戴尔公司发展历程共16页文档

电脑奇才迈克尔·戴尔的创业故事迈克尔·戴尔(Michael Dell)1965年2月23日出生于休斯敦。

美国犹太人企业家，世界最大电脑制造商之一戴尔公司的创始人及董事会主席。

下面一起去看下电脑奇才迈克尔·戴尔的创业故事。

戴尔上中学的故事那是10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生一样利用假日打工赚钱。

第一次作生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易成交。

于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。

头一年，戴尔就赚了18万美元。

有一次老师让他交作业，他把税单交上去了，教师发现戴尔比自己收入还多。

这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。

1984年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。

下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。

由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。

同样一台电脑，IBM 当时卖2000美元，他只卖700美元。

因为IBM电脑最后售价中的2/3让中间商、代理商给赚走了。

而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注汽车、家电，无暇提高质量。

戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。

于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产(装)自销电脑上。

此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。

父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。

眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气。

戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和IBM竞争，不拼着干不行啊!”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。

在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。

果然，第一个月他就做了8万美元生意。

从此，一发而不可收拾，连续15年，每年增长率超过90%，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。

到今天它的年营业额已达到180亿美元，成为世界有名的跨国公司，进入了世界500强，和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。

戴尔电脑戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。

戴尔公司目前在全球共有34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。

目录1概述2简介3售后服务4直销模式5荣誉6弊端7售后保修1概述戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。

它是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

[1]戴尔公司在《财富》杂志美国500强企业中排名第48位，《财富》杂志全球500强企业中排名第122位，并且在《财富》杂志全球“最令人仰慕的”公司中位列第7。

2简介戴尔电脑制造人全名：迈克尔.戴尔。

在美国销量第一，戴尔决定正式成立Dell电脑公司。

1987年10月，戴尔依靠他过人的胆量和敏锐的感觉，在股市暴跌的情况下大量吃进高盛的股票，第二年他便获利了1800万美元。

这一年，他只有23岁，他开始向成功迈出了坚实的第一步。

年轻人的身体里总是充满了热情与果敢，但与此相对应的是，年轻人也容易热情得过了火。

1991年，Dell公司的销售额达到8亿美元。

1992年他给公司的市场份额定位于15亿美元，但是结果却大大地超出了戴尔的预想，Dell公司的销售额竟然突破了20亿美元。

［案例一］成功的路标－戴尔创业的历程年仅35岁的迈克尔.戴尔是当今《财富》500强企业总裁中最年轻的一位。

他所表现出来的新思想，新创见，会给人以多方面的启发。

1、消除不必要的步骤戴尔小学三年级那一年，便寄出一张申请高中文凭的信函。

当时他在一本杂志的底面上看到一则广告，上头说：“只要通过一个简单的测验，您就可以轻松拿到高中文凭。

”如果能用快速简易的方法轻松完成一件事该多好？戴尔决定试一试。

一天傍晚，测验中心派了一位女士来到戴尔位于休斯顿的家。

妈妈去开门，那位女士很客气地说，她想找迈克尔.戴尔先生。

妈妈一开始很迷惑，但问了几个问题之后，她就知道这是怎么回事了。

那位女士很惊讶地看着戴尔竟是一个穿着红色小熊浴袍的8岁小男生。

父母和测验中心的那位女士都以为戴尔是在搞恶作剧，不然不会寄出申请函。

其实戴尔是当真的。

从小，戴尔就非常执著于删除不必要的步骤。

所以，戴尔长大后，喜欢以消除中间人为基础来开设公司。

戴尔公司把电脑直接销售给顾客，直接与供应商交易，也直接和员工沟通，所有过程都省略了不必要且没有效率的中间人。

戴尔称这种方式为“直接模式”，而且，套句戴尔电脑公司常用的话：我们是“直接到顶”。

12岁那年，戴尔第一次感受到“直接接触”的力量及收获。

他父亲对集邮非常着迷，戴尔也开始阅读有关邮票的报道，他很快就注意到价格正在升高。

没多久，戴尔在邮票方面的兴趣，就从单纯集邮的乐趣，转移到他那身为股票经纪人的妈妈所谓的寻找“商机”。

戴尔和朋友曾在拍卖会上买了一些邮票。

他知道一般人很少会做赔钱的生意，所以猜想拍卖人一定可以赚取一笔不菲的费用。

于是他想，与其花钱向他们买邮票，还不如弄个自己的拍卖会，一定很有趣。

这样一来，不但可以学到更多关于邮票的事，在这过程中还可以赚得一笔佣金。

戴尔开始着手进行第一次生意冒险。

首先，戴尔在邻居中找些人说服他们把邮票委托给他处理。

然后，他在当时的专业刊物《林氏邮票杂志》上刊登“戴尔集邮社”的广告，然后开始用他的一指神功打字(那时他还不懂得正确打字法，也还没有电脑)，制作邮票12面目录，寄发出去。

