下载文档原格式
年度员工忠诚度调查报告背景介绍：在现代企业中，员工的忠诚度对于企业的发展至关重要。
忠诚度高的员工能够提高工作效率，积极参与企业发展，进而促进企业的增长和成功。
为了科学评估和提高员工的忠诚度，我公司在过去一年开展了一项员工忠诚度调查。
本报告将详细介绍调查的目的、方法以及调查结果，并提出相应的建议。
一、调查目的员工忠诚度调查旨在了解员工的工作态度、对组织的认同感以及对提升企业竞争力的积极性。
通过调查分析，我们希望能够准确评估员工的忠诚度水平，并为进一步改善员工满意度和减少员工流失提供有益的参考和决策依据。
二、调查方法为确保调查结果准确、客观，我们采用了以下调查方式：1.问卷调查：为全体员工设计了一份匿名调查问卷，包括多项选择题和开放性问题，员工可以在规定时间内填写并提交。
2.个别访谈：通过与部分重要员工进行个别深入访谈，以获取更具体和详细的员工观点和建议。
三、调查结果1.员工满意度从员工满意度方面来看，调查结果显示大多数员工对公司的福利待遇、工作环境以及个人发展机会表示满意。
其中，有75%的员工认为公司提供的福利符合预期，80%的员工对工作环境表达满意，同时有65%的员工对获得的培训和晋升机会表示满意。
2.员工认同感员工对组织的认同感是衡量员工忠诚度的重要指标之一。
调查结果显示，82%的员工表示与公司的使命和价值观保持一致，并对公司的长期发展持乐观态度。
这一结果说明了公司的企业文化和价值观得到了员工的认同和支持。
3.员工积极性员工积极性对于企业的创造性和创新能力有着重要影响。
调查结果表明，65%的员工对工作充满热情，主动参与团队合作和项目创新，同时73%的员工愿意为实现公司目标付出额外的努力。
四、调查结果分析1.优势方面：（1）员工满意度较高：员工对公司提供的福利待遇、工作环境和个人发展机会表示满意，这有助于维持员工的忠诚度水平。
（2）员工认同感良好：员工对公司的使命和价值观保持一致，对公司的长期发展持乐观态度，这有助于增强员工的忠诚度和凝聚力。
企业员工忠诚度问题研究摘要近年来，随着改革开放的不断深入，企业的管理和运营方式都已发生根本性的变化，再加上西方现代管理思想的传入和不断影响，企业和员工之间在劳动关系中企业始终处于优势地位的角色定位也随之在逐渐改变。
这种转变使得劳动者和企业之间已不在仅仅是雇佣关系，在一定程度上，劳动者和企业之间更是合作关系。
拥有长期且稳定的合作关系显然有助于提高企业的生产效率。
在这种大环境背景下，企业必须越来越关注自己企业内部员工的感受。
员工感受往往决定着工作效率、态度，最后甚至影响对于企业是否忠诚。
只有培育具有高度忠诚度的员工才能使他们在工作中释放最大的潜力，为企业创造出更大价值。
如何提高企业员工的忠诚度，培养员工的忠诚度是每个企业今后都必须要面对的课题。
本文论述了企业员工忠诚度主要受企业自身因素和员工个人因素两方面的影响,其中企业自身因素是关键因素。
在企业做好自身的各项工作后,企业在根据员工自身的特点,对员工进行忠诚度方面的培训,员工的忠诚度才有可能培养起来。
关键词：忠诚度；问题；因素；措施AbstractIn recent years, with the deepening of reform and opening-up, changes in business management and operation mode have been fundamentally, coupled with the introduction of western modern management thought on and continue to affect the role of enterprises and employees, between the labor relations in enterprises always dominant also in the gradual change. This change makes between workers and enterprises have not only is the employment relationship, to a certain extent, between workers and enterprises is cooperative relationship. Have a long-term and stable cooperation relationship clearly will helpenterprises improve production efficiency. In this context, the enterprise must pay more and more attention to their own internal staff feel. Feelings of employees often determines