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风险与危机管理一、名词解释1.危机：危机通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分，事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。
2.危机管理：危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。
3.危机决策：危机决策就是要求组织（决策单位和人员）在有限的时间、资源、人力等约束条件下完成应对危机的具体措施，即在意料之外的紧急情况下，为避免错失良机，而打破常规，尽快做出应急对策。
4.风险识别：风险识别是在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认识风险主体所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因和条件的过程。
内容包括：感知风险和分析风险。
5.风险衡量：风险衡量是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析，利用概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失幅度。
6.智囊机构：现代危机决策的智囊机构，是属于一种软科学研究机构。
一般来说，它是由一些具有专门知识的专家、学者按照一定的目标或方式组成的专门输出智力成果的机构，它包括危机管理的各种信息、参谋咨询组织体系7.鸵鸟效应：即不肯承认实际情况或紧张失措，面对危机打击而放弃决策，形成所谓的“世界末日反应”或“第一辆出租车反应”（依据最初的想法和所见行动，正如在叫出租车时，我们总是向看到的第一辆出租车招手一样。
）8.戒严：戒严是针对紧急危险局势而采取的一种手段。
具体讲，所谓戒严，就是“针对国内出现的由于内部或外部原因引起的极其严重的暴力行动，在正常宪法和法律手段难以维护秩序的情况下，为了迅速恢复正常的宪法和法律秩序，最大限度地减少人民生命财产地损失，所采取的紧迫而且严厉的对抗手段”。
9.公共危机管理法制：公共危机管理法制属于非常态法制，是针对突发事件引起的公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。
填空1.危机管理学中有（涟漪效应）、（破窗效应）、（蝴蝶效应）和（多米诺骨牌效应）四种效应。
2.一个突发事件发生，事件的严重程度一定会和（死亡人数）有关。
3、在平静的湖面，丢一颗石子，会产生一圈一圈的波纹，这个效应叫做（涟漪效应）4、危机具有（放大）的功能5、切割的目的是为了（控制）判断1. 危机的产生往往是个小事情引发的，如果过我们不加以控制就会引发更多危机（对）2.在危机出现时切割就是为了有效的控制危机（对）3.一次性死亡人数超过3人以上要向省政府报告，一次性死亡5人以上要向国务院报告（错）4.危机的产生可以忽略一些小事件（错）5.视频中所讲的切割方法是从技术层面解决问题的方法，而不是从道德层面解决问题的方法（对）6.一件事情发生，我们可以掩盖这件事情（错）选择1.危机具有（A）功能。
A.放大B.缩小C.控制D.加强2.危机管理与方法中的切割理论包括（ABCDE）（多选题）A.纵向切割，数量控制B.横向切割，范围控制C.斜向切割，时间控制D.斜向切割，空间控制E.突发事件发生的定性和定责。
3、按照国家规定，一次性死亡三人以上，要向（A）报告A.省政府B.县政府C.国务院D.市政府4、按照国家规定，一次性死亡十人以上，要向（C）报告A.省政府B.县政府C.国务院D.市政府5、遇见群体事件当务之急需要解决的事情（A）A.尽快疏散人群B.寻找组织头目C.制定应急预案D.寻找安全通道6、遇见群体事件怎么快速疏散人群的方法（A）A.拨打110B.拨打120C.以上都不是D.以上都是7、下列哪个事件采用了横向切割，范围控制的方法（C）A.青岛大虾事件B.医闹事件C.港星跳楼事件D.以上都是8、在组织面临危机时错采取的各项行动中，对伤员的抢救必须放在优先的位置，这才符合（A）原则A.人道主义B.组织利益至上C.减少财产损失D.以上都是9、引起企业危机的外部环境原因包括（ABC）A. 自然环境突变B. 政策体制不利C. 公众自我保护D.以上都不是。
