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公共用车规章制度汇编模板第一章总则第一条为规范公共用车的使用，维护公共秩序和交通安全, 制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有使用公共用车的人员。
公共用车包括出租车、公交车、校车等。
第三条公共用车的使用人员应当遵守本规章制度，尊重车辆驾驶员和其他乘客，维护车辆设施和公共财产的完好。
第二章乘车管理第四条乘客应当按照车辆标识上的次序有序排队上车，不得插队或推挤。
第五条乘车人员应当按照车厢内分配的座位有序就座，不得随意更换座位。
第六条乘车人员应当遵守车上秩序，不得大声喧哗、吸烟、喷雾气体或携带易燃易爆物品上车。
第七条乘车人员应当保持车厢内干净整洁，不得乱扔垃圾或破坏车内设施。
第八条乘车人员应当尊重车辆驾驶员，听从驾驶员指挥，不得干扰驾驶员操作车辆。
第九条乘车人员不得在车辆上追逐、打闹、跳跃或者占座过多影响其他乘客。
第十条乘车人员应当保障车辆安全，如发现可疑包裹或行李应当及时报告车辆驾驶员。
第三章车辆管理第十一条车辆驾驶员应当具备相应资质，服从运营公司管理，维护车辆设施和乘客安全。
第十二条车辆驾驶员应当按照规定行驶路线，并准时到达各个车站，不得擅自停车等待。
第十三条车辆驾驶员应当保持车辆内外清洁，及时消毒车内空气，确保乘客健康安全。
第十四条车辆驾驶员应当礼貌待客，主动帮助老弱病残人员搭车上车，贴心服务乘客。
第十五条车辆驾驶员应当遵守交通法规，安全驾驶，不得超速闯红灯或者酒后驾车。
第十六条车辆驾驶员不得私自接载乘客，不得拒载、绕行或索要额外费用。
第四章安全管理第十七条在乘车过程中，如遇紧急情况应当保持冷静，按照车辆驾驶员指挥有序疏散。
第十八条在发生交通事故时，乘车人员应当配合车辆驾驶员和有关部门的处理，不得随意疏散或离开现场。
第十九条乘车人员应当保护自己的人身财产安全，不得在车厢内夸示贵重物品。
第二十条车辆驾驶员和乘客发现可疑人员或行为应当及时向车辆公司或警方报告，不得私自处理。
第五章违规处罚第二十一条违反本规章制度的乘车人员，将被暂停乘车资格，严重情况将移交至有关部门处理。
二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范；三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；七、符合其它有关规定。
1、严格执行各项规章制度，建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。
3、落实车辆例保制度，驾驶员对车辆要做到勤检查、勤维护、勤保养，确保车容整洁、车况良好。
车辆须按期年检，过期未检的车辆严禁上路行驶。
4、坚持车辆安全检查制度，公司每月对车辆普查一次，每季度对车辆抽查一次，公司每半年或重大节日、大型活动前对车辆进行检查，确保车辆完好率达100％以上。
5、严格执行长途车汇报制度，凡长途车行程超过400公里须配备两名驾驶员,同时当班驾驶员要对车况进行检查。
严禁车辆带故障行驶，严禁疲劳驾车。
6、车辆要严格按规定停放，严禁驾驶员擅自停放在不安全的地方过夜，严防车辆被盗。
7、严禁严禁将车交给非营运驾驶人员驾驶、严禁酒后驾车。
8、要服从公司管理人员的指挥和管理，自觉遵守行车规定，严禁超速行驶、反道行驶、违章鸣号。
1、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。
2、驾驶员每天要对车辆进行一次检查。
3、公司检查车辆时，采取普查与抽查相结合的方式对受检车辆的行车证件、年检情况及发动机、转向、制动、灯光、轮胎等部件工作情况进行检查，并做好登记。
4、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车证、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。