DELL戴尔公司介绍及发展史总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。

戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元。

戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。

他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。

他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。

通过平均三天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。

发挥互联网的优势戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。

戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。

接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。

今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。

戴尔PowerEdge服务器运作的 网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。

戴尔公司日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。

在网站上,用户可以对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。

用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。

在 网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。

桂林电子科技大学职业技术学院计算机发展简史课程论文论文题目： Dell公司发展史姓名：王思博学号：1212521908专业：会计年级：2012级系别：财经与外贸管理系指导教师：易峰二○一三年五月二十九日Dell公司发展史摘要：公司(Dell Computer）(NASDAQ: DELL）(港交所：4332), 由迈克尔·戴尔于1987年成立。

是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。

自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。

创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔（Michael Dell）将与全球技术投资公司银湖（Silver Lake）合作收购戴尔。

1.公司的经营范围总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT 产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

创立之初公司的名称是PC's Limited，1987年改为现在的名字。

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。

戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。

戴尔公司目前在全球共有47,800个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到435亿美元。

商用计算机领域：这个领域的市场潜在机会为500亿美元，戴尔公司的主要竞争对手是IBM、惠普、SUN。

计算机的巨人DELL的成功故事戴尔(Michael Dell)是美国财星500大企业中，有史以来最年轻的公司总裁。

他在1984年以一千美元创立戴尔公司。

十五年后，成为美国第一大、全球第二大的个人计算机公司及行销商，它的获利与成长更成为世界主要计算机厂商中的佼佼者。

公司股票上市以来，涨幅超过百分之三万六千。

一家公司在这么短的时间，创造如此不凡的成就，希望藉由探讨戴尔公司的成功关键，对大家有所启发与帮助。

一、热情、梦想与机会：戴尔从小就对可以计算东西的机器感到兴趣。

就读大学一年级时，已藉由将计算机组装升级的技术开启创业之门。

既使当时他还不知道计算机在未来的商机有多大？从事这个产业会遇到什么障碍？如何筹措资金？市埸成长速度有多快？只基于一个单纯旳想法：做出比IBM更好的计算机，并且借着直接销售来提供顾客更好的价值及服务，成为这一行的佼佼者。

戴尔能有今天的成就，不只是因为有能力；重要因素之一是，愿意以不同的角度看待事物，从不同的角度去发掘机会。

戴尔相信，机会来自直觉，也要靠着对某个产业、事物或专业的狂热投入。

从戴尔公司的经验证明，人可以发崛并掌握大家原本以为不存在的机会优势；想要做到以非传统的方式思考，不必是天才，也不必是先知，所需要的只是一个架构和一个梦想。

他相信，只要保有好奇心和决心，就具有看准时机和把握机会的能力。

二、区隔化：戴尔16岁时，就从一份以电话推销报纸的工作中，找出分辨准顾客的方法。

从不同的地方大量搜集顾客名单，然后加以区分，将行销工作系统化，结果创造出比他的老师更高的年收入。

在戴尔计算机公司迅速发展过程中，区隔化是一个成功的要素之一。

区隔化的概念是：当你面对一个庞大的市场时，只有一个作法→先把市场分散，然后各个击破。

大多数的公司是以产品为区隔单位，戴尔则是在产品区隔之外还加上顾客区隔。

他知道每一个顾客的个别需求和行为，决定了公司应该提供什么样的产品和服务，所以每一套系统都是根据顾客的个别要求而量身订制。

戴尔企业文化戴尔名片戴尔，全名迈克尔•戴尔，1965年出生于休斯敦。

1987年成立戴尔公司。

戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。

戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位，《财富》全球500家的第154位。

自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“ 最受仰慕的公司” ，2001年排名第10位。

个人简介１９６５年，戴尔出生在美国休斯敦，父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人，父母希望小迈克尔以后能成为一名医生，在美国，这是最正确不过的选择，也是一条光明大道。

但现实并没有朝着父母想要的方向发展。

中学三年级时，戴尔开始迷上了电脑，他喜欢把他那台ＡｐｐｌｅⅡ拆散，又重新装上。

１６岁上中学时，戴尔找到一份差事——替休斯敦《邮报》拉订户，他设想新婚夫妇是这种报纸的最佳订户，于是雇同学抄录下新领结婚证者的姓名和地址。

他将这些资料输入电脑，[1]并向新婚夫妇们寄去一封颇具特色的信，并免费给每对夫妇赠阅两周的《邮报》，结果他大获成功，赚了１.８万美元并买了一辆宝马汽车。

１９８３年，为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔进入了德克萨斯大学，成为了一名医学预科生。