新闻发布会的成功案例与危机处理近年来，新闻发布会作为一种公关和媒体关系管理的重要手段，不仅被企业和政府机构广泛运用，也成为各行各业对外传播信息的常用方式之一。
成功的新闻发布会能够有效传达信息，树立良好形象，而在危机处理方面的运用更是能够帮助组织恢复声誉。
本文将通过分析两个成功案例和对应的危机处理策略，探讨新闻发布会的实践经验。
成功案例一：苹果公司发布新品苹果公司一直以来都重视新品发布的公关效应，其每一次发布会都备受关注。
为了营造神秘感和独特的期待感，苹果通常选在特定的场地，邀请特定的人群参与，利用现场直播和社交媒体传播等方式进行全球范围内的同步直播。
这种精心策划的新闻发布会，让苹果公司的新品发布成为一个全球范围内瞩目的盛事。
苹果公司的成功之处在于，在发布会上紧守商业机密，激发媒体和用户对新品的热情。
他们通常通过高水平的产品演示、精心安排的发言人和吸引人的现场效果来吸引媒体的关注。
此外，他们还通常会发布一些关键信息，如新品的主要特点、价位等，并提供媒体和观众进行试用体验的机会。
然而，这种慎密管理也带来了一些挑战。
苹果发布会的封闭性和夸张的保密措施，有时可能会引发媒体质疑。
此时，苹果公司通常会通过对有限的媒体采访、解答媒体和用户的疑虑等方式进行应对，以保护自身形象和品牌声誉。
成功案例二：特斯拉自燃事故特斯拉是一家知名电动汽车制造商，由于其独特的技术和出色的性能而备受瞩目。
然而，特斯拉在2013年遭遇了一系列车辆自燃的安全事故，这对企业形象造成了较大的负面影响。
特斯拉采取了一系列应对措施，其中核心的策略之一就是组织新闻发布会。
在新闻发布会中，特斯拉首席执行官埃隆·马斯克亲自出席，解析了事故原因并提出了改进措施。
他展示了改进后的电池设计，强调该设计的安全性和稳定性，并对未来的创新充满信心。
通过这个发布会，特斯拉取得了媒体和公众的理解和支持，帮助企业度过了这个危机。
危机处理的关键在于及时有效地将信息传达给公众，同时表达出对事件的重视和采取措施的决心。
论危机传播中的“回飞镖效应”及其应对在新闻传播领域中，危机传播已经成为了一个学术热点，吸引了大量学者的关注。
作为一种特殊的信息传播形式，危机传播在现代社会中的重要性不容忽视。
然而在危机传播中，常常会出现一种现象，就是回飞镖效应。
本文将详细阐述回飞镖效应的概念、特点及其产生的原因，同时提出如何应对回飞镖效应。
一、回飞镖效应的概念回飞镖效应，指的是在危机传播过程中，当组织机构通过媒体发布公开声明或回应时，由于言辞或措辞不当或语气缺乏诚恳等原因，导致公众的不信任和反感情绪再度升级，从而使危机传播的影响范围得到扩大的一种现象。
二、回飞镖效应的特点回飞镖效应的特点可以归纳为以下几个方面：（1）效应延迟。
回飞镖效应不会在一开始就出现，它通常在组织机构作出回应并发布后才出现。
（2）效应持续性。
回飞镖效应并不会立即结束，在公众中留下负面印象会进一步扩散，从而加剧危机传播的影响。
（3）效应难以控制。
由于回飞镖效应的原因是组织机构的言辞和措辞不当或语气缺乏诚恳，因此，它可能会随时在任何情境下出现。
三、回飞镖效应的原因在危机传播过程中，发生回飞镖效应的原因主要有以下几个方面：（1）组织机构对危机的错误解读。
由于缺乏对危机的正确理解和对危机风险的评估，组织机构在危机处理的过程中，会采取不当的言辞和措辞，容易引起公众对组织机构的不信任和反感，形成回飞镖效应。
（2）组织机构对危机的忽视。
当组织机构对危机处理不够即时和及早时，会导致公众的不信任和误解，形成回飞镖效应。
（3）组织机构回应不当。
当组织机构在危机处理的过程中，没有及时发布恰当的公开声明或回应时，公众会对组织机构的处理方式产生疑虑和担忧，进而形成回飞镖效应。
四、应对回飞镖效应的方法在面对回飞镖效应时，组织机构可以采取以下一些方法来应对：（1）正确理解和评估危机风险。