第一章总则第一条为规范公司出租汽车的管理，提高服务质量，保障乘客和驾驶员的合法权益，促进公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有出租汽车，包括车辆、驾驶员、乘客及相关部门。
第三条公司出租汽车管理制度遵循以下原则：（一）乘客至上，服务第一；（二）安全第一，预防为主；（三）规范管理，高效运营；（四）持续改进，追求卓越。
第二章车辆管理第四条出租汽车必须符合国家规定的车辆技术标准，具备合法的营运手续，并按照规定进行定期检测和维护。
第五条公司负责出租汽车的购置、更新、报废和维修工作，确保车辆性能良好。
第六条出租汽车驾驶员应保持车辆内外整洁，定期进行清洁和消毒，保障乘客的乘车环境。
第三章驾驶员管理第七条驾驶员应具备相应的驾驶技能和职业道德，持有有效的驾驶证和从业资格证。
第八条公司对驾驶员进行岗前培训、在职培训和考核，确保驾驶员具备良好的服务意识和业务能力。
第九条驾驶员应遵守交通法规，文明驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶和超速行驶。
第十条驾驶员应热情服务，主动帮助乘客携带行李，尊重乘客意愿，不得强行拼客、拒载和敲诈勒索。
第四章乘客管理第十一条乘客应遵守乘车秩序，尊重驾驶员，不得干扰驾驶员正常驾驶。
第十二条乘客应按照规定支付车费，不得逃票、拒付或强行要求减免车费。
第十三条乘客在乘车过程中如有特殊需求，应及时告知驾驶员，驾驶员应尽力满足乘客合理要求。
第五章车辆调度与运营第十四条公司建立完善的车辆调度系统，确保车辆及时、合理地分配给驾驶员。
第十五条驾驶员应按照调度指令进行运营，不得擅自改变运营路线或拒绝派车。
第十六条公司对出租汽车实行统一计价，确保计价准确、公开透明。
第十七条公司对出租汽车运营实行实时监控，确保运营安全、有序。
第六章考核与奖惩第十八条公司对驾驶员进行定期考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、服务态度等方面。
第十九条对表现优秀的驾驶员给予奖励，对违反规定的行为进行处罚。
第七章附则第二十条本制度由公司负责解释和修订。
出租车公司规章管理制度第一章总则1.为了规范出租车公司的运营行为，维护队伍形象，提升服务质量，制定本规章管理制度。
2.本规章适用于全体出租车司机和相关从业人员，必须严格遵守规章的各项规定。
第二章司机资质及管理1.司机要求1.1 出租车司机必须具备驾驶机动车的合法资格，并持有有效的驾驶证。
1.2 司机必须通过出租车公司组织的培训和考核，并获得相应的从业资格证书。
1.3 司机在工作期间应保持良好的驾驶纪律，不得违法乱停车、超速行驶等。
2.司机行为规范2.1 司机应穿着整洁，不得吸烟、嚼食、嗑瓜子等影响乘客体验的行为。
2.2 司机应友好待客，保持良好的态度，不得对乘客进行侮辱、辱骂等不文明言行。
2.3 司机应保持车辆内部卫生，定期打扫车内并保持车辆整洁。
第三章车辆管理1.车辆要求1.1 出租车必须符合城市规定的出租车车型标准，并且必须安装计价器。
1.2 车辆必须定期进行车辆检测，确保车况良好，乘客安全。
2.车辆使用规范2.1 司机必须按照规定的经营范围和行驶区域进行载客服务，不得擅自改变路线。
2.2 司机不得在车内从事营业外的活动，如拉客、运货等。
2.3 司机应当按照计价器提供正确的计费和找零服务，不得故意套路乘客。
第四章服务质量管理1.服务态度1.1 司机应提供礼貌、热情的服务，主动为乘客开门、搬运行李等。
1.2 司机应耐心回答乘客的问题，提供相关的交通、游览等信息。
2.应急救援2.1 司机在遇到紧急情况时，应积极与乘客沟通并提供必要的帮助。
2.2 司机应随时保持车辆通讯设备畅通，以便及时呼救或与公司联系。
第五章处罚与奖励1.处罚机制1.1 对不按规章操作的司机，可根据情节轻重进行警告、罚款、暂停从业等处理。
1.2 如发现司机存在违法行为，公司有权立即解除其从业资格。
2.奖励机制2.1 对表现出色、服务优秀的司机，公司将进行表彰和给予奖励。
2.2 奖励可以以奖金、荣誉称号、培训机会等形式予以体现。