但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。

他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的ＩＢＭ的ＰＣ电脑，开始做起了二手商。

下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。

由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。

同样一台电脑，ＩＢＭ当时卖２０００美元，他只卖７００美元。

因为ＩＢＭ电脑最后售价中的２／３让中间商、代理商给赚走了。

后来，戴尔回忆说：“由于批发商的高价与用户得到服务有差距，这给我做直销创造了机会。

”不到一年的时间内，戴尔在组装、升级电脑方面已是名声远扬，并屡屡获得合约。

从这件事上，这个虽然年轻但已经有好几年市场经验的人看到了商机，针对传统销售组织的不足之处，戴尔开始自己的事业：把电脑直接销售到使用者手上，去除零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者，从而改进电脑的销售过程。

戴尔的中国危机:发展模式暴露问题发展策略需内外兼修戴尔公司自进入中国以来，虽已取得了不俗的成绩，但由于其原有经营模式的桎梏，其发展在中国并不尽如人意。

本文针对戴尔（中国）的现状，以及暴露出的问题，提出了改善戴尔（中国）经营现状的建议，希望能对戴尔有借鉴意义。

一、戴尔公司的发展历程总部设在美国德州奥斯汀的戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。

自1984年成立以来，在短短的25年里，它带给世界太多的惊喜和感叹。

按照客户的需求来制造计算机，并向客户直接发货。

这就是戴尔的核心经营理念。

戴尔通过了解客户需求的最新变化来调整自己的产品结构，使自己的产品总能满足客户的最新需求。

这种积极的、迅速的产品调整，让戴尔获得了与竞争对手不同的差异化优势。

正是这种经营理念使戴尔在1993年即成为全球五大计算机系统制造商之一。

1994年戴尔推出网站，2000年每天的网上营业额达到5000万美元。

2001年戴尔成为全球市场占有率最高的计算机厂商。

截止2008年，戴尔公司在全球拥有大约78900名员工，全球市场占有率13.7%，在收入规模上位居世界第一，出货量位居世界第二，年收入超过611亿美元，在世界财富500强中位列第34位。

自1998年进入中国市场以来，戴尔已成为中国第二大商用PC供应商。

2008年，戴尔成为中国IT产品的最大采购商，采购总额达230亿美元，年增长率达到28%。

中国已是戴尔全球第二大业务区域，也是最有发展潜力的市场区域。

戴尔已在厦门建立两个生产中心，在大连建立了覆盖亚太的呼叫中心，在上海建立了全球第二大研究中心，中国员工超过6000名。

二、戴尔(中国)面临的挑战毋庸置疑，中国是一个具有巨大潜力的市场。

任何一个具有全球视野和战略的公司，都不可能忽视这一市场的存在。

可以说在21世纪，只有那些牢牢掌握中国市场的公司才能称之为成功的公司，中国市场的得失甚至决定了某些公司的生死存亡。

IT市场在中国是一个全新的市场，但在全球信息化、网络化发展趋势的带动下，其发展也异常迅速，短短数年就成为全球需求最旺盛的市场之一。

戴尔是世界上资产增长最快的巨商，他怎样发大财的？让我从头说起。

戴尔上中学的故事那是10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生一样利用假日打工赚钱。

第一次作生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易成交。

于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飞来。

头一年，戴尔就赚了18万美元。

有一次老师让他交作业，他把税单交上去了，教师发现戴尔比自己收入还多。

这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。

戴尔上大学的故事1984年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。

下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。

由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。

同样一台电脑，IBM当时卖2000美元，他只卖700美元。

因为IBM电脑最后售价中的2／3让中间商、代理商给赚走了。

而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注汽车、家电，无暇提高质量。

戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。

于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产（装）自销电脑上。

此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。

父母有所耳闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件。

眼看儿子几乎被电脑“毁了”，二老大发脾气。

戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和IBM竞争，不拼着干不行啊！”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。

在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。

果然，第一个月他就做了8万美元生意。

从此，一发而不可收拾，连续15年，每年增长率超过90％，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。

到今天它的年营业额已达到180亿美元，成为世界有名的跨国公司，进入了世界500强，和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。

戴尔改变了世界企业运行模式戴尔唯一的营销策略，就是全力推行甩掉中间商的直销方式，成为一个不生产零件只搞组装的商人，其根本诀窍就是把原来的中间商的利益归为己有。