要根据危机的事实和情况，进行严谨、充分、透明的风险评估，合理制定应急预案和危机处理方案。
（2）及时回应并表达官方态度。
第二章环境心理学的研究方法：不敏感的因变量有两类典型的例子高限效应（天花板效应）：即要求被试完成的任务过于容易，所有不同水平的自变量都获得了很好的成绩，没有什么差别，解决方法可采取加大任务难度。
低限效应（地板效应）：即要求被试完成的任务太难，所有不同水平的自变量都获得了很差的结果，没有什么差别，解决方法可采取减小任务难度。
第五章气候与行为热对人际吸引具有分享效应：贝尔和巴伦研究发现，在某些情境中，势对人际吸引的影响具有“分享效应”。
也就是说，是否与他人在同样温度条件下，是影响人际吸引的一个重要因素。
当与他人分享同样的环境遭遇时，高温不会降低人际吸引；相反，高温会减少人际吸引。
P71[06]第八章、灾害、污染与行为影响对灾难知觉的重要因素包括危机效应、堤岸效应和适应1.危机效应：在事件刚刚发生时，人们对它的意识和注意最为深刻，但是，很快在下次灾难到来之前就消失了。
2.堤岸效应：一旦采取某种措施来避免灾害，人们总是倾向于采用以前的方案第九章、领地与个人空间：人类的领地性具有1. 优先居住效应：类似于动物减少冲突的防卫功能。
例如：在体育比赛上也体现出优先居住效应，它可以称为“主场优势”，在自己的运动场或国家进行比赛，要比在其他地方比赛发挥更好，在主场赢的机会更多。
第十章、拥挤1、高密度对人造成的影响可分为直接效应和累积效应，即短期影响和长期影响。
a. 直接效应：指由于高密度带来的即时负性情感体验，如焦虑；b. 累积效应：指高密度对健康的损害。
环境心理学的各种模型第一章、绪论：几个主张人的行为与人们对环境的直接知觉体验相关联的理论模型和代表人物有透镜模型：布伦斯瑞克（Brunswik）由于提出测量知觉恒常性程度的公式而著名。
他认为：建构环境知觉时，主体起着非常主动的作用；尽管我们从世界上接受的原始信息常常有缺陷或被误导；但当我们把得到的感觉信息与过去的经验结合起来时，就会导致对环境真实状态的评估。
1P9第四章、环境知觉与环境认知环境知觉理论——概率功能主义：即布伦斯维克的透镜模型，它是布伦斯维克用数学来描述个体知觉过程的一个模型。
危机管理学习心得体会危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。
下面是为大家整理的危机管理学习心得体会，供大家参考。
危机管理学习心得体会因近年来公共危机事件增多，所以在选择自学课程时选学了《公共危机管理》，以补自己在此方面知识的不足。
抓时间学了一些，确实是本好书，也引发了自己的一些感想，或许偏颇，但不吐不快。
书内将危机分为自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件、经济危机五大类。
我看，不够全面。
信仰的缺失是不是种危机?信仰危机又会给我们带来什么样的灾难?现在我们要怎么做?知道自己的水平有限，以下算是抛砖引玉吧。
一、正视我们的信仰毫无疑问，我们党从来没有放松过，对我们党的队伍，对我们的人民进行的信仰教育，共产主义理想信念是党内历次政治学习的基础内容，是我们党对群众的宣传基调和导向。
但努力，在市场经济利益多元化的冲击下，在花花绿绿不断翻新、膨大物欲的侵蚀下，效果一再打着折扣。
革命时期，先烈们抛头颅，洒热血，是信仰的力量。
现在呢?个人认为有必要深入的调查一下，真正的，而不是形式。
2008年 6月11日，俄罗斯执政党“统一俄罗斯”党宣布了“清党”计划，在进行完审查工作后，将有约3万人被开除出党。
我们是否也会有这样的危机呢?不敢想。
《江海学刊》陈晏清、荆学民发表的《中国社会信仰的危机与重建》中提到“在市场经济确立之后，有可能出现和已经出现的问题，是信仰的经济化。
信仰的经济化也就是信仰的功利化。
信仰失去了它对社会发展和人生导向的神圣性。
信仰消失在功名利禄之中，功名利禄成为人们行为中唯一的本能的信仰”，发人深省，应该读读。
二、信仰危机带来的灾难或许，您不认可我的判断。
康柏榕在天涯社区发表的『股市论谈』中国的信仰危机，我不敢全然苟同，但有的地方，也有几分警示的道理。