第六章附则1.本规章自颁布之日起施行，对于新入职的司机必须在入职前签署承诺遵守规章的书面文件。
出租车公司管理制度汇编第一章总则第一条出租车公司管理制度的制定是为了规范出租车公司的运营管理，提高服务水平，保障乘客的安全和权益。
第二条出租车公司应依法经营，遵守国家法律法规和相关政策，做好营运过程中的各项管理工作。
第三条出租车公司应建立健全内部管理机制，加强运营综合管理。
第四条出租车公司应根据市场需求和政策法规，不断完善服务质量，提高企业形象。
第五条出租车公司应依法纳税，遵守税收政策，确保企业的经济效益。
第二章营运管理第六条出租车公司应对企业车辆进行合理安排和调度，保证车辆的正常运营。
第七条出租车公司应制定服务规范，明确服务要求，并对员工进行培训，提高服务质量。
第八条出租车公司应制定收费标准，确保合理收费，防止乱收费现象发生。
第九条出租车公司应建立健全驾驶员管理制度，确保驾驶员遵守交通法规，安全驾驶。
第十条出租车公司应加强对车辆的安全管理，定期检查和维修，并配备必要的安全设备。
第十一条出租车公司应建立投诉处理制度，及时处理乘客投诉，并采取有效措施，防止类似问题再次发生。
第三章人力资源管理第十二条出租车公司应重视人力资源的培养和管理，建立合理的招聘、培训和考核机制。
第十三条出租车公司应与驾驶员签订明确的劳动合同，保障劳动者的合法权益。
第十四条出租车公司应建立健全激励机制，激励驾驶员积极工作，提高服务质量。
第十五条出租车公司应关注员工的身心健康，提供必要的健康管理和保险服务。
第四章纪律管理第十六条出租车公司应建立严格的纪律管理制度，对员工违纪行为进行处理。
第十七条出租车公司应加强对员工的监督和检查，防止违规行为发生。
第十八条出租车公司应落实安全生产责任制，确保公司和员工遵守安全规定。
第五章经营监管第十九条出租车公司应按照市场监管部门的要求，及时向监管部门报告经营情况。
第二十条出租车公司应积极配合监管部门的监督检查工作，提供相关资料和协助。
第二十一条出租车公司应加强与其他交通运输企业的合作，共同维护市场秩序和整体形象。
第一章总则第一条为加强出租车公司的管理，提高服务质量，保障乘客、用户和公司、驾驶员及其从业人员的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车、驾驶员及其从业人员。
第三条本制度旨在规范出租车公司的运营管理，确保出租车行业健康发展。
第二章出租车管理第四条出租车公司应确保出租车的车辆性能良好，符合国家相关标准，并定期进行维护保养。
第五条出租车公司应建立出租车档案，包括车辆信息、驾驶员信息、服务记录等。
第六条出租车公司应要求驾驶员遵守交通法规，文明驾驶，确保乘客安全。
第七条出租车公司应定期对驾驶员进行安全教育和培训，提高驾驶员的服务意识和技能。
第八条出租车公司应建立健全出租车服务质量监督体系，对驾驶员的服务质量进行考核。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员应具备合法的驾驶资格，熟悉当地交通规则和道路情况。
第十条驾驶员应遵守公司规章制度，服从公司管理。
第十一条驾驶员应按时参加公司组织的培训，提高自身素质。
第十二条驾驶员应主动接受乘客监督，对乘客提出的问题及时予以解决。
第十三条驾驶员应爱护车辆，不得擅自改变车辆外观和内饰。
第四章乘客服务第十四条出租车公司应设立客服中心，负责处理乘客投诉和建议。
第十五条驾驶员应主动为乘客提供优质服务，确保乘客满意。
第十六条出租车公司应定期开展乘客满意度调查，了解乘客需求，改进服务质量。
第五章费用管理第十七条出租车公司应严格执行国家规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
第十八条出租车公司应建立健全费用管理制度，确保费用使用的合理性和透明度。
第六章违规处理第十九条驾驶员有下列行为之一的，公司将予以处罚：（一）违反交通法规，造成交通事故的；（二）服务质量低劣，造成乘客投诉的；（三）擅自改变车辆外观和内饰的；（四）拒绝接受公司管理和监督的。
