懂3：主观上认为赚不到钱4：不感兴趣针对策略：（1）;时间不方便时很多想投资的客户没有参与其中的主要原因，毕竟市场上大多数的理财产品都是白天交易的，但是黄金现货拥有的是全天24小时的教育体制，并且是双向交易体制，我们完全可以享受其中。

（2）;其实针对市场做分析这个工具真是很不简单的事情，但是我们公司有专业人员通过专业分析给出专业操盘服务，不需要您做过多的研究分析，就可以赚钱！（3）：实际上在投资市场，懂不懂不是很重要，重要的是有没有专业的人或者团队为您提供服务，其实变成专业人士的方式无非两种：A；自己努力，但需要大量的时间和精力B：依附专业的团队或专业的人士我们公司就有这样的专业人员通过专业分析给出专业操盘服务，不需要您作过多的研究分析。

就可以赚钱（4）：您是不是觉得风险打啊？黄金现货这个投资产品，开户不收费，公司提供咨询不收费，还有免费的分析软件进行提供给您进行演练操作，我们只在您认为确实有赚钱机会，入金到账户进行操作时才收取很小一部分手续费。

您不防先做个了解。

（5）两种方式：1：难道您对一个平均收益15%的理财产品不感兴趣吗？（利益诱惑）2：从理财的重要性方面，引导需求，通胀，降息等方面分析加大客户对财富缩水的恐惧。

,3影响天通金价格因素详细分析答：美元走势、石油价格、战乱及时局动荡、通货膨胀、本地利率、黄金供求关系，汇率。

4美元对黄金的影响答;美元对黄金的影响主要有两方面.一是美元是国际黄金市场上的标的货币，因而与金价呈现负相关。

另一面是黄金作为美元资产的替代投资工具。

美国债券市场作为黄金的替代投资手段。

其收益率的上升则意味着黄金的吸引力减弱。

5石油对黄金价格的影响答：石油价格与美元走势呈负相关，石油通常影响美元来影响黄金通过一下三个方面分析一：由于黄金与石油均以美元报价，因此，美元汇率的波动自然在很大的程度对金价与油价起着相同的影响二：通货膨胀的恶性循环，高油价引发通货膨胀、而通货膨胀自然加剧人们的恐慌，使得对黄金的投资需求大大增加，从而推动金价上行三;中东地区的资产运作方式也将对金价产生较大的影响。

6地缘战争及地缘政治对黄金的影响？答;战争。

一般来说，在区域冲突爆发前，金价趋于上涨的概率较大，战争过程中，战局发展可预测性的强弱对金价产生支持与抑制作用，战争结果或进入尾声阶段后，金价下跌的概率增加。

地缘政治不稳定降低信用货币吸引力，影响黄金价格，一旦政治和经济发生动荡，则信用货币的吸引力会下降，市场资金会大量流向商品市场，黄金将会成为防范国际经济政治风险的最后防线，随着重大国际地缘政治的发展，黄金的避险功能变得愈加重要。

7通货膨胀对黄金的影响答：作为这个世界唯一的非信用货币，黄金与纸币，存款等货币形式不同，其自身具有非常高的价值，而不像其他货币只是价值的代表，而其本身的价值微乎其微，在极端情况下，货币会等于纸，但黄金在任何时候都不会失去其作为贵金属的价值，因此，可以说黄金矿业作为价值永恒的代表。

这意义最明显的体现即是黄金在通货膨胀时代的投资价值，纸币等会因通货膨胀而贬值，而黄金却不会，因此，在货币流动性泛滥，通货横行的年代，黄金就会因其对抗通胀的特性而备受投资者青睐。

8黄金供求关系对黄金的影响答：供求关系是影响金价的基本因素，目前全球的黄金生产呈现供不应求的关系，全球产量2600余吨，而需求量是3700吨，各国的央行售金也有逐年减少的趋势。