即是一家之言，就姑且不作评论，摘一两句，大家看看吧。
风险管理与危机中的雄鹰与鸵鸟效应集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-风险管理与危机中的“雄鹰与鸵鸟”效应一、风险管理原理1.风险管理的起源、定义与分类风险管理起源于美国。
在20世纪50年代，美国的大公司发生重大损失促使高层决策者认识到风险管理的重要性。
在随后几十年中，对企业的人员、财产和自然资源进行适当保护已形成了一门新的管理学科。
这门学科在美国被称为风险学科。
在20世纪70年代，风险管理已从美国传到加拿大和欧洲、拉丁美洲的一些国家。
20世纪80年代以来，风险管理开始引入我国，并日益受到重视，这必将对中国经济的发展和社会进步产生积极影响。
风险管理的定义，由于各国学者对风险管理的出发点、目的、手段和管理范围等强调的侧重点不同，因而所提出的各种学说也不同。
综合各种论述，根据多数比较一致的观点，对风险管理可以定义为：风险管理是管理主体(可以指个人、公司、事业单位、政府部门等)通过对风险的识别、衡量和科学的决策，采用合理的经济和技术手段，对风险加以处置，以避免风险的发生或使损失减至最小。
对于风险管理的分类，可以从不同的角度，按不同的标准划分：(1)按风险管理主体，可分为个人(含家庭)、企业、事业单位、政府、公共机关等风险管理。
(2)按风险事故发生的原因，可分为技术、意外事故、海损、地震、洪灾、火灾等风险管理。
(3)按事故发生时受损失的形态不同，可分为财产、责任、人身、利润等风险管理。
2.风险管理的作用与程序有效的风险管理，对于经济单位乃至整个社会都有十分重要的作用。
(1)对企业：风险管理的贡献是多方面的，有利于维持企业生产经营的稳定；有利于提高企业的经济效益；有利于企业造就一个安全稳定的经营环境；有利于企业更好地履行社会责任，树立良好的社会形象等。
(2)对家庭(或个人)：可保障家庭免于巨大灾害损失的影响；可使家庭节省保费支出而不减少其安全保障；可使家庭充满信心，敢于承担较大的风险去创业或投资等。
第一章1.危机的概念危机是决定性的一刻、关键的一刻，是一件事情的转机与恶化的分水岭，是生死存亡的关头，是一段极不稳定的时间和极不稳定的状况，是一种迫切需要立即做出决定性的变革的状态。
针对社会组织而言危机是指由于在组织自身或者公众的某些行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。
如自然灾害、爆炸、罢工、骚乱、舆论危机等。
这些危机不仅给组织组成人财物的损失，而且会严重损害组织形象，使组织陷入困境。
因此组织处理突发事件、处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。
2、危机事件：任何可能危及组织及社会的最高目标和根本利益、管理者无法预料但又必须在极短时间内紧急回应和处理的突发性事件。
危机事件的一般特征：–破坏性：对组织或社会的生存和开展构成威胁。
–突发性、不确定性：出乎决策者意料之外。
–紧迫性：应对和处理行为具有很强的时间限制。
–扩散性：涟漪效应–公众性：影响公众的利益、公众舆论高度关注。
3、危机的三个法如此(1)海恩法如此：任何平安事故都是可以预防的。
海恩法如此指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
海恩法如此强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
(2)墨菲定律：只要人犯错，危机就难以防止(3)蝴蝶效应〔The Butterfly Effect〕是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反响。
这是一种混沌现象。
定义：初始值的极微小的扰动而会造成系统巨大变化的现象。
4、危机管理与危机公关(1)概念：危机处理是一种应急性的公共关系。
即意外事件发生、组织面临强大的公众压力、陷于舆论困境时，紧急启动公共关系应急程序，迅速运用各种传播沟通媒介，调动各种应急资源，应对和处理危机事件，帮助组织控制事态、渡过难关、挽回影响、重塑形象。