第二十条驾驶员违反本制度，公司将根据情节轻重，给予警告、罚款、停岗等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由公司负责解释。
出租车公司管理制度汇编1、营运车辆管理制度；2、驾驶员管理制度；3、公司值班制度；4、投诉处理制度；5、票务登记管理制度；6、车辆维修保养制度；7、定期学习培训制度；8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度；9、公司安全生产制度；10、服务质量管理制度；11、应急保障制度；12、公司人员管理制度；营运车辆管理制度一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观；二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范；三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态；四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运；五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查，对发现的隐患和问题，应及时排除故障，使车辆随时保持技术状况良好；六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶；七、符合其它有关规定。
驾驶员服务质量管理制度为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。
一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效；二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛，微笑服务，亲切和蔼，端庄稳重，落落大方；三、做到面容清洁，发式大方，男驾驶员不留长发、小胡子，女驾驶员不浓装艳抹，不留长指甲，不使用香味很浓的化妆品；四、营运服务中按季节穿着工装，保持服装干净整洁；五、言谈举止文明得体，不说脏话，严格使用规范用语，按要求使用普通话服务；六、按规定携带、放置营运证件，做到亮证服务，服务资格证必须面对乘客摆放，以利于乘客监督；七、严格按照计价器显示金额收费，按规定使用票据，并主动向乘客出具；八、遵守站点秩序，服从站点管理人员管理，爱护站点卫生；九、严格遵守交通法规，执行驾驶员安全操作规范，严禁酒后驾车和疲劳驾车保证安全行车；十、出车前必须仔细检查车辆，保持车辆性能良好，不开带病车；十一、按规定使用计价器，保持设施正常使用，不得对已安装好的专用设施设备擅自改动或毁损；十二、待客营运时打开空车标志灯，载客营运时放下空车标志灯，非营运时间不得使用空车标志灯；十三、载客营运时遇到单行道路、禁行道路、道路施工等情况需要绕道行驶时，应主动向乘客讲明情况，协商最佳行车路线，如果意见不统一，按乘客要求路线行走；十四、对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员，优先供车，并根据乘客的身体状况妥善安全地做好服务；十五、营运过程中应提醒乘客文明乘车，注意安全；十六、严禁向车外吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；十七、严禁在营运过程中吸烟、吃东西、打电话等影响营运安全的行为；十八、流动揽客时，应减速靠边停车上客，严禁逆向揽客，在禁停路段应在规定的地点上、下乘客；十九、满足乘客询问地址、了解情况、中途停车办事以及对车上音响、空调等服务设施提出的启用或关闭等要求；二十、接揽出城长途业务时，应严格执行公安局的有关规定，必须到公安局指定登记地点进行登记。
公司出租车车辆管理制度第一章总则为规范公司出租车车辆的管理，加强管理与监督，便于公司出租车车辆的日常运营与维护，促进公司业务的高效运转，特制定本管理制度。
第二章车辆管理1. 公司出租车车辆应按照国家相关法规进行登记、备案，并取得相应的从业资格证书。
2. 公司出租车车辆使用时须悬挂公司统一的标识，并定期进行清洗、保养，保持车辆外观整洁。
