家政创业计划书范文 家政创业计划书
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家政公司创业策划书(多篇)家政公司创业策划书XXX——XXXzy家政服务前景:随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、研究和娱乐的人越来越多。
有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展目标市场:一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。
一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。
涉及:家庭各种需要,如:a.家庭物质生活方面。
如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。
b.家庭医疗卫生方面。
食品卫生等。
c其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。
公司取名:XXX团队:总经理,财务总监,家庭效劳业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门公司效劳:(1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人:照料、陪护老年人;(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与重生儿:护理产妇与重生儿,亦称月嫂;(6)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;(7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
产业竞争对手:大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。
顾客需求:市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。
进入市场策略:细分策略(家庭看护,钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能)市场开发:在创业的前期,开办一个中等规模的家政公司,在保证资金运作安全的范围内,扩大市场。
家政机构创业计划书范文一、市场分析家政服务一直是现代社会中备受关注的行业。
随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,越来越多的家庭需要外部的家政服务来帮助他们处理家务事务。
根据市场调查,中国家政服务市场规模已经超过千亿,并且每年都在快速增长。
这一市场潜力巨大,但目前市面上大部分家政服务公司服务质量参差不齐,管理不规范,缺乏规模化和专业化运作。
因此,开设一家专业的家政机构,提供高品质的家政服务,将会有很大的市场前景。
二、企业定位我们计划开设一家专业的家政机构,为客户提供包括家庭保洁、月嫂、育婴师、家教等各种家政服务。
我们将以专业化、规模化和标准化的服务为特点,力求为客户提供高品质的家政服务。
我们的目标客户群体主要是城市中的家庭,特别是双薪家庭和高端家庭,他们对家政服务的需求量大,愿意为优质的服务付出更高的费用。
三、营销策略1. 宣传推广我们将通过多种渠道进行宣传推广,包括线上线下渠道。
在线上,我们将建立一个专业的官方网站,利用社交媒体平台进行宣传;线下,我们将在社区、商场等地方进行宣传,吸引目标客户的注意。
2. 价格策略我们将采用差异化定价策略,根据不同的服务内容和服务质量进行定价。
对于高端家庭和服务要求较高的客户,我们会提供更高水平的服务,价格相应也会更高一些。
3. 品牌建设我们将积极进行品牌宣传,打造专业、可信赖的家政服务品牌形象。
我们将致力于提供高品质的服务,树立良好的口碑,以此来吸引更多的客户。
四、运营模式1. 服务内容我们将提供涵盖家庭保洁、月嫂、育婴师、家教等多种家政服务。
我们将根据客户的实际需求,进行个性化定制服务,确保每位客户都能得到满意的服务。
2. 人员管理我们将建立严格的人员招聘和培训制度,确保每位员工都具备专业的技能和良好的服务意识。
我们将为员工提供良好的工作环境和培训机会,以此来激励员工,提高服务质量。
3. 管理模式我们将采用先进的管理系统来提高工作效率和服务质量。
我们将建立完善的客户管理系统,以及员工绩效考核、质量监控等各项制度,以此来保证服务的稳定和高质量。
家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。
家政服务创业计划书第一、工作目标1. 提供全方位的家政服务我们的目标是打造一个全面的家政服务平台,为用户提供包括清洁、照顾老人和儿童、做饭等一系列的家政服务。
我们将通过严格的筛选和培训流程,确保所有服务人员的素质和专业能力,以满足用户多样化的需求。
2. 提高服务质量我们将通过定期的培训和考核,提高服务人员的专业技能和服务水平。
同时,我们也将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈,以进一步提升我们的服务质量。
3. 打造品牌形象我们将通过有效的市场推广和宣传活动,打造我们家政服务的品牌形象。
我们希望通过高质量的服务和良好的口碑,让我们的品牌成为用户在家政服务方面的首选。
第二、工作任务1. 建立服务团队我们需要建立一支专业、高效的家政服务团队。
我们将通过招聘、面试和培训,筛选出具备相关专业技能和服务意识的人员,组成我们的服务团队。
2. 提供优质服务我们将通过定期的培训和考核,确保我们的服务团队能够提供优质的服务。
我们将根据用户的需求,提供个性化的服务方案,以满足用户的需求。
3. 建立服务评价体系我们将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈。
我们将根据用户的反馈,及时调整和优化我们的服务,以提升用户的满意度。
第三、任务措施1. 完善培训体系为确保服务团队的素质和专业能力,我们将建立一套完善的培训体系。
这包括定期举办专业技能培训课程,以及定期的服务质量培训。
此外,我们还将邀请行业专家进行授课,以提高服务人员的专业素养。
2. 优化服务流程我们将不断优化服务流程,以提高服务效率。
例如,通过引入在线预约系统,让用户能够随时随地预约服务;通过引入智能派单系统,让服务人员能够快速响应用户需求,提高服务效率。
3. 强化品牌宣传我们将加大品牌宣传力度,通过线上线下的宣传活动,提升我们家政服务的知名度。
线上方面,我们将利用社交媒体、自媒体等平台进行推广;线下方面,我们将举办各类活动,如家政服务展览、讲座等,让更多用户了解我们的服务。
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。
(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。