the work efficiency, attitude, finally even effect on whether the enterprise loyalty. Only by cultivating high loyalty of staff to enable them to release the biggest potential in the work, to create greater value for the enterprise. How to improve employee loyalty, training of staff loyalty of every enterprise in the future must face the topic.This paper discusses the loyalty of employees is mainly influenced by the two aspects of enterprise self factors and personal factors, the factors of enterprises themselves is the key factor. In the enterprise to do the work themselves, enterprises in according to the characteristics of their own employees, of the training for the employee loyalty, employee loyalty can be developed.Keywords：loyalty；problems；affecting factors；enhancing measures目录第一章绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)1.3研究内容 (1)第二章理论综述 (3)2.1员工忠诚度的概述 (3)2.1.1员工忠诚度的含义 (3)2.1.2员工忠诚度的类型 (3)2.2心理契约的概述 (3)2.2.1心理契约的含义 (3)2.2.2基于心理的员工忠诚度 (3)2.3员工忠诚度的价值分析 (4)2.3.1 员工忠诚度对企业的影响 (4)2.3.2提升员工忠诚度的价值意义 (5)第三章企业员工忠诚度问题现状及其原因 (6)3.1企业员工忠诚度现状 (6)3.2企业员工忠诚度的影响因素 (7)3.2.1员工个人因素 (7)3.2.2企业因素 (8)3.3企业员工忠诚度下降彰显的问题 (9)3.3.1企业缺乏管理机制 (9)3.3.2企业家经济素质欠缺 (12)3.3.3员工素质欠缺 (14)第四章提升企业员工忠诚度的对策 (16)4.1树立企业观念营造和谐环境 (16)4.1.1完善企业伦理管理机制 (16)4.1.2建立以人为本的企业文化 (16)4.1.3完善法律制度营造诚信环境 (17)4.2提升企业家经济伦理素质 (18)4.3强化员工伦理素质的开发 (18)第五章结论 (19)参考文献 (20)谢辞 (21)附录一中文译文附录二外文资料原文企业员工忠诚度问题研究第一章绪论1.1研究背景目前的企业生存环境已经大不同于改革开放初期。
![对中国中小企业员工忠诚度的研究LUNWEN[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/800b0dd526fff705cc170a28.png)
对中国中小企业员工忠诚度的研究摘要整体人员的忠诚度常常像一只无形的手,在左右着公司业绩。
相对在品牌、管理规范化、培训和员工福利等方面都具有绝对优势的大型跨国企业，我国中小企业员工跳槽的现象非常严重，人才流失的问题非常严峻。
加入WTO以后，我国中小企业呈现国际化发展趋势，竞争加剧。
中小企业始终是一个国家国民经济的重要组成部分，不管经济发展到什么阶段，中小企业的存在和发展都是国家搞活经济，扩大就业规模，稳定社会基础的重要因素。
研究如何提升我国中小企业员工的忠诚度从短期效应看，有利于提高其本身的竞争力，而从长远来说，有利于增强我国的国民经济实力。
本文将结合案例分析我国中小企业员工忠诚度的现状，存在的问题，引起的原因，并提出提升我国中小企业员工忠诚度的有效方法。