3. 公司出租车车辆每月应进行一次保养维护，并定期进行安全检查和技术检测。
若出现故障需要及时维修，确保车辆正常运行。
4. 公司出租车车辆需定期进行保险投保，并遵守相关规定进行保险理赔。
第三章司机管理1. 公司出租车司机应持有效的从业资格证书，遵守交通法规，服从调度指挥。
2. 公司出租车司机须遵守公司的运营规定，提供优质的务实服务，维护公司形象。
3. 公司出租车司机需要参加公司定期的培训，提高专业技能和服务水平，保证客户安全与舒适。
4. 公司出租车司机出现交通违规、事故等不良行为，公司有权对其进行责任追究，并作出相应的处理。
第四章计费标准1. 公司出租车车辆的计费标准应符合国家规定，且必须在车辆内明示计费规则，不得私自提高乘客费用。
2. 公司出租车车辆的计费应按照里程数和时间长短来确定，司机在服务结束后应当按照实际行程向乘客收取费用。
3. 公司出租车车辆的计费标准应定期进行调整，并及时通知司机和乘客，以保证双方权益。
第五章投诉处理1. 若乘客对公司出租车车辆或司机有任何异议或投诉，可拨打公司投诉电话进行投诉，公司将及时处理并进行调查。
2. 公司将建立完善的投诉处理流程，对于投诉属实的情况将严肃处理，对司机进行严格批评教育或作出相应处罚。
3. 公司对反复出现投诉的司机将进行深入调查，如属实严肃处理并可能取消其资格。
第六章处罚措施1. 公司出租车车辆和司机出现违规行为，公司有权根据情节轻重进行相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等措施。
2. 公司将建立完善的处罚机制，确保贯彻执行，并向相关部门通报处理结果。
出租车公司管理制度汇编第一章绪论第一条出租车公司管理制度的制定是为了规范出租车公司的经营行为，保障出租车服务的质量和安全，并促进行业的健康发展。
本制度适用于所有出租车公司的经营管理活动。
第二条出租车公司应建立健全管理制度，完善规章制度，加强内部管理，促进服务质量的提升，确保出租车服务的安全和顺畅。
第三条出租车公司应依法经营，优质服务，保障客户的合法权益，履行社会责任，积极参与公益活动，维护行业形象。
第四条出租车公司应严格依法开展业务，加强安全管理，确保驾驶员和乘客的生命财产安全。
第五条出租车公司应建立健全服务质量监督管理制度，保障服务质量的提升。
第二章企业管理体系第六条出租车公司应建立健全组织管理机构，明确各部门职责和权限。
第七条出租车公司应建立健全财务管理体系，确保经营管理的合法合规。
第八条出租车公司应建立健全信息管理系统，加强信息安全管理。
第九条出租车公司应建立健全人力资源管理制度，加强员工培训和管理。
第十条出租车公司应建立健全风险管理机制，加强危机处理和风险防范。
第三章业务管理规范第十一条出租车公司应依法依规开展出租车业务，严格遵守国家和地方的法律法规。
第十二条出租车公司应加强对驾驶员和车辆的管理，确保驾驶员的业务素质和技能，保障车辆的安全和卫生。
第十三条出租车公司应建立健全运营管理制度，合理安排出租车的运营计划，提高运营效率。
第十四条出租车公司应加强客户服务管理，提供优质的出租车服务，促进客户满意度的提升。
第十五条出租车公司应建立健全投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第四章安全管理规范第十六条出租车公司应加强车辆安全管理，确保车辆的安全性能和卫生状况。
第十七条出租车公司应加强驾驶员安全教育和培训，提高驾驶员的安全意识和技能。
第十八条出租车公司应加强对驾驶员的安全管理，确保驾驶员的身体健康和心理健康。
第十九条出租车公司应建立健全应急处理机制，加强对各类突发事件的应急处理能力。
第二十条出租车公司应加强对乘客的安全保障，确保乘客的生命财产安全。
第一章总则第一条为加强本公司的出租车运营管理，提高服务质量，保障乘客、用户和本公司及其从业人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有出租车车辆、驾驶员及管理人员。
第二章车辆管理第三条车辆登记与维护3.1 所有出租车车辆必须在本公司登记注册，并按照规定进行定期检查、保养和维护。