(项目范围较广,更贴近老百姓生活。
(源,管理规范,节约成本。
劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。
(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。
2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。
1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。
家政开店创业方案策划书3篇篇一家政开店创业方案策划书一、项目概述(一)项目名称家政服务中心(二)经营范围提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。
(三)经营理念客户至上、诚信为本、服务质量第一(四)项目创新性提供个性化、定制化的家政服务,满足不同客户的需求。
二、市场分析(一)市场需求随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆照顾小孩和老人、钟点工打扫卫生、月嫂照顾产妇和新生儿等。
(二)市场竞争(三)市场前景家政服务市场前景广阔,随着人们对生活品质的要求不断提高,对家政服务的需求也将不断增加。
三、商业模式(一)服务内容提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。
(二)收费标准根据服务内容和时长收费,具体价格面议。
(三)盈利模式通过收取客户服务费用和员工工资差价来盈利。
四、营销策略(一)网络营销建立自己的网站,通过网络宣传和推广家政服务。
(二)口碑营销(三)活动营销定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。
五、运营管理(一)人员招聘招聘有经验、专业技能的家政服务人员,建立人才库。
(二)员工培训对员工进行专业技能和职业道德培训,提高服务质量。
(三)客户服务建立客户服务体系,及时处理客户投诉和建议。
六、财务预算(一)初始投资店面租赁、装修、设备购置、人员招聘和培训等费用,预计需要[X]万元。
(二)运营成本员工工资、水电费、房租、营销费用等,预计每月需要[X]万元。
(三)盈利预测根据市场需求和收费标准,预计每月盈利[X]万元。
(四)投资回报预计[X]年内收回投资成本,开始盈利。
七、风险评估(一)市场风险市场需求的变化和竞争的加剧可能会影响业务的发展。
(二)人员风险员工的服务质量和稳定性可能会影响客户的满意度和业务的发展。
(三)财务风险运营成本的增加和盈利预测的偏差可能会影响企业的财务状况。
八、风险对策(一)市场风险对策密切关注市场需求的变化,及时调整服务内容和价格策略。
家政服务创业及商业计划书四篇一、引言:在快节奏的现代生活中,越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫,因此对家政服务的需求也日益增加。
本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战,并提供一个全面的商业计划。
该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力,并提供切实可行的战略来实现成功的创业。
二、市场分析和机会:1. 家政服务行业的概述:家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。
随着社会变迁和女性劳动参与率的增加,越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助,以减轻他们的负担。
家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。
2. 市场需求和趋势:随着城市化进程的加速,现代家庭中的双职工家庭越来越多,他们对家政服务的需求持续增长。
此外,老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。
因此,家政服务市场有着广阔的发展前景。
3. 市场竞争分析:家政服务行业竞争激烈,市场上已经存在许多家政服务公司。
创业者需要确保提供差异化的服务,以吸引客户。
此外,创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系,并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。
三、商业模式和运营计划:1. 公司概述:本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。
我们将提供多样化的服务,包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。
我们将聘用经验丰富的员工,并为他们提供全面的培训,以确保我们提供的服务符合客户的期望。
2. 目标市场和客户群体:我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。
我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系,以获取客户资源。
此外,我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。
3. 营销策略:我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。
我们还将与相关行业的企业合作,以获得更多的推荐和推广机会。
我们将不断优化我们的服务质量,并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。
4. 经营预算和财务规划:我们将制定详细的经营预算和财务规划,以确保我们的创业项目可行。
家政保洁创业计划书(3篇)家政保洁创业计划书(通用3篇)家政保洁创业计划书篇11、项目发展发展战略建立现代高级家政服务品牌,培训输出高级家政服务人才,并形成规范培训认证机制,服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。
项目愿景高级家政培训服务领域的解决方案提供商。
在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家的同时,建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才,向消费者提供优质的服务,以良好品牌形象,打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。
项目使命树立“优质培训,人本服务,简化生活,不忘初心”的价值观,推动家政培训服务行业的优化发展。
项目定位专门从事优质家政培训服务工作,成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业,争取成为行业领跑者。