关键词：中小企业,员工忠诚度，竞争力Study on staff's loyalty of small and medium-sizedenterprises of ChinaAbstractWhole loyalty of personnel often likes one invisible hand, in about Company's achievement. In the face of large-scale transnational enterprises with absolute predominance in brand, management standardization, training and employee welfare etc., staff's job-hopping phenomenon of small and medium-sized enterprises of our country is very serious, the question of brain drain is very severe. After entering WTO, the internationalized development trend appears in the small and medium-sized enterprises of our country, the competition is aggravated.Small and medium-sized enterprises are animportant component of the national economy all the time, no matter what stage economy is developed into, the existence and development of small and medium-sized enterprises are that the country invigorate the economy, expand the scale of employment, stabilize the important factor of the social base. Had seen from short-term effect studied how to promote the loyalty of the staff of small and medium-sized enterprises of our country, help to improve its one's own competitiveness , and by the look of long-term, help to strengthen the national economic strength of our country .This text will combine staff's current situation with low loyalty of small and medium-sized enterprises of our country of case analysis, the reason and proposition caused promote the loyalty effective methods of staff of small and medium-sized enterprises of our country.Keywords:Small and medium-sized enterprises, Staff's loyalty, Competitive power目录序言 4 一、我国中小企业员工忠诚度的现状 4 （一）高流动率 4 （二）低士气 5 （三）员工腐败 5 二、我国中小企业员工忠诚度低下的原因 5 （一）观念变化 5 （二）人才高消费造成资源浪费 5 （三）企业不规范 6（四）缺乏科学合理的薪酬激励机制 6（五）没有营造良好的企业文化 6 （六）缺乏良好的培训和留用机制 6 （七）猎头公司的影响 6 三、提升我国中小企业员工忠诚度的方法7 （一）树立正确的人才引进观、建立正确的人才引进策略7 （二）奖励8 （三）尊重9 （四）认同10 （五）利用企业文化12 四、结论13 参考文献14谢辞15序言员工对企业的忠诚度是企业管理水平高低的重要指标，也是决定企业竞争力的重要指标，但是如何认识员工忠诚度问题，如何提升员工忠诚度，都是我国不少中小企业领导希望解决而又不得要领的一个重要问题。
某公司核心员工忠诚度的调查报告摘要：知识经济时代，创新性人力资源管理实践获得了很大发展，员工参与的重要性日益显现，以员工参与为主题的相关研究也成为国内外理论界和企业界关注的焦点，然而，由于实施参与的起步较晚、企业管理机制不健全、文化背景差异和借鉴操作不当等原因。
员工参与在我国企业的管理实践中，常常遇到各种障碍和困难，从而难以达到预期的效用。
另外，国内有关员工参与的研究定性多、定量少，并且涉及员工心理层面的研究严重匮乏等问题也无法适应时代的要求。
因而，企业管理实践中的现状和种种疑问以及国内理论研究的不足，使得我国实业界和理论界的认识不得不开展对员工参与进行深入研究。
因此，探究员工参与对员工忠诚度的影响机理具有重要的理论和实践意义。