危机处理
是指企业在日常生产和经营管理过程中出现，具有重大不利影响的突发事件时采取的应急策略，其目的是通过公关手段使危机对企业的负面影响降低至最低限度。
注意要点
1.临危不乱：危机的特点之一是潜伏性和突发性，乱则无法看清危机的实质。
乱则无法惊醒有效的公关统筹。
企业要牢牢抓住危机的实质，弄清楚是因为政策错误还是新闻媒体的误导，抑或是产品本身的质量缺陷，迅速则是目标，明确的危机处理方案，争取在最短的时间内控制局面
2.反应快捷，处理及时。
危机具有危害性，甚至是灾难性，如果不能及时控制，将可能影响至企业的生死存亡，就会“千里之堤，溃于蚁穴”。
危机发生后，企业一方面应以最快速度派出得力人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小事态范围。
另一方面，应主动与政府部门、新闻媒介，尤其是具有公正性和权威性的传媒联系，说明事情真相，尽力取得政府机构和传媒的支持和谅解。
3．主动性事危机公关的总原则。
危机发生后，企业要主动慰问受害者，查明事故，向公众公开事实真相，而一切归根到底都要求——企业具有主动负责的精神。
顾客就是上帝，失去了顾客，企业的存在就没有意义。
顾客利益受损后，企业应以最大的主动性负起责任，而不可与顾客纠缠于责任的划分，计较于双方责任的大小，这样只会加深双方的矛盾和分歧，导致顾客的反感和抵制。
对于顾客的投诉，企业既不能麻木不仁漠然处之，也不能极力辩解，推脱责任，甚至采取粗暴的对抗态度，任何被动的处理方式都会造成公众的不信任感。
企业有权依法保护自己的利益，但贸然诉讼法律，对企业的形象有百害而无一利，很可能会“捡了芝麻，丢了西”，“赢了官司，失了民心”。
4.坚持“以诚相待”的信条，败中取胜。
真诚鄙视是危机公关的绝对前提，“以诚相待”的公关才是企业取信于民，转危为安的最佳公关。
面对社会舆论的批评，采取“淡化矛盾”，“虚心让人”的策略，强硬的态度，只能导致公众对抗的升级。
木桶原理——差距效应
木桶盛水的高度总是与木桶最低的一块板的高度持平。
若想木桶装多水，就必须不断向上提高最低的那块木板。
这也就是差距效应。
因为在某种意义上讲，动力来自差距，认清差距，就明确了目标。
也就产生了缩小这种新差距的新动力，于是海尔总裁张瑞敏在“日日清”的基础上又添加了一道新内容——“日日高”，有人形象地将它称之为“木桶原理”。
因此，不厌其烦地每天清理薄弱环节，便成了海尔在高起点上稳打稳扎的要诀。
“日日清”制度
它是OEC管理的核心
OEC管理（Overall Every Control and Clear）：就是全面地对每人，每天，每件事进行控制和清理。
“日日清”具体地说：就是企业每天的事都要有人管，做到控制无漏缺；所有的人均有控制和管理的内容，并依据工作的标准对自己的事按预定计划执行，每天把工作结果与预定计划指标对照，总结。
纠编。
达到对生产进程的时刻控制，确保生产朝预定的目标前进。
“日日清”制度也可概括为：“总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，问题要纠编。
结果要兑现”。
“日清”的要点
1. 日清项目必须紧紧围绕既定的目标展开，实际完成情况必须针对目标项目以量化的数据来说明效果。
2. 通过与目标的差距来分析原因，并找出优劣典型。
做到就事论事。
3.日清的目的就是“把问题控制在最小的范围内解决在最短的时间里”，把损失降到最低。
4. 发现问题坚持“三不放过”的原则。
即：找不到原因不放过
找不到解决、预防措施不放过
找不到责任人不放过
5. 日清的程序：自下而上报审
自下而上复查
“日清”控制具体操作的两种方式。
1.) 全体员工的自我日清，这是主要方式。
2.）是公司职能部门按规定管理程序进行的组织体系的日清，这也是对员工个人自我日清的现场复审。
组织体系的“日清”控制可分为生产作业现场（车间）随时自查和职能管理部门的每2小时的巡检一次。
“日清”原则
1.比较分析的原则。
即对所做事情或计划相比较：寻找偏差，并采取针对性的措施。
