医院中层管理人员角色定位与执行力提升
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关于提升医院职能部门中层干部执行力工作心得执行力是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。
执行靠人,提高执行力必然要重点考虑人的因素。
医院的中层干部包括临床、医技科室的科主任、护士长和职能科室的负责人。
医院管理具有专业技术性强的特征,职能科室中层干部多从临床、医技部门专业技术类人员提拔或转岗,在管理方式和执行力上有必要持续科学提升。
1医院职能部门中层干部的定位及必备素质1.1医院职能部门中层干部的定位医院职能科室中层干部兼具执行者和管理者的双重特征,既是医院整体目标政策的执行者,又是科室工作的决策者。
因此,不仅要具备正常处理日常事务的管理能力,更要做好上层决策思路的具体统筹落实。
1.2医院职能部门中层干部应具备相应能力1.2.1理解思路并实现措施具体化的能力。
作为一名职能科室中层干部,必须有能力理解院领导的工作思路,在充分领会领导政策意图的基础上,做到实施步骤具体化,能随时解决实施过程中遇到的困难和问题,实现进度和方向的有效把控,并在此过程中保持推进信息的持续反馈,为领导的下一步决策提供可靠依据,最终实现既定方案准确落实到位。
1.2.2具备有效的沟通协调能力。
一是向上进行沟通。
要及时准确向领导汇报落实情况,为上层提供决策的信息和建议,使其据此综合考虑全局工作规划并进行实时调整。
二是部门之间的沟通。
职能科室工作重要特征之一就是需要多科室相互协同完成任务。
因此,作为职能科室中层干部在科室之间发挥协调沟通作用就尤为重要。
需要通过充分沟通,实现有效配合,并将摩擦降低到最低限度。
三是科室内向下沟通。
任何工作任务最终都是由基层工作人员具体操作,布置任务时必须做到沟通有效。
要让执行者充分了解整个任务信息,尤其是需多人合作的工作,知晓自己负责的工作在整体工作中的环节,有助于在完成任务过程中既不偏离目标任务,又能发挥主观思考能力,保质保量完成工作任务。
1.2.3能够全面掌握科室整体工作。
职能科室中层干部面对的工作内容不同于临床医疗工作,在完成基础工作的同时,经常要面对上级出台的新任务。
医院中层管理干部的角色定位科室是医院基本的经营单元,担任医院中层管理干部的科室主任在整个医院的管理体系中处于怎样的位置,充当什么样的角色,搞清楚这些问题,对于中层干部明确职责,找准定位,从而高效地履行职责是相当重要的。
1、医院中层管理干部职能部门的主要来源于临床专业技术人员、企事业单位管理人员、国家公务员等,临床的中层干部在担任科室主任以前主要从事临床业务工作,普遍缺乏医院管理知识的系统培训,缺乏作为一名医院管理人员应有的思维模式和职业精神。
2、在计划经济时代,医院按事业单位管理,在医院普遍缺乏经营意识的情况下,当然不会重视管理,更不会重视管理人才的培养,因此,直到今天仍然存在一方面医院现有的管理人员得不到应有的认可,另一方面又急需大批管理精英进入医院。
3、医院管理干部大多是在计划经济体制背景下提拔上来的,他们普遍缺乏市场意识和竞争意识,有的甚至有得过且过的思想,院领导即使有改革魄力和创新思想,医院也有完善的管理方案,也不能保证90%以上的任务得到落实,有的甚至在落实中走了样。
有的院领导在没有解决中层干部是否愿意做、是否有能力做的问题,就去解决应该怎么做的问题,其效果可想而知。
4、医院过分强调中层管理干部的责任心,不注重管理流程的设计和规范化,同时还缺少必要的激励机制,导致了管理效率的低下。
5、不重视或者说有的纯粹不懂管理人才的培养,造成了管理人才选拨困难,特别是业务科室的管理人才,要想做到从业务精、懂管理的优秀人才中选拨科室主任相当困难,最后只能是“矮子里拨将军”,选一个相比较各方面都不错的人了事。
6、缺乏一套科学的对中层管理干部进行业绩评价的指标体系,既不利于中层管理干部的成长,也不能让业务人员服气。
7、医院的中层管理干部普遍缺乏人格魅力,而手中权力又极其有限,因此很难提高团队的战斗力。
8、未来医院的竞争,主要是创新能力的竞争,这主要集中体现在医院的管理水平上,当技术和设备不在成为短缺资源时,医院之间的竞争将集中体现在医院管理水平的竞争上,进而体现在管理人员的管理能力的竞争上,其实质将是医院院长之间综合素质和能力的较量。