基于上述背景，本研究整理了相关文献资料，并在理论研究的基础上，形成了以员工参与为前因变量，员工忠诚度为结果变量，组织支持感作为中介变量，薪酬公平感作为调节变量的理论研究模型，展开员工参与对员工忠诚度的预测作用及影响的探讨。
关键词：员工参与；员工忠诚度；薪酬公平感Some retail enterprise core staff loyalty empirical analysis【Abstract】the era of knowledge economy, the innovation of human resource management practice has obtained the very big development, the growing importance of employee participation, through employee involvement as the theme of the related research at home and abroad has also become the circles of theory and business focus, however, due to the late start, involved in the implementation of enterprise management mechanism is not perfect, the difference of the cultural backgrounds and draw lessons from improper operation. Employee participation in China's enterprise management practice, often encounter all sorts of obstacles and difficulties, and thus it is difficult to achieve the desired effect. In addition, the relevant domestic staff to participate in the study of qualitative, quantitative, and to 'psychological studies of serious issues such as lack of also cannot meet the requirements of the times. Therefore, in the practice of enterprise management and the status of all sorts of questions as well as the domestic theory research is insufficient, make our country industry and academic knowledge to carry out in-depth study on employee participation. Therefore, research of employee participation on staff loyalty influence mechanism has important significance in theory and practice.Based on the above background, this study compiled the relevant literature, and on the basis of theoretical research, formed with the staff involved in the antecedent variables, employee loyalty as outcome variables, perceived organizational support as the mediating variable, the compensation fair conception as a moderating variable theory model, expansion of employee participation on staff loyalty prediction function and influence discussion.【Key words】: employee participation employee loyalty;; compensation fairness目录一、核心员工 (1)二、某公司简介 (2)三、某公司核心员工忠诚度的分析 (2)（一）核心员工结构 (2)（二）核心员工忠诚度现状 (2)（三）核心员工忠诚度缺失原因 (3)四、心理契约的测评与分析 (5)（一）问卷设计 (5)（二）测试结果分析 (6)五、基于心理契约提升核心员工忠诚度的措施 (8)（一）心理契约的构建 (8)（三）加强心理契约管理 (10)（四）加强心理契约管理 (10)结论 (11)参考文献 (12)一、核心员工（一）核心员工的定义从文献检索过程中可以看出，已经有许多学者从不同角度对核心员工进行了定义，但至今为止，还没有一个得到公认的定义。