2、市场机遇社会环境需求城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高,购买意愿增强,城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大,生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。
政策法规支持家政行业都成了“两会”议案的焦点,被提出来讨论,并最终确定相应的政策措施,将家政业作为朝阳行业重点发展。
近年来,政府相应的出台了管制性以及促进性的政策,扶持与促进家政行业的发展,从而为社会创造更多的就业机会。
传统行业缺陷现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足,从业人员队伍整体素质参差不齐,正规的家政公司缺少,而规范培训体系的缺失,服务种类与行业规范不足,形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。
3、产品运营产品概述(1)培训服务1)基础培训(社交礼仪、职业道德等)2)专业培训(家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等)(2)家政服务1)传统家政服务(家务处理、家庭教育、护理保育等)2)特色服务①优闲管家提供专属一次性服务方案定制:主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等。
家政创业计划书模板家政现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。
现在不少的家庭都需要家政阿姨,看来家政这个市场还是挺大的。
以下是店铺为大家整理的关于家政创业计划书模板,给大家作为参考,欢迎阅读!家政创业计划书模板篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2.目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
家政创业计划书范文家政创业计划书家政创业计划书目录 1.创业项目 2.当地市场需求调查 3.场地选址 4.主营项目 5.投入资金明晰 6.客观保守利润 7.可能存在的风险与应对方法 8.宣传策略 9.3年内转型计划与目标 1.创业项目: 随着市场经济的发展,人们的生活水平越来越高,人们都渴望能从繁重的家务劳动中解脱出来尽情享受生活的乐趣.__分析了我国家政服务业的现状和发展前景,并阐述了商务部门今后发展家政服务业发展的主要思路。
__表示,随着我国居民人均收入超过一千美元,社会分工进一步细化,我国家政服务业面临新的发展机遇,其原因主要包括以下几个方面:一,居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力,相当一部分居民已经有能力支付此类消费。
二,我国逐渐成为中等收入国家后,居民消费结构会发生变化,家庭服务社会化程度进一步提高。
随着人们工作和生活节奏的普遍加快为了提高工作效率和生活质量,人们必然产生对家政服务的更多需求。
三,我国家庭结构正在发生显著变化。
小型化、人口老龄化等社会特点日益突出,“空巢老人“、“留守子女“不断增多,家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大,人们依赖社会上专业的家政服务的需求也越来越大。
__指出,到20__年,我国老龄人口将达到2亿,占世界老龄人口总量的五分之一,养老问题已成为我国社会发展中的一个重要问题。
未来,一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人,有的甚至多达六个、八个老人,这就带来了新的民生难题。
目前,家政服务业的养老服务,基本介于社会与家庭之间,诸如陪老、托老、陪护、钟点工等服务项目。
今后,随着老龄人口数量增多和服务需求的细化,如何为老年人提供更好的照顾和精神慰藉,这其中蕴含巨大的商业机会。
四,企业多样化发展,专业化分工越来越明显,服务细分进一步突出,为系统复杂的家政服务提供了发展空间。
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务,如保姆、钟点工等。
但随居民对家政服务内容及质量要求的不断提高,如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面,涉及日常保洁、家务服务、家电维修、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费、订餐送餐等20多个领域20__多个服务项目。
家政服务按内容可分为三个层次:一种是初级的“简单劳务型“服务,如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等;第二种是中级的“知识技能型“服务,如护理、营养、育儿、家教等;第三种是高级的“专家管理型“服务,如高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。
不同层次服务的多元化、专业化,给家政服务业带来广阔的发展空间。
家政业成为初级劳动力就业“水库“ 在满足社会需求的同时,家政服务业具有强大的就业吸纳能力,这也是商务部门着力发展,政府大力扶持这一行业的另一重要原因。
2021年家政行业总收入显示:全国共有各类家政服务企业和网点已有近50万家,年营业额近1600亿元。
有些大型家政服务企业,年营业额已达到几千万元的规模。
由上可见,家政服务行业既受国家政府大力扶持,且业务空间大,服务项目广阔.家政行业前期投资少基本属于一次性投资,行业门槛底。
2.当地市场调查: 经网上调查及实地调查显示,__市90%的单位商场店铺的保洁工作均是外包.各大小楼盘装修后更是需要大量的保洁员;随着__市的经济飞速发展,__市高素质的保姆,月嫂,老人看护,供不应求.培训项目年赢利20万(属政府扶持资金);外墙清洗的市场前景乐观。
竞争分析:__市家政行业可谓鱼龙混杂,诚信,专业,高素质,是这个行业长远发展的车轮。
__佳居乐家政服务公司,位于港北区人民法院对面,起步早,店铺形象好,已取得政府扶持资金,是一家较出名的家政公司,主要靠培训项目赢利。
但其公司的口碑欠佳;佳乐家政服务公司,位于__市审计局旁,2021年12月成立,店铺形象差,因其前身是家乐广告公司,积累大量人事关系,因而也取得了政府的扶持资金与培训资格。
3.场地选址: 地点:__市区,计划选址于新世纪广场附近.铺面:(不需要门面),最理想是写字楼。
(节省成本)楼层:3楼为理想楼层,方便步行楼梯。
铺位大小:100平方以上(尽量需要面积大的,方便设立培训部)。
铺租:20元/平方左右。
4.主营项目:家政行业的项目空间广阔,但在创业初期不适宜运营太多的项目,原因有二:一:是不分散资金与精力,能很好的聚集资金与集中精力。
二:是项目少容易打出品牌效应。