9经济指标与黄金的关联1.国内生产总值GDP 通常GDP越高,意昧着经济发展越好，利率趋升，汇率趋强,金价趋弱。

投资者应考察该季度GDP与前一季度及去年同期数据相比的结果，增速提高，或高于预期，均可视为利好。

2.工业生产指数指数上扬,代表经济好转,利率可能会调高,对美元应是偏向利多,对黄金利空；反之为利多。

3.采购经理人指数（PMI）采购经理人指数是以百分比来表示,常以50%作为经济强弱的分界点：现当指数高于50%时，被解释为经济扩张的讯号。

利多美元，利空黄金。

当指数低于50%，尤其是非常接近40%时，则有经济萧条的忧虑，一般预期联邦准备局可能会调降利率以刺激景气。

利空美元，利多黄金。

4.耐用品订单若该数据增长，则表示制造业情况有所改善，利好美元，利空黄金。

反之若降低，则表示制造业出现萎缩，对美元利空，利多黄金。

5.就业报告由于公布时间是月初，一般用来当作当月经济指针的基调。

其中非农业就业人口是推估工业生产与个人所得的重要数据。

失业率降低或非农业就业人口增加，表示经济转好，利率可能调升，对美元有利，利空黄金；反之则对美元不利，利多黄金。

6.生产者物价指数(PPI)一般来说，生产者物价指数上扬对美元来说大多偏向利多，利空黄金:下跌则为利空美元，利多黄金。

7.新屋开工及营建许可建筑类指标因为住宅建设的变化将直接指向经济衰退或复苏。

通常来讲，新屋开工与营建许可的增加，理论上对于美元来说是利好因素，将推动美元走强，利空黄金。

新屋开工与营建许可的下降或低于预期，将对美元形成压力，利多黄金。

8.美国每周申请失业金人数分为两类，首次申请及持续申请。

除了每周数字外，还会公布的是四周的移动平均数，以减少数字的波动性。

申请失业金人数变化是市场上最瞩目的经济指标之一。

美国是个完全消费型的社会，消费意欲是经济的最大动力所在，如果每周因失业而申请失业救济金人数增加，会严重抑制消费信心，相对美元是利空，利多黄金。

该项数据越低，说明劳动力市场改善，对经济增长的前景乐观，利于美元，利空黄金。

9.美国上周API原油库存美国上周API（美国石油协会）原油库存该库存数量变化将影响国际原油价格，理论上若库存减少则将使原油价格上涨，利多黄金；库存增加则原油价格下跌，利空黄金。

10.、新屋销售它是指签订出售合约的房屋数量，由于购房者通常都是通过抵押贷款、按揭贷款形式认购房屋，因此对当前的抵押贷款利率比较敏感。

房地产市场状况体现出居民的消费支出水平，消费支出若强劲，则表明该国经济运行良好，因此，一般来说，新屋销售增加，理论上是对于美元是利好因素，将推动该过美元走强，利空黄金；销售数量下降或低于预期，将对美元形成压力，利多黄金。

这些数据都可以参考网站:10如何控制黄金投资的风险？1.止损。

止损是在行情走势不明朗的情况下，不下单怕错过机会，下单又怕判断错方向的情况下设置的一种保险措施。

2.止赢。

如果你在消息之前做的单，消息出来时没有平的话，最好止赢，怕消息出来后有大波动，从而使自己反赢为输。

3.顺势，大涨不做空，大跌不做多。

4.不要重仓操作。

11黄金投资的主要风险在那里？如果控制？答：做任何投资都是有风险的，黄金投资的风险主要是操作上的风险。

黄金每天价格波动在3-5元之间，如果做错方向了，而且没有及时止损的话，就会发生亏损，因此我们要顺势而为，控制方法是听从公司的专业意见操作，并严格设置止损。

12你们可以代客理财吗？答：对不起，我们公司有严格规定不能代客理财，如果您实在没有时间和精力也不具备专业知识，那你可以先到我们公司学习一段时间。

由我们专业的老师进行专业的辅导。

13你们这边的手续费为什么比别的地方贵呢？现在天交所的所有会员单位手续费都一样。

14我股票做得很好，再去投资黄金，恐怕精力时间不够？答：股票时间在下午三点就已经结束了，而黄金最大的波动时间在夜间9点到12点之间，在交易时间上不会冲突，如果你股票做得很好，那么您做黄金交易更加得心应手，因为股票的分析会有庄家骗线的操作手法，而黄金却不存在庄家。

15我电脑用的不多（不会用电脑）但是我比较有兴趣，怎么办？网上操作不熟悉？答：黄金交易软件比股票更简单，而且我们有一对一的理财顾问，直到教会您交易为止。

16你说的黄金能兑换实物吗？答：可以。

17如果我获得收益，怎么把钱取出？答：和股票一样在您的黄金账户和托管银行来回转账即可。

18我模拟账户亏钱了，我不敢做了？答：您是怎么操作的？你这种操作思路不对，关键是买卖时机没有把握好，您还像做股票那样，凭着自己的感觉来操作，您应该按照规律设置止盈止损，如果按照这个来做，获利是没有问题的，不过您这种情况也可以理解，毕竟咱们第一次接触这个投资产品，开始的时候都亏了点，但是慢慢熟悉之后，基本上都是盈利的，而且模拟跟实盘咱们心态不一样，其实我们这边很多客户都是模拟盘亏钱，实盘挣钱的。

赚钱就从赔钱始。

凭您在股票方面多年的操作，做实战绝对没有问题，而且到时候有我们的老师做专业跟及时的指导。

19什么是点差？你们点差是多少？答：咱们国内股票期货市场都是撮合性交易，特别是在期货市场上经常看到卖不出去的现象，但天通金交易是做市商交易，因为是喊价、多空双向交易机制，都是有买价和卖价的差价的。

20什么是止盈和止损？答：止盈和止损都是平仓。

止损是指黄金投资出现的亏损达到预定数额时，及时斩仓出局，以避免形成更大的亏损。

其目的就是在于投资失误时限定在较小的范围。

21黄金投资中爆仓是什么意思？答：爆仓就是亏损大于您的账户中除去保证金的可用资金，由平台强行平仓后剩余资金是总资金减去你的亏损，一般是剩下一部分。

只要你的按金水平在50%以上就没事。