我国企业员工忠诚度研究述评●高福霞 李 婷 李 志 摘 要:文章通过对我国学者发表的48篇关于“员工忠诚度”论文进行文献分析,揭示了员工忠诚度研究的趋势、员工忠诚度的内涵和价值、影响员工忠诚度的因素和培养员工忠诚度的措施,并在此基础上提出了员工忠诚度研究的有关结论和建议,以期更好地探讨在新形势下如何更为有效地提高员工忠诚度,为我国企业员工忠诚度的培养提供相应指导。
关键词:员工忠诚度 文献述评 研究中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1004-4914(2006)01-192-02一、员工忠诚度研究文献时间趋势分析本研究通过CN KI 镜像站点搜索清华同方CN KI 全文数据库,搜索自1994年至2004年被收入数据库的有关员工忠诚度的学术论文。
通过篇名和关键词检索共搜集到48篇关于员工忠诚度的学术论文,其中核心期刊有20篇,普通期刊28篇;其中有明确发表时间的有44篇,以此作为研究的基本文献。
涉及到的期刊主要有《中国人力资源开发》、《中国乡镇企业》、《江苏商论》、《商业时代》、《商业研究》以及一些高校学报。
对员工忠诚度问题的研究在2000年以前并未引起重视,最早进行研究的文献出现在2000年。
从2001年开始,员工忠诚度研究的论文显著增加,并且呈逐年上升趋势。
这种发展趋势表明,近年来企业员工忠诚度研究越来越受到学术界和企业界的关注,这主要在于随着现代人力资源管理理念在企业日益盛行,各大企业都纷纷认识到人力资本管理风险的大小与企业员工忠诚度的高低有直接关系,因而员工忠诚度问题的重要性也日益突出。
二、员工忠诚度的内涵分析在我国,员工忠诚度是随着市场经济时代兴起的一个新概念,至今学术界对此没有统一的定义。
从48篇忠诚度的研究文献分析发现,国内学者对员工忠诚度内涵的阐述各有不同侧重,可以概括为三种观点:一是态度忠诚论,主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。
刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)、周亚越和俞海山(2003)等学者认为,所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。
《Z公司员工忠诚度提升研究》篇一一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，员工忠诚度已成为企业持续发展的重要因素。
Z公司作为行业内的领军企业，其员工忠诚度的提升对于企业的稳定发展和竞争力的增强具有至关重要的意义。
本文旨在通过对Z公司员工忠诚度的现状进行分析，探讨提升员工忠诚度的策略和方法，以期为企业的人力资源管理提供有益的参考。
二、Z公司员工忠诚度现状分析1. 员工流失率较高Z公司近年来员工流失率较高，特别是在核心岗位和技术岗位上，员工的流失给企业带来了较大的损失。
这表明员工的忠诚度有待提高。
2. 员工工作积极性不高部分员工在工作中缺乏积极性和创新精神，对企业的认同感和归属感不强，这也影响了员工的忠诚度。
3. 企业文化建设不足Z公司的企业文化建设相对滞后，缺乏对员工的关爱和引导，未能形成良好的企业文化氛围，这也是导致员工忠诚度不高的原因之一。
三、提升员工忠诚度的策略和方法1. 建立完善的薪酬福利体系薪酬福利是员工选择企业和留任企业的重要因素之一。
Z公司应建立公平、合理、具有竞争力的薪酬福利体系，吸引和留住优秀人才。
同时，应根据员工的绩效和贡献给予相应的奖励，激发员工的工作积极性。
2. 加强员工培训和发展机会为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升自身能力和职业发展空间，是提高员工忠诚度的重要途径。
Z公司应制定完善的培训计划，为员工提供多元化的学习机会和职业发展路径，使员工感受到企业的关注和支持。
3. 强化企业文化建设企业文化是企业的灵魂，是提高员工忠诚度的重要手段。
Z 公司应加强企业文化建设，树立企业的核心价值观和愿景，营造积极向上的企业氛围，增强员工的归属感和认同感。
同时，应关注员工的关爱和福利，提高员工的满意度和忠诚度。
4. 建立良好的沟通机制良好的沟通机制是提高员工忠诚度的关键。
Z公司应建立多渠道的沟通机制，包括定期的员工大会、座谈会、问卷调查等，及时了解员工的需求和意见，及时解决员工的问题和困难。