(营销策略)所以,公司在2年内集中运营保洁,保姆,月嫂,老人看护,培训。
5.投入资金明晰:注册资金:15W 启动资金:5W 流动资金:5W 详细如下:铺租:6000元(100平方米预先交1个季度)装修:4000元办公桌椅:20__0元(4套)电脑:3000元(2台)培训桌椅用品:3000元沙发茶几:2500元前期宣传:5000元固话网线:800元保洁用品:3000元业务关系:5000元 6.保守利润:(1)保洁项目:a:现时__保洁市场价格为25元-30元每小时。
其中保洁员领取10元,公司可领取20元每小时。
若公司有10名保洁员(方便计算),每天工作6小时,则保洁项目为公司赢利如下:每日赢利:10人_6小时_20元/小时-损耗与每日铺租电费100元=1100元每月赢利:1100元/日_28天=30800元 b:剧了解,90%的医院,单位,店铺,移动电信营业厅的保洁均是外包保结公司的,公司可加大力度跑该项业务.(2)保姆,月嫂,看护老人项目:现时__的保姆,月嫂,都是以中介形式经营,中介费为250元以上,每月管理费为85元以上。
如每月可有50户保姆,月嫂,看护老人的业务,此项目为公司的赢利情况如下:每月中介费:50户_250元/户=12500元每月管理费:50户_85元/户=4250元每年保姆,月嫂项目赢利:(12500元+4250元)_12月—业务费用6万=141000元(3)培训项目:现时政府为提高就业率故大力扶持家政行业,每个培训名额政府补贴120__元给公司由公司支配。
如每年可拿到20__个名额,此项目为公司赢利如下:每年赢利:20__名额_120__元/名—教学损耗4万=20__000元总结以上3个项目,公司每年可赢利:30800元+141000元+20__000元=371800元 7.可能存在的风险与应对方法:序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果 1 进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成 1.计划设计不合理 2.资源调度不合理 3.人员素质不高造成间接费用增加。
如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2 客户需求降低因客户需求降低使公司亏损 1.员工服务质量不高 2.服务价格偏高 3.宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损3 总体费用超支项目总费用增加,超过预算 1.设备价格上涨 2.人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低 4 人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题1.公司项目过多造成人力资源分配不足 2.人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患 5 组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题 1.项目经理中途换人 2.公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。
可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。
而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险较小。
B.风险解决办法:(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险: 人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。
8.宣传策略市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。
为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。
怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。
员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。
公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。
这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的,如婴儿看护、外墙清洗,大型项目保洁等。
根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。
对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。
这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。
第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。
对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。
凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。
如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。
我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3.品牌策略公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。
我们的目标是要以品牌至胜。
公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
(1)企业形象广告:在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
(2)服务品牌广告:品牌广告可以通过多种渠道进行。
广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。
所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、DM单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。
待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
(3)公益广告:同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、常参加一些社会公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。