3.2 车辆必须保持整洁、卫生，不得有损坏或影响行驶安全的部件。
3.3 车辆维护保养记录需定期更新，并妥善保存。
第四条车辆报废与更新4.1 出租车车辆使用年限达到规定标准或技术状况不符合要求时，应予以报废。
4.2 公司应定期对车辆进行更新，提升车辆性能，满足市场需求。
第三章驾驶员管理第五条驾驶员选拔与培训5.1 驾驶员选拔应严格遵循国家相关法律法规，确保驾驶员具备合法驾驶资格。
5.2 公司应对新选拔的驾驶员进行专业培训，提高其服务质量意识和服务技能。
第六条驾驶员考核与奖惩6.1 公司定期对驾驶员进行考核，考核内容包括服务质量、安全驾驶、车辆维护等方面。
6.2 对考核优秀的驾驶员给予奖励，对考核不合格的驾驶员进行相应处罚。
第四章服务管理第七条服务规范7.1 驾驶员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，尊重乘客，提供优质服务。
7.2 驾驶员应按时到达乘客指定地点，确保乘客安全、舒适、快捷地到达目的地。
第八条费用收取8.1 驾驶员应按照国家规定的收费标准收取费用，不得擅自加价。
8.2 驾驶员应主动向乘客出示计费凭证，接受乘客监督。
第五章安全管理第九条安全教育9.1 公司定期对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的安全意识。
9.2 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
第十条应急处理10.1 驾驶员应熟悉应急预案，遇到突发情况时，能迅速采取有效措施。
10.2 公司应定期组织应急演练，提高驾驶员的应急处理能力。
第六章考核与监督第十一条考核制度11.1 公司建立健全考核制度，对驾驶员进行定期考核。
贵阳市公共交通总公司出租汽车公司工作手册文件编号：GYGJ01.SC——2008.D编制：出租公司审核：高峰批准：韦国祥受控状态：受控受控号：0 12008.04.17发布2008.05.01实施贵阳市公共交通总公司出租汽车公司目录1. 出租公司组织结构图2. 出租公司质量管理体系结构图3. 出租公司质量目标4. 出租公司质量控制目标分解5. GYGJ01—01—2008·D出租公司部门、各级人员岗位职责6. 出租公司各项管理规定6 .1 GYGJ01—02—2008·D出租车驾驶员服务承诺6. 2 GYGJ01—03—2008·D出租车驾驶员服务守则6. 3 GYGJ01—04—2008·D营运生产管理规定6. 4 GYGJ01—05—2008·D车辆管理规定6. 5 GYGJ01—06—2008·D对违章肇事驾驶员处理规定6. 6 GYGJ01—07—2008·D安全互助金管理办法6. 7 GYGJ11—08—2008·D代班驾驶员的管理规定6. 8 GYGJ01—09—2008·D遗失物品的管理规定6. 9 GYGJ01—10—2008·D职工教育培训实施细则6.10 GYGJ01—11—2008·D出租车计价器的管理规定6.11 GYGJ01—12—2008·D车辆检查要求6.12 GYGJ01—13—2008·D关于进行数据分析、采取纠正预防措施的工作要求6.13 GYGJ01—14—2008·D上线查车的管理规定7. 质量记录7. l GYGJ.JL.01—02—表01·D出租公司、月服务质量汇总表7. 2 GYGJ.JL.01—05—表01·D车辆移交表7. 3 GYGJ.JL.01—05—表02·D出租公司营运车辆交接登记7. 4 GYGJ.JL.01—05—表03·D车辆检查表(一)7. 5 GYGJ.JL.01—05—表04·D车辆检查表(二)7. 6 GYGJ.JL.01—05—表05·D车辆检查表(三)7. 7 GYGJ.JL.01—05—表06·D“旬检”整改通知书7. 8 GYG.I.JL.01—05—表07·D车辆修复查看记录7. 