人力资源调研报告企业员工满意度与忠诚度调查及提升措施人力资源调研报告：企业员工满意度与忠诚度调查及提升措施概述在现代企业中，拥有一支高效、忠诚、满意的员工队伍对企业的长期发展起着非常重要的作用。
为此，本次调研旨在调查企业员工的满意度和忠诚度情况，并提出相应的提升措施，以便企业能够在激烈的市场竞争中不断提高自身的竞争力。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，以某公司为样本，共计发放问卷200份，回收问卷180份，回收率为90%。
问卷调查主要分为两个方面：员工的满意度和员工的忠诚度。
员工满意度根据问卷，我们对员工满意度进行了如下的调查：工作环境：问卷结果表明，大部分员工对现有的工作环境并不满意，主要体现在以下几个方面：1.办公室空间不足，导致人员拥挤；2.设备和工具不齐全，无法提高工作效率；3.企业没有为员工提供足够的休息空间。
薪资待遇：在薪资待遇方面，大部分员工认为自己的待遇与他们的努力程度不相符，希望通过一定的渠道与企业进行沟通，调整薪资待遇。
福利制度：企业的福利制度深受员工的关注，但是存在一些问题：1.部分员工对企业福利的了解不够全面；2.福利制度不够完善，大部分员工想要更多的福利政策。
员工忠诚度员工的忠诚度对企业相当重要。
在本问卷中，我们对员工忠诚度进行了以下调查：学习与发展：问卷结果表明，员工对企业未来发展道路和公司的晋升机会比较重视。
如果企业无法满足员工的发展需求，他们会考虑寻找其他工作机会。
领导和管理：大部分员工认为企业的管理有待改善，管理者应该更多地关注员工的需求和工作状态，给予他们足够的支持。
企业文化：企业文化对员工的忠诚度影响非常大。
在调查中，员工们普遍认为企业的文化氛围需要进一步改善，以更好地满足员工的需求。
提高忠诚度和满意度的措施针对员工满意度和忠诚度的调查结果，我们提出如下几点提升措施：1.提供更好的工作环境，通过减少员工的工作压力，提高效率和创造力；2.制定更优越的薪酬和福利制度，以及更好的劳动保护政策；3.加强员工的培训和发展机会，提高员工的技术水平和工作满意度；4.改善企业文化和管理方式，关注员工的需求并给予充分的支持；5.充分利用现代信息技术，提高员工与企业之间的沟通效率。
人力资源管理中的员工忠诚度问题研究一、引言：员工忠诚度的重要性与研究背景当今的商业环境中，企业间的竞争日益激烈，人才成为了决定企业成败的关键因素。
员工忠诚度，作为衡量员工对企业认同感、归属感及愿意为企业长期贡献的重要指标，其重要性不言而喻。
高忠诚度的员工往往能带来更高的工作效率、更低的离职率以及更强的创新能力，从而为企业创造更大的价值。
随着市场环境的变化和员工需求的多样化，如何有效提升和维护员工忠诚度，已成为人力资源管理领域亟待解决的重要问题。
二、理论框架与分析模型2.1 理论框架为了深入探讨员工忠诚度问题，本文构建了一个综合性的理论框架，该框架融合了心理学、社会学、经济学等多个学科的理论基础。
其中，社会交换理论为理解员工与企业之间的互惠关系提供了有力支撑；心理契约理论则揭示了员工对企业文化、价值观等方面的期望与实际感知之间的差异对忠诚度的影响；而马斯洛需求层次理论则从员工个人需求的角度出发，分析了不同层级需求满足程度与忠诚度之间的关系。
2.2 分析模型基于上述理论框架，本文采用了多元回归分析和结构方程模型作为主要的分析工具。
多元回归分析能够帮助我们量化各种影响因素（如薪酬福利、工作环境、职业发展机会等）对员工忠诚度的具体影响程度；而结构方程模型则进一步验证了这些因素之间的相互作用及其对员工忠诚度的综合效应。
三、核心观点与实证分析3.1 薪酬福利对员工忠诚度的影响薪酬福利是员工最基本的需求之一，也是影响其忠诚度的重要因素。
通过数据统计分析发现，薪酬水平与员工忠诚度之间存在显著的正相关关系。
具体而言，当员工的薪酬水平高于行业或地区平均水平时，其忠诚度往往更高。
这主要是因为合理的薪酬能够满足员工的物质需求，还能体现其对企业的贡献和价值认可。
值得注意的是，薪酬并非唯一决定因素，过分依赖高薪来维持员工忠诚度可能导致企业成本上升且效果有限。
3.2 工作环境与企业文化对员工忠诚度的影响工作环境和企业文化是影响员工忠诚度的另一个重要方面。
企业员工忠诚度研究 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】企业员工“忠诚度”研究【摘要】在蓬勃发展的知识经济下，员工忠诚度下降的种种现象已经阻碍了企业的发展，研究忠诚度问题引起了越来越多学者的关注。
本文将从国内外对忠诚度的研究出发，就针对人力资源管理中与激励密切相关的员工忠诚度，通过对员工忠诚度现状的考察分析，指出企业提升员工忠诚度的重要性及必要性。
对此，笔者提出相应的策略举措，如弹性制定薪酬制度、营造“以人为本”的环境、加强内部选聘、重新聘用离职员工等等，进而帮助企业家吸引和挽留人才，进一步地创造更多的收益。