2.闭环原则。
即凡事要善始善终。
3.不断优化的原则。
即
建立“绿色工位认证”
在海尔的每个班组的每道工序那里都挂有一块醒目的牌子。
牌子上写着班组每个员工的名字，名字地下分别贴着一些不同颜色的圆形标签。
名字下面是“绿色”，说明你在该工位处于正常状态
名字下面是“黄色”，说明你在该工位存在偏差
名字下面是“红色”，说明你在该工位差距大要下岗整顿。
激活“休克鱼”
所谓“休克鱼”张瑞敏解释说：“鱼的肌体没有腐烂，比喻企业的硬件很好，而是处于休克状态；比喻企业的思想观念有问题，导致企业停滞不前。
这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就会被激活过来
末日管理
“末日管理”是小天鹅在市场经济中经过长期实践形成的一种管理理念和管理方式。
“末日管理”是指企业经营者和所有员工面对市场与竞争，都要充满危机感。
有忧患意识，都要理解企业有末日，产品有末日。
要艰苦奋斗，要时刻牢记——企业最好的时候，往往是最不好的开始。
“末日”往往就是这样开始的。
因此，既不能把宏观的不景气作为自己搞不好的理由，也不要陶醉在一定的成功里。
“人无近患，必有远忧”。
企业也一样
“缝鞋垫”与“做西服”
培养一个战略型人才和培养一个优秀的裁缝有相同的道理，一开始不能给他一块上等毛料做西服，而是应该从缝鞋垫做起。
不能拔苗助长，操之过急。
要一个一个台阶爬上去，最后才能做出好的西服。
“两袋投入”——“口袋投入”理论+“脑袋投入”理论
即物质激励与精神激励相结合的激励机制，以充分调动员工的积极性和创造性，使员工在物质和精神上达到双丰收。
有名又有利。
“两袋投入”：要建立良好的绩效考核制度，通过不同种类的工资，福利，
奖金拉大员工收入的差距，让员工之间形成一种你追我赶的良性竞争氛围：拿得多的心安理得，想办法下次要拿得更多；拿得少的不怨天尤人，只想着下次做得更好些，好拿得更多一些。
“阶梯式“用工
“阶梯式”用工制度：按员工的标准与其创造的业绩，每年将员工分为固定工、合同工、试用合同工。
每个“阶梯”的员工工资、福利、奖金各不相同，在阶梯上的员工能上也能下。
没有向上的动力和压力，员工的积极性必然下滑。
“马蝇效应”
《纽约时报》主编亨利，有一次拜访林肯的时候，特地提醒他蔡思正在狂热的谋求总统职位。
林肯以他一贯的幽默口吻对亨利说；“你不是在农村长大的吗？那你一定知道马蝇了。
有一次，我和我兄弟在农场里耕地，我赶马，他扶犁。
偏偏那匹马很懒，老是磨洋工，但是，有一段时间它却跑得很快，到了地头，这才发现，原来有一只很大的马蝇叮在它腿上，于是我把它打落了。
我兄弟问我为什么要打掉它，我告诉他，不忍心让马被咬。
我兄弟说：哎呀，就是因为那家伙，马才跑得快呀。
”
然后林肯意味深长地对亨利说：“现在正好有一名叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生，只要它能使蔡不停地跑，我还不想打落它。
”
事实上，蔡思确实是个极其有妒忌心和自大的人，他狂热地追求最高领导权，不料却败落于林肯，只坐了第三把交椅——财政部长。
不过，这家伙确实是个大能人，在财政预算和宏观调控方面很有一套。
林肯一直很器重他，并通过各种手段尽量减少与他的冲突。
飞轮效应
“飞轮效应”的精髓——贵在坚持。
一个非常沉重的飞轮，需要很大的力气才能推动。
飞轮开始旋转的速度很慢，但在多次的推动后，就会达到一个突破定。
每一次推动它所积累的动量以及飞轮自身的重量会使它产生加速度。
此时，即使推动力变小，飞轮的速度也快了成千上万倍，最终会以永续不停的动力向前飞转。
实例：火车
飞轮效应应以上述现象说明：从普通到优秀向卓越的转变是一个渐进的过程，不断积累的过程。
只要每一次推动力的方向一致，连续不断，坚持再坚持。
这些努力的总和就能产生持续而壮观的效果。
苏格拉底方法——营造“是”的氛围以得到“是的，是的”反应为依据，你所问的问题都是反对你的人必然同意的。
你持续不断的发问，不断地得到一个又一个的同意或“是的”，直到你得到许多“是的”后，你的反对者不知不觉地发现自己所得到的结论，竟是他几分钟前坚决反对的。