9 GYGJ.JL.01—05—表08·D索赔通知7.10 GYGJ.JL.01—06—表01·D事故报案登记表7.11 GYGJ.JL.01—06—表02·D交通事故结案报告单7.12 GYGJ.JL.01—07—表01·D安全互助金使用监督记录表7.13 GYGJ.JL.01—08—表01·D车组代班情况登记表7.14 GYGJ.JL.01—08—表02·D申请代班审批表7.15 GYGJ JL.01—09—表01·D遗失物品上缴报告单7.16 GYGJ.JL.01—09—表02·D遗失物品汇总表7.17 GYGJ.JL.01—10—表01·D岗前培训表7.18 GYGJ.JL.01—10—表02·D出租公司上岗培训成绩通知单7.19 GYGJ.JL.01—11—表01·D出租公司计价器检查记录7.20 GYGJ.JL.01—14—表01·D出租公司车辆综合检查登记表出租公司组织结构图本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：/出租公司质量管理体系结构图/本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：/皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台出租汽车公司质量目标l、按照ISO9000质量管理体系标准，实行科学管理，持续改进，确保质量管理体系的有效进行。
2、控制目标：①车厢服务合格率92％车厢整洁合格率92％②着装上岗率100％③顾客投诉率0.02次／万人次④行车死亡事故问隔里程2000万公里／次⑤顾客满意率91％3、向社会公开出租车服务承诺，做到有诺必践，违诺必究。
皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击： /出租公司各项控制目标分解经理工作职责1、正确执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规。
执行上级组织的各项指令、决定，贯彻本公司党总支以及职工代表大会的有关决议。
对公司的整体工作负有领导责任。
2、主动做好思想政治工作、依靠职工群众、调动广大职工的积极性、努力改善经营管理、全面完成上级主管单位下达的计划，提高企业经济效益。
3、主持公司的生产行政工作，对公司的生产经营活动集中统一指挥。
主持经理办公会议，讨论和决定日常生产行政工作的具体问题。
4、组织有关部门提出经营决策，编制长远规划、年度计划、重大技术改造计划，职工培训和工资调整方案。
审批重要规章的建立、修改和废除，报经上级批准后、再组织具体贯彻实施。
5、按照总公司对机构定编的要求，对人员变动上提出合适人选，按人事审批程序报批。
6、合理管理使用各种经管指标。
7、积极支持工会、共青团的工作和活动。
8、团结班子成员，做好其他相关工作。
安全副经理工作职责l、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》安全生产方针、政策和上级对安全工作的指示要求。
在经理的领导下工作，对本公司行车安全、工作负有管理和领导直接责任。
2、根据上级有关安全生产方面的规定和行车安全四项指标，组织贯彻实施，严格考核，并负责组织完成安全行车指标任务。
3、不断完善管理制度，抓好基础管理，对驾驶员进行安全教育培训和宣传工作，督促安全员和各车队建立建全各类安全台帐。
形成有效的安全生产保障机制。
4、全面掌握公司安全生产情况，进行经常性的指导，督促检查，对工作中存在的问题，采取积极的预防措施，并加以控制和解决，使整体工作随时处于积极主动状态。
5、按照把违章当成肇事处理的原则，加大教育检查处罚力度，制定有力措施对安全行车进行常规检查和重点检查，消除各类事故隐患。
6、发生重大伤亡事故时，要立即赶赴现场组织抢救，作好事故善后处理，按照“四不放过”原则，严格查找事故原因，认真总结事故经验教训，对事故当事人及有关责任人进行处理和提出处理意见，拟定整改措施和防范措施。
安委会工作职责1、负责贯彻实施《中华人民共和国道路交通安全法》，贯彻上级组织对安全行车工作的有关精神。
2、负责对安全生产工作进行协商、决策、分析、解决安全生产的重大问题。