【关键词】员工忠诚度以人为本职业道德弹性薪酬制度离职员工返聘一、引言在当今知识经济下，人力资源是企业生存和发展的第一资源，人才更是成为决定一个企业成功与否的重要因素。
在一个企业中，一定的人才流动能使企业保持活力，提高创造力，但是近年来，企业中不同程度的存在着员工忠诚度下降，大量企业员工跳槽或者离职，更甚者例如企业职员泄露企业机密，销售人员为了多拿回扣不惜损害企业利益等等的现象。
员工不忠诚的现象往往会对企业长期发展造成严重的负面影响。
而企业为了提高核心竞争力，促进企业长期稳定的发展，也必然需要一支高素质、高度忠诚的员工队伍。
员工忠诚度就像一股无形的推动力，支撑着企业的后背，并将其推向成功。
如何提高企业员工，特别是企业核心人才的忠诚度，减少员工流失，这是企业在竞争中能否立于不败之地的关键，同时也是长期困扰企业家的一个问题。
因此，对员工忠诚度的影响因素以及提升员工忠诚度的对策研究已经成为越来越紧迫的现实问题。
下面本文将根据员工忠诚度的现状，通过分析具体的数据和探讨实际案例，为我国企业家提出相应的提高员工忠诚度的对策，进而帮助企业家吸引和挽留人才，进一步地提高企业收益，促进企业发展。
二、企业员工“忠诚度”研究综述目前，人们对人类关系中的忠诚已有一定的了解，但对于经济学范畴内的员工忠诚的探讨并不深入。
在国际上，关于“组织忠诚”的明确定义，最早是于1960年由Becker提出的。
Becker认为组织忠诚是员工随着他对组织单方面投入的增加而产生了不得不继续留在该组织的心理倾向。
此后，组织忠诚的概念引起了越来越多学者的关注与研究。
弗雷德里克·莱希赫尔德（2001）曾经提出所谓的基于忠诚的管理，不只是指面向个人或团体的忠诚，并且也是忠诚于企业一系列的原则，这些原则被企业用于长期服务于所有成员。
这种基于忠诚的管理可以帮助企业生成现金流，从而使雇员和投资者获得可观的份额。
而加拿大学者Meyer与Allen在分析和回顾以前诸多研究者关于组织忠诚的研究结果之后，在自己的实践研究基础上提出了忠诚的三因素模型。
三因素分别是指感情忠诚：其一，员工出于对组织所怀有的深厚感情使其对组织产生依赖、认同和投入，而非出于物质利益；其二，继续忠诚：是员工不愿意放弃在组织中多年投入所取得的成就和待遇，而选择继续留在组织中的心理倾向；其三，规范忠诚：是员工由于自身的社会责任和职业道德而留在组织内的忠诚。
基于三因素，他们认为所谓的组织忠诚是体现在员工和组织之间的一种心理联系，隐含了员工对于是否继续对组织表现忠诚的决定。
Meyer与Allen提出的三要素组织忠诚模型，成为目前西方广为接受的组织忠诚概念，并且在研究者之间产生了广泛的影响。
而在国内，郑艳、周亚越和俞海山等学者认为，所谓员工忠诚度是指员工对企业的深厚情感，这种情感能够使员工对工作认真负责，愿意以改善企业品质为己任，发挥自身的最大能动作用，帮助企业实现战略目标。
此外，赵瑞美和李桂云提出了员工忠诚度是指员工对企业认同的态度与其为企业竭尽全力的行为的统一，具体表现为员工在思想上承认并拥护企业文化、价值观等，在行动上以企业的事业为自己的事业，时刻维护企业的利益，促进企业的长足发展。
在现代企业管理中，日本企业对于员工忠诚度的管理是较为突出而有效的，其中以在特定时代文化背景下形成的终身雇佣制度最为典型。
在实施的几十年中，该制度为松下公司以致全日本提供了必要的人力资源，为提升员工忠诚度乃至促进经济发展做出了重要的贡献。
日本松下电器公司是公认的终身雇佣制度的“鼻祖”。
该公司的创始人松下幸之助提出该制度，保证了员工只要本人不想离开就终身受公司的雇佣，公司不得因各种原因随意裁减员工，甚至在公司面临困境时也坚决不能通过裁员来安度危机。
这种制度将员工和企业的利益紧密地联系在一起，员工能够自觉地为企业出谋划策，甚至出现了部分员工在公司遭遇困境时自愿减薪来帮助公司渡过难关的动人情景，可见该制度在提升忠诚度方面获得了巨大的成功。
员工没有了失业的顾虑，便能够安心工作，以企业为家，产生主人翁意识。
同时，企业也拥有了一支高度忠诚而稳定的员工队伍，为企业开辟疆土。
企业的传统经营理念得到很好地继承和延续，并保持了生产和管理等方面的连续性。
此外，企业还不必担心长期精心培养的核心员工于成才后离职，浪费了企业的人力、财力、物力。
由此可见，无论是对于员工还是企业，这项制度的推行都是富有成效的，并成功地将松下电器公司推向了日本电气行业的前列。
虽然在现在看来，终身雇佣制度有缺乏人员流动性、缺乏竞争意识、思维方式单一、员工老龄化等缺陷，但毫无疑问的是，它在二十世纪八十年代为松下公司成功地培养出一批高度忠诚、高度稳定的员工，并孕育了日本企业独特的“忠诚文化”，也为日后日本员工忠诚度的培养奠定了坚实的基础。
三、员工忠诚度的现状考察及其原因分析目前，对于员工忠诚度并没有一个统一的定义，综合各家之言，笔者认为，员工忠诚度是指员工对企业忠诚的程度，是员工行为忠诚和态度忠诚的有机统一，两者有着密不可分的联系。
行为忠诚是态度忠诚的前提和基础，而态度忠诚是行为忠诚的发展和深化。
众所周知忠诚十分重要，但在现代社会，“忠”在人们的心里越来越淡薄了，离职和跳槽不仅在年轻人中越来越普遍的出现，而且在中年人中也屡见不鲜。
现在许多的人们将“高薪酬，高福利”作为择业的首要标准，认为“我是为了自身更好的发展，有更好的企业愿意录取我，我为什么不去呢”，甚至有些人会认为忠诚于一家企业是迂腐的行为，会招人嘲笑。
如果人人都是“利己主义”，都只看重自身的发展，那么社会上便不存在“忠诚”这一词了。
这也是现代企业所面临的一个严重的问题。
种种社会迹象以及调查数据表明，员工忠诚度下降已经是不争的事实。
以下是笔者对员工忠诚度现状的考察分析，大致概括为三个方面：（一）员工流动率高近年来，员工流动率高具体表现为离职、跳槽频繁发生。
据经济学人集团对亚洲一些国家的研究表明，目前中国企业的企业员工流动率超过12%，在14%~27% ①之间，比10年前有较大幅度的提高。
并且，员工流动的现象在国有企业、沿海发达地区、高新技术产业等表现得尤为显着。
而据前程无忧发布的《2011企业离职与调薪调研报告》显示，2008、2009、2010年中国19个行业的员工离职率分别为%、%、% ②。
图一：2008年至2010年员工离职率另外，该报告对7372家雇主进行了访问，得出高科技、房地产、消费品和制造业等四个行业的离职率报告。
从报告的显示结果来看，零售业、制造业、传统服务业是员工离职率最高的三个行业，分别是%、%、%③。
图二：零售业、制造业、传统服务业的员工离职率以上数据可以说明，目前的员工离职率仍然较高，特别是零售业、制造业、传统服务业这三个行业。
2008年金融危机之后，中国经济增长方式和企业经营方式正在进行着一场深刻的变革，通胀和滞涨可能同时存在在不同的行业。
员工面临诸多不确定的前景，工作安全感逐渐降低，跳槽或者离职以找个更好的雇主成了很多职场人士的打算。
在《2011企业离职与调薪调研报告》中显示，2010年员工主动离职比例达到了% ④，以业务销售人员的离职率最高。
（二）工作积极性低现代企业员工已经不再像传统员工那样时刻保持着高昂的激情，能够爱厂如家，不惜加班，也要很好的完成公司的工作，自觉为企业献策谋福利。
员工们常常表现出对工作有倦怠、不满等情绪，怠工，缺勤率高，积极性低下。
笔者认为，造成这样的现象，其重要的原因之一是员工不能树立端正的职业理念，一部分员工将自身的利益和企业的利益划了一条清晰的界限，认为公司给多少薪酬，他就付出多少努力，不少一丝，更不多一毫。
如此一来，这样的员工便缺失了为企业付出的那种忘我精神，责任心不强，更是像扯线木偶一样，上司发号司令了才工作，不会主动帮企业多做一点实事。
施乐公司南部客户服务中心（SCAC）也出现过这样的现象。
由于客户服务的示忙时长也纳入绩效考核，而客服本身是个工作时间长，休息时间短的工作。
因此当员工需要更多的个人自由时间来处理个人问题和休息的时候，而担心向管理层请求更多的自由支配时间可能会遭到拒绝，员工们便不得不采取其他方式获得“亲情时间”。
结果，员工临时缺勤现象明显增加，电话无人接听，接待处空无一人，客户无法得到及时帮助的案例越来越多，投诉事件也逐渐增加。
更有员工不满意工作现状而递出了辞呈。
这样低效率、高流动性的部门将会损害公司的品牌形象和经济利益。
对此，施乐公司尝试了一项措施，即让经理们将日程安排交给员工们自己设计。
如此一来，员工们的工作时间更加弹性化，工作也更加的紧凑，提高了工作效率。
更重要的是缓和了员工的不满情绪，提高工作积极性，减少员工流动性。
在一段时间之后，该措施便收到了切实的成效：员工士气高涨，缺勤率下降了30% ⑤，人员流失减少，客户回馈的好评率显着提高。
通过这个例子，笔者认为虽然员工积极性下降已经成为某些行业的普遍现状，但只要引起企业管理层的普遍重视，针对具体的情况积极采取相应措施，便能够有效地抑制这种倾向。
（三）职业素质较低现代企业员工在与客户接洽的过程中会收取部分回扣，是相当常见的现象。
这尤其经常发生在销售行业，业务人员似乎也已司空见惯，称其为业界的潜规则之一。
更甚者，有些员工会谎报住宿费、差旅费等等从公款中揩油，或者泄露企业机密以获得高额报酬。
正是这些员工不忠诚的行为，给企业带来不同程度的利益损失，轻则短期亏损，重则使企业关门倒闭。
在几年前，可口可乐曾经出现员工出卖公司资料的事件，使其蒙受了巨大的损失。
一位自称是可口可乐高层员工名叫“德克”的男子向百事可乐提供了“十分详细的机密信息”。
可口可乐立即向联邦调查局报案，后者立即进行了秘密调查。
之后，“德克”又提供了另几份被确认为商业机密的文件以及一份可口可乐正在开发的心产品样本。
虽然最后罪犯也被警方抓获并受到应有的惩罚，但是仍然使可口可乐公司受到了一定的影响。
此后，可口可乐公司也重新审核了资料保护的相关制度、政策，以确保知识产权免受侵害。
这样的例子在生活中屡见不鲜，它们都已深刻地影响了企业的经营运转，那么如何提高员工的忠诚度便成为了一个重要的、急需解决的课题。