3、不断完善安全生产管理制度，采取不同形式对驾驶员进行安全行车意识，预防教育、宣传工作，形成系统的安全生产保障机制。
4、全面掌握公司安全生产情况，进行经常性的指导、督促检查，对工作中存在的问题，采取积极的措施，并加以控制和解决，使整体工作随时处于积极主动状态。
5、按照把违章当成肇事处理的原则，加大教育检查处罚力度，制定有力措施对安全行车进行常规检查和重点检查，消除各类事故骆患。
6、对发生的各类行车事故，按照四不放过的原则，严格查找事故原因，认真总结事故教训，制定整改措施和预防措施。
防止重大事故发生。
安委会办公室(安全员)工作职责1、全面贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》和上级组织对安全生产工作的指示。
2、负责按照上级主管部门的要求开展工作，执行公司安委会的各项决议。
3、围绕安全行车工作，做好上传下达，并按要求安排、布霍、落实。
4、建立建全各类安全生产工作台帐，及时、准确地为公司提供安全生产的各种数据。
5、按时做好各种报表，并及时上报和下发。
6、按照安委会要求，做好安委会工作会议的安排、布置，并作好会议记录。
7、按照事故处理程序，做好备类行车安全事故的登汜，协助驾驶员办理事故索赔事宜。
经理办岗位职责一、经理办公室工作职责l、办理领导交办的各项工作，做好各单位、各部门之间的协调工作；拟定打印各类文件，并及时报送、下发有关部门和单位。
2、围绕公司各个时期的中心工作，开展调查研究，收集各单位、各职能部门信息，及时向主管领导反映。
3、协助领导召集各类会议，做好会议记录，并根据需要印发记录，督促检查党政联席会议的决定、决议在各单位的执行情况。
4、严格执行有关规定，严格印章、介绍信的保管和使用。
5、做好后勤保障，及时发放办公用品，严格控制水电费用，做好水电、房屋维修等工作。
6、做好来访和基层的接待工作；做好机关公务车辆的管理工作。
7、做好人事劳资工作；做好“三金”的管理：做好工资分配管理工作；加强劳动合同管理。
8、负责公司安全保卫工作；负责综合治理工作；维护正常的生产工作秩序；调解职工纠纷，处理扰乱正常办公秩序，营运生产秩序的人和事；组织公司的消防安全管理工作。
9、完成领导临时交办的各项工作。
10、负责ISO9000质量管理体系工作在公司各单位的推行工作，并刑各单位质量体系工作开展进行指导。
11、负责对各单位在开展工作中发生的问题进行协调，并协助解决。
12、负责组织各职能部门拟定ISO9000质量管理体系文件，并根据营运生产的结构对质量管理体系文件进行调整、更改，上报：负责ISO9000质量管理体系文件的管理、分发工作。
13、负责对目标考核情况进行汇总，并根据汇总情况对各队进行考核。
二、经理办公室主任岗位职责1、对办公室工作实行全面管理，对经理负责。
2、按经理指令，负责经理办公会议的安排，作好会议记录；起草公司各项上报、下发文字材料：检查、督促会议精神贯彻执行情况。
3、负责公司ISO9000质量管理工作的开展推行及指导工作。
4、负责协调公司各职能部门的工作关系。
5、健全公文收发、保管、打印制度，协助领导抓好保密工作。
6、负责草拟公司总结报告和有关领导会议讲话、会议纪要。
7、负责下级机关及下属单位报送文件的分阅，拟办工作，督促有关部门及时处理。
8、负责对微机档案工作的具体领导，抓好档案管理工作。
9、负责公司对外提供统计资料的签发。
10、负责公司行政来访接待工作。
三、人事劳资员岗位职责1、认真执行上级主管部门的劳资政策，负责各个时期调资工作。
2、负责公司职工工资、补贴的管理工作，准确掌握全司职工的工资总额支伺情3、负责按领导指示，拟定工资分配方案。
4、负责公司年工资计划及计划的申报、分解、审核。
5、负责公司劳动力调配工作。
6、按劳保用品发放标准，办理职工劳动保护用品发放、造册等工作。
7、负责公司职工出勤率、劳动生产率的统计工作，定期向领导提供数据8、负责职工加班工资的审核、管理职工名册。
9、负责公司职工乘车证、工作证的管理工作。
10、负责公司劳动、人事档案的管理工作。
11、造册发放职工工资、管理公积金、住房补贴。
四、保卫干事工作职责1、负责协助处理公司内部纠纷、治